Każdy abonent telewizji Tricolor jest zainteresowany komfortowym korzystaniem z usług telewizja satelitarna. Ułatwia to funkcjonalność oficjalnej strony internetowej operatora. Jedna z aktualnych funkcji konto osobiste Telewizja trójkolorowa to możliwość czeki online saldo.

Informacje o saldzie

Aby uzyskać informacje o saldzie środków na koncie osobistym Tricolor TV, musisz wykonać kilka prostych kroków:

1. otworzyć oficjalną stronę internetową Tricolor TV;
2. znajdź kategorię „Abonent”;
3. przejdź do zakładki „”;
4. w kolumnie „Użytkownik” wprowadź login;
5. wprowadź hasło w odpowiednim polu;
6. aby zakończyć autoryzację, należy kliknąć przycisk „Zaloguj się”;
7. w zakładce „Usługi” przejdź do pozycji „Saldo za l/s”.

Sprawdzanie dostępności środków po ID lub numerze umowy

Algorytm tego sprawdzenia praktycznie nie różni się od opisanego powyżej, z wyjątkiem ust. 2. W takim przypadku zamiast loginu wprowadza się 12- lub 14-cyfrowy numer ID lub 12-cyfrowy numer umowy.

Dodatkowo za pomocą identyfikatora można sprawdzić stan rachunku bieżącego, termin płatności kolejnej płatności, bez wchodzenia na stronę użytkownika, a także korzystając z opcji „Sprawdź połączone usługi”.

Numer umowy znajduje się bezpośrednio na umowie abonamentowej zawieranej podczas instalacji i podłączenia sprzętu.

ID można znaleźć na kilka sposobów:

• wyjmij kartę z urządzenia i znajdź na niej numer;
• wyjmij pilota z odbiornika, naciśnij przycisk ID („Status”, „Tricolor” lub „No ID”, w zależności od modelu) i odczytaj informacje z ekranu telewizora.

Druga opcja jest preferowana, ponieważ nie jest pożądane wyciąganie karty z gniazda.

Uzyskanie hasła dostępu do konta osobistego

Aby przeprowadzić tę procedurę, możesz użyć kilku metod. Podczas rejestracji możesz poprosić o hasło do telewizora. W tym celu podczas rejestracji wybierany jest element menu o tej samej nazwie. W przypadku tego żądania warunkiem wstępnym jest, aby zarówno odbiornik, jak i odbiornik telewizyjny były w stanie roboczym.

Możesz również otrzymać kod dostępu SMS-em na swój telefon, wystarczy wybrać tę metodę z listy opcji. Jeden warunek - SMS przyjdzie tylko na podany w umowie numer telefonu.

Hasło można również uzyskać od e-mail, który jest określony przez użytkownika w umowie. Jeśli ta klauzula w umowie nie została wypełniona, ta metoda automatycznie znika.

Po zgłoszeniu hasło zwykle dociera w ciągu 2-10 minut. Jeśli po określonym czasie hasło nie zostanie odebrane, należy złożyć drugie żądanie. W ten sam sposób możesz odzyskać utracone hasło.

Procedura dokonywania płatności za pośrednictwem LC

Istnieją trzy sposoby płacenia za usługi telewizji satelitarnej Tricolor TV za pośrednictwem konta osobistego.

Natychmiastowa płatność za pośrednictwem konta osobistego Tricolor

Ta metoda obejmuje transfer środków z karta bankowa dowolny bank (VISA i MASTERCARD), a także z konta mobilnego.

U dołu strony konta osobistego należy znaleźć sekcję „Zapłać” i przejść do niej lub kliknąć przycisk z poziomymi paskami w górnej części ekranu, wybrać z listy pozycję „Płatność za usługi” .

Następnie należy wybrać metodę płatności „Płatność natychmiastowa”, kliknąć przycisk „Płatność”, wskazać w oknie dane o identyfikatorze lub numerze subskrybenta. kontrakty, a następnie wypełnij puste pola wymagane informacje i potwierdzić przelew.

Natychmiastowy przelew za pośrednictwem serwisów internetowych banków, operatorów komórkowych

Dla wygody swoich klientów wiele banków i operatorów komunikacja mobilna w ich zasobach internetowych w menu „Płatność za usługi” telewizor Tricolor jest wyróżniony jako osobna pozycja. Ta usługa umożliwia przelewanie pieniędzy do Tricolor TV za pośrednictwem osobistego konta bankowego.

Aby przelać środki, przejdź do zakładki „Płatność za usługi”, wybierz „Płatność za Internet i TV” i znajdź żądanego operatora na liście dostawców. Następnie wypełniane są wymagane pola (trzeba znać ID, numer umowy, pakiet kanałów TV) i dokonywane jest wyliczenie.

Możesz także przelać środki w punktach samopłatnych.

Płatność z konta osobistego Tricolor TV

Jeśli na koncie są środki w konto osobiste, wystarczający do pełnej zapłaty (częściowa jest niedopuszczalna), można obliczyć w następujący sposób:

1. znajdź sekcję „Zarządzaj funduszami”;
2. wybierz pozycję „Saldo nieprzydzielone”;
3. kliknij przycisk „Dystrybuuj”;
4. wybierz żądaną pozycję z prezentowanej listy i wprowadź żądaną kwotę;
5. kliknij „Zarezerwuj”.

W przypadku pomyślnego zakończenia operacji pojawi się komunikat o przelaniu kwoty, a przelane środki zostaną wyświetlone naprzeciwko płatnej usługi.

Zawieszenie usług przy użyciu konta osobistego

Jeśli masz dostęp do konta osobistego, możesz zdalnie rozwiązać wiele problemów: łączyć się, rozłączać usługi, dokonywać ustawień. Jednak zawieszenie usług Tricolor TV na Twoim koncie osobistym nie jest możliwe.

Do zawieszenia świadczenia usług wymagany jest pisemny wniosek subskrybenta. Możesz napisać go bezpośrednio u dealera lub wypełnić ankietę pomoc techniczna udostępnione na oficjalnej stronie internetowej Tricolor TV. Do ankiety należy dołączyć skan lub kserokopię wniosku napisanego odręcznie i podpisanego przez subskrybenta o zawieszenie usług operatora, zeskanować 2, 3, 5 stron paszportu użytkownika. Wyślij elektroniczną wersję tych dokumentów na e-mail firmy telewizyjnej, a same dokumenty - pocztą rosyjską na adres firmy.

Ważny! Okres zawieszenia świadczenia usług nie może przekroczyć 6 miesięcy, po czym połączenie zostaje wznowione.

Usługa dostawcy telewizji satelitarnej Tricolor TV jest stale ulepszana i upraszczana w celu zwiększenia komfortu użytkowania, co oczywiście jest pozytywny moment dla subskrybentów.

Najważniejszym warunkiem uzyskania jakichkolwiek usług jest zawarcie odpowiedniej umowy, w której zostaną określone wszystkie prawa i obowiązki stron, a także istotne warunki regulujące stosunki między stronami. Podobna umowa obowiązuje przy podłączaniu telewizji satelitarnej, ale nie wszyscy abonenci o tym wiedzą. Ale ten dokument może być niezwykle ważny, dlatego użytkownicy powinni wcześniej poznać numer umowy Tricolor TV. Co więcej, wskazane jest pobranie go, jeśli zostało zawarte za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, lub zapisanie numeru, aby zawsze był pod ręką.

Cechy zawarcia umowy z Tricolor TV

Są 3 różne drogi zawarcie umowy abonamentowej telewizji Tricolor:

• za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej;
• od oficjalnych dealerów;
• dzwoniąc do contact center pod numer 88005000123.

Należy podkreślić, że lepiej jest korzystać z usług dealerów, ponieważ w takiej sytuacji prawie wszystko zrobią sami, a subskrybenci będą musieli podać tylko informacje o sobie.

Samodzielna rejestracja za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej jest trudniejsza. Główną trudnością, z jaką zmierzą się klienci wybierający to podejście, jest konieczność przesłania jednego egzemplarza umowy do siedziby dostawcy. Wynika to z faktu, że firma satelitarna musi posiadać dokument z osobistym podpisem użytkownika. Jednocześnie w przypadku braku podpisanego przez klienta formularza firma zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania umowy.

Umowa Tricolor TV - formularz: próbka

Rejestracja na oficjalnej stronie internetowej jest wykorzystywana przy zakupie sprzętu do świadczenia usług telewizyjnych w sieciach handlowych i supermarketach. W takim przypadku wypełnienie próbki nie jest wymagane, ponieważ wystarczy, że użytkownik wypełni formularz rejestracyjny. Będzie musiała zawierać:

• identyfikator (12 lub 14 cyfr umieszczonych na karcie inteligentnej lub naklejce na odbiorniku);
• model odbiornika (wskazany na przednim panelu urządzenia);
• numer seryjny dekodera (23 cyfry umieszczone na naklejce na odbiorniku);
• indywidualny kod (na karcie inteligentnej lub zdrapce);
• nazwisko, imię, nazwisko i data urodzenia;
• dane paszportowe;
• adres instalacji sprzętu i zamieszkania użytkownika;
• telefon domowy i komórkowy;
• adres e-mail;
• kod potwierdzający, który zostanie wysłany na podany wcześniej telefon komórkowy po wysłaniu odpowiedniego żądania.

Dodatkowo będziesz musiał zaznaczyć okienko potwierdzające Twoją zgodę na regulamin (zaleca się zapoznanie się z nim) i kliknąć przycisk „zarejestruj się”. Następnie pozostaje pobrać formularz umowy Tricolor TV, klikając jego numer.

Warunki zmiany umowy o świadczenie usług Tricolor TV

W przypadku zmiany jakichkolwiek danych rejestracyjnych, użytkownicy są zobowiązani do dokonania odpowiednich zmian w kwestionariuszu wypełnianym podczas rejestracji. Aby dokonać zmian w umowie abonamentowej, musisz przejść do sekcji pomocy i otworzyć stronę rejestracji. W nim należy przejść do zakładki oferującej zmianę informacji i kliknąć odpowiedni przycisk.

Kolejnym krokiem jest wypełnienie ankiety, którą następnie należy wydrukować. Kolejnym krokiem jest zeskanowanie wydrukowanego wniosku oraz kilku stron paszportu (pozwalającego na identyfikację klienta po nazwisku i rejestracji). Zeskanowane kopie należy dołączyć do wcześniej wypełnionego wniosku, po czym pozostaje tylko go wysłać. Dodatkowo dostawca wymaga przesłania oryginału wniosku oraz kopii stron paszportu, o których mowa powyżej, na adres siedziby firmy.

Jak rozwiązać umowę z Tricolor TV i zwrócić pieniądze?

Najprostszym sposobem rozwiązania umowy z Tricolor TV jest zaprzestanie korzystania z usług firmy. Dodatkowo możesz napisać oświadczenie z prośbą o wypowiedzenie umowy.

Pieniądze pozostałe na koncie osobistym możesz zwrócić za pośrednictwem swojego konta osobistego lub dzwoniąc do contact center i informując konsultantów o swojej chęci. Nie będzie możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony wcześniej sprzęt.

Podłączenie telewizji satelitarnej jest niemożliwe bez zawarcia umowy z Tricolor TV, gdyż to podpisana przez abonenta umowa zabezpiecza mu prawo do odbioru usług telekomunikacyjnych. Ale w tym celu musisz nauczyć się, jak prawidłowo sformalizować własną relację z dostawcą. Ponadto ważne jest, aby zawczasu dowiedzieć się, jak wygląda poprawnie wypełniony dokument, aby zapobiec absurdalnym błędom i nieścisłościom.

Na szczególną uwagę zasługują możliwe konsekwencje błędów drukarskich lub braku dokumentów podpisanych przez obie strony. Operator wprost mówi, że nie może zapewnić usługi własne i gwarantujemy wysoką jakość usług bez prawidłowo sporządzonych dokumentów. Jednocześnie wymaga, aby wszystkie potrzebne dokumenty znajdowały się w jego siedzibie, co niezwykle trudno nazwać wygodnym. Jednym słowem, nawet najmniejsze niuanse wymagają szczegółowych badań.

Zawarcie umowy z Tricolor TV

• skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą;
• kup sprzęt u autoryzowanego dealera (w tym przypadku wszystko zrobi sam w momencie zakupu anteny, odbiornika i karty chipowej);
• wyślij pismo na adres siedziby firmy telekomunikacyjnej.

Należy podkreślić, że wypełnienie wymaganego formularza przez Internet nie zadziała, ponieważ dostawca nie uznaje umów wirtualnych. Jednocześnie rejestracja na oficjalnej stronie internetowej, podczas której należy podać informacje z paszportu i dane kontaktowe, pozostaje obowiązkowa, a wysłanie drukowanej umowy w formie papierowej jest ostatnią częścią połączenia.

Należy podkreślić, że użytkownicy są zobowiązani do dostarczenia dokumentów z własnoręcznym podpisem w ciągu 60 dni od daty pierwszej aktywacji telewizora.

Pobierz formularz umowy

Najprostszym sposobem na wydrukowanie umowy z Tricolor TV jest pobranie wymaganego formularza z naszej strony internetowej za pomocą specjalnego linku. Następnie pozostaje wypełnić wszystkie zawarte w nim pozycje (uważając i nie popełniając błędów) i wysłać na adres 197022, St. Petersburg, skrytka pocztowa 170 Państwowej Kompanii Satelitarnej.

Jeśli nie możesz wydrukować umowy, powinieneś dokładnie rozważyć dokumenty dołączone do sprzętu. Często zawierają samokopiujący się szablon, który można wypełnić i wysłać na powyższy adres.

Jak wypełnić umowę na abonament Tricolor TV – próbka

Najważniejszą częścią umowy abonamentowej Tricolor TV jest jej nagłówek, w którym znajdują się podstawowe informacje o jej wypełniaczu. Abonenci będą musieli zapisać:

• nazwisko, imię i nazwisko (w całości, skróty i inicjały nie są dozwolone);
• dokładny adres rejestracji (zgodny z informacjami w paszporcie);
• dokładny adres instalacji sprzętu;
• telefon kontaktowy (domowy i komórkowy);
• e-mail;
• seria i numer paszportu;
• oddział, który wydał paszport i datę jego otrzymania.

W głównej części formularza konieczne będzie ponowne wpisanie nazwiska, wpisanie identyfikatora lub numeru abonamentu oraz zaznaczenie odpowiedniej czynności (rejestracja lub zawieszenie usługi).

Ostatnim akcentem będzie data i podpis.

Jak znaleźć numer umowy abonenckiej?

Dokładny numer umowy można znaleźć na kilka sposobów:

• zaglądając do formularza wypełnionego przez dealera (jeśli sprzęt został zakupiony od oficjalnych dystrybutorów);
• odwiedź oficjalną stronę internetową i przejdź do swojego konta osobistego;
• numer umowy Tricolor TV po nazwisku można znaleźć w najbliższym biurze firmy lub sprzedawcy, od którego zakupiono sprzęt.

W najtrudniejszych sytuacjach możesz spróbować skontaktować się z przedstawicielami firmy dzwoniąc pod numer contact center 88005000123. Wyjaśnią, co zrobić i podpowiedzą, jak odzyskać stratę. Warto jednak przygotować się na to, że będą potrzebować danych paszportowych subskrybenta, aby zidentyfikować jego tożsamość i uniknąć wpadnięcia poufnych danych w ręce nieznajomych.

Jak rozwiązać umowę z Tricolor TV i zwrócić pieniądze sobie?

Najłatwiejszym sposobem rozwiązania umowy jest po prostu zaprzestanie płacenia za usługi. Jeśli jednak takie podejście okaże się niewygodne, należy wysłać do dostawcy wniosek o rozwiązanie umowy abonamentowej. Nasadkę do niej należy pobrać z próbki opisanej powyżej, a główna część jest wskazana w dowolnej formie. W tym miejscu należy również wskazać dokładną datę wypowiedzenia oraz poprosić o ponowne przeliczenie i zwrot pieniędzy, podając dokładne dane do ich otrzymania.

Warto dodać, że przy zmianie danych osobowych warto przesłać do dostawcy nowy formularz umowy Tricolor TV.

Co do zasady abonenci Tricolor TV używają swojego konta osobistego do sprawdzania salda i ważności abonamentów. Niewiele osób wie, że ta usługa ma kilka wygodniejszych i przydatnych opcji.

Sprawdź stan konta osobistego

Interfejs strony osobistej jest zaprojektowany w taki sposób, aby po autoryzacji w serwisie klient od razu przechodził na stronę „Moje usługi”. To jest najbardziej pouczająca sekcja konta.

W pierwszym oknie wyświetlany jest status konta ogólnego subskrybenta - są to środki przekazane operatorowi, które nie zostały jeszcze wykorzystane do opłacenia pakietów. W pobliżu znajduje się identyfikator odbiorcy, na który dokonywane są abonamenty, numer umowy abonamentowej i ważny w dniu ten moment plan taryfowy.

A priori saldo nie może być ujemne - operator nie obsługuje abonentów na kredyt, ale dodatni - w dwóch przypadkach:

• przelew miał na celu przedłużenie ważności pakietu, którego abonament jest nadal ważny;
• w momencie płatności cel płatności nie został wskazany, a pieniądze „wpadły” na konto inne niż docelowe.

Ważne: na swoim koncie osobistym każdy abonent Tricolor TV może po prostu sprawdzić status płatności lub dysponować nieprzydzielonymi środkami (informacje poniżej).

Jak zarządzać własnym kontem?

Na tej samej stronie, na samym dole, znajduje się okno „Zarządzanie kontem”. Tutaj dokładnie opisano, gdzie znajdują się „darmowe” środki i można je przelać na opłacenie konkretnego pakietu.

Po tym, jak udało Ci się znaleźć saldo swojego konta osobistego na koncie osobistym Tricolor TV, dobrym pomysłem jest nauczenie się, jak nim zarządzać. Odbywa się to po prostu:

• wybierz linię ze wskaźnikiem plus;
• w kolumnie „Przenieś do” kliknij strzałkę i wybierz żądany pakiet z listy rozwijanej;
• wskazać kwotę do przelania;
• kliknij przycisk „Przenieś”.

Radzimy dowiedzieć się, gdzie można oglądać nowe filmy dla subskrybentów Tricolor.

Przeczytaj: jak oficjalny portal operator.

Zarządzanie usługami użytkownika na koncie osobistym

Jeśli trochę przewiniesz w górę, pojawi się lista połączonych (a także dostępnych do aktywacji) pakietów i dodatkowych. płatne usługi. Wskazuje (aktywne lub nieaktywne w danym momencie) i inne przydatne informacje:

• pozostałe dni, w których będzie obowiązywać;
• data ważności;
• taryfa, po której została podłączona (rozszerzona).

Okno nazywa się „Zarządzanie usługami”, a to oznacza nie tylko uzyskanie informacji, ale także pewną funkcjonalność. Tutaj tak naprawdę jest kolumna „niezbędna” z opcją samodzielnej zmiany plan taryfowy. Przy każdym z dostępnych pakietów (ich lista może różnić się od tych na obrazku) znajduje się okienko ze strzałką. Korzystając z rozwijanej listy możesz wybrać opcję odnowienia lub połączenia, a następnie kliknąć przycisk „Wybierz”.

Zawieszenie usług Tricolor TV

Pojęcie „zarządzania usługami” w większości przypadków oznacza nie tylko ich aktywację, ale także zamknięcie lub zawieszenie. A abonenci firmy mają taką możliwość. Nie muszą płacić za oglądanie telewizji podczas długich nieobecności - jeśli chcą, mogą dezaktywować połączone pakiety (wszystko jednocześnie) na okres od 1 do 6 miesięcy.

Niestety funkcja „Zawieszenie usług” nie jest jeszcze dostępna na koncie osobistym Tricolor TV. Umowa abonamentowa stanowi, że odbywa się to wyłącznie na pisemny wniosek subskrybenta. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• samodzielnie napisać wniosek i przesłać go wraz z kopiami paszportu oraz na adres NSC pocztą;
• skontaktuj się z biurem firmy dealerskiej (wymagany jest tylko paszport zarejestrowanego użytkownika), gdzie wypełnić formularz zgłoszeniowy.

Inne sekcje konta osobistego Tricolor TV

Po sekcji „Usługi” na liście zakładek na Twoim koncie osobistym znajduje się szereg innych, nie mniej informacyjnych i funkcjonalnych.

Internet

Tutaj możesz zarządzać odpowiednią usługą, pod warunkiem, że jest podłączony sprzęt umożliwiający dostęp do światowej sieci i została zawarta umowa z operatorem.

Specjalne oferty

Operator informuje o ofertach specjalnych dostępnych dla abonenta.

Płatności

W tym dziale dowiesz się nie tylko, jak płacić za pakiety Tricolor TV za pośrednictwem swojego konta osobistego, ale także aktywować kod PIN lub zdrapkę, a także dokonać płatności bez prowizji za pomocą karty bankowej. Przechowuje również informacje o wszystkich transakcjach - otrzymaniu środków i odpisach na rzecz niektórych usług.

Potwierdzenie danych

Odbiorca usług operatora poprzez otwarcie zakładki może potwierdzić dane o sobie i sprzęcie odbiorczym określonym podczas rejestracji.

Odwołania

Sekcja zapewnia dostęp do historii połączeń z pomocą techniczną operatora, a także w specjalnym formularzu do tworzenia nowego zgłoszenia.

Menu nawigacji

Pozycje w tej części konta osobistego Tricolor TV, napisane drobnym drukiem na niebieskim tle u góry strony, również mają ładunek funkcjonalny. Z ich pomocą możesz:

• złożyć wniosek o zmianę danych rejestracyjnych;
• czytać wiadomości techniczne wysyłane przez operatora;
• zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (w szczególności jak przelać pieniądze z konta na konto na koncie osobistym Tricolor TV);
• zmień początkowe hasło i zaloguj się na inne kombinacje znaków.

Krótkie podsumowanie

Większość subskrybentów operator satelitarny uznają, że korzystanie z konta osobistego Tricolor TV jest wygodne w nowoczesny sposób. Pozwala na zdalne odbieranie niezbędne informacje, rozszerzaj i łącz pakiety - nie ma potrzeby ponownego kontaktu z dealerami czy biurem firmy.

Tricolor TV stale udoskonala usługę samoobsługi – ulepszając i upraszczając jej nawigację, dodając nowe funkcjonalności. Jednocześnie nie trzeba dodatkowo płacić za jego użytkowanie, a to nie może się nie cieszyć.