Białoruś i Rosja zamierzają stworzyć własny system płatności, który będzie współpracował z międzynarodowymi systemami VISA, MasterCard i innymi. Zintegruje to rynki finansowe i ułatwi życie bankom i klientom obu krajów.

W posiedzeniu Międzynarodowej Rady Koordynacyjnej Zrzeszeń Bankowych Krajów WNP, Europy Środkowo-Wschodniej uczestniczyli specjaliści z WNP, Polski, Serbii i Czech. Zapoznali się z rozwojem jednolitej przestrzeni rozliczeniowo-informacyjnej oraz systemem płatniczym BELKART na Białorusi.

Alexander Murychev, prezes Stowarzyszenia Banków Regionalnych Rosji, zauważył: „Na świecie jest wystarczająca liczba krajów, które stworzyły już własne systemy płatnicze, na przykład w Chinach istnieje China Union Pay. Posiadając ich kartę, możesz zapłacić za produkt lub usługę w dowolnym kraju na świecie. Rosjanie nadal podróżują za granicę za pomocą kart VISA, MasterCard i innych. Stwierdziliśmy, że czas stworzyć własny produkt, tym bardziej, że 1 stycznia zacznie działać EAEU, w ramach którego planowane jest wejście na zintegrowany rynek finansowy w krajach, które będą częścią tej unii. Teraz jest ich trzech, ale później dołączą Armenia, Kirgistan i Tadżykistan”.

Eksperci są pewni, że dzięki ujednoliconemu systemowi finansowemu praca banków będzie znacznie łatwiejsza, nie będzie zbędnych formalności, dokonywanie płatności stanie się wygodniejsze, a jakość usług poprawi się.

W dniu 30 października 2014 roku została podpisana umowa o współpracy pomiędzy BELKART a Krajową Radą Płatniczą Rosji, która wskazuje na gotowość obu krajów do wymiany informacji. A. Murychev powiedział, że „...zostanie utworzona grupa robocza, w której niezwłocznie zostanie omówiony pakiet propozycji związanych z trybem przeniesienia tego procesu”.

Eksperci zauważają, że bogate doświadczenie Białorusi w tworzeniu własnego krajowego systemu płatniczego pomoże rozwiązać wiele problemów.

O znaczeniu porozumienia podpisanego w Mińsku dla rynków finansowych obu krajów mówiła także Alma Obajewa, szefowa Krajowej Rady Płatniczej Rosji.

„Krajowa Rada Płatnicza Rosji jest reprezentowana nie tylko przez banki. Są to także na przykład operatorzy komórkowi Beeline, Megafon, systemy przekazów pieniężnych, takie jak Western Union, Unistream i tak dalej. Skupiamy różnych uczestników rynku, co zapewnia własną synergię z realizowanych przez nas projektów. A dla nas podpisanie umowy z BELKART to poważny krok, wspólnie rozpoczynamy projekt dotyczący krajowego systemu płatności. Jednocześnie bardzo ważne jest doświadczenie Białorusi – mówi A. Obajewa. „Po pierwsze będziemy wymieniać materiały informacyjne, analityczne i inne, ale co najważniejsze, będziemy dążyć do integracji wszystkich tych rozwiązań”.

Jest zbyt wcześnie, aby powiedzieć, jak będzie wyglądać ogólna karta płatnicza. Być może będzie to symbioza kilku marek – na jednej karcie będzie można zaprezentować kilka systemów płatności, w tym także międzynarodowych.

„Co to jest pojedyncza przestrzeń? Jeśli chodzi o system płatności, to wtedy korzystasz z narzędzia bez ograniczeń. Przykładowo mieszkając w Rosji mogę bez wychodzenia z domu otrzymać kartę BELKART i za jej pomocą mogę płacić za towary w Uzbekistanie czy Kazachstanie. A wszystko to wymaga zaledwie dwóch lub trzech kliknięć na komputerze - technologia na to pozwala - jest pewien A. Obaeva. - Choć oczywiście dla wielu karty kojarzą się obecnie wyłącznie z plastikowym instrumentem. Ale tak naprawdę karty od dawna są wirtualne - a dla nas jest to szerokie pole kreatywności. Mówimy zatem o rozwiązaniach mobilnych, o wygenerowaniu zupełnie nowego narzędzia, które będzie wygodne przede wszystkim dla mieszkańców naszych krajów.”

Czasami klienci banku mają pytania dotyczące obsługi kart. Aby rozwiązać sytuację, wystarczy zadzwonić do contact center, a pracownik banku będzie w stanie Ci pomóc.

Jak działa centrum serwisowe?

Jeśli klienci mają pytania dotyczące korzystania z karty, zarządzania kontem i kontroli wszystkich transakcji, powinni skontaktować się z działem pomocy JSC JSB Białorusibank. Aby to zrobić, wystarczy zadzwonić na kombinację numerów 147.

Płatność za połączenie następuje zgodnie z taryfą operatora komórkowego. Centrum Obsługi czynne jest w dni powszednie w godzinach 10.00 - 20.00. Jeśli problem wymaga rozwiązania w weekend, nie ma problemu. Do godziny 17.00 telefon klienta będzie przyjęty i obsłużony. W święta - dzień wolny!

Klienci Banku mogą dzwonić do contact center również z innego kraju. Jeśli użytkownik zadzwoni do operatora banku, automatycznie wyraża zgodę na przetwarzanie wszystkich danych osobowych, a także bierze udział w niektórych ankietach.

Oznacza to, że po zakończeniu rozmowy można zadzwonić do klienta i przeprowadzić ankietę na temat jakości obsługi i skuteczności rozwiązania problemu.

Problemy, które można rozwiązać dzwoniąc do contact center

Podczas rozmowy Klient może uzyskać odpowiedzi na następujące pytania:

• rodzaj depozytu, a także;
• zapoznanie się z nowymi lub istniejącymi produktami kredytowymi banku (zamknięcie, rejestracja itp.);
• ciekawe oferty dla osób prywatnych;
• szczegółowe informacje o pracy;
• transakcje i transfery;
• aktualne kursy walut;
• zakup różnych cennych materiałów.

Za te wszystkie dodatkowe informacje bank nie pobiera żadnej prowizji. Oznacza to, że naliczana będzie wyłącznie cena za połączenie, zgodna z taryfą operatora komórkowego.

Maksym Demczenko

Czcionka A

Pion odpowiada za rozpatrywanie wniosków kredytowych, współpracę z potencjalnymi kredytobiorcami oraz przygotowywanie dokumentacji niezbędnej do udzielenia kredytu. Specjaliści z działu kredytowego białoruskiego banku rozwiązują te problemy w godzinach otwarcia instytucji finansowej.

Białoruśbank jest dużym bankiem w Republice Białorusi. Według Wikipedii jest to bank nr 1 w Republice. Istnieją różne programy dla różnych typów klientów: są zarówno kredyty konsumenckie, jak i oferty na zakup mieszkania lub samochodu.

Dział kredytowy do współpracy z osobami fizycznymi

Współpracując z osobami indywidualnymi, specjaliści świadczą usługi doradcze, udzielają informacji o warunkach uzyskania kredytu i jego spłaty, pomagają w prawidłowym wypełnieniu wniosku kredytowego, a także dokonują wstępnego sprawdzenia dokumentów klienta i historii kredytowej oraz podejmują wstępną decyzję o Aplikacja.

Harmonogram

Infolinia umożliwia szybkie uzyskanie profesjonalnej porady i odpowiedzi na nurtujące Państwa pytania. Zapytania w kraju i za granicą można uzyskać, dzwoniąc na infolinię białoruskiego banku. Konsultacje zapewniają szybkie rozwiązanie problematycznych kwestii o różnym stopniu złożoności.

Numer telefonu i godziny pracy infolinii białoruskiego banku

Aby skontaktować się z infolinią należy wybrać numer:

1. Na terenie kraju referencyjny numer telefonu Białorusibanku to 147 .
2. Z zagranicy - liczba +375-17-218-84-31 .

Koszt usług komunikacyjnych zależy od operatora. Sprawdź stawki za połączenia u swoich operatorów komórkowych (stacjonarnych). Udzielanie informacji o pracownikach banku osobom fizycznym jest całkowicie bezpłatne.

Warto zaznaczyć, że numer telefonu infolinii białoruskiego banku nie jest czynny całodobowo. Jego tryb pracy jest następujący:

• w dni powszednie (poniedziałek – piątek) w godzinach 08-30 do 20-00;
• w weekendy (sobota, niedziela) od 09-00 do 16-00;
• Nie pracują w święta i nie świadczą usług w weekendy.

Mając pod ręką telefon komórkowy, można rozwiązać niemal każdą niestandardową sytuację związaną z obsługą w białoruskim banku. Dlatego wskazane jest zapamiętanie numerów contact center instytucji finansowej w książce telefonicznej.

Jakie pytania można rozwiązać w centrum pomocy?

Z każdym pytaniem możesz skontaktować się z centrum pomocy. Każde żądanie jest tutaj rejestrowane, a wnioskodawca otrzymuje szybką odpowiedź. Żadna prośba nie pozostaje bez rozpatrzenia.

Często zadawane pytania obejmują:

• wzywa do zablokowania karty;
• składanie wniosków o pożyczki czy wystawianie polis ubezpieczeniowych. Dział kredytowy instytucji finansowej przetwarza takie wnioski w ciągu kilku godzin;
• informacja o stanie rachunku bankowego (karty);
• doradztwo w kwestiach finansowych związanych z działalnością instytucji kredytowej. Udzielamy wyjaśnień w kwestiach depozytów, wydawania kart, zdalnej obsługi, przekazów pieniężnych, wymiany walut;
• rejestracja i dalsze otrzymanie informacji referencyjnych w najbliższym oddziale.

Rozmowa telefoniczna znacznie przyspiesza proces uzyskania informacji lub danych niezbędnych do zrozumienia sytuacji. Można to zrobić z dowolnego miejsca na świecie.

Inne sposoby kontaktu z bankiem

Mając na uwadze brak możliwości uzyskania informacji telefonicznie, Bank udostępnia dodatkowe całodobowe działy obsługi, które rozwiązują sytuacje niestandardowe. Warto tutaj podkreślić:

1. Za jego pomocą klient może uzyskać wszelkie informacje referencyjne związane z przepływem pieniędzy na karcie lub koncie.
2. Blok konsultacji online znajdujący się na oficjalnej stronie internetowej. Możesz uzyskać wskazówki i odpowiedzi dotyczące rozwiązywania różnych problemów technicznych. Pytania dotyczące kredytów czy przepływów finansowych będą kierowane do odpowiednich specjalistów.
3. E-mail. Zawsze możesz napisać e-mail. Adres znajdziesz na stronie internetowej firmy z jej centrum w Mińsku.
4. Osobista wizyta w oddziale. Pozwala rozwiązać wszystkie problemy. Pracują według określonego harmonogramu.
5. Kontaktowanie się z sieciami społecznościowymi.

Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi telefonicznie, skorzystaj z innej alternatywnej metody kontaktu z instytucją finansową i jej specjalistami.

Szczególną uwagę przywiązujemy do jakości pracy pracowników naszego contact center. Bądź pewny ich uważności, uprzejmości i kompetencji. Oszczędzaj czas – rozwiązuj problemy zdalnie.

dostępny pojedynczy numer referencyjny
na całym terytorium Republiki Białoruś

375 17 218 84 31,
w tym dla połączeń spoza Republiki Białorusi

Tryb pracy:

pon.-pt.: 8.30 – 20.00*
sobota-niedziela: 9.00 – 16.00*

*z wyjątkiem świąt

Zwróć uwagę na!
Operatorzy telekomunikacyjni pobierają opłaty za połączenia według ustalonych stawek.

Uwaga: Kontakt Klienta z contact center potwierdza jego zgodę na udział w ankietach telefonicznych prowadzonych przez Bank.

Centrum kontaktowe JSC „JSSB Białoruśbank” jest pierwszym w kraju posiadaczem certyfikatu zgodności z wymogami międzynarodowej normy ISO18295-1:2017.

Certyfikat został wydany na podstawie pozytywnego raportu złożonego po audycie nadzorczym Międzynarodowego Instytutu Certyfikacji Centrów Kontaktowych Austrian Standard Plus i jest ważny do 22 czerwca 2022 roku.

Białoruśbank w sieciach społecznościowych:

Uwaga: nie martw się, jeśli odpowiedź na Twoje pytanie nie zostanie natychmiast udzielona. Nasi specjaliści na pewno odpowiedzą, a Twoje pytanie nie pozostanie niezauważone.

Szeroki zakres usług bankowych

Udzielamy informacji doradczych i referencyjnych w zakresie całej gamy produktów i usług bankowych:

• depozyty,

• karty płatnicze,

  usługi Bankowość internetowa/M-banking/SMS-banking/autopłatność/BELARUSBANK Pay,

  Przelewy pieniężne,

  transakcje walutowe i inne operacje bankowe.

Blokujemy/odblokowujemy system „ ”.

Przyjmujemy wnioski o produkty i usługi bankowe:

• kredyty konsumpcyjne (w tym kredyty w rachunku bieżącym),
• karty płatnicze,
• polisa ubezpieczeniowa obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej właścicieli pojazdów (Avtograzhdanka).

Przyjmujemy zgłoszenia na:

• zaświadczenia o obecności/braku rachunków depozytowych w OJSC „JSSB Białoruśbank”,
• zaświadczenie o prowadzeniu rachunku przy użyciu karty płatniczej (o dostępności i przepływie środków na rachunku, o istnieniu (braku) zadłużenia z tytułu kredytu w rachunku bieżącym),
• wyciągi z rachunków przy użyciu karty płatniczej.

Przyjmujemy i rejestrujemy wnioski o rozpatrzenie kontrowersyjnych sytuacji powstałych przy korzystaniu z kart płatniczych.