Uwaga! Wypróbuj to najpierw - w ten sposób jest szybsze:
Jak szybciej rozwiązać problem?
Jeśli problem dotyczy czegoś innego, najpierw otwórz strona pomocy(otwiera się w nowym oknie, przełącz się tutaj później): najprawdopodobniej łatwo znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie lub rozwiązanie swojego problemu i nie będziesz musiał się z nikim kontaktować!
Kliknij tam, gdzie jest napisane "Szukam odpowiedzi" i zacznij pisać swoje pytanie lub problem, na przykład „jak dodać znajomego”. Od razu pojawi się odpowiedź, która powinna pomóc w Twoim przypadku (a poniżej znajdują się inne odpowiedzi, które również mogą być przydatne; kliknij dowolną z nich, aby wyświetlić).
Przeczytaj uważnie odpowiedzi. Podejmij działanie! Mówi, co robić. Mogą istnieć linki do innych odpowiedzi i instrukcji, są one wyróżnione kolorem i można je kliknąć, aby przeczytać.
Jeśli żadna z odpowiedzi nie pasuje, usuń to, co napisałeś w wyszukiwaniu i spróbuj zadać pytanie w inny sposób.
Jak skontaktować się z obsługą techniczną Odnoklassniki?
Jeśli w systemie pomocy nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie, możesz skontaktować się z osobami z działu pomocy technicznej. Jeśli twoja strona nie jest jeszcze otwarta, najpierw otwórz Odnoklassniki (poprzez login lub strona pomocy). Jeśli wpisałeś już coś w wyszukiwaniu, to na samym dole strony pomocy (przewiń do końca) znajduje się link „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. To jest oficjalne wsparcie dla użytkowników Odnoklassniki. Tak wygląda ten link:
Ważne: aby skontaktować się z pomocą techniczną, musisz mieć adres E-mail: to odpowiedź, którą otrzymasz. Jeśli nie masz poczty, najpierw ją zarejestruj - na przykład oto instrukcja bezpłatnej rejestracji na Mail.ru.
Jeśli nie widzisz linku „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, wpisz coś w pasku wyszukiwania! Bez tego nie pojawia się. Lub spójrz oczami na link „Jak skontaktować się z działem pomocy technicznej?” i kliknij na niego: wtedy zobaczysz krótkie instrukcje oraz słowo „tutaj”, na które chcesz kliknąć.
Inna opcja dla Ciebie, jeśli nic nie działa - oto bezpośredni link: Kontakt z pomocą techniczną. Formularz kontaktowy otworzy się:
Gdy formularz się otworzy, najpierw kliknij „Wybierz cel odwołania” i wybierz swój cel z listy: dostęp, problem z płatnościami, naruszenia i tak dalej. Mogą pojawić się dodatkowe pytania wyjaśniające istotę problemu. Wszędzie wybierz opcję, która pasuje do Twojego przypadku. W razie potrzeby strona poprosi o Twój numer telefonu. Wszystko to jest niezbędne, aby przyspieszyć pracę serwisu wsparcia. Poniżej musisz określić swoje Adres e-mail. Nie możesz przegapić ani jednej litery! Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, musisz mieć do niej stały dostęp.
Następnie w polu tekstowym "Opis problemu" Krótko i jasno opisz swój problem. Zrób to grzecznie i nie pisz wielkie litery. Następnie możesz dołączyć plik ze zdjęciem lub zrzutem ekranu, jeśli to konieczne.
Teraz, gdy wszystko jest gotowe, kliknij "Wysłać wiadomość". Pamiętaj, że odpowiedź może potrwać kilka dni. Od czasu do czasu sprawdzaj pocztę (jest to wygodne na stronie startowej). Nie da się dokładnie powiedzieć, kiedy odpowiedzą: może szybko, może niezbyt dużo.
Czy serwis wsparcia Odnoklassniki ma numer telefonu? Jaki numer?
Nie ma numeru telefonu wsparcia Odnoklassniki. Nie ma gorąca linia, bezpłatny numer, Centrum telefoniczne. Ale wielu wciąż szuka, jak tam zadzwonić. Możesz myśleć samodzielnie i zrozumieć, dlaczego wsparcie telefoniczne nie istnieje. Po pierwsze, możesz sam rozwiązać większość problemów z Odnoklassniki, a także znaleźć odpowiedzi na większość swoich pytań. Mamy dobre instrukcje co zrobić w tym lub innym przypadku:
Po drugie, wyobraź sobie, jak wyglądałaby pomoc telefoniczna. Dzwonisz i mówisz: „Mam taki a taki problem, rozwiąż go!” Odpowiadają ci: "I kim jesteś?" Ty: „Tak, jestem taki a taki, moja strona jest taka a taka”. Wspierać się: „Dlaczego mielibyśmy ci wierzyć, może to nie ty?”
Po trzecie, użytkowników Odnoklassniki jest wielu i często mają te same problemy - przede wszystkim z powodu własnej nieuwagi i naiwności. Jeśli odbierzesz telefony od wszystkich, możesz zaszaleć tego samego dnia!
Więc użyj tego, co masz. Powyżej napisano, jak skontaktować się z działem pomocy technicznej Odnoklassniki za pośrednictwem witryny. Aby jednak nie czekać na odpowiedź, lepiej znaleźć ją samemu. Nie ma sensu pisać na poparcie, jeśli twoja sprawa jest jedną z powszechnych. Na przykład tysiące ludzi codziennie zapomina swoje hasło. Jest więc dla nich gotowa odpowiedź. Z takimi problemami możesz sobie poradzić samodzielnie, bez pomocy z zewnątrz.
Jeśli nie możesz wejść na swoją stronę, zgubiłeś hasło, nie masz starego numeru telefonu lub strona została zablokowana, przygotowaliśmy już dla Ciebie gotowe instrukcje, co robić w takich przypadkach. Po prostu je przeczytaj i zrób wszystko w kolejności:
Czy istnieje grupa wsparcia dla Odnoklassniki VKontakte?
Taka potrzeba pojawia się wśród właścicieli poszczególnych stron, którzy nagle odkryli utratę poufnych informacji, zablokowanie konta po przypadkowym złamaniu obowiązujących zasad, nieuczciwość założycieli konkursów i tak dalej.
Rozważać następujące opcje Aby skontaktować się z pomocą techniczną OK:
Wsparcie techniczne OK w oficjalnej grupie
2) Będąc tylko na swojej stronie, powinieneś kliknąć link:
Ryż. 1 (kliknij, aby powiększyć). Wsparcie techniczne w oficjalnej grupie OK: link „Napisz do wsparcia”. 3) Po tej operacji otworzy się okno z trzema polami „Kontakt z pomocą techniczną”.
Ryż. 2. Formularz kontaktowy z działem pomocy OK - W pierwszym cel odwołania wybierany jest spośród tych, które są oferowane po kliknięciu znacznika wyboru (1 na rys. 2),
- druga zawiera adres e-mail (2 na rys. 2),
- w trzecim tekst jest wpisywany z maksimum szczegółowy opis prawdziwe przyczyny, które przyczyniły się do powstania problemu (3 na ryc. 2).
- Po wypełnieniu wszystkich pól należy nacisnąć przycisk „Wyślij wiadomość” (4 na rys. 2).
Gdzie jest pomoc techniczna, jeśli strona OK jest zablokowana?
Jeśli nie można uzyskać dostępu do indywidualnej strony sieci społecznościowej Odnoklassniki z powodu zablokowania konta, nadal możesz skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli
Kontakt z pomocą techniczną, jeśli strona jest zablokowana https://ok.ru/help/80/400/3077
Ryż. 3 (klikalny). Kontakt z pomocą techniczną OK, jeśli strona jest zablokowana Kontaktujemy się z pomocą techniczną OK przez e-mail
Poniżej znajduje się lista adresów, które mogą wysyłać zwykłe e-maile do operatorów pomocy technicznej:
pomóc użytkownikowi skontaktować się z pomocą techniczną, gdy jego konto zostało zawieszone z powodu włamania, przypadkowego usunięcia lub naruszenia oficjalnych zasad sieć społeczna"Koledzy z klasy". Dozwolone jest również naprawianie problemów z grupami, prezentami, płatnościami, zakupami towarów i sekcjami witryny.
udziela pomocy w rozpatrywaniu zagadnień związanych z przeprowadzaniem różnych konkursów w grupie Odnoklassniki. Na przykład zgłaszają się tam użytkownicy, którzy jako pierwsi ukończyli zadania konkursowe, ale nie mogli odebrać obiecanych przez organizatorów nagród.
umożliwia rozwiązywanie problemów związanych z monitorowaniem zgodności aplikacji opracowanych przez zewnętrznych programistów z oficjalnymi regulaminami Odnoklassniki, a także osobistymi warunkami współpracy z popularnym serwisem społecznościowym. Ponieważ ta skrzynka jest kontrolowana przez małe kierownictwo, zaleca się, aby w wysłanym do niej liście umieścić informację o przekierowaniu z innego rodzaju wsparcia.
Zwykle przychodzi odpowiedź na apel na jeden z wymienionych adresów w 72 godziny pracy, a jeśli list został wydrukowany w jeden z weekendów, zaleca się odczekanie dodatkowego dnia.
Paragon fiskalny natychmiastowa odpowiedź odbywa się po pozostawieniu komentarza na dowolny temat w oficjalnej grupie Odnoklassniki, w której pracują administratorzy dyżurni.
Codzienną pracę serwisu społecznościowego wspiera cały sztab administratorów i moderatorów. Pomogą rozwiązać wszelkie problemy: jeśli nie możesz się zalogować rachunek, Twoje konto zostało zhakowane, zdjęcia z Twoich albumów zniknęły lub napotkałeś oszustwo w witrynie. W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych lub problemów z płatnością skontaktuj się również ze specjalistami OK. Wymyślmy najlepszy sposób skontaktowania się z serwisem pomocy technicznej Odnoklassniki: bezpłatny telefon (czy jest?) Lub e-mail.
Jeśli lubisz rozwiązywać ważne problemy telefonicznie lub problem wymaga szybkiego działania, bardziej interesuje Cię, jak zadzwonić do administratorów OK. Niestety nie jest to możliwe. Wszystkie prośby od użytkowników w sieci społecznościowej są akceptowane tylko na piśmie wysłane za pośrednictwem specjalnego formularza na stronie.
Jak skontaktować się z administracją?
Powiemy Ci, jak pisać do serwisu pomocy technicznej. Przejdź do sekcji „Pomoc”, link do niej znajduje się w prawym górnym rogu lub w rozwijanym menu na środkowym pomarańczowym pasku obok sylwetki mężczyzny. Otwórz dowolną sekcję i przewiń jej elementy do samego dołu. Tam zobaczysz „Skontaktuj się z pomocą techniczną”:
Wybierz cel i temat wiadomości z list rozwijanych. Wybierz wartości, które są jak najbardziej zbliżone do istoty powstałego problemu - wtedy list trafi do specjalisty, który jest lepiej zorientowany w tej dziedzinie i szybko zrozumie sytuację. Wpisz swój adres e-mail, aby otrzymać odpowiedź od administratora. Podaj prawidłową skrzynkę pocztową, do której masz pełny dostęp.
Możesz dodać plik do sprawy. Nie jest to wymagana pozycja, ale pomoże lepiej zilustrować problem. Możesz wysłać 1 obraz do 10 MB. Kliknij „Załącz plik” na dole formularza, wybierz zdjęcie na dysku komputera i kliknij „Otwórz”. Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij „Wyślij wiadomość”.
Jeśli nie możesz znaleźć formularza do wysłania wiadomości do moderatorów, możesz skontaktować się z serwisem pomocy technicznej pod linkiem: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback
W liście odpowiedzi administrator może zażądać dodatkowych danych - zrzutów ekranu, zdjęć lub filmów z problemami. Aby zrobić zrzut ekranu, otwórz problematyczną stronę i naciśnij „PrntScrn” na klawiaturze – ten klawisz znajduje się w prawym górnym rogu. Obraz zostanie skopiowany do schowka. Biegać Program malarski lub inny edytor graficzny, wybierz z menu opcję Wklej. Zapisz zdjęcie do pliku i wyślij je moderatorowi.
Aby szybko zgłosić niewłaściwe zachowanie użytkownika – rozsyłanie spamu, zamieszczanie zdjęć erotycznych, obelg – lub grupy konfliktów, przejdź do strony głównej sprawcy. W menu pod zdjęciem głównym kliknij „Więcej akcji” i „Zgłoś”:
W wyskakującym okienku wskaż na liście przyczynę reklamacji i wyślij wiadomość do administracji.
Strona w Odnoklassnikach się nie otwiera? Nie wiesz, dlaczego płatne funkcje nie są połączone? Nie możesz ? Niemożliwe jest zrozumienie wszystkich zawiłości zasobów społecznych, właśnie po to istnieją usługi techniczne, których celem jest pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu wszystkich oferowanych możliwości. Jeśli masz pilne pytanie lub masz pewność, że inna osoba przywłaszczyła sobie Twój profil, najlepiej się o tym dowiedzieć Numer telefonu wsparcia Odnoklassniki i zadzwoń tam. Czy jednak w tej usłudze jest taki numer?
Telefon wsparcia Odnoklassniki
Jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że w prawym rogu nagłówka widzimy kontakty organizacji, która ma własną stronę internetową. W sieciach społecznościowych z reguły numery telefonów i e-maile, pod którymi możesz zadać pytanie, znajdują się pod wszystkimi danymi o Twoim profilu. Odnoklassniki nie robią w tej kwestii wyjątków, jednak nie można szukać w tym obszarze telefon wsparcia OK, ponieważ po prostu nie istnieje.
Każdego dnia zasób jest odwiedzany przez ogromną liczbę osób, które mają do czynienia z różne problemy ktoś nie wie jak , komuś, kogo nie mogą a niektórzy nie wiedzą . Jeśli wszyscy zaczną dzwonić z jakiegokolwiek powodu, firma po prostu nie ma wystarczających zasobów, aby jakościowo rozwiązać wszystkie nagromadzone pytania i problemy. Dlatego możesz złożyć wniosek na piśmie. Aby szybko przejść do obszaru pomocy, zwróć uwagę na odpowiedni obszar zasobu. Znajdziesz tam link o nazwie „Pomoc”. Po przejściu przez nią:
- Najpierw postaraj się jak najdokładniej opisać swoje pytanie. Wpisz go w polu powyżej.
- Jeśli nie znalazłeś odpowiedniej odpowiedzi, spójrz na zakładki po lewej stronie. Wśród nich, punkt po punkcie, bardzo szczegółowo opisano każdy z obszarów, z jakimi trudności mogą wystąpić na zasobie. Najczęściej użytkownicy zapominają swoje hasło, jeśli również napotkałeś ten problem, po prostu dotknij dwóch słów pomocniczych pod polem wyszukiwania. Koledzy z klasy powiedzą ci, co robić.
- Aby napisać pytanie, całkowicie wyczyść pole wyszukiwania. Przewiń stronę w dół. Po lewej stronie zobaczysz napis „Jak skontaktować się z pomocą techniczną?”
W oknie, które będzie przed Tobą, zobaczysz małą instrukcję oraz link do napisania odwołania. Po kliknięciu pojawi się formularz. Tutaj możesz opisać swoje pytanie. Aby jak najszybciej uzyskać odpowiedź, wskaż temat, który Cię niepokoi. Poprawnie skomponuj tytuł odwołania. Ważne jest również wpisanie istniejącego adresu e-mail. Poczta. Właśnie tam dostaniesz odpowiedź. Jeśli Twój problem można przypisać problemowi technicznemu, na przykład wykonujesz tę samą akcję, która nie przynosi rezultatów, najlepiej zrobić zrzuty ekranu. Dzięki temu asystentowi będzie łatwiej odpowiednio zorientować się, co robisz źle, a szybkość reakcji wzrośnie.
Numer telefonu pomocy technicznej Hotline Odnoklassniki.
Każdy użytkownik chce mieć swój problem związany z korzystaniem z mediów społecznościowych. zasób, rozwiązany w kilka minut. Kiedy stawiamy pytanie na piśmie, wszyscy rozumiemy, że nie będzie natychmiastowej odpowiedzi. Im dłużej czekasz, tym więcej chcesz wiedzieć wsparcie numer infolinii w OD i zadzwoń od razu. Firma również nie podaje takiego numeru.
Wszystkie pytania możesz zadać tylko przez formularz opisany powyżej. Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy rozwiązania jakiegoś problemu, chcesz np. dostać pracę w OD, lub zaproponować firmie nowy pomysł na ulepszenie projektu lub jakichkolwiek aplikacji, w tym celu przejdź w dół staruszka i kliknij link „Wakaty”. Tutaj w sekcji „kontakty” możesz napisać do działu HR lub marketingu w organizacji.
W tej krótkiej notatce opowiem Ci, jak możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej sieci społecznościowej Odnoklassniki.
1. Jesteś zalogowany na Odnoklassniki przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła.
Tutaj wszystko jest proste. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, wystarczy przejść do oficjalnej grupy strony internetowej Odnoklassniki (zwanej „ Koledzy z klasy. Wszystko ok!" (link bezpośredni https://ok.ru/ok)) i kliknij w link " Pisać!» (patrz zrzut ekranu).
Następnie wystarczy wypełnić wymagane pola i kliknąć przycisk „ wysłać wiadomość».
Rada: Aby odpowiedź od Odnoklassniki przyszła szybciej, wybierz element odpowiadający Twojemu problemowi z listy rozwijanej znajdującej się naprzeciwko wiersza „Cel żądania” (patrz zrzut ekranu powyżej)
2. Nie możesz zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła do serwisu Odnoklassniki.
Opcja 1. Otwarcie sekcji stałej pomocy https://ok.ru/help/80/400 otwórz listę Jak skontaktować się z pomocą techniczną i kliknij link tutaj» (patrz zdjęcie poniżej)
Opcja 2. Otwórz stronę http://ok.ru/pomoc. Pojawi się lista najczęściej zadawanych pytań i pole wyszukiwania. Wprowadź dowolną literę lub cyfrę w tym polu i kliknij "szukaj"
Następnie nagłówek „Nie znalazłeś odpowiedzi, której potrzebujesz?” a pod nim jest pomarańczowy link " Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Kliknięcie go otworzy formularz. informacja zwrotna przez które możesz zadać dowolne pytanie.
3. Wyślij bezpośredni list do działu technicznego Odnoklassniki
Poniżej przedstawiam kilka skrzynki pocztowe, do którego można pisać najczęściej e-mail. Około 72 na pewno otrzymasz odpowiedź!
Wsparcie główne:
[e-mail chroniony]
Wsparcie dla programistów:
[e-mail chroniony]
Wsparcie techniczne w kwestiach konkursowych odbywających się w oficjalnej grupie ok:
[e-mail chroniony](Wsparcie to uwzględnia tylko pytania dotyczące konkursów organizowanych w grupie ok.ru/ok (pytania dotyczące konkursów organizowanych w innych grupach nie rozważany). Możesz tutaj napisać na przykład w przypadkach, gdy wygrałeś konkurs w oficjalnej grupie, ale nadal nie otrzymałeś nagrody)
Zaawansowane wsparcie dla programistów:
[e-mail chroniony](oprócz pytań dotyczących API uwzględnia zgodność aplikacji z zasadami OK.ru, kwestie handlowe, indywidualne warunki współpracy. Kontaktując się z nią, radzę wskazać w liście, że wysłano Cię z innego wsparcia. Rzecz jest to, że to już mail od małego kierownictwa i oficjalnie prawie jej nie świeci (to tylko pokrótce wspomniane w API w jednym miejscu))
Co zrobić, jeśli nie ma odpowiedzi?
Często otrzymuję takie listy:
Zrobiłem wszystko tak, jak powiedziałeś, ale minęło CAŁE 12 godzin i nie ma odpowiedzi!
Zgodnie z przepisami czas reakcji wsparcia na Twoją prośbę wynosi 72 godziny. Ponadto, jeśli skontaktowałeś się z nimi w weekend, możesz spokojnie dodać kolejny dzień. Jeśli potrzebujesz szybciej uzyskać odpowiedź, napisz do oficjalnej grupy w komentarzach do dowolnego tematu. Siedzą w nim admini dyżurni, odpowiadają na wszelkie pytania. Jednak w połowie przypadków odnoszą się do wsparcia głównego. Więc bądź cierpliwy.
Wideo. 3 sposoby skontaktowania się z pomocą techniczną Odnoklassniki.
Mam nadzieję, że teraz nie masz już żadnych pytań i możesz łatwo napisać do wsparcia Odnoklassniki. Jeśli jakieś trudności nadal pozostają, napisz do mnie na przykład za pośrednictwem oficjalnej grupy (linki znajdują się na górze każdej strony tej witryny).