بلاروس و روسیه قصد دارند سیستم پرداخت خود را ایجاد کنند که در کنار سیستم های بین المللی VISA، MasterCard و سایرین کار خواهد کرد. این امر بازارهای مالی را یکپارچه می کند و زندگی را برای بانک ها و مشتریان هر دو کشور آسان تر می کند.
نشست شورای هماهنگی بین‌المللی انجمن‌های بانکی کشورهای CIS، اروپای مرکزی و شرقی با حضور متخصصان کشورهای مستقل مشترک المنافع، لهستان، صربستان و جمهوری چک برگزار شد. آنها با توسعه یک فضای یکپارچه تسویه حساب و اطلاعات و سیستم پرداخت BELKART در بلاروس آشنا شدند.
الکساندر موریچف، رئیس انجمن بانک های منطقه ای روسیه، خاطرنشان کرد: "کشورهای زیادی در جهان وجود دارند که قبلاً سیستم های پرداخت خود را ایجاد کرده اند، به عنوان مثال، در چین چین Union Pay وجود دارد. با داشتن کارت آنها می توانید برای یک محصول یا خدمات در هر کشوری از جهان هزینه پرداخت کنید. روس ها هنوز با VISA، MasterCard و غیره به خارج از کشور سفر می کنند. ما تصمیم گرفتیم که زمان آن رسیده است که محصول خود را بسازیم، به خصوص که EAEU از اول ژانویه شروع به کار می کند و در چارچوب آن برنامه ریزی شده است که در کشورهایی که بخشی از این اتحادیه خواهند بود، وارد بازار مالی یکپارچه شود. اکنون سه نفر هستند، اما بعداً ارمنستان، قرقیزستان و تاجیکستان به آن ملحق خواهند شد.
کارشناسان اطمینان دارند که با یک سیستم مالی یکپارچه کار برای بانک ها بسیار آسان تر خواهد شد، کاغذبازی غیر ضروری وجود نخواهد داشت، پرداخت ها راحت تر می شود و کیفیت خدمات بهبود می یابد.
در 30 اکتبر 2014، قرارداد همکاری بین BELKART و شورای ملی پرداخت روسیه امضا شد که نشان دهنده آمادگی کشورها برای تبادل اطلاعات است. آ. موریچف گفت که "...یک گروه کاری ایجاد خواهد شد که در آن بسته ای از پیشنهادات مربوط به روند حرکت این روند به سرعت مورد بحث قرار خواهد گرفت."
کارشناسان خاطرنشان می کنند که تجربه غنی بلاروس در ایجاد سیستم پرداخت ملی خود به حل بسیاری از مسائل کمک می کند.
آلما اوباوا، رئیس شورای ملی پرداخت روسیه نیز در مورد اهمیت قرارداد امضا شده در مینسک برای بازارهای مالی هر دو کشور صحبت کرد.
شورای ملی پرداخت روسیه نه تنها توسط بانک ها نمایندگی می شود. همچنین، به عنوان مثال، اینها اپراتورهای تلفن همراه Beeline، Megafon، سیستم های انتقال پول مانند Western Union، Unistream و غیره هستند. ما شرکت‌کنندگان مختلف بازار را گرد هم می‌آوریم که هم‌افزایی خاص خود را از پروژه‌هایی که اجرا می‌کنیم فراهم می‌کند. و برای ما، امضای توافقنامه با BELKART یک گام جدی است؛ ما با هم پروژه ای را در مورد یک سیستم پرداخت ملی آغاز می کنیم. A. Obaeva می گوید، در عین حال، تجربه بلاروس بسیار مهم است. ما ابتدا اطلاعات، تحلیلی و سایر مطالب را تبادل خواهیم کرد، اما مهمتر از همه، به سمت یکپارچه سازی همه این راه حل ها حرکت خواهیم کرد.
هنوز خیلی زود است که بگوییم کارت پرداخت کلی چگونه خواهد بود. شاید همزیستی چندین مارک باشد - چندین سیستم پرداخت از جمله بین المللی را می توان در یک کارت ارائه کرد.
«فضای واحد چیست؟ در مورد سیستم پرداخت، این زمانی است که از ابزار بدون محدودیت استفاده می کنید. به عنوان مثال با زندگی در روسیه می توانم بدون خروج از خانه کارت BELKART دریافت کنم و با کمک آن می توانم هزینه کالاها را در ازبکستان یا قزاقستان پرداخت کنم. و همه اینها فقط به دو یا سه کلیک روی رایانه نیاز دارد - فناوری اجازه می دهد تا - A. Obaeva مطمئن است. - اگرچه، البته، اکنون برای بسیاری کارت ها فقط با یک ابزار پلاستیکی مرتبط است. اما در واقع، کارت ها مدت هاست مجازی بوده اند - و برای ما این زمینه وسیعی برای خلاقیت است. بنابراین، ما در مورد راه حل های تلفن همراه صحبت می کنیم، در مورد تولید یک ابزار کاملاً جدید که اول از همه برای جمعیت کشورهای ما راحت باشد.
گاهی اوقات مشتریان بانک در مورد خدمات کارت سوالاتی دارند. برای حل این وضعیت، فقط با مرکز تماس تماس بگیرید و یک کارمند بانک می تواند کمک کند.
مرکز خدمات چگونه کار می کند؟
اگر مشتریان در مورد استفاده از کارت، مدیریت حساب و کنترل کلیه تراکنش ها سؤالی دارند، باید با میز کمک JSC JSB Belarusbank تماس بگیرند. برای این کار کافیست با شماره ترکیبی 147 تماس بگیرید.
پرداخت مکالمه طبق تعرفه اپراتور تلفن همراه انجام می شود. این مرکز خدمات در روزهای هفته از ساعت 10:00 الی 20:00 باز است. اگر مشکل باید در آخر هفته حل شود، مشکلی نیست. تا ساعت 17 تماس مشتری پذیرفته و کمک خواهد شد. در تعطیلات رسمی - یک روز تعطیل!
مشتریان بانک همچنین می توانند با مرکز تماس از کشور دیگری تماس بگیرند. اگر کاربر با یک اپراتور بانک تماس بگیرد، به طور خودکار رضایت خود را برای پردازش همه داده های شخصی ارائه می دهد و همچنین در برخی نظرسنجی ها شرکت می کند.
یعنی در پایان تماس می توان با مشتری تماس گرفت و در مورد کیفیت خدمات و اثربخشی حل مشکل نظرسنجی کرد.
مشکلاتی که با تماس با مرکز تماس قابل حل است
در طول تماس، مشتری می تواند به سوالات زیر پاسخ دهد:
- نوع سپرده و همچنین ;
- آشنایی با محصولات جدید یا موجود وام بانکی (بسته شدن، ثبت نام و غیره)؛
- پیشنهادات جالب برای یا افراد؛
- اطلاعات دقیق در مورد کار؛
- معاملات و نقل و انتقالات؛
- نرخ ارز جاری؛
- خرید انواع مواد گرانبها
برای تمام این اطلاعات اضافی، بانک هیچ کارمزدی دریافت نمی کند. یعنی فقط قیمت هر مکالمه طبق تعرفه اپراتور تلفن همراه محاسبه می شود.
ماکسیم دمچنکو
فونت A A
این بخش مسئول بررسی درخواست های وام، کار با وام گیرندگان احتمالی و تهیه اسناد لازم برای وام است. متخصصان بخش اعتبار Belarusbank این مسائل را در ساعات کاری موسسه مالی حل می کنند.
Belarusbank یک بانک بزرگ در جمهوری بلاروس است. طبق ویکی پدیا، این بانک شماره 1 در جمهوری است. برنامه های مختلفی برای انواع مختلف مشتریان وجود دارد: هم وام های مصرفی و هم پیشنهادهایی برای خرید آپارتمان یا ماشین وجود دارد.
بخش اعتبار برای کار با افراد
هنگام کار با افراد، متخصصان خدمات مشاوره ای ارائه می دهند، اطلاعاتی در مورد شرایط دریافت وام و بازپرداخت آنها ارائه می دهند، به پرکردن صحیح درخواست وام کمک می کنند و همچنین بررسی اولیه اسناد و سابقه اعتباری مشتری را انجام می دهند و تصمیم اولیه را اتخاذ می کنند. برنامه.
برنامه
خط تلفن به شما امکان می دهد به سرعت مشاوره حرفه ای و پاسخ به سوالات خود را دریافت کنید. برای پرس و جو در داخل و خارج از کشور می توانید با خط تلفن Belarusbank تماس بگیرید. مشاوره راه حلی سریع برای مسائل مشکل ساز با پیچیدگی های متفاوت ارائه می دهد.
شماره تلفن خط کمک بلاروس بانک و ساعات کار
برای تماس با خط تلفن تماس بگیرید:
- در داخل کشور شماره تلفن مرجع Belarusbank می باشد 147 .
- از خارج - شماره +375-17-218-84-31 .
هزینه خدمات ارتباطی به اپراتور بستگی دارد. نرخ اتصال را با اپراتورهای تلفن همراه خود (خط ثابت) بررسی کنید. ارائه اطلاعات کارکنان بانک برای افراد کاملا رایگان است.
توجه به این نکته ضروری است که شماره تلفن خط تلفن Belarusbank به صورت شبانه روزی کار نمی کند. حالت عملکرد آن به شرح زیر است:
- در روزهای هفته (دوشنبه - جمعه) از 08-30 تا 20:00؛
- در تعطیلات آخر هفته (شنبه، یکشنبه) از 09-00 تا 16:00؛
- آنها در روزهای تعطیل کار نمی کنند و در آخر هفته خدمات ارائه نمی دهند.
با در دست داشتن تلفن همراه، می توانید تقریباً هر وضعیت غیر استاندارد مربوط به خدمات را در Belarusbank حل کنید. بنابراین، توصیه می شود شماره مرکز تماس یک موسسه مالی را در دفترچه تلفن به خاطر بسپارید.
چه سوالاتی را می توان در مرکز راهنمایی حل کرد؟
برای هر سوالی می توانید با مرکز راهنمایی تماس بگیرید. هر درخواست در اینجا ثبت می شود و به متقاضی پاسخ سریع ارائه می شود. حتی یک درخواست بدون توجه باقی نمی ماند.
سوالات متداول عبارتند از:
- تماس برای مسدود کردن کارت؛
- ارائه درخواست برای وام یا صدور بیمه نامه. بخش اعتبار یک موسسه مالی چنین درخواست هایی را در عرض چند ساعت پردازش می کند.
- اطلاعات در مورد وضعیت حساب بانکی (کارت)؛
- مشاوره در مورد مسائل مالی مرتبط با فعالیت یک موسسه اعتباری. ارائه توضیحات در مورد مسائل مربوط به سپرده ها، صدور کارت، خدمات از راه دور، انتقال پول، مبادله ارز.
- ثبت نام و دریافت بیشتر اطلاعات مرجع در نزدیکترین شعبه.
یک تماس تلفنی به طور قابل توجهی روند به دست آوردن اطلاعات یا داده های لازم برای درک وضعیت را سرعت می بخشد. این کار را می توان از هر کجای دنیا انجام داد.
راه های دیگر تماس با بانک
با توجه به اینکه امکان کسب اطلاعات از طریق تلفن در هر زمان وجود ندارد، بانک خدمات 24 ساعته اضافی را برای رفع شرایط غیر استاندارد ارائه می دهد. در اینجا شایان ذکر است:
- با کمک آن، مشتری می تواند هر گونه اطلاعات مرجع مربوط به جابجایی پول در کارت یا حساب را به دست آورد.
- بلوک مشاوره آنلاین واقع در وب سایت رسمی. می توانید نکات و پاسخ هایی را برای حل مشکلات فنی مختلف دریافت کنید. سوالات مربوط به وام یا جریان های مالی به متخصصان مربوطه ارسال می شود.
- پست الکترونیک. همیشه می توانید یک ایمیل بنویسید. آدرس را در وب سایت شرکت با مرکز آن در مینسک ببینید.
- بازدید شخصی از بخش به شما امکان می دهد تمام مشکلات را حل کنید. آنها طبق یک برنامه زمانی خاص کار می کنند.
- تماس با شبکه های اجتماعی.
اگر از طریق تلفن پاسخی دریافت نکردید، از هر روش جایگزین دیگری برای تماس با موسسه مالی و متخصصان آن استفاده کنید.
ما به کیفیت کار کارکنان مرکز تماس خود توجه ویژه ای داریم. به دقت، ادب و شایستگی آنها اطمینان داشته باشید. در وقت خود صرفه جویی کنید - مشکلات را از راه دور حل کنید.
شماره مرجع واحد موجود است
در سراسر قلمرو جمهوری بلاروس
375 17 218 84 31,
شامل برای تماس از خارج از جمهوری بلاروس
حالت عملیاتی:
دوشنبه تا جمعه: 8:30 الی 20:00*
شنبه و یکشنبه: 9:00 - 16:00 *
*به جز روزهای تعطیل
توجه خود را جلب کنید!
اپراتورهای مخابراتی برای تماس ها طبق تعرفه های تعیین شده هزینه دریافت می کنند.
توجه: تماس مشتری با مرکز تماس، تایید کننده رضایت وی برای شرکت در نظرسنجی های تلفنی بانک است.
مرکز تماس JSC "JSSB Belarusbank" اولین دارنده گواهی انطباق با الزامات استاندارد بین المللی ISO18295-1:2017 در کشور است.
این گواهی بر اساس گزارش مثبت ارائه شده در پی ممیزی نظارتی توسط موسسه بین المللی صدور گواهینامه مراکز تماس استاندارد پلاس اتریش صادر شده است و تا 22 ژوئن 2022 اعتبار دارد.
Belarusbank در شبکه های اجتماعی:
توجه: اگر به سوال شما بلافاصله پاسخ داده نشد نگران نباشید. متخصصان ما قطعا پاسخ خواهند داد و سوال شما بی توجه نخواهد بود.
طیف گسترده ای از خدمات بانکی
ما اطلاعات مشاوره و مرجع را در مورد کل طیف محصولات و خدمات بانکی ارائه می دهیم:
- سپرده ها،
کارت های پرداخت،
خدمات بانکداری اینترنتی/M-banking/SMS-banking/Autopayment/BELARUSBANK Pay,
انتقال پول،
ارز و سایر عملیات بانکی.
ما سیستم " " را مسدود/رفع انسداد می کنیم.
ما درخواست هایی را برای محصولات و خدمات بانکی می پذیریم:
- وام های مصرفی (از جمله اضافه برداشت)،
- کارت های پرداخت،
- بیمه نامه اجباری مسئولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه (Avtograzhdanka).
ما درخواست ها را می پذیریم:
- گواهی در مورد وجود / عدم وجود حساب های سپرده در OJSC "JSSB Belarusbank"،
- گواهی حساب با استفاده از کارت پرداخت (در مورد در دسترس بودن و جابجایی وجوه در حساب، در مورد وجود (عدم) بدهی در وام اضافه برداشت)
- صورت حساب با استفاده از کارت پرداخت
ما درخواست ها را برای بررسی موقعیت های بحث برانگیز که هنگام استفاده از کارت های پرداخت به وجود می آیند، می پذیریم و ثبت می کنیم.