콘텐츠
서론 ...........................................................................................................................2
1. 기업의 정보 흐름 및 워크플로
1.1 개념의 정의 ...........................................................................4
1.2 관리자에게 정보 제공 - 일반적인 문제 ...........................................................................................4
1.3.기업의 정보 문제 ...........................................5
1.4 정보 흐름 시스템의 요구 사항 ........................... 6
1.5 정보 흐름 시스템의 조직 ......7
1.6 정보 흐름 분석 ...........................................................8
2. ENTERPRISE LLC "ELECTRA-N"의 경제적 특성
2.1 ELEKTRA-N LLC에 대한 설명 ...........................................................................................11
12
3. ELECTRA-N LLC의 사례에 대한 정보 흐름 및 문서 흐름 분석
3.1 정보 흐름 일정 작성 ... ... 25
4. 정보 흐름 및 작업 흐름을 개선하는 방법 ...........................................................................................................28
결론 ...........................................................................................................................30
참조 ...........................................................................................................................32
소개
관리 방법을 개선하는 것은 주요 작업 중 하나이며 솔루션은 기업의 진행 정도에 따라 다릅니다. 매년 기업에서 정보 교환의 강도는 필연적으로 증가하고 더 복잡해 지므로 정보 흐름을 설명, 분석 및 연구하는 방법을 만드는 문제가 더 중요합니다. 이를 해결하기 위해 다음이 고려됩니다. 조직 분석; 문서 흐름 방식의 개선; 자동화 시스템 개발 정보 지원. 정보 흐름에 대한 연구는 관리 개체의 기능에 대한 일반적인 아이디어를 제공하며 조직 분석의 첫 번째 단계입니다. 이 단계에서 문서 흐름 방식의 개선과 관련된 여러 문제를 해결할 수 있습니다. 정보 흐름에 대한 추가 연구를 통해 개체의 정보 표시 요소, 이들 간의 관계, 정보 흐름의 구조 및 역학을 식별할 수 있습니다.
기업 관리자에게 운영 정보를 적시에 제공하는 문제는 주로 기업 정보 흐름 시스템의 불완전성에 의해 결정됩니다. 과정 작업은 러시아 기업의 정보 흐름 시스템의 일반적인 문제와 통제 개념에서의 분석에 대한 접근 방식을 논의합니다.
코스 작업의 목적은 기업에서 효과적인 워크플로를 구축하는 방법과 Elektra-N LLC의 예를 사용하여 정보 흐름 시스템을 개선하는 방법을 탐색하는 것입니다.
연구의 대상은 해당 분야를 전문으로 하는 Elektra-N LLC의 정보 흐름 및 워크플로입니다. 전자 시스템 V. Novgorod시의 보안 및 생활 지원.
연구 주제는 문서 순환의 효율성과 기업 OOO Elektra-N의 정보 흐름 시스템 개선입니다.
목표에 따라 다음 작업이 정의됩니다.
- 정보 흐름의 개념을 고려하십시오.
전형적인 고려 정보 문제기업;
정보 흐름 시스템의 조직을 고려하십시오.
기업에서 문서 유통의 방향과 강도 및 개선 방법을 분석합니다.
1. 기업의 정보 흐름 및 워크플로
1.1 정의
정보 흐름은 기업의 한 직원에서 다른 직원으로 또는 한 부서에서 다른 부서로 정보가 물리적으로 이동하는 것입니다. 정보 변환(회계 입력)은 정보 흐름으로 간주되지 않습니다.
정보 흐름 시스템은 모든 프로세스를 수행하고 결정을 구현할 수 있도록 하는 정보의 물리적 이동 집합입니다. 가장 일반적인 정보 흐름 시스템은 기업이 재무 및 경제 활동을 수행할 수 있도록 하는 정보 흐름의 합계입니다.
정보 흐름은 조직의 정상적인 운영을 보장합니다. 정보 흐름 작업의 목적은 기업의 작업을 최적화하는 것입니다.
1.2 관리자에게 정보 제공 - 일반적인 문제
기업 책임자(총무이사, 재무 이사, 서비스 책임자)는 주로 비용 측면에서 계획에서 벗어나는 경우 적시에 수정 결정을 내릴 수 있도록 운영 정보를 가지고 있어야 합니다.
전통적으로 기업에 대한 실제 비용 추정 형태의 정보는 회계 부서에서 제공합니다. 개별 제품 유형에 대한 비용 추정 및 계산 형태의 데이터는 다음과 같이 제공됩니다.
전기, 가스, 수도에 대한 처리된 청구서;
서로 및 제 3 자에 대한 워크샵 서비스 계산;
고정 자산의 감가 상각이 발생했습니다.
상점과 제품 유형 간의 분산 간접비;
세금은 예산에 적립되었고 예산 외 자금에 대한 공제가 이루어졌습니다.
실제 비용 추정치를 수익과 비교한 후 회계 부서는 재무 결과를 계산합니다.
오늘날 대부분의 러시아 산업 기업에서 이러한 작업(계정 결산, 비용 및 재무 결과 형성)은 매월 수행됩니다. 기업의 기획부서는 그 달의 산출, 원가, 재무 결과를 결정하고 실제 데이터를 계산하여 계획된 데이터와 비교합니다.
이 시스템의 단점은 비효율성입니다. 결산, 비용 및 재무 결과 계산에는 회계 부서에서 시간이 너무 많이 소요되어 일반적으로 다음 달 20일까지 실제 비용 견적을 받습니다. 즉, 결정을 내릴 때 관리자는 2개월 된 데이터를 사용하고 자신의 직관에 더 의존해야 합니다. 생산된 제품의 양(워크샵의 일일 보고서) 및 경상 계정의 자금 이동(결제 주문 및 명세서가 매일 재무 부서에서 수신됨)에 대한 정보만 즉시 제공될 수 있습니다.
앞서 말한 내용으로 인해 엔터프라이즈 관리자에게 수익 및 비용에 대한 운영 정보를 제공하기 위한 시스템을 만들 필요가 있습니다. 이러한 시스템을 만드는 것은 관리 서비스의 중요한 작업입니다. 관리자는 한 달에 한 번 이상 비용에 대한 정보를 받아야 합니다. 이를 위해서는 기업의 정보 흐름을 정리해야 합니다.
1.3 기업의 정보 문제
기업 책임자에게 운영 정보를 제공하는 위의 상황은 정보 흐름 구성의 단점 때문입니다. 러시아 기업의 정보 흐름 시스템의 일반적인 단점은 다음과 같습니다.
제공된 정보의 복제
관련(필수) 정보의 부족;
문서에 대한 명확한 책임 분배의 부족;
시기적절한 정보 제공;
정보가 수취인에게 도달하지 않을 수 있습니다.
정보 수신 시 설명이 필요할 수 있습니다.
제어 서비스의 중요한 임무는 정보 흐름 시스템을 개선하고 문서 전달 알고리즘을 변경하며 정보 전송을 자동화하는 것입니다.
제어 정보 흐름 시스템은 기업의 일반 정보 흐름 시스템에 유기적으로 통합되어야 합니다. 그렇지 않으면 기업 직원이 그들에게 부과된 계획을 거부할 것입니다.
"병목 현상", 추가 링크의 존재에 대해 기업에 존재하는 정보 흐름 시스템의 기능을 분석해야 합니다(이를 위해 컨트롤러에는 필요한 권한이 있어야 함). 제어 시스템의 도입은 기업의 전체 경제 문서 흐름인 정보 흐름 시스템의 구조 조정 및 최적화로 이어집니다.
1.4 정보 흐름 시스템에 대한 요구 사항
처리 및 관리를 위해 관리 시스템에서 수집되는 정보
분석은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
적시성, 즉 비용, 수익, 이익에 대한 정보는 여전히 그것을 분석하는 것이 합리적일 때 제공되어야 합니다.
믿을 수 있음;
관련성, 즉 정보는 결정을 내리는 데 도움이 되어야 합니다.
효용(정보 사용의 효과는 정보 획득 비용을 충당해야 함);
완전성, 즉 누락이 없어야 합니다.
이해력, 즉 정보는 "암호 해독"이 필요하지 않아야 합니다.
정기적 인 수령.
제어 시스템은 기업의 자동화 분야에서 작업을 해결합니다. 코스트 센터에 대한 세부 정보를 처리하는 복잡성이 커서 수동으로 처리하기가 어렵습니다. 상점(지점, 창고, 상점)의 경제학자들은 한 달에 한 번 계획 및 실제 정보 수집이 발생하더라도 제어 시스템에서 작업하는 것이 추가 부담이므로 즉시 작업 자동화를 요구합니다. 정보가 일주일에 한 번 수집되면 부서는 물리적으로 정보를 처리하고 제어 서비스에 제공할 시간이 없어 기업의 모든 데이터를 요약할 시간이 없습니다. 따라서 거래 및 계정 잔액의 처리 또는 감가상각 계산 또는 계산을 자동화하면 임금, 같은 방식으로 제어 작업을 자동화하는 것이 좋습니다.
1.5 정보 흐름 시스템의 조직
정보 흐름 시스템을 만들려면 다음이 필요합니다.
제공할 정보의 구조를 결정합니다.
기업의 기존 문서 흐름을 분석합니다.
개발하다 새로운 시스템워크플로.
정보 구조에는 우선 계산 대상(부서별, 제품별, 계약별)별 수입 및 비용 유형의 분류가 포함됩니다.
워크 플로우를 분석하는 동안 명확해야합니다. 예를 들어 월 중순에 비용 유형에 대한 정보를 수집 할 수 있습니까? 장애물이 있는지, 제거하기 위해 수행해야 할 작업은 무엇입니까? 상점 주인이 마지막이 아니라 월 중순에 자재 소비에 대한 데이터 (제한 울타리 카드)를 제출하도록 의무화 할 수 있음이 밝혀졌습니다. 타임키퍼는 매일 급여 프로그램에 작업표의 데이터를 입력할 수 있습니다. 통제 서비스는 CFO 또는 CEO를 대신하여 데이터를 더 자주 제공하도록 명령할 수 있습니다.
통제 서비스는 비용으로 워크샵 데이터를 입력하는 것에 대해 회계 부서와 동의해야 통제 서비스가 데이터베이스에서 정보를 선택하고 자체 "통제 규칙"에 따라 처리할 수 있습니다. 요약 분석 양식을 받았습니다. 처리의 결과로 제어 데이터는 회계 관점에서 "완전히 정확하지 않음"을 얻지 만이 정확성은 관리 결정을 내리는 데 충분합니다. 오늘날 재무 이사에게 필요한 것은 이러한 95% 신뢰할 수 있는 데이터이고, 한 달 후 100% 정확한 회계 보고서는 운영 관리 결정을 내리는 데 쓸모가 없는 정보입니다.
통제 서비스는 전기를 만들지 않고 회전율을 다시 계산하지 않으며 계정 잔액을 변경하지 않습니다. 이것은 회계의 특권입니다. 제어 서비스는 데이터를 분석하고 특정 특성에 따라 그룹화합니다. 변수 및 상수, 특정 비용 센터와 관련이 있고 관련이 없는 등 따라서 제어 서비스는 회계 부서를 방해하지 않으므로 단일 팀으로 작업할 수 있습니다.
1.6 정보 흐름 분석
기업의 정보 흐름을 분석하는 과정에서 제어 서비스는 기업에서 문서 흐름의 방향과 강도뿐만 아니라 정보의 출현, 이동 및 처리 과정을 연구합니다.
정보 흐름 분석의 목적은 중복 지점, 정보의 과잉 및 부족, 실패 및 지연의 원인을 식별하는 것입니다.
정보 흐름 분석의 가장 일반적이고 가장 실용적인 방법은 정보 흐름 스케줄링입니다. 정보 흐름의 그래프를 작성하려면 편집에 대한 특정 규칙과 개별 요소에 대한 기호를 알아야 합니다(또는 스스로 개발해야 합니다).
각 정보 흐름(정보의 단일 이동)에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
문서(정보가 물리적으로 포함된)
문제(기업 활동의 어느 영역에 정보가 관련되어 있는지: 구매, 제품 판매, 월 마감 및 요약 비용 확보, 계획 등)
출연자(이 정보를 전송하는 사람)
주기성(전송 빈도: 월별, 분기별, 일별).
회사는 정보 흐름의 세부 사항을 두 가지 수준으로 구분합니다.
기업 수준에서 세부 작업은 작업장(세분) 수준으로 수행됩니다. 정보는 기업의 상점과 서비스 간에 전송됩니다.
기업의 작업장(세분) 수준에서 세부 작업은 작업장 수준으로 수행됩니다. 정보는 상점 직원과 상점 관련 서비스 간에 전송됩니다.
정보 흐름(금융 및 경제 서비스, 자동화 부서 등)을 분석하는 과정에서 분석 서비스가 나머지 참가자와 동일한 언어를 사용할 수 있도록 하는 균일한 규칙을 준수하는 것이 중요합니다. 기업 차원에서는 정보 흐름(연결)의 수가 매우 많아 단일 알고리즘을 식별하기 어렵기 때문에 개별 문제에 대한 정보 흐름의 그래프를 작성하는 것이 좋습니다. 개별 워크샵 수준에서는 각 문제에 대한 그래프를 작성할 수 있지만 여기에서는 흐름(연결) 수가 너무 많지 않기 때문에 모든 문제에 대한 정보 흐름의 일반적인 일정을 작성할 수 있습니다.
정보 흐름 일정에는 기업 또는 부서의 정보 링크 디코딩이 첨부되어 있습니다.
정보 흐름의 컴파일 된 일정에는 심각한 단점이 있습니다. 정보 링크가 많으면 읽고 분석하기가 어렵지만 일정을 작성하는 목적은 정보 흐름 분석이었습니다. 따라서 부서 간의 정적 관계가 아니라 특정 작업의 구현과 관련된 문서의 흐름을 나타내는 그래프를 개발하는 것이 좋습니다.
2. ENTERPRISE LLC "ELECTRA-N"의 경제적 특성
2.1 ELEKTRA-N LLC에 대한 설명
Elektra-N LLC 조직의 주소는 다음과 같습니다. Veliky Novgorod, B. St. Petersburg St., 80.
Elektra-N 회사는 1991년에 설립되었습니다. 처음에는 과학 연구를 위한 특수 텔레비전 장비 개발에 참여했습니다. 1993년부터 그는 전자 보안 및 생명 유지 시스템 분야의 전문가였습니다. 현재 이 회사는 30명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. Elektra 그룹 회사의 일부입니다.
회사의 주요 활동은 다음과 같습니다.
- 물체의 안전을 위한 개념 개발;
- 모든 복잡성의 개체에 대한 보안 시스템 설계
- 장비 공급, 보안 시스템 설치;
- 보안 시스템의 기술 및 운영 유지 관리
- 전자 보안 시스템 및 보안 시스템 분야의 인력 교육, 컨설팅
- 포토닉스, 고속 사진 및 분광법의 요구를 위한 이미지 등록을 위한 컴퓨터 시스템의 개발 및 생산;
- 엔지니어링 네트워크 및 시스템, 기술 장비의 설계 및 설치;
- 건물 및 구조물의 화재 안전을 보장하기 위한 작업 수행
- LAN의 설계 및 설치.
Elektra-N LLC의 조직 구조는 다음과 같습니다.
- 기업 관리 장치
- 재무 및 계약 부서
- 마케팅 및 혁신 부서
- 정보기술학과
- 기술 부서
- 프로젝트 부서
- 조립 부서
- 물류부서
- 영업 부서
- 장비 운영 부서.
조직 내의 책임과 권한은 위에서 아래로 위치합니다. 고위 관리자에서 하위 관리자로. 차례로 하위 관리자는 기능적 특성에 따라 전문화된 조직 하부 구조를 이끌게 됩니다. 따라서 이러한 노동 조직화 방식은 선형 기능적 관리 구조에 해당합니다.
회계 정보 및 문서 흐름 처리 기술은 수석 회계사 자신 또는 수석 회계사의 통제하에 있는 회계 직원에 의해 개발, 보완 또는 수정됩니다.
2.2 ELECTRA-N LLC의 재무 상태에 대한 명시적 분석
기업의 세부 재무 상태 분석
기업 자산의 수평 및 수직 분석
| 기업 자금 | 2007년 초 | 2007년 말 | 성장 | |||
| 천 루블. | 공유하다, % | 천 루블. | 공유하다, % | 천 루블. | 공유하다, % | |
| 고정 자산 | 678 | 22,30% | 1033 | 14,86% | 355 | -7,44% |
| 유동 자산 | 2362 | 77,70% | 5919 | 85,14% | 3557 | 7,44% |
| 필드에 포함: | ||||||
| 생산 | 264 | 11,18% | 84 | 1,42% | -180 | -9,76% |
| 항소 | 2098 | 88,82% | 5835 | 98,58% | 3737 | 9,76% |
| 이 중 현재 자산: | ||||||
| 최소한의 투자 위험으로 | 249 | 10,54% | 2021 | 34,14% | 1772 | 23,60% |
| 낮은 투자 위험으로 | 2113 | 89,46% | 3898 | 65,86% | 1785 | -23,60% |
| 고위험 투자 | - | - | - | - | - | - |
| 총 | 3040 | 100,00% | 6952 | 100,00% | 3912 | - |
| 포함: | ||||||
| 비화폐성 자산 | 935 | 30,76% | 753 | 10,83% | -182 | -19,93% |
| 화폐 자산 | 2105 | 69,24% | 6199 | 89,17% | 4094 | 19,93% |
회사 자산의 수평 분석에 따르면보고 기간 동안 절대 금액이 3912,000 루블 증가했습니다. 이는 회사의 경제적 잠재력이 증가했음을 나타냅니다. 총 대차대조표 통화에서 각 항목의 몫을 반영하는 대차대조표 자산의 수직 분석을 통해 각 자산 유형에 대한 변경의 중요성을 결정할 수 있습니다. 얻은 데이터는 분석 기업의 자산 구조가 크게 변경되지 않았음을 보여줍니다. 고정 자본의 비율은 각각 7.44% 감소하고 운전 자본의 비율은 7.44% 증가했습니다. 그리고 생산 및 유통 영역의 유동 자산은 상당히 크게 변경되었습니다. 생산 영역에서는 14.65% 감소하고 유통 영역에서는 14.65% 증가했습니다. 보고 연도 동안 19.93 % 증가 한 대차 대조표 통화의 화폐 자산이 상당한 비중을 차지했습니다.
재고 분석
| 지표 | 기간 초에 | 기간이 끝나면 | 변화 | |||
| 천 루블. | 공유하다 % | 천 루블. | 공유하다 % | 천 루블. | 공유하다 % | |
| 다음을 포함한 주식: | 264 | 100 | 84 | 100 | -180 | - |
| - 원자재 및 공급 | 103 | 39,02 | 0 | 0 | -103 | -39,02 |
| - 완제품 및 재판매용 상품 | 77 | 29,17 | 3 | 3,57 | -74 | -25,6 |
| - 향후 비용 | 84 | 31,82 | 81 | 96,43 | -3 | +64,61 |
분석 기간 동안 총 주식 금액은 180,000 루블 감소하여 기업 활동에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 또한 원자재 및 재료의 양이 103,000 루블 감소하고 미래 기간 비용이 3,000 루블 감소했습니다. 연말 기준 완제품 및 재판매용 제품의 점유율은 25.6% 감소했으며 이는 회사 활동의 건강에 좋지 않은 추세입니다.
매출채권 분석
계산에 따르면 미수금이 2 배 이상 증가했으며 연말에 3814,000 루블에 달했으며 구매자 및 고객과의 미지급 송장 금액도 2 배 증가했습니다. 표의 모든 데이터는 보고 연도의 회사 활동의 부정적인 결과를 나타냅니다.
기업의 분석 균형
| 자산 | 합집합 | 수동적인 | 합집합 |
| 1. 비유동자산 | 1033 | 1. 자체 자금 | 4577 |
| 2. 운전자본: | 5919 | 2. 장기 차입원 | 0 |
| - 주식 및 비용 | 84 | 3. 단기 차입원:
- 단기 은행 대출 - 외상 매입 계정 |
2375 |
| - 미수금 | 3814 | 0 | |
| - 현금 | 2021 | 2375 | |
| - 단기 금융 투자 | 0 | ||
| - 부가가치세 | 0 | ||
| - 기타 | 0 | 4. 기타 부채 | 0 |
| 총 | 6952 | 총 | 6952 |
연말에 회사는 6952,000 루블의 자산을 보유하고 있습니다. 동일한 금액에 대한 부채. 기업의 자산은 기업 자금의 배치를 나타내고 부채는 인수 자금의 출처를 보여줍니다.
현금 흐름 분석
연초의 현금 금액은 249,000 루블, 연말 - 2021,000 루블에 달했습니다. 이는 회사의 수입이 증가하고 있고 회사 현금의 증가가 대차대조표의 유동성에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 의미합니다.
부채 분석
| 자본의 출처 | 자금 가용성, 천 루블 | 자금 구조, % | ||||
| 기간 초에 | 기간이 끝나면 | 변화 | 기간 초에 | 기간이 끝나면 | 변화 | |
| 형평성 | 811 | 4577 | +3766 | 26,68 | 65,84 | +39,16 |
| 차입금 | 2229 | 2375 | +146
등................. |
|||
|
* 메모. 저작물의 고유성은 발행일에 표시되며 현재 값은 표시된 값과 다를 수 있습니다. |
||||||
정보 관리는 기업의 생산 및 비즈니스 프로세스를 위한 정보 지원 시스템의 조직 및 사용을 의미합니다. 이는 기업에 관련 정보를 제공하기 위한 프로세스 계획 및 관리와 관련된 모든 활동을 포괄하는 시스템 접근 방식을 기반으로 합니다. 각 기업은 제품의 여권 데이터, 제품 수명 주기 및 제조 기술, 선택한 데이터 처리 방법, 고객 및 파트너에게 정보를 전송하는 수단, 그리고 다른 요인.
물류 프로세스에서 정보 지원의 중요성은 매우 높습니다. 정보 흐름과 자원을 관리하는 기업의 효과적인 기능에 대한 독립적인 중요성을 강조하면서 많은 전문가들은 특별한 정보 물류를 선택합니다.
실제로, 효과적으로 통제된 물질 흐름의 중심에는 효과적으로 통제된 정보 흐름이 있어야 합니다. 재료와 정보 흐름의 상호 작용에는 세 가지 옵션이 있습니다. 정보가 앞서 있을 때 전달된 후 재료 흐름을 동반하고 설명합니다.
재료에 앞서 정보 흐름은 생산 과정에서 병목 현상을 제거하는 것을 목표로 합니다. 반대 방향으로 진행되는 정보 흐름에는 일반적으로 주문에 대한 정보가 포함됩니다. 정방향의 고급 정보 흐름 - 이는 다가오는 화물 도착에 대한 예비 메시지입니다.
자재 흐름과 동시에 자재 흐름의 양적 및 정성적 매개 변수에 대한 정보가 있으면 재고 품목을 빠르고 정확하게 식별하여 목적지로 보낼 수 있습니다.
물질적 흐름에 뒤처지는 정보 흐름의 통과는 일반적으로 후자를 평가하기 위해서만 허용됩니다. 반대 방향의 자재 흐름에 따라 수량 및 품질 측면에서화물 인수 결과에 대한 정보, 다양한 클레임, 확인, 상호 결제 정보 등을 전달할 수 있습니다.
물류에서 정보 지원의 목적은 자재 및 제품의 이동에 대한 관리, 제어 및 통합 계획을 가능하게 하는 것입니다. 이를 위해서는 생성 및 전송된 정보의 전체 덩어리를 완전히 제어해야 합니다. 시스템 기능의 결과에 대한 지속적인 회계 문제는 점점 더 시급해지며, 이는 생산 과정 및 제품 유통 과정의 구축 및 구현 모두에서 즉각적인 변경 도입에 기여합니다. 오늘날, 가능한 한 빨리 신뢰할 수 있는 정보(재정 및 창고 현황, 자재 이동, 경쟁업체의 가격 등)를 수집 및 처리할 수 있는 회사가 성공하고 이를 분석한 후 하나 또는 또 다른 결정 - 뒤쳐지지 않고 앞서 나가지 않도록.
매개변수와 데이터를 제어 정보로 변환하는 것은 특정 원칙을 따릅니다. 가장 중요한 것은 정보의 보편화와 최적의 상세화 원칙을 기반으로 하는 최소 요구 정보량의 원칙입니다. 수집된 정보의 신뢰성 원칙도 마찬가지로 중요합니다. 새로운 이벤트의 높은 무작위성은 종종 일시적인 특성의 불안정한 지표로 이어지며, 이는 일시적이지만 중요하지만 다른 지표의 가치에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 현대 생산의 역동성과 무작위적 가변성에서 산업 및 상업 정보 수집의 불변성의 원칙을 준수해야 할 필요성이 따릅니다.
정보 흐름 관리에는 다음과 같은 기본적인 일반적인 기능의 구현이 포함됩니다.
흐름 필터링, 즉 일부의 선택적 처리 및 기타 정보 데이터 및 문서의 거부;
- 정보 어레이에 정보 축적 및 데이터 저장;
- 정보 시스템 및 통신 네트워크의 구조에서 정보 흐름을 결합하고 분리합니다.
- 정보 흐름의 운송;
- 다양한 기본 정보 변환;
- 물류 작업의 구현과 관련된 데이터를 얻기 위한 정보 처리.
물류 시스템의 정보 서비스는 특정 조직 요구 사항을 충족해야 합니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
A) 체계적인 서비스:
- 소비자 활동의 특성과 물류 프로세스에서 해결하는 작업을 고려하여 정보 서비스 유형의 복잡성;
- 물류 시스템의 직원으로부터 발생하는 정보 요구의 포괄적인 만족;
b) 소비자가 작업의 각 단계에서 필요한 모든 정보를 적시에 가장 편리한 형태로 받을 때 이러한 정보 제공을 의미하는 서비스의 신뢰성
c) 서비스의 완전성, 다음을 의미합니다.
- 소비자가 수행한 작업 범위의 완전성;
- 정보 흐름에서 선택한 필요한 정보를 특정 소비자에게 제공하는 완전성;
d) 물류 프로세스에서 할당된 작업의 해결에 기여하는 정보가 각 소비자에게 개별적으로 제공된다는 사실로 구성된 서비스 차별화.
물류의 정보 구성 요소의 주요 구성 요소는 정보를 처리하고 물류 데이터를 전송하는 시스템입니다. 경영상의 결정을 내리기 위해서는 데이터 생성, 수집 및 처리를 위한 기존 기술의 가용성뿐만 아니라 정보 인프라, 즉 정보 기반 구축도 필요합니다. 공급망의 미리 결정된 지점에서 데이터를 수집 및 처리하는 시스템을 만들고 지점 간에 정보를 교환하며 다양한 관리 수준에 정보를 전송합니다.
수집된 데이터의 다양성과 양은 처리에 대한 체계적인 접근 방식을 필요로 합니다. 세계에서 가장 많은 양의 기타 정보정보통신 인프라를 통해 전송되는 데이터는 2~3년마다 2배씩 증가합니다. "정보 과부하" 문제는 완전한 순환 수단, 추가 처리 및 적시 업데이트를 통해 전체 데이터 배열에서 사용자의 요구에 필요한 정보를 추출하여 해결되고 있습니다. 현대 기술내부 및 외부 정보 압축, 상업적으로 유익한 인터페이스 사용, 조직 단위와 협력 파트너 간의 공유 지식 이전 문제를 해결할 수 있습니다.
초지역적, 심지어 국제적 구조를 가진 지역 시스템 네트워크의 급속한 발전은 정보학의 고전적인 작업 분야의 거부와 통신의 광범위한 사용으로 이어집니다. 적절한 의사 소통 구조의 생성 및 운영은 정보 관리 작업과 관련이 있지만 일반적으로 정보 물류의 정보 관리에 대한 이해와 달리 기업 내 및 기업 간 조정을 위한 작업(운영) 간의 정보 흐름은 다음과 같습니다. 전경에서.
물류정보 처리
물류 시스템에서 준비 및 의사 결정의 전체 과정은 주로 정보 흐름을 처리하는 과정입니다. 정보의 완전하고 시기 적절한 처리는 생산 요구를 고려하고 기존 주문을 충족하면서 공급 프로세스 간의 안정적인 연결을 보장해야 합니다. 이러한 조건에서 정보의 격차 또는 즉각적인 수신은 특정 유형의 자원을 가진 기업의 공급 중단, 생산 프로세스의 실패 및 소비자 서비스 품질 저하로 이어질 수 있습니다.
효율적인 관리물류 시스템의 기능을 계획하고 모니터링하는 데 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 다양한 수준의 관리자에게 제공하는 강력한 정보 시스템이 없으면 자재 흐름이 불가능합니다. 관리 의사 결정은 소스와 수신자 사이에서 위에서 아래로(프로세스 관리) 아래에서 위로 정보 흐름 시스템에 의해 정의된 정보 구조의 존재 없이 서로 다른 수준의 관리 간에 적절한 정보 교환 없이는 생각할 수 없습니다. (프로세스 제어), 그리고 서로 다른 기능적 목적의 병렬 분할 사이.
이상적으로 정보 시스템은 생산 계획, 물류 계획 및 판매를 연결하는 "중추 신경계"의 역할을 수행하고 물류 시스템에서 순환하는 자재 및 정보 흐름의 통합 관리를 제공합니다.
오늘날 기업 정보 시스템은 생산, 재고, 차량, 제품 품질, 분류 및 포장, 가동 중지 시간 제거, 생산 유지 관리 등에 대한 최적의 관리를 제공합니다. 개선된 방법에 따라 생산을 계획할 뿐만 아니라 작업 계획의 구현을 모니터링하고 기술 지도, 재정 및 인적 자원을 관리하지만 많은 "비생산" 기능도 수행합니다. 그 중 - 판매 후 서비스 제어, 완제품 유통 및 마케팅.
기업 정보 시스템을 구축하려면 상당한 비용이 필요하며 그 정당성은 물류의 정보 요구 사항을 명확하게 식별하는 데 달려 있다는 점을 명심해야 합니다.
정보 요구 사항을 식별하는 프로세스는 관련 정보를 얻는 데 드는 비용과 해당 정보를 통해 얻을 수 있는 위험 감소 이익 간의 "상충 관계"로 생각할 수 있습니다. 정보 시스템에 저장된 정보의 양, 전송 속도, 처리 등에 대한 질문은 유사하게 해결됩니다.
동시에 정보 시스템을 만들 때 관리 계층 구조의 다른 수준에서 정보의 양과 품질에 대한 필요성이 동일하지 않다는 사실을 고려해야 합니다. 이것은 정보 시스템이 각 계층 수준에서 특정 수준에서 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공해야 함을 의미합니다.
현대 정보 시스템은 본질적으로 자동화된 엔터프라이즈 관리 시스템의 진화적 개발의 결과입니다. 새로운 경제 상황은 기업 관리 업무의 변화를 가져왔습니다. 결과적으로 자동화된 정보 시스템에 대한 새로운 요구 사항이 발생했습니다.
현대 정보 시스템은 물류 및 생산의 통합 관리에 관여하여 합리적인 비즈니스 프로세스를 보장합니다.
현대의 정보 기술세 가지 혜택을 제공합니다. 이는 적시에 "압축"하고, 적절한 양과 시간에 주문 이행을 보장하고, 생산 및 관리 기술의 품질을 통해 제품 품질을 보장하는 등 비즈니스 프로세스를 최적화함으로써 비용을 절감하는 것입니다.
자동 기업 관리 시스템 도입으로 매출 15% 이상 증가가 가능하며, 손실을 줄이는 경제적 효과는 본격 가동 후 1~2분기 안에 시스템의 모든 비용을 지불합니다. 동시에 운영 손실이나 이익 손실은 80-90%, 전략적 손실은 60-90% 감소합니다.
예를 들어, 연구에 따르면 판매 프로세스의 손실을 줄임으로써 시스템 구현의 전반적인 효과가 매출의 2% 이상이라고 합니다. 이는 주로 공급 계획의 실패 및 오류, 불완전 또는 오류로 인한 제품 공급 차질로 인한 손실을 최소화하기 때문입니다. 잃어버린 정보, 응용 프로그램 처리 속도가 느리기 때문에 클라이언트의 요구 사항을 고려하는 유연성이 낮습니다. 계산할 때 거의 동일한 수치를 얻습니다. 경제적 효과재고 관리의 손실을 줄이는 것입니다. 시스템을 사용하면 이동에 대한 모든 외부 및 내부 문서에 따라 모든 저장 위치에서 특정 자재 자원의 상태에 대한 모니터링 모드 정보를 수신할 수 있으므로 지속적인 재고 모드를 제공할 수 있습니다.
정보 시스템은 관리 결정을 내리는 데 필수적인 모든 정보의 기록, 저장 및 처리를 보장해야 합니다.
관리 시스템의 정보 흐름 개선
1.2. 커뮤니케이션 과정 .................................................................. ...........................................................
1.3. 관리 및 구성에 대한 정보 지원. 정보 흐름 .................................................................. .................................................................. ........................................... 열네
2. 정보 흐름 연구의 방법론적 측면 ........................................................... ........................................................................... ........................................... 열여덟
2.1. 정보 지원 조사 방법 ........................................................... 18
2.2. 정보 조사를 위한 그래픽 및 매트릭스 방법 ........................... 21
2.3. 정보 시스템 설계를 위한 CASE 기술의 적용 .................................................................. ........................................................................... ........................................................... ...... 29
3. JSC "전기 집합체" 관리 시스템의 정보 흐름 개선 ........................................... ........................................................... 37
3.1. 기업의 기능 부서 간의 정보 링크 진단 분석 .................................................................................. ........................................................... .......
3.2. 워크플로의 그래픽 및 매트릭스 모델 구축 .......
3.3. 정보 흐름 개선 방향 입증 43
결론................................................. .................................................................................. . 44
사용 문헌 목록 ........................................................................... ........................... 45
애플리케이션 .................................................................................. .................................................................................. .46
소개
1 엔터프라이즈 관리: 시스템 보기
1.1 제어 서브시스템의 구성
관리 조직의 분석은 관리 주기의 구조와 내용, 관리 작업의 조직, 정보, 기술 및 수학적 지원, 기관의 구성 및 관리 비용을 연구하는 복잡한 상호 연관된 프로세스입니다. 분석은 모든 경영 개선 활동 개발의 첫 번째 단계이자 출발점입니다. 그것은 당신이 줄 수 있습니다 완전한 설명관리 시스템의 요소, 구조적 세분화 및 수준, 상태를 평가하고 추가 개발 방향을 정당화합니다. 설정된 목표와 목적에 따라 분석은 제어 시스템의 다른 부분을 다루고, 세부 사항의 정도가 다르며, 다양한 자료의 준비로 끝날 수 있지만 분석의 방법론적 기초와 초기 위치는 동일하게 유지됩니다.
분석은 세 가지 상호 관련된 작업 단계로 구성됩니다.
연구 및 유사 산업의 관리 조직, 개별 요소, 프로세스 및 개체의 상태에 대한 정보 수집
지표 시스템을 사용하고 이들 간의 연결을 설정하여 분석된 프로세스 또는 대상에 대한 설명
형성된 지표 시스템의 처리 다양한 방법및 작업을 해결하는 방법.
분석의 첫 번째 단계의 구현은 정보 형성 작업입니다. 두 번째 단계는 관리 조직의 연구 부분을 특징 짓는 지표 시스템의 선택과 관련이 있습니다. 측정 방법 개발 및 관계 설명. 3단계 작업은 분석 대상의 특성과 분석 전 설정한 과제에 따라 다양한 방식으로 수행되며, 정성적, 정량적 방법을 다양하게 적용한다.
관리 프로세스는 정적(즉, 특정 시점에서 동결된 것으로 간주) 및 역학(이동 및 발달 고려)으로 간주될 수 있습니다.
관리 조직의 분석은 완전하거나(포괄적) 시스템의 일부를 연구(주제 분석)할 수 있습니다. 아마도 글로벌, 모든 주요 수준 및 관리 링크에 영향을 미치거나 현지의, 일부 수준 또는 링크 중 하나를 만집니다.
전체적으로 시스템 분석 프로세스의 순서는 9단계로 구성됩니다.
I. 문제의 공식화.
Ⅱ. 연구 구조화("전형적인" 목표 트리 구축).
III. 제어 개체의 모델을 작성합니다.
IV. 제어 개체의 미래 상태 예측 위험 평가"
V. 시스템 진단 및 제어 시스템 개발을 위한 대안 형성.
VI. 대안 선택.
VII. 이벤트 프로그램의 구현.
Ⅷ. 제어 시스템의 정보 논리적 체계 개발.
IX. 관리 시스템에서 자동화된 정보 시스템 절차의 설계 및 구현.
프로세스의 처음 7단계를 구현하면 기업에 자동화된 ECS(엔터프라이즈 관리 시스템)가 있는지 여부에 관계없이 최고 경영진에서 결정을 내릴 수 있습니다. 마지막 두 단계를 구현하면 중간 관리자가 표준 결정을 내리기 위한 정보 수집 및 처리를 자동화할 수 있습니다.
I. 문제의 공식화. 연구를 시작하기 전에 목표 작업이 공식화됩니다. 관리자가 문제를 해결한 경험이 없거나 해결할 수 없는 경우 전통적인 방법, 작업은 문제(문제 문제)의 순위로 이전됩니다.
Ⅱ. 연구 구조화("전형적인" 목표 트리 구축). 시스템이 직면한 공식화된 문제를 해결하기 위해서는 문제가 되는 문제와 접하는 많은 문제에 대한 포괄적인 연구가 필요합니다. 그러나 각 질문은 차례로 시스템의 하나 또는 다른 요소와 관련이 있습니다. 따라서 이 단계에서 가장 일반적인 형태로 연구 중인 문제 문제에 영향을 줄 수 있는 일련의 요인이 드러납니다. 또한 한 그룹의 요인은 외부 환경과 관련이 있고 다른 그룹은 연구 중인 기업 리더의 역량과 관련이 있습니다. 따라서 연구에 포함되어야 할 질문의 범위를 명확하게 정의할 필요가 있다.
III. 제어 개체의 모델을 작성합니다. 예측 모델은 예측에 사용된 방법의 파생물로 간주될 수 있습니다. 기업 수준에서 경제적 개체의 상태를 예측하기 위해 모델은 매우 안정적이며, 방법에 의해 생성수학적 통계: 추세, 조각별 선형 종속성, 유한 차이, 생산 함수(회귀 포함) 및 전문가 평가. 컴파일 할 때 기업의 업무에 대한보고 및 통계 데이터, 설문 조사 결과 및 관련 기업의 성과 지표가 사용됩니다.
IV. 제어 개체의 미래 상태 예측 위험 평가". 세 번째 단계에서 개발된 모델은 기업의 가장 중요한 경제 지표를 예측하는 데 사용됩니다. 대부분 엔터프라이즈 수준에서 추세, 회귀 및 거듭제곱 법칙 생성 함수를 사용하여 얻은 예측 추정치가 사용됩니다. 예측 간격은 보고 데이터가 제공하는 간격의 1/3을 초과하지 않는 것이 바람직합니다. 예측할 때 모델에 포함된 요소의 질적 변화도 예상할 수 있습니다. 예측 계산의 중요한 부분은 실행 확률(또는 "틀릴 위험")을 결정하는 것입니다.
V. 시스템 진단 및 통제된 시스템 개발을 위한 대안 형성(생산 활동 개선을 위한 영역 및 구현 방법 확인). 제어된 시스템의 상태를 진단하는 것은 문제의 시스템 분석에서 중요한 단계입니다. 진단을 통해 시스템 매개 변수 간의 종속성의 특성을 식별하고 목표 달성을 위한 요소를 명확히 하고 기업의 여러 영역에서 총 매장량을 평가할 수 있습니다. 진단 과정에서 관리 및 생산 시스템의 "병목 현상"이 드러나며 "조직 및 기술 수준"이 특징입니다. 진단을 위해서는 보고 및 통계자료 외에 각급 관리자 및 일반직 종사자와 직접 면담한 결과와 설문지 결과를 활용하고 있습니다. 경우에 따라 관련 기업에 대한 통계 정보를 포함하는 것이 좋습니다. 목표를 달성하고 조직 및 기술 수준을 평가하기위한 요소를 명확히하기 위해 공식화 된 (통계) 방법 및 전문가 평가 방법이 사용됩니다. 관리 활동 영역에서 "핵심 결과 영역"을 강조 표시하여 요소를 지정하면 접근 방식을 알 수 있습니다.
자동화된 제어 시스템이 이미 기업에서 작동하고 있고 이를 추가로 개발하기 위한 작업이 진행 중인 경우(시스템 분석의 VIII 및 IX 단계 참조), 진단 단계에서 관리자(관리자)의 의사 결정 방법도 공부했다.
VI. 대안 선택. 진단 과정에서 형성된 일련의 측정에서 수학적 또는 그래픽 방법을 사용하여 자원에 대한 외부 및 내부 제약과 최적의 대안을 선택하는 기준을 충족하는 것을 선택합니다.
VII. 이벤트 프로그램의 구현. 구현 단계에서 합리적인 작업 구성을 위해서는 다음이 필요합니다.
개발 프로그램 작성에 대한 기업 관리 명령의 발행;
프로그램 섹션 구현을 위한 복잡한 팀 구성
제도 네트워크 그래픽프로그램 구현 작업;
조정 그룹의 조직;
가장 복잡한 문제를 해결하기 위해 연구(컨설팅) 조직의 직원 참여
기업 전문가 중 한 사람의 조정 그룹에 포함,
큰 책임이 부여됩니다(이 사람은 "주최자" 및 "분석가"의 기능을 수행하고 팀에서 개발한 권장 사항의 대표성을 보장합니다).
기업이 아직 자동화된 제어 시스템을 구현하지 않은 경우 프로그램에는 관리 작업을 자동화하는 설계 작업이 포함됩니다. 자동화된 제어 시스템이 이미 기능하고 있는 경우 개발 프로그램에는 자동화된 정보 시스템을 현대화하기 위한 조치가 포함될 수 있으며, 이는 관리 대상에 대한 정보의 품질과 양을 증가시킵니다.
Ⅷ. 제어 시스템의 정보 논리적 체계 개발. 이 단계에서 정보 절차가 결정되어 요인 상태를 특징 짓는 지표 값이 계산됩니다. 우선 APCS에는 목표 트리의 하위 수준 요인을 특성화하는 지표 값이 계산되는 모든 작업이 포함됩니다. 모든 작업(절차적 계산)은 가능한 경우 그래프로 연결됩니다. 따라서 후자는 목표 트리의 다단계 정보 기반이 됩니다.
IX. 제어 시스템에서 자동화 시스템의 설계 및 구현. APCS 절차를 설계하는 순서는 정보 논리 체계의 상위 수준에 있는 절차가 더 낮은 수준의 절차에서 사용되는 정보를 생성하는 데 사용되기 때문에 더 빨리 구현되도록 해야 합니다. 동시에 선택한 우선 순위 작업과 다른 작업의 정보 상호 연결성을 고려해야 합니다. 이 요소의 출현은 자동화된 정보 시스템을 설계하거나 개선할 때 계산 작업의 복잡성과 타이밍뿐만 아니라 조건부 상수 배열을 통합할 필요성도 고려한다는 사실 때문입니다. 사실 일부 간단한(그리고 아마도 경제적으로 수익성이 없는) 문제는 결과가 다른 계산에 필요하기 때문에 여전히 컴퓨터에서 해결해야 합니다.
APCS 절차 설계를 위한 대부분의 정보는 시스템 분석의 V 및 VIII 단계에서 형성됩니다.
따라서 자동화된 제어 시스템에 대한 새로운 절차를 설계하는 품질과 속도는 진단의 품질에 따라 달라지므로 제어 시스템을 기업의 변화하는 조건에 적응시키는 프로세스를 가속화합니다.
1.2 커뮤니케이션 프로세스
전달되는 메시지가 잘못 이해되어 정보 교환이 효과가 없는 경우가 종종 있습니다. 경영 분야의 저명한 연구원인 John Miner는 일반적으로 정보 교환 시도의 50%만이 의사 소통의 상호 동의로 이어진다고 지적합니다. 대부분의 경우 이러한 낮은 효율성의 원인은 의사 소통이 교환입니다.
교환하는 동안 양 당사자는 적극적인 역할을 합니다. 정보 교환은 한 당사자가 정보를 "제공"하고 다른 당사자가 정보를 인식할 때만 발생합니다. 이를 위해서는 커뮤니케이션 과정에 세심한 주의를 기울여야 합니다.
커뮤니케이션 프로세스둘 이상의 사람들 사이의 정보 교환입니다.
커뮤니케이션 프로세스의 주요 목표는 교환되는 정보의 이해를 보장하는 것입니다. 메시지. 그러나 정보 교환의 사실만으로는 교환에 참여하는 사람들 간의 커뮤니케이션의 효율성이 보장되지 않습니다. 정보교환의 과정과 그 효과성을 위한 조건을 더 잘 이해하기 위해서는 2인 이상이 참여하는 다음의 과정 단계를 구분해야 한다.
정보 교환 과정에서 네 가지 기본 요소를 구별할 수 있습니다.
1. 보내는 사람,아이디어를 생성하거나 정보를 수집하고 전달하는 사람.
2. 메시지,기호를 사용하여 인코딩된 실제 정보.
3. 채널,정보를 전달하는 수단.
4. 받는 사람,정보가 의도된 사람과 정보를 해석하는 사람.
정보를 교환할 때 발신자와 수신자는 서로 관련된 여러 단계를 거칩니다. 그들의 임무는 메시지를 작성하고 채널을 사용하여 양쪽 당사자가 원래 아이디어를 이해하고 공유하는 방식으로 전달하는 것입니다. 각 단계는 동시에 의미가 왜곡되거나 완전히 상실될 수 있는 지점이기 때문에 어렵습니다. 이러한 상호 관련된 단계는 다음과 같습니다.
1. 아이디어의 탄생.
2. 인코딩 및 채널 선택.
3. 양도.
이러한 단계는 부록 2 의사 소통 과정의 간단한 모델로.
전체 통신 프로세스가 몇 초 안에 완료되는 경우가 많아 각 단계를 분리하기 어렵지만 이러한 단계를 분석하여 서로 다른 지점에서 어떤 문제가 발생할 수 있는지 보여야 합니다.
아이디어의 탄생. 정보 교환은 아이디어를 공식화하거나 정보를 선택하는 것으로 시작됩니다. 발신자는 어떤 의미 있는 아이디어나 메시지를 교환해야 하는지 결정합니다. 불행히도 발신자가 아이디어에 대해 생각하는 데 충분한 시간을 할애하지 않기 때문에 이 첫 번째 단계에서 많은 커뮤니케이션 시도가 실패합니다.
아이디어가 아직 단어로 번역되지 않았거나 정보 교환에 도움이 될 다른 형태로 취해지지 않았음을 기억하는 것이 중요합니다. 보낸 사람은 정보 교환의 주제로 삼고 싶은 개념만 결정했습니다. 교환을 효과적으로 수행하려면 많은 요소를 고려해야 합니다.
인코딩 및 채널 선택. 발신자는 아이디어를 전달하기 전에 기호를 사용하여 단어, 억양 및 제스처(신체 언어)를 사용하여 인코딩해야 합니다. 이 코딩은 아이디어를 메시지로 바꿉니다.
보낸 사람은 인코딩에 사용되는 문자 유형과 호환되는 채널도 선택해야 합니다. 일부 잘 알려진 채널에는 다음을 포함한 전자 통신뿐만 아니라 음성 및 서면 자료의 전송이 포함됩니다. 컴퓨터 네트워크, 이메일, 비디오 테이프 및 화상 회의. 채널이 심볼의 물리적 실시예에 적합하지 않으면 전송이 불가능하다. 사진 한 장이 천 마디 말보다 가치가 있지만 전화로 메시지를 전달할 때는 그렇지 않습니다. 마찬가지로 모든 직원과 동시에 이야기하는 것은 불가능할 수 있습니다. 메시지를 이해하고 문제를 공유할 수 있도록 소그룹 회의에 앞서 Aide-mémoires를 보낼 수 있습니다.
채널이 첫 번째 단계에서 태어난 아이디어와 매우 일치하지 않으면 정보 교환의 효율성이 떨어집니다. 예를 들어, 한 관리자는 부하 직원에게 후자가 저지른 심각한 보안 위반의 허용 불가에 대해 경고하려고 하며, 커피 한 잔을 마시며 가벼운 대화를 나누거나 기회가 있을 때 메모를 보내 부하 직원에게 경고합니다. 그러나 이러한 채널은 공식 서한이나 회의만큼 효과적으로 위반의 심각성을 전달하지 못할 수 있습니다. 마찬가지로 부하에게 그녀의 업적의 우수성에 대한 메모를 보내는 것은 작업에 대한 그녀의 공헌이 얼마나 중요한지 전달하지 못하고 공식적인 감사 편지가 뒤따르는 직접적인 대화만큼 효과적이지 않을 것입니다. 보너스.
의사 소통 수단의 선택은 단일 채널로 제한되어서는 안됩니다. 종종 두 개 이상의 통신 매체를 조합하여 사용하는 것이 바람직합니다. 발신자가 이러한 수단의 사용 순서를 설정하고 정보 전송 순서에서 시간 간격을 결정해야 하기 때문에 프로세스가 더 복잡해집니다. 그러나 연구에 따르면 구두 및 서면 정보 교환을 동시에 사용하는 것이 일반적으로 서면 정보만 교환하는 것보다 더 효과적입니다.
방송. 세 번째 단계에서 발신자는 채널을 사용하여 메시지(암호화된 아이디어 또는 아이디어 모음)를 수신자에게 전달합니다. 많은 사람들이 의사소통의 과정 그 자체로 착각하는 메시지의 물리적 전달에 관한 것이다. 동시에 우리가 보았듯이 의사 소통은 아이디어를 다른 사람에게 전달하기 위해 거쳐야 하는 가장 중요한 단계 중 하나일 뿐입니다.
디코딩. 발신자가 메시지를 전송한 후 수신자는 메시지를 디코딩합니다. 디코딩 -보내는 사람의 성격을 받는 사람의 생각으로 번역하는 것입니다. 발신자가 선택한 문자가 수신자에게 정확히 같은 의미를 갖는다면, 후자는 발신자가 아이디어가 공식화될 때 염두에 두었던 것을 정확히 알 것입니다. 아이디어에 대한 반응이 필요하지 않은 경우 정보 교환 프로세스는 거기서 끝나야 합니다.
그러나 여러 가지 이유로 받는 사람은 보낸 사람의 머리 속에 있는 것과 약간 다른 의미를 메시지에 부여할 수 있습니다. 관리자의 관점에서, 수신자가 발신자가 그에게 기대하는 행동을 수행함으로써 아이디어에 대한 이해를 입증했다면 커뮤니케이션이 효과적인 것으로 간주되어야 합니다.
정보 공유에 대한 다양한 장벽에 대해 이야기하기 전에 두 가지 중요한 개념을 밝혀야 합니다. 피드백그리고 간섭.
피드백. 피드백이 있는 경우 발신자와 수신자는 의사 소통 역할을 변경합니다. 원래 수신자는 발신자가 되고 이제 수신자 역할을 하는 원래 발신자에게 응답을 전달하기 위해 통신 프로세스의 모든 단계를 거칩니다.
피드백은 관리 정보 교환의 효율성을 크게 높이는 데 기여할 수 있습니다. 많은 연구에 따르면 양방향 정보 교환(피드백 기회 있음)은 일방향(피드백 없음)에 비해 진행 속도는 느리지만 스트레스를 더 효과적으로 완화하고 정확하며 올바른 정보에 대한 자신감을 높입니다. 메시지 해석.
소음. 피드백은 정보를 효과적으로 교환할 수 있는 가능성을 크게 높여 양측이 소음을 억제할 수 있도록 합니다. 정보 전달 이론의 언어에서 노이즈는 의미를 왜곡합니다. 의사 소통에 장벽을 만들 수 있는 소음의 원인은 언어(언어적이든 비언어적이든)에서 인코딩 및 디코딩 프로세스의 의미를 변경할 수 있는 인식의 차이, 상사와 부하 직원 간의 조직 상태 차이에 이르기까지 다양합니다. 정보를 정확하게 전달합니다.
특정 소음은 항상 존재하므로 정보 교환 프로세스의 각 단계에서 의미의 왜곡이 있습니다. 우리는 보통 소음을 극복하고 메시지를 전달하려고 노력합니다. 하지만 높은 레벨소음은 분명히 의미의 눈에 띄는 손실로 이어질 것이며 정보 교환을 설정하려는 시도를 완전히 차단할 수 있습니다. 이는 관리자의 입장에서 전달된 정보에 따른 목표 달성도의 저하로 이어질 수밖에 없다. 에 부록 1 정보 교환의 과정은 피드백과 소음이 있는 시스템으로 제시됩니다.
1.3 관리 및 구성에 대한 정보 지원. 정보 흐름
관리 프로세스의 가장 중요한 특징은 정보 제공 특성에 있습니다. 시행조직 내린 결정의사 결정 (피드백 정보)의 이행 진행 상황에 대한 정보를 사용하여 직원에게 영향을 미치는 방법의 시스템을 통해 수행됩니다. 관리 시스템에서 처리할 수 있는 정보가 더 정확하고 객관적일수록 관리 대상의 실제 상태와 관계가 더 완벽하게 반영되고, 설정한 목표와 이를 달성하기 위한 실제 조치가 더 합리적입니다.
그의 작업에서 리더는 객체의 상태에 대한 정보에 의존하고 그의 활동의 결과로 번역을 위해 새로운 명령 정보를 생성하기 때문에 관리 대상실제 상태에서 원하는 상태로 정보는 조건부로 관리 작업의 주제 및 제품으로 간주됩니다.
제어 요소 및 관리 작업의 주제로서의 정보는 관리 및 제어 시스템의 작업과 상태에 대한 질적 이해를 제공하고 원하는 상태의 이상적인 모델 개발을 보장해야 합니다.
이런 식으로, 정보 지원- 이것은 생산 요소의 실제 및 가능한 상태 및 생산 프로세스의 기능을 위한 외부 조건과 생산 요소의 변경 및 변형 논리에 대한 데이터 모음인 관리 시스템의 일부입니다.
정보 지원에는 두 가지 수준의 특성이 있습니다.
- 원소 같은, 즉, 일련의 데이터, 특성, 기호;
- 전신즉, 정보 모델의 형태로 구현된 정보 분류 그룹 간의 관계 및 종속성을 재현합니다.
정보의 기본적 특성화에서는 정보의 구성, 캐리어의 형태와 유형, 그리고 그 명명법을 연구합니다.
정보 품질에 대한 기본 요구 사항:
적시;
신뢰성(특정 확률로);
적절;
신뢰성(어느 정도의 위험이 있음);
정보시스템의 완성도(상품의 품질, 자원집약도, 단계별 조건) 라이프 사이클회사 및 경쟁사의 상품 등);
타겟팅;
정보의 법적 정확성
다중 사용;
수집, 처리 및 전송의 고속;
코딩 가능성;
정보의 관련성.
정보 시스템을 특성화 할 때 정보 흐름의 움직임, 강도 및 안정성, 정보 변환 알고리즘 및 이러한 객관적인 조건에 해당하는 문서 흐름 방식을 연구합니다.
의사결정은 객체의 원하는 상태와 그 상태를 달성하는 방법에 대한 이상적인 설명입니다. 그들은 명확하게 설명 된 조건에서 특정 대상을 겨냥하기 때문에 제한된 사용의 제품입니다. 완제품으로서의 솔루션의 품질은 대상의 활동에서 간접적으로 나타납니다. 이 결정지시했다.
정보 지원을 만들 때 관리자와 전문가의 정보에 대한 평균적이고 균등한 요구 사항에 따라 안내됩니다[참조. 7]. 여기의 특별한 장소는 관리에 대한 정보로 채워져 있으며, 이는 관리 조직의 진보적인 기술과 방법을 반영합니다.
정보를 조직화하는 과정에서 이를 다음과 같이 나누는 것이 근본적으로 중요하다. 조건부 상수, 규범적 참조 역할을 하고, 변하기 쉬운. 분류 관계 분석을 기반으로 이러한 두 가지 유형의 정보는 상호 연결된 블록(모델)으로 구성되며, 이는 특정 일반적인 상황을 반영하는 구성 요소인 정적 또는 역학에서 프로세스를 특성화할 수 있습니다.
정보 지원을 구성하는 프로세스에는 여러 단계가 포함됩니다.
물체의 상태에 대한 설명(예: 실제 사진). 이것은 이러한 지표의 해당 분류와 함께 제어 및 제어 시스템을 특성화하는 일련의 기술 및 경제적 지표 및 매개 변수를 의미합니다.
인과 관계의 할당, 즉 개인 정적 모델의 형성과 함께 정보 배열의 분류 관계 모델링
개별 요소 및 프로세스의 역학에 대한 정보 모델의 반영, 즉 생산의 양적 및 질적 변화 추세의 입증. 동시에 양적 변화에는 정보 수정과 질적 변화-부분적 또는 완전한 구조 조정이 포함됩니다.
지역 프로세스와 전체 생산의 관계와 역학을 반영하는 생산 프로세스의 통합 정보 모델.
형성 순서는 정보 구성 분석에 대한 접근 방식을 결정합니다. 정보의 구성은 정보의 저장, 등록, 업데이트, 전송 및 사용의 순서를 크게 결정합니다. 데이터 뱅크를 명확하게 구성하면 이동 방향, 흐름의 강도, 변환 패턴, 요청 및 수신 방법을 보다 완전히 입증할 수 있습니다.
따라서 정보 지원 시스템은 상호 연결된 정보 흐름으로 구성된 목표, 상태, 개체 및 환경의 개발 방향에 대한 데이터 모음입니다. 이 시스템에는 데이터를 획득, 저장, 검색, 처리하고 사용자에게 발급하는 방법이 포함됩니다.
2 정보 흐름 연구의 방법론적 측면
2.1 정보 지원 조사 방법
관리 조직 분석에 대한 요구 사항의 구현은 분석 대상의 상태에 대한 정보의 품질과 양에 크게 좌우됩니다. 정보는 필요하고 충분해야 하며, 정량적으로 정의된 특성을 사용하여 관리 조직을 객관적으로 특성화해야 합니다.
현재 관리 조직 및 개발 동향에 대한 정보를 얻는 주요 출처는 현재 다음과 같습니다.
첫 번째 소스는 보고 데이터 및 현재 연도.이 소스를 통해 관리 장치에 고용된 직원의 수와 구성, 관리 비용 금액, 조직 및 컴퓨터 장비 비용을 식별할 수 있습니다.
두 번째 기원 - 지시 문서 공부(명령, 지시, 회의록, 실행확인자료, 부서별 보고 등) .
세 번째 소스는 특별 조사.이 소스가 현재 주요 소스입니다.
현재 큰 중요성데이터 획득 제어 시스템의 재료 및 재료 요소의 작업량.이 경우 관찰 대상은 별도의 개체 – 계산기, 복제기, 모든 문서.
관리 조직에 대한 데이터를 얻는 중요한 출처는 특별 조사 실시관리 장치의 직원 또는 관리되는 시설의 관련 하위 부서 팀.
이러한 정보 소스는 상호 배타적이지 않습니다. 그것들은 결합되어 다른 방법으로 얻은 자료를 보완하고 풍부하게해야합니다.
현재 여러 가지 정보 지원 분석 방법이 성공적으로 사용됩니다. 정보(기호, 기록, 그래프 선, 문서 등), 방법 및 분석 도구의 양에 대해 허용되는 특성이 다릅니다. 다음 방법이 가장 발전된 것으로 간주될 수 있습니다.
1) 기계 제작 기업에서 테스트한 데이터 개발 프로세스의 매트릭스 모델링 방법.
2) 야금 공장에서 테스트한 정보 흐름 연구를 위한 그래픽 분석 방법.
3) 정보의 흐름을 트리 형태의 그래프 형태로 기술한다.
4) 계획된 계산의 정보 링크 계획 방법.
5) "짧은" 흐름의 식별에 대해 개발된 관리 작업의 탐색적 분석 방법.
이러한 방법은 주로 정보의 일반적인 양적 특성에서 진행됩니다.
이러한 각 방법에는 고유한 범위가 있습니다. 일부는 부서 간의 정보 링크를 설명하는 데 편리하고 다른 일부는 작업 그룹, 개별 작업 및 기본 절차 그룹 간의 정보 링크를 설명하는 데 편리합니다.
정보 흐름의 가장 완전하고 상세한 반영 및 분석은 다음과 같이 개발된 정보 모델을 사용하여 얻을 수 있습니다. 매트릭스 모델. 이 경우 특정 작업 그룹에 대해 자재 프로세스 및 문서 흐름, 문서 흐름 및 특정 관리 수준의 의사 결정 및 작업 구성과 같은 다양한 매트릭스가 사용됩니다. 다른 수준관리 등
대부분의 경우 행렬 및 그래프 형태의 모델이 사용됩니다. 이러한 모델링 방법은 모두 초기, 중간 및 최종 데이터의 독립 구성 요소 형태로 정보 시스템에 할당하는 것을 포함합니다. 이를 통해 외부 및 내부 정보의 필요성을 연구하는 데 근본적으로 중요한 개별적으로 연구할 수 있습니다.
순환 정보 흐름의 매트릭스 모델은 다양한 버전으로 구축할 수 있지만 기본 모델은 "문서당 문서", "지표당 지표" 차원을 가진 매트릭스입니다. 이 경우 문서는 단일 블록으로 간주될 수 있습니다.
고전적 형태의 매트릭스 모델은 분류 관계를 분석하도록 설계되었습니다. 그러나 그들은 우리가 정보의 유형과 출처의 다양한 그룹화를 보여주고 실제 제공의 완전한 식별과 과제 개선 가능성에 기여할 수 있기 때문에 행정 장치의 정보 지원의 주요 특성을 연구하는 데에도 허용됩니다. 다양한 유형의.
그래프 분석 방법정보 흐름에 대한 연구는 정보 그래프의 표현과 인접 매트릭스 분석을 기반으로 합니다. 그래프는 문서 수준, 구성 요소 수준(초기, 중간 및 외부 데이터) 및 종합 수준(초기 및 중간 데이터, 외부 및 기능 결과)에서 작성할 수 있습니다.
그래픽 분석 모델을 기반으로 문제를 해결하는 과정에서 사용하고 얻은 초기, 중간 및 결과 정보의 다양성 수, 다양한 정보 데이터의 사용 빈도, 각 지표의 실제 사용을 식별할 수 있습니다. 일하는 중.
관리 프로세스에서 해결된 주요 업무 및 절차에 대한 그래프를 가지고 관리에 사용되는 업무와 문서 간의 관계를 보여주는 그래프의 인접 매트릭스를 얻을 수 있습니다. 각 작업의 그래프와 특정 제어 수준을 통해 합리적인 정보 연속성, 이 작업의 중간 및 최종 결과를 다른 사람에게 사용할 가능성을 설정할 수 있습니다.
구조 그래프정보의 양을 계산하는 데 사용할 수 있습니다.
함께 이러한 정보 지원 분석 방법을 통해 분석의 의미론적 측면의 모든 측면을 고려할 수 있습니다.
2.2 정보 조사를 위한 그래픽 및 매트릭스 방법
정보 지원에 대한 가장 완벽한 분석은 정보 그래프 형태의 정보 캐리어 블록 다이어그램을 구성하고 분석할 때 수행할 수 있습니다.
정보 흐름을 정당화할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.
정보 지원 자체의 프레임워크 내에서 정보 이동(블록에서 블록으로)
하나의 기능 하위 시스템과 독립 기능 단위 간의 기술 절차에서 정보의 관계 및 연속성
정보 이동의 계층적 방향
출력 정보의 등록 방향 및 유형.
이를 위해 객체의 정보 모델과 객체에서 발생하는 프로세스가 성공적으로 사용됩니다. APCS는 개별 기능 및 제어에 대한 정보 모델 구축에서 전체 및 기업을 위한 정보 관리 모델 구축으로의 전환 가능성을 만듭니다.
작업 그룹 또는 별도의 작업을 해결하기 위한 준비 절차에는 솔루션 프로세스를 제공하는 정보 흐름의 구조적 구성 요소의 구성, 순서 및 상호 연결에 대한 예비 결정이 포함됩니다. 흐름의 구조적 구성 요소에는 입력 및 출력 문서(분석의 기능 수준), 초기, 중간 및 출력 정보의 배열(분석의 요소 수준)이 포함되며, 선택한 수준을 독립적으로 고려하거나 단일 체계로 통합합니다.
자동화 개체의 구성 및 내용에 고정된 정보 흐름, ACS 요소 및 작업 알고리즘의 지속적인 구성 및 상호 작용의 경우 시스템의 정보 흐름 구조는 일반적으로 변경되지 않습니다. 흐름의 결정된 구조적 구성 요소의 순서와 관계는 일정하며 한 번 찾을 수 있습니다. 정보 흐름 분석 프로세스를 자동화하려면 적절한 정보 모델. 이를 위해 그래프 이론의 장치를 사용하는 것이 편리합니다.
정점의 형태로 정보 흐름의 구조적 구성 요소를 표현하자 유향 그래프 G=(M,V), 그 호는 서로의 연결을 반영합니다. 정점 Mi와 Mj의 각 쌍은 Mi에서 Mj로 정보의 전환이 있는 경우에만 Mi에서 Mj로 향하는 호로 연결됩니다.
그래프의 속성을 사용하여 시스템에서 연구된 정보 흐름의 여러 중요한 특성을 얻을 수 있습니다.
거듭제곱 인접 행렬 R, R 2 ,… ,RN 및 총 행렬 을 형성합니다. 매트릭스 분석을 사용하면 스트림의 다음 속성을 설정할 수 있습니다. Mj 성분의 순서는 Mi와 Mj를 연결하는 가장 긴 경로에 의해 결정됩니다. 이는 인접 행렬 R n 의 차수 n과 같습니다. 성분 Mj의 차수의 최대값은 전체 정보 그래프에 대한 Mi에서 Mj까지의 가장 긴 경로에 의해 결정된다. 인접 행렬 열의 요소 j의 합이 0일 때 초기 데이터가 선택됩니다. i 행의 요소 합계가 0이면 출력 데이터가 강조 표시됩니다. 및 의 값은 각각 Mj에 포함된 성분의 수와 Mi를 포함하는 결과의 수와 같습니다. 차수가 n인 인접 행렬의 요소 rij는 Mi와 Mj를 연결하는 길이가 n인 경로의 수와 같습니다. 행렬 R sum의 요소 r ij는 경로의 길이를 지정하지 않고 Mi에서 Mj까지의 모든 경로의 총 수를 제공합니다.
행렬 Rsum의 0과 같지 않고 0이 아닌 j 열의 요소는 데이터 이동의 모든 경로에서 Mj를 형성하는 모든 구성 요소를 식별하는 것을 가능하게 합니다. i 라인의 0이 아닌 요소는 Mi 요소가 사용되는 형성의 결과를 나타냅니다.
인접 행렬 R과 차수 값을 사용하여 출력과 관련하여 중간인 성분의 저장 기간을 결정할 수 있습니다.
정보 흐름 분석을 위한 알고리즘은 부록 9에 일반적인 형태로 제시되어 있다. 알고리즘을 수정함으로써 ACS 모델에서 요소 상호작용의 거의 모든 특성을 얻을 수 있다. 시스템 요소 간의 상호 연결의 양과 복잡성을 보여주는 실제 모델의 일부가 부록 10에 나와 있습니다. 명확성을 위해 정보 및 기능 작업의 개별 배열만 포함됩니다. 이러한 이유로 입력 및 출력 정보 측면에서 요소 간의 가장 중요한 연결 중 일부가 단편에서 강조 표시됩니다.
정보 그래프와 해당 인접 행렬을 사용하여 작업, 작업 그룹, 하위 시스템, 시스템 전체 및 그래프의 기타 구조적 구성 요소에 대한 정보의 양을 결정할 수 있습니다.
위에서 볼 수 있듯이 시스템에 입력되는 데이터의 양이 상당히 많기 때문에 시스템 수준에서의 효과적인 구성이 적절합니다. 단일 분석 알고리즘의 틀 내에서 고려된 그래프 모델에 생성된 정보 펀드를 구축하거나 재구성하기 위해 초기 데이터를 얻기 위해 정보를 분석하는 것이 편리합니다. 다음 관계를 분석하는 것이 좋습니다.
이 표시기가 사용되는 작업의 수를 찾으십시오. 이 정보를 기반으로 각 작업에 대한 초기 데이터로 별도의 배열을 구성하는 경우 데이터 중복 계수가 계산됩니다.
작업에서 지표 쌍의 공동 발생 행렬을 계산하며, 그 요소는 해당 지표가 함께 사용되는 작업 수를 보여줍니다. 이러한 지표는 단일 정보 기금의 공통 정보 배열에서 결합되고 사용될 수 있습니다.
이 지표가 다른 지표와 함께 발생하는 작업의 수와 목록은 물론 지표의 수와 목록을 결정합니다. 이를 통해 함께만 사용되며 어떤 작업에서도 별도로 사용되지 않는 지표 그룹을 식별할 수 있습니다.
지표를 작업별로 그룹화하는 과정은 그룹 간의 연결 계수를 고려하여 공식화할 수 있습니다. 결합 계수는 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.
재무 부서 - 입장 - 35개 양식, 출구 - 34개 문서 형식(입구에서 13%, 출구에서 12.7%);
계획 및 경제 부서 - 진입 - 32개 양식, 출구 - 32개 양식, 이는 입구에서 12%, 출구에서 12%입니다.
마케팅 부서 - 진입 - 44개 양식, 퇴장 - 41개 양식, 이는 입구에서 16%, 출구에서 15%입니다.
생산 및 파견 부서 - 입장 - 31 양식, 잎 - 22, 입구에서 12%, 출구에서 8%.
이 부서의 문서 이동 계획은 다음과 같습니다. 신청.
따라서 출구보다 부서 입구에서 정보 흐름이 더 많이로드됨을 알 수 있습니다. 이것은 기능 단위가 들어오는 정보를 처리하여 단순화할 수 있음을 나타냅니다. 단위가 처리하는 정보를 더 자세히 추적하고 사용하는 방법을 추적하기 위해 계획 및 경제 부서의 정보 흐름을 조사합니다.
3.2 그래픽 및 매트릭스 워크플로 모델 구축
기업의 문서 관리 시스템은 생산 및 경제 활동을 반영합니다. 생산이 향상되면 워크플로가 변경됩니다. 이러한 변화는 문서의 새로운(또는 기존의 제거) 형식의 출현과 문서 이동 경로의 변화로 표현됩니다.
데이터 처리 시스템을 분석하려면 기업에서 순환하는 모든 문서를 계획, 실제(보고), 규범의 세 가지 주요 그룹으로 나누는 것이 적절해 보입니다.
매트릭스 모델 (첨부 파일을 참조) 문서 형식에 따라 JSC "Electroagregat"의 계획 및 경제 부서에서 정보의 흐름은 계획과 관련된이 비즈니스 프로세스에서 단위의 주요 활동이 재무 부서로 이전되는 주요 문서를 개발하는 것을 목표로 함을 보여줍니다 회계, 대외 관계 부서, OOTiZ 및 OIHiO.
예를 들어, 재무 부서는 4가지 형식의 계획 문서, 회계 부서 - 3, 대외 관계 부서 - 3, OOTiZ - 3 및 OIIiO - 3 형식의 문서를 받습니다.
PEO에 대한 문서 흐름에 대한 보다 자세한 분석을 수행하려면 계약 체결부터 제품 판매까지 비즈니스 프로세스에서 문서 이동의 Matrix를 기반으로 해야 합니다. 첨부 파일을 참조 정보 이동의 테이블을 구축 첨부 파일을 참조 .
문제를 해결할 때 문서 흐름의 프로세스를 복잡하게(혼란)시키는 부서 간의 긴밀한 관계가 있지만 데이터의 주요 흐름은 PEO에서 재무 부서로 옵니다. 기능 유닛 간의 링크뿐만 아니라 소위 피드백 링크도 필요하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 다음 요인 때문입니다.
계획 및 경제 작업 해결에서 부서의 분리;
다양한 수준의 계획 문제를 해결하기 위한 표준의 분산 사용.
이것은 기능하는 과정에서 각 단위가 계획된 작업을 해결해야 한다는 사실로 이어집니다. 그러나 기업의 주요 작업은 해당 연도의 생산 계획과 해당 월의 생산 계획에 의해 결정됩니다.
생산 계획의 개발 및 승인을 위해 다음 정보가 PEO에게 제출됩니다.
마케팅 및 영업 부서(UMiS) - 초안 명명법 생산 계획,
기술 부서(TU) - 재건 및 기술 재장비 계획 초안, 새롭고 현대화된 유형의 제품 생산 및 개발 준비; 기술 재 장비 및 장비 구매; 보호 환경; 에너지 소비, 물 처리, 통신 서비스 및 장비 수리에 대한 추정,
품질 관리(QM) - 제품 및 QC의 라이선스 및 인증을 위한 비용 견적,
인사 및 정권 부서(HRD) - VOHR 유지 관리 비용 및 기술 교육 비용 견적,
자본 건설부(OKS) - 자본 건설 및 수리 계획 초안.
연간 및 월간 생산 계획이 제공됩니다.
집행이사회(ED),
기술 관리(TU),
생산관리(PU),
마케팅 및 영업부(UMiS),
금융 및 경제 관리(FEM).
생산 계획의 개발 및 승인을 위한 작업 실행 계획은 다음과 같습니다. 신청 .
생산 계획을 개발하고 승인하는 과정에서 위에서 언급한 기능 단위 및 서비스에서 제공하는 13가지 형식의 문서가 사용됩니다.
생산 계획 개발에 사용된 문서:
생산 계획 초안,
신제품 및 업그레이드된 제품 개발 계획,
재건축, 기술재장비 및 장비획득 계획,
환경 보호 부서의 환경 보호 계획 비용 증명서,
에너지 운반선, 물 처리, 통신 서비스, 계약자 장비 수리에 대한 예상 비용,
작품 인증에 대한 예상 비용 계획,
헤드 공장 JSC "Electroagregat"의 직원 직업 훈련에 대한 예상 비용,
VOKhR 유지 보수 비용 견적,
건물 및 구조물의 자본 건설 및 수리를 위한 계획 초안,
주요 기술 및 경제 지표에 대한 계획,
계획 초안(월간),
경쟁사 제품의 가격.
3.3 정보 흐름 개선 방향 입증
PEO 부서의 정보 흐름에 대한보다 자세한 분석을 위해 정보 흐름의 연속성 계수를 계산하여 월간 생산 계획을 작성합니다.
정보 흐름의 연속성 계수 (1), 여기서 t y.nor, t y.fact - 규범 및 실제 문서 통과 기간에 따라 계산된 관리 주기의 기간.
월간 생산 계획은 계획된 달의 전월 25일 이전에 작성해야 합니다. 그러나 실제로 다음 생산 계획을 개발하는 데 어려움이 있습니다. 예를 들어, 상위 조직의 결정.
1월을 위한 nur = 30일 / 34일 = 0.89,
2월에 대한 nur = 31일 / 35일 = 0.89,
3월=31일/35일=0.89를 위해 nur
4월을 위해 nur = 31일 / 32일 = 0.97.
I 쿼터=(0.89*3+0.97)/4=0.91을 위한 nur.
월별 특정 정보흐름 연속성 계수를 기준으로 보면 1에 가깝지만 같지는 않지만 처음 3개월 동안은 다소 안정되어 있음을 알 수 있다. PEO가 다음 달 생산 계획을 늦게 채택하는 것처럼 보이지만 정보 흐름이 지속적이기 때문에 이것은 일반적으로 유리한 추세입니다(). 그러나 이미 4월에 계획이 예상보다 하루 늦게 채택되었습니다. 이것은 아마도 연초부터 계획 작성 방법에 약간의 변경이있어 3 개월 동안 어려움을 겪었음을 시사합니다. 그러나 이러한 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 일반적으로 분기의 경우 정보 흐름의 연속성 계수는 상당히 수용 가능한 값입니다.
관리 효율성 요인
(2), 여기서 -
D 1, D 2, D 3 - 관련 문서에 대한 정해진 마감일;
K 1, K 2, K 3 - 승인된 문서 실행 마감일의 백로그(일);
d 1, d 2, d 3 - 특정 유형의 문서 비율.
1년 동안 연간 계획을 작성하기 위해 연간 13가지 형식의 문서가 개발됩니다. 문서 작성 빈도 
(3) 여기서 D는 연간 생산 계획을 작성하기 위해 개발된 문서의 수입니다. d ij - i 번째 수 문서 j해당 기간 동안 개발된 주기성; n j는 1년의 기간 수입니다. 따라서 생산 계획을 작성하기 위해 개발된 문서의 수는 13개입니다.
정보 흐름은 관리를 위한 커뮤니케이션 채널을 통해 전송되는 비즈니스 프로세스의 개발을 객관적으로 반영하는 일련의 메시지입니다. 스트림 수 직접(제어 서브시스템에서 제어 서브시스템으로) 및 뒤집다(제어 서브시스템에서 제어 서브시스템으로).
정보의 가치는 정보 P s, 완전성 P p 및 신뢰성 P 의 적시 수신 확률의 함수로서 시간 P(t)의 복잡한 확률 지표에 의해 결정됩니다.
따라서 적시에 수취를 달성하는 것이 필요합니다. 유용한 정보충분한 양으로. 이를 통해 빠르고 효율적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
의사 결정 딜레마는 전통적으로 두 가지 제한 사항과 관련되어 있습니다.
한편으로 불충분하게 신속하게 수집된 정보는 합리적이지 않은 결정, 심지어 잘못된 결정으로 이어집니다.
반면에 정보를 너무 오래 수집하면 결정을 내리는 바로 그 사실의 관련성이 감소할 수 있습니다(관련성이 완전히 상실될 때까지).
핵심 가치는 그림에 제시된 주요 기능이 공유하는 정보 흐름의 유용성(관련성)에 의해 수행됩니다. 22.1.
쌀. 22.1. 정보 흐름의 분류
정보 흐름의 양이 증가하는 것은 모순적인 역할을 합니다. 한편으로 정보의 양이 많을수록 결정을 내리는 데 유용한 정보를 찾을 가능성이 커집니다. 반면에, 통계 연구에 따르면 정보의 양이 2배 증가(즉, 100% 증가)하면 유용한 부분이 20% 이상 증가하지 않습니다. 즉, 80% 추가 정보유용하지 않습니다. 이러한 상황에서 합리적인 경영 결정을 내리기 위해서는 일반적인 정보의 흐름에서 유용한 부분을 추출하기 위한 효과적인 알고리즘을 찾는 것이 매우 중요합니다.
제조 기업은 관리적 관점에서 고려하면 정보 전송 채널로 상호 연결된 두 개의 하위 시스템, 즉 관리 및 제어 또는 관리 대상과 주체로 구성됩니다. 제어 대상은 조건부로 자원을 변환하는 시스템으로 간주 될 수 있으며, 입력에서 원자재, 노동 등이 수신되고 출력은 생산 제품입니다. 정보 링크외부 환경이 있는 프로덕션 시스템은 두 개의 입력 채널과 하나의 출력 채널로 나타낼 수 있습니다.
입력 정보 채널 중 하나는 자원 사용 표준뿐만 아니라 생산 및 경제 활동 계획을 고려하여 기업 운영 조건을 결정하는 외부 구조로부터 정보를 수신합니다. 이 정보의 총체는 조건을 결정하고 조직의 목표를 달성하기 위한 기술에 영향을 미칩니다.
두 번째 정보 입력은 외부 환경에서 오는 교란 영향을 나타냅니다. 교란 요인의 예로는 원자재 및 자재 공급 조건 위반, 품질 저하, 제품 판매 조건 변경, 하청업체의 계약 의무 위반 등이 있습니다. 표시된 교란 요인 외에도 이러한 혼란스러운 생산 시스템과 같은 기업 외부 환경에서 발생합니다. 예를 들어 장비 고장, 우발적인 기술 체제 위반, 기업 직원의 질병 등
생산 시스템의 정보 출력은 정보를 전달하는 채널입니다. 외부 조직, 예를 들어, 이 기업 또는 세무 당국을 포함하는 협회 또는 부처. 모든 관리 시스템에서 관리의 주체와 대상은 연결됩니다. 정보 채널, 이를 통해 제어 개체의 상태에 대한 제어 작업 및 정보가 전송됩니다.
클래식 3레벨 버전의 엔터프라이즈 관리 기관은 3개의 계층으로 구성됩니다. 정보 흐름은 이러한 계층 내부와 외부를 순환합니다. 위에서 아래로 - 제어 작업, 아래에서 위로 - 피드백 정보, 수평 - 동일한 수준의 내부 개체 간, 내부 및 외부 개체 간의 정보 교환.
관리 메커니즘 자체에는 관리 인력, 컴퓨터 네트워크, 재무, 정보 및 기타 자원이 포함됩니다. 생산 관리 업무는 자원 흐름(자재, 에너지, 재무, 정보 등)의 합리적인 관리로 축소됩니다.
정보 흐름은 기업이 재무 및 경제 활동을 수행할 수 있도록 하는 정보 흐름의 합계입니다.
기업이 정상적으로 기능하려면 경영진이 경영 결정을 내리기 전후에 완전하고 고품질의 정보를 받아야 합니다.
좋은 정보를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- - 경쟁 우위 확보
- - 재정적 위험을 줄입니다.
- - 구매자의 태도를 결정합니다.
- - 직관적인 결정을 정당화합니다.
- - 활동의 효율성을 높입니다.
- - 외부 환경을 모니터링합니다.
- - 전략을 조정합니다.
- - 도달한 합의와 약속에 대한 신뢰를 높입니다.
전체 생산의 성공적인 기능을 위한 가장 중요한 조건 중 하나는 모든 활동을 함께 연결하고 단일 전체의 원칙에 따라 관리할 수 있는 정보 시스템의 가용성입니다.
정보는 내부 보고, 시장 조사, 정보 분석 및 현재 외부 정보 수집의 네 가지 보조 시스템을 사용하여 수집 및 분석됩니다.
기업의 매개 변수를 결정할 때 재무 및 회계 제표는 특별한 역할을합니다. 이 내부 보고 시스템은 현재 매출, 비용, 재고량, 현금 흐름, 채권 및 채무에 대한 정보를 표시합니다.
정보에 있어 매우 중요한 것은 수집의 연속성입니다. 이것은 자신의 기업 업무에 대한 완전한 명확성을 보장할 뿐만 아니라 시장에 필요한 양의 올바른 제품을 제공할 수 있는 능력과 준비를 보장합니다.
물류에는 다음에 따라 정보 흐름 유형이 있습니다.
- - 흐름에 의해 연결된 시스템 유형 - 수평 및 수직;
- - 통과 장소에서 - 외부 및 내부;
- - 물류 시스템과 관련된 방향에서 - 입력 및 출력(그림 1).
쌀.
수평적 정보 흐름가장 자주 비공식적 인 성격을 가지고 있으며 의사 소통의 관점에서 가장 효과적입니다. 정보의 약 90%를 저장합니다. 즉, 이러한 방식으로 전송하는 동안 정보 손실이 최소화됩니다. 이는 동일한 서비스 계층에 있는 사람들이 동일한 유형의 작업을 해결하고 유사한 문제에 직면하기 때문에 심리적으로 더 쉽게 이해된다는 사실로 설명됩니다(그림 2).
쌀.
수직적 정보 흐름예를 들어 상사와 부하 직원 사이와 같이 계층 구조의 다른 수준에 있는 직원 또는 직원 그룹 간에 발생합니다.
차례로 수직 정보 흐름은 내림차순(관리자에서 계층 구조를 따라 일반 직원으로)과 오름차순(하위 직원에서 상위 직원으로)으로 나뉩니다(그림 3).
쌀.
외부 정보 흐름기업과 기업 외부에서 운영되는 경제 및 정치 주체 간의 관계를 반영합니다. 그들은 기업, 실제 및 잠재 고객뿐만 아니라 경쟁자. 기업은 경제, 기술, 정치 및 법적, 사회 문화적, 물리적 및 환경적 요인을 포함하는 외부 환경의 주요 구성 요소를 지속적으로 모니터링해야 합니다.
내부 정보 흐름사이의 정보 흐름이다. 다양한 서비스및 기업의 수준, 예를 들어 공장 창고에서 기업 작업장으로 자재를 릴리스하는 문서, 한 작업장에서 다른 작업장으로 자재 자원을 릴리스하는 문서, 완제품, 제품 및 부품을 창고로. 내부 정보 흐름은 공급, 사내, 마케팅과 같은 프로세스 단계를 명확하게 특성화합니다.
내부 정보 흐름의 주요 특징은 다음과 같습니다. 개별 생산 단위(워크샵 및 현장) 내에서 관리의 서명으로 인증된 단순화된 디자인은 종종 구두 메시지로 구성됩니다.
입력 정보 흐름- 이것은 정보 시스템에 입력되는 일련의 문서 및 데이터입니다.
문제를 해결하는 데 필요한 정보 및 다양한 미디어에 위치: 기본 문서, 기계 미디어, 메모리 개인용 컴퓨터. 이를 위해 입력 정보의 목록과 입력 정보의 종류별 내용의 구성, 입력 정보의 내용 위치, 입력 문서의 내용(필드)에 대한 설명을 정리한다.
출력 정보 흐름- 이것은 하나의 물류 시스템 또는 하위 시스템 중 하나를 넘어선 메시지입니다.
정보 흐름은 다음 지표가 특징입니다.
- - 발생원;
- - 흐름 방향;
- - 전송 및 수신 속도;
- - 유량 강도 등
정보 흐름은 단위 시간당 처리되거나 전송된 정보의 양으로 측정됩니다.
메시지에 포함된 정보의 양을 측정하는 방법은 정보 이론이라는 사이버네틱스의 한 분야에서 연구됩니다. 이 이론에 따르면 소위 이진 단위(비트)는 정보량의 단위로 간주됩니다. 전자 컴퓨팅 기술을 사용할 때 정보는 바이트 단위로 측정됩니다. 바이트는 일반적으로 8비트로 구성된 기계어의 일부이며 컴퓨터에서 정보를 처리할 때 전체적으로 사용됩니다.
정보량의 파생 단위(킬로바이트 및 메가바이트)도 사용됩니다.
비즈니스 관행에서 정보도 측정할 수 있습니다.
- - 처리되거나 전송된 문서의 수;
- - 처리되거나 전송된 문서의 총 문서 라인 수.
또한 수집 장소, 정보 입력 및 출력, 표시 형식 및 문서를 결정하는 것이 필요합니다. 이러한 시스템을 구축하려면 최신 컴퓨터 도구를 최대한 활용해야 합니다. 컴퓨터 네트워크인터넷과 같은 국제 네트워크에 대한 액세스.