Téměř u každé obchodní společnosti v seznamu dodavatelů najdete název „Dopravní společnost „PEK“. Recenze této společnosti jsou různé a protichůdné. Před objednáním služeb „První spediční společnosti“ pro přepravu zboží nebo korespondence je užitečné seznámit se s jejich obsahem.

O společnosti

TC "PEK" je jedním z největších hráčů na ruském trhu nákladní dopravy. Společnost byla zaregistrována na přelomu tisíciletí, v roce 2001. Nyní je pobočka spediční společnosti téměř v každém městě v zemi. Cestující autem potkávají na své trase značkové kamiony PEC každý den. V rozvaze společnosti jich je již několik tisíc.

„První spediční společnost“ nabízí přepravní i kurýrní služby. Navzdory skutečnosti, že hlavní oblastí práce, která přináší největší zisk, je přeprava zboží na zakázky organizací, vedení společnosti stále více rozvíjí a zlepšuje služby pro jednotlivce.

PEK přijme k přepravě jakýkoli nábytek, domácí spotřebiče a dokonce i korespondenci. Navíc, jak je uvedeno v inzerátu, doprava bude stát 3-4krát levnější než použití kurýrní služby. Kvůli čemu?

PEK totiž spojuje náklad od více zákazníků (firem i jednotlivců) do jednoho vozidla tak, aby kamion jel co nejkratší a nejpohodlnější cestou. Pro klienta je jedno, jakou cestou se jeho věci ubírají. Důležitější je obdržet náklad v místě určení do určitého data, bezpečně a v pořádku. Na tom je založen systém práce „První expediční roty“.

Umístění kanceláří a terminálů

Město, kde se nachází hlavní sídlo a řídící centrum TC "PEK", je Moskva. V hlavním městě je také otevřeno 6 distribučních center, kde se skladuje, přijímá a vydává náklad.

Největší nákladní operace provádí hlavní („Vostok“) terminál TC „PEK“, Moskva. Jeho adresa: Vjazovskij pr-d, 4, budova 19. Toto distribuční centrum provádí jak skladování, tak přebírání a dodávání přepravních předmětů. Položky jsou také baleny ve speciálních kontejnerech. Za zmínku však stojí, že některé terminály řeší pouze příjem (nebo naopak výdej) nákladu.

Téměř všechna města, která jsou regionálními centry, mají kanceláře zákaznických služeb. První expediční rota rozšířila své aktivity tak široce z geografického hlediska. Recenze potvrzují, že je to výhodné pro partnery společnosti. Při řešení problému, například s moskevskou kanceláří podniku, můžete vždy kontaktovat zaměstnance ve vašem domovském městě.

Pobočky TC "PEK" jsou v Samaře, Novosibirsku, Jekatěrinburgu, Ufě, Vladimiru, Kaliningradu, Astrachani, Kurganu. Kanceláře byly otevřeny také v menších osadách, jako je Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Zákaznické recenze nejsou příliš příznivé o umístění terminálů společnosti. Mnoho fyzických a právnických osob totiž často musí náklad převzít samy. Ne všichni zákazníci chtějí utrácet peníze navíc za služby za doručení zboží domů, do kanceláře nebo skladu.

Terminály PEC se zpravidla nacházejí mimo hranice města, na ne nejvhodnějších místech. Je poměrně těžké je najít. Klienti, kteří převezmou nebo převedou předmět přepravy jednou (nikoli pravidelně), jsou nuceni požádat ostatní řidiče o cestu.

Samotné plochy základen PEC TC jsou velmi velké. Již na území, které si společnost pronajímá, klienti dlouho bloudí a hledají, na který konkrétní sklad se obrátit.

Spolupráce s internetovými obchody

V současné době TC PEC (Moskva) aktivně rozvíjí spolupráci s internetovými obchody. Ve skutečnosti společnost nyní plní mimo jiné funkce kurýrní služby. Tyto služby poskytuje především dceřiná společnost TC "PEK" - Easy Way. Zaměstnává 7000 profesionálních kurýrů.

Společnost poskytuje služby pomocí 1000 vlastních nákladních vozidel. Bylo otevřeno již více než 150 výdejních míst zboží. Kurýři doručující balíčky zákazníkům jsou oprávněni přijímat platby za nákupy, a to i prostřednictvím mobilních akvizičních zařízení.

Sledování nákladu

Společnost TC "PEK" (Moskva) zorganizovala jednotný systém kontroly pohybu nákladu.

Klienti mají možnost nezávisle sledovat trasy jejich balíků. Existují tři způsoby, jak to udělat.

• Online monitorovací systém na firemním webu TC "PEK". Sledování nákladu se provádí následovně: v zobrazeném okně musíte zadat číslo faktury. Systém bude indikovat:

1. umístění odesílané položky;
2. adresa terminálu, kam bude doručeno;
3. předpokládaný čas doručení balíku.

• Informační SMS. Klient se může k takovému oznamovacímu systému připojit, pokud si to přeje, v době zadávání objednávky.
• Sledování stavu doručení prostřednictvím vašeho osobního účtu. Toto je nejpohodlnější a nejúčinnější metoda. Zpravidla jej využívají firemní klienti PEC. Adresu osobního účtu obdrží zákazník při podpisu smlouvy.

Zvláštností systému sledování nákladu v TC "PEK" je, že klient může v každém okamžiku přesně určit, kde se jeho balík nachází. Program zaznamená všechny mezilehlé body a terminály, kterými odesílaná položka prochází.

Některé klienty docela baví geografie pohybu jejich balíků. Někdy náklad cestuje přes 6 nebo více měst, než se dostane k příjemcům.

Náklady na služby

Jak drahé je doručení přepravní společností PEC? Cena závisí na následujících faktorech:

• hmotnost nákladu,
• jeho rozměry,
• délka trasy,
• druh dopravy (pozemní nebo letecká),
• balík,
• dostupnost doplňkových služeb.

Pokud je například vyžadována účast leteckého dopravce, bude doručení stát mnohem více.

Náklady na služby lze vypočítat přibližně a přesně předem. Zkušení klienti volí doručení od TK PEC. Vědí, jak se ceny za služby mohou mezi společnostmi výrazně lišit.

Pro zákazníky, kteří šetří financemi, je důležité, aby na webu PEC TC existovala online kalkulačka. Pokud v programu zadáte přesné parametry přepravy, systém zobrazí konečné náklady na přepravu nákladu. Lze jej bezpečně porovnat s nabídkami jiných spedičních a kurýrních služeb.

Recenze jednotlivců o jejich zkušenostech se spoluprací s PEC obsahují informace, že přeprava malého předmětu bude stát přibližně 300 rublů. Náklady na přepravu domácích spotřebičů nebo nábytku jsou 15 tisíc rublů. a více.

Z doplňkových služeb jsou nejoblíbenější speciální pevné obaly - dřevěné palety. Mnohé předměty lze samozřejmě umístit do běžných kartonových krabic. Takový obal se ale může cestou vážně poškodit. Nákup dřevěných palet poskytuje záruku, že se s obsahem balíku nestane nic špatného.

Přepravovaný náklad můžete také pojistit proti poškození a ztrátě.

O funkcích toku dokumentů

Společnost věnuje velkou pozornost správnému provedení dokumentů. Na jedné straně je pro klienty velmi výhodné, že potřebné vzory a formuláře jsou prezentovány jako přílohy na webu PEC TC. Plná moc pro odesílání a přijímání nákladu, inventury, průvodní dopisy, úkony - to vše lze rychle stáhnout z adresáře a vyplnit údaje.

Zaměstnanci První expediční roty jsou naopak ve sledování správnosti vyplňování příliš pedantští. To klienty často dráždí.

Zejména dochází k situacím, kdy sami zaměstnanci PEC omylem pošlou náklad do nesprávného města. Za účelem přesměrování na správnou adresu požádají zástupci zasílatele klienta o sepsání prohlášení. Pokud je dokument vyhotoven s nějakou vadou (z jejich pohledu), není akceptován. To je důvodem vážné negativity ze strany zákazníků.

Existují také situace, kdy zaměstnanci PEC jsou naopak příliš nedbalí na provádění povinných postupů. Někteří příjemci balíků (většinou soukromé osoby) se například obávají, že kurýři ne vždy žádají o pas. Koneckonců to znamená, že balíčky mohou být převedeny na jakékoli jiné osoby, které se představí svým jménem.

O bezpečnosti nákladu

Jak spolehlivá je dopravní společnost PEC jako dopravce? Na toto téma existují různé recenze. Obsah je pro mnohé alarmující. Zákazníci společnosti mezi sebou soupeřili ve vyprávění příběhů, že křehké a rozbitné předměty obsažené v zásilkách byly rozbité a rozbité. Mezi těmito:

• nádobí,
• technika,
• zrcadla,
• skleněný nábytek.

Klienti, kteří obdrželi náklad, který byl prakticky nepoužitelný, napsali stížnosti vedení TC PEC (Moskva). Nejčastěji v reakci na takové požadavky byl přijat krátký dopis s vysvětlením, že organizace nenese odpovědnost za bezpečnost nákladu, pokud zákazník nezaplatil za další obaly - dřevěné palety. V takových situacích mají speditéři pravděpodobně pravdu. Je skutečně velmi obtížné zajistit bezpečnost a integritu křehkých předmětů při přepravě, pokud jsou přepravovány v běžných lepenkových krabicích.

Na internetu však můžete najít i recenze od zákazníků, kteří si objednali drahé dřevěné palety. Někteří z nich také dávají na krabice speciální označení, která naznačují, že s obsahem balení je třeba zacházet opatrně. Stěhováci, jak říkají recenze, se o takové balíčky vůbec nestarali. Zaměstnanci firmy TC PEK téměř před zraky zákazníků házeli dřevěné palety na společnou hromadu, šlapali na ně nohama a občas je nechtěně přejeli vozíky.

Někteří zkušení zákazníci PEC doporučují obalit kartonové krabice nahoře průhlednou fólií v několika vrstvách. Náklad je podle nich v tomto případě chráněn mnohem spolehlivěji. Rozbalování balíků je navíc jednodušší a příjemnější, protože samotná krabice zůstává čistá.

Krádeže cenností ze zásilek

Některé negativní recenze se zaměřují na téma krádeže obsahu balíčku. Klienti TC "PEK" se setkali se situacemi, kdy byly krabice s věcmi zřetelně otevřeny a část jejich obsahu zmizela. Když je předmětem balíku např. velké množství oděvů, může být poměrně pracné popisovat každou položku v dokladech. V takových případech je ve smlouvě o přepravě uveden pouze celkový počet míst. Zákazníci následně nemohou žádným způsobem potvrdit, že některé věci v krabicích chybí.

Stávalo se také, že při převozu velkého množství míst jedno z nich zmizelo. Zároveň na místě určení byl obsah ostatních boxů opět rozdělen na části tak, aby celkový počet míst zůstal nezměněn.

Často v takových situacích nepomohlo ani uzavření pojistky. Zákazníci, kteří žádali o vrácení peněz, byli zamítnuti.

Soudě podle názorů vyjádřených na internetu není odeslání PEC TC příliš spolehlivým způsobem, jak bezpečně a v pořádku doručit věci na místo určení. I když, jak víte, autoři recenzí nejsou vždy objektivní.

O efektivitě řešení problémů

Jak rychle řeší přepravní společnost PEC problémy zákazníků? Recenze uvádějí, že je velmi obtížné vyřešit jakýkoli výrobní problém prostřednictvím horké linky.

Klient nemá možnost komunikovat pokaždé se stejným pracovníkem, který by mohl vyřešit jakýkoli problém. Existují specialisté, kteří se zabývají pouze problematikou doručování nákladu. Odděleně od nich pracuje účetní oddělení, které vystavuje faktury k úhradě. Telefonní operátoři nemohou dát vyčerpávající odpověď na žádnou otázku. Zákazníci také berou na vědomí dlouhé čekací doby na e-mailové odpovědi.

Firemní styl komunikace s klienty

Na internetu však existuje mnoho pozitivních recenzí od klientů TC PEC o tom, jak s nimi zaměstnanci společnosti komunikovali. Telefonáty vyřizují zdvořilé operátorky, které se vždy snaží dostat k jádru problému a najít řešení. Jejich komunikační styl tak trochu připomíná počítačový.

Mnoha klientům se ale například líbí, že se zaměstnanci na konci rozhovoru vždy ptají, s čím ještě mohou pomoci. Je obvyklé klást takové objasňující otázky účastníkům rozhovoru v souladu s podnikovým standardem.

Zbytek zaměstnanců společnosti však, jak říkají recenze, neváhá použít drsné výrazy. V konfliktní situaci se mohou stát hrubými. Někteří klienti proto mají dojem, že „telefonky“ jakoby vůbec nevěděly o dění v PEC TC.

Ke společnosti PEC LLC jsem se při své práci dostal, mám s ní více než pětiletou zkušenost. Neříkám, že s nimi šlo všechno hladce. Ale výhoda této společnosti: zůstává prakticky nejdostupnější (v penězích) a navíc síť poboček této společnosti je prostě obrovská.

Je dobře, že se neustále otevírají nové pobočky společnosti, kvůli tomu klesají náklady na dopravu.

Stejně jako na jiných webových stránkách společnosti můžete sledovat náklad zde.

Zpočátku, když si objednáte přepravu a odešlete požadavek, můžete okamžitě vidět o vyzvednutí nákladu.

To je velmi dobre. Když přijede auto (kurýr) vyzvednout náklad, má vždy stvrzenku o zaslání a plnou moc. Tyto dokumenty obsahují také číslo, ze kterého náklad pojede do cíle. Podle tohoto čísla, stejně jako počtu míst, která jste deklarovali k přepravě a data vyzvednutí nákladu (získáte jedno obecné číslo), můžete náklad sledovat na webu.

Dochází ale i k incidentům, kdy, řekněme, dva dny po sobě náklad vůbec není tam, kde má být (například ne na odletovém místě nebo na terminálu v Moskvě, ale řekne při cestě do Jekatěrinurg a poslali jste to z Jaroslavli do Kalugy), pak je lepší zavolat operátorovi a zjistit, kde se náklad nachází. Je možné kontaktovat dispečery ve městě odjezdu. Bude to rychlejší.

Sledování nákladu je velmi pohodlná možnost. Vždy se bude hodit jak fyzickým, tak právnickým osobám. Protože vždy vyvstává otázka, odkud je náklad jak od Odesílatele, tak od Příjemce.

Opět, pokud opravdu chcete, aby náklad dorazil rychleji a už vidíte, že je na terminálu a můžete jej přijmout. Doporučuji zavolat znovu, ušetříte si čas a necestujete někdy nadarmo.

Nezapomeňte, že pokud vaše plná moc obsahuje namísto čísel hvězdičky, jedná se o počet míst deklarovaných pro přepravu. Když zadáte číslo faktury pro sledování nákladu, nezapomeňte si napsat, jak to vypadá na papír před vámi.

No a ještě jedno malé doporučení: náklad si pojistěte a určitě si přečtěte seznam zboží nebo nákladu, u kterého je vyžadováno pevné balení, aby vás později nic nepřekvapilo. A samozřejmě použijte předběžnou kalkulaci dodávky na stejném webu společnosti.

Přes všechny nedostatky je PEK LLC obrovskou dopravní společností a může si dovolit nízké ceny za přepravu nákladu.

Stránka je přehledná a rychle srozumitelná

Video recenze

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Zadejte kód trasy do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná dodací lhůta se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

První spediční společnost je jedním z největších poskytovatelů služeb nákladní dopravy, který působí v členských zemích Celní unie EAEU: Rusku, Bělorusku a Kazachstánu. Společnost PEK vstoupila na logistický trh v roce 2001 a nyní si vybudovala silnou pověst spolehlivého poskytovatele přepravních a doručovacích služeb.

PEC organizuje dodávku a sledování nákladu na různé vzdálenosti, přičemž bere v úvahu vlastnosti složení nákladu a požadavky na přepravu. Trasu dodávky lze rozvrhnout s přihlédnutím k použití různých druhů dopravy: silniční, letecké a železniční. Pobočky PEC jsou otevřeny ve sto osmi lokalitách.

Doručování probíhá z jedné pobočky do druhé. Maximální vzdálenost pro přepravu nákladu První expediční roty z oddělení do cíle je přitom 300 km. To je relevantní pro klienty, kteří žijí nebo pracují ve značné vzdálenosti od kanceláří PEC.

PEK přijímá k dodání malé i velké zásilky.

Bez ohledu na to, jak složitý a křehký je váš náklad, specialisté PEC zaručují pečlivé doručení do kteréhokoli ze sto osmi bodů na mapě v rámci servisní oblasti. Náklady na dodání nákladu PEC jsou na trhu konkurenceschopné a úroveň spolehlivosti je velmi vysoká. Předpokladem pro odeslání nákladu je pečlivé zabalení vašeho majetku pracovníky poboček PEC. Pro křehký náklad používá PEK prvky vysokopevnostního balení: paletizaci, laťování, bezpečné pytle a krabice.

Společnost PEK nabízí svým zákazníkům možnost sledovat pohyb nákladu pomocí čísla faktury.

Sledování nákladu PEC podle čísla nákladního listu

• zadejte číslo nákladní faktury do vyhledávacího pole na webu nebo se zaregistrujte na svém osobním účtu;
• dostávat aktuální informace o poloze vašeho nákladu;
• Přihlaste se k odběru automatických upozornění při změně stavu nákladu.

Když váš náklad projde dalším kontrolním bodem, stav této zásilky bude aktualizován a obdržíte upozornění e-mailem nebo SMS. Můžete sledovat náklad jakékoli složitosti, protože společnost nabízí přepravu nejen na jednoduchých, ale také na kompozitních trasách. Už si nebudete muset pamatovat čas příjezdu vašeho zboží a balíků, protože všechny informace budou uloženy na vašem osobním účtu.