«Билайн» Персональное предложение .

Обновление сервиса "Персональный Билайн"

«Билайн» сделает персональное предложение каждому!

Получите персональное предложение, которое мы подберем специально для вас!

Предложение подойдет именно вам, так как мы сформируем его исходя из того, как вы пользуетесь нашими услугами. Это может быть:

Выгодный тариф или опция.

Минуты, SMS или интернет трафик.

Скидки или бонусы.

И это ещё не всё!

Вас ждет лучшее предложение, о котором можете даже не догадываться!

Стать участником очень просто:

Звоните на бесплатный номер 444 Вам будет отправлено SMS или поступит звонок от оператора с описанием предложения и способами его получения.

Вчера 25 апреля 2015 пошёл в ЕРЦ и положил 500 рублей на свой баланс. В результате у меня на счёте было примерно 530 рублей. Я заметил, что предыдущие 100 рублей как-то подозрительно быстро кончились. Дай думаю проверю. Когда пришёл домой (примерно через 15 минут) позвонил на баланс по 0697 сумма уже уменьшилась примерно на 2 рубля. Дома сделал три вызова на который никто не ответил. Нужно было договориться с человеком о встрече. Пошёл на работу. Дошёл до остановки. Снова позвонил на баланс. Сумма ещё уменьшилась. Проехал 4 остановки. Снова позвонил. Сумма ещё уменьшилась. Я подумал, что мне опять без моего ведома включили интернет. До этого у меня уже таким же образом пропадали деньги. Когда я связался со службой поддержки, они свалили это на интернет и отключили мне его.

Дальше вроде бы всё было нормально. Я перестал контролировать. Мне постоянно приходили SMS с предложением пополнить баланс на большую сумму. Когда на счёте сумма большая эту ползучую кражу по 1-2 рубля трудно заметить. После работы зашёл в офис билайн. Сопливый менеджер работающий, видимо, там за три копейки начал там нагло со мной разговаривать с ехидной улыбочкой, поучать меня как мне надо себя вести. Подошла его коллега и так же нагло/ехидно сказала, что деньги мне никто не вернёт. Душевно предложили мне распечатать детализацию звонков за 5 рублей. Когда приехав домой, я зашёл в личный кабинет, я увидел, что детализация недоступна. Затем мне позвонил какой-то старший менеджер, который представился руководителем офиса. Когда я ему рассказал суть дела, и сказал, что намерен в ближайшее время оператора, он мне сказал - ЧТО ВЕДЕ БУДЕТ ТАК ЖЕ.

Дальше из службы поддержки мне пришла отписка, что мне дарят четыре рубля (О, КАКАЯ ЩЕДРОСТЬ!) из чего можно сделать вывод, что кражи происходят не на уровне офисного планктона, а с санкции высшего руководства компании. Тем, кто замечает к ражу, быстренько списывают деньги либо на интернет, либо на не отвеченные вызовы. Доказать, что ты не разговаривал не представляется возможным. Будьте бдительны. Проверяйте свой баланс и держите карманы!

По теме то есть что сказать?

От пользователя: paguokypbep™

Звоню на номер 444, в ответ "Уважаемый Клиент, к сожалению, по техническим причинам сегодня персональное предложение для Вашего номера недоступно. . " и так 4й день.

Ну так бы сразу и написали в Шапке темы.

А в Билайне то,что отвечают?Возможно в этом проблема.Попробуйте с другого билайновского номера позвонить.

1.Вы Клиент «Билайн»?

Звоните на бесплатный номер 444 или вносите свой номер телефона в форму ниже. Вам будет отправлено SMS или поступит звонок от оператора с описанием предложения и способами его получения."

От пользователя: paguokypbep™

Я всего лишь разместил новость на акцию, может кому пригодится.

От пользователя: paguokypbep™

От пользователя: paguokypbep™

На форумах других регионах пишут что у многих "персональное предложение для Вашего номера недоступно"

На форумах других регионах пишут что у многих "персональное предложение для Вашего номера недоступно"

только что позвонил, прислали смс, мол пополни от 90 до 300р и получи столько же бонусных рублей, за второе пополнение в 2 раза больше, за 3 в три раза больше Правда в конце приписочка "срок действия бонусов 5 дней"

Тезисы

Персональные данные - Техподдержка - Билайн. Как получить Персональные данные . бланка заявления в офисах продаж «Билайн» при. Персональные данные - Техподдержка - Мобильный Билайн. Условия работы с персональными данными абонентов «Билайн Как получить Перейти в. Переводы денег на электронный кошелек / Жалобы на Билайн. требуется обновить ваши персональные данные. так как данные в офисе билайн". Детализация звонков и счета Билайн через Личный. в офисе. Что делать если нужно обновить персональные данные в офисе Билайн где требуется паспорт. Есть вопросы? «Билайн» отвечает! | Билайн Россия | VK. Обновите Ваши персональные данные в офисе «Билайн как это вообще и обновить . Услуга «Билайн. Перевод» | Банки. Коллеги, подскажите как долго сабжевый межбанк ходит? Вчера отправил в Тиньков, но денег. Есть вопросы? «Билайн» отвечает! | Билайн Россия | VK. «Билайн » отвечает!

Сегодня очень трудно найти человека, который не является абонентом того или иного оператора мобильной связи. Некоторые, для своего удобства используют сразу несколько вариантов. И вполне естественно, что компании, предоставляющие подобные услуги, используют собственные же возможности, чтобы общаться со своими клиентами. Например, может прийти не совсем понятное сообщение, где Билайн просит подтвердить паспортные данные.

Что означает такая СМС? Как поступить при получении? В этом можно разобраться, если внимательно прочитать наш материал.

Не является ли такое сообщение мошенническим?

Сегодня существует достаточно много способов телефонного обмана, которые используются различными злоумышленниками, чтобы получить личные данные обычных людей, снять с их счета деньги, заставить самостоятельно гражданина перевести определенную сумму куда-нибудь. Поэтому не удивительно, что если пришло СМС, содержание и суть которого не совсем понятны, то человек начинает подозревать обман.

Сразу хочется отметить, что в этом случае – это не так. Тогда что это?

Дело в том, что правительство Российской Федерации в этом году выпустило специальный закон, который вступил в силу с первого июня 2018-го. Его суть заключается в том, чтобы человек, приобретающий СИМ-карту любого мобильного оператора, обязан был предоставить взамен свои личные данные. Делается это для того, чтобы поднять эффективность поиска людей, которые совершают те или иные злодеяния.

Но до принятия этого закона на руках у людей оказалось достаточно большое число не зарегистрированных должным образом карточек. Естественно, что мобильным компаниям сейчас приходится исправлять данную ситуацию. Думаем, что теперь понятно, зачем Билайн просит подтвердить паспортные данные? Практически всегда они приходят именно на старые СИМ-ки или те, которые оформлялись несколько подозрительно, то есть, как их называют, являются «серыми».

Можно ли игнорировать подобное сообщение?

Игнорировать такое SMS можно только в тех случаях, когда человек готов расстаться со своей СИМ-кой. Дело в том, что если не выполнить требования от Билайн, то компания в течении одно или двух недель переходит к процедуре блокирования SIM-карты.

Чуть больше времени отводится только абонентам, которые находятся в данный момент в роуминге. Обычно им придет такое уведомление, когда они вернутся в обычную зону обслуживания. Поэтому у них есть возможность несколько дольше пользоваться услугами, нежели другим людям.

Проигнорировать можно и в том случае, если человеку достаточно того срока, который ему предоставляется до начала процедуры блокировку. В иных ситуациях лучше решить проблему.

Что следует сделать для решения проблемы

Если оператор требует подтвердить паспортные данные, то у его клиента есть два варианта возможных действий:

Владельцам корпоративных номеров также нужно будет подойти в удобное для них представительство Beeline и предоставить заключенные ранее договора, чтобы пройти новую идентификацию их владельцев.

Как быть владельцам «серых» номеров?

Собственники таких карточек могут начать переживать из-за того, что якобы для них эта проблема не решаема. Это не так, обычно их можно легко переоформить на себя, миную даже штрафные санкции, если выбрать второй вариант действий из предложенных выше и нормально объяснить ситуацию.

А вот если этого не сделать, то придется распрощаться с ними навсегда.

Отзывы людей, получивших подобные СМС-сообщения

Уже достаточно много абонентов этого мобильного оператора получили аналогичные SMS-сообщения, поэтому очень легко можно обнаружить их отзывы, чтобы ознакомиться с ними:

1. Антон, Москва. Я – очень давний клиент Beeline. Естественно, приобрел карточку еще до принятия этого федерального закона. И не регистрировал ее по паспорту. Конечно же, терять ее не хочу. Ладно бы только личные контакты, но на ней держится весь мой бизнес – клиенты знают именно этот номер и не хочется терять их даже временно. Я ведь прекрасно понимаю, что если буду временно недоступен, то они просто уйдут к конкурентам, а вернуть назад будет очень проблематично. Поэтому я решил посетить один из офисов оператора и решить проблему. Первый, который встретился мне на пути оказался полон посетителей, поэтому решил искать другой. Нашел, где было несколько скучающих сотрудников. Обратился, объяснил суть моего обращения. Парень буквально за несколько минут зашел в базу данных и внес требуемую информацию. Так что проблема решается очень быстро и просто. Нужно затратить только немного своего времени.
2. Екатерина, Брянск. У меня карта, подаренная когда-то сыном. Он покупал мне мобильник и сразу же все необходимое для него. В итоге, в офисе мне отказали в процедуре переоформления. Выдали специальную анкету, которую потребовалось очень внимательно заполнить. Там достаточно много пунктов, информацию по которым пришлось искать. Например, какие услуги являются активированными, куда я чаще всего звоню, состояние моего лично счета, когда именно была активирована SIM-ка и так далее. К счастью, это все можно обнаружить в личном кабинете. Нашла, вписала, отнесла анкету обратно. Сказали, что требуется несколько дней на перепроверку всех сведений и мне о результатах сообщат по телефону.
3. Ольга, Санкт-Петербург. Мне пришлось иметь дело с данной проблемой два раза. В первый раз сходила в их представительство и предъявила паспорт. Что-то там посмотрели, откорректировали у себя, сказали, что теперь все нормально. Но прошло несколько месяцев и приходит аналогичная СМС-ка второй раз. Почему, если я все подтвердила. Я решила лично уже никуда не ходить, а позвонила в Call-центр. Объяснила суть обращения, там все посмотрели и сказали, что это какая-то ошибка – с моими данным все в порядке и они не понимают, почему сообщение было отправлено повторно. Так что лучше всегда созвониться с их представителем, чем тратить личное время на посещение офиса, который не всегда расположен рядом.
4. Семен, Томь. Тоже столкнулся с схожей ситуацией, так как моей Симке уже около десяти лет и менять как-то ее не хочется – привык, и все знают именно этот номер. Живу не в самом городе, а рядом, поэтому личное посещение для меня представляет определенные сложности. К счастью, есть комп и нормальный интернет. Просто вечером посетил интернет-ресурс компании, сделал необходимые снимки и отправил им. Правда, получилось только со второго раза, так как изначально им не понравилось качество – блики мешали рассмотреть нормально все цифры. Перефотографировал, приняли.
5. Владимир, Самара. Естественно, мне очень не хотелось, чтобы произошла блокировка предоставляемых мне услуг. Поэтому, когда получил такое уведомление, отправился в один из Beeline-офисов. Там очередь. Сижу, жду. Пришлось ожидать около часа, которая появилась возможность пообщаться с их представителем. Обратился, показал уведомление, протягиваю паспорт. Молодой человек быстро что-то глянул в своем компьютере и говорит, что мне делать ничего не надо. Как так? А зачем присылали? Оказалось, что разослали всем без разбора, поэтому лучше изначально обращаться в Call-центр, и уточнить там, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Иначе можно совершенно бесполезно потратить свое время, как получилось конкретно со мной.

То есть, данная проблема является решаемой. В большинстве случаев все делается достаточно быстро, но в некоторых ситуациях необходимо будет предоставить дополнительные сведения. Кроме того, иногда такая рассылка приходит ошибочно и, чтобы избежать ненужных телодвижений, рекомендуется изначально позвонить в техподдержку, чтобы там все прояснили окончательно.

Мобильные операторы с помощью обзвона или смс вызывают клиентов в офис, чтобы «актуализировать данные паспорта». «Открытые медиа» выяснили, как на это нужно реагировать

Операторы сейчас сразу по нескольким причинам могут попросить абонента как можно скорее прийти к ним с паспортом.

Во-первых, с 1 июня вступают в силу поправки в закон «О связи», обязывающие операторов идентифицировать владельцев всех sim-карт. Их предложила председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко после теракта в метро Санкт-Петербурга в апреле 2017 года. Операторы сейчас проверяют «серых» абонентов - то есть тех, кто приобрел sim-карту, не предъявив паспорт. Его не требуют, например, уличные продавцы «симок».

Во-вторых, федеральный закон 115 о противодействии легализации преступных средств и финансированию терроризма также обязывает операторов знать своих клиентов и противодействовать подозрительным операциям.

Наконец, персональные данные абонента у оператора могут запросить правоохранительные органы.

То есть, оператор может пригласить клиента с паспортом в офис, если у того «серая» sim-карта, либо через его счет проходили операции, показавшиеся подозрительными. А также, если его личностью заинтересовались правоохранительные органы.

Что будет, если проигнорировать вызов оператора?

По 115 ФЗ операторы могут отключать абоненту на мобильном телефоне коммерческие услуги - мобильный банкинг и подтверждение транзакций через sms. Предупреждение об этом есть, например, на сайте «Вымпелкома».

В соответствии с поправками в закон «О связи», оператор должен прекратить обслуживание абонента, не подтвердившего персональные данные.

Ни один из крупнейших участников рынка не сказал «Открытым медиа», через какой срок начнет применять санкции к абонентам, не показавшим паспорт. Но все просят клиентов прийти в «ближайшие дни».

Судя по поправкам в закон «О связи», визит лучше не откладывать. Если оператор просит данные по запросу правоохранительных или надзорных органов, у абонента есть 15 дней на подтверждение. Потом оператор обязан его отключить. Правда, такие запросы единичны, успокаивает представитель МТС. Большинство приглашений операторы рассылают по собственной инициативе, чтобы заранее исключить возможные проблемы и не расставаться с клиентами. Проблема в то, что абонент не сможет выяснить, чем объясняется вызов - запросом правоохранителей или предусмотрительностью оператора. Такая информация не предоставляется, надо идти в офис и разбираться, объяснил сотрудник горячей линии «Билайна».

Операторы не говорят, по каким критериям отбирают людей, которым нужно подтвердить данные. Судя по всему, варианты могут быть разные. Например, смс от «Билайна» с требованием прийти в офис и ссылкой на 115 ФЗ получил сотрудник «Открытых медиа», в последние месяцы во время путешествий пару раз пополнивший абонентский счет из соседних с Россией стран.

Что проверят при визите в офис?

Фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, а также «другие данные документа, удостоверяющего личность».

Сотрудники операторов должны сверить данные в договоре с оригиналом паспорта пользователя, а также с данными Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и портала госуслуг.

«В случае, если каких-либо данных недостаточно, либо они внесены некорректно, система присылает абоненту уведомление о необходимости актуализировать информацию», - говорится на сайте «Билайна».

По постановлению правительства о правилах оказания услуг связи, в случае несовпадения персональных данных пользователя со сведениями в контракте, оператор обязан повторно информировать абонента о сроках прекращения оказания услуг - не позднее чем за 3 суток до того как связь будет отключена.