Приносим извинения за причиненные вам неудобства при синхронизации OneNote.
Мы постоянно выпускаем обновления продукта, которые исправляют ошибки и улучшают синхронизацию в OneNote, поэтому рекомендуем регулярно обновлять копию приложения. Обновления продукта можно скачать и использовать бесплатно. Прежде чем воспользоваться приведенными здесь рекомендациями по устранению неполадок, выполните действия из статьи Установка обновлений Office , чтобы установить последние обновления OneNote на компьютер с Windows. Если у вас Mac, следуйте инструкциям в статье .
Если после обновления OneNote проблема с синхронизацией не прекращается, выберите ее описание ниже или перейдите в конец этой статьи, чтобы сообщить о неполадке группе разработчиков OneNote.
Прежде чем использовать рекомендации по устранению неполадок, приведенные здесь, выполните действия из статьи Установка обновлений Office , чтобы установить последнее обновление OneNote.
Заметки не синхронизируются
В OneNote откройте вкладку Файл > Сведения .
Щелкните правой кнопкой мыши URL-адрес под именем соответствующей записной книжки и выберите команду Копировать .
В веб-браузере щелкните адресную строку и нажмите клавиши CTRL+V, чтобы вставить скопированный URL-адрес.
Если вы можете успешно открыть записную книжку вOneNote в Интернете и появится сообщение о том, что эта проблема может возникать в классической версии OneNote. Обычно достаточно закрыть и снова открыть записную книжку, чтобы сбросить соединение. Сделайте следующее:
В приложении OneNote нажмите Файл > Сведения .
Возле имени поврежденной записной книжки щелкните Параметры , затем - Закрыть .
Вернитесь к записной книжке вOneNote в Интернете в браузере и нажмите кнопку Открыть в OneNote на ленте.
Важно: Время, необходимое для синхронизации всего содержимого записной книжки с классической версией OneNote, зависит от размера записной книжки и типа подключения к Интернету.
страницу состояния служб
В приложении OneNote нажмите Файл > Сведения .
Нажмите кнопку .
Проверьте ошибки в диалоговом окне, обратите внимание на код и описание ошибки и просмотрите список кодов ошибок в этой статье.
Примечание: Рядом с описанием ошибки может отображаться кнопка Справка . Нажмите ее, чтобы открыть статью с инструкциями по устранению этой конкретной ошибки.
Разделы не синхронизируются
Возможны случаи, когда ваша записная книжка синхронизируется нормально за исключением одного из ее разделов. Вы можете проверить это следующим образом:
В OneNote нажмите Файл > Сведения > Просмотр состояния синхронизации .
В диалоговом окне Синхронизация общей записной книжки щелкните значок записной книжки с желтым треугольником предупреждения, чтобы просмотреть названия всех разделов, которые приводят к проблемам синхронизации.
Рядом с записной книжкой, содержащей такой раздел, нажмите кнопку Синхронизировать .
Отдельные разделы записной книжки могут не синхронизироваться должным образом. Если в записной книжке остается один раздел, который не синхронизируется, попробуйте выполнить следующее:
В этой же записной книжке создайте новый раздел.
Скопируйте (но не перемещайте) все страницы из старого раздела в новый, который вы только что создали. Для этого щелкните каждую страницу правой кнопкой мыши и нажмите Переместить или копировать .
После копирования всех страниц в новый раздел нажмите клавиши SHIFT+F9, чтобы синхронизировать записную книжку вручную. Если на экране отобразится индикатор выполнения, дождитесь завершения процесса.
Если выполненные действия привели к успешной синхронизации страниц в новом разделе, вы можете удалить старый раздел и продолжить работать в новом. После удаления старого раздела вы можете присвоить его имя новому разделу.
Если эти инструкции не помогли, возможно, ошибки синхронизации вызваны тем, что в корзине записной книжки находится поврежденный раздел. Если он больше не нужен, удалите его из корзины:
Откройте вкладку Журнал и нажмите кнопку Корзина записной книжки .
Щелкните правой кнопкой мыши раздел (или страницу) и выберите команду Переместить или скопировать .
Вы также можете скопировать и вставить страницы или содержимое раздела на другую страницу или в другой раздел. После этого можно удалить исходные разделы или страницы.
Сообщения о конфликтах версий обычно отображаются в том случае, если другой пользователь пытается одновременно с вами редактировать ту же часть страницы, например тот же абзац заметок. В этом случае OneNote создает несколько копий страницы, чтобы избежать потери данных, а на желтой информационной панели появляется сообщение об ошибке. Страница с конфликтом будет помечена значком.
Щелкните желтую информационную панель в верхней части страницы, чтобы открыть страницу со списком изменений, вызывающих конфликты (выделены красным цветом).
Скопируйте данные со страницы с ошибкой, связанной с конфликтами объединения, и вставьте изменения на главную страницу (при необходимости).
Завершив внесение изменений, удалите страницу с конфликтами. Для этого щелкните ее вкладку правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Удалить .
Если записные книжки хранятся в SharePoint, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, обычно возникают ошибки "сервер занят". Несмотря на то, что могут возникнуть ошибки синхронизации, большинство из них действительно являются ошибками проверки подлинности, которые можно устранить одним из следующих способов:
Ошибки синхронизации типа "Недостаточно места"
Некоторые коды ошибок, например 0xE00015E0, указывают на то, что на устройстве или в записной книжке недостаточно места для синхронизации раздела. Это может быть связано с большим размером файлов резервных копий. Чтобы устранить эти ошибки синхронизации, можно оптимизировать или удалить резервные копии записной книжки.
Оптимизация резервных копий записной книжки
В приложении OneNote выберите Файл > Параметры .
В диалоговом окне Параметры выберите пункт Сохранение и резервное копирование .
Щелкните Оптимизировать все файлы . Оптимизация файлов займет некоторое время.
Кроме того, в том же разделе Сохранение и резервное копирование можно настроить параметр Число хранимых резервных копий, чтобы уменьшить занимаемый объем.
Удаление существующих резервных копий
Откройте проводник.
На панели навигации в верхней части окна введите текст %localappdata% и нажмите клавишу ВВОД.
Откройте папку Microsoft , а затем - папку OneNote .
Откройте папку 16.0 , если вы используете OneNote 2016, или папку 15.0 , если работаете в OneNote 2013. Затем откройте папку Backup .
Удалите ненужные файлы и папки из папки Backup .
Если появится одно из таких сообщений об ошибке, выполните действия, описанные в соответствующей статье:
Ошибки типа "Служба недоступна"
Вот некоторые наиболее распространенные ошибки типа "Служба недоступна", с которыми вы можете столкнуться, и ссылки на статьи с инструкциями по их устранению:
Перемещенные разделы появляются в записной книжке, когда OneNote пытается синхронизировать изменения с каким-либо разделом, но не может найти его файл. Чтобы устранить эту проблему, можно удалить раздел или переместить его в другую записную книжку. Дополнительные сведения см. в следующей статье:
Ошибки синхронизации записных книжек на сайтах SharePoint
Если у вас есть записные книжки OneNote на сайтах SharePoint, вы могли заметить, что они обычно хранятся в библиотеках документов. Если для библиотеки SharePoint, которую вы используете, включены определенные свойства, могут возникать ошибки синхронизации. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
Ошибки синхронизации в области для совместной работы
Проблемы с синхронизацией в области для совместной работы могут возникать, если несколько учащихся пытаются изменить одну и ту же часть страницы или если на редактируемую страницу добавляется крупное вложение. Вот как можно избежать этих проблем с синхронизацией:
Разделяйте учащихся на небольшие группы (до 6 человек).
Создайте отдельный ярлычок раздела для каждой группы учащихся. Например, если есть 4 группы по 6 человек, создайте 4 ярлычка.
Попросите учащихся создавать собственные страницы или редактировать только свою часть общей страницы.
Не добавляйте на страницы крупные файлы.
Другие ошибки синхронизации
Вот некоторые другие ошибки синхронизации, с которыми вы можете столкнуться, и ссылки на статьи с инструкциями по их устранению:
Наша группа поддержки разработала список рекомендаций, которые могут помочь вам в дальнейшем избежать ошибок синхронизации.
Дополнительные сведения см. в статье Рекомендации по синхронизации в OneNote .
Средство диагностики OneNote
Вы также можете воспользоваться средством диагностики OneNote , чтобы собрать диагностические сведения об установленной версии OneNote 2016 для Windows и отправить их в защищенном виде в корпорацию Майкрософт для устранения неполадок.
Примечание: В настоящее время средство диагностики OneNote доступно только на английском языке. Когда будет реализована поддержка других языков, мы обновим информацию на этой странице.
Прежде чем использовать рекомендации по устранению неполадок, приведенные ниже, выполните инструкции из статьи Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения .
Заметки не синхронизируются
Если Записная книжка, которую не удается синхронизировать, хранится в OneDrive или более поздней версии SharePoint, попробуйте открыть ее вOneNote в Интернете (на сайте www.onenote.com). Это поможет определить, с чем связана проблема: с сервером или с приложением OneNote.
На панели инструментов OneNote для Mac нажмите Записные книжки > Записные книжки > .
В веб-браузере щелкните внутри адресной строки и нажмите клавиши COMMAND+V, чтобы вставить скопированный URL-адрес.
Нажмите клавишу ВВОД, чтобы загрузить записную книжку в OneNote в Интернете.
Если вы можете успешно открыть записную книжку вOneNote в Интернете и появится сообщение об ошибке, это может быть вызвано тем, что приложение OneNote для Mac уже используется. Обычно достаточно закрыть и снова открыть записную книжку, чтобы сбросить соединение. Сделайте следующее:
В строке меню OneNote для Mac нажмите Записные книжки > Записные книжки > Закрыть записную книжку .
Вернитесь к записной книжке вOneNote в Интернете в веб-браузере, а затем нажмите кнопку Открыть в OneNote на ленте.
Важно: Время, необходимое для синхронизации всего содержимого записной книжки с OneNote для Mac, зависит от размера записной книжки и типа подключения к Интернету.
Если вы не можете открыть и просмотреть записную книжку в OneNote в Интернете, источником проблемы с синхронизацией, скорее этого, будет сервер. Если записная книжка хранится в OneDrive, проверьте страницу состояния служб на наличие каких-либо сбоев. Если записная книжка хранится в SharePoint, свяжитесь со своим администратором и сообщите ему о проблеме.
Если вы можете открывать и просматривать записную книжку в OneNote в Интернете, но не можете просматривать изменения, данные еще не синхронизированы. Вы можете проверить статус синхронизации на наличие определенных ошибок, сделав следующее:
Разделы не синхронизируются
Если при попытке синхронизации OneNote появляется сообщение об ошибке, например "Не удается синхронизировать <название раздела> или <имя записной книжки> ", или рядом с названием записной книжки отображается значок ошибки, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
Затем проверьте, появляется ли ошибка при синхронизации скопированных заметок или она связана только с исходным разделом.
Если эти действия не помогли, возможно, ошибки синхронизации связаны с поврежденными заметками, которые находятся в корзине . Если вы уверены, что такие заметки больше не нужны, удалите их из корзины:
В записной книжке OneNote, в которой возникают проблемы с синхронизацией, откройте вкладку Вид , а затем щелкните Корзина .
Щелкните название каждой заметки в этом представлении, удерживая нажатой клавишу CONTROL, и выберите команду Восстановить в .
Выберите записную книжку, в которую следует восстановить удаленные заметки, а затем нажмите кнопку Восстановить .
После копирования заметки в другую записную книжку вы можете удалить ее из корзины . Для этого щелкните название заметки, удерживая нажатой клавишу CONTROL, и выберите Удалить навсегда .
Сообщения о конфликтах версий обычно отображаются в том случае, если другой пользователь пытается одновременно с вами редактировать ту же часть страницы, например тот же абзац заметок. В этом случае OneNote создает несколько копий страницы, чтобы избежать потери данных, а на желтой информационной панели появляется сообщение об ошибке. Страница с конфликтом будет помечена значком предупреждения.
Вот как можно устранить конфликты объединения:
Перейдите на страницу с ошибкой, щелкните в любом ее месте и выберите Изменить > Выделить все в строке меню.
Чтобы скопировать выделенные данные, нажмите клавиши COMMAND+C.
Перейдите к основной версии страницы, щелкните там, куда вы хотите добавить данные, и нажмите клавиши COMMAND+V, чтобы вставить их.
После просмотра конфликтов синхронизации и внесения всех необходимых изменений вы можете удалить страницу с ошибками, нажав кнопку Удалить версию на желтой панели информации.
Ошибки синхронизации типа "Сервер занят"
Ошибки "сервер занят" обычно встречаются, когда записные книжки хранятся в SharePoint, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса. Несмотря на то, что могут возникнуть ошибки синхронизации, большинство из них действительно являются ошибками проверки подлинности, которые можно устранить одним из следующих способов:
Выйдите из OneNote, а затем войдите снова. В строке меню выберите OneNote > Выход . Затем щелкните OneNote > Вход .
Закройте и снова откройте записную книжку. В строке меню выберите команду Файл > Закрыть записную книжку . Чтобы снова открыть записную книжку, выберите Файл > Открыть последние , а затем щелкните ее название.
Кроме того, вы можете проверить, есть ли у вас доступ к записной книжке через OneNote для Интернета . Сделайте следующее:
В строке меню нажмите Записные книжки > Записные книжки > Скопировать ссылку на записную книжку .
В веб-браузере щелкните адресную строку и нажмите клавиши COMMAND+V, чтобы вставить скопированный URL-адрес.
Нажмите клавишу ВВОД, чтобы загрузить записную книжку в OneNote в Интернете.
Если вы можете успешно открыть записную книжку вOneNote в Интернете и появляются последние изменения, проблема может быть вызвана версией OneNote для Mac. Обычно достаточно закрыть и снова открыть записную книжку, чтобы сбросить соединение.
Устранение проблем с перемещенными разделами в OneNote
Перемещенные разделы появляются в записной книжке, когда OneNote пытается синхронизировать изменения с каким-либо разделом, но не может найти его файл. Чтобы устранить эту проблему, можно удалить раздел или переместить его в другую записную книжку.
Чтобы перенести перемещенный раздел в другую записную книжку, сделайте следующее:
Щелкните название перемещенного раздела, удерживая нажатой клавишу CONTROL, и выберите команду Перемещение раздела .
Выберите записную книжку, в которую вы хотите переместить раздел, и щелкните Переместить .
Чтобы удалить перемещенный раздел из записной книжки, сделайте следующее:
Выберите в меню Apple пункт Обновление ПО .
Откроется магазин App Store со всеми обновлениями установленных приложений для macOS.
Найдите в списке обновлений приложение OneNote для Mac и нажмите кнопку Обновить .
Удерживая клавишу CONTROL, щелкните название раздела, а затем выберите команду Удалить раздел
Прежде всего убедитесь, что установлена последняя версия OneNote из магазина App Store для Mac.
После этого попробуйте сбросить связки ключей iCloud в macOS.
В окне Finder щелкните Перейти > Утилиты , а затем щелкните Связка ключей .
В меню Связка ключей выберите пункт Настройки .
Выберите Основные > Восстановить связку по умолч.
Войдите в свою учетную запись macOS.
Закройте программу "Связка ключей" и перезагрузите Mac.
Откройте OneNote и попытайтесь синхронизировать записную книжку. При запросе введите имя и пароль учетной записи Майкрософт.
0xE000002E: устранение ошибки 0xE000002E (Отсутствует синхронизация с Магазином) в OneNote
OneNote не удалось автоматически выполнить обновление. Это, как правило, временная проблема, которая устранится при следующей полной синхронизации. Если вы хотите решить ее немедленно, запустите полную синхронизацию всех открытых записных книжек, нажав клавиши SHIFT+COMMAND+S в окне OneNote для Mac.
0xE40105F9: устранение ошибки 0xE40105F9 (неподдерживаемая сборка клиента) в OneNote
Эту ошибку можно устранить путем обновления OneNote для Mac до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения в Office для Mac .
0xE000005E: устранение ошибки 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) в OneNote
Как правило, это временная проблема, которая устранится при следующей полной синхронизации. Если вы хотите решить ее немедленно, запустите полную синхронизацию всех открытых записных книжек, нажав клавиши SHIFT+COMMAND+S в окне OneNote для Mac.
Сообщите о проблеме с синхронизацией команде OneNote
Мы просим прощения, если вам по-прежнему не удается устранить проблемы синхронизации.
Мы постоянно работаем над улучшением функций синхронизации в OneNote. Чтобы помочь нам быстрее определять и устранять новые проблемы, сообщите о своей проблеме с синхронизацией на форумах OneNote на веб-сайте Microsoft Answers .
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также (на английском языке).
OneNote 2010 потрясающее приложение! Я им пользуюсь постоянно и так же часто, как, пожалуй, Outlook. Возможностей и способов применения у него масса: это заметки, планирование, GTD, сохранение информации, да и куча всего. Даже эту заметку я сейчас пишу именно в OneNote.
Особенно OneNote удобен при синхронизированной работе на нескольких компьютерах. Например, как сейчас, пишу на ноутбуке, лежа на диване, или, скажем, в кафе, а когда сяду на рабочий компьютер - все записи окажутся на нем. То есть, мне практически нет разницы, на какой машине работать.
Раньше для синхронизации записных книжек OneNote я использовал Live Mesh , но сейчас, по достоверным данным, этот продукт будет потихоньку сворачиваться и ему на смену идет LiveSync. Но OneNote 2010 умеет синхронизироваться и без дополнительных инструментов, своими собственными силами, при этом предоставляя еще и дополнительные возможности.
Вот пошаговая инструкция, как синхронизировать записные книжки OneNote на нескольких компьютерах.
Создаем место для хранения записных книжек на SkyDrive
Синхронизированные записные книжки будут храниться на SkyDrive - онлайн-хранилище информации служб Live. Необходимо открыть адрес
и выбрать вот этот пункт меню: Офис –> Документы
В разделе «Личные » я создал папку «Записные книжки »
В эту папку я и буду помещать свои записные книжки.
Создаем записную книжку OneNote 2010 на SkyDrive
Теперь открываем OneNote 2010 и выбираем в меню «Файл »
Выбираем:
- Хранить записную книжку: в Интернете
- Имя : вводим имя записной книжки
- Расположение в Интернете: Windows Live SkyDrive и далее в «Личные папки » выбираем «Записные книжки »
Собственно всё! Осталось только перенести на неё все необходимые данные, например, разделы со старой записной книжки. Старую книжку можно закрыть, щелкнув правой кнопкой мышки и выбрав «Закрыть записную книжку».
Через некоторое время у записной книжки появится значок земного шара, что говорит о том, что синхронизация завершена.
В любом случае синхронизация запускается по (все записные книжки), + (текущая записная книжка) или правой кнопкой мышки:
Подключение записной книжки на втором (третьем и т.д.) компьютере
Для этого нужно опять зайти на SkyDrive (см. пункт 1) и выбрать папку Записные книжки
Далее поочередно открывайте эти записные книжки (важно: с помощью Internet Explorer. В других браузерах книжка откроется, но вы не сможете её подключить к OneNote! Привет Microsoft’у!) и нажимайте кнопку Открыть в OneNote:
Ждём некоторые время и вот записная книжка открыта в OneNote. Всё! Теперь можно работать на обоих компьютерах хоть одновременно: изменения появляются буквально в течение нескольких секунд.
Понятно, точно также можно предоставить доступ к записным книжкам и другим пользователям, и получить, например, корпоративную записную книжку, с которой работают все участники проекта. При этом отмечается, кто и что писал полоской справа с инициалами:
Дополнительные возможности и разные плюшки
Самой главной фичей при такой синхронизации является то, что, можно открыть свои записные книжки откуда угодно с помощью браузера (см. пункт 3). И не просто открыть их в браузере, а редактировать, дописать данные, создать новые страницы и т.п. При этом все изменения тут же окажутся в рабочем OneNote.
На вкладке «Доступ» есть несколько интересных возможностей, например, посмотреть изменения сделанные недавно:
Возможности OneNote 2010 действительно велики, и одним постом о них не расскажешь, но может быть как-нибудь позже и напишу. Вам интересно читать про OneNote 2010?
Синхронизация общей записной книжки очень важна для ее авторов. Особенно если эта книжка используется совместно определенной группой лиц. Поэтому в данной теме мы рассмотрим работу синхронизации данных в программе OneNote, как эту синхронизацию настроить и как ее восстановить в случае проблем.
Контроль за синхронизацией
Итак, в прошлый раз мы научились . Чтобы приготовиться к работе, откройте эту книжку в приложении . Поскольку записная книжка общая, изменения должны в ней синхронизироваться с версией, сохраненной в службе . Таким образом, второй автор записной книжки, будет видеть последнюю версию. Приложение OneNote автоматически синхронизирует все изменения. Этот параметр в программе установлен по умолчанию. Главное чтобы было наличие подключения к Интернету.
Приложение OneNote также позволяет контролировать синхронизацию и управлять ею. Чтобы проверить состояние синхронизации в OneNote 2010, необходимо посмотреть на значок (1) рядом с названием записной книжки. Глобус означает, что записная книжка обновлена, то есть она синхронизируется с версией в службе SkyDrive. При наведении курсора на название записной книжки сообщение (2) во всплывающей подсказке подтверждает, что этой записной книжке не требуется синхронизация.
Если открыть панель навигации (3) , значок глобуса заменяется зелеными вращающимися стрелками с галочкой (4) . Этот значок означает то же, что и глобус — записная книжка обновлена.
Я, к примеру, добавлю текст в записную книжку и прослежу, как изменяется значок синхронизации. Для этого я создам два раздела. Первый раздел — «График посещений «, а второй — «Достопримечательности «. Когда я вношу изменения, значок синхронизации (5) приобретает форму активных вращающихся стрелок. А при наведении курсора на значок отображается всплывающая подсказка «Эта записная книжка подключена, выполняется синхронизация изменений «.
После синхронизации изменений стрелки прекращают вращаться, и снова появляется галочка. По мере добавления содержимого, например, названий страниц «Первая неделя » и «Вторая неделя «, OneNote синхронизирует изменения, выполняя обновления каждые несколько секунд. Когда возникают проблемы с синхронизацией, значок синхронизации приобретает форму красного символа (6) . Во всплывающей подсказке (7) отображается сообщение о том, что записная книжка не подключена и изменения не синхронизируются.
Параметры синхронизации
Чтобы узнать состояние синхронизации записной книжки, можно щелкнуть значок (6) . В диалоговом окне синхронизации отображаются дополнительные сведения (8) : подтверждение отсутствия подключения и время последней синхронизации. В этом диалоговом окне можно также изменить параметры синхронизации.
Параметр по умолчанию (9) : автоматическая синхронизация при наличии изменений. Я могу выбрать автономную работу (10) , для которой значок состояния синхронизации всегда будет красным. Я могу выбрать этот параметр, если хочу вносить изменения в автономном режиме. После восстановления подключения я могу синхронизировать изменения, нажав кнопку «Синхронизировать » (11) . Таким образом, я могу полностью контролировать синхронизацию изменений.
Проблемы с синхронизацией в OneNote
Пока я оставлю автоматический режим (9) и устраню проблемы с подключением. Бывает так, что после восстановления подключения к Интернету продолжает отображаться красный значок синхронизации. В таком случае чтобы вызвать синхронизацию, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на значок и выбирать пункт «Синхронизировать эту записную книжку «. Это действие активирует синхронизацию, о чем свидетельствует появление зеленых стрелок и галочки. Теперь есть гарантия, что другой автор увидит последнюю версию этой записной книжки.
Теперь вы знаете, как происходит синхронизация всех изменений в записной книжке OneNote. Также вам не составит труда настроить под себя эту синхронизацию. Таким образом, вы и ваши друзья всегда и без проблем смогут отслеживать все последние изменения в документе. Это очень полезно, когда над документом работают несколько авторов. В следующий раз мы от хранилища OneDrive. В общем, изучайте и внедряйте!
Проблема
При попытке синхронизировать изменения, внесенные в записную книжку в Microsoft OneNote для Windows 10, OneNote 2016, OneNote для Mac, OneNote для iOS (iPhone и iPad) или OneNote для Android, может возникнуть следующая ошибка:
К сожалению, при попытке синхронизации записной книжки возникла проблема. (Код ошибки: 0xE0000007)
Состояние
Команда разработчиков OneNote активно изучает эту проблему. Приносим извинения за неудобства, связанные с ней. Мы обновим эту статью, как только станут доступны дополнительные сведения.
Тем временем попробуйте применить описанные ниже временные решения.
Инструкции по решению проблемы
Чтобы исключить наиболее вероятные причины возникновения ошибки 0xE0000007 в OneNote, сделайте следующее:
Убедитесь, что вы используете последнюю версию OneNote.
В зависимости от версии OneNote выполните одно из следующих действий:
Подождите некоторое время. В некоторых случаях ошибка может быть вызвана временной проблемой с нашими серверами.
Убедитесь, что сетевое подключение компьютера или мобильного устройства работает, с помощью другого облачного приложения или веб-браузера.
Принудительно синхронизируйте записную книжку, выполнив следующие действия:
Попробуйте открыть заметки в OneNote в Интернете
Если указанные выше действия не помогли решить проблему, проверьте, можно ли просмотреть записную книжку в OneNote в Интернете.
В браузере откройте сайт www.onedrive.com и используйте ту же учетную запись, что и для входа в OneNote.
Перейдите в папку, в которой находится записная книжка (обычно это Документы или Записные книжки ), а затем щелкните название записной книжки, чтобы открыть ее в OneNote в Интернете.
Дальнейшие инструкции зависят от результатов этих действий:
Если вы смогли открыть записную книжку в OneNote в Интернете и в ней есть все последние изменения, продолжите работу в OneNote в Интернете.
Если вы смогли открыть записную книжку в OneNote в Интернете, но в ней нет последних изменений, сделайте копию страниц, которые не синхронизировались с OneNote в Интернете. Для этого вернитесь в основное приложение OneNote (OneNote для Windows 10, OneNote 2016 или OneNote для Mac) и скопируйте страницы в записную книжку, для которой не возникает ошибка 0xE0000007. Затем эту записную книжку можно открыть в OneNote в Интернете.
Если записную книжку не удается открыть в OneNote в Интернете, это означает, что у вас нет разрешения на ее открытие и редактирование. Например, если вы получили записную книжку через OneDrive или OneDrive для бизнеса, убедитесь в том, что ее владелец не отозвал ваше разрешение.
Закройте и снова откройте записные книжки, в которых возникает ошибка 0xE0000007
Если указанные выше действия не помогли устранить проблему, вы можете закрыть и снова открыть записные книжки, чтобы принудительно синхронизировать заметки с OneNote. Следует пытаться сделать это только в том случае, если у вас есть актуальная резервная копия заметок.
Предупреждение: Выполнение описанных далее действий может привести к потере данных. В частности, если в записных книжках с ошибкой 0xE0000007 были несинхронизированные изменения, они могут быть потеряны. Следует понимать, что если вы решите выполнить эти действия, никто, включая службу технической поддержки Майкрософт, не сможет восстановить потерянную информацию.
Если вы уверены, что все важные изменения синхронизированы, или не боитесь их потерять, выполните следующие действия:
Закрыв записную книжку, попробуйте снова открыть ее. Если проблема не устранится, вы можете создать новую записную книжку, а затем скопировать в нее страницы и разделы из записной книжки, в которой возникает ошибка 0xE0000007, и синхронизировать изменения.