Не мога да обещая, че ще работи, но няма да имате какво повече да губите. Ще бъда благодарен за вашия коментар след статията, ако поне частично върнете част от парите.

Как обикновено започва: Обадихте се на компютърна компания, поискахте цената за конкретна услуга и те ви казаха 200, 300, 500 рубли. — Е, трябва да го вземем. - мислиш. И вече сте щастливи и чакате специалист. Можете да прочетете подробно по-нататъшното развитие в статията. Въпросът е друг, какво да правя сега? Всичко зависи от опциите.

Опция 1. Компютърният техник седи вкъщи и иска голяма сума (сложил е голяма цена) за ремонт.

Цената на ремонта договорена ли е преди извършване на работата?

• Ако „Да“: това означава, че сте били готови за това, въпросът се премахва.
• Ако не":

1. Изолирайтемайстори от компютър/лаптоп/компютър всичко в едно. Така че нищо не се променя по време на спорове.
2. Нищо не подписвай. Ако сте подписали преди работата, помолете да я прочетете. Разкъсай го.Не се притеснявай, той ще пише още.
3. Натиснетеза това, което ви казаха по телефона 500 рубли. Какво посочихте: „За цялата свършена работа?“ Те отговориха "Да!" И просто дори нямате повече.
4. Вие сте сами. Обади ми сесъседи/приятели/роднини. Всичко е наред, ще почака.
5. Моля, проверете дали съветникът е инсталирал лиценза? В Windows, в Microsoft Office (Word, Excel). Нека го докаже. Ключалкатова е факт при съседите. По-добре е писмено, в свободна форма. "Дата, час, трите имена на специалиста, трите имена на свидетелите. Аз, използвайки моето оборудване, инсталирах..." С паспортните данни на специалиста и подпис. Това е 100% нелицензирана пиратска версия. Глобата, между другото, за такъв специалист ще бъде повече от цялата сума на ремонта.
6. Стига наглост? Изведете ме през врататашарлатанин. Е, разбира се, предайте 500 рубли. Направих работата/диагностиката.
7. Обади се на полицията. „Компютърен техник седи в къщата ми, иска пари и не си тръгва, моля, помогнете ми.“ Те между другото ще пътуват дълго време. Бъдете гостоприемни, предложете чай, успокойте се. 4/5 от майсторите ще изпаднат в паника, ще избягат сами или ще започнат да се пазарят и да свалят цената. След това можете да настоявате за 500 рубли. (нямате повече, от точка 3). Не се ли паникьоса? Изчакайте все пак. В присъствието на служители на реда обяснете отново, че по телефона е дадена друга сума.

Вариант #2. Господарят си отиде. Взе пари за ремонт. Как да се върна? Къде да отида да се оплача?

1. Бързо ли се възстановихте от лекия шок? Обадете сенезабавно на господаря, може би още не е предал парите на касата. Отидете на лесно изнудване, защото той просто ви е измамил. Търсенеза да върне ако не всичко изцяло, то поне част, иначе ще уведомите фирмата, че е взел такава и такава сума *3. Компанията ще попита служителя по-късно. Опцията да се обадите на компанията, да поискате възстановяване от нищото, да общувате с определен мениджър е безрезултатна. Всичко е там едновременно. Комуникират с теб, сякаш са притеснени и когато затвориш, отделът се смее на глас.
2. Вижте какви документи са ви останали след майстора. Със сигурност стриктната форма за отчитане. Което съдържа подробности за организацията, от която идва специалистът по ремонт на компютри. Сега обадете се на фирмата. Спокойно, без да повишавате тон, кажете, че смятате, че предлаганите услуги са малко надценени. "Моля, преизчислете, защото сте пенсионер, самотна майка, трудни житейски обстоятелства... някаква основателна причина. И прехвърлете средствата, например на карта, или сте готови да отидете да ги вземете. Хората работят навсякъде, дори при такива трудности компаниите може да са готови да ви посрещнат наполовина.Няма да получите всички пари обратно, но това е нещо.
3. Ако след ден-два не сте получили положително решение по точка 2, тогава пак обадете се на фирмата, също така спокойно информирайте, че сте принудени да се свържете с отдела за защита на правата на потребителите и в същото време с данъчната служба. Но все още сме готови да разрешим проблема по приятелски начин.
4. Изчакайте още един ден. Без отговор? Обадете се на отдела за защита на правата на потребителите: 8-800-100-0004. Там ще ви бъде предложено да съдите. В този случай шансът да получите парите си обратно ще намалее, тъй като... първо, във формуляра за строг отчет вече сте подписали, че сте съгласни с работата, и второ, процесът ще се проточи и „карикатурата-монтаж“ вече ще промени името си. И на данъчната служба: 8-800-222-2222в същото време информирайте, че тази компания най-вероятно не плаща данъци и имате документ в ръцете си. (обжалването в данъчната служба определено няма да ви върне парите, но ще направите добро дело, ще допринесете за разкриването на всички тези компании, които печелят от чуждото нещастие).

Вариант #3. Господарят си отиде. Взех си компютъра или лаптопа. Не раздава оборудване. Той иска повече пари за ремонт от обявените, когато го е взел. Какво да правя?

Цената на ремонта се оказа твърде скъпа, тази опция не е подходяща. Какво ще стане, ако не платите? Вашият отказ за ремонт може да доведе до това същият специалист да ви таксува за диагностика. Отново, повече от първоначалната диагноза, някъде от 1500 рубли до 2500 рубли. Това ще се обясни с факта, че е извършена ултра сложна диагностика + супер почистване + доставка. Всъщност майсторът ще бъде твърде мързелив, за да вземе оборудването обратно за 500 рубли и той е идентифицирал повредата, когато е взел компютъра (лаптопа), просто не ви е казал. Или просто плащате 2500 рубли за диагностика. и те ще ви върнат компютъра в същата форма, в която сте го получили, или ще изчакате оборудването да бъде върнато на диагностична цена от 500 рубли, но не е факт, че всички компоненти ще бъдат на мястото си или е не е факт, че са непокътнати. Какво трябва да направя, за да върна компютъра си непокътнат?

1. Нека го оправи. Съгласете се с ремонта. Пазарете се малко. Кажете ми да не инсталирам нищо ненужно.
2. когато пристигне, включикомпютър, уверете сече всичко работи.
3. Покажете госта сидо прага предайте само тази част от парите, която първоначално е била договорена по телефона с кол центъра. Не гледайте на тази ситуация от позицията на „Ти изневеряваш“. Първоначално те измамиха, но ти се оказа по-хитър. Първо можете да се обадите на поддръжката.

Какъвто и резултат да изберете, не се притеснявайте. Никой няма да ви заплашва с преследване от компанията или закона. Ще има много повече закон на ваша страна. Най-много да се обадят от фирмата и да кажат, че нашата „Сигурност” ще се погрижи за вас. Това е блъф. Те ще забравят за вас след това обаждане.

Ако все пак сте съгласни да ремонтирате на пълна цена, помолете ги да ви донесат вашата резервна част, която ще бъде заменена. Намек, че ще го дадете на техник, след като го смените с нов в компютъра. Тогава ще си останете с ремонтиран компютър + непокътнатата ви резервна част (това, че е счупен е ~90% лъжа). Какво да правите с него - решете сами. Например, ако го обявите за продажба, част от ремонта вече ще бъде компенсиран.

Всичко описано по-горе е препоръчително и не е панацея. Опитът се базира на работа 5 месеца в такава компания. Ако имате какво да добавите или имате въпрос „Как да действате в конкретна ситуация“, напишете в коментарите. Или се обадете. Ще се опитам да отговоря подробно.

Вашият компютър повреден ли е? Трябва да смените операционната система на вашия лаптоп? Или може би сте решили да замените някои компоненти с по-мощни? Всички тези проблеми ще бъдат решени от техник за ремонт на компютри. Всичко би било наред, ако не беше едно НО. В тази област има твърде много измамници. И дори простото преинсталиране на Windows може да ви струва 7-20 хиляди рубли. Е, за да смените дънната платка, ще трябва да платите сумата, за която можете да закупите чисто нов компютър със средна мощност.

Ще говорим за това как да не се натъкнете на такива бъдещи майстори, чиято цел е да ви ограбят напълно и да не разрешат проблема ви с технологията.

Как работят псевдомайсторите

Когато избирате компютърен сервиз в интернет и каните специалист на място, бъдете много внимателни. По правило много от нас, когато избират компания, с която да се свържат, първо обръщат внимание на цените. 300-500 рубли за ремонт на компютър или лаптоп, като се вземе предвид безплатното посещение на специалист, изглежда доста божествено и не е обременително за портфейла.

Обаждайки се, ще получите потвърждение, че да, цените за ремонт на компютри и лаптопи са точно посочените в обявата. Но е рано да се радваме. След като майсторът стигне до дома ви и получи достъп до компютъра ви, ще се сблъскате с истинската магия на числата, когато 300-500 рубли внезапно по чудо се превръщат в 10-30 хиляди рубли. как става това Сега ще обясня. Измамниците обикновено използват следните схеми:

Вариант 1. „Всичко е невероятно лошо!“

Целта на майстора е да ви сплаши и убеди колко лошо е всичко и каква сериозна работа трябва да се свърши. Вашият монитор не показва? Напълно възможно е проблемът да е в кабела, чийто ремонт струва само стотинки. Но не, те ще ви уверят, че дънната ви платка е повредена, матрицата или дори интерфейсната платка на монитора е паднала. И за техния „ремонт“ или „замяна“ ще трябва да платите многократно повече, около 15 хиляди.

Вариант 2. Увеличена сметка

Техникът ще намери проблеми, мълчаливо ще завърши цялата работа и след това ще ви напише фактура, която ще посочи не 1-2 артикула, а 10-15 броя работа. Цената на всяка услуга е малка, но общата цена ще достигне огромна сума. И най-изненадващото е, че почти всички артикули са една услуга. Но те ще ви опишат всичко това като отделни произведения и ще ви уверят, че нищо не разбирате. И като цяло свършена ли е работата? Свършен! Да плащаме! И не ме интересува, че някакъв вид преинсталиране на Windows струва почти същото като нов лаптоп. Ето например фактурата, издадена от една компания на свой клиент. Беше обещано по телефона, че услугата за преинсталиране на Windows ще струва 500 рубли, но трябваше да платя 22 хиляди рубли.

Смешно е, но дори за такива луди пари, които изискват такива „майстори“, няма гаранция, че вашият железен приятел ще работи. Много често компютърът след техните „златни химикалки“ се поврежда само след 2-3 дни. И дори следващият. И пак трябва да търсиш майстор, пак да плащаш.

майстор? Или продавач?

Ще бъдете много изненадани, но много често човек, който ви изглежда като ремонтник на компютърна техника, много често не е специализиран в това, но го познава на ниво потребител. Бракоразводните фирми не се нуждаят от специалисти. Не, те търсят опитни продавачи, които знаят как да продават услуги и да мамят хората за пари. Ето какво пише един от бившите служители на такава „фирма за услуги“:

Задачата на „майстора“ е да надуе проблема до невероятни размери и да изтръгне колкото е възможно повече от вас. Всъщност често се случва никой в ​​самата фирма да не извършва ремонти. В най-добрия случай те ще го възложат на нормална компания и след това ще го маркират 300-500% и дори ще го представят в „хубава опаковка“. Ето изповедта на същия служител за това как използвана част се монтира на лаптоп в нормален сервиз за 3-4 хиляди рубли, но клиентът е информиран, че е инсталирана нова и плащането за нея е 15 хиляди рубли . Как ви харесва такава измама и такава измама?

Как да избегнете измама от „компютърни експерти“

1. Когато избирате фирма, се съсредоточете не само върху списъка с нейните услуги и предлаганите цени, но и върху продължителността на нейната работа. По правило измамните компании не издържат много дълго (до 1 година), тъй като лошата репутация скоро се разпространява за тях и притокът на клиенти значително намалява. Свържете се с тези фирми, които съществуват от поне една година. И най-доброто от всичко, занесете оборудването си в сервиз, който се намира във вашия район и който, както знаете, работи от дълго време.
2. Не забравяйте да проучите отзивите за компанията и да ги разгледате не на уебсайта на компанията, а на портали на трети страни, особено на независими услуги за преглед като Otzovik.ru или Irecommend.ru.
3. Не се подвеждайте по ниските цени, безплатните куриерски услуги и диагностика. Често това е обикновена стръв за привличане на клиенти. По време на работата цената ще се увеличи няколко пъти.
4. Най-важното е, че още преди да започне работата, майсторът трябва да ви каже какво ще ремонтира и колко ще ви струват услугите му. Само след вашето съгласие той може да започне ремонт на компютъра. Ако майсторът е нервен и казва „всички цени са в ценовата листа за услуги“ или „Мога да ви кажа пълната цена само след като работата приключи“, не се колебайте да го изпратите. В противен случай може да се окаже, че за цената на преинсталирането на Windows ще трябва да платите половината от цената на лаптопа, а за подмяната на дънната платка - цената на нов, мощен компютър.
5. Ако частите са били сменени, поискайте те да ви бъдат върнати. Много често безскрупулни техници подменят дори работещи компоненти, твърдейки, че експлоатационният им живот е изтекъл, след което ги препродават или използват на компютрите на други клиенти.
6. След приключване на ремонта проверете лаптопа за функционалност, дали всичко работи, дали са изтрити файлове, дали има проблеми.
7. Ако цената е силно завишена и разбирате, че предоставената ви работа дори не е близо до това, не подписвайте оценката или договора за услуга и не плащайте цялата сума. Веднъж подписан, няма да има връщане, няма да имате друг избор, освен да платите лудите разходи. Да, майсторът ще настоява, ще оказва натиск, след това ще започне да се пазари и да намали цената: „Колко имате? Ще ви направя персонална отстъпка." Хубаво му кажете: „Няма пари, иди в съда“. Не сте били информирани предварително за цената на ремонта, което означава, че сте нарушили закона за предоставяне на услуги и имате пълното право да не платите.

Надявам се статията да ви е била полезна. И сега можете да избегнете компютърните измамници и да намерите наистина интелигентен техник, който ще ремонтира правилно вашия лаптоп или компютър и ще таксува адекватна цена за това. Не позволявайте на измамниците да ви бръкнат в джобовете!

Епиграф: момчета, темата вече е остаряла. В днешно време хващат всички за топките за инсталиране на ляв Windows. Така че е по-добре. Създайте блог за себе си на живо и след година ще печелите 50-100 хиляди на месец. Проверен. .

Здравейте всички! Александър Борисов е с вас! Днес ще говорим за това как можете да спечелите прилични пари (спечелех 70-80 хиляди рубли на месец), ако знаете как да инсталирате Windows! Нека кажа накратко, можете да печелите пари, като правите компютърна помощ у дома! Инсталиране на Windows XP, Vista, Windows 7, различни програми, антивируси и др.

Във вашия град има много хора, които се нуждаят от такава помощ. Всеки ден нечий компютър се поврежда, всеки ден нечий компютър започва да бъгва, всеки ден нечий Windows се срива. , някои програми, компютърът е блокиран от някои измамници (порноинформатори и т.н.), като цяло някои хора се нуждаят от помощта на специалист, тъй като много не могат сами да поправят компютъра си.

Защо не им помогнете с пари! Това направих! Преди да ви кажа как се прави, чуйте историята ми.

Преди около година и половина ми хрумна идеята да правя компютърна помощ у дома! В нашия град има само 2 услуги за ремонт и поддръжка на компютри (сега има повече, между другото, населението на града е само около 40 хиляди души). Те вземат пари от хората за гола инсталация на Windows до 1400 рубли. невероятно

Разбрах какъв Windows инсталират, каква работа вършат на компютъра и т.н. Честно казано! Това е грабеж!

Човек, на когото уиндоуса му е забил например, трябва да си занесе компютъра в сервиза и след около 2-3 дни да си го прибере (като също дойде да си го вземе). Между другото, не е факт, че няма да му изтръгнат нещо друго, като кажат: „Това, това и това влетя в теб, но ние го сменихме“. Да, това е всичко!

Така или иначе! И какъв е резултатът от цялата работа? Резултат - Ще му сложат обикновен гол Windows на човек без никакви програми, антивирусни и т.н., ако иска антивирусна и програми, тогава трябва да доплати! Накратко - гадно е! Не говоря за всички центрове за компютърни услуги, но в нашия град услугите оставят много да се желае, разбира се!

Какво реших да правя? Реших да започна да се занимавам с компютърна помощ у дома! Беше вкъщи, а не че хората ми носеха компютрите и ги настройвах. Реших да помагам на хората качествено и за по-малко пари!

Какво значи качество? Това означава, че както казах, хората не трябва да се притесняват за доставката на компютър, хората не трябва да плащат допълнително за инсталиране на допълнителни програми и антивирусни програми и т.н., хората ще получат отстъпка при настройка на компютър отново .

Какво съм направил? Записах няколко операционни системи на CD или DVD (Windows, Vista, Windows 7), записах всички необходими програми (софтуер, офис, антивируси, помощни програми и т.н.) на отделен диск и ги рекламирах в градските вестници и телевизия! Седмица по-късно започнаха да валят обаждания, от които нямаше почивка!

„Помощ, инсталирайте, конфигурирайте, моят компютър е с грешки, антивирусният ми лиценз е изтекъл“ и т.н. и така нататък.

Първоначално таксувах 500 рубли за 1 компютър. Всичко беше направено просто. Когато получавах поръчка, идвах в дома на човека, като предварително разбрах какъв проблем има с компютъра си и бързо го настройвах. Да, точно така, БЪРЗО! Но КАЧЕСТВО!

Инсталирах не обикновен стандартен Windows, а много функционален и освен това времето за инсталиране отне само 10-25 минути! 10-15 минути и Windows с всички стандартни и необходими програми е конфигуриран! Оставаше само да коригирам малко настройките, както и да инсталирам антивирусна с необходимите програми на човека, по негово желание. Накратко, 30-40 минути и 500 рубли. спечелено!

С лаптопите е друга история, те имат нужда от специални драйвери, така че когато човек ми каза по телефона, че лаптопът му е счупен, го попитах за модела на бука. Можете да конфигурирате лаптопи по 2 начина:

1. Изтеглете необходимите драйвери у дома, елате при клиента и направете лаптоп у дома.
2. Елате при клиента, вземете лаптопа вкъщи, направете го и го върнете обратно. (По същество това е, което направих: пиша лаптопи сутрин, нося ги, правя ги у дома, вечер ги вземам обратно и получавам $).

Печелех около 3000-3500 рубли на ден . Това е, ако вземете 500 рубли. за работата, но след това се замислих и реших да взема повече, тъй като конкурентите ми може скоро да ме затворят (шегувам се), просто ми писна да тичам с поръчки! Наистина си свърших много добре работата и нито един човек, след като му направих компютър, не ми се обади и не се оплака.

Знам, че всички се чудят какъв Windows съм инсталирал. Е, ще ви кажа тайната. Windows Lex Pro. Страхотен Windows! Инсталирах допълнителни програми от монтажа на Windows XP Zver, има функция за групова инсталация на програми, изберете тези, които ви трябват, като ги отметнете и ги инсталирайте. Инсталирах различни антивирусни, Avast, Kaspersky, NOD-32 и др.

В течение на половин година работа натрупах голяма база данни от необходими драйвери и програми и най-важното, натрупах много опит в настройката и обслужването на компютри! Сега не правя това от дълго време, но от време на време хората се обаждат и молят за помощ.

Нашият град е малък, така че беше лесно да се рекламираме. Направих висококачествен компютър за 5-10 души, дадох купон за отстъпка за следваща компютърна помощ, те ще харесат работата ви и след това ще ви препоръчат на всички свои приятели и познати. Правилно вирусен маркетинг =).

ВНИМАНИЕ! Ние инсталираме Windows, който е хакнат (не е лицензиран), това е разбираемо, така че можете да бъдете наказани за това по член 146 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Нарушаване на авторското право и сродните му права! Естествено не искате това, нали? Така! Какво можете да направите, за да избегнете напляскване? Прочетете!

Наскоро един от най-добрите ми приятели и бизнес партньори в Интернет, Антон Фирюлин, ми даде страхотна идея за това! А именно как да освободите себе си от отговорността за разпространението на Windows и да я прехвърлите на плещите на клиента!

Всичко се прави много просто. Когато инсталирате Windows на човек, му давате листче (договор), на което ясно пише, че сте инсталирали софтуера от неговите дискове, а не от вашите и клиента знае, че софтуерът е хакнат! Тоест, вие не участвате в разпространението на пиратски копия, вие само помагате на човека с инсталацията, той не разбира това =)!

Като цяло, в самото начало, преди да настроите компютър за човек, той трябва да бъде предупреден за това! Да кажа, че лицензът е скъп (5000-12000 рубли), че 70% от хората в Русия използват хакнати програми и Windows, че ако инсталирате лицензиран Windows, тогава повечето от програмите (хакнати) няма да бъдат приети от този Windows, и лицензираните програми струват пари и т.н. d.

Ако човек се съгласи с вас и подпише споразумение, тогава можете да инсталирате Windows без никакви проблеми, но ако не сте съгласни и кажете, че не се нуждае от пиратски софтуер и поиска да инсталирате лицензиран Windows, тогава винаги трябва да го имате под ръка. Инсталирайте лицензираната версия, активирайте я и готово!

Ако някой внезапно ви се обади и попита за законността на вашата дейност, какъв Windows инсталирате, дали сте регистриран като индивидуален предприемач и т.н., тогава няма за какво да се притеснявате. Говорете честно: „Поставих лиценза, индивидуалният предприемач е отворен.“

Между другото, вашият IP трябва да е отворен! Между другото, ако някой се обади, първо попитайте кой се обажда и какво го интересува вашите дейности, обикновено конкурентите обичат да плашат =). И на мен ми се случи това! Изпратих единия по-далеч, а другия пренебрегнах!

Като цяло ви съветвам да разберете по-подробно за всички тези въпроси и наистина да инсталирате само лиценз! Можете да закупите корпоративната версия на Windows от Microsoft и да живеете спокойно! Инсталиран е на няколко компютъра (различен брой пъти), всичко трябва да се изясни.

Е, това е общо взето всичко! Защо спрях да се занимавам с компютърна помощ у дома? Просто е. Първо, не искам да имам проблеми със закона, никога не знаеш какво ще се случи (въпреки че ако направиш всичко, както описах по-горе, няма да получиш нищо за това).

Сега имам други планове - “”. Може би в бъдеще ще отворя собствена фирма за компютърна помощ у дома, където няма да тичам и да инсталирам програми сам, а моите служители, които ще наема, ще го направят вместо мен, но не мисля вероятно е.

Линейният бизнес е болка в задника и много ми хареса фразата на Бил Гейтс: „През следващите години ще останат само два вида компании: тези в Интернет и тези, които са излезли от бизнеса.“ Избрах интернет! Пожелавам ти същото! Късмет!

С уважение, Александър Борисов

Ако, когато отива на пазара, всяка домакиня може да оцени степента на зрялост на доматите или свежестта на краставиците, тогава, например, не всеки, да не говорим за всеки, може да разбере вътрешностите на компютъра. Това обстоятелство се взема предвид от някои компании, които предоставят ремонтни услуги за „железни“ приятели на човека. Представяме на нашите читатели списък с „трикове“, към които компютърните компании прибягват в преследване на печалба. Този списък е съставен въз основа на комуникация само с една от компаниите, чийто уебсайт се класира на върха на резултатите от заявката в търсачките.

Трик едно - "двойна цена"

Механизмът на действие е прост: конкурентна сума е посочена на уебсайта или обявена по телефона; клиентът, без да подозира трик, се съгласява да се обади на майстора, от когото след това получава „космическа“ фактура. В отговор на въпросите на клиента майсторът показва отпечатана и щампована ценова листа, сумите в която са няколко пъти по-високи от оригиналните. Например, според информацията на уебсайта, предварителното инсталиране на Windows може да струва, да речем, 450 рубли. В ценовата листа на „хартия“ същата услуга струва до 1500 рубли. По телефона на клиента може да се каже, че смяната на дънната платка с „бонус“ под формата на смяна на захранването, ако е необходимо, струва „около хиляда“, на хартия тази сума се утроява.

Трик втори: дреболия, но неприятна

Фирмите, работещи по опростена система за данъчно облагане, могат да „забравят“ за това и да включат ДДС в сметката - 18% от цената на услугите. Някои „забравливи“ компании не пренебрегват „дреболиите“ - те „надуват“ ДДС не само върху цената на услугите, но и върху цената на оборудването, в което ДДС вече е включен. Ако сред клиентите има хора, които знаят тази тънкост, например счетоводители, обясненията може да са различни. Например, мениджърът може да „обвини“ за всичко неопитността на бригадир, който работи „само две седмици“.

Може би две седмици наистина не са достатъчни, за да си спомните какво е ДДС. Но, както показва практиката, това време е достатъчно, за да овладеете...

Трик три: „заменете новите лампи със стари“

Според Великата съветска енциклопедия ремонтът се отнася по-специално до подмяна на повредени елементи, отстраняване на дефекти, ремонт и т.н. Но капитанът може да се опита да направи корекции на това определение и да замени работното оборудване. В резултат на това във фактурата ще се появят още два реда - цената на оборудването и цената на неговото инсталиране. Всъщност първият от тези редове съдържа...

Трик четири: богат

Техникът, възползвайки се от факта, че ремонтираният компютър е в разглобено състояние и съответно клиентът е откъснат от външния свят, наречен Интернет, може да Ви предложи оборудване на цена 1,5-2 пъти по-висока. В този случай не се предлага касова бележка или гаранционна карта на клиента „чайник”. Липсата на документи се компенсира с разкази каква „прекрасна” техника е поставена. Тези истории, като правило, са пълни с трудни думи, най-разбираемата от които е „двуядрен процесор“. След като майсторът си тръгне и шокът от осъзнаването на сумата на платените пари преминава, клиентът може само да гадае: преди колко време е закупено оборудването, монтирано от майстора, и колко време ще работи.

Трик пет: шофьор... или шофиране?

Капитанът може да „забрави“ не само да покаже ценовата листа, но и да запознае клиента с мащаба на бедствието. В този случай собственикът на компютъра научава какъв е проблемът и какво е направено за отстраняването му, както се казва, „след факта“ - тоест от фактурата. Наистина ли е необходимо да инсталирате пет драйвера по 450 рубли всеки, за да проверите „работата на системата“? Защо съветникът инсталира драйвера на модема, но не провери интернет връзката? Какво е BIOS? И защо настройката му струва цели 1300 рубли? Ще бъде трудно за потребител, далеч от техническия свят, да отговори на тези въпроси и ръката му естествено ще посегне към портфейла си.

Но може би парите на клиента щяха да останат в безопасност, ако той знаеше предварително, че според образния израз на старши инженер в дирекцията по информационни технологии на една от големите московски компании, „настройката на BIOS е практически същата като настройката на ъгъл на монитора." Въпреки това, ако ъгълът на вашия монитор се коригира БилГейтс, то 1300 не са толкова пари. Освен това не само Бил Гейтс, но и всеки майстор на компютри притежава...

Трик шест: Тайно знание, или операция „Ликвидация“

Ако фактурата, издадена от капитана, се е превърнала в много неприятна изненада за клиента, трябва да помислите внимателно, преди да откажете да платите. Специалистът има специални умения, които му позволяват да изтрие един файл с ловко движение на ръката си, след което компютърът няма да работи.

Но не всички майстори „забравят“ да покажат на клиента ценовата листа преди да започнат работа или да го запознаят с предварителния си списък. Но в случая има...

Трик седми: „фалшиво повикване“

Ако клиентът не е доволен от цената на услугите, той може да ги откаже. Но в този случай капитанът издава така нареченото „фалшиво повикване“. Например в една от компаниите това удоволствие струва 2500 рубли. Между другото, собствениците на компютри трябва да имат предвид, че „фалшиво обаждане“ в такива компании се счита за ситуация, при която собственикът е успял самостоятелно да отстрани всички проблеми за 2-3-4 часа, докато е чакал специалист да пристигне.

Трик осми: обикновена хакерска работа или гледайте ръцете си...

... в противен случай, след като техникът си тръгне, може да намерите на масата (или по-лошо, под масата или на дъното на някоя кутия) онези части, които трябва да са в компютъра. Например, охладителят е част от хардуера, липсата на който няма да попречи на сервизния специалист да демонстрира на клиента правилно работещ „ремонтиран“ компютър. След това, когато един ден по-късно вътрешностите на „железния приятел“ изгорят, клиентът отново ще трябва само да гадае: от злоба или забрава майсторът не е поставил оборудването на място.

Какво трябва да знае потребителят

За да не попаднете в описаната ситуация, адвокат от Московското дружество за защита на потребителите СергейХовановсъветва потенциалните клиенти преди всичко да сключат договор с организацията, към която е кандидатствал. Достатъчна е проста писмена форма. Това може да бъде разписка, работна поръчка или друг писмен документ, посочващ списъка и цената на работата.

В съответствие с чл. 10 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, преди да сключи споразумение и да започне ремонт, майсторът е длъжен не само да запознае клиента с цените, но и да му каже какво ще направи и колко ще струва. За целта се съставя разчет, който клиентът трябва да прочете и подпише. Едва след това майсторът може да започне ремонт. Ако по време на процеса бъдат открити други неизправности, капитанът е длъжен незабавно да уведоми потребителя за това и да получи писмено съгласие от него за доплащане.

Информацията на уебсайта на изпълнителя, както и в ценовата листа или други документи, трябва да съответства на цената на работата в разписката или договора. Иначе е нарушение на закона.

Изпълнителят има право да поиска плащане за фалшиво обаждане, но трябва да предупреди потребителя за това предварително - при попълване на заявление за ремонт. Ако техник, който идва в къщата, каже на клиента за глобата за фалшиво обаждане, клиентът има право да не плаща нищо. Също така потребителят може да откаже плащане, ако не е бил информиран предварително за обема и цената на предложената работа, но му е бил представен „факт на факта“.

Ако ремонтните дейности са завършени, но качеството на тази работа не удовлетворява потребителя, тогава в съответствие с чл. 29 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, той има право по свой избор да изисква по-специално безплатно отстраняване на недостатъците или намаляване на цената на извършената работа.

Ако изпълнителят откаже доброволно да удовлетвори изискванията на потребителя, тогава можете да се обърнете към съда и държавната регулаторна организация - Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на човека, както и нейните териториални органи.

Какво трябва да знае изпълнителят

адвокат АлександърОсокинотбелязва, че ако една компания работи на „двойна цена“, тя нарушава не само законодателството за защита на потребителите, но и законодателството за рекламата, тъй като информацията в сайта може да се счита за реклама. По силата на член 14.3 от Кодекса за административните нарушения фалшивата реклама се наказва с глоба от най-малко 40 хиляди рубли. „Игрите“ с ценови листи също могат да се разглеждат като нарушение на член 14.7 „Измама на потребителите“ или член 14.8 „Нарушаване на други потребителски права“ от Кодекса за административните нарушения.

Адвокатът също така съветва потенциалните клиенти, преди да се свържат с определена компания, да разберат какъв софтуер инсталира за потребителите. Ако в сайта не е подчертано, че фирмата работи с лицензиран софтуер, по-добре го избягвайте. Инсталирането на „пиратски софтуер“, напомня Александър Осокин, попада в обхвата на Наказателния кодекс на Руската федерация.