A vállalkozók listáján szinte minden kereskedelmi cégnél megtalálható a „PEK szállítótársaság” név. A cégről szóló vélemények eltérőek és ellentmondásosak. Hasznos tájékozódni a tartalmukról, mielőtt megrendelné a „First Forwarding Company” szolgáltatást áruszállításhoz vagy levelezéshez.

A cégről

A TC "PEK" az orosz teherszállítási piac egyik legnagyobb szereplője. A céget az ezredfordulón, 2001-ben jegyezték be. Ma már az ország szinte minden városában van a szállítmányozó cég fiókja. Az autós utazók minden nap találkoznak márkás PEC teherautókkal útvonalukon. Már több ezren szerepelnek a cég mérlegében.

A "First Forwarding Company" futárszolgálatot és futárszolgálatot is kínál. Annak ellenére, hogy a legnagyobb profitot hozó fő munkaterület a szervezetek megrendelésére történő áruszállítás, a vállalat vezetése egyre inkább fejleszti és javítja az egyének számára nyújtott szolgáltatásokat.

A PEK bármilyen bútort, háztartási gépet, de akár levelezést is átvesz szállításra. Sőt, ahogy a hirdetésben is szerepel, a szállítás 3-4-szer olcsóbb lesz, mint a futárszolgálat igénybevétele. minek köszönhetően?

A helyzet az, hogy a PEK több ügyfél (cégek és magánszemélyek) rakományát egyesíti egy járműben, így a teherautó a legrövidebb és legkényelmesebb útvonalat választja. Az ügyfél számára nem mindegy, hogy milyen úton haladnak a dolgai. Sokkal fontosabb, hogy a rakományt meghatározott időpontig, épségben átvegye a rendeltetési helyén. Az „Első Expedíciós Társaság” munkarendszere erre épül.

Irodák és terminálok elhelyezkedése

A város, ahol a TC "PEK" központi irodája és menedzsment központja található, Moszkva. A fővárosban 6 elosztóközpont is működik, ahol a rakományokat tárolják, fogadják és kiadják.

A legnagyobb rakományműveleteket a TC „PEK” moszkvai főterminálja („Vosztok”) végzi. Címe: Vyazovsky pr-d, 4, 19. épület. Ez az elosztóközpont szállítási cikkek tárolását, átvételét és kiszállítását is végzi. Az elemeket speciális tartályokba is csomagolják. Érdemes azonban megjegyezni, hogy egyes terminálok csak rakomány fogadásával (vagy fordítva, kiadásával) foglalkoznak.

Szinte minden város, amely regionális központ, rendelkezik ügyfélszolgálati irodával. Az Első Expedíciós Társaság földrajzi szempontból olyan szélesre terjesztette tevékenységét. A vélemények megerősítik, hogy ez kényelmes a vállalat partnerei számára. Amikor például egy vállalkozás moszkvai irodájával megold egy problémát, mindig felveheti a kapcsolatot a saját városában található alkalmazottakkal.

A TC "PEK" fiókjai vannak Szamarában, Novoszibirszkben, Jekatyerinburgban, Ufában, Vlagyimirban, Kalinyingrádban, Asztrahánban és Kurganban. Kisebb településeken is nyitottak irodákat, mint például Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

A vásárlói vélemények nem túl kedvezőek a cég termináljainak elhelyezkedésével kapcsolatban. Hiszen sok magán- és jogi személynek gyakran magának kell átvennie a rakományt. Nem minden ügyfél szeretne extra pénzt költeni az áruk otthonába, irodájába vagy raktárába történő szállítására.

A PEC terminálok általában a város határain kívül találhatók, nem a legkényelmesebb helyeken. Meglehetősen nehéz megtalálni őket. Azok az ügyfelek, akik egyszer (nem rendszeresen) kapnak vagy adnak át egy szállítmányt, kénytelenek más sofőröktől útbaigazítást kérni.

Maguk a PEC TC bázisok területei nagyon nagyok. Már a cég által bérelt területen is sokáig bolyonganak az ügyfelek, keresve, hogy melyik konkrét raktárhoz forduljanak.

Együttműködés az online áruházakkal

Jelenleg a TC PEC (Moszkva) aktívan fejleszti az együttműködést az online áruházakkal. A cég ugyanis ma már többek között futárszolgálati feladatokat lát el. Az ilyen szolgáltatásokat elsősorban a TC "PEK" leányvállalata - Easy Way - nyújtja. 7000 hivatásos futárt foglalkoztat.

A cég 1000 saját teherautójával nyújt szolgáltatásokat. Már több mint 150 áruszállítási pont nyílt meg. Az ügyfeleknek csomagokat kézbesítő futárok jogosultak a vásárlások kifizetésére, beleértve a mobil átvevő eszközöket is.

Rakománykövetés

A TC "PEK" (Moszkva) társaság egységes rendszert szervezett a rakomány mozgása felett.

Az ügyfeleknek lehetőségük van önállóan nyomon követni csomagjaik útvonalát. Ennek három módja van.

• Online felügyeleti rendszer a TC "PEK" vállalati honlapján. A rakománykövetés a következőképpen történik: a megjelenő ablakban meg kell adni a számla számát. A rendszer a következőket jelzi:

1. a küldendő tétel helye;
2. a terminál címe, ahová szállítják;
3. a csomag becsült érkezési ideje.

• SMS tájékoztató. Az ügyfél igény szerint a megrendelés leadásakor csatlakozhat egy ilyen értesítési rendszerhez.
• A kézbesítés állapotának nyomon követése személyes fiókján keresztül. Ez a legkényelmesebb és leghatékonyabb módszer. Általában a PEC vállalati ügyfelei használják. A személyes számlacímet az ügyfél a szerződés aláírásakor kapja meg.

A TC "PEK" rakománykövető rendszerének sajátossága, hogy az ügyfél minden pillanatban pontosan meghatározhatja, hogy a csomagja hol található. A program rögzíti az összes köztes pontot és terminált, amelyen keresztül a küldendő tétel áthalad.

Néhány ügyfelet nagyon szórakoztat csomagjaik mozgásának földrajzi elhelyezkedése. Néha a rakomány 6 vagy több városon keresztül halad át, mielőtt elérné a címzetteket.

A szolgáltatások költsége

Mennyibe kerül a PEC szállítmányozó cég szállítása? A költség a következő tényezőktől függ:

• rakomány tömege,
• méretei,
• útvonal hossza,
• a szállítás típusa (földi vagy légi),
• csomag,
• kiegészítő szolgáltatások elérhetősége.

Ha például egy légi fuvarozó részvétele szükséges, a szállítás sokkal többe kerül.

A szolgáltatások költsége hozzávetőlegesen és pontosan előre kiszámítható. A tapasztalt ügyfelek a TK PEC szállítását választják. Tudják, hogy a szolgáltatások árai vállalatonként nagymértékben eltérhetnek.

A pénzügyekkel takarékosan gazdálkodó ügyfelek számára fontos, hogy a PEC TC honlapján legyen online számológép. Ha a programban megadja a pontos szállítási paramétereket, a rendszer megjeleníti a rakomány szállításának végső költségét. Biztonságosan összehasonlítható más szállítmányozási és futárszolgálat kínálatával.

Az egyénektől a PEC-vel való együttműködési tapasztalataikról szóló vélemények olyan információkat tartalmaznak, amelyek szerint egy kis tétel szállítása körülbelül 300 rubelbe kerül. A háztartási gépek vagy bútorok szállításának költsége 15 ezer rubel. és több.

A kiegészítő szolgáltatások közül a legnépszerűbb a speciális merev csomagolás - a fa raklapok. Természetesen sok tárgyat el lehet helyezni normál kartondobozokba. De az ilyen csomagolás súlyosan megsérülhet az út során. A fa raklapok vásárlása garantálja, hogy a csomag tartalmával semmi rossz nem történik.

Biztosíthatja a szállított rakományt sérülés és elvesztés ellen is.

A dokumentumáramlás jellemzőiről

A cég nagy figyelmet fordít a dokumentumok helyes lebonyolítására. Egyrészt az ügyfelek számára nagyon kényelmes, hogy a szükséges minták és nyomtatványok mellékletként megjelennek a PEC TC honlapján. Meghatalmazás rakomány küldésére és átvételére, leltárak, kísérőlevelek, okiratok - mindez gyorsan letölthető a címtárból és kitölthető adatokkal.

A First Expedition Company munkatársai viszont túl pedánsan figyelik az űrlapok kitöltésének helyességét. Ez gyakran irritálja az ügyfeleket.

Különösen vannak olyan helyzetek, amikor maguk a PEC alkalmazottai tévedésből rossz városba küldik a rakományt. A megfelelő címre történő átirányítás érdekében a szállítmányozó képviselői nyilatkozatot kérnek az ügyféltől. Ha a dokumentumot bármilyen hibával állítják össze (az ő szempontjukból), azt nem fogadják el. Ez az ügyfelek komoly negativitásának oka.

Vannak olyan helyzetek is, amikor a PEC alkalmazottai éppen ellenkezőleg, túl gondatlanok a kötelező eljárások végrehajtásával kapcsolatban. Egyes csomagcímzettek (többnyire magánszemélyek) aggódnak például amiatt, hogy a futárok nem mindig kérnek útlevelet. Végül is ez azt jelenti, hogy a csomagok átruházhatók más személyeknek, akik a nevükön mutatkoznak be.

A rakománybiztonságról

Mennyire megbízható a PEC szállítmányozó cég fuvarozóként? Különböző vélemények vannak erről a témáról. A tartalom sokak számára riasztó. A cég ügyfelei egymással versengve meséltek arról, hogy a csomagokban lévő törékeny és törhető tárgyakat összetörték és összetörték. Ezek között:

• edények,
• technika,
• tükrök,
• üvegbútorok.

Azok az ügyfelek, akik gyakorlatilag használhatatlan rakományt kaptak, panaszt írtak a TC PEC (Moszkva) vezetőségéhez. Leggyakrabban az ilyen kérésekre egy rövid levél érkezett, amelyben kifejtették, hogy a szervezet nem felelős a rakomány biztonságáért, ha az ügyfél nem fizetett további csomagolásért - fa raklapokért. Ilyen helyzetekben valószínű, hogy a szállítmányozóknak van igazuk. Valóban nagyon nehéz biztosítani a szállítás során törékeny tárgyak biztonságát és sértetlenségét, ha közönséges kartondobozokban szállítják őket.

Az interneten azonban olyan ügyfelek véleményét is találhatja, akik drága fa raklapokat rendeltek. Egyesek speciális jelöléseket is elhelyeznek a dobozokon, jelezve, hogy a csomag tartalmával óvatosan kell bánni. A költöztetők, ahogy a vélemények mondják, egyáltalán nem foglalkoztak ilyen csomagokkal. A TC PEK cég munkatársai szinte a vásárlók szeme láttára faraklapokat dobáltak egy közös kupacba, lábbal léptek rájuk, esetenként pedig szekerekkel véletlenül elgázolták őket.

Egyes tapasztalt PEC-ügyfelek azt javasolják, hogy a kartondobozokat a tetejére csomagolják átlátszó fóliával több rétegben. Szerintük a rakomány ebben az esetben sokkal megbízhatóbban védett. Ráadásul a csomagok kicsomagolása egyszerűbb és élvezetesebb, hiszen maga a doboz is tiszta marad.

Értékek ellopása csomagokból

Néhány negatív vélemény a csomagtartalom ellopásának témájára összpontosít. A TC "PEK" ügyfelei találkoztak olyan helyzetekkel, amikor a dolgokat tartalmazó dobozokat egyértelműen kinyitották, és tartalmuk egy része eltűnt. Ha a csomag tárgya például nagyszámú ruhadarab, akkor meglehetősen fáradságos lehet minden egyes tétel leírása a dokumentumokban. Ilyen esetekben a fuvarozási szerződés egyszerűen feltünteti az összes ülőhely számát. A vásárlók ezt követően semmilyen módon nem tudják megerősíteni, hogy bizonyos dolgok hiányoznak a dobozokból.

Az is előfordult, hogy nagyszámú hely elszállításakor az egyik eltűnt. Ugyanakkor a célállomáson a többi doboz tartalmát ismét részekre osztották úgy, hogy az összes férőhely változatlan maradt.

Ilyen helyzetekben sokszor még a biztosítás megkötése sem segített. A visszatérítést kérő ügyfelek elutasításra kerültek.

Az interneten elhangzott vélemények alapján a PEC TC küldése nem túl megbízható módja annak, hogy a dolgokat épségben rendeltetési helyükre szállítsák. Bár, mint tudod, a kritikák szerzői nem mindig objektívek.

A problémák megoldásának hatékonyságáról

Milyen gyorsan oldja meg a PEC szállítmányozó cég az ügyfelek problémáit? A vélemények szerint nagyon nehéz bármilyen termelési problémát megoldani a forródróton keresztül.

Az ügyfélnek nincs lehetősége minden alkalommal kommunikálni ugyanazzal az alkalmazottal, aki bármilyen problémát meg tudna oldani. Vannak olyan szakemberek, akik csak rakományszállítási kérdésekkel foglalkoznak. A fizetésről számlát kiállító könyvelési osztály tőlük külön működik. A telefonszolgáltatók egyetlen kérdésre sem tudnak átfogó választ adni. Az ügyfelek az e-mailekre adott válaszokra is hosszú várakozási időt figyelnek meg.

Az ügyfelekkel való kommunikáció vállalati stílusa

Az interneten azonban sok pozitív vélemény található a TC PEC ügyfeleitől arról, hogy a vállalat alkalmazottai hogyan kommunikáltak velük. A telefonhívásokra udvarias női operátorok válaszolnak, akik mindig megpróbálnak rátérni a probléma lényegére és megoldást találni. Kommunikációs stílusuk kicsit olyan, mint a számítógépes.

De sok ügyfél szereti például azt, hogy a beszélgetés végén az alkalmazottak mindig megkérdezik, miben segíthetnek még. Az ilyen tisztázó kérdéseket a vállalati szabványnak megfelelően szokás feltenni a beszélgetőpartnereknek.

A vállalat többi alkalmazottja azonban, amint azt a vélemények mondják, ne habozzon kemény nyelvezetet használni. Konfliktushelyzetben durvává válhatnak. Emiatt egyes ügyfeleknek az a benyomása, hogy a „telefonos lányok” egyáltalán nem tudnak arról, hogy mi történik a PEC TC-ben.

Munkám során találkoztam a PEC LLC céggel, több mint öt éves tapasztalattal rendelkezem velük. Nem mondom, hogy minden simán ment velük. De ennek a cégnek az előnye: gyakorlatilag továbbra is a legmegfizethetőbb (pénzben), ráadásul ennek a cégnek a fiókhálózata egyszerűen hatalmas.

Jó, hogy folyamatosan nyílnak új fiókok a cégnél, emiatt csökkennek a szállítási költségek.

Mint bármely más cég honlapján, itt is nyomon követheti a rakományt.

Kezdetben, amikor megrendeli a szállítást és elküldi a kérést, azonnal láthatja a rakomány felvételét.

Ez nagyon jó. Amikor egy autó (futár) érkezik a rakomány átvételére, mindig van nála szállítmányozási bizonylat és meghatalmazás. Ezek a dokumentumok tartalmazzák azt a számot is, amelyről a rakomány a rendeltetési helyére kerül. E szám, valamint a szállításra bejelentett helyek száma és a rakomány felvételének dátuma (egy általános számot kap) alapján nyomon követheti a rakományt a weboldalon.

De vannak olyan incidensek is, ha mondjuk két egymást követő napon a rakomány egyáltalán nincs ott, ahol lennie kellene (például nem az indulási ponton vagy a moszkvai terminálon, hanem útközben kiírja, hogy Jekatyerinurg, és Jaroszlavlból Kalugába küldte), akkor jobb, ha felhívja az üzemeltetőt, és megtudja, hol található a rakomány. Lehetőség van felvenni a kapcsolatot a kiindulási város diszpécsereivel. Gyorsabb lesz.

A rakománykövetés nagyon kényelmes lehetőség. Mindig hasznos lesz magánszemélyeknek és jogi személyeknek egyaránt. Mert mindig felmerül a kérdés, hogy hol van a rakomány a Feladótól és a Címzetttől egyaránt.

Még egyszer, ha tényleg azt szeretné, hogy a rakomány gyorsabban megérkezzen, és már látja, hogy a terminálon van, és át tudja venni. Azt javaslom, hívjon újra, hogy időt takarítson meg, és ne utazzon néha hiába.

Ne felejtse el, hogy ha a meghatalmazása számok helyett csillagokat tartalmaz, akkor ez a szállításra bejelentett ülőhelyek száma. Amikor megadja a számlaszámot a rakomány nyomon követéséhez, feltétlenül írja fel maga előtt, hogyan néz ki papírra.

Nos, még egy apró javaslat: biztosítsa a rakományt, és feltétlenül olvassa el azon áruk vagy rakományok listáját, amelyekhez merev csomagolás szükséges, hogy később ne érjen meglepetés. És természetesen használja az előzetes szállítási számítást ugyanazon a cég honlapján.

Minden hiányosság ellenére a PEK LLC egy hatalmas fuvarozási vállalat, és alacsony árakat engedhet meg magának a rakományszállításért.

Az oldal világos és könnyen érthető, gyorsan

Videó áttekintése

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell tennie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a számkódot a "Postaküldemény nyomon követése" feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen a legújabb állapotot.
6. Az előre jelzett szállítási időszak megjelenik a sávkód információiban.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai társaságok közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a követési állapotok alatt található.

Ha nehézségei vannak az angol nyelvű állapotokkal, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Olvassa el figyelmesen a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk jelenik meg piros keretben „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére a válaszok 90%-át megtalálja.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a nyomkövetési kódot a célországban nem követik, ebben az esetben a csomag nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási idő kalkulátort"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, de a csomag két hétnél tovább tart, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota „előre megbeszélt tétel” / „E-mail értesítés érkezett” több napig nem változik, ez normális, Bővebben az alábbi linken olvashat: .

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert... A csomagok különböző útvonalakon, különböző módokon mennek, 1 napot, de akár egy hetet is várhatnak repülővel.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem egy futár, aki egy városból házhoz szállítja a csomagot. Ahhoz, hogy új állapot jelenjen meg, meg kell érkeznie a csomagnak, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint a Fogadás / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények fő státuszainak bontását:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értesz valamit, olvassa el újra és újra ezt az utasítást, amíg teljesen tiszta nem lesz;)

A First Forwarding Company az egyik legnagyobb teherszállítási szolgáltató, amely az EAEU Vámunió tagállamaiban: Oroszországban, Fehéroroszországban és Kazahsztánban működik. A PEK cég 2001-ben lépett be a logisztikai piacra, és mára a teherszállítási és kézbesítési szolgáltatások megbízható szolgáltatójaként szilárd hírnevet szerzett magának.

A PEC megszervezi a rakományok kiszállítását és nyomon követését különböző távolságokra, figyelembe véve a rakományösszetétel és a szállítási követelmények jellemzőit. A szállítási útvonal a különböző közlekedési módok használatának figyelembevételével alakítható ki: közúti, légi és vasúti. A PEC kirendeltségei száznyolc településen működnek.

A szállítás egyik fiókból a másikba történik. Ugyanakkor az Első Expedíciós Társaság rakományának maximális távolsága az osztálytól a célállomásig 300 km. Ez azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik a PEC irodáitól jelentős távolságra élnek vagy dolgoznak.

A PEK kis és nagy rakományokat is átvesz kiszállításra.

Nem számít, milyen összetett és törékeny rakománya, a PEC szakemberei garantálják a gondos kiszállítást a térkép száznyolc pontjának bármelyikére a szervizterületen belül. A PEC rakomány szállításának költsége versenyképes a piacon, és a megbízhatóság szintje nagyon magas. A rakomány feladásának előfeltétele, hogy a PEC-fiókok alkalmazottai gondosan becsomagolják ingatlanát. A törékeny rakományokhoz a PEK nagy szilárdságú csomagolóelemeket használ: raklapozás, lécezés, biztonságos zsákok és dobozok.

A PEK cég lehetőséget kínál ügyfeleinek a rakomány mozgásának nyomon követésére a számlaszám segítségével.

PEC rakomány nyomon követése fuvarlevélszám alapján

• írja be a rakományszámla számát a webhely keresősávjába, vagy regisztráljon személyes fiókjában;
• naprakész információkat kaphat rakománya helyéről;
• Iratkozzon fel az automatikus értesítésekre, amikor a rakomány állapota megváltozik.

Amikor rakománya áthalad a következő ellenőrzési ponton, a szállítmány állapota frissül, és Ön e-mailben vagy SMS-ben értesítést kap. Bármilyen bonyolultságú rakomány nyomon követhető, mivel a cég nem csak egyszerű, hanem összetett útvonalakon is kínál szállítást. Többé nem kell emlékeznie árui és csomagjai érkezési idejére, mivel minden információ az Ön személyes fiókjában lesz tárolva.