Именно с разработки навигационного проекта начинается любая работа над уличной и внутренней навигацией для организации. Комплексный проект визуальной навигации может состоять из нескольких самостоятельных проектов:
- Проект системы визуальной пешеходной навигации, объединяющий навигацию внутри помещений, на прилегающей территории и на подземных и многоуровневых парковках. Такой проект включает полный перечень всех табличек и указателей, их дизайн и рекомендуемые при производстве материалы, а также места расположения всех навигационных элементов на основе анализа интенсивности и пересечения пешеходных потоков.
- Проект пожарной навигации включает общую схему эвакуации по этажам или зонам рабочих помещений и парковки, планы эвакуации помещений и места их размещения на основании нормативов. Также, данный проект может включать размещение автономных эвакуационных указателей и дизайн-проект табличек с эвакуационными планами.
- Проект организации дорожного движения на парковках и прилегающей территории, учитывающий места нанесения разметки машиномест, стрел и пешеходных переходов, расположение «лежачих полицейских», дорожных знаков и широкоугольных зеркал. Также, в проект могут быть включены схема установки колесоотбойников и дизайн-макеты табличек для водителей, отличных от стандартных знаков, в том числе с указателями выезда или лифтов.
Разработка проектов для торговых центров и магазинов
Обычно комплексное проектирование навигации требуется для крупных строений – торговых и офисных центров или жилых комплексов. Но и для небольшой организации, например, для обычного магазина, правильное проектирование всех элементов навигации может многократно окупить затраты на такую работу.
Так, уличная навигация привлечет внимание посетителей, оповестит их о времени работы, проводимых акциях или донесёт другую полезную информацию.
При наличии собственного паркинга, проект организации движения поможет уменьшить время, необходимое на парковку автомобиля, сократит вероятность аварий и тем самым позволит сохранить беспрерывный поток посетителей.
В свою очередь внутренняя визуальная навигация позволит посетителю быстро найти нужный ему отдел или этаж и придаст уникальный стиль всему помещению.
Специалисты ГК «АЛЬБИРИС» имеют большой опыт в разработке всех типов навигационных проектов для крупнейших торговых центров, офисных и жилых комплексов. Будем рады помочь в создании дизайна, разработке навигационных проектов и их воплощении в уникальных изделиях.
Даже в небольшом ТЦ посетители запросто могут заблудиться в поисках нужного им магазина. Компания «Сайн-Медиа» предлагает решение этой проблемы. Мы разрабатываем и производим системы навигации для ТЦ. Это целый набор вывесок, табличек, указателей и информационных конструкций, который делает торговые площади более удобными и понятными для потенциальных покупателей.
Подобное оформление необходимо не только внутреннему, но и внешнему пространству. Навигация для ТЦ может организовать движение транспорта на парковке, указать на места для курения, сбора мусора, разгрузки, тележек и т. д. Это также облегчает работу персонала торговых помещений.
Есть несколько зон, которые нужно обязательно обозначить при их наличии:
- туалеты;
- пассажирские, грузовые лифты, лестницы;
- служебные помещения;
- выход к парковке;
- фуд-корт.
Важно не только повесить таблички рядом с ними, но и расставить навигационные указатели, ведущие к этим зонам. Ещё один полезный приём: разместить список магазинов и компаний, работающих на том или ином этаже, на входе в здание, а также возле лестниц и лифтов.
Навигация для ТЦ помогает в управлении потоками клиентов. Предоставляя верную информацию о расположении ключевых зон, Вы можете организовать трафик нужным Вам образом. При этом Вы приносите пользу и покупателям: они смогут быстрее находить нужные им магазины и неторговые помещения.
Нельзя допустить того, чтобы всё свободное пространство торгового центра оказалось заполнено информационными конструкциями. Именно поэтому услугу по разработке и производству навигации лучше доверить профессионалам, которые предложат эффективные и визуально привлекательные решения.
Навигационное оформление торгового центра от «Сайн-Медиа»
Клиенты доверяют нам комплексное создание навигации для ТЦ и других общественных мест. К работе над такими проектами мы привлекаем аналитиков, дизайнеров и маркетологов.
Производство необходимых конструкций выполняется на современном автоматизированном оборудовании. Мы соблюдаем все технологические нюансы, а также используем качественные расходные материалы, что гарантирует долгий срок службы всех выпускаемых изделий.
Отправьте заявку по электронной почте или позвоните, чтобы получить консультацию менеджера по вопросам цены и более подробным условиям сотрудничества.
Заказывайте навигацию для ТЦ в «Сайн-Медиа»!
Цены, указанные в прайсах, имеют информативный характер. Не является публичной офертой.
Внутренняя навигация - это система вывесок, указателей, табличек в ТЦ и КРЦ, а так же интерьерных пилонов, которая помогает посетителям торговых центров, деловых и бизнес центров ориентироваться в помещениях. Вывески-указатели и таблички можно встретить как на улицах, так и внутри всевозможных помещений: торговых центров, государственных учреждений, офисных зданий, супермаркетов, гипермаркетов, банков. Элементы внешней и внутренней навигации помогают ориентироваться, снабжают посетителей необходимой информацией о местоположении того или иного объекта, а также являются прекрасным рекламным средством для представления товаров и услуг.
Выполним систему навигации торгового центра (ТЦ), культурно-развлекательного центра (КРЦ), систему поиска Бизнес Центра (БЦ), Торгово-Развлекательного Культурного Центра (ТРКЦ), поисковую систему Физкультурно-Оздоровительного Комплекса (ФОК), Спортивно-Оздоровительного Комплекса (СОК). Разработаем план навигации для таких торговых помещений как Универсам, Гастроном, Гипермаркет, Универмаг, Супермаркет. Построим навигационную структуру магазина. Изготовим обозначения офисов и отделений Банка, таблички на дверь и стрелочные указатели эвакуационных выходов из Офисного Центра. Департамент города Москвы. Создадим интерьерную рекламу для сети магазинов Cash&Carry.
 |
 |
Стоимость изготовления навигации (элементы), руб.
| Виды работ по созданию навигации | Цена | Ед. изм. |
|---|---|---|
| Модульная системная навигация | 3000 | м 2 |
| Изготовление объёмных не световых букв (внешняя навигация) | 100 | см высоты |
| Изготовление объёмных световых букв (внешняя навигация) | 135 | см высоты |
| Изготовление световых коробов (внешняя навигация) | 8600 | м 2 |
| Изготовление интерьерных пилонов (внутренняя навигация) | 9000 | м 2 |
| Изготовление вывесок (внешняя навигация) | 2600 | м 2 |
| Изготовление навигационных табличек (внутренняя навигация) | 205 | дм 2 |
| Изготовление стендов навигации (внутренняя и внешняя навигация) | 7000 | м 2 |
| Изготовление наклеек (полноцветная печать на виниловой плёнке) | 600 | м 2 |
| Изготовление наклеек (одноцветная пленка ORACAL, резка, выборка, перенос на монтажную пленку (стоимость пленки включена) | 1200 | м 2 |
| Ламинация | 200 | м 2 |
| Металлоконструкция | 250 | м.п. |
*Стоимость навигации указана исходя из применения оптимальных материалов.
Для постоянных заказчиков систем навигации предусмотрена система скидок.
Специальные ценовые условия для рекламных агентств и сетевиков ритейла.
 |
Изготовление и разработка элементов навигации
Мы работаем со многими крупными торговыми центрами, разрабатывая для них удобную и соответствующую общему стилю оформления здания внутреннюю и внешнюю навигацию в комплексе. В сочетании с другими рекламными носителями внутренние и внешние указатели являются экономным и эффективным средством навигационной рекламы. Размещаться они могут на фасаде торгового комплекса, отдельно стоящих конструкциях, а также внутри помещений здания: на стенах (информационные стенды, таблички), на столбах и подвесках (стрелки-указатели) и других инфраструктурных объектах бизнес-центра. Дизайн указателя, как правило, строится вокруг знака стрелки, дополненного необходимой информацией или графикой. Изготавливаться указатели могут в виде пилона , таблички , стелы , светового короба - всё зависит от места расположения и целевой аудитории, на которую направлен данный вид рекламы.
Информационные указатели выполняют две главные функции: сообщают потенциальным покупателям информацию о Вашем местоположении и указывают, как найти тот или иной объект. Поэтому не стоит недооценивать их значимость. Внешняя и внутренняя навигация торговых центров, гостиниц, развлекательных комплексов обычно включает в себя набор типовых табличек с номерами этажей, указаниями входа и выхода, детской комнаты, расположения туалетов, парковки и т.п.
 |
 |
Изготовление указателей ТЦ, использующихся для обозначения эвакуационных выходов, требуется любой крупной фирме или учреждению. По закону каждый аварийный выход должен быть оснащён соответствующим эвакуационным знаком, указатели необходимо размещать в местах поворота коридора и вдоль самих путей эвакуации. Аварийные знаки, как правило, содержат узнаваемые пиктограммы и снабжены стрелками.
Указатели улиц и домов, а также любые другие адресные указатели могут использоваться не только как средство ориентирования, но и в рекламных целях. Оформление их, с использованием логотипа Вашей компании, сформирует чёткую ассоциацию с фирмой. Кроме того, наше рекламное агентство изготавливает световые указатели, которые будут заметны издалека и будут привлекать внимание посетителей даже в ночное время.
 |
Рекламный указатель часто содержит не только навигационные элементы, но и сообщает краткую информацию о компании - её логотип, адрес и телефон. Гармонично дополняя знаки ориентирования, рекламные указатели неизбежно приковывают к себе внимание и позволяют эффективно использовать максимально возможные положительные стороны рекламы, направленной на транспортный и пешеходный поток людей. Такие указатели обычно являются дополнительным средством наружной рекламы, однако заключают в себе множество положительных сторон:
- Не вызывают раздражения, так как не навязчивы, в отличие от обычных вывесок;
- Помогают ориентироваться, а заодно указывают местоположение Вашей компании;
- Довольно недороги в изготовлении, а следовательно не потребуют больших затрат.
Медиафасады все чаще применяются в целях наружной рекламы, при этом именно их особенность динамически менять информацию на экране, позволила стать незаменимым помощником в создании систем внутренней и внешней навигации крупных бизнес центров, заправочных комплексов, кемпингов и других объектах индустрии обслуживания и развлечения.
Такую систему навигации вы можете встретить в торговых сетях МЕГА, АШАН, IKEA, Магнит, Billa, Castorama (Касторама), REAL, Selgros Cash&Carry, Леруа Мерлен, Седьмой континент, X5 Retail Group и другие.
Быстрое ориентирование в торговом центре – это не только возможность найти нужный объект. Ускоряя и упрощая поиск, мы показываем заботу о посетителе, дарим ощущение комфорта, что положительно сказывается на общем восприятии ТРЦ.
Сейчас существует множество вариантов навигации: подвесные и напольные указатели, большие карты на стенах или щитах. Иногда они оправдывают себя как самый простой и дешевый способ дать направление посетителю здесь и сейчас. Но для полного и подробного ориентирования в большом пространстве этого недостаточно.
С ростом конкуренции и размеров торговых центров, объемов товара и информации, растет потребность в надежном и быстром гиде. И здесь на помощь пришла интерактивная навигация. Теперь посетитель может набрать в строке поиска нужный магазин или даже название товара и сразу получить удобный маршрут.
Немного истории
Первый торговый центр появился в России в Санкт-Петербурге в 1848 году. Символично, что в этом же городе в 2009 году появилась и первая в России интерактивная навигация, в том виде, в котором мы ее знаем сейчас. Правда, появилась она не в торговом центре, а в Президентской библиотеке. Первым из торговых центров интерактивной навигацией обзавелся «Охотный ряд» в Москве годом позже.
Сегодня, десять лет спустя, технология стала встречаться гораздо чаще, но все же немногие моллы готовы похвастаться удобным и качественным решением.
Собственно, что означает «удобное и качественное решение» в отношении к интерактивной навигации? Что под этим понимают проектировщики? Что считают качественным менеджеры и администрация? Как относятся к интерактивной навигации сами посетители?
Все эти вопросы мы хотели бы осветить в будущих статьях.
А для начала давайте разберемся, на какие вопросы должна отвечать навигация?
В ТЦ, где происходит встреча покупателя с ритейлером, она отвечает на три простых вопроса: Что? Где? Когда? И ответ на них посетитель торгового центра должен получить менее чем за 30 секунд.
Давно известно, и американские ученые еще в 1960-х годах это исследовали, что посетитель в комфортном для него месте, с удобной и понятной навигацией, купит гораздо больше, увеличив тем самым прибыль магазина и всего торгового центра. Повышая лояльность покупателя, мы рассчитываем, не безосновательно, на то, что он будет рекомендовать наш ТЦ друзьям, станет менее придирчивым и с большей радостью продолжит приезжать снова и снова.
В чем еще польза навигации для ТЦ?
В первую очередь перед управляющей компанией стоит задача увеличения и распределения потока посетителей к арендаторам, предоставление посетителям актуальной информации и лучших предложений.
Для таких задач отлично подходит интерактивная навигация. Благодаря легкой замене контента и наличию аналитики управляющая компания более осознанно работает с пулом арендаторов. Например, особенно важны неудовлетворенные запросы пользователей, входящие в ТОП 10. Ведь благодаря пониманию, какие услуги и товары востребованы, торговый центр лучше осознает потребности посетителей и может предложить им нечто большее.
В чем выгода для ритейлера?
А для тех, кто расположен в стороне от покупательского потока ИН будет полезна не только обозначением на карте, но и возможностью рассказать о себе в аукционных предложениях или быть найденным в товарно-категорийном поиске.
Последствия неудачной навигации
Самая большая проблема торгового центра с неудобной, незаметной или непонятной навигацией - низкая конверсия посетителей. Согласитесь, никто не хочет напрягаться для того, чтобы потратить свои же собственные деньги. Всем хочется тратить их легко, получая при этом удовольствие. Поэтому быстро уставший, испытывающий дискомфорт и беспокойство заблудившийся посетитель обычно долго в ТЦ не задерживается и при малейшей возможности старается этот ТЦ не посещать.
Конечно, здо́рово, когда посетитель настолько упорный, а его покупательская задача настолько важна, что никакие огрехи в навигации, и никакие лабиринты из магазинов и эскалаторов не могут сбить его с намеченного курса. Но сколько таких упрямцев? Процента три, не более. А это значит, что остальные, устав от многокилометровой «прогулки» (а было выяснено, что за средний шопинг человек проходит в среднем 5-6 километров), пообедав в ресторане, уйдут и унесут с собой свои деньги.
Немного статистики
Всего лишь 15% посетителей ТЦ совершают покупки, в некоторых ТЦ эта цифра не достигает и 10%. Однако если считать все проведенные транзакции, с посещением фудкорта, супермаркета, аптеки, добавив любую представленную в ТЦ услугу, то это цифра может достигать и 80%.
Статистика показывает, что 40% посетителей регулярно пользуются навигационными системами, из них для поиска нужного магазина интерактивной навигацией пользуется половина аудитории.
Чаще всего по статистике посетители запрашивают супермаркет, аптеку, Сбербанк и банкоматы. Затем идут флагманы ТЦ: лидеры по количеству запросов пользователей хобби-гипермаркет «Леонардо» и книжный магазин «Читай Город», далее следуют спортивные гипермаркеты «Декатлон» и «Спортмастер».
Также в ТОП-10 поисковых запросов входит кинотеатр, Zara, где-то Kari, «Твое», «Подружка», Bershka. «М.видео» входит уже в 20-ку пользовательских запросов, как и «Детский мир», Nike, Adidas и Летуаль.
Дополнительные функции интерактивной навигации
Технология развивается, системы становятся все сложнее и интереснее. Появляются варианты с дополненной реальностью, возможностью сделать фото или видео-открытку и отправить ее на свою почту. Встраивается платежное оборудование, например, для покупки билетов в кино.
Безусловно, велик соблазн использовать эту чудо-систему «на все 100», однако не стоит перегружать функциональные возможности интерактивной навигации, чтобы не путать пользователя. Дополнительные развлекательные функции рекомендуется использовать только в некоторых зонах, например, игровой.
А вот более серьезные и важные функции, такие как вывод на экран пути до ближайшего выхода в случае экстренной ситуации, будут полезны в любом месте.
Интерактивная навигация как технология продолжает свое активное развитие: появляются проекты интеграции с веб-сайтом торгового центра, мобильные приложения, взаимодействие с системами Digital Signage. Тонкое понимание потребностей посетителей и профессиональный подход к использованию инноваций делает интерактивные навигаторы не просто удобными технологичными решениями, но и идеальными гидами по сложному архитектурному пространству любого торгового центра и гипермаркета. Аудитория сразу откликается на ощущение комфорта, что отражается на прибылях арендаторов и торгового центра.
А что вы можете сказать об интерактивной навигации в любимом торговом центре?
Юлия Муратова
Современный ТЦ сложно себе представить без системы навигации. Чем больше уровней в ТЦ, чем крупнее его масштаб, тем сложнее ориентироваться в нем посетителям и покупателям. На помощь приходят различные форматы, от бюджетного варианта в виде буклета на информационных стойках до полноценной системы интерактивной навигации, объединяющей в себе несколько функций.
Сегодня сравним примеры работы такой интерактивной навигационной системы с точки зрения обычного посетителя в ТРЦ “Галерея” и ТРК “Питер Радуга.
1) Внешний вид терминала интерактивной навигации в ТРЦ «Галерея».
2) Все магазины отсортированы по алфавиту, что удобно для тех, кто пришел в ТЦ за товарами определенного бренда.
4) Перейдем на экран с планом этажа. В верхней части экрана простое и интуитивно понятное меню (слева направо): масштабирование кнопками « — » и « + », значок «Вы здесь», переход в каталог, поиск и переключение между русским и английским языками. В правой части экрана все 7 уровней ТРЦ от -2 паркинга до верхнего, 5 этажа.
5) Парковка, -1 уровень, разделена на зоны, обозначенные разным цветом и буквами алфавита. Как реализован паркинг в Галерее я уже приводил пример в своем обзоре здесь (). Это помогает найти свою машину в лабиринте колонн на разных уровнях.
6) Поднимаемся на уровень выше. Первый этаж. Обратите внимание, что каждый торговый блок назван по имени бренда, который его занимает. На следующей фотографии это видно лучше.
7) Укрупненно часть галереи третьего этажа. Список брендов помогает посетителю не только быстро сориентироваться, но и наметить маршрут в соседние магазины любимых марок. Здесь видно что рядом с Samsonite сидит PUMA, а с другой стороны можно зайти в Salomon. И в Nike можно заскочить, который чуть выше по диагонали. Кажется, у них скидки на прошлую коллекцию. Отметим, что мозг зрительную информацию воспринимает за доли секунды, главное ему помочь в простоте и доступности “картинки”.
8) И в завершение, меню с пиктограммами (парковка, банкоматы, туалеты и пр) с инструкцией как пользоваться тачскрином. Инструкция, видимо, больше для людей старшего поколения, потому что молодежь эту форму управления воспринимает без дополнительных разъяснений.
Выводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в ТЦ:
А) Информация на экране размещена логично, название пунктов меню интуитивно понятно. Можно быстро найти нужный магазин или список магазинов по категориям.
В) Удобство пользования: пользоваться тачскрином удобно скорость отклика на прикосновение/перемещение как на обычном телефоне.
С) Помощь в навигации: Установленная система помогает посетителю сориентироваться и найти нужный товар, магазин или сервис, который работает в ТРЦ.
А теперь посмотрим, как реализована интерактивная навигация в ТРК “Питер Радуга”.
9) Вот так выглядит терминал интерактивной навигации в ТРК “Питер Радуга”.
10) Компоновка элементов на экране выглядит, мягко сказать, странной. Зачем это широкое, полупустое синее поле наверху с одинокой надписью, предлагающей вернуться в полноэкранный режи? Кнопки меню разбросаны по экрану и для того чтобы понять как организован поиск приходится включать метод перебора. Нажал- посмотрел, что получилось.
11) Воспользуемся поиском набрав в поисковой строке: «Обувь». Найдено 20 магазинов из категории «Обувь и кожгалантерея».
12) Набираем «банкомат» и…. ничего не найдено. Странно. Во всем ТРК нет ни одного банкомата? Не верю.
13) Сбербанк в в списке категории «Услуги и банки» есть, а попытка найти банкомат приводит к нулевому результату.
14) Попробуем найти «упаковку подарков». И снова мимо. Но позвольте, на втором этаже есть арендатор этой категории.
15) Вот эта упаковка подарков. На втором этаже. Арендатор и так не избалован посетителями, так еще и в навигационной системе его нет.
16) Вернемся к списку “Услуги”, который по какой-то причине объединили с банками. Надпись в меню обрезалась и вместо «банки» получился «бан». По какой причине магазин «Media Markt» оказался в категории «Услуги и банки» тоже остается загадкой.
17) А вот так выглядит карта комплекса с выдачей по запросу: “Обувь”. Двадцать безликих красных точек. И дальше догадывайтесь сами, какой магазин обозначает каждая точка. Обратите внимание, как легко находится “Синема парк”, “Спортмастер” и “H&M”- потому что есть название, которое быстро выхватывает глаз на экране. То, что на белом кружке с цифрой 1, в правой части экрана, красный кружок с цифрой 20- означает количество найденных магазинов, можно догадаться. А что означает кружок с надписью «Вы» слева от цифры 1 непонятно.
Выводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в ТРК “Питер Радуга”:
А) Логика и структурирование информации: Логика отсутствует. Информация на экране размещена безсистемно.
В) Удобство пользования: пользоваться тачскрином неудобно, отклик медленный. Нажимаешь например букву “С” и вместо одной буквы выскакивает 2 или 3 подряд, приходится их удалять. Это раздражает.
С) Помощь в навигации: Установленный терминал скорее не помогает а мешает сориентироваться.
- Лучше один раз увидеть смонтированную систему чем посмотреть 100 красивых презентаций от различных поставщиков. Посмотрите как работают разные системы в разных торговых комплексах и выбирайте себе вариант, цена которого оправдывает его качество.
- Проработкой меню, размещением информации на экране и ее компоновкой должен заниматься специалист. Иначе ваши посетители вместо удобства получат набор ребусов и нестыковок.
- Прежде чем запускать терминал интерактивной навигации в ТЦ, протестируйте его на предмет простоты, удобства и корректности работы.