A gyakori hibák listája és a javításuk módja.

1. A távoli kapcsolat elutasítva, mert a megadott felhasználónév/jelszó kombináció nem ismerhető fel, vagy a kiválasztott hitelesítési protokoll nem engedélyezett a távelérési kiszolgálón. (Rossz bejelentkezés vagy jelszó).

1) Érvénytelen felhasználónév vagy jelszó.
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg felhasználónevét/jelszavát. Felhívjuk figyelmét, hogy a jelszóban szereplő összes karaktert be kell írni. A jelszó írásakor vegye figyelembe a kis- és nagybetűket is.
Ellenőrizze, hogy a VPN-kiszolgáló címe helyesen van-e megadva a beállításokban
Újra kell létrehoznia a vpn kapcsolatot, ha a bejelentkezési/jelszó újragépelése nem segített.

2) A bejelentkezés már engedélyezett a szerveren.
Próbáljon meg 5-10 perc múlva csatlakozni. Ha a csatlakozás sikertelen, forduljon a felhasználói támogatási részleghez.
! Semmilyen körülmények között ne ossza meg bejelentkezési adatait senkivel.

2. A távoli kapcsolat nem jött létre, mert nem sikerült feloldani a távelérési kiszolgáló nevét. (Nincs link).


A hiba lehetséges okai és elhárításuk:
1) Ellenőrizze, hogy a hálózati kártya engedélyezve van-e a számítógépen.
Ha a LAN kapcsolat állapota le van tiltva, kattintson duplán a bal egérgombbal az engedélyezéséhez.

2) A helyi hálózati kapcsolat (Ethernet) piros kereszttel át van húzva, és a "Hálózati kábel nincs csatlakoztatva" felirat alatt.
Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel csatlakoztatva van-e a számítógéphez, ha nem, akkor újra kell csatlakoztatni. Ha a csatlakozás sikertelen, forduljon a felhasználói támogatási részleghez.

3. Nem sikerült hálózati kapcsolatot létesíteni a számítógép és a VPN-kiszolgáló között, mert a távoli kiszolgáló nem válaszol. Lehetséges ok: Az egyik hálózati eszköz a számítógép és a távoli szerver között nincs konfigurálva VPN-kapcsolatok engedélyezésére. A problémát okozó eszköz meghatározásához forduljon a rendszergazdához vagy a szolgáltatóhoz. (Érvénytelen szervercím).


A hiba lehetséges okai és elhárításuk:
Ellenőrizze a VPN beállításait.
Futtassa az ikont a „K-Telecom” asztalról, és a megnyíló ablakban kattintson a jobb gombbal a kapcsolatra. Válassza a "Kapcsolat tulajdonságainak megtekintése" lehetőséget. Lépjen az "Általános" fülre, a kiszolgáló nevének 172.16.0.1 vagy L2 kell lennie.

4. A hálózati mappa nem érhető el. A hálózati problémák megoldásával kapcsolatban lásd a Windows súgóját. (Nem kapott ip-t dhcp-n keresztül).


A hiba lehetséges okai és elhárításuk:
1) Ellenőrizze, hogy a hálózati kártya fogadja-e a hálózati címet.
Nyissa meg: Vezérlőpult - Hálózat és internet - Hálózati és megosztási központ - Adapterbeállítások módosítása. Kattintson a jobb gombbal az "Ethernet" ikonra, és válassza az "Állapot" lehetőséget. Ha az IP-cím 169.254.xxx.xxx számmal kezdődik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

2) Blokkolás egy víruskereső program által.

5. A távoli kapcsolat nem jött létre, mert nem sikerült feloldani a távelérési kiszolgáló nevét. (Nincs kapcsolat a DNS szerverekkel, a DNS manuálisan regisztrálva, dhcp-n keresztül nincs ip cím).


A hiba lehetséges okai és elhárításuk:
1) Helytelen LAN-beállítások.
Ellenőrizze a LAN-kapcsolat beállításait. Útmutató a helyi hálózat beállításához

2) Ellenőrizze, hogy a hálózati kártya fogadja-e a hálózati címet.
Nyissa meg: Vezérlőpult - Hálózat és internet - Hálózati és megosztási központ - Adapterbeállítások módosítása. Kattintson a jobb gombbal az "Ethernet)" ikonra, és válassza az "Állapot" lehetőséget. Ha az IP-cím 169.254.xxx.xxx számmal kezdődik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

3) Blokkolás víruskereső program által.
Győződjön meg arról, hogy egy beépített tűzfallal rendelkező tűzfal vagy víruskereső nem blokkolja a kapcsolatot.

Az iPhone, iPad és iPod touch legfrissebb firmware-re történő frissítése során ritkán fordul elő hiba, azonban ha mégis felmerül a probléma, annak megoldása nagyon nehéz lehet. Ebben az útmutatóban megvizsgáljuk az egyik leggyakoribb problémát, és elmondjuk, mit tegyen, ha nem tud kapcsolatba lépni az iPhone szoftverfrissítő szerverével.

A „Nem sikerült kommunikálni az iPhone frissítési kiszolgálójával” szövegű hiba egyszerre több okból is előfordulhat, és ennek megfelelően különféle műveletekre lehet szükség a probléma megoldásához. Az alábbiakban több módszert is megvizsgáltunk ennek a hibának a kezelésére.

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép rendelkezik-e internet-hozzáféréssel

Igen, elcsépeltnek hangzik, de néha az lehet a probléma, hogy amikor az iTunes felvette a kapcsolatot az Apple szoftverfrissítő szerverével, számítógépe nem csatlakozott az internethez. Ezért, mielőtt folytatná az aktív műveleteket, még egyszer győződjön meg arról, hogy Mac vagy PC rendelkezik internet-hozzáféréssel.

2. Frissítse az iTunes alkalmazást a legújabb verzióra

Sok iPhone, iPad és iPod touch tulajdonos ritkán használja az iTunes alkalmazást, és a multimédiás processzor új verziói néha elhaladnak mellette. De az iTunes régi verziója okozhat hibát a mobileszköz frissítésekor.

Az iTunes legújabb verziójára való frissítés nagyon egyszerű - csak a lapra kell lépnie Referenciaés válassza ki az elemet Frissítések, majd erősítse meg a legújabb verzió letöltését és telepítését.

3. Telepítse újra az iTunes-t

Vannak olyan helyzetek is, amikor az iTunes teljesen megtagadja az együttműködést, még akkor is, ha a felhasználó frissített a legújabb verzióra. Ekkor csak az iTunes teljes újratelepítése segít, amelyet a következőképpen hajtunk végre.

Távolítsa el a következő összetevőket meghatározott sorrendben:

• iTunes
• Apple szoftverfrissítés
• Apple mobileszköz-támogatás
• jó napot
• Apple alkalmazástámogatás (iTunes 9 vagy újabb)

Az eltávolítás után újra kell indítania a számítógépet, és le kell töltenie az iTunes végleges verzióját az Apple hivatalos webhelyéről.

4. Szerkessze a hosts fájlt

Windows rendszerű számítógépeken a nem elérhető Apple-szolgáltatások problémáját egy vírussal fertőzött hosts fájl okozhatja. Az alábbiak szerint ellenőrizheti, és szükség esetén szerkesztheti:

1. lépés: Nyissa meg a C:\Windows\System32\Drivers\Etc

2. lépés: Keresse meg a hosts fájlt, és készítsen biztonsági másolatot

3. lépés: Nyissa meg a hosts fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, például szabványos Jegyzettömbbel (a szerkesztőt rendszergazdaként kell megnyitnia)

4. lépés: Távolítsa el az összes sort a gs.apple.com címet tartalmazó hosts fájlokból

5. lépés: Mentse el a változtatásokat, és indítsa újra a számítógépet

5. Hard reset az iPhone

Valószínűleg egyáltalán nem az iTunesban van a probléma, hanem egy mobileszközben. Ennek ellenőrzéséhez elegendő az iPhone, iPad vagy iPod touch hardveres alaphelyzetbe állítása úgy, hogy néhány másodpercig lenyomva tartja a Bekapcsológombot és a Kezdőlap gombot.

6. Próbálja meg frissíteni iPhone készülékét egy másik számítógépen

Ha a fentiek egyike sem segített, próbáljon meg egy másik számítógépen frissíteni az iOS legújabb verziójára.

Nos, nagyon ritka esetekben maga az Apple okolható a felmerülő problémáért. Szoftverfrissítő szerverei karbantartás alatt állnak, vagy egyszerűen csak "esnek". Ez utóbbi azonban csak a legnagyobb frissítések megjelenése után következik be.

Annak érdekében, hogy vadonatúj iPhone-ja mindig megfelelően működjön, rendszeresen frissítenie kell a szabadalmaztatott operációs rendszert - iOS. Az új firmware-verziók kiküszöbölik a korábbiak minden hiányosságát és problémáját, amelyeket működés közben azonosítottak - a felhasználói vélemények és megjegyzések szerint. Stabilabbá, gyorsabbá és áttekinthetőbbé teszik az eszközök működését is. Ugyanakkor mindkét rendszeralkalmazás lehetőségei jelentősen bővülnek, és teljesen feltárul az iPhone-ban rejlő hardverben rejlő lehetőségek. Nézzük meg, hogyan kell helyesen frissíteni az iPhone-t, hogy ne forduljon elő váratlan hiba.

Az eljárás előtt

Ha Ön a "hat" 16 gigabájt memóriával rendelkező verziójának tulajdonosa, előre gondoskodjon a megfelelő szabad memória rendelkezésre állásáról. Ne feledje, hogy még ha van is elegendő hely az archivált mappa letöltéséhez a frissítésekkel, akkor a kicsomagolás és az eszközre való telepítés után egy kicsit több időt vesz igénybe. Ezért próbáljon mindig egy kis lemaradást hagyni, amely meghaladja a frissítőcsomag megadott mennyiségét. Ha ez nem történik meg, bármikor hiba léphet fel. A letöltés megszakadhat, az iPhone lefagyhat vagy beszorulhat a helyreállítási hurokba, és legjobb esetben mindent újra meg kell tennie, legrosszabb esetben erőszakkal vissza kell állítania a modult, teljes adatvesztéssel.

Ezért ne feledje a három fő pontot, amelyet feltétlenül meg kell tennie az iOS frissítése előtt: győződjön meg arról, hogy van elég szabad helye, frissítsen az iTunes legújabb verziójára, és mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a számítógépére vagy az iCloudra.

Ez minimálisra csökkenti a sikertelen frissítés kockázatát. Rendszerhiba esetén pedig gyakorlatilag veszteség nélkül visszaállíthatja az összes adatot.

A hibalehetőség határozott kiküszöbölése érdekében nem árt előre frissíteni számítógépe operációs rendszerét, a beépített biztonsági programokat, valamint a telepített víruskeresőt sem. Ezután indítsa újra a számítógépet az összes frissítés alkalmazásához, és megkezdheti az új firmware letöltését iPhone-jára.

Frissítés

A frissítések letöltésének és telepítésének két fő módja van. Az első - magától az iPhone-tól, a Wi-Fi-n keresztüli stabil hálózati kapcsolat mellett, a második - egy engedélyezett számítógép segítségével, a védett program - iTunes - menüjében.

A fő különbség köztük a sebesség és a kényelem.

Az első lehetőség kényelmes, mert az okostelefonon és az interneten kívül semmire nincs szükség. Az eszköz maga hajtja végre a teljes eljárást (ha ezt a módszert választja, feltétlenül töltse fel iPhone-ját - nem ismert, mennyi ideig tart a letöltés és a telepítés). Az iOS betöltése tovább tart, mert pusztán fizikailag - a Wi-Fi-t elosztó router lelassítja az adatátviteli sebességet.

A második sokkal gyorsabb, de nem nélkülözheti PC és kábelkapcsolatot.

Ha magáról az eszközről szeretne frissíteni, lépjen a beállítások menüből az - Általános pontra, és válassza ki a - Szoftverfrissítés elemet.
Miután megkereste az interneten a legújabb iOS-frissítéseket, a rendszer felkéri a letöltésre és telepítésre – ehhez kattintson a megfelelő üzenetre lent.

Ezután erősítse meg, hogy egyetért a javasolt használati feltételekkel. Ezek után nem kell mást tennie, az iPhone mindent magától csinál. Csak várja meg, amíg a folyamat befejeződik. A legjobb, ha ezt az eljárást este hajtja végre, akkor nagyobb az internet sebessége, és kevesebben szeretnének frissítéseket letölteni. És reggelre az okostelefon készen áll a munkára.

Amint megjelenik egy friss frissítés, az iTunes minden bizonnyal értesíti Önt a csatlakozásról.

Ha ezt a folyamatot saját maga kezdeményezi, csatlakoztassa a telefont a számítógéphez egy kábellel (lehetőleg eredeti), indítsa el az iTunes alkalmazást. Menüjében keresse meg iPhone-ját az eszközök között. A szinkronizálási beállítások és paraméterek lapon - kezdeményezze a frissítést.

Minden, a további folyamatok automatikusan folytatódnak. A lényeg az, hogy a hálózathoz való kapcsolat stabil legyen. Az iOS frissítési csomag letöltése után megkezdődik a telepítés, amely során az iPhone többször is újraindulhat - ez normális.

De előfordul, hogy az Ön részéről minden feltétel teljesül, de az iOS frissítés nem sikerül. Folyamatosan hibaüzenet jelenik meg, és nincs mód az eszköz használatára.

A hibák típusai és okai

Előfordul, hogy amikor elindítja a firmware-frissítési folyamatot, egy rendszerüzenet jelenik meg a képernyőn, például: „Nem sikerült a kommunikáció az iPhone szoftverfrissítő szerverével”. Először is ellenőrizze eszköze internetkapcsolatát, és zárja ki a hálózati problémákat. Hiba keletkezhet akkor is, ha a kábel hibásan működik vagy nem megfelelő (firmware-hez mindig a szabadalmaztatottat használja). Próbálja meg elhárítani az útválasztót is úgy, hogy a számítógépet közvetlenül a hálózathoz csatlakoztatja.

Ezenkívül lehetséges, hogy az Apple-nek ebben a pillanatban átmeneti problémái vannak az iOS aktiváló szerverein. Csináld újra egy kicsit később. Ha továbbra sem tud csatlakozni az iPhone szoftverfrissítési kiszolgálójához, próbáljon meg egy másik számítógéphez csatlakozni egy másik szolgáltató hálózatán.

Néha hiba lép fel a telepített víruskereső vagy számítógépes tűzfal által előírt korlátozások vagy a frissítések verzióinak eltérése miatt. Ezért telepítse az összes aktuális adatbázist (beleértve a számítógép operációs rendszerét is), indítsa újra a számítógépet, és ismételje meg a telefon firmware-ének telepítését.

Egyes esetekben a szoftverhibát az ún. "kemény" újraindítás. Segít, ha az okostelefon nem reagál a felhasználói műveletekre. Az indításhoz egyszerre nyomja meg és tartsa lenyomva a gombokat ebben az állapotban tíz másodpercig - Otthon árammal. A modul képernyőjének ki kell kapcsolnia. A gombok elengedése után várja meg, amíg a logó megjelenik a kijelző közepén. Ezután nyomja meg és azonnal engedje el újra a Power gombot - az iPhone-nak normál módban kell elindulnia.

Ha a telefon hirtelen kialszik, és nem reagál a gombok megnyomására, ellenőrizze, hogy a készülék akkumulátora nem merült-e le. Töltsd fel minden esetre, és várj 10-15 percet, amíg elegendő teljesítményt kap az összes rendszer elindításához. Ezt követően kapcsolja be a szokásos módon, és ismételje meg a frissítési eljárást.

Ha a fenti módszerek nem segítettek, akkor valószínűleg vissza kell állítania az eszközt az iTunes vagy az iCloud segítségével (reméljük, hogy miután meghallgatta tanácsunkat, másolatot készített az összes fontos adatról). Az eljárás hasonló a frissítési folyamathoz, csak akkor, ha a rendszer kéri, válassza a - Visszaállítás lehetőséget. A visszaállítás során az iPhone-nak automatikusan telepítenie kell a legújabb firmware-verziót.

Üdvözlünk mindenkit, ma megfontoljuk, mit tegyünk, ha nem sikerült kapcsolatot létesíteni az iPhone szoftverfrissítő szerverével?

Napjaink mobil operációs rendszereinek egyik legszebb tulajdonsága az éteren keresztüli frissítés. Elmúltak azok az idők, amikor manuálisan kellett letöltenie a firmware-t, telepítenie kellett egy speciális kábel segítségével, majd tovább kellett élesítenie a készülékhez.

Azonban attól függően, hogy egy távoli szerver is öröm a buktatókkal. Az Apple szerverei minden frissítés megjelenése után ellenállnak a gyorsabban frissíteni vágyók beáramlásának. Mi a teendő, ha nem tudok csatlakozni az iPhone szoftverfrissítő szerveréhez?

Először is ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat egyáltalán. Ehhez indítson el egy böngészőt, közösségi hálózati klienst vagy más "hálózati" programot. Ha nincs kapcsolat, akkor a probléma az Ön kapcsolatában lehet. Törölje a kapcsolatot a Wi-Fi részben, és hozza létre újra. Ha ez nem segít, menjen az útválasztó beállításaihoz, és kapcsolja át az adást „b + g” hibrid módba.

Ha az iTunes használatával számítógépről frissít, ellenőrizze, hogy a program legújabb verzióját használja-e.

Nem a legfrissebb? Frissítés. A jövőben pedig aktiválja az automatikus frissítések keresését.

Lehetséges, hogy a rosszindulatú program módosította a hosts fájlt. Emlékezzünk vissza, hogy a C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC mappában található. Nyissa meg ezt a fájlt a Jegyzettömb segítségével. Ha olyan sorokat tartalmaz, amelyek az apple.com webhelyet említik, törölje azokat.

Előfordul, hogy mindent megold a számítógép vagy az iPhone banális újraindítása. Ne hanyagolja el ezt a módszert (bár természetesen az újraindítás nem csodaszer).

Végül magán az Apple szerveren is előfordulnak hibák, különösen a friss frissítések megjelenése utáni legmelegebb órákban. Ezután már csak egy kicsit később kell próbálkozni.

Függetlenül attól, hogy iOS-, Mac- vagy Windows-eszközt használ az Apple digitális tartalomáruházaihoz való csatlakozáshoz, előfordulhat, hogy „Nem lehet csatlakozni az iTunes Store-hoz” vagy „Nem lehet csatlakozni az App Store-hoz” hibaüzenet. . Ez bármikor megtörténhet, még a legkellemetlenebb pillanatban is, amikor az App Store-t, az iBooks Store-t vagy akár az iTunes-t próbálja használni.

Nem tud csatlakozni az iTuneshoz vagy az App Store-hoz iOS rendszeren: mi a teendő

Ha problémába ütközik az App Store-hoz vagy az Apple bármely más online digitális tartalomáruházához való csatlakozással iOS-eszközén, legyen az iPhone, iPod vagy iPad. Ennek számos oka lehet. Néha ez lehet vezeték nélküli hálózat probléma, internetkábel leválasztása, vagy azért, mert az illesztőprogramok nem naprakészek. A problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

Ellenőrizze a dátum- és időbeállításokat

Ha a dátum és az idő ki van kapcsolva a készüléken, az Apple digitális tartalomáruházaknak biztosan nem fog tetszeni. A dátum- és időbeállítások ellenőrzéséhez a következőket kell tennie:

Győződjön meg arról, hogy az iOS legújabb verziója van telepítve

Egy másik dolog, amit ellenőrizhet, az az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az iOS verziója naprakész. Ehhez ellenőrizze a frissítéseket, ezt az alábbi utasításokat követve teheti meg.

Győződjön meg róla, hogy jó adatkapcsolata van

Ha Wi-Fi-t használ, ellenőrizze, hogy a megfelelő Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik-e a „Beállítások” menü „Wi-Fi” menüjének megnyitásával, és hogy a jel elég erős-e.

A Wi-Fi kapcsolat beállításainak ellenőrzése

Ha mobilhálózatot használ, ellenőrizze, hogy be van-e állítva a mobiladat-kapcsolat a Beállítások > Mobilkapcsolat menüpontban, és győződjön meg arról, hogy a jel elég erős a megfelelő hálózati kapcsolathoz. Ha lehetséges, használjon LTE-t, mivel általában ennek a legjobb az adatátviteli sebessége.

Engedélyezze a Cellular használatát

Az aktív VPN-ek letiltása

Ha olyan VPN-t használ, amely blokkolhatja az Apple digitális tartalomáruházait, akkor azonnal kapcsolja ki a VPN-t a Beállítások > VPN menüpontban, hogy megtudja, tud-e csatlakozni vagy sem. Ha minden működik a VPN letiltása után, akkor végig a VPN volt a probléma.

Kapcsolja ki a VPN-t

Ugyanez a probléma ugyanazon a hálózaton más eszközökön is?

Ellenőrizheti, hogy a probléma csak az Ön eszközével, vagy az Apple szervereivel van-e, ha egy másik iOS-eszközt vagy egy másik Mac-et vagy PC-t ellenőriz, hogy ezeken a számítógépeken is vannak-e csatlakozási problémák. Ha a probléma minden eszközön jelen van, akkor nagy valószínűséggel az Apple szerverek nem üzemelnek, és próbálkozzon újra később.

Győződjön meg arról, hogy nincs probléma az útválasztóval.

Soha ne zárja ki, hogy a vezeték nélküli útválasztó bajban lehet. Ha végtelen számú hibaüzenetet lát, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani az útválasztót, és ezzel visszaállítani az internetkapcsolatot, és ez megoldhatja a problémát.

Nem lehet csatlakozni az iTuneshoz vagy az App Store-hoz Mac rendszeren

Az iOS-eszközökhöz hasonlóan a Mac App Store, az iBooks Store vagy az iTunes Store használatakor is előfordulhatnak hasonló csatlakozási problémák. Íme néhány lépés, amellyel megoldhatja a csatlakozási problémákat Mac számítógépén.

Győződjön meg arról, hogy szoftvere naprakész

Az Apple OS X operációs rendszer két kulcsfontosságú alkalmazást használ az internethez való csatlakozáshoz, nevezetesen az online digitális tartalomáruházakat – a Safarit és az iTunes-t. Ha ezeknek a szoftvertermékeknek egy régebbi verzióját használja, az Apple biztonsági okokból blokkolhatja kapcsolatukat a digitális tartalomtárolókkal.

Győződjön meg arról, hogy mindkettő naprakész, ha elindítja a Mac App Store-t, és rákattint a Frissítések fülre, majd szükség esetén telepíti a frissítéseket.

Lépjen a „Frissítések” fülre

Győződjön meg arról, hogy tűzfala nem blokkolja az Apple Digital Content Stores szolgáltatást

A Mac felhasználók hozzáférhetnek a tűzfal beállításaihoz, de csak a bejövő kapcsolatokhoz. A harmadik féltől származó tűzfalszoftverek, például a LittleSnitch lehetővé teszik a kimenő kapcsolatok blokkolását. Győződjön meg arról, hogy a bejövő és kimenő kapcsolatok lehetővé teszik a Mac App Store, az iBooks és az iTunes használatát.

A bejövő OS X tűzfalkapcsolatok ellenőrzéséhez indítsa el a Rendszerbeállítások alkalmazást a menüsorról, majd kattintson a Biztonság és adatvédelem panelre, és nyissa meg a Tűzfal lapot. Itt feloldhatja a tűzfal beállításait, és a "Tűzfalbeállítások" gombra kattintva konfigurálhatja az engedélyezett és blokkolt opciókat.

Tűzfalbeállítások tiltásának feloldása

Győződjön meg arról, hogy a VPN-ek nem blokkolják a hozzáférést

Az iOS-hez hasonlóan itt is ellenőrizheti, hogy a Mac számítógépe csatlakozik-e olyan VPN-hez, amely esetleg korlátozza a hozzáférést. Általában a VPN-szoftver a menüsorból érhető el, amikor használatban van.

Ellenőrizze, hogy a Mac csatlakozik-e a VPN-hez

Állítsa alaphelyzetbe az útválasztót vagy a modemet

Mivel a Mac számítógépek vezeték nélküli vagy vezetékes internetkapcsolatot is használhatnak, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani a vezeték nélküli vagy vezetékes útválasztót, ez megoldhatja a problémát.

Néha az útválasztóval kapcsolatos problémák az iTunes Store és az App Store csatlakozási hibáinak okai lehetnek.

Ellenőrizze az Apple szerver állapotát

Ha meg szeretné tudni, hogy a probléma az Apple szervereivel van-e, és nem a Mac számítógépekkel, látogasson el a Rendszerállapot weboldalra, amely figyelmezteti Önt a hibásan működő Apple rendszerekre. Ha minden elem zölddel van jelölve, akkor a probléma valószínűleg a számítógépével, és nem a kiszolgálókkal kapcsolatos.

Nem lehet csatlakozni az iTuneshoz vagy az App Store-hoz Windows rendszeren

Ha problémába ütközik az iTunes Store-hoz való csatlakozáskor a Windows PC-n, kövesse az alábbi lépéseket, és remélhetőleg ez megoldja a problémát:

Győződjön meg arról, hogy az iTunes naprakész

Mivel az Apple meglehetősen szigorú a szoftverek naprakészen tartásával kapcsolatban, a probléma az iTunes nem támogatott verziójával kapcsolatos. Győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verziója telepítve van a számítógépére.

Ellenőrizze a hálózati beállításokat

Lehetséges, hogy a hálózati kapcsolata miatt nem tud csatlakozni. Próbálja meg meggyőződni arról, hogy a megfelelő Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik, vagy ellenőrizze, hogy az útválasztó működik-e. Szükség esetén alaphelyzetbe állíthatja az útválasztót.

Győződjön meg arról, hogy a proxy vagy a VPN nem okoz problémát

Amint azt a fenti iOS és Mac hibaelhárítási lépésekben említettük, a VPN-kiszolgálók és a proxyszerverek kapcsolódási problémákat okozhatnak bizonyos szervereknél. Próbálja meg letiltani őket, és próbáljon újra csatlakozni az iTunes Store-hoz.

Ellenőrizze a víruskereső szoftvert

Egyes vírusirtó szoftverek az iTunes-t harmadik fél által nem biztonságos programként jelölhetik meg, és blokkolhatják internet-hozzáférési jogosultságait. Mivel a víruskereső szoftver gyakori jelenség a Windows rendszeren, ez egy nagyszerű hely az ellenőrzéshez.

Ellenőrizze az Apple szerver állapotát

Csakúgy, mint a Mac-felhasználók, a Windows-felhasználók is ellátogathatnak az Apple Server Status weboldalára, hogy megnézzék, hogy valamelyik szolgáltatás le van-e tiltva a csatlakozási kísérlet során.

Az iTunes és az App Store kapcsolódási hibái a legkínosabb pillanatban fordulhatnak elő, amikor új játékot próbál letölteni vagy alkalmazást frissíteni, ez mindig fájdalmas és kínos. Szerencsére, és ez a probléma teljesen megoldható, számos módon lehet megtalálni az előfordulásának okát és hatékonyan megszüntetni.