Proč mění barvu?
Stačí porovnat platební doklady z 80. let minulého století a moderní účtenky za platby za bydlení a komunální služby, abyste pochopili, kam až pokročil technologický pokrok. Nyní můžete platit za energie, aniž byste opustili svůj domov, pomocí služby, jako je váš osobní účet na webu VTsKP.
Jsme však s využitím nových technologií vždy chráněni před chybami a nesprávnými poplatky v našich účtenkách? Hovoříme o tom s generálním ředitelem státního jednotného podniku „Počítačové centrum pro kolektivní využití „Bytové hospodářství“ Vasilij Fedotov (na snímku).
— Vasilij Nikolajevič, služba, jako je osobní účet, se nedávno objevila na webových stránkách Ústřední komunistické strany celého Ruska. Je to daň za módu, když mnoho organizací otevírá návštěvníkům na svých webech osobní účty, nebo je to stále nutnost?
— S takovou službou, jako je osobní účet, jsme začali pracovat v prosinci loňského roku. Pracujeme na tom už dva roky. Chtěli jsme, aby obyvatelé Petrohradu měli přístup ke svým datům, aby věděli, kolik platí a za co... Ve skutečnosti to není žádná revoluce ani výkon. Dnes si totiž mnoho organizací poskytujících služby zřizuje osobní účty... Ale pro státní jednotný podnik nebyl tento úkol dříve považován za prioritu. V souvislosti s pravidelnými změnami legislativy ovlivňující výpočet úhrad za bydlení a komunální služby musíme nejprve vyřešit problém popisování těchto novinek v softwaru. Rád bych poznamenal, že VTsKP je zmocněncem řídících organizací a nemá smluvní vztahy s obyvateli. Ohledně výpočtu nájemného by se proto občané měli nejprve obrátit na správcovskou organizaci. Nicméně rozšíření našich služeb a pomoc manažerským organizacím informovat občany bylo pro nás správným rozhodnutím. Udělat to bez velkého upgradu softwaru nebylo příliš snadné: koneckonců, pro každý osobní účet se berou v úvahu desítky služeb, a ne jedna nebo dvě, jako u mnoha servisních společností. Na našem webu je fórum, kde může každý registrovaný návštěvník položit dotaz nebo napsat stížnost nebo vyjádřit svůj názor na práci veřejně prospěšných společností. Než se objevil osobní účet, bylo fórum velmi aktivní a na některá témata byly registrovány stovky tisíc zhlédnutí. Nyní se aktivita členů fóra poněkud snížila, protože bylo možné dostávat konkrétní informace o platbách na váš osobní účet na váš osobní účet.
— Vidí tyto informace skutečně jen majitel bytu nebo soused, který může, řekněme, ze zvědavosti nahlédnout i do jeho osobního účtu?
- Samozřejmě že ne. Chcete-li se přihlásit ke svému osobnímu účtu, musíte se zaregistrovat: uveďte číslo svého osobního účtu, datum a částku poslední platby. Výpočet je jasný: pokud tyto informace znáte, pak jste správný spotřebitel, tyto informace jsou dostatečným stupněm ochrany. Mimochodem, na vašem osobním účtu se člověk může nejen podívat na svou platební historii, ale také například zjistit, kolik tepla spotřeboval měřič tepla domu, kolik vody spotřeboval váš domov...
— Nebojíte se, že poté, co vám nyní povíme o všech výhodách této služby, budou obyvatelé Petrohradu spěchat, aby zkontrolovali, jak to ve skutečnosti funguje, a váš web se zhroutí stejně jako web MFC?
— Když je ve velkém městě informační systém, který zajišťuje mnoho hovorů, mohou čas od času nastat problémy. Ve virtuálních sítích dochází k případům registrovaných hackerských útoků, kdy určitá osoba ze srandy najde na webu zranitelnost a umístí tam chuligánské zprávy. Podle zpráv z tisku se tak stalo dokonce na stránce krátkých zpráv premiéra. Absolutní ochrana proti takovým útokům tedy zatím neexistuje. Pokud se ale bavíme o velkých systémech, se kterými pracuje současně velké množství uživatelů, tak VTsKP takové zkušenosti má. Ostatně prostřednictvím webu již několik let vedeme počítačovou evidenci jednotlivých odečtů elektroměrů pro statisíce občanů. A zaměstnanci správcovských organizací na konci každého měsíce, téměř ve stejný den, zadávají prostřednictvím vzdáleného přístupu do našeho informačního systému odečty běžných domovních měřicích zařízení. Tato služba funguje a nedošlo k žádným událostem souvisejícím například s jejím kolapsem. Dalo by se tedy říci, že VTsKP je vojákem neviditelné fronty: když všechno jde dobře, nikdo si jeho práce nevšímá. Nejsou žádné skandály, žádné odvolání.
„Mezitím jsem na schůzích bytového výboru nejednou slyšel, že samy správcovské společnosti vedou nesprávné stavy měřičů. A kvůli takové chybě byla dokonce jednomu z obyvatel Petrohradu účtována voda ve výši 10 tisíc rublů. Můžete ovlivnit situaci, abyste nahlásili nesprávné zadání údajů a zabránili tomu, aby se na našich účtenkách objevovala taková šílená čísla?
„Možná vyvolám rozhořčení čtenářů Vecherky, ale podle mého názoru při platbě měřidly není nikdo imunní vůči chybám. Ani správcovské společnosti, které odečítají odečty z domovních měřičů, ani samotní občané, kteří přepisují čísla ze svých měřičů. Sem tam se stanou chyby. A občan se může splést a místo 10 kubíků ukázat, že použil řekněme sto, jen tím, že dá čárku na špatné místo. Přirozeně nelze provést okamžitou kontrolu a zkontrolovat milion odečtů (evidujeme 17,3 tisíce bytových domů, více než 200 tisíc odečtů jednotlivých měřičů přenášených měsíčně přes internet). Z pověření bytového výboru je proto prováděn měsíční čtyřstupňový monitoring porovnávající časové rozlišení minulého měsíce s aktuálním. Tato práce se provádí ještě předtím, než se účty začnou tisknout. Pokud je tedy někde zjištěn nárůst nad rozumné indicie, stává se to okamžitě předmětem zkoumání. Program odmítá nevyhovující ukazatele podle určitých kritérií, ale všechny chyby nejsou tímto způsobem odstraněny. Bez analýzy každé jednotlivé situace s nadhodnoceným objemem nelze říci, zda se jedná o chybu nebo platně zadanou indikaci. Přesto, jak se říká, máme všechny tahy evidované, zjištěné chyby opravujeme v pracovním režimu, a pokud jsou důvody, přepočítáváme občany v účtenkách příštího měsíce.
— Vasiliji Nikolajeviči, co by měli lidé dělat, pokud nemají problémy se zadáváním údajů z přístrojů, ale dostanou dvě potvrzení se stejnými částkami platby najednou? Jen účtenky mají různé barvy: jedna je růžová a druhá bílá. A mají různé běžné účty...
— Podle zákona nelze trh bydlení a komunálních služeb omezovat prohlášením, že nájem lze platit pouze v jednom platebním centru. Tato svoboda má ale i opačný účinek: spočívá v tom, že od té doby, co taková možnost existuje, budeme nevyhnutelně mít lidi, kteří chtějí volit po svém a vybrat si správcovskou společnost, která je podle jejich názoru vhodnější pro tento. S tím se snadno manipuluje. A pokud se objeví aktivní, ale podvodný šéf trestního zákoníku, může snadno přilákat příznivce... Taková témata spadají do kompetence státního zastupitelství, soudu a okresních správ. A dělají to, ale ne vždy rychle a úspěšně. Jedním z takových příkladů je známý dům na ulici Varshavskaya, 19. Organizace zásobující zdroje se po mnoho let snaží vymáhat peníze, které jim dluží, od poskytovatelů veřejných služeb nebo obyvatel. V určité fázi se ukazuje: předseda HOA žije v zahraničí, nikomu nic neplatí a všechny platby vybrané od obyvatel končí na neznámých účtech. Takže právně odůvodněná svoboda volby vede k možnosti zneužití této svobody. Jakmile máme možnost koupit nemovitost, která je součástí bytového domu a podílet se na jeho správě prostřednictvím hlasování, okamžitě vytváříme půdu pro budoucí konflikty. To ale také zvyšuje naši odpovědnost za náš majetek.
— Vaše rada lidem, kteří obdrželi dvojí účtenku: kterou mají zaplatit? Nebo počkat, až orgány činné v trestním řízení konflikt vyřeší?
– Samozřejmě, že nemůžete nezaplatit. Dokud ale řízení probíhá, je nutné stávající problém právně vyřešit. Chcete-li to provést, musíte podat žádost kontrolním orgánům - inspekci bydlení, místní správě nebo donucovacím orgánům a uvést, že jste obdrželi dvě potvrzení o zaplacení bytových a komunálních služeb. Za pozornost také stojí, které z nich považujete za nutné zaplatit. Člověk, který svědomitě plní své povinnosti, v každém případě prokáže, že má pravdu. Každý, kdo chtěl využít zapeklité situace a nezaplatil vůbec nic, jen zavádí problém hlouběji. Navíc každý, kdo z nějakého důvodu neplatí za služby, je dlužníkem a ztrácí právo na rozpočtové dotace a dávky.
- A pokud je na jedné z účtenek uveden cizí bankovní účet, budou tyto peníze ztraceny?
— Zákon samozřejmě nestanoví, že každý předseda HOA může uvést svůj osobní účet a převádět na něj platby. Ačkoli existují případy, kdy jsou uvedeny osobní firemní účty. Například nyní dochází ke konfliktu ve správcovské společnosti Direct Investments, která obsluhuje řadu domů ve čtvrti Admiraltejsky. Mimochodem, náš úžasný lidový umělec Oleg Basilashvili žije v jednom z domů, které bohužel obsluhuje tato společnost. Pokud je mi známo, zakladatelé Direct Investments učinili prohlášení, že měli převzetí nájezdníků a určité osoby jednaly jménem této společnosti. Orgány činné v trestním řízení zjistí, kdo má pravdu a kdo ne. Bohužel budeme muset projít touto obtížnou přechodnou fází. Dle mého názoru je bezpečnější zaplatit růžovou účtenku VTsKP. My, jako státní jednotný podnik, rozdělujeme platby a převádíme potřebné částky organizacím zásobujícím zdroje. Ale během konfliktu hromadíme platby za bydlení. A neztratí se. Uvažujeme takto: ano, máte konflikt, vaše účty se změnily. Nejsme arbitr, nejsme soud a nerozhodujeme, kdo je dobrý a kdo špatný. Po ukončení všech řízení obdrží oprávněný příjemce všechny finanční prostředky zaplacené občany.
— Vasiliji Nikolajeviči, existují statistiky: kolik dlužníků za účty máme v našem městě?
— Podle dlouhodobých statistik v Petrohradě asi 2–5 % občanů neplatí za energie. Za poslední tři roky se počet dlužníků snížil na 3 %. Zdálo by se, že nic moc. Ale pokud vypočítáte tuto částku pro domy nacházející se v naší servisní oblasti, dostanete 1,5 miliardy rublů za jeden rok. A to už je velké množství.
— Vaše prognóza v souvislosti s hospodářskou krizí: bude procento dlužníků nadále růst?
- Doufám, že ne. Na jedné straně lze samozřejmě hovořit o krizi a krizových jevech v naší ekonomice. Ale pokud jde o tarify za služby, ty nerostou tolik na pozadí zdvojnásobení hodnoty měny. A ve srovnání například s cenami potravin se tarify za bydlení a komunální služby nehrnou, protože jsou dlouhodobě zavedené a standardizované. Když se přitom podíváte na částky, které dnes obyvatelé Petrohradu platí za vytápění, tak dokonce klesají. Z našich propočtů vyplynulo, že jakmile jsme přešli na rezidenty platící za teplo podle odečtů měřičů, činila od topné sezóny 2012/13 roční úspora na platbách za teplo cca 9 % oproti standardním poplatkům. Pokud v číslech, tak například v minulé topné sezóně místo 16 miliard rublů, které mohly být účtovány podle norem za teplo, bylo obyvatelům Petrohradu jako celku účtováno jen 14,7 miliardy rublů. Zároveň jsou ve městě domy, kde úspora nákladů na vytápění činila v topném období 30 - 40 %. V případě dlouhodobých krizových procesů však samozřejmě existují rizika poklesu platební disciplíny.
Každý měsíc se občané potýkají s nutností platit různé účty. Některé z nich jsou stejně velké, jiné se liší, některé účty přicházejí každý měsíc, jiné jen jednou. Účtenku můžete zaplatit různými způsoby. Ale je lepší vědět všechno, abyste mohli v dané situaci použít ten nejpohodlnější.
Přes banku
Dříve většina plátců přišla do banky, aby si vystála frontu u pokladny a platila přes ni. V současnosti to zdaleka není nejrozšířenější způsob platby, protože ustoupil mnoha časově úsporným alternativám. Ale i dnes se najdou zastánci této tradiční metody. A někdy nastanou situace, kdy je tato možnost jediná. Plátci jej tedy mohou stejně jako dříve využít vždy.
Uživatelé virtuální sítě s větší pravděpodobností upřednostní tuto možnost platby před jakoukoli jinou. Faktem je, že k tomu nemusíte nikam chodit. Celá operace se provádí online, kdykoli to plátce vyhovuje. Téměř všechny velké bankovní organizace nabízejí svým klientům službu internetového bankovnictví na svých oficiálních stránkách. Přístup je poskytován k osobnímu účtu držitele bankovní karty, prostřednictvím kterého lze provádět téměř jakoukoli finanční transakci, včetně placení účtenek online.
Největší bankou je Sberbank. Její klienti se mohou přihlásit do služby Sberbank Online a platit za případné nákupy, služby nebo převádět peníze jiným osobám. Například platby za bydlení a komunální služby se provádějí následovně.
- Po přihlášení do služby najděte sekci „Platby a převody“.
- Dále musíte najít organizaci - poskytovatele služeb. K tomu je vhodné použít vyhledávací lištu, kde je uveden název organizace nebo TIN.
- Dále byste měli zadat stavy měřidel a částku, která má být zaplacena.
- Po ověření správnosti údajů stačí kliknout na tlačítko „Zaplatit“.
- Na propojené telefonní číslo bude zaslána zpráva se speciálním kódem, který by měl být uveden v požadovaném poli pro potvrzení transakce.
Na poště
Spolu s cestou do banky někteří plátci raději vkládají peníze na poštu. Tento způsob se prakticky neliší od zaplacení účtenky na pobočce banky. Pokud je poblíž pošta, můžete jít i tam. Dá se tam ale platit pouze v hotovosti.
Dalším moderním způsobem, jak se vyhnout stání ve frontách, je platba přes samoobslužná místa. V tomto případě lze použít bankomat nebo terminál. Metoda je vhodná pro ty, kteří nechtějí stát fronty, ale nemají přístup k internetu nebo jej nechtějí používat k provádění této operace. Algoritmus akcí pak bude následující:
- Pokud stroj podporuje jeden i druhý způsob provádění transakce, měli byste nejprve vybrat způsob platby - hotovost nebo pomocí bankovní karty. V prvním případě je potřeba vložit kartu a zadat PIN kód a ve druhém se stačí dotknout displeje.
- Poté byste měli vybrat organizaci nebo ji najít pomocí vyhledávání nebo vybrat způsob platby pomocí čárového kódu.
- Po uvedení částky se musíte ujistit, že jsou všechny údaje správné, a pokračovat v operaci.
- Po jejím dokončení automat vystaví účtenku, kterou je třeba uschovat, dokud peníze nedorazí na místo určení, a v některých případech i poté jako doklad o zaplacení.
Pomocí mobilní aplikace
Důležité! Kromě standardní aplikace pro klienty k provádění transakcí nabízejí banky také speciální mobilní verze. Platit přes ně lze stejně jako přes internetové bankovnictví. A pokud máte účtenku s čárovým kódem, bude platba ještě jednodušší.
Poté, podle stejného algoritmu akcí jako u online platby na standardním osobním účtu bankovního klienta, musíte při hledání organizace povolit přístup ke speciální videokameře pro čtení informací z účtenky. Když je připraven, měli byste před ním přejet čárovým kódem. Díky tomu se na obrazovce zobrazí přesné údaje o organizaci, kde je třeba platbu provést. Namísto zadávání úplných údajů je stačí zkontrolovat, uvést částku k úhradě a zaplatit pomocí údajů přes internet. Tato metoda se často používá k placení daní, služeb, pokut dopravní policie a jakýchkoli dalších účtenek, které mají odpovídající čárový kód.
Ale asi nejpokročilejší metodou současnosti, o které ještě ne každý ví, je využití služby Mobilní banka. Kromě jiných výhod je dostupný i uživatelům, kteří nemají přístup k internetu. V důsledku toho musí být účtenka zaplacena nikoli prostřednictvím internetového bankovnictví, ale prostřednictvím SMS.
Pokud plátce potřebuje měsíčně platit například osobní účet, školku, velké opravy, plyn a další příjmy stejnou částku, můžete si v online službě banky nastavit službu „Autoplatba“. Poté každý měsíc, několik dní před očekávaným datem platby, obdržíte SMS zprávu o tom, že odpovídající částka bude odepsána ve stanovený den.
Pokud se neočekávají žádné změny, požadovaná částka se jednoduše stáhne z karty. Uživatel ale může změnit parametry, například částku nebo úplně zrušit další platbu. Za službu se neplatí žádný další poplatek. Rovněž není nutné nastavovat dobu splatnosti na jeden měsíc. Pokud je tedy nutné zaplatit daň ve stejné výši, můžete určit jiné období.
Každý měsíc dostáváte potvrzení o zaplacení spotřebovaných služeb. Udělují se občanovi žijícímu v dané rezidenční oblasti. Uvádějí, kolik platíme za plyn, elektřinu, vodu atd. Nové vzorky se liší sadou zkratek, barvou (např. v Petrohradě - růžová platební karta, v jiných regionech - žlutá) atd. Příklad potvrzení bude uvedeno níže. V případě narůstání nelegálních částek, to znamená, že jsou obdrženy dvě účtenky, s dvojnásobnou velikostí atd., je nutné reklamovat u oprávněných orgánů.
Kdo generuje potvrzení o platbách za bydlení a komunální služby?
Při zodpovězení této otázky je třeba zvážit několik aspektů. Podle zákona tedy v bytovém domě zasílají a generují správcovské organizace potvrzení o zaplacení prospěšných služeb. Jsou oprávněni vypočítat spotřebu následujících bytových a komunálních služeb:
- pro zásobování vodou;
- za byt (v závislosti na počtu tam registrovaných osob);
- na velké opravy atd.
Občané dostávají samostatné účtenky za dodávky plynu a elektřiny. To je způsobeno skutečností, že tyto organizace jsou přímými dodavateli veřejných služeb, a proto účtují přímo.
Jak vypadá účet za energie?
Účet za bydlení a služby vypadá takto: je to písemný dokument, který uvádí služby, za které je účtován poplatek. Jsou tam uvedeny i tarify.
Nájemní zákon má následující obsah:
- Označení plátce.
- Adresa a umístění bytových prostor.
- Jméno poskytovatele služeb a jeho bankovní spojení.
- QR kód.
- Údaje o poskytovaných službách.
- Tarify, které se uplatňují při výpočtu.
- Celková částka k zaplacení.
V závislosti na správcovské společnosti může účtenka obsahovat také služby odvozu odpadu, kanalizace, obecných potřeb domu, vytápění atd.
Bytové a komunální služby a bydlení a komunální služby - co jsou a jaký je rozdíl
Než pochopíte rozdíl mezi těmito pojmy, musíte pochopit význam této zkratky.
Bydlením a komunálními službami se rozumí bydlení a komunální služby jako odvětví hospodářství zabývající se studiem a tvorbou škály služeb nezbytných pro normální životosprávu obyvatelstva.
Bytové a komunální služby jsou bytové a komunální služby, tedy specifický zdroj poskytovaný občanům - elektřina, teplá voda atd.
Pojem bydlení a komunální služby je mnohem širší než pojem bydlení a komunální služby a zahrnuje kromě výčtu služeb i další podstatná ustanovení, právní normy, standardy atp.
Co je zahrnuto v nájemném, účtech za energie a na jakém základě se tvoří částka nájemného v účtence?
V závislosti na tom, na jakém základě občan vlastní bydlení, může potvrzení obsahovat různé prvky. To zahrnuje nájemné, kapitálové a běžné opravy, bydlení a komunální služby atd.
Je také důležité určit základ, na kterém se tvoří celková splatná částka. Tvorbu plateb ovlivňují především smlouvy uzavřené občany a státními organizacemi (např. smlouva o sociálním pronájmu). Zvláštní pozornost by měla být věnována předpisům přijatým v regionu o poskytování komunálních služeb. Musíte také vzít v úvahu tarify platné v ustavujícím subjektu Ruské federace. Velmi důležité jsou také odečty měřičů instalovaných v bytech občanů.
Co je součástí energií při pronájmu bytu?
V této situaci je nutné identifikovat, o jaký druh pronájmu jde. Jedná-li se o sociální nájem, pak se do obecního bytu započítává i nájemné za bydlení.
V situacích, kdy existuje občanská nájemní smlouva, je nájemné adresováno přímo pronajímateli a nájemce jej může skutečně platit. Tyto podmínky musí být uvedeny ve smlouvě. Je možný i opačný postup výpočtu.
Právní úprava
V oblasti bydlení a komunálních služeb zahrnuje právní úprava takové právní úkony, jako jsou:
- Ústava Ruské federace.
- Zákon o bydlení.
- Zákon o privatizaci.
- Nařízení vlády v sektoru bydlení a komunálních služeb.
- Soukromé smlouvy.
- Krajské právní akty.
Právě v těchto právních dokumentech se odrážejí tarify za veřejně prospěšné služby, postup jejich platby, postup splácení dluhových závazků atd.
K regulaci zpravidla dochází nejčastěji na regionální úrovni, proto je třeba věnovat zvláštní pozornost regulačním právním aktům ustavujícího subjektu Ruské federace.
Vysvětlení zkratek na účtence
Účet za energie obsahuje spoustu zkratek, které je třeba dešifrovat a pochopit. Každá zkratka je označena sadou písmen a má svůj vlastní název. Podívejme se na některé z nich.
SEON
Toto je poměrně specifický sloupec v účtech za energie. SEON znamená jednotný veřejný informační systém. Zpravidla se jedná o zasílání zpráv občanům o hrozících přírodních katastrofách atp.
SOI
Jedná se o jeden z nejčastějších sloupců v platebním příkazu. Znamená frázi „údržba společného majetku“. Občanům ukládá povinnost hradit mandatorní výdaje na potřeby společného majetku v domě. SOI zahrnuje:
- údržba schodů;
- vchody;
- výtahy;
- podkroví atd.
Výše platby za SOI je stanovena dohodou mezi obyvateli a správcovskou společností.
ROM
Tato platba se vztahuje pouze na ty domy, kde je instalován interkom. Zkratka znamená: „ zamykací zařízení interkomu ". V některých případech je poplatek za ROM vystaven jako samostatná účtenka.
Občané jsou povinni hradit jeho údržbu a udržování běžného technického stavu.
JEDEN
Obecné potřeby domu jsou obdobou SOI. Jsou to i výdaje na údržbu společného majetku. Mezi těmito zkratkami nejsou žádné rozdíly, vše závisí na tom, jakou sadu písmen manažerská organizace používá k označení těchto výdajů na výplatním lístku.
UUTE
UUTE v účtence odpovídá za poskytování tepelné energie do bytů. Odráží, kolik zdrojů bylo dodáno a v jakých tarifech se počítá platba. K zařazení UTE dochází v závislosti na ročním období.
Vysvětlení zkratky: u zla měření tepelné energie.
DSCPT
Znamená " doplňkové systémy kabelové televize". Tento sloupec není dostupný u platebních karet ve všech regionech. Jedná se o úplatu za poskytování telekomunikačních služeb, údržbu společné domovní antény apod.
DSKPT se může občan odvolat v situaci, kdy používá kabelovou televizi a anténu.
POVK
Abyste pochopili, co POVK znamená, musíte se obrátit na normy bytové legislativy. Jedná se o příplatek za poskytování tepla do bytu. K této zkratce je přidáno několik dalších písmen, například ТХВ.
APPP
APPP zahrnuje občany, kteří platí za vývoj a údržbu systémů, které chrání dům před náhlým požárem. Takové systémy nechrání byt samotný, ale vchody, schodiště, podkroví atp.
AUR
AUR je také specifická linie výdajů v platbách. Patří sem soubor plateb zaměřených na zajištění práce správního a řídícího aparátu, např. správcovské společnosti.
OPU
OPU zahrnuje objem a druhy nákladů na odběr, opravu a instalaci různých měřicích zařízení, jako jsou vodoměry nebo plynoměry.
ELDT
Jedná se o „denní spotřebu na elektroměru“. Taková spotřeba zpravidla není uvedena ve všech regionech. Noční spotřeba EBDT může být také uvedena na samostatném řádku.
TPP
TPP zahrnuje platbu za vodu - „chladivo“.
VDGO
Výklad tohoto pojmu zahrnuje poskytování a údržbu plynových zařízení. VDGO zahrnuje kamna, plynové kotle a ohřívače vody. Občané jsou povinni hradit kontrolu, opravy a údržbu těchto zařízení.
číslo PD
Likvidace vody v bydlení a příjem komunálních služeb
Občané jsou také povinni platit za likvidaci odpadních vod. Platba za to je účtována každý měsíc. Správcovská společnost vystaví potvrzení a také vystaví fakturu za přidělení.
Zdroj vody
TUV a studená voda jsou uvedeny v samostatném sloupci. Toto je v podstatě přívod teplé a studené vody do bytu. To se provádí běžným potrubím.
TUV
TUV znamená poskytování teplé vody. Sloupec musí být vyplněn v souladu se zákonnými požadavky. V situacích, kdy je doma ohřívač teplé vody, se odběr teplé vody neplatí.
HVS
Jedná se o přívod studené vody do bytu. Platby jsou vybírány na základě společných měřicích zařízení (sdílených v objektu) nebo na jednotlivých umístěných v bytě. Výpočet se generuje za určité období.
Topení
O zkratkách pro vytápění již byla řeč výše. Nutno podotknout, že poskytování této služby je sezónní a např. v létě se neúčtuje žádná platba za teplo.
Příklad účtu za energie
Forma a forma platebního výměru (faktury) je písemný úkon, který obsahuje název organizace, osobní účet, označení spotřebitele a popis bydlení a komunálních služeb (bytové a komunální služby).
Potvrzení o větších opravách
Samostatná účtenka za velké opravy se zpravidla netiskne. Tento výdajový řádek je zahrnut do celkového příjmu. Výši příspěvků stanoví krajská legislativa nebo dohoda s krajským provozovatelem. Zpravidla se jedná o malé částky.
Potvrzení o dodávce plynu
Tento dokument je publikován samostatně. Zákon stanoví tarif, po jehož překročení se určuje sazba spotřeby. Lze jej vypočítat na základě bytových měřicích zařízení nebo běžných domovních měřičů instalovaných v suterénu.
Mohou se uplatnit i tarify stanovené obecnou sazbou spotřeby v regionu.. V situacích, kdy se používají plynové lahve, se poplatky za dodávku plynu neúčtují.
Normy a stavy měřičů
Hrají obrovskou roli při určování výše platby. Zařízení musí spolehlivě indikovat, kolik konkrétního zdroje bylo spotřebováno. Svědectví pravidelně ověřují pověření úředníci.
V situaci, kdy je zařízení vadné, jsou spotřebované prostředky účtovány podle obecných norem stanovených v regionu bydliště občana.
Chyby v příjmech za bydlení a komunální služby - co dělat
V této situaci se musíte obrátit buď na správcovskou společnost (ta, která vám zaslala toto potvrzení s chybou), nebo na organizaci poskytující zdroje. Zpravidla se sepisuje písemná reklamace s žádostí o přepočet.
Pokud to nepomůže, má občan právo stěžovat si u Rospotrebnadzor, státního zastupitelství nebo soudu, který bezohlednou organizaci uloží, aby napravila své chyby.
Žádost o snížení platby
Ke snížení úhrady může dojít z různých důvodů, např. z toho důvodu, že rodina je nízkopříjmová, v bytě bydlí invalidní občan apod. Žádost musí být písemná. Lze jej podat buď přímo organizaci, která službu poskytuje, nebo prostřednictvím multifunkčního centra. Žádost může vyplnit rezident nebo zástupce.
K dispozici je vzor aplikace pro přepočet (snížení) platby za energie. ⇐
Pravidla pro snížení nájemného
V této věci je třeba vzít v úvahu následující body:
- Při poskytování nekvalitních služeb můžete poplatek snížit.
- Při absenci nutné údržby měřicích zařízení.
- S nelegálně nafouknutými poplatky.
- V situacích, kdy poplatek přesahuje 20 procent celkových příjmů.
Pouze v těchto situacích můžete skutečně počítat se snížením účtů za energie. Vše se děje výhradně na písemnou žádost osoby, jelikož snížení má výhradně deklarativní povahu.
Účtenka tedy obsahuje mnoho abecedních symbolů a kódů: IPU, IND, ZPU, ADS, AZU, AKHN, BULA, VIC, ASPZ, AHR, IKU, OID, SOID, GUP atd. V podstatě se jedná o jedno a totéž název pro různé nástroje. Například OID a SOID se vztahují na obecný majetek MKD, IPU a IND - střední platba za měřicí zařízení, ZPU a ADS - také na měřicí zařízení z hlediska těsnění.