Urządzenia skomplikowane technicznie posiadają odpowiedni okres gwarancyjny – okres czasu, w którym producent jest zobowiązany do usunięcia stwierdzonych w sprzęcie braków, jeżeli wystąpiły one bez winy użytkownika.

W takim przypadku gwarancję może ustanowić zarówno producent, jak i sklep sprzedający laptopy.

Okresy gwarancji na laptopa

Naprawa odbywa się na koszt sprzedawcy lub producenta w centrum serwisowym (popularne firmy mają punkty obsługi klienta w wielu miastach Rosji).

Warto zaznaczyć, że sklep nie może odmówić przyjęcia wadliwego produktu, jeśli nadal jest on objęty gwarancją producenta. Zasada ta jest ustalona w części 7 artykułu 5 ustawy Federacji Rosyjskiej nr 2300-I z dnia 7 lutego 1992 r.

Istnieją następujące okresy gwarancyjne:

• w terminie określonym w karcie gwarancyjnej i dokumentacji uzupełniającej sprzęt;
• w ciągu 24 miesięcy, jeśli gwarancja nie zostanie ustalona.

Od momentu zakupu laptopa i wystawienia karty gwarancyjnej rozpoczyna się odliczanie okresu gwarancji. Czasami gwarancja zaczyna obowiązywać po zarejestrowaniu zakupu w serwisie. Jeśli nie da się ustalić daty zakupu gadżetu, odliczanie rozpoczyna się od momentu wyprodukowania sprzętu.

Strony same ustalają termin niezbędny do usunięcia wad, zawierając pisemną umowę.

Jeżeli dokument nie został wystawiony, prace naprawcze należy przeprowadzić natychmiast. Łącznie korekta braków nie może trwać dłużej niż 45 dni (w tym czasie nie bierze się pod uwagę diagnozy ani badania).

Gwarancja na części do notebooków

Prawo przewiduje wydłużenie okresu gwarancji ustalonego dla urządzenia w przypadku, gdy producent udziela dłuższej gwarancji na poszczególne elementy laptopa.

Na przykład, jeśli okres gwarancji na tego typu sprzęt wynosi tylko jeden rok, a na baterie - 1,5 roku, możesz zwrócić wadliwy gadżet do sklepu lub centrum serwisowego w ciągu półtora roku od daty zakupu.

Poniżej wymieniono części laptopa, które mogą być objęte oddzielną gwarancją producenta:

• bateria;
• panel dotykowy;
• klawiatura;
• dysk twardy;
• itp.

Z reguły gwarancji nie udziela się na kabel, dyski ze sterownikami, torbę na laptopa i niektóre inne akcesoria (np. mysz komputerową).

Co oznacza gwarancja na całym świecie?

W tym przypadku mówimy o możliwości bezpłatnej naprawy gwarancyjnej laptopa w centrum serwisowym producenta znajdującym się w dowolnym kraju na świecie.

Aby zwrócić urządzenie, musisz mieć przy sobie kartę gwarancyjną (jednak może nie być okazywana w niektórych sytuacjach, na przykład, jeśli masz laptopa od HP).

Naprawa gwarancyjna laptopa HP

HP oferuje swoim potencjalnym klientom cienkie i bogate w funkcje laptopy w przystępnych cenach. Sprzęt wykonany jest z wysokiej jakości materiałów, dzięki czemu na urządzenia udzielana jest gwarancja od 1 do 3 lat (okres uzależniony od typu laptopa).

Istnieją dwa sposoby potwierdzenia, że ​​gadżet jest objęty gwarancją HP:

• za pomocą dokumentacji poświadczającej fakt zakupu urządzenia (karta gwarancyjna, gotówka lub paragon, dowód dostawy);
• za pomocą wewnętrznego systemu firmy (wystarczy wejść na oficjalną stronę HP (https://support.hp.com/ru-ru) i w polu wyszukiwania wpisać numer seryjny sprzętu, po czym system określi obecność lub brak gwarancji).

Należy zauważyć, że w tym drugim przypadku nie jest wymagane udokumentowanie, że laptop jest w okresie gwarancyjnym.

Firma oferuje usługę wydłużenia standardowej gwarancji do pięciu lat - HP Care Pack. Aby aktywować pakiet pogwarancyjny, należy go zakupić przed końcem standardowego okresu gwarancji laptopa lub w ciągu miesiąca po tym okresie. Usługa zacznie obowiązywać po zakończeniu wsparcia dla urządzenia.

Naprawa gwarancyjna laptopa Asus

Na produkowane przez siebie laptopy firma udziela gwarancji do dwóch lat włącznie, natomiast baterie objęte są osobnym okresem gwarancyjnym równym rokowi kalendarzowemu.

Niezbędne informacje znajdziesz na specjalnej naklejce z tyłu urządzenia.

Aby centrum serwisowe zaakceptowało wadliwy laptop, musisz przedstawić kartę gwarancyjną (jeśli jest dostępna, okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu, a jeśli nie, od daty produkcji gadżetu).

Naprawa gwarancyjna laptopa Lenovo

Standardowy okres gwarancji na urządzenia produkowane przez tę firmę wynosi jeden rok. Jednocześnie użytkownicy mogą za opłatą przedłużyć okres gwarancji do pięciu lat włącznie lub zaktualizować ją w celu zaspokojenia podstawowych potrzeb.

Na oficjalnej stronie Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) możesz sprawdzić, czy Twój laptop jest nadal objęty gwarancją.

Naprawa gwarancyjna laptopa Acer

Komputery przenośne tego producenta objęte są międzynarodową gwarancją wynoszącą jeden rok (w niektórych przypadkach okres ten może wynosić nawet dwa lata). Bateria stosowana w laptopach ma również osobny okres gwarancyjny wynoszący jeden rok.

Naliczanie terminu rozpoczyna się od daty sprzedaży wskazanej w karcie gwarancyjnej. Aby przenieść urządzenie do centrum serwisowego, konieczne jest dostarczenie tego dokumentu.

Jak mogę odzyskać laptopa do naprawy gwarancyjnej?

Korekta wadliwego działania gadżetu na koszt sklepu lub producenta jest możliwa tylko wtedy, gdy nie upłynął jeszcze okres gwarancji, a wada jest związana z produkcją urządzenia. Użytkownik musi przestrzegać postanowień instrukcji i zasad obsługi laptopa.

Do wniosku należy dołączyć kartę gwarancyjną, kopię paszportu kupującego oraz dokumenty związane z zakupem (np. markowe opakowanie, paragon potwierdzający zakup urządzenia itp.).

Laptop, akcesoria i wszystkie niezbędne dokumenty są plombowane w obecności wnioskodawcy i wysyłane do specjalisty, który najpierw przeprowadza odpowiednie badanie w celu ustalenia przyczyny awarii. Jeżeli wada pojawiła się bez winy użytkownika, naprawa zostanie wykonana bezpłatnie.

Sprawy pozagwarancyjne

Każdy producent takiego sprzętu przewiduje sytuacje, w których gwarancja przestaje obowiązywać:

• ciała obce lub płyny dostające się do laptopa;
• naruszenie zasad działania urządzenia;
• naprawa przez niekompetentnych rzemieślników;
• interwencja w wewnętrzną strukturę urządzenia;
• itp.

W takich sytuacjach użytkownik nie może liczyć na bezpłatną naprawę gwarancyjną uszkodzonego laptopa, ale ma prawo skontaktować się z serwisem i otrzymać tę usługę odpłatnie.

1. Zainstaluj sterownik kamery, pobierając go ze strony wsparcia oficjalnej witryny ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Nazywa się to Advanced Configuration and Power Interface Driver. Po pobraniu rozpakuj i zainstaluj.
2. W zasobniku obok zegara (prawy dolny róg ekranu) znajduje się ikona programu „EeePC Tray Utility”, tam trzeba włączyć aparat.
3. „Urządzenie wideo USB” pojawi się w folderze „Mój komputer”, uruchamiając je, możesz włączyć aparat.

laptopy

Informacje na temat dbania o baterię i przedłużania jej żywotności możesz również przeczytać na naszym forum:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Wymiana gwarancyjna baterii jest przeprowadzana w serwisie, gdy pojemność baterii spadnie poniżej 80% standardowego poziomu. Diagnostykę przeprowadzają inżynierowie przy użyciu specjalnego sprzętu.
Gwarancja na baterię wynosi 1 rok od daty zakupu laptopa (jeśli posiadasz wypełnioną kartę gwarancyjną), ale nie więcej niż 18 miesięcy od daty produkcji laptopa.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Aleksandrze, dobry wieczór.

W odniesieniu do kwestii

Jaki jest minimalny okres gwarancji na laptopy w Rosji?
Aleksandra

Zwracam uwagę, że obecne prawodawstwo nie przewiduje żadnych ograniczeń czasowych (ani minimalnych, ani maksymalnych). Uprawnione jest ustalenie okresu gwarancji na towar, w tym laptopa, a także określenie czasu jego trwania. nie jest odpowiedzialność sprzedawcy (producenta).

Na mocy art. 5 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”

6. Producent (wykonawca) zatytułowany ustalić okres rękojmi na produkt (dzieło) – okres, przez który w przypadku stwierdzenia wady produktu (dzieła) producent (wykonawca), sprzedawca, upoważniona organizacja lub upoważniony przedsiębiorca indywidualny, importer są zobowiązani do zaspokojenia potrzeb konsumenta. wymagania określone w artykułach 18 i 29 tej ustawy.
7. Sprzedawca zatytułowany ustalić okres gwarancji na produkt, jeśli nie został on ustalony przez producenta.

Tym samym prawo nie nakłada na te osoby obowiązku ustanowienia okresu gwarancyjnego.

Wiele centrów serwisowych zajmujących się naprawą laptopów pisze: „zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, jeśli masz paragon gotówkowy i znaczną awarię urządzenia, możesz ubiegać się o serwis gwarancyjny w ciągu 2 lat od daty zakupu urządzenie."
Aleksandra

Serwis działający w imieniu i na rzecz sprzedającego korzysta również z prawa tego ostatniego do przyjęcia towaru do serwisu gwarancyjnego po upływie ustalonego okresu gwarancyjnego.

Wszystko w tym samym artykule. 5 ustawy stanowi, że

Sprzedawca uprawniony do podjęcia w związku z wadami towaru stwierdzonymi po upływie okresu gwarancji ustalonego przez producenta (obowiązek dodatkowy).

Jedyne uprawnienie kupującego pozwalające na zgłoszenie się do serwisu gwarancyjnego po okresie gwarancyjnym, którego czas trwania ustalono na 1 rok, określa art. 19 Prawa, o którym była mowa powyżej

5. W przypadkach, gdy okres rękojmi przewidziany w umowie jest krótszy niż dwa lata, a wady towaru zostaną stwierdzone przez konsumenta po upływie okresu gwarancji, ale przed upływem dwóch lat, konsument ma prawo przedstawić sprzedający (producent) z wymogami przewidzianymi w art. 18 tej ustawy, jeśli to udowodni że wady towaru powstały przed jego wydaniem konsumentowi lub z przyczyn powstałych przed tą chwilą.

Ale jest jeden niuans, musisz udowodnić przyczyny niedoboru. W takim przypadku nie przyjmuje się, że wada powstała z winy sprzedawcy lub producenta przed przekazaniem laptopa konsumentowi lub z przyczyn, które wystąpiły przed tą chwilą.

Stąd pochodzi prawo. konsument musi udowodnić w drodze oględzin lub w inny sposób, że wystąpiła wada produkcyjna (innymi słowy wada produkcyjna). W związku z tym, jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia produktu do serwisu gwarancyjnego po upływie roku gwarancji, zaleca się kupującemu przeprowadzenie badania i już teraz występuje do sprzedawcy z roszczeniem o naprawę gwarancyjną i wynikami badania.

W przeciwnym razie sprzedawca ma podstawy prawne do odmowy przyjęcia towaru do serwisu pogwarancyjnego po upływie rocznego okresu gwarancji.

W ostatnich latach sprzedaż laptopów znacznie wzrosła, ceny spadły. Czy jakość się poprawiła? Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, nawet w dużej firmie sprzedającej laptopy i mającej status „oficjalnego przedstawiciela” wielu marek na pewno nie powiedzą, który laptop jest bardziej niezawodny. Odpowiedź menedżera nie zależy od statystyk własnego centrum serwisowego, bardziej zależy od potrzeby sprzedaży gorącego produktu. To samo dotyczy sklepów z elektroniką. Sprzedawaj, sprzedawaj i sprzedawaj ponownie.

Przydatna informacja:

RoHS (Ograniczenie Substancji Niebezpiecznych) to dyrektywa Unii Europejskiej ograniczająca stosowanie sześciu substancji w nowym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym po 1 lipca 2006 r. W tym stosowanie lutów zawierających ołów. Mostki i układy scalone w laptopach zbudowanych zgodnie z tymi standardami coraz częściej spadają. Ołów jest bardziej lepki i toleruje zmiany temperatury, a co za tym idzie deformację płyty. Tam, gdzie nie ma ołowiu, jest srebro i inne pierwiastki, przez co połączenie jest bardziej kruche i przy przegrzaniu-chłodzeniu styk po prostu pęka. Jeśli masz „most zrzutowy”, a następnie naciskając go na płytę główną laptopa, możesz go tymczasowo włączyć i pracować.

Historia standardowa:

Kupiłeś laptopa bez względu na cenę. Pracował rok, pół roku i zaczął zawodzić lub zupełnie przestał pracować. Przyjdź do sklepu, zostaniesz wysłany do SC autoryzowanego dla tej marki laptopów. Przekazujesz laptopa do naprawy, opisujesz problemy w pracy, laptop zostaje przyjęty do naprawy. Maksymalny okres naprawy ustalony przez prawo wynosi 14 dni. Dzwonisz na 2-3 dni, mówią, że naprawiają. Potem dzwonią 5-6 dzień, mówią, że zamówili części zamienne, czekają. Mija 14 dni, laptop nie jest gotowy. Przyjdź do SC, opisują ci sytuację - nie ma części zamiennych do naprawy, ale już zamówili i musisz poczekać jeszcze kilka dni, a potem po prostu zainstalować część i znów jesteś z laptopem . Zgadzasz się, podpisujesz dokumenty, aby przedłużyć naprawę, czekaj. Te kilka dni mija, dzwonisz do SC, a oni wciąż czekają na część. Potem wszystko się powtarza. Termin rośnie do 20, a następnie do 30 dni. Wreszcie laptop jest gotowy. Cieszycie się, chociaż opóźnienie w naprawach przyćmiewa...

Co można zrobić, aby przyspieszyć naprawę lub rozwiązać sytuację na swoją korzyść?

Oddając do naprawy, jeśli to możliwe, zapisz wszystkie ważne informacje. Aby uniknąć utraty informacji, regularnie twórz kopie wszystkich potrzebnych informacji na dysk DVD lub zewnętrzny dysk twardy. W przypadku awarii dysku twardego laptopa odzyskanie danych nie jest objęte naprawą gwarancyjną. Będzie to kosztować dodatkowe pieniądze. A ponieważ Dyski twarde mają teraz średnio 250-320 GB, wtedy będzie to bardzo drogie lub będziesz musiał odmówić przywrócenia.

Centra serwisowe zawierają umowę z producentami laptopów. W umowie tej może istnieć warunek utworzenia w KS funduszu zastępczego. Co to znaczy? Na Twoją prośbę (pisemną) jesteś zobowiązany do wydania podobnego produktu na czas naprawy. Jeśli odmówisz, musisz za to zapłacić 1% kosztów towaru. Kolejny niuans - prawo pozwala nie mieć funduszu zastępczego w SC. Tych. według uznania SC i producenta. Ale jeśli przekażesz towar do sklepu, jest on zobowiązany do wymiany.

Jeśli nie chcesz wchodzić w biurokrację z naprawami, w żadnym wypadku nie podpisuj dokumentów za zgodą na przedłużenie naprawy. To da SC prawo do opóźnienia naprawy o więcej niż 30 dni.

Wszystkie ustne obietnice i twoje gniewne prośby nie mają mocy prawnej i nie gwarantują ci absolutnie niczego.

Po 14 dniach napisz podanie skierowane do dyrektora KS. Przynieś dwie kopie ze swoim podpisem i datą. Takiego oświadczenia możesz nie przyjąć, tj. nie rejestruj się w czasopiśmie i nie podpisuj swojej kopii. Pogroź, że sporządziłeś wniosek do centrum ochrony konsumentów i dołącz do niego niezaakceptowany wniosek do KS. Drugą opcją jest wysłanie listem poleconym. Kurier przyniesie list i będą musieli podpisać. W przypadku odmowy podpisania listu zostanie to uznane za naruszenie prawa.

Wniosek musi zawierać Twoje dane kontaktowe - imię i nazwisko, adres. Również data i miejsce zakupu oraz data przekazania laptopa do naprawy gwarancyjnej. Przypomnij dyrektorowi, że zgodnie z prawem okres napraw gwarancyjnych nie przekracza 14 dni kalendarzowych. Określ, że potrzebujesz wniosku na temat stanu technicznego laptopa.

Otrzymujemy opinię o stanie technicznym laptopa, odbieramy laptopa z SC, sporządzamy wniosek skierowany do dyrektora sklepu, w którym towar został zakupiony, z prośbą o wydanie podobnego nowego laptopa - jedziemy Do sklepu. Papier oddajemy dyrektorowi, prosimy o podpisanie kopii. Jeśli nie zostanie zaakceptowany, wyślij listem poleconym.

Zamiast uszkodzonego laptopa możesz zażądać laptopa o tych samych parametrach (bez dopłaty) lub pieniędzy. Pieniądze muszą zostać Ci przekazane w całości, jeśli kupiłeś dodatkową gwarancję, na przykład za 499 hrywien na dwa lata, te pieniądze również muszą zostać zwrócone.

Osobiście spotkałem się z tym wszystkim i przy pierwszym opóźnieniu w zakresie naprawy zacząłem czytać przepisy. Jak się okazało, chroni konsumenta, wystarczy wyraźnie działać w jego ramach.

Powyższe wskazówki można zastosować przy przekazywaniu dowolnego sprzętu do naprawy.

Nokia ogłasza swój pierwszy mini laptop

W tym roku producenci telefonów rozpoczną produkcję sprzętu komputerowego. Planowane są również komputery stacjonarne, jeśli można wywołać urządzenia wbudowane w telewizory, klawiatury lub odtwarzacze oraz komputery mobilne. Najbardziej zdesperowani postawią na procesory mobilne – architekturę ARM – opanowujące niszę smartbooków wymyślonych przez Qualcomm. Umiarkowani i ostrożni postawią na netbooki, ponieważ niewypowiedziany monopol Intela w tej niszy doprowadził do tego, że platforma okazała się idealna do klonowania. Wiadomo, że zdecydowana większość systemów składa się z tych samych komponentów. Dlatego, aby wydać ekskluzywne, wystarczy wybrać kolor i kształt etui, który jest dostępny dla każdego mniej lub bardziej kompetentnego projektanta.

Ostatnią drogę wybrała fińska firma Nokia. W zamian za niezawodność firma pozyskała nawet wsparcie Intela przeniesienie ostatniej licencji do produkcji modemów HSPA/3G. Partnerzy obiecali wydać coś więcej niż laptop, netbook czy smartfon. Rzeczywiście, w oficjalnym komunikacie prasowym Nokii opublikowanym wczoraj na stronie firmowej, nie ma wzmianki o żadnym z powyższych urządzeń. Komputer mobilny „Nokia Booklet 3G” nazywa się… mini-laptopem. Można więc przypuszczać, że firma dystansuje się od określenia „netbook”, jak od czegoś taniego, a od definicji laptopa, bo wciąż produkuje miniaturowe urządzenia.

Szczegółowe dane techniczne mininotebooka Nokia Booklet 3G zostaną opublikowane 2 września. W skrócie, firma mówi o platformie Intel Atom, 10-calowym HD LCD (maksymalnie 720 linii), wbudowanej kamerze internetowej, zewnętrznym porcie HDMI, obsłudze A-GPS, wadze 1,25 kg, 12-godzinnej żywotności baterii i integracji z Sieci 3G/HSPA i Wi-Fi. Ostatnie dwa punkty są kluczowe dla Nokia Booklet 3G. Netbook znanego producenta telefonów komórkowych musi po prostu dość długo pracować w trybie offline i być w stanie cały czas być online.

PNY wprowadza dożywotnią gwarancję na najlepsze karty graficzne

Zakup najwyższej klasy karty graficznej to poważna inwestycja w sprzęt komputerowy. Dlatego tak prosty trik, jak dożywotnia gwarancja, może dodać popularności danemu modelowi karty graficznej. W końcu nikt nie będzie się spierał z faktem, że przy innych warunkach, kupujący będzie preferował produkt z „dożywotnią gwarancją”? W praktyce cały „żywotność” często kończy się po zaprzestaniu produkcji modelu, co następuje po roku, a w najlepszym razie półtora roku po rozpoczęciu produkcji nowego modelu. Ale magia słowa „na zawsze” nie ma sensu się oprzeć.

Pod koniec ubiegłego tygodnia firma PNY Technologies wprowadziła ograniczoną dożywotnią gwarancję na kilka topowych adapterów ( zobacz informację prasową PDF). Linia kart graficznych PNY XLR8 GTX, w tym modele GTX 295, GTX 285, GTX 275 i GTX 260, została uhonorowana „wiecznym wsparciem”, już nikt nie będzie go potrzebował.

TSMC na planach 28 nm

Chińskie źródła informowały już o sukcesie Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) w opracowaniu technologii procesu 28 nm. Takie w najprostszej postaci w postaci półprzewodników na bazie oksynotridku krzemu (SiON) zostaną wprowadzone do fabryk największego na świecie producenta chipów kontraktowych przed końcem pierwszego kwartału 2010 roku. Ten proces techniczny nadaje się do produkcji energooszczędnych i tanich chipów dla rynku telefonii komórkowej i prymitywnej elektroniki użytkowej.

Wyższa wydajność procesu 28 nm - przy użyciu dielektryków o wysokiej k i tranzystorów z metalową bramką (HKMG) - firma zostanie uruchomiona na koniec II kwartału 2010 roku. W oparciu o ten proces techniczny będzie można produkować całą gamę chipów do elektroniki użytkowej, a także procesorów, chipsetów i układów graficznych. IBM Alliance, do którego należy również Globalfoundries, spółka zależna AMD, działająca w podobnej technologii procesowej planuje wprowadzić w III i IV kwartale 2010 roku. Sukces chińskich inżynierów jest oczywisty.

Jednak duma TSMC, niskoenergetyczna wersja procesu 28 nm wykorzystująca HKMG, będzie najpóźniej wdrożona w trzecim kwartale 2010 roku. Ekonomiczny proces HKMG jest przeznaczony dla procesorów ARM dla smartbooków (patrz Qualcomm), telefonów, bezprzewodowych układów komunikacyjnych i podręcznych urządzeń elektronicznych. Uwaga, zatem TSMC ma poważne nadzieje na nową niszę komputerów mobilnych opartych na procesorach mobilnych.

Jeśli chodzi o unię TSMC z Intelem, to dla wydania procesorów Atom w wersji SoC odpowiedni jest proces techniczny rozpoczynający się w drugim kwartale 2010 roku. Innymi słowy, do jesieni przyszłego roku Intel może zaatakować niszę smartfonów z procesorami kompatybilnymi z x86, które są bardzo atrakcyjne pod względem swoich cech.