Τα κέντρα υποστήριξης δημιουργούνται από χειριστές για να παρέχουν στον πελάτη την πιο βολική βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων επικοινωνίας. Αλλά οι χειριστές κέντρων μπορούν λύσει σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα. Γίνονται κλήσεις προς αυτούς εντελώς δωρεάν και οι εργαζόμενοι εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο.

Ερώτηση: "Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ρωσία;" μπορεί επίσης να προκύψει σε άλλες περιπτώσεις, για παράδειγμα, όταν απαιτείται λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με το τιμολόγιο. Μια κλήση προς τον χειριστή είναι χρήσιμη και, εάν είναι απαραίτητο, σύνδεση πρόσθετων υπηρεσιώνή ρυθμίσεις διαδικτύου. Εξάλλου, είναι πολύ πιο γρήγορο να εκμεταλλευτείς την ευκαιρία του MTS καλέστε τον χειριστή δωρεάν παρά να οδηγείτε στο γραφείο για κάθε ενέργεια ή να αναζητάτε εντολές μόνοι σας.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS δωρεάν

Συνήθως πελάτες δεν υπάρχουν ερωτήσειςμε τον τρόπο κλήσης του χειριστή MTS. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό του κέντρου υποστήριξης σε όλα τα πακέτα και τα έγγραφα που περιλαμβάνονται σε αυτά. Αν για κάποιο λόγο Χαρτί κάρτας SIM χάθηκαν, τότε αξίζει να γράψετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS απευθείας δωρεάν. Για τους σκοπούς αυτούς η εταιρεία έχει διαθέσει ειδικό αριθμό 0890 . Ανεξάρτητα από την περιοχή η σύνδεση είναι ο πιο βολικός τρόπος για να μεταβείτε στον πάροχο MTS.

Πριν απαντήσει ο χειριστής του MTS, ο αριθμός τηλεφώνου κέντρο υποστήριξηςσας επιτρέπει να εξοικειωθείτε με το μενού, όπου μπορείτε βρείτε τον εαυτό σας πολλές χρήσιμες πληροφορίες. Είναι πιθανό ότι θα είναι πιο γρήγορο, καθώς θα είναι δυνατή η συνομιλία με τον χειριστή MTS μόνο μετά από μακρά αναμονή.

Σπουδαίος! Για τους συνδρομητές MTS, μια δωρεάν κλήση προς τον πάροχο είναι διαθέσιμη σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας. Επιπλέον, μπορείτε να καλέσετε έναν ειδικό ακόμα κι αν η κάρτα SIM είναι μπλοκαρισμένη λόγω χαμηλού υπολοίπου.

Οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετίζονται με πώς να καλέσετε γρήγοραστον πάροχο MTS, συγκεκριμένα από χρήστες κινητής τηλεφωνίας. Τους συνιστάται για χρήση ενιαίος αριθμός υποστήριξης 0890 . Καλέστε επίσης τον πάροχο MTS από κινητό δωρεάνοι συνδρομητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνο 8-800-2508-250 . Αυτός ο αριθμός σάς επιτρέπει να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε σπίτι και κινητό Ρωσία.

Σπουδαίος! Όταν βρίσκεστε σε περιαγωγή intranet, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε τον αριθμό 0890 για επικοινωνία με τον χειριστή. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή σφαλμάτων χρέωσης.

Σήμερα, οι υπηρεσίες MTS είναι πολύ διαφορετικές. Ανάμεσά τους είναι όχι μόνο κυτταρική, αλλά και το Διαδίκτυο, η τηλεόραση και ακόμη και οι τραπεζικές υπηρεσίες. Εάν ο συνδρομητής καμία δυνατότητα καλέστε από ένα κινητό MTS, τότε θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό 8800250-0890 .

Όταν βρέθηκε εκτός ΡωσίαςΟι αριθμοί της σειράς 800 χωρίς χρέωση δεν θα είναι διαθέσιμοι. Ωστόσο, ένα άτομο μπορεί να χρειαστεί να καλέσει και το MTS και επίλυση επειγόντων θεμάτων . Σε αυτήν την περίπτωση, τα ομοσπονδιακά τηλέφωνα MTS είναι διαθέσιμα για επικοινωνία με τον χειριστή +7-495-7660166 .

Σπουδαίος! Καλέστε με αριθμό+7-495-7660166 δωρεάν μόνο για πελάτες MTS. Σε άλλες περιπτώσεις, θα πρέπει να πληρώσετε για την κλήση σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου.

Τηλέφωνα επικοινωνίας με παρόχους κινητής τηλεφωνίας άλλων παρόχων

Σύντομος αριθμός διαθέσιμο μόνο σε συνδρομητές εγγεγραμμένος στο δίκτυο MTS. Τα υπόλοιπα θα πρέπει για δωρεάν επικοινωνίακαλέστε το τηλέφωνο με τον χειριστή 8800250-0890 . Αυτός ο αριθμός είναι διαθέσιμος από όλα τα κινητά και σταθερά που είναι εγγεγραμμένα από ρωσικούς τηλεπικοινωνιακούς φορείς , δεν θα μπορείτε να τον καλέσετε από άλλες χώρες.

Κέντρο επεξεργασίας αιτημάτων πελατών MTS

Υπηρεσία νομικά πρόσωπαδιαφέρει σημαντικά από την παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες πελάτες. Πρέπει να καταχωρήσουν τις αιτήσεις τους μέσω εξειδικευμένης υπηρεσίας . Εξετάστε τα κύρια χαρακτηριστικά του:

• Δραστηριοποίησηή απενεργοποίησηπρόσθετες επιλογές, υπηρεσίες και ούτω καθεξής εκτελούνται βάσει αιτημάτων εντός 1 ημέρας .
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μόνο μετά την υποβολή γραπτή δήλωσηνα δεσμεύσει την αλληλογραφία του οργανισμού. Το πιστοποιημένο με σφραγίδαυπογεγραμμένο από τον διευθυντή της εταιρείας και σε χαρτί μεταφέρεται σε ένα από τα πλησιέστερα σαλόνια.
• Οι αιτήσεις μπορούν να γίνουν μέσω εταιρική διεύθυνση emailή με φαξ +7-495-7660058 . Ταυτόχρονα, τα χαρτιά δεν χρειάζεται πλέον να είναι επικυρωμένα από τον επικεφαλής του οργανισμού.

Υποστήριξη MTS για οργανισμούς

Το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας είναι έτοιμο ανά πάσα στιγμή να βοηθήσει πελάτες, νομικά πρόσωπα. πρόσωπα. Μέσα από αυτό, μπορείτε επόμενες λειτουργίες :

• Μεταφορά χρημάτωνκαι επιλογές μεταξύ λογαριασμών, καθώς και η ένωσή τους.
• Παραγγείλετε και λάβετε οικονομική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένης μιας ποικιλίας αναφορών σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.
• Παραγγελία νέων αριθμώνκαι Υπηρεσίες, καθώς και να τα απενεργοποιήσετε.
• Αλλαγές τιμολογίωνκαι δωμάτια, καθώς και ρύθμιση και αφαίρεση κλειδαριών.

Νομική Υποστήριξη άτομα με σταθερούς αριθμούς

Οργανώσεις επίσης μπορεί όλο το εικοσιτετράωρο επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας. Οι χειριστές του κέντρου υποστήριξης θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις για τις προσφερόμενες υπηρεσίες, θα σας ενημερώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας μεγάλων αποστάσεων, θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε ή να αποσυνδέσετε πρόσθετες επιλογές και επίσης να αποδεχτείτε μια αίτηση για σύμβαση.

Όταν χρησιμοποιούν υπηρεσίες επικοινωνίας MTS, οι συνδρομητές έχουν συχνά ορισμένες ερωτήσεις - σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας, τις τιμές και τις υπηρεσίες, την περιοχή κάλυψης κ.λπ. Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις και να λύσετε προβλήματα είναι να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή. Στο MTS, η επικοινωνία με τον χειριστή πραγματοποιείται με διάφορους τρόπους, τους οποίους θα συζητήσουμε λεπτομερώς στην αναθεώρησή μας.

Επικοινωνήστε με τον πάροχο MTS

0890 ή 8-800-250-08-90

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη χρήση κινητών επικοινωνιών, μπορείτε να προσπαθήσετε να τα λύσετε μόνοι σας. Ειδικά για αυτό, ο φορέας εκμετάλλευσης MTS προωθεί ενεργά τις υπηρεσίες αυτοεξυπηρέτησης στις μάζες. Εδώ μπορείτε να παραγγείλετε λεπτομέρειες, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε υπηρεσία, να ορίσετε μια μελωδία, να ελέγξετε το πρόγραμμα χρέωσης και να εξοικειωθείτε με τις πιο πρόσφατες εισπράξεις κεφαλαίων (ή την έλλειψη αυτών των αποδείξεων). Η αυτοεξυπηρέτηση στο δίκτυο MTS πραγματοποιείται μέσω του "Προσωπικού Λογαριασμού" και μιας αποκλειστικής εφαρμογής- το τελευταίο σάς επιτρέπει να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απευθείας από το tablet ή το smartphone σας.

Παρ 'όλα αυτά, η βοήθεια ενός ζωντανού συμβούλου δεν μπορεί να συγκριθεί με καμία αυτοματοποιημένη υπηρεσία - μόνο ο ίδιος ο χειριστής είναι καλύτερα έμπειρος σε ορισμένα μικροπράγματα. Ακολουθούν οι τρόποι με τους οποίους μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο MTS εάν ο "Προσωπικός Λογαριασμός" και η εφαρμογή δεν παρήγαγαν αποτελέσματα:

• Μέσω του κινητού σας τηλεφώνου.
• Μέσω άλλου κινητού ή σταθερού τηλεφώνου.
• Μέσω της φόρμας ανατροφοδότησης.

Εάν κάποιο από αυτά δεν βοηθήσει, υπάρχει ένας άλλος τρόπος για να λάβετε βοήθεια - στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης, όπου θα έχετε την ευκαιρία να συνομιλήσετε ζωντανά με τους συμβούλους του παρόχου MTS.

Παρά την παρουσία ενός τηλεφωνικού γραφείου βοήθειας, οι χειριστές συχνά λειτουργούν με πρότυπα - η εξαγωγή εκτεταμένων πληροφοριών από αυτά γίνεται πρόβλημα.

Επικοινωνία με τον χειριστή MTS μέσω τηλεφώνου

Ας δούμε πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS από κινητό. Πρόσφατα, το MTS κρύβει όλο και περισσότερο τα στοιχεία επικοινωνίας που αναβοσβήνουν παντού - στον επίσημο ιστότοπο, σε φακέλους με κάρτες SIM, καθώς και σε διαφημιστικό υλικό. Σήμερα η κατάσταση έχει αλλάξει και για να μπορέσει ένα άτομο που δεν γνωρίζει να επικοινωνήσει με έναν σύμβουλο του MTS, θα πρέπει να βρει έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχουν αριθμοί επικοινωνίας στην κεντρική σελίδα του ιστότοπου και η πλοήγηση σε άλλα τμήματα είναι εξαιρετικά μπερδεμένη. Ας ξεκαθαρίσουμε αυτή τη σύγχυση - ο σύντομος αριθμός 0890 θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε γρήγορα με τον χειριστή του MTS. Η κλήση είναι πολύ απλή:

• Καλέστε από το ακουστικό σας στον καθορισμένο αριθμό.
• Περιμένετε να απαντήσει ο αυτόματος πληροφορητής.
• Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει (κινητές επικοινωνίες, Διαδίκτυο, Διαδίκτυο στο σπίτι, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες) πατώντας το κατάλληλο κουμπί.
• Ακούστε τον autoinformer - θα σας πει ποιο κουμπί πρέπει να πατήσετε για να έρθετε σε επαφή με τον χειριστή του MTS.

Προηγουμένως, μπορούσαμε αμέσως μετά την κλήση να πατήσουμε το πλήκτρο "0" και να έρθουμε σε επαφή με τον χειριστή του MTS. Σήμερα, η πρόσβαση σε συμβούλους έχει κρυφτεί σε άλλες ενότητες.

Μερικές φορές αρχίζει να φαίνεται ότι η δομή του autoinformer αλλάζει σχεδόν κάθε εβδομάδα. Εάν κάτι αλλάξει σε αυτό, θα χρειαστεί μόνο να ακούσετε προσεκτικά τις προτροπές. Παρεμπιπτόντως, τη νύχτα, η επικοινωνία με τους συμβούλους του MTS μπορεί να μην είναι διαθέσιμη - θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το πρωί.

Εάν δεν είστε ακόμη πάροχος MTS ή δεν έχετε το κινητό σας τηλέφωνο στα χέρια σας, αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο, καλέστε τον εναλλακτικό αριθμό 8-800-250-08-90. Αυτός ο αριθμός σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά με τον πάροχο MTS από τους αριθμούς άλλων παρόχων (συμπεριλαμβανομένων των ακουστικών της πόλης). Για όσους βρίσκονται σε περιαγωγή, διεθνή ή εθνική, υπάρχει ειδικός αριθμός για γρήγορη επικοινωνία με τον πάροχο +7-495-766-01-66.

Κατά την περιαγωγή, καλέστε αριθμούς τηλεφώνου σε διεθνή μορφή ξεκινώντας από +7. Διαφορετικά, η επικοινωνία με τον πάροχο MTS (καθώς και με οποιονδήποτε άλλο συνδρομητή στον κόσμο) θα είναι αδύνατη.

Εναλλακτική μέθοδος επαφής

Πολλοί συνδρομητές ενδιαφέρονται για το πώς να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πάροχο MTS. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, οπότε σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να κολυμπήσετε στα άγρια ​​σημεία του autoinformer. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS στο 0890 ή στο 8-800-250-08-90. Θυμηθείτε ότι απλά δεν υπάρχουν άλλοι αριθμοί.

Εάν δεν θέλετε να ασχοληθείτε με κουραστικές κλήσεις, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο στην ενότητα "Επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας - Υποστήριξη - Εξυπηρέτηση πελατών - Φόρμα σχολίων" και υποβάλετε ένα αίτημα. Εδώ μπορείτε να λάβετε βοήθεια για τη λειτουργία των κυψελωτών επικοινωνιών, του οικιακού Διαδικτύου, της ψηφιακής τηλεόρασης και της σταθερής τηλεφωνίας. Επιλέξτε ένα κατάλληλο θέμα από το διακλαδισμένο μενού, παρέχετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα:

• Αριθμός τηλεφώνου ή σύμβαση για την οποία υποβάλλεται το αίτημα·
• Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο·

Υπάρχουν καταστάσεις στις οποίες πρέπει επειγόντως να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS. Το MTS εξυπηρετεί συνδρομητές σε χώρες όπως η Ρωσία, η Ουκρανία, η Λευκορωσία και το Ουζμπεκιστάν.

Κάθε πελάτης της εταιρείας θέλει να λαμβάνει γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζεται. Υπάρχουν συγκεκριμένες καταστάσεις που απαιτούν "ζωντανή" επικοινωνία με τον χειριστή του MTS.

Υπάρχουν πολλές επιλογές για το πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS. Οποιοσδήποτε συνδρομητής, ακόμη και σε περιαγωγή, θα μπορεί να λάβει συμβουλευτική βοήθεια από τους υπαλλήλους της εταιρείας.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι σύμβουλοι της εταιρείας μπορούν να απαντήσουν σε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τιμολόγιο, τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, διάφορες προσφορές και ειδικές προσφορές.

Οι συνδρομητές οποιασδήποτε χώρας εξυπηρετούνται μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν μόνο δωρεάν αριθμό 0890. Για να συνδεθείτε με έναν υπάλληλο της εταιρείας, πρέπει πρώτα να χρησιμοποιήσετε το φωνητικό μενού. Αφού συνδεθείτε στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, πρέπει πρώτα να πατήσετε το κουμπί 2 και μετά το 0.

Και μετά θα υπάρξει σύνδεση με έναν σύμβουλο που είναι ελεύθερος εκείνη την ώρα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους συνδυασμούς στο μενού πατώντας πρώτα το 5 και μετά το 0 . Υπάρχουν αρκετοί συνδυασμοί, το κύριο πράγμα είναι ότι στο επιλεγμένο μενού καταλήγετε να πατάτε το 0 στο πληκτρολόγιο.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο mts από σταθερό αριθμό

Ο ομοσπονδιακός αριθμός 8 800 250 08 90 είναι διαθέσιμος σε ιδιώτες πελάτες. Μπορεί να γίνει κλήση τόσο από σταθερό όσο και από κινητό τηλέφωνο. Για να συνδεθείτε με έναν υπάλληλο σύμβουλο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε και ψηφιακές εντολές. Τα οποία εισάγονται χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου.

Πρέπει να πατήσετε τον αριθμό 2 και μετά - 0. Μετά από αυτό, ο αυτόματος πληροφορητής θα πρέπει να ζητήσει αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών (πατήστε 0 ή 1). Μόνο μετά από αυτό θα μπορείτε να περιμένετε την απάντηση του υπαλλήλου του MTS.

Οι εταιρικοί πελάτες χρησιμοποιούν τον ομοσπονδιακό αριθμό 8 800 250 09 90 για να επικοινωνήσουν με τον χειριστή.

Δεν είναι απαραίτητο να ακούσετε ολόκληρη τη συνομιλία του τηλεφωνητή, μπορεί να διακοπεί πατώντας ένα κουμπί.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από κινητό τηλέφωνο Περιαγωγή

Εάν ο συνδρομητής βρίσκεται σε περιαγωγή, τότε για να επικοινωνήσει με τον πάροχο, αρκεί να καλέσει τον αριθμό 8 495 766 01 66. Η κλήση είναι δωρεάν, όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο.

Όταν βρίσκεστε εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας, πρέπει να θυμάστε ότι όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, πρέπει να χρησιμοποιείτε τη διεθνή μορφή, επομένως πρέπει να υποδείξετε +7 στην αρχή.

Άλλες μέθοδοι επικοινωνίας

Εάν δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στον χειριστή, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο του χειριστή MTS. Στην καρτέλα που ανοίγει, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί με τη μορφή σχολίων.

Υπάρχει μια άλλη επιλογή για να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους του MTS. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επισκεφτείτε τον "Προσωπικό Λογαριασμό"

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε πληροφορίες από το MTS είναι να επισκεφτείτε το γραφείο της εταιρείας, μόνο που χρειάζεται να έχετε μαζί σας διαβατήριο, το οποίο θα σας επιτρέψει να αναγνωριστείτε ως κάτοχος της κάρτας SIM.

Ο ιστότοπος διαθέτει επίσης ένα βίντεο που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις ιδιαιτερότητες των κλήσεων προς έναν σύμβουλο εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Είναι πολύ απλό για τους συνδρομητές MTS να καλέσουν τον πάροχο, καθώς υπάρχουν πολλές επιλογές. Επίσης, σε κάθε χώρα που εξυπηρετείται, υπάρχουν ορισμένοι αριθμοί υπηρεσίας που θα σας επιτρέψουν τελικά να επικοινωνήσετε με τον πάροχο.

Αυτή η υπηρεσία είναι επωφελής για τους πελάτες, επειδή εντελώς δωρεάν, όπου κι αν βρίσκεστε. Η MTS φροντίζει πάντα τους πελάτες της, παρέχοντάς τους ποιοτικές υπηρεσίες και συμβουλευτική βοήθεια.

Κάθε συνδρομητής αργά ή γρήγορα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας του. Τις περισσότερες φορές - για να λάβετε πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο θέμα. Οι χρήστες του δικτύου MTS έχουν τη δυνατότητα 24ωρης και δωρεάν κλήσεων προς την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Οποιοσδήποτε συνδρομητής της εταιρείας μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης, ανεξάρτητα από το τρέχον πρόγραμμα χρέωσης και τη διαθεσιμότητα πρόσθετων υπηρεσιών και επιλογών.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστείτε μια τηλεφωνική γραμμή με έναν χειριστή MTS:

1. Θέλετε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία (εκτός από Αναλυτική χρέωση, Παράδοση τιμολογίου, Πρόσθετα δεδομένα/Αριθμός φαξ).
2. Αλλάξτε το πρόγραμμα τιμολόγησης διατηρώντας τον τρέχοντα αριθμό.
3. Τεχνική υποστήριξη κατά την ενεργοποίηση ορισμένων προϊόντων.
4. Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου.
5. Αποκλεισμός του τηλεφώνου για ορισμένο χρόνο (δεν είναι διαθέσιμο σε όλα τα προγράμματα χρέωσης).
6. Παραλαβή κωδικών PIN και PUK.
7. Λήψη πληροφοριών σχετικά με μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή υπηρεσία.
8. Συμβουλευτική για οικονομικά θέματα (τρόποι και κανόνες πληρωμής).
9. Ανάλυση λογαριασμού.
10. Κλήση παραγγελίας.
11. Λειτουργίες με προσωπικούς λογαριασμούς.
12. Ενέργειες σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας του τηλεφώνου και πολλά άλλα.

Help Desk Ώρες λειτουργίας

Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή σας βολεύει, το κέντρο λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του MTS

Τηλέφωνο 0890

Για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, πρέπει να περιμένετε τον φωνητικό χαιρετισμό του αυτόματου πληροφορητή και στη συνέχεια να πατήσετε διαδοχικά τα πλήκτρα "1" και "0" ή "2" και "0". Μετά από μια σύντομη μουσική παύση, θα συνδεθείτε με τον χειριστή.

Αν θέλετε να λάβετε πλήρη ενημέρωση για τις δυνατότητες της υπηρεσίας, ακούστε τον autoinformer μέχρι το τέλος.

Είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε τα στοιχεία διαβατηρίου ή μια κωδική λέξη εκ των προτέρων. Καθορίστε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο θέλετε να λαμβάνετε πληροφορίες. Επιπλέον, συνιστούμε να διατυπώσετε μια ερώτηση εκ των προτέρων. Για να αποφύγετε παρεξηγήσεις, να θυμάστε ότι η συνομιλία με τον χειριστή είναι πιθανότατα ηχογραφημένη.

Αξιολόγηση ποιότητας υπηρεσιών

Εάν θέλετε να αξιολογήσετε το έργο ενός ειδικού, αφού μιλήσετε μαζί του, πατήστε "0", εάν όχι - "1". Εάν συμφωνήσατε να αξιολογήσετε τη συνομιλία, θα λάβετε μια κλήση από τον αριθμό +7 800 250 0890 για να πραγματοποιήσετε μια έρευνα σε αυτόματη λειτουργία. Χρειάζεται να απαντήσετε μόνο σε δύο ερωτήσεις:

1. Καταφέρατε να λύσετε το πρόβλημα (αν ναι, πατήστε "1", εάν όχι - "0").
2. Αξιολογήστε την εργασία ενός ειδικού σε μια κλίμακα πέντε βαθμών (πληκτρολογήστε τους κατάλληλους αριθμούς σε μια κινητή συσκευή).

Τηλέφωνο 8 800 250 0890

Πρέπει να καλέσετε τον δωρεάν αριθμό τηλεφώνου 8 800 250 0890 για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS από την κινητή συσκευή σας, μετά να περιμένετε για ένα φωνητικό μήνυμα και, στη συνέχεια, να πατήσετε τα πλήκτρα "1" και "0" στη σειρά.

Τηλέφωνο +7 495 766 0166

Εάν βρίσκεστε εκτός της χώρας μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό εντελώς δωρεάν στο +7 495 766 0166.

Επικοινωνία με το γραφείο του MTS

Για να δείτε πού είναι το πλησιέστερο γραφείο:

• μεταβείτε στον ιστότοπο του MTS (http://www.mts.ru).
• αναφέρετε την περιοχή διαμονής σας·
• ακολουθήστε τον σύνδεσμο «καταστήματα MTS», που βρίσκεται στο κεντρικό τμήμα της σελίδας.

Ο χειριστής προσφέρει ένα ευρύ φάσμα διαθέσιμων υπηρεσιών:

• σύναψη σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας ·
• καταγγελία συμφωνίας·
• λειτουργίες με κάρτα SIM (αντικατάσταση, αποκατάσταση, αποκλεισμός/απεμπλοκή)·
• Έκδοση κωδικών PIN, PUK.
• λήψη άλλου αριθμού τηλεφώνου.
• παραγγελία τιμολογίου ή αντικειμένου·
• λήψη κωδικής λέξης.
• διαβουλεύσεις για διάφορες υπηρεσίες επικοινωνίας·
• συμβουλές για οικονομικά θέματα (κατάσταση λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας, μεταφορές χρημάτων, πληρωμή με πιστωτική κάρτα).
• λήψη παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα MTS και πολλά άλλα.

Οι υπηρεσίες υποστήριξης MTS λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, λαμβάνοντας κλήσεις από συνδρομητές. Η κλήση εδώ πραγματοποιείται με τρεις αριθμούς τηλεφώνου - για πελάτες δικτύου, για κλήσεις από αριθμούς άλλων παρόχων, για κλήσεις από διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε τον χειριστή MTS, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες μας για γρήγορη κλήση.

Πρώτα πρέπει να θυμάστε ότι είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του χειριστή χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Δεν υπάρχουν τηλέφωνα που να σας επιτρέπουν να καλείτε απευθείας στο δίκτυο. Είναι επίσης αδύνατο να παραγγείλετε επανάκληση - αυτή η λειτουργία δεν εφαρμόζεται. Για οτιδήποτε άλλο, υπάρχει ένας δωρεάν αριθμός σύντομου αριθμού 0890, ο οποίος λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Ο αριθμός γραφείου βοήθειας MTS 0890 είναι πολυκαναλικός.Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου χειρίζονται δεκάδες εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα. Ο χρόνος αναμονής για έναν σύμβουλο κατά τις ώρες αιχμής είναι 10-15 λεπτά, μερικές φορές μεγαλύτερος. Τις ελεύθερες ώρες, η σύνδεση με ζωντανό χειριστή δημιουργείται σε 1-2 λεπτά. Η ουρά σχηματίζεται αυτόματα, δεν θα είναι δυνατό να επηρεαστεί. Οι κλήσεις προς τον αριθμό χειριστή MTS 0890 είναι δωρεάν.

Υπάρχει η άποψη ότι προτεραιότητα στην κλήση δίνεται στους συνδρομητές με την υψηλότερη μηνιαία χρέωση. Σύμφωνα με την ίδια έκδοση, οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν τιμολόγια χωρίς μηνιαία χρέωση μεταφέρονται στο τέλος της ουράς.

Πώς να καλέσετε από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Για να καλέσετε το MTS από άλλο πάροχο, θα πρέπει να καλέσετε έναν μόνο αριθμό 8-800-250-0890.Είναι διαθέσιμο τόσο από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα - από κινητά τηλέφωνα δωρεάν, από σταθερά τηλέφωνα επίσης, καθώς και σε οποιουσδήποτε αριθμούς στο πρότυπο 8800. Καλέστε τον αριθμό, μεταβείτε στο μενού φωνής, περιμένετε για σύνδεση με έναν ζωντανό σύμβουλο και κάντε του μια ερώτηση ενδιαφέροντος.

Υπάρχει ένα μικρό life hack - εάν το τηλέφωνο MTS 0890 δεν συνδέεται με ειδικούς, καλέστε το 8-800-250-0890 από άλλο τηλέφωνο (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Ένα παρόμοιο σχέδιο χρησιμοποιείται στη Beeline - οι πελάτες αυτού του δικτύου καλούν την τηλεφωνική γραμμή από τους αριθμούς άλλων παρόχων (καθώς και από τηλέφωνα της πόλης).

Αριθμός για εταιρικούς πελάτες και νομικά πρόσωπα

Το γραφείο βοήθειας για ιδιώτες δεν είναι κατάλληλο για την επίλυση προβλημάτων εταιρικών πελατών. Για αυτούς έχει δημιουργηθεί ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή στο 8-800-250-0990. Συνεργάζεται με μεμονωμένους επιχειρηματίες και νομικά πρόσωπα. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον αριθμό εάν είστε ιδιώτης - εδώ προτείνονται μόνο εταιρικοί πελάτες.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS στην Κριμαία

Οι συνδρομητές της Κριμαίας του MTS εξυπηρετούνται από την hot γραμμή της Επικράτειας του Κρασνοντάρ. Καλέστε το 0890, περάστε από το φωνητικό μενού, περιμένετε για σύνδεση με έναν ειδικό γραφείου βοήθειας. Από σταθερά, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8-800-250-0890.

Κλήση σε περιαγωγή

Για να μιλήσετε με έναν ειδικό του MTS από τη διεθνή περιαγωγή, καλέστε +7-495-766-01-66.Καλέστε τον αριθμό σε αυτήν τη μορφή - χωρίς το οκτώ και μέσω του "+7". Το σύστημα θα συνδέσει τον συνδρομητή με τον σύμβουλο το συντομότερο δυνατό. Οι κλήσεις από αριθμούς MTS γίνονται δωρεάν.

Πώς να μεταβείτε γρήγορα σε έναν "ζωντανό" χειριστή

Το τηλέφωνο MTS 0890 είναι το ίδιο για όλους τους συνδρομητές που είναι ιδιώτες. Και όλοι οι καλούντες πρέπει να περιμένουν τη σειρά τους. Δεν θα μπορείτε να ξεπεράσετε το φωνητικό μενού - δεν υπάρχουν λύσεις και απευθείας τηλέφωνα.

Για να συνδεθείτε με τους ειδικούς του MTS όσο το δυνατόν γρηγορότερα, καλέστε αργά το πρωί και το απόγευμα ή αργά το βράδυ. Τις ώρες αιχμής (πρωί, μεσημεριανό, απόγευμα) η τηλεφωνική γραμμή είναι απασχολημένη, ο χρόνος αναμονής για απάντηση φτάνει τα 15-20 λεπτά. Εάν το πρόβλημα είναι επείγον, μεταβείτε στο πλησιέστερο γραφείο σέρβις.

Συνδυασμοί για σύνδεση με "ζωντανό" χειριστή

Όλοι οι συνδρομητές MTS μπορούν να καλέσουν τον πάροχο από το κινητό τους πληκτρολογώντας τον σύντομο αριθμό 08460 ή 0890. Και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούν στη Ρωσία.

Η κλήση στην τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS:

• Θα πρέπει να ακούσετε το φωνητικό μενού.
• σύμφωνα με τις προτροπές τη σωστή στιγμή, κάντε πρώτα κλικ στον αριθμό με το στοιχείο "χαμένη κάρτα SIM ή προέκυψε έκτακτη ανάγκη" - αυτός είναι ο αριθμός 5, αλλά αλλάζει τακτικά και μπορεί να είναι διαφορετικός, για παράδειγμα 4.
• Στη συνέχεια, πατήστε 0;
• Μετά από αυτούς τους χειρισμούς, θα μεταβείτε στον άμεσο αριθμό του "ζωντανού" χειριστή του γραφείου βοήθειας MTS.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της MTS

Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της τηλεφωνικής γραμμής MTS είναι να συνομιλήσετε στον ιστότοπο ή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Συνδεθείτε και κάντε την ερώτησή σας. Η απάντηση θα πάει στον προσωπικό σας λογαριασμό ή συνομιλία μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά. Η φόρμα σχολίων στον ιστότοπο του MTS είναι κλειστή.

Δεν είναι δύσκολο να φτάσετε στο MTS - χρησιμοποιήστε τους αριθμούς 0890 και 8-800-250-0890 για αυτό και ξεχάστε τις κλήσεις χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Καλέστε τις παραπάνω ώρες για να αποφύγετε μεγάλους χρόνους αναμονής. Και ορισμένες εργασίες επιλύονται πιο εύκολα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού - εδώ μπορείτε να λάβετε τις λεπτομέρειες, να αλλάξετε το τιμολόγιο, να απενεργοποιήσετε τις επιλογές επί πληρωμή και να αντιμετωπίσετε τις συνδρομές μια για πάντα.