Aby poprawnie pracować w systemie EGAIS, musisz uzyskać dostęp do konta osobistego organizacji na oficjalnej stronie internetowej. Już na tym etapie wielu użytkowników boryka się z poważnymi problemami. Jednym z nich jest to, że strona internetowa EGAIS nie widzi klucza.

Prawdopodobne przyczyny

Przyczyn tego problemu może być kilka. Najczęściej tokena nie można znaleźć z powodu: problemy techniczne z komputerem, brakiem sterowników lub niezbędnych dodatków. Jak rozwiązać każdy z tych problemów?

Włożono niewłaściwy nośnik

Wielu przedsiębiorców myli klucz żakarta z podpisem elektronicznym do składania deklaracji w FSRAR i próbuje wpisać Obszar osobisty z wykorzystaniem tego ostatniego. Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy włożyłeś właściwy nośnik.

  • Sprawdź certyfikat podpisu elektronicznego wydany przez urząd certyfikacji. Musi zawierać numer seryjny typ JC-xxxxxxxxx i typ nośnika Jacarta PKI/GOST.
  • otwórz Pojedynczy Klient Dżakarty. Jeśli karta flash zostanie wykryta, ale podłączone tokeny nie są wyświetlane w oknie programu, prawdopodobnie używasz niewłaściwego nośnika.

Jeżeli nie kupiłeś jeszcze egais, gdzie mogę otrzymać żakartę z podpisem elektronicznym? Skontaktuj się z centrum certyfikacji w Twoim regionie, które jest upoważnione do sprzedaży tego typu CEC.

Sterownik klucza sprzętowego egais nie jest zainstalowany

Być może próbujesz użyć klucz egais, sterownik który nie został jeszcze zainstalowany. Kiedy dżakarta jest podłączana po raz pierwszy, tak się dzieje automatyczna instalacja główne programy. to standardowa procedura dla każdej nowej karty flash, co zajmuje od 1 do 5 minut.

Po zakończeniu instalacji w prawym dolnym rogu pojawi się powiadomienie o pomyślnym zakończeniu.

Nie próbuj wchodzić na swoje konto osobiste przed pojawieniem się sterowników - Twój komputer nie nawiązał jeszcze w tej chwili połączenia z podpisem elektronicznym!

Nie zainstalowano ujednoliconego klienta Jacarta

Program został wydany przez programistę tokena i jest wymagany do zainstalowania. Możesz pobrać go i inne sterowniki dla bezpiecznych nośników ze strony internetowej producenta tokena Aladdin-RD.

Port USB nie działa

Istnieją dwa rozwiązania:

  • Włóż token do innego portu i ponownie rozpocznij sprawdzanie;
  • sprawdź, czy port USB działa.

Aby to sprawdzić, podłącz dowolną inną działającą kartę flash do USB. Jeśli również nie zostanie wykryty, problem tkwi w USB. Skontaktuj się z technikiem lub mechanikiem w swojej organizacji.

Gdy nośnik Jacarta zostanie prawidłowo włożony do komputera, wskaźnik na nośniku zaświeci się. W zależności od modelu może być zielony lub pomarańczowy. Jeśli wskaźnik jest wyłączony, klucz nie może zostać znaleziony przez EGAIS, ponieważ nie jest podłączony.

Wyłączony dodatek Rutoken EDS 2.0

Podczas próby zalogowania się na dole ekranu przeglądarki może pojawić się komunikat o dodatku biblioteki uwierzytelniania internetowego Rutoken. to oprogramowanie dostarczone przez FSRAR, jest bezpieczne i niezbędne do prawidłowego działania serwisu. Aby rozpocząć, kliknij „zezwól” w wyskakującym okienku, a następnie powtórz sprawdzanie ponownie.

Jak poprawnie używać klucza sprzętowego EGAIS?

Tak więc pierwsze problemy zostały rozwiązane i pomyślnie zalogowałeś się na swoje konto osobiste. Jak uniknąć powtórzenia się takich sytuacji? Włóż CEC tylko do pracy i nie używaj go w innym czasie, aby zapobiec przegrzaniu nośnika. Zanim zaczniesz, zawsze sprawdź wskaźnik - sygnalizuje on, że token działa poprawnie.

Trudności z walidacją na stronie internetowej RTS-Tender wynikają z faktu, że wtyczka przeglądarki EDS nie widzi klucza RuToken lub tylko certyfikat podpisu. Aby dowiedzieć się, dlaczego komputer nie widzi klucza podpisu elektronicznego, instrukcje dostawcy specjalistycznego oprogramowania, forum tematyczne na stronie Federalnej Służby Podatkowej lub zasoby poświęcone podpisowi cyfrowemu, a także specjaliści z tej usługi Wsparcie pomoc techniczna producent oprogramowania kryptograficznego.

Jak to powinno działać

Dlaczego komputer nie widzi podpisu cyfrowego? Wygląda na to, że istnieje klucz w postaci dysku flash (ten sam RuToken) i zainstalowane jest narzędzie Crypto-Pro, ale test ES nie jest wykonywany. Głównym powodem jest to, że komputer początkowo nie widzi dysku flash EDS. Zwykle dzieje się tak, ponieważ klucz próbuje uruchomić się na urządzeniu z nieobsługiwanym systemem operacyjnym. W końcu każdy pendrive jest stworzony dla własnego środowiska, a banalna aktualizacja systemu operacyjnego może prowadzić do utraty kompatybilności z istniejącym kluczem EDS (dysk flash).

Gdy dostawca krypto jest zainstalowany na obsługiwanym urządzeniu, zgodnie z instrukcjami, ale komputer nadal nie widzi EDS, problem może tkwić w samym kluczu. Aby to rozgryźć, skontaktuj się z pomocą techniczną. Tam zostaniesz poproszony o zrzuty ekranu:

  • Wersje/kompilacje CSP (zakładka Ogólne);
  • błędy podczas podłączania kontenera EDS.

Ponadto powiedz specjalistom, gdzie otrzymałeś EDS, na jakim nośniku masz zainstalowany kontener (root-token, e-token, pendrive lub rejestr) i jaki system operacyjny jest używany (głębokość bitowa, montaż).

Komputer nie widzi certyfikatu podpisu cyfrowego: pierwsze kroki

Jeśli komputer nie widzi certyfikatu podpisu elektronicznego, w systemie operacyjnym Windows musisz przejść na adres:

Start - Panel sterowania - CryptoPRO CSP - Serwis - Test - Zgodnie z certyfikatem. W ten sposób możesz zrozumieć, czy certyfikat jest zainstalowany w Sklepie osobistym użytkownika z powiązaniem z RuToken.

Jeśli przeglądarka użytkownika nie widzi EDS i nie może zarejestrować się na stronie lub połączyć podpis cyfrowy, musisz określić, czy interesująca witryna jest dodawana do zaufanych:
Start - Wszystkie programy - CRYPTO-PRO - Wtyczka przeglądarki ustawień EDS.

Lepiej używać przeglądarki Internet Explorer, ponieważ skrypt java może nie działać poprawnie w innych przeglądarkach.

Jeśli komputer nie widzi EDS, to przede wszystkim musisz odwiedzić forum tematyczne firmy CryptoPro. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany samodzielnie, skontaktuj się z obsługą techniczną (wyślij tam dzienniki zdarzeń systemu i aplikacji, wskaż wersję / montaż CSP, OS).

Klucz/certyfikat nie jest zainstalowany

Dlaczego CSP „CryptoPro” nie widzi kluczy? Powinieneś sprawdzić następujące parametry:

  • czy program jest poprawnie zainstalowany (czy jest uruchomiony) serwis Windows instalator);
  • mieć dostęp do sieci;
  • poprawny klucz został wydany w certyfikowanym centrum.

Podczas instalacji zaleca się to zrobić:

zainstaluj osobisty certyfikat zgodnie z kreatorem instalacji

określ poprzez „Przeglądaj” lokalizację pliku certyfikatu z rozszerzeniem .cer

wybrać kontener klucza prywatnego (poprzez "Przeglądaj" wybrać certyfikat na czytniku - pendrive/dyskietka)

Jeśli poprzednie klucze były kiedyś nieprawidłowo zainstalowane, a nowy nośnik nie jest zainstalowany, musisz wyczyścić rejestr (Windows). W tym celu w panelu CSP znajduje się przycisk „Usuń zapamiętane hasła”.

Jeżeli w zdarzeniach aplikacji nie było błędów, ale były one widoczne w dziennikach zdarzeń systemowych, należy sprawdzić pliki Sfc/scannow, a następnie ponownie zarejestrować komponenty MSIExec/unregister, a następnie – MSIExec/regserver.

Trudny przypadek

Jeśli komputer nie widzi EDS, co mam zrobić? Jednocześnie wtyczka nie widzi certyfikatu, ale jest instalowana, a witryna dodawana do zaufanych. Błąd jest rzadki, ale czasami występuje nawet u tych użytkowników, którzy spełnili wszystkie wymagania instrukcji korzystania z CIPF. Na przykład zainstalowano certyfikat główny. Procedura jest szczegółowo opisana na stronie 35 w paragrafie 2.5.2, zatytułowanym „Wyświetlanie i instalacja certyfikatu osobistego przechowywanego w kontenerze klucza prywatnego”. Jeśli po spełnieniu wszystkich wymagań komputer nadal nie widzi podpis elektroniczny(brak certyfikatu na cryptopro.ru) to najprawdopodobniej problem tkwi w liście unieważnionych certyfikatów urzędu certyfikacji (CA). Jeżeli dostęp do Internetu z firmy obsługującej EDS był zapewniony przez serwer proxy, to w trybie online program nie zobaczy zainstalowanego certyfikatu w katalogu unieważnień. Wszystko będzie działać, jeśli włożysz ten podręcznik lokalnie na komputerze.

Nie wykryto klucza USB

Opis

Co zrobić, jeśli program „nie widzi” licencji zapisanej na kluczu USB?

  1. Sprawdź, czy świeci się zielone światło na kluczu USB. Jeśli się nie świeci, kluczyk jest uszkodzony i wymaga wymiany. Aby to zrobić, skontaktuj się z menedżerem, za pośrednictwem którego kupiłeś produkt.
  2. Sprawdź, czy port USB jest dobry, tj. czy inne urządzenia podłączone do tego portu działają. Możliwe, że klucz będzie działał, jeśli podłączysz go do innego portu USB.
  3. Spróbuj zainstalować więcej Nowa wersja sterownik pobierając go ze strony producenta kluczy USB (SafeNet) pod następującym linkiem: iKey Driver . Odinstaluj przed zainstalowaniem sterownika. Poprzednia wersja Sterownik iKey (powinien być wymieniony w zainstalowane programy jak SafeNet iKey Driver lub Rainbow iKey Driver), pamiętaj o ponownym uruchomieniu urządzenia przed zainstalowaniem nowego sterownika.
  4. W niektórych przypadkach cecha działania kluczowych sterowników na niektórych system operacyjny, na przykład, Serwer Windows 2008, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 7 nie jest wykrywaniem kluczy. Jako rozwiązanie tego problemu inżynierowie SafeNet (producent kluczy autoryzacyjnych) sugerują zainstalowanie Ostatnia wersja sterowniki w trybie innym niż PCSC, w którym klucze USB nie mogą być używane jako karty inteligentne. Aby zainstalować sterownik w trybie innym niż PCSC, musisz uruchomić instalację z wiersz poleceń z VR=OFF (wielkość liter ma znaczenie), na przykład:

    iKeyDrvr.msi VR=OFF

Jak sprawdzić, czy sterownik został zainstalowany w trybie innym niż PCSC.

  1. Zainstaluj narzędzie iKeyAll.exe z archiwum iKeyAll*.zip (wersja 4.0.0.8 lub 4.1.1.3 - w zależności od tego, która wersja została pomyślnie zainstalowana na twoim komputerze) dołączonej do tego artykułu (hasło do rozpakowania abbyy). Należy pamiętać, że firma ABBYY nie jest producentem tego narzędzia.
  2. Uruchom narzędzie iKeyTU.exe z C:\Program Files\SafeNet\iKey Components\Bin
  3. Kliknij przycisk Oprogramowanie
  4. Sprawdź, czy wiersz „Tryb PC/SC” jest wyłączony
  5. Jeśli „Tryb PC/SC” = Wł., oznacza to, że tryb karty inteligentnej nie został wyłączony i należy ponownie zainstalować sterownik. Podczas ponownej instalacji zwróć uwagę na folder, z którego uruchamiasz instalację z wiersza poleceń, a także na wielkość liter poleceń.

Dzień dobry, cieszę się, że znów spojrzałeś na moje światło, jest fajnie. Ostatnim razem mówiłem Ci, jak rozwiązano problem, co Uruchom znaleziono skrypt vbs w 8.1 dzisiaj narysowano jeszcze jeden problem, że w Windows 8.1 nie widzi tokena iBank2. Przypomnę, że tokeny służą do przechowywania na nich certyfikatów, najczęstszych do wejścia do banku klienta, tak w moim przypadku, niebieski token był włączony, ale nie był widoczny w specjalne narzędzie więc zastanówmy się.

Instalowanie sterowników iBank2 w systemie Windows 8.1

Aby ten token działał dla Ciebie, potrzebujesz:

  • Pobierz ze strony ibank2.ru zestaw dystrybucyjny, którego potrzebujesz
  • Zainstaluj sterowniki w swoim systemie z wyciągniętym tokenem

A więc pobierasz sterowniki iBank2, skoro mam System Windows 8.1 x64, a następnie instaluję je.

Sama instalacja sterowników jest bardzo banalna, uruchom instalator, w razie potrzeby wybierz inny język.

Tutaj możesz wybrać pełną instalację lub niestandardową, radzę zainstalować pełną.

Cóż, właściwie zainstaluj sterownik.

Wszystko gotowe. Zrestartuj na pewno.

Po ponownym uruchomieniu spróbuj otworzyć program java za pośrednictwem witryny. Jeśli tak jak ja masz ustawiony typ pamięci masowej (urządzenie sprzętowe), ale identyfikator jest pusty, oznacza to, że sterowniki iBank2 zostały zainstalowane krzywo.

Nie musisz od razu płakać :)) robimy to, ot co. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz z menu kontekstowe Menadżer urządzeń.

Znajdź w nim pozycję Czytniki kart inteligentnych. Powinien zawierać element Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), to jest twój token iBank2, jak widać, podobno jest widziany przez system, ale w rzeczywistości tak nie jest.

Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizuj oprogramowanie sterownika.

Wybierz Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika.

Kliknij Wybierz już sterownik z listy zainstalowane sterowniki, iBank2 ustawiamy.

Odznacz Tylko zgodne urządzenia.

Szukamy pozycji BIFIT, wybieramy sterownik iBank2 i klikamy dalej.

Rozpocznie się procedura instalacji.

Wszyscy widzimy zainstalowany BIFIT iBank2.

Zrestartuj na pewno.

Po ponownym uruchomieniu, jeśli klucz nie jest widoczny, ponownie otwórz Dyspozytor Urządzenia z systemem Windows. Jeśli masz na tokenie Wykrzyknik, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy.

Mówić automatyczne wyszukiwanie zaktualizowane sterowniki.

Rozpocznie się wyszukiwanie sterowników odpowiednich dla tokena.

Wszystko, co Microsoft poślizgnęło się teraz normalnie, jego sterownik.

Otwieramy aplikację java Light Bank i znaleziono identyfikator.

Tak więc, towarzysze, możecie zmusić system Windows 8.1, aby zobaczył token iBank2.