برای ردیابی بسته خود باید چند مرحله ساده را انجام دهید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. روی دکمه "ردیابی بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل پیش بینی شده در اطلاعات کد آهنگ نمایش داده می شود.

امتحانش کن، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت های پستی را درک نمی کنید، روی پیوند با متن "گروه بر اساس شرکت" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

اگر با وضعیت ها به زبان انگلیسی مشکل دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد آهنگ" را با دقت بخوانید، در آنجا زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیر ممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد پولکوو شد. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب زمان تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد، اما بسته بیش از دو هفته طول می کشد، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و به همین دلیل گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد پیگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل" نوتیفیکیشن دریافت شده” برای چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با دنبال کردن لینک زیر به ادامه مطلب مراجعه کنید: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای مرسولات پست بین‌المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2 تا 3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا ... بسته ها در مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز برای ارسال با هواپیما یا شاید حتی یک هفته صبر کنند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شده است و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما تحویل می دهد. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، بارگیری شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند دریافت / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید به تفکیک وضعیت های اصلی نامه بین المللی نگاه کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر بر اساس موارد فوق، چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل ها را دوباره و دوباره بخوانید تا کاملاً روشن شوید؛)

امروزه، PONY EXPRESS یک اپراتور ملی پیشرو در بازار تحویل اکسپرس، یک اپراتور بزرگ 3PL با زیرساخت تولید توسعه یافته در مسکو، شهرهای روسیه و کشورهای CIS است.

طی بیش از 20 سال کار موفق، ما یک تیم حرفه ای ایجاد کرده ایم، گسترده ترین شبکه منطقه ای را شامل 60 شعبه، 126 دفتر نمایندگی در روسیه و همچنین بخش هایی در قزاقستان، اوکراین و ارمنستان ساخته ایم. امروز ما به بیش از 9000 مقصد در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع، 218 کشور خدمات رسانی می کنیم. هزاران مشتری از بخش های مختلف تجاری به ما برای حل پیچیده ترین مشکلات لجستیکی اعتماد می کنند. ما به مشتریان خود خدمات با کیفیتی را ارائه می دهیم که مطابق با سطح بین المللی است که توسط گواهی ISO 9001:2008 تأیید شده است.

شرکت PONY EXPRESS به بیش از 7000 شهر و شهرستان در روسیه و بیش از 2000 شهر در اوکراین، بلاروس، قزاقستان و مولداوی خدمات ارائه می دهد. تحویل به سایر کشورهای CIS در چارچوب خدمات تحویل بین المللی انجام می شود.

پذیرش محموله های غیر اسنادی از افراد یا افراد به کشورهای خارجی و کشورهای مستقل مشترک المنافع (به استثنای بلاروس و قزاقستان) به طور موقت به حالت تعلیق درآمده است.

مرسولات پستی تا وزن 20 کیلوگرم (شامل) در حالت های اکسپرس و اقتصادی تحویل می شوند. اقلام با وزن حداکثر 2 کیلوگرم (شامل) در حالت "Super Express" تحویل داده می شوند. اقلام بار با وزن بیش از 20 کیلوگرم در حالت اکسپرس و اقتصادی تحویل داده می شوند.

بسته SML -روشی مقرون به صرفه برای ارسال بسته های بسته بندی در سه اندازه و وزن تا 10 کیلوگرم از مناطق به مسکو و سن پترزبورگ

تحویل به موقع -تحویل تضمینی اقلام پستی و باری که بیشتر بر روی نیازهای کسب و کار شما متمرکز است. گزینه های تعرفه "اکسپرس 10:00"، "اکسپرس 13:00"، "اکسپرس 18:00".

تحویل پست فوق سریع -تحویل تضمینی فوری مرسولات پستی تا وزن 2 کیلوگرم (شامل) تا ساعت مشخصی در روز کاری بعد به برخی از شهرهای روسیه.

- تحویل فوری مرسولات پستی تا وزن 20 کیلوگرم (شامل) در سراسر روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع.

تحویل پست اقتصادی -روشی اقتصادی برای تحویل غیر فوری مرسولات پستی تا وزن 20 کیلوگرم (شامل). این سرویس در مسیرهای مسکو - سن پترزبورگ و سن پترزبورگ - مسکو ارائه می شود.

حمل و نقل سریع -تحویل فوری اقلام محموله با وزن بیش از 20 کیلوگرم در سراسر روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع.

باربری-اقتصاد -یک روش اقتصادی برای تحویل غیر فوری اقلام محموله با وزن بیش از 20 کیلوگرم در سراسر روسیه.

ماشین مستقیم -تحویل حجم زیادی از محموله در سراسر روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع. خدمات "ماشین مستقیم" شامل بارگیری کامل ماشین، حمل و نقل و امکان انتخاب وسایل نقلیه بسته به نوع محموله است.

ارزش های ما:

• حرفه ای گری
• باز بودن
• قابلیت اطمینان
• نوآوری

خدمات تحویل Pony Express، بخشی از هلدینگ Basic Element، متعلق به هلدینگ Oleg Deripaska است.

مزایا: - پس از دو بار تغییر زمان تحویل، بسته همچنان بدون آسیب تحویل داده شد. معایب: - تماس های فانتوم از پیک برای اینکه مشتری وقت پاسخگویی نداشته باشد. هنگام تماس مجدد با این شماره، آنها را دریافت نمی کنند. پس از این، آنها "بدون تماس با مشتری" و خودسرانه تاریخ تحویل را به تعویق می اندازند. - به تعویق انداختن مکرر تاریخ تحویل بدون دلیل و بدون اطلاع قبلی. تماس با مرکز تماس در پایان روز نشان داد که انبار به موقع اطلاعاتی مبنی بر تغییر آدرس تحویل توسط مشتری دریافت نکرده است، بنابراین دوباره برنامه ریزی شد. هر چند روز قبل از طریق همین مرکز تماس رسما آدرس تحویل را تغییر دادم. خط پایین: - اگر انتخابی دارید، توصیه می کنم از سایر خدمات تحویل استفاده کنید. اگرچه، شاید من فقط بدشانس بودم.

خیلی ممنون. کل مسیر ردیابی شد. هنگام تماس با دفتر، به سوالات مودبانه پاسخ داده شد. پیک در زمان اعلام شده تلفنی تحویل داده است. همه چیز خوب است. بسته سالم است. بازم ازت خیلی ممنونم.

بسته در شش روز رسید. صبح زنگ زدند و پرسیدند چه ساعتی برای زایمان بهتر است. دقیقا به موقع تحویل داده شد پونی اکسپرس راضی بود.

خدمات تحویل عالی و اگر از قبل تماس می گرفتند (ترجیحاً روز قبل از روز تحویل) و نه 30 دقیقه قبل از تحویل به آپارتمان ، پس قیمتی نداشتند. خدمتی ممتاز

ترخیص کالا از گمرک بسیار طولانی بسته در 12 مارس ارسال شد، در همان روز پیامی در مورد ارائه اطلاعات شخصی در مورد گمرک از طریق نامه دریافت شد، من داده ها را ارائه کردم و شروع به انتظار کردم. در تاریخ 17 مارس ، بسته به گمرک رسید ، جایی که با عبارت "اسناد اضافی مورد نیاز است" توقیف شد ، من هیچ اطلاعیه ای در این مورد از TC دریافت نکردم ، پس از دروغ گفتن در گمرک تا 25 مارس ، هنوز اعلانی دریافت کردم. این بار نه از طریق پست، بلکه یک پیامک به اطلاع شما می رساند که مدارک اضافی مورد نیاز است که باید در نسخه اسکن شده به ایمیل شما ارسال شود. وقتی می خواستم اسناد را به یک حساب ایمیل ارسال کنم، هر بار یک پاسخ خودکار دریافت می کردم که صندوق پستی گیرنده پر است. پس از تماس با پشتیبانی، آنها به من گفتند که یک متخصص در این زمینه با من تماس خواهد گرفت، اما متخصص هرگز تماس نگرفت. پس از نوشتن در یک گروه VK با این سوال، متوجه شدم که با وجود پاسخ خودکار، همه پیام ها دریافت می شوند. روز بعد ایمیلی دریافت کردم که مدارک دریافت شده است. بسته با موفقیت از گمرک عبور کرد و به سمت گیرنده رفت. در 2 آوریل، یک پیامک دریافت کردم که به من می گفت از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر، پیک را در آدرس تحویل قرار دهید. در حالی که تمام روز منتظر بودم، حتی بدون دریافت تماسی مبنی بر اینکه آیا در آن زمان آنجا خواهم بود یا خیر، بسته را دریافت نکردم و هیچ اطلاعیه ای در مورد تاخیر یا زمان بندی مجدد تحویل وجود نداشت. روز بعد با ارسال نامه ای به گروه در VK، پاسخی دریافت کردم که تحویل به دلیل تاخیر پیک به تعویق افتاده است، پس از آن پیامی در وایبر مبنی بر انتظار پیک دریافت کردم. بعدازظهر روز 12 فروردین بالاخره پیک رسید، اما اظهارات وی نشانگر آپارتمان شماره 6 بود و نه شماره 63، به همین دلیل بعد از تماس من با او در انتهای خانه منتظر ماند و گفت که ورودی من از آن طرف خانه، پیک با صدای بلند شروع به عصبانیت کرد که آپارتمان شماره 6 را نوشته است و جایی نمی رود، اما پس از یک دقیقه گفتگو، همچنان تصمیم گرفت به در ورودی سمت راست برسد. در حالی که من برای رسید امضا می کردم، پیک به غر زدن ادامه داد که باید 50 متر اضافی را طی کند. این که بسته نشانگر آپارتمان شماره 64 بود و او شماره 6 داشت، اصلاً پیک را اذیت نکرد و حتی بدون بررسی مدارک، آپارتمان شماره، بسته را داد. استفاده از خدمات این شرکت را هنگام سفارش در فروشگاه های آنلاین خارجی توصیه نمی کنم، حتی پست روسیه نیز سریعتر و با مشکلات و تاخیر کمتری تحویل می دهد.

از 16 ژانویه یک بسته در مسکو از چین وجود دارد، باید فرض کنم که دزدیده شده است! شرکت حمل و نقلی که در زمینه تحویل فعالیت می کند PonyExpress نام دارد.. من به شدت ناراضی هستم..