Bělorusko a Rusko hodlají vytvořit vlastní platební systém, který bude fungovat vedle mezinárodních systémů VISA, MasterCard a dalších. To integruje finanční trhy a usnadní život bankám a klientům obou zemí.

Zasedání Mezinárodní koordinační rady bankovních asociací zemí SNS, střední a východní Evropy se zúčastnili specialisté ze SNS, Polska, Srbska a České republiky. Seznámili se s vývojem jednotného zúčtovacího a informačního prostoru a platebního systému BELKART v Bělorusku.

Alexander Murychev, předseda Asociace regionálních bank Ruska, poznamenal: „Na světě je dost zemí, které již vytvořily své vlastní platební systémy, například v Číně existuje China Union Pay. S jejich kartou můžete platit za produkt nebo službu v jakékoli zemi na světě. Rusové stále cestují do zahraničí s kartami VISA, MasterCard a dalšími. Rozhodli jsme se, že je čas udělat si vlastní produkt, tím spíše, že EAEU začne fungovat od 1. ledna a v rámci něj se plánuje vstup na integrovaný finanční trh v zemích, které budou součástí této unie. Nyní jsou tři, ale později se připojí Arménie, Kyrgyzstán a Tádžikistán.“

Odborníci jsou přesvědčeni, že s jednotným finančním systémem bude pro banky mnohem snazší pracovat, nebude zbytečné papírování, bude pohodlnější provádět platby a zlepší se kvalita služeb.

Dne 30. října 2014 byla podepsána dohoda o spolupráci mezi BELKART a Národní platební radou Ruska, která naznačuje připravenost zemí k výměně informací. A. Murychev řekl, že „...bude vytvořena pracovní skupina, kde bude rychle projednán balíček návrhů souvisejících s postupem pro posun tohoto procesu.“

Odborníci poznamenávají, že bohaté zkušenosti Běloruska s vytvářením vlastního národního platebního systému pomohou vyřešit mnoho problémů.

O významu dohody podepsané v Minsku pro finanční trhy obou zemí hovořila také Alma Obaeva, šéfka Národní platební rady Ruska.

„Národní platební rada Ruska je zastoupena nejen bankami. Dále jsou to například mobilní operátoři Beeline, Megafon, systémy převodu peněz jako Western Union, Unistream a tak dále. Sdružujeme různé účastníky trhu, což poskytuje vlastní synergii z projektů, které realizujeme. A pro nás je podpis smlouvy s BELKART vážným krokem, společně rozjíždíme projekt národního platebního styku. Zkušenosti z Běloruska jsou přitom velmi důležité, říká A. Obaeva. „Zaprvé si vyměníme informace, analytické a další materiály, ale co je nejdůležitější, posuneme se k integraci všech těchto řešení.“

Jak bude obecná platební karta vypadat, je předčasné říci. Možná půjde o symbiózu několika značek - na jedné kartě lze prezentovat více platebních systémů, včetně mezinárodních.

„Co je to jeden prostor? Pokud jde o platební systém, je to tehdy, když nástroj používáte bez omezení. Například když žiju v Rusku, mohu získat kartu BELKART, aniž bych opustil domov, a s její pomocí mohu platit za zboží v Uzbekistánu nebo Kazachstánu. A to vše trvá jen dvě nebo tři kliknutí na počítači - technologie to umožňuje, - je si jistá A. Obaeva. - I když, samozřejmě, pro mnohé jsou nyní karty spojeny pouze s plastovým nástrojem. Ale ve skutečnosti jsou karty již dlouho virtuální – a to je pro nás široké pole pro kreativitu. Proto mluvíme o mobilních řešeních, o generování zcela nového nástroje, který bude pohodlný především pro obyvatele našich zemí.“

Někdy mají klienti bank dotazy ohledně obsluhy karet. Chcete-li situaci vyřešit, stačí zavolat na kontaktní centrum a pracovník banky bude schopen pomoci.

Jak servisní středisko funguje?

Pokud mají klienti dotazy týkající se používání karty, vedení účtu a kontroly všech transakcí, měli by se obrátit na asistenční službu JSC JSB Belarusbank. K tomu stačí zavolat na číselnou kombinaci 147.

Platba za hovor probíhá dle tarifu mobilního operátora. Servisní středisko je otevřeno ve všední dny od 10:00 do 20:00. Pokud je třeba problém vyřešit o víkendu, není problém. Do 17:00 bude hovor klienta přijat a asistován. O státních svátcích - den volna!

Klienti bank mohou na kontaktní centrum zavolat i z jiné země. Pokud uživatel zavolá operátorovi banky, automaticky mu dává souhlas se zpracováním všech osobních údajů a také se účastní některých průzkumů.

To znamená, že na konci hovoru lze klientovi zavolat a dotazovat se na kvalitu služeb a efektivitu řešení problému.

Problémy, které lze vyřešit zavoláním na kontaktní centrum

Během hovoru může klient získat odpovědi na následující otázky:

• druh vkladu a také ;
• seznámení s novými nebo stávajícími bankovními úvěrovými produkty (uzavření, registrace atd.);
• zajímavé nabídky pro jednotlivce nebo jednotlivce;
• podrobné informace o práci;
• transakce a převody;
• aktuální směnné kurzy;
• nákup různých vzácných materiálů.

Za všechny tyto doplňující informace si banka neúčtuje žádnou provizi. To znamená, že bude účtována pouze cena za hovor dle tarifu mobilního operátora.

Maxim Demčenko

Písmo A A

Divize je zodpovědná za kontrolu žádostí o úvěr, práci s potenciálními dlužníky a přípravu dokumentace potřebné pro úvěry. Specialisté úvěrového oddělení Belarusbank řeší tyto problémy během otevírací doby finanční instituce.

Belarusbank je velká banka v Běloruské republice. Podle Wikipedie jde o banku č. 1 v republice. Existují různé programy pro různé typy klientů: jedná se jak o spotřebitelské úvěry, tak o nabídky na pořízení bytu či auta.

Úvěrové oddělení pro práci s jednotlivci

Při práci s jednotlivci poskytují specialisté poradenské služby, poskytují informace o podmínkách získání úvěrů a jejich splácení, pomáhají správně vyplnit žádost o úvěr a také provádějí předběžnou kontrolu dokumentů a úvěrové historie klienta a činí předběžné rozhodnutí o Aplikace.

Plán

Horká linka vám umožní rychle získat odborné rady a odpovědi na vaše otázky. Pro dotazy v rámci země i ze zahraničí můžete zavolat na horkou linku Belarusbank. Konzultace poskytuje rychlé řešení problematických problémů různé složitosti.

Telefonní číslo a provozní doba na asistenční linku Belarusbank

Pro kontaktování horké linky prosím vytočte:

1. V zemi je referenční telefonní číslo Belarusbank 147 .
2. Ze zahraničí - číslo +375-17-218-84-31 .

Cena komunikačních služeb závisí na operátorovi. Ověřte si sazby za připojení u svých mobilních (pevných) operátorů. Poskytování informací o zaměstnancích banky pro fyzické osoby je zcela bezplatné.

Je důležité si uvědomit, že telefonní číslo linky pomoci Belarusbank nefunguje nepřetržitě. Jeho provozní režim je následující:

• ve všední dny (pondělí – pátek) od 08-30 do 20-00;
• o víkendech (sobota, neděle) od 09:00 do 16:00;
• Nepracují o svátcích ani neposkytují služby o víkendech.

Máte-li po ruce mobilní telefon, můžete vyřešit téměř jakoukoli nestandardní situaci související se službou v Belarusbank. Proto je vhodné zapamatovat si v telefonním seznamu čísla kontaktních center finanční instituce.

Jaké otázky lze vyřešit v centru nápovědy?

S jakýmkoli dotazem se můžete obrátit na centrum nápovědy. Každý požadavek je zde zaznamenán a žadateli je poskytnuta rychlá odpověď. Ani jeden požadavek nezůstane bez dozoru.

Mezi běžné otázky patří:

• výzvy k zablokování karty;
• podávání žádostí o úvěr nebo uzavírání pojistných smluv. Úvěrové oddělení finanční instituce zpracuje takové žádosti v řádu hodin;
• informace o stavu bankovního (kartového) účtu;
• poradenství ve finančních otázkách souvisejících s činností úvěrové instituce. Poskytovat objasnění v otázkách vkladů, vydávání karet, dálkového servisu, převodů peněz, směnáren;
• registraci a další příjem referenčních informací na nejbližší pobočce.

Telefonický hovor výrazně urychluje proces získávání informací či údajů nutných k pochopení situace. To lze provést odkudkoli na světě.

Další způsoby, jak kontaktovat banku

Vzhledem k tomu, že není možné se kdykoliv informovat telefonicky, nabízí banka další 24hodinová servisní oddělení pro řešení nestandardních situací. Zde stojí za to zdůraznit:

1. S jeho pomocí může klient získat jakékoli referenční informace související s pohybem peněz na kartě nebo účtu.
2. Blok online konzultace umístěný na oficiálních stránkách. Můžete získat tipy a odpovědi na řešení různých technických problémů. Otázky týkající se půjček nebo finančních toků budou předány příslušným specialistům.
3. E-mailem. Vždy můžete napsat email. Podívejte se na adresu na webu společnosti s centrem v Minsku.
4. Osobní návštěva na oddělení. Umožňuje vyřešit všechny problémy. Pracují podle konkrétního rozvrhu.
5. Kontaktování sociálních sítí.

Pokud neobdržíte odpověď telefonicky, použijte jiný alternativní způsob kontaktování finanční instituce a jejích specialistů.

Zvláštní pozornost věnujeme kvalitě práce zaměstnanců našeho kontaktního centra. Buďte si jisti jejich pozorností, zdvořilostí a kompetentností. Ušetřete čas – řešte problémy na dálku.

k dispozici jediné referenční číslo
na celém území Běloruské republiky

375 17 218 84 31,
vč. pro hovory ze zemí mimo Běloruskou republiku

Pracovní režim:

Po-Pá: 8:30 – 20:00*
So-Ne: 9:00 – 16:00*

*kromě prázdnin

Upoutejte pozornost!
Telekomunikační operátoři účtují hovory podle zavedených tarifů.

Poznámka: Klient kontaktem na kontaktní centrum potvrzuje souhlas s účastí na telefonických průzkumech prováděných bankou.

Kontaktní centrum JSC „JSSB Belarusbank“ je prvním držitelem v zemi certifikátu o shodě s požadavky mezinárodní normy ISO18295-1:2017.

Certifikát byl vydán na základě kladné zprávy předložené po dozorovém auditu Mezinárodním institutem pro certifikaci kontaktních center Austrian Standard Plus a je platný do 22. června 2022.

Belarusbank na sociálních sítích:

Poznámka: Nedělejte si starosti, pokud vaše otázka nebude okamžitě zodpovězena. Naši specialisté vám určitě odpoví a vaše otázka nezůstane bez povšimnutí.

Široká nabídka bankovních služeb

Poskytujeme poradenství a referenční informace k celé řadě bankovních produktů a služeb:

• vklady,

• platební karty,

  služby Internetové bankovnictví/M-bankovnictví/SMS-bankovnictví/autoplatba/BELARUSBANK Pay,

  převody peněz,

  devizové a jiné bankovní operace.

Zablokujeme/odblokujeme systém „ “.

Přijímáme žádosti o bankovní produkty a služby:

• spotřebitelské úvěry (včetně kontokorentu),
• platební karty,
• pojistka povinného pojištění občanské odpovědnosti majitelů vozidel (Avtograzhdanka).

Přijímáme přihlášky na:

• certifikáty o přítomnosti/nepřítomnosti vkladových účtů v OJSC "JSSB Belarusbank",
• potvrzení o účtu platební kartou (o dostupnosti a pohybu peněžních prostředků na účtu, o přítomnosti (ne)zadlužení u kontokorentního úvěru),
• výpisy z účtu pomocí platební karty.

Přijímáme a evidujeme žádosti o posouzení kontroverzních situací při používání platebních karet.