BSOD (انگلیسی. صفحه آبی مرگ

BSOD- این نام پیامی است که ظاهر می شود در سیستم عامل ویندوز، در صورت خطای سیستم بحرانی، به روسی ترجمه شده است - صفحه آبی مرگاین صفحه در ویندوز NT ظاهر شد و از آن زمان تا کنون در تمامی نسخه های این سیستم عامل وجود داشته است و به این دلیل که پس از ظاهر شدن آن سیستم عامل در واقع "مرده" (راه اندازی مجدد می شود) ، تمام داده های ذخیره نشده را تخلیه و از دست می دهد ، به این نام بسیار شوم خوانده می شود. .

چرا BSOD رخ می دهد؟ در صورت وجود این خطا در انتظار شماست راننده تلاش خواهد کرد تا یک عملیات غیرقانونی انجام دهد،و فرقی نمی کند که یک درایور هارد دیسک باشد که بدون آن واقعاً کار کردن غیرممکن است یا یک درایور کارت شبکه / صدا که بر عملکرد عملکرد اصلی سیستم تأثیر نمی گذارد ... نتیجه این است که همان: BSOD و راه اندازی مجدد اضطراری.

ایجاد مشکلات راننده صفحه آبیمرگ را می توان به دو نوع تقسیم کرد:

• مشکلات سخت افزاری (رم، مادربرد، هارد دیسک، دستگاه های غیر استاندارد...)
• تضاد درایورهای نرم افزار (آنتی ویروس ها، شبیه سازها، فایروال ها...).

یک علامت غیر مستقیم وجود دارد که با آن می توانید علت BSOD را تعیین کنید.

اگر صفحه آبی با کدهای خطای مختلف (در درایورهای تصادفی) ظاهر می شود، محتمل ترین علت آن است مشکلات سخت افزاری کامپیوتربرای بررسی این نسخه، ابتدا باید تجهیزات را از نظر گرمای بیش از حد احتمالی بررسی کنید: پردازنده، کمک پردازنده، کارت گرافیک، هارد دیسک و غیره. دمای دستگاه ها را می توان در بایوس یا با برنامه های تخصصی که به راحتی در اینترنت پیدا می شوند مشاهده کرد. دمای بالای 65 تا 70 درجه سانتیگراد باعث نگرانی است.
اگر گرمای بیش از حد مشاهده نشد، ارزش دارد که مادربرد و منبع تغذیه را برای تورم خازن ها (الکترولیت نشتی) به صورت بصری بررسی کنید.
همچنین باید تنظیمات BIOS را بررسی کنید، توصیه می شود آنها را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنید. به روز رسانی نسخه BIOS از وب سایت سازنده مادربرد، یا حداقل باتری را از مادربرد خارج کرده و پس از حدود یک دقیقه صبر کردن، آن را دوباره وارد کنید.
با استفاده از ابزارهای ویژه، آزمایش های مختلفی را روی رایانه خود (حافظه، کارت گرافیک، پردازنده) اجرا کنید.
اگر چندین ماژول رم روی رایانه خود نصب کرده اید، یکی از آنها را رها کرده و عملکرد سیستم را بررسی کنید.
آخرین راه برای بررسی این است که تمام بردها را به طور کامل از کانکتورها جدا کنید، کامپیوتر را با هوای فشرده خارج کنید، مخاطبین روی تخته ها را با پشم پنبه آغشته به محلول الکل تمیز کنید، خشک کنید و همه چیز را دوباره کنار هم قرار دهید.

اگر یک خطای بحرانی دائماً با همان کد خطا (نام درایور) رخ دهد، احتمال بروز مشکل بیشتر است با درگیری راننده یا درایور اشتباه نوشته شده است.در این مورد، اولویت اسکن باید نه به درایورهای سیستم، بلکه باید به آنها داده شود درایورهای نرم افزار،در حال اجرا در حالت هسته
ابتدا باید مطمئن شوید که سیستم عامل شما قسمت های حافظه دارای خطا در فایل های minidump را ذخیره می کند. در ویندوز، چنین فایل هایی به طور پیش فرض در پوشه %systemroot%\Minidump (C:\Windows\Minidump) ذخیره می شوند. اگر هیچ فایلی در این دایرکتوری وجود ندارد (خود دایرکتوری وجود ندارد)، باید این گزینه را در آدرس زیر فعال کنید:
برای ویندوز XP کنترل پنل - سیستم - پیشرفته - بوت و بازیابی - تنظیمات...
برای ویندوز 7 کنترل پنل - سیستم و امنیت - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - راه اندازی و بازیابی - تنظیمات...
تحت عنوان "نوشتن اطلاعات اشکال زدایی" باید تنظیم کنید تخلیه حافظه کوچک(64 کیلوبایت برای ویندوز XP، 256 کیلوبایت برای ویندوز 7).

این باعث می شود فایل های minidump پس از هر خرابی سیستم در پوشه پیش فرض ظاهر شوند. نام فایل ها تاریخ ذخیره و شماره سریال فایل ذخیره شده را برای این تاریخ نشان می دهد. شما می توانید چنین فایل هایی را با برنامه های ویژه ای باز کنید که به راحتی در اینترنت با استفاده از یک عبارت جستجو یافت می شوند. با باز کردن فایل minidump برای تاریخی که به آن علاقه دارید، می‌توانید ببینید کدام درایور باعث خرابی شده است، پس از آن می‌توانید این درایور را برگردانید/به‌روزرسانی کنید، نرم‌افزار متضاد را دوباره نصب کنید و سایر اقدامات را برای بازیابی عملکرد رایانه انجام دهید.
صفحه آبی مرگ – این یک پیام از سیستم عامل در مورد یک خطای بحرانی است.به این ترتیب، ویندوز به ما اطلاع می دهد که مشکلات جدی در رایانه وجود دارد که نیاز به توجه فوری کاربر دارد. بیایید سعی کنیم بفهمیم چه چیزی می تواند باعث صفحه آبی مرگ شود، چگونه می توانید از وقوع آن جلوگیری کنید و چگونه می توانید با آن مبارزه کنید.

صفحه آبی مرگ چیست؟
برای شناسایی دلایل صفحه آبی مرگ، باید بفهمید که چیست. صفحه آبی مرگ یا BSoD– این همان چیزی است که خود توسعه دهندگان ویندوز به این نوع خطا می گویند. آبی – زیرا پیام سیستم در پس زمینه آبی نمایش داده می شود. صفحه مرگ - از آنجایی که عملکرد بیشتر ویندوز پس از چنین خطایی غیرممکن است، باید سیستم عامل را مجددا راه اندازی کنید و تمام داده های ذخیره نشده از بین می روند. اگر 1 یا 2 بار BSoD را در رایانه خود مشاهده کردید، نگران نباشید، خرابی سیستم عامل هر از گاهی برای همه اتفاق می افتد. اگر ظاهر صفحه آبی مرگ منظم شده است، بهتر است در مورد دلایل وقوع آن و راه های رفع آن فکر کنید.

صفحه آبی مرگ، علل احتمالی وقوع آن.

دلایل اصلی مرگ صفحه آبی عبارتند از:

• نقص نرم افزار در عملکرد درایور دستگاه. این شایع ترین علت BSoD است.
• تضاد در عملکرد برنامه ها، به عنوان یک قاعده، اگر دو بسته ضد ویروس یا دو فایروال را روی رایانه خود نصب کرده باشید، این اتفاق می افتد.
• نصب درایورها از یک توسعه دهنده ناشناس - اغلب درایورهای توسعه دهندگان شخص ثالث ممکن است حاوی خطاهایی باشند که منجر به وقفه در عملکرد سیستم عامل شود.
• خطا در عملکرد تجهیزات - گرم شدن بیش از حد پردازنده یا کارت گرافیک، تماس ضعیف در اتصالات، تراشه های RAM معیوب.

همانطور که می بینید، لیستی از دلایل ظاهر BSoDبسیار گسترده برای فهمیدن دلیل خاص، باید نگاهی دقیق تر به خود صفحه آبی مرگ در ویندوز XP یا نسخه دیگری از ویندوز بیندازیم. در بلوک اطلاعات فنی، خط اول کد خطا است. درک آنچه در پشت این توالی اعداد پنهان شده است برای یک غیر متخصص دشوار خواهد بود؛ در خط دوم این بلوک، سیستم به ما می گوید که در کدام فایل یک خرابی مهم رخ داده است که منجر به ظاهر شدن صفحه آبی رنگ شده است. مرگ. با نام فایل می توانید تعیین کنید که خطا در کدام درایور دستگاه رخ داده است.

نحوه برخورد با صفحه آبی مرگ

در مرحله قبل، علل آن را تحلیل کردیم BSoD. اکنون، بر اساس این داده ها، ما مشخص خواهیم کرد که چرا صفحه آبی مرگو برای از بین بردن منبع خطای بحرانی چه باید کرد.

اول از همه، شما باید دریابید که کدام درایور دستگاه فایلی است که در آن خرابی رخ داده است. پس از این، باید این درایور را مجدداً نصب کنید و مطمئن شوید که از نرم افزار سازنده دستگاه استفاده می کنید. حالا سیستم را ریبوت کنید و بگذارید کار کند، اگر دوباره خطا ظاهر شد، باید دلایل دیگری را در نظر بگیرید که باعث خرابی سیستم می شود. صفحه آبی مرگ در ویندوز 7 اغلب به دلیل عملکرد نادرست سخت افزار رخ می دهد. سعی کنید با کامپیوتری که از شبکه جدا شده است بررسی کنید که رم و کارت گرافیک به طور ایمن در اسلات های مناسب روی مادربرد نصب شده اند. اغلب، نصب ضعیف یا وجود گرد و غبار روی کنتاکت ها است که می تواند منجر به عملکرد نامناسب سیستم شود.

رایج ترین BSoD ها. کدهای خطای صفحه آبی مرگ

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED– در نتیجه یک خطا در یک فرآیند حالت هسته که در تلاش برای اجرای یک دستورالعمل ناشناخته است، یک صفحه آبی ایجاد می کند. ممکن است به دلیل ناسازگاری یا نقص سخت افزار و همچنین خطا در درایورها یا خدمات سیستم باشد.

NTFS_FILE_SYSTEM– این خطا در نتیجه شکست در اجرای کد درایور فایل سیستم فایل ntfs.sys ظاهر می شود. دلیل اصلی ممکن است نقض یکپارچگی داده ها روی دیسک یا حافظه و همچنین خرابی درایورهای SCSI یا IDE باشد.

DATA_BUS_ERROR- صفحه آبی مرگ در نتیجه خطای برابری در RAM ظاهر می شود. علت اصلی ممکن است سخت افزار ناسازگار یا معیوب باشد. مشکل ممکن است به دلیل درایور نادرست و همچنین خرابی روی دیسک باشد.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL- صفحه آبی مرگ در این مورد در نتیجه یک فرآیند حالت هسته که به یک منطقه حافظه دسترسی پیدا می کند در حالی که از سطح IRQL استفاده می کند که برای آن به طور غیرقابل قبولی بالا است ظاهر می شود. این خطا ممکن است ناشی از عملکرد نادرست درایورها، خدمات سیستم یا نرم افزارهای ناسازگار مانند شبیه ساز نرم افزار یا برنامه آنتی ویروس باشد.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA- خطا در نتیجه یافتن داده های لازم توسط سیستم ظاهر می شود، به عنوان مثال، زمانی که ویندوز به دنبال اطلاعات لازم در فایل صفحه بندی می گردد، اما نمی تواند آن را پیدا کند. اغلب، ظاهر صفحه آبی مرگ در این مورد به دلیل نقص سخت افزاری، نقص سیستم فایل یا خطای سرویس یا نرم افزار مانند آنتی ویروس ایجاد می شود.

KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- این خطا در نتیجه خطا در خواندن از فایل صفحه به حافظه فیزیکی ظاهر می شود. دلیل اصلی ظاهر شدن صفحه آبی مرگ، بخش آسیب دیده فایل حافظه مجازی، عملکرد نادرست یا عملکرد نادرست کنترلر هارد، فضای خالی ناکافی دیسک، اتصال نادرست هارد، تداخل در وقفه ها، نقص در رم، ویروس ها در سیستم عامل.

اساساً ظاهر صفحه آبی مرگ ناشی از موارد زیر است: نرم افزار (درایورها)، گاهی اوقات در سخت افزار (شکست، درگیری یا عملکرد نادرست آن). در این موارد، هنگامی که صفحه آبی مرگ ظاهر می شود، باید برنامه ها و درایورهای نصب شده اخیر را حذف کنید و همچنین سخت افزارهای نصب شده اخیر را غیرفعال و حذف کنید.

باید نرم افزار را در حالت Safe Mode ویندوز حذف کنید، برای این کار هنگام بارگذاری سیستم عامل باید کلید F8 را فشار داده و Safe Mode را انتخاب کنید.

یکی از دلایل رایج صفحه آبی مرگ، گرم شدن بیش از حد تجهیزات (اجزای کامپیوتر) است. در این راستا محافظت ایجاد می شود که عامل BSoD است. برای انجام این کار، باید پوشش واحد سیستم را بردارید و منبع گرمای بیش از حد را تعیین کنید - اغلب این منبع پردازنده مرکزی است، کمتر کارت گرافیک و منبع تغذیه. اگر نقصی تشخیص داده شود، باید برطرف شود، سپس مشکل BSoD برطرف می شود.

توییت

BSoD چیست؟

BSoD - صحنه آبی مرگ، صفحه آبی مرگ. در بحرانی ترین شرایط ظاهر می شود، زمانی که بستن یک برنامه معیوب غیرممکن است.

سیستم عامل ویندوز دارای چندین لایه برنامه در حال اجرا است. ما فقط بالاترین را می بینیم - پنجره های برنامه باز و سرویس های در حال اجرا. اینها چیزی است که Task Manager نشان می دهد. هنگامی که یکی از برنامه ها خطایی ایجاد می کند که قادر به پردازش و کار در آن نیست، همانطور که بسیاری از کاربران می گویند، "خراش" می شود. می توانید دوباره شروع کنید و به کار خود ادامه دهید.

ماژول های نرم افزاری که در سطح پایین تر اجرا می شوند (درایورها) در صورت بروز خطا قادر به راه اندازی مجدد نخواهند بود. سیستم عامل ویندوز سعی می کند از کاربر در برابر خطاهای زیادی محافظت کند، اما این همیشه کار نمی کند و تسلیم می شود و یک چهره غمگین یا مجموعه ای از کاراکترها را روی صفحه رایانه نشان می دهد.

باید بدانید که درایورها واسطه بین نرم افزار و سخت افزار کامپیوتر هستند. هر دو درایور ممکن است از کار بیفتند (برنامه نویسان نیز افراد هستند، ممکن است چیزی را در نظر نگیرند یا اشتباهی مرتکب شوند)، و همچنین بخش سخت افزاری رایانه.

علائم BSoD

1. ظاهر یک صفحه آبی با نمادهای عجیب و غریب یا شکلک غمگین.

در 99٪ موارد، کامپیوتر به دلیل یک خطای بحرانی (BSoD) خود به خود راه اندازی مجدد می شود، اما ممکن است وضعیت بدتری وجود داشته باشد: مشکل در منبع تغذیه یا مادربرد. اگر یک رایانه رومیزی دارید، بررسی کنید که آیا در جایی برآمدگی وجود دارد یا خیر.

دلایل صفحه آبی

1. گرم شدن بیش از حدگرم شدن بیش از حد کارت گرافیک یا پردازنده منجر به صفحه آبی مرگ می شود.

راستی،در ویندوز XP، هنگامی که کارت گرافیک بیش از حد گرم می شد، همیشه یک BSoD رخ می داد؛ در ویستا و جدیدتر، درایور ویدیو به سادگی راه اندازی مجدد می شد. اگر پیام "درایور ویدئو پاسخ نمی دهد و بازیابی شده است" را مشاهده کردید، این یک گرم شدن بیش از حد کارت گرافیک است:

هر چه ویندوز جدیدتر باشد، محافظت در برابر خرابی بهتر است. امیدواریم در برخی از ویندوزهای XV به جای صفحه آبی شاهد اعلان خطایی باشیم که در کار اختلال ایجاد نمی کند.

2. خرابی رم.ممکن است، اما برای اینکه به علامت ضربه نزنید، ابتدا بخوانید - شاید دلیل صفحه آبی مرگ شما چیز دیگری باشد.

اگر رم جدیدی در رایانه خود نصب کرده اید و BSoD های مکرر دریافت می کنید، آن را در فروشگاه با یک رم کارآمد جایگزین کنید. هیچ راه دیگری برای غلبه بر صفحه نمایش آبی مرگ هنگام تعویض رم وجود ندارد.

3. خرابی سایر سخت افزارها.شاید ولتاژ منبع تغذیه "افت کند". شاید در جایی ارتباط قطع شده باشد. شاید کامپیوتر شما ماه کامل را دوست نداشته باشد. دلایل زیادی وجود دارد، بی نهایت می توان حدس زد.

اگر پس از تجزیه و تحلیل minidump (در مورد این در زیر) و حذف خطاها، صفحه آبی از بین نمی رود، باید همه اجزا را یکی یکی جایگزین کنید. اگر کدهای خطا هر بار متفاوت باشند، نمی‌توانید پیش بروید و علت BSoD را تعیین کنید.

4. اورکلاک.اگر شما یک اورکلاک پیشرفته هستید، پس می دانید که اورکلاک کامپیوتر چه ارتباطی با BSoD دارد. اگر نه، کامپیوتر خود را اورکلاک نکنید.

5. خرابی درایورها.علت BSoD لزوماً یک مشکل سخت افزاری نیست. درایورهای ناپایدار مهمان مکرر رایانه های کاربر هستند. نحوه شناسایی راننده معیوب در ادامه بحث خواهد شد.

6. ویروس ها.حتماً رایانه خود را با چند یا چک کنید.

من هرگز از اینکه از اعتماد به نفس کاربرانی که می گویند شگفت زده شوم خسته نمی شوم من نه ویروس دارم و نه آنتی ویروس! من یک دست مستقیم دارم / من فقط از سایت های قابل اعتماد استفاده می کنم / گاهی اوقات با یک آنتی ویروس یک بار مصرف چک می کنم و به همین دلیل همه چیز خوب است!". جدا از بحث در مورد اینکه چگونه می توانید بدون آنتی ویروس زندگی کنید، به آن فکر کنید: اگر شخصی BSoD را ببیند، دارای این دیگر یک وضعیت عادی نیست.چگونه می توان گفت هیچ ویروسی وجود ندارد و این دلیل صفحه آبی نیست؟

همچنین فکر نکنید که اگر آنتی ویروسی با آخرین دیتابیس نصب کرده اید، ویروسی وجود ندارد. با دیگران مشورت کنید تا این احتمال را کاملاً رد کنید.

7. آنتی ویروس ها.خنده دار (و غم انگیز) است که آنتی ویروس ها می توانند باعث خرابی شوند. آنتی ویروس خود را به طور موقت حذف کنید. آیا نمایشگرهای آبی مرگ متوقف شده اند؟ یک جدید نصب کنید تا به دلیل شماره 6 صفحه آبی ظاهر نشود.

8. به روز رسانی ویندوز.توسعه دهندگان مایکروسافت گاهی اوقات به روز رسانی ها را ضعیف آزمایش می کنند. به همین دلیل، برخی از افراد به‌روزرسانی ویندوز را کاملاً غیرفعال می‌کنند و بدون به‌روزرسانی می‌نشینند، اگرچه این یک گزینه نیست. کنترل پنل - برنامه ها و ویژگی ها - مشاهده به روز رسانی های نصب شده- کلیک راست - حذفبا توجه به به روز رسانی های نصب شده اخیر، سپس عملکرد ویندوز را بررسی کنید. آیا همه چیز به حالت عادی بازگشته است؟ فقط برای چند هفته به روز رسانی را نصب نکنید - معمولاً در این مدت نوعی به روز رسانی اصلاحی برای به روز رسانی منتشر می شود و همه چیز خوب می شود.

9. برنامه ها خراب می شوند.این اتفاق می افتد، اما به ندرت. اگر در حین بازی یا هنگام اجرای یک برنامه خاص، BSoD را مشاهده کردید، به شما توصیه می کنم کامپیوتر خود را از نظر داغ شدن بیش از حد بررسی کنید، زیرا اکثر برنامه ها قادر به ایجاد صفحه آبی نیستند، به استثنای برنامه هایی که درایورها را در سیستم نصب می کنند (آنتی ویروس ها، مجازی). شبیه سازهای دیسک، سیستم های حفاظت از بازی مانند PunkBuster، برنامه های حسابداری که با کلیدهای دیجیتال کار می کنند).

10. خطاهای سیستم فایل هارد دیسک.بد نخواهد شد

بیایید علت BSoD را دریابیم

همانطور که می بینید دلایل بسیار زیادی وجود دارد و حدس زدن فایده ای ندارد. خوشبختانه، صفحه آبی مرگ حاوی سرنخ هایی در مورد علت خراب شدن ناگهانی ویندوز است. در میان متن‌های نامفهوم، کدهای خطایی وجود دارد که نشان‌دهنده مستقیم علت خرابی است.

اغلب شما BSoD هستید شما نخواهید دید، از آنجایی که تنظیمات ویندوز به طور پیش فرض امکان راه اندازی مجدد رایانه را در صورت بروز خطاهای مهم فراهم می کند.

شما می توانید راه اندازی مجدد خودکار ویندوز را به صورت زیر غیرفعال کنید: کنترل پنل - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - گزینه ها- مانند تصویر زیر، تیک کادرها را علامت بزنید/لغو کنید:

به مورد "حافظه کوچک" توجه کنید - آن را نیز بررسی کنید.

کد خطا را از لاگ ویندوز گوگل کنید

چک باکس "Write event to system log" به طور پیش فرض علامت زده می شود، به این معنی که کدهای خطا در گزارش Windows وجود خواهند داشت.

رفتن به کنترل پنل - مدیریت - نمایشگر رویداد - سیستم- و به دنبال خطی در لیست بگردید که از نظر زمانی با ظاهر یک صفحه آبی یا راه اندازی مجدد رایانه منطبق باشد:

به دنبال کد خطا (در تصویر بالا 0x0000009f است) در گوگل بگردید و چند سایت اول را در نتایج بخوانید، توصیه هایی را که به دیگران کمک کرده است را دنبال کنید. اگر درایور مشخص شده باشد (یک کلمه با پایان .sys،پس به طور کلی عالی است - مقصر احتمالی بلافاصله پیدا شد، شما باید یک درایور برای این دستگاه نسخه قدیمی/جدیدتر نصب کنید. اگر هیچ نشانه روشن و واضحی در اینترنت در مورد علت BSoD برای کد خطای مشخص شده وجود ندارد، دستورالعمل های من را بیشتر بخوانید.

اگر چیزی در لاگ ویندوز وجود ندارد، صبر کنید تا صفحه آبی ظاهر شود و خطا را در آنجا جستجو کنید:

فقط کافی است اطلاعات مربوط به کد خطا را در گوگل جستجو کنید و توصیه ها را دنبال کنید.

مینی دامپ را تحلیل کنید

متأسفانه، اگر مشکل درایور معیوب باشد، همیشه در صفحه آبی نشان داده نمی شود. کد خطا نیز همیشه آموزنده نیست. شما باید فایل minidump را که هنگام وقوع BSoD ایجاد می شود و حاوی اطلاعاتی در مورد خرابی است، تجزیه و تحلیل کنید، به ویژه اینکه کدام درایورها خطا را گزارش کرده اند. دو برنامه برای تجزیه و تحلیل minidump وجود دارد: Windows Debugging Tools و BlueScreenView. متأسفانه، اولین مورد برای کاربران تازه کار بسیار پیچیده است، اگرچه نتیجه آموزنده تری می دهد. در 99 درصد موارد، BlueScreenView دوم، ساده و رایگان کافی است.

نصب کننده BlueScreenView در این لینک موجود است.

پس از شروع برنامه، پنجره ای را مشاهده خواهید کرد که در بالای آن مینی دوپ ایجاد شده توسط سیستم و اطلاعات مربوط به آنها وجود دارد، در پایین - لیستی از درایورها. درایورهای ناموفق با رنگ زرد نشان داده می شوند.

مثال شماره 1 - کارت گرافیک مقصر است

یک صفحه آبی با متن ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ظاهر می شود. بیایید به مینی دامپ نگاه کنیم:

خطای ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY، با قضاوت در گوگل، توسط برخی از راننده ها ایجاد می شود. مقصر احتمالی در این مورد nv4_disp.sys است. موارد دیگری نیز وجود دارند، اما آنها بخشی از سیستم هستند و از نظر آماری بعید به نظر می‌رسد که علت آن باشند. جستجوی گوگل نشان داد که nv4_disp.sys یک درایور کارت گرافیک از nVidia است. سه مرحله:

1. کارت گرافیک را برای داغ شدن بیش از حد بررسی کنید.

2. نصب درایور کارت گرافیک قدیمی (در صورت نصب قبلی، جدید). این کار با هر درایوری انجام می شود، نه فقط با کارت های ویدئویی.

3. نصب کارت گرافیک در رایانه دیگری.

4. اگر صفحه آبی روی رایانه دیگری ظاهر شد، کارت ویدیو را به مرکز خدمات ببرید. اگر گارانتی هنوز معتبر است، می توانید آن را با یک گارانتی رایگان جایگزین کنید.

5. آیا صفحه آبی روی کامپیوتر دیگری ظاهر نمی شود؟ سعی کنید منبع تغذیه دیگری را روی منبع تغذیه خود نصب کنید - ممکن است این دلیل باشد.

6. کمکی نمی کند؟ ویندوز را به طور کامل نصب کنید.

7. اگر این کمکی نکرد، آن را برای تشخیص به مرکز خدمات ببرید.

مثال شماره 2 - مقصر اصلاً آن چیزی نیست که انتظار می رفت

یک صفحه آبی با پیام PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA با مشکلات زیادی همراه است:

اگر درایور احتمالی معیوب ntfs.sys بود، توصیه می‌کنم هارد دیسک را از نظر خطا بررسی کنید و کابلی که از هارد دیسک به مادربرد می‌رود را نیز تعویض کنید. در این مورد، BlueScreenView به درایور پورت USB اشاره می‌کند و این می‌تواند درست باشد، اما جایی که من به عنوان مثال از آن استفاده کردم، مادربرد فرد مقصر است - خازن‌های روی آن متورم شده‌اند. راه حل این است که واحد سیستم را بردارید و به مرکز خدمات بروید.

مثال شماره 3 - آنتی ویروس مقصر است

من این minidump را در اینترنت پیدا کردم:

مقصر SRTSP.SYS، یک جزء آنتی ویروس از نورتون بود. با حذف آن حل می شود.

مثال شماره 4 - رم "شکسته".

صفحه آبی با MEMORY_MANAGEMENT نشانه غیرقابل استفاده بودن RAM است:

ویندوز را دوباره نصب کنید

من برای مدت طولانی فکر کردم که آیا این را توصیه کنم. با این حال، نگاهی گذرا به انجمن‌های محبوب نشان داد که بسیاری از کاربران هنوز از ساخت‌های غیرقانونی ویندوز استفاده می‌کنند. بنابراین، اگر دارید:

• مونتاژ ویندوز،
• بهینه سازهای زیادی وجود دارد یا نصب شده است،
• کامپیوتر بیش از ده دقیقه طول می کشد تا بوت شود،
• برنامه ها اغلب با خطا بسته می شوند،

ویندوز را به طور کامل نصب کنید! و ویندوز معمولی و اورجینال را نصب کنید. اگر لپ تاپ دارید، یک پارتیشن بازیابی روی هارد دیسک شما با ویندوز تهیه شده توسط سازنده وجود خواهد داشت - دستورالعمل ها را بخوانید و آن را نصب (بازیابی) کنید!

نصب ویندوز پنج دقیقه نیست، اما حتی یک کاربر مبتدی نیز در صورت تمایل می تواند این کار را انجام دهد.

از کجا می توانم کمک بگیرم؟

هیچ چیز کمک نمی کند؟ یک موضوع انجمن عالی وجود دارد: عیب یابی خطاهای مهم ویندوز (ابتدا قوانین را بخوانید).

فقط ابتدا مطمئن شوید که همه کارهای ممکن را انجام داده اید: minidump را تجزیه و تحلیل کردید، درایور معیوب را به روز کرد. اگر مشکل از سخت افزار است، تنها راه حل تماس با مرکز خدمات است.

ممکن است هنگام بارگیری یا اجرای سیستم عامل ویندوز یک خطا یا خرابی رخ دهد که در نتیجه صفحه آبی با متن سفید ایجاد شود.

علاوه بر این، در این مورد، فقط می توانید رایانه را راه اندازی مجدد کنید، زیرا سایر اقدامات در دسترس نخواهد بود. به همین دلیل است که این صفحه نمایش "صفحه آبی مرگ" (BSOD) نامیده می شود.

آنچه هست

ظاهر شدن صفحه آبی مرگ به این معنی است که سیستم عامل از کار افتاده است. دلیل چنین شکستی می تواند بسیار متنوع باشد. مشکل مشابهی ممکن است برای هر کسی اتفاق بیفتد، بنابراین باید بدانید در صورت ظاهر شدن BSOD چه کاری انجام دهید.

نیازی به نگرانی یا سر و صدای زیاد نیست. توصیه می شود واحد سیستم را مجددا راه اندازی کنید، در این صورت، تمام داده های ذخیره نشده از بین می روند.

اغلب، هنگام راه‌اندازی مجدد، مشکل ناپدید می‌شود، اما دانستن دلیل وقوع خرابی همچنان مفید است. برای انجام این کار، باید برخی از خطوط واقع در صفحه آبی مرگ را که حاوی رشته تأیید خطا و کد تأیید خطا است، تجزیه و تحلیل کنید تا اطلاعات مربوط به آنها را در اینترنت بیابید.

راه اندازی سیستم

برای اینکه بتوانید مشکل را تشخیص دهید و در صورت بروز خرابی جدی در سیستم عامل، آن را برطرف کنید، باید سیستم عامل را به روش خاصی پیکربندی کنید.

برای انجام این کار شما نیاز دارید:

• بررسی کنید که ذخیره dump حافظه در تنظیمات ویندوز فعال باشد.
• بر اساس اندازه مورد نیاز فایل تخلیه حافظه، باید بررسی کنید که آیا فضای خالی کافی روی دیسک سیستم برای قرار دادن آن وجود دارد یا خیر.
• پس از ظاهر شدن BSOD، راه اندازی مجدد سیستم عامل را غیرفعال کنید.

ویندوز XP

برای پیکربندی تنظیمات سیستم عامل ویندوزXPلازم:

• ضبط اطلاعات اشکال زدایی را فعال کنید، یعنی به:

• مشخص کنید که در صورت بروز خطا چه مقدار اطلاعات اشکال زدایی باید نوشته شود.

WindowsVista/7

تنظیمات WindowsVista/7 مشابه تنظیمات ویندوز XP هستند.

ویندوز 8

در ویندوز می توانید تنظیمات را طوری تنظیم کنید که سیستم عامل به طور خودکار راه اندازی مجدد نشود. در ویندوز 8، این نیاز به:

رونوشت اختلاط در صفحه آبی مرگ

هر خطای بحرانی با توضیحات مفصل و کد خطای هشت رقمی همراه است. هنگامی که برای اولین بار با یک BSOD روبرو می شوید، اطلاعات نمایش داده شده روی آن به نظر می رسد دنباله ای تصادفی از کاراکترها باشد، اما در واقع، توضیحات و کد خطا راه زیادی را برای شناسایی علت خرابی و معنای خطا انجام می دهد.

در بالای مانیتور شرح خطا وجود دارد که شامل کلماتی است که با حروف بزرگ در کنار هم قرار گرفته اند و با زیرخط از هم جدا شده اند.

بلافاصله پس از توضیحات خطا، برخی از نکات عیب یابی نمایش داده می شود. در ادامه آنها یک بخش اطلاعات فنی با کد خطای هگزادسیمال هشت رقمی وجود دارد.

بسته به ماهیت خطا، کد معمولاً با چهار مقدار کمکی در پرانتز تکمیل می شود.

اگر خطای ایجاد BSOD مستقیماً به یک فایل بستگی داشته باشد، نام آن در این قسمت نمایش داده می شود.

دلایل ظاهر شدن

دلایل زیادی برای ظاهر شدن صفحه آبی مرگ وجود دارد.

همه دلایل ظاهرBSODدر ویندوز را می توان به سه جزء تقسیم کرد:

• تجهیزات؛
• رانندگان؛
• برنامه ها.

ویدئو: صفحه آبی در ویندوز

تجهیزات

یکی از رایج ترین دلایلی که می تواند باعث ایجاد BSOD در این دسته شود، مشکلات رم است. نیاز به آزمایش دارد.

خرابی در عملکرد سیستم ذخیره سازی داده نیز رایج است. در این مورد، تشخیص هارد دیسک و بررسی در دسترس بودن فضای آزاد روی آن ارزشمند است.

به ندرت، علت صفحه آبی مرگ، مشکلات آداپتور و پردازنده ویدیویی است. آزمایش این تجهیزات با استفاده از ابزارهای تخصصی مهم است.

علاوه بر اجزای اصلی رایانه، ممکن است با بردهای اضافی که عملکرد واحد سیستم را گسترش می دهند، مشکلاتی ایجاد شود. می توانید با حذف گره های اضافی و آزمایش رایانه برای چندین روز بدون آنها، به منشا مشکل پی ببرید. اگر کامپیوتر به طور معمول بدون خرابی کار کند، مشکل حل می شود.

همچنین می‌توانید برد را به یک اسلات دیگر روی مادربرد متصل کنید. پس از تست تمام اجزاء به طور جداگانه، باید عملکرد کل سیستم را تحت بار تست کنید. اگر تحت بار خراب شود، احتمالاً مشکل در عملکرد منبع تغذیه است. راه حل این است که منبع تغذیه را با یک منبع تغذیه قوی تر جایگزین کنید.

رانندگان

این عقیده وجود دارد که رانندگان منبع 70٪ موارد BSOD هستند. برای درمان سیستم، درایور باید پس از حذف مجدد آن را نصب کنید. اگر مشکل حل نشد، باید درایور را از وب سایت سازنده دانلود و نصب کنید.

شرایطی وجود دارد که امکان یافتن یک درایور جدید وجود ندارد، در این صورت می توانید نسخه قبلی را نصب کنید.

اگر تعویض درایور کمکی نکرد، باید سازگاری دستگاه با سیستم عامل را بررسی کنید. اگر سازگاری در دسترس نیست، توصیه می شود سخت افزار را جایگزین کنید یا سیستم عامل را دوباره نصب کنید.

توسط

مشکلاتی که در رابطه با نرم افزار به وجود می آید به روشی مشابه حل می شود. باید نسخه موجود را مجدداً نصب کنید یا نسخه دانلود شده از وب سایت توسعه دهنده را نصب کنید.

علت احتمالی یک خطای بحرانی ممکن است نصب همزمان دو یا چند محصول آنتی ویروس بر روی یک سیستم عامل باشد.

تجزیه و تحلیل تخلیه حافظه

برای تجزیه و تحلیل تخلیه های حافظه بحرانی، می توانید از یکی از تعداد زیادی برنامه، به عنوان مثال، DumpChk، Kanalyze، WinDbg استفاده کنید.

با استفاده از WinDbg (بخشی از ابزارهای اشکال زدایی برای ویندوز) به عنوان مثال، بیایید ببینیم که چگونه خرابی های حافظه خراب می توانند تجزیه و تحلیل شوند.

ترتیب اقدامات به شرح زیر است:

• نسخه فعلی برنامه را از وب سایت توسعه دهنده دانلود کنید.
• برنامه را روی رایانه خود نصب کنید؛
• برنامه را اجرا کنید؛
• به آیتم منو "File –> Symbol File Path..." بروید؛
• در پنجره "Symbol Search Path"، روی "Browse..." کلیک کنید.
• در پنجره ای که ظاهر می شود، محل دایرکتوری Symbols را انتخاب کنید. سپس دوبار روی "OK" کلیک کنید و سپس منوی "File –> Open Crash Dump..." را انتخاب کنید.
• در پنجره "Open Crash Dump" مسیر را انتخاب کرده و روی "Open" کلیک کنید.
• در پنجره "Workspace"، کادر "Don'taskagain" را روی "No" تنظیم کنید.
• پنجره "Command Dump" با تجزیه و تحلیل dump نمایش داده می شود.
• تجزیه و تحلیل روگرفت حافظه با جزئیات.
• توجه به بخش "تحلیل بررسی اشکال" که علت احتمالی خرابی را نشان می دهد بسیار مهم است.
• برای مشاهده اطلاعات کامل، روی لینک “!analyze -v” کلیک کنید.
• بستن برنامه؛
• از داده های به دست آمده برای از بین بردن علت سقوط استفاده کنید.

عیب یابی خطاهای صفحه آبی مرگ

سهم شیر از خطاهای صفحه آبی مرگ ناشی از خراب شدن برخی از فایل های سیستم یا درایورهای گم شده یا ناسازگار است.

چه زمانیBSODشما باید موارد زیر را انجام دهید:

ویدئو: BSOD - صفحه نمایش

کدهای خطا

برای «درمان سریع‌تر و مؤثرتر رایانه»، باید بدانید که کدهای خطا به چه معنا هستند و چگونه مشکل صفحه آبی مرگ را برطرف کنید. بنابراین، بسیار مهم است که متنی را که BSOD نمایش می دهد نادیده نگیرید. مهمترین اطلاعات صفحه آبی مرگ، کد خطای هگزادسیمال و توضیحات آن است.

تعداد خطاهای BSOD به چند صد می رسد. دانستن یا توصیف همه کدهای خطا و نحوه حذف آنها به سادگی غیرممکن است. استفاده از منابع تخصصی که حاوی اطلاعات دقیق در مورد خطاها هستند و توالی اقدامات را برای حل مشکل به مؤثرترین و ایمن ترین راه توصیف می کنند، بسیار ساده تر و بهینه تر است.

برای انجام این کار، فقط باید به منبع مناسب بروید، خطا را با کد مورد نیاز پیدا کنید، اطلاعات مربوط به آن را مطالعه کنید و سیستم عامل را مطابق با توصیه های دریافتی بازیابی کنید.

رایج ترین خطاها:

• 0x00000001 - خطای هسته داخلی؛
• 0x0000000A - آدرس حافظه غیرقابل دسترسی.
• 0x0000001E - دستور پردازنده نادرست.
• 0x00000020 - خطای درایور؛
• 0x0000002B - سرریز پشته؛
• 0x00000051 - خطای رجیستری.

در برخی موارد، عملکرد سیستم عامل ویندوز ممکن است با ظاهر شدن صفحه آبی مرگ، که دنباله خاصی از کاراکترها را نمایش می دهد، به پایان برسد.

ظاهر BSOD نشان دهنده یک خطای بحرانی در عملکرد سیستم عامل است. روش رفع خرابی به کد خطای سیستم بستگی دارد که در پایین صفحه آبی قابل مشاهده است.

اتفاقاً صفحه آبی مرگ همیشه کاربران رایانه شخصی را می ترساند. شما در حال بازی CS:GO یا Dota 2 هستید که ناگهان صفحه آبی از کار می افتد. یا آنها درس را برای 2 ساعت نوشتند - و دوباره این اشتباه. و اگر ذخیره خودکار نیز غیرفعال بود، عالی است.

10 دلیل اصلی

ابتدا، بیایید به دلایل اصلی ظاهر شدن صفحه آبی مرگ نگاه کنیم:

1. خرابی هارد دیسک، کارت گرافیک، رم و غیره
2. تداخل دستگاه (معمولاً RAM جدید).
3. برخی از دستگاه ها با ویندوز ناسازگار است.
4. گرم شدن بیش از حد دستگاه ها (اغلب کارت گرافیک یا پردازنده).
5. درایور نامناسب (یا ناسازگار با ویندوز).
6. درگیری راننده
7. پارامترهای بایوس نادرست
8. فضای خالی کافی در درایو محلی C وجود ندارد.
9. اورکلاک کردن پردازنده یا رم
10. ابتلا به ویروس.

در 70٪ موارد، یک صفحه آبی به دلیل درایورها ظاهر می شود. بنابراین، آنها را فقط از وب سایت رسمی توسعه دهنده نصب کنید.

خرابی صفحه آبی: چه باید کرد؟

ابتدا باید آن را پیکربندی کنید تا کامپیوتر یا لپ تاپ شما پس از این خطا راه اندازی مجدد نشود. برای چی؟ کد آن را بنویسید و از آن برای یافتن راه حلی برای مشکل استفاده کنید.

دستورالعمل های ویندوز 7، 8 و XP یکسان است:

آماده. حالا، وقتی صفحه آبی مرگ دوباره ظاهر شد، باید کد خطا را یادداشت یا به خاطر بسپارید. او کجاست؟ نمونه تصویر زیر را ببینید:

در این مورد 0x0000004e است. شما آن را یادداشت کنید و معنی آن را جستجو کنید. به عنوان مثال، می توانید در اینجا http://bsodstop.ru/ جستجو کنید - این سایت حاوی رایج ترین کدهای خطا است.

همچنین اطلاعاتی در مورد 0x0000004e وجود دارد: خطا به دلیل عملکرد نادرست درایور ظاهر می شود. کدوم دقیقا؟ این گفته نشده است، اما یک راه ساده برای پیدا کردن وجود دارد.

برای انجام این کار، به ابزار BlueScreenView نیاز دارید (می توانید آن را پیدا کنید، لینک دانلود تقریباً در انتهای صفحه است). به طور خودکار فایل ایجاد کننده خطا را پیدا کرده و در گزارش نمایش می دهد. برای این کار کافیست برنامه را اجرا کنید.

به عنوان مثال، در تصویر بالا می بینید که صفحه آبی کامپیوتر به دلیل فایل ati2dvag.dll از کار می افتد. این با یک کارت گرافیک AMD مرتبط است (می توانید آن را با نام ATI حدس بزنید یا با نام آن در اینترنت جستجو کنید)، بنابراین به احتمال زیاد باید درایورهای جدیدی را برای آن نصب کنید. یا برعکس - قدیمی ها (بهتر است از دیسکی که با رایانه شخصی شما ارائه شده است استفاده کنید).

اورکلاک نادرست رم یا پردازنده نیز می تواند باعث خطا شود. اگر پارامترهای اورکلاک به درستی تنظیم نشده باشند، منبع تغذیه ضعیف باشد یا مادربرد خاص باشد، سیستم به طور مداوم هنگام راه اندازی خطا ایجاد می کند. عدم به روز رسانی حیاتی می تواند باعث از کار افتادن سیستم شود.

نحوه حذف صفحه آبی مرگ در ویندوز XP

اگر صفحه آبی مرگ را دریافت کردید، چه کاری باید انجام دهید؟ ویندوز XP نسبت به نصب سخت افزار و درایورهای ناسازگار بسیار حساس است. این چیزی است که ابتدا باید به آن توجه کنید. برای غلبه بر مشکل، اقدامات زیر باید انجام شود:

اگر سیستم بوت نمی شود، می توانید ویندوز را برای ویروس ها بررسی کنید و با استفاده از درایو فلش USB قابل بوت، درایورها را حذف کنید. برای انجام این کار، باید یک تصویر از نسخه قابل بوت سیستم عامل ضبط کنید و تمام عملیات لازم از جمله تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم را انجام دهید. با استفاده از برنامه UltraIso می توانید تصویر را رایت کنید.

یک اقدام متقابل که مشکلات سخت افزاری را از بین می برد، نصب مجدد ویندوز است. اگر پس از این عملیات و به روز رسانی BIOS صفحه آبی ناپدید نشد، کامپیوتر با سخت افزار مشکل دارد. اگر با نصب سیستم عامل مشکل حل شد، سیستم به دلیل خطای نرم افزاری از کار افتاد.

برای اینکه بفهمید کدام مؤلفه ها خراب شده اند، باید آنها را مرتب کرده و جایگزین کنید:

• رم؛
• واحد قدرت؛
• یک هارد دیسک با یک سیستم عامل نصب شده برای یک پیکربندی سخت افزاری معین.

اگر اجزای بالا کار می کنند، باید واحد سیستم را کاملاً از گرد و غبار تمیز کنید و مخاطبین تیره شده روی همه اجزا را با یک پاک کن تمیز کنید. برای کاهش دمای گرمایش بالا، می توانید خنک کننده های قوی تری را روی پردازنده و کیس نصب کنید تا مادربرد، هارد و حافظه را خنک کنند.

اکنون می دانید که چگونه صفحه آبی مرگ ویندوز XP را حذف کنید و برای انجام این کار چه اقداماتی باید انجام دهید. بهترین دفاع در برابر چنین مشکلاتی پیشگیری است. درایورهای دستگاه را فقط از وب سایت های رسمی سازندگان نصب کنید. نرم افزار اختصاصی را از منابع شخص ثالث دانلود نکنید. اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس شما به طور منظم به روز رسانی پایگاه داده را دریافت می کند. هنگام نصب سخت افزار جدید، مطمئن شوید که توسط سیستم عامل و مادربرد شما پشتیبانی می شود. اگر منبع تغذیه شما نوسان دارد، یک یو پی اس نصب کنید تا برق پایدار را برای کامپیوتر شما تامین کند.