Skype je populárny klient, ktorý vám umožňuje uskutočňovať bezplatné hlasové hovory a videohovory kdekoľvek na svete. Jedným z bežných problémov Skype je neustále vypadávanie hovorov. Tento článok je venovaný riešeniu tohto problému. Dozviete sa, prečo je hovor cez Skype prerušený a ako to opraviť.

Dôvod 1 - Problémy s mikrofónom

Jedným z bežných dôvodov, prečo Skype zruší hovor, je porucha mikrofónu alebo zvukového ovládača. Z tohto dôvodu klient Skype nesprávne spracuje údaje prijaté z mikrofónu a automaticky sa odpojí. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať mikrofón. Môžete to urobiť prostredníctvom ľubovoľnej online služby zadaním vyhľadávacieho dopytu „test mikrofónu“ alebo pomocou štandardnej pomôcky Windows – nahrávanie zvuku (Štart – všetky programy – príslušenstvo – nahrávanie zvuku).

Nahrajte krátky zvukový klip a potom si ho vypočujte. Ak je zvuk čistý, počuť ho zreteľne a bez pískania, potom samotný mikrofón funguje. V opačnom prípade je potrebné ho vymeniť.

Príčina 2 – Problém s ovládačom zvuku

Tento druh problému je vyriešený úplnou opätovnou inštaláciou ovládača, to znamená úplným odstránením a následnou novou inštaláciou. V prvom rade si treba stiahnuť najnovšiu verziu ovládača zo stránky výrobcu (Realtek, Conexant Asus). Ak chcete ovládač odinštalovať, spustite „Ovládací panel“ a otvorte „Programy a funkcie“.

Nájdite program ovládača (tu uvidíte aj výrobcu ovládača), vyberte ho a kliknite na tlačidlo „Odstrániť“.

Po dokončení reštartujte počítač a spustite stiahnutý inštalačný súbor.

Postupujte podľa pokynov inštalatéra.

Po dokončení inštalácie reštartujte počítač a skúste uskutočniť skúšobný hovor cez Skype. Ak sa hovor nepreruší, problém je vyriešený.

Dôvod 3 – Nízka rýchlosť internetu

Toto je najčastejší dôvod odpojenia. Ak je rýchlosť vášho internetového kanála nižšia ako rýchlosť podporovaná Skype, pripojenie sa bude neustále prerušovať. Citeľné problémy budú aj s prenosom videa a hlasu – dôjde k silnému rušeniu.

Najjednoduchším riešením problému je zvýšenie rýchlosti internetu alebo zmena poskytovateľa. Ak to nie je možné, skúste nasledovné:

1. Počas hovoru cez Skype vypnite všetky programy využívajúce internet (utorrent, download master, prehliadače).
2. Zakázať službu Windows Update. Pravidelne sťahuje nové aktualizácie operačného systému, pričom preberá najväčší podiel internetovej prevádzky. Ak ho chcete vypnúť, otvorte Ovládací panel a spustite Centrum aktualizácií.

Potom kliknite na "Nastavenia"

a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Nekontrolovať aktualizácie“.

Kliknutím na „OK“ potvrďte zmeny a skontrolujte kvalitu pripojenia.

1. Ak používate smerovač, skúste ho reštartovať alebo pripojiť kábel ISP priamo k počítaču.

Ak problém pretrváva, skúste kontaktovať svojho ISP, možno je to na ich strane.

Dôvod 4 – zastaraná verzia klienta

V niektorých prípadoch môžu byť hovory prerušené práve z dôvodu zastaranej verzie klienta Skype, pretože nová funkcia nemusí byť kompatibilná so starou verziou, alebo máte verziu obsahujúcu systémovú chybu, ktorá bola opravená v aktualizovanom klientovi. Ak chcete aktualizovať Skype, spustite klienta a v ponuke „Pomoc“ vyberte možnosť „Skontrolovať aktualizácie“.

Dôvod 5 - Infekcia počítača vírusmi

Tiež jeden z častých dôvodov. Niektoré typy vírusov môžu rušiť uskutočňovanie hovorov a blokovať komunikačný kanál. Najjednoduchším riešením je stiahnuť si antivírusový softvér a vykonať úplnú kontrolu systému. Z tých bezplatných sa dobre osvedčila ochrana koncových bodov Avast a Symantec. Môžete si tiež stiahnuť bezplatné nástroje DrWeb Cure IT a nástroj na odstránenie vírusov Kaspersky.

Teraz viete, prečo Skype zruší hovor a čo s tým robiť.

Pre mnohých používateľov siete je ťažké si predstaviť svoj život bez Skype, pohodlnej a jednoduchej aplikácie na komunikáciu. Ide o jeden z najstarších programov svojho druhu, takže o ňom vie takmer každý. Ale ako každý iný nástroj má zlyhania. Okrem toho môžu byť prepojené priamo so Skype az iných dôvodov. Čo robiť, ak Skype pri volaní zamrzne?

Prvé kroky

Ak Skype zamrzne, mali by ste najprv otvoriť správcu úloh. Toto sa vykonáva takto:

1. kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto v zásobníku a vyberte možnosť Spustiť;
2. prejdite na kartu Procesy;
3. nájdeme názov Skype a pozrieme sa na stav (zvyčajne to znie ako „Neodpovedá“);
4. vyberte ho, kliknite na tlačidlo Ukončiť proces;
5. spustíme program znova.

Zvyčajne vyššie uvedené akcie stačia na reštartovanie Skype, keď "zamrzne". Dôvod však môže byť oveľa vážnejší. Z tohto dôvodu pri ďalšom spustení programu môže znova prestať fungovať. Potom prejdeme do ďalšej fázy.

Ako vyriešiť problém

Jedným z dôvodov, prečo Skype pri telefonovaní padá, je veľké množstvo dočasných priečinkov a súborov v adresári programu, ktoré ho „zahŕňajú“. Ak chcete situáciu napraviť, môžete skúsiť vymazať AppData. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. prejdite na počítačový disk C;
2. vyberte Dokumenty a nastavenia - Používateľské meno;
3. prejdite do priečinka AppData;
4. kliknite na Roaming;
5. nájsť a odstrániť priečinok Skype.

Poradenstvo. AppData je skrytý priečinok. Preto skôr, ako začnete odstraňovať nepotrebné súbory, aktivujte zobrazenie skrytých priečinkov.

Po vyššie uvedených krokoch reštartujte počítač a skúste reštartovať Skype. Najčastejšie problém zmizne a dôvod, prečo Skype zlyhá pri telefonovaní, prestáva vzrušovať používateľa. Aby ste takéto akcie nevykonávali zakaždým ručne, môžete použiť špeciálne nástroje, ktoré automaticky oslobodia váš počítač alebo iné zariadenie od „odpadu“, ktorý sa hromadí pri používaní rôznych programov vrátane Skype. Napríklad medzi bezplatnými aplikáciami tohto druhu je možné poznamenať.

Ak problém pretrváva, môžete skúsiť resetovať nastavenia programu. Robí sa to takto:

1. zatvorte program, aj keď beží na pozadí;
2. stlačením kombinácie Win + R otvorte príkaz Spustiť;
3. zadajte %appdata%;
4. umiestnite kurzor myši na priečinok Skype;
5. kliknite na príkaz Premenovať a nastavte názov na Old_Skype.

Ak sa problém vyskytne aj po inštalácii novej verzie, vždy sa môžete vrátiť do stavu, kedy fungovala správne. Dôvod často spočíva v tom, že nový Skype zaťažuje systém viac ako predchádzajúca verzia. Ak zariadenie nie je dostatočne výkonné, pri uskutočňovaní videohovorov pomocou programu sa môže vyskytnúť chyba.

Medzi hlavné možnosti riešenia problému patrí úplná preinštalovanie aplikácie. Tesne predtým ho nezabudnite odstrániť cez Programy a funkcie (nie však odstránením zástupcu z pracovnej plochy). Okrem toho nezabudnite skontrolovať počítač na prítomnosť vírusov pomocou najnovšej verzie antivírusu.

Ako vidíte, môže existovať niekoľko dôvodov, prečo Skype pri telefonovaní zamrzne. Medzi nimi môže byť nízka rýchlosť internetu a chyby v samotnom programe. Preto pred odstránením chyby je vhodné analyzovať, prečo sa to deje. V niektorých prípadoch stačí program zavrieť a reštartovať, v iných budú potrebné zložitejšie manipulácie. Ale v každej situácii problém väčšinou ľahko vyriešia aj doma laici v IT oblasti.

Jedným z najpopulárnejších komunikačných programov je Skype. V tomto programe môžete posielať správy, volať kdekoľvek na svete a organizovať pracovné konferencie. Ale čo keby Skype začal rušiť hovory?

Príčiny problémov v Skype

Keď otvoríte oficiálnu webovú stránku Skype, môžete vidieť, koľko užitočných a potrebných programov vám môže poskytnúť. Stretnete sa aj s touto frázou:

Často sa však používatelia môžu stretnúť s problémom, ktorý sťažuje fungovanie programu alebo úplne znemožňuje používanie Skype. Jedným z týchto problémov je, keď Skype zruší hovor.

Na začiatok je dôležité určiť dôvod, prečo sa takáto chyba môže vyskytnúť:

• zastaraná verzia programu;
• inžinierske práce;
• problém s mikrofónom;
• nízka rýchlosť pripojenia;
• vírusy.

Teraz sa pokúsme zistiť, čo robiť, ak sa hovor preruší.

Zastaraná verzia programu

Mnoho ľudí nepripisuje dôležitosť novým aktualizáciám programu. Často sa však vyskytujúce chyby, problémy v práci a oveľa viac rieši aktualizácia programu na najnovšiu verziu.

Aby sa Skype aktualizoval na najnovšiu verziu sám, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.

• Pri prihlásení do programu pod prihlásením kliknite na tlačidlo "nástroje".
• V okne, ktoré sa otvorí, vyberte „pokročilé“, ako je znázornené na obrázku.
• Kliknite na „automatická aktualizácia“.
• Potom „zapnite automatické aktualizácie“.
• Nezabudnite uložiť.

Teraz sa Skype aktualizuje sám a nedovolí, aby chyby ovplyvnili výkon.

Ak máte najnovšiu verziu, ale chyba stále pretrváva, prejdite na ďalší dôvod.

Inžinierske práce

Niekedy sa stáva, že hovor je prerušený kvôli technickým problémom na samotnom serveri. Najmä ak telefonujete nie cez program, ale priamo na stránke. Ak chcete skontrolovať, či ostatní ľudia majú rovnaký problém, môžete použiť službu: gruzit.net

Proces overovania bude veľmi jednoduchý. Stačí vložiť odkaz do poľa a zobrazí výsledok. Stojí za zmienku, že kontrola môže byť nepresná. Keďže stránka si prezerá odkaz sama a zameriava sa na počet žiadostí na stránke v poslednom čase. Ak bol zaznamenaný malý počet žiadostí, nemusí hlásiť chybu.

Takto vyzerá samotná stránka:

A tu je výsledok, ktorý produkuje:

Ak chcete získať 100% informácie o aktuálnych technických problémoch, musíte kontaktovať technickú podporu na oficiálnej webovej stránke Skype.

Problémy s mikrofónom

Najčastejším dôvodom prerušenia hovoru cez Skype je problém s mikrofónom.

Na otestovanie mikrofónu stačí urobiť niekoľko jednoduchých vecí.

1. Opäť prejdeme do "nástrojov", ale tentokrát vyberieme inú položku ponuky - "nastavenia zvuku".
2. V okne, ktoré sa otvorí, potrebujete „mikrofón“.
3. Skúste začať niečo hovoriť a pozrite sa na ukazovatele.
4. Ak posúvač dáva hodnoty nad 5-6, potom je s mikrofónom všetko v poriadku.

Takto to vyzerá v praxi:

Ak mikrofón ukazuje nízku hodnotu, je potrebná výmena. S novým mikrofónom zmizne problém s prerušením hovoru.

TIP: ak ešte nie je možné kúpiť nový mikrofón, ale je potrebný Skype, môžete sa pokúsiť hovoriť nahlas pri vytáčaní požadovaného účastníka. Skype tak bude môcť „počuť“ váš mikrofón a vy budete môcť hovoriť.

Zlá rýchlosť pripojenia

Ďalší dôvod, prečo môže dôjsť k prerušeniu spojenia pri vytáčaní. Toto je zlá rýchlosť pripojenia. Prečo sa to deje a ako to môžem skontrolovať? Všetko je veľmi jednoduché.

Najprv musíte zistiť, či je naozaj problém s vaším internetovým pripojením.

• Zistite normálnu rýchlosť, ktorú poskytuje váš tarifný plán. Môžete to urobiť na webovej stránke vášho poskytovateľa alebo v zmluve o poskytovaní služieb.
• Keď poznáte rýchlosť, môžete použiť stránku: speedtest.net. Na ňom môžete skontrolovať, aká je rýchlosť v reálnom čase.

Na stránke uvidíte nasledujúce tlačidlo:

• Kliknite na tlačidlo "spustiť test" a získajte výsledok.
• Ak je rýchlosť príjmu a prenosu výrazne nižšia, skúste reštartovať smerovač alebo modem a znova aktivovať kontrolu.
• Problém zostáva - musíte kontaktovať svojho poskytovateľa. S najväčšou pravdepodobnosťou je to dôvod, prečo Skype zruší hovor.

TIP: ak čakáte veľmi dlho na sprievodcu a potrebujete uskutočniť dôležitý hovor, potom je tu malý trik pre tých, ktorí používajú wifi router. Skúste odpojiť kábel od smerovača a zapojiť ho priamo do počítača. Rýchlosť sa výrazne zvýši a počas čakania na špecialistov budete môcť používať Skype.

Vírusy v počítači proti hovorom cez Skype

Vírusy sú tiež schopné rušiť hovor. Ak už máte spoľahlivý antivírus, ktorý starostlivo kontroluje akékoľvek vaše sťahovanie, potom s najväčšou pravdepodobnosťou tento problém nemáte.

Problém s vírusmi sa často vyskytuje u tých, ktorí zanedbávajú antivírus, pretože veria, že spomaľuje systém, znemožňuje návštevu stránok s množstvom reklamy atď.

Akonáhle sa však objaví nejaký problém, napríklad problémy so Skype, odporcovia antivírusov sa ponáhľajú za každú cenu nájsť vírusy v sebe.

• Pre tých, ktorí používajú antivírusový program už dlhšiu dobu, bude stačiť spustiť ľahkú alebo rýchlu kontrolu, ako aj kontrolu zraniteľnosti. Teda tie, kde ste si nedávno niečo stiahli.
• A tí, ktorí si práve stiahli užitočnú vec pre seba, potrebujú hlbšiu kontrolu, ktorá môže trvať niekoľko hodín. Antivírus skontroluje nebezpečenstvá vo všetkých priečinkoch a pomôže vám zlepšiť váš počítač.

Po prečítaní hlavných dôvodov, ktoré by mohli prispieť k ukončeniu hovorov cez Skype, sa vám s najväčšou pravdepodobnosťou podarilo opraviť chybu, ktorá vám prekážala. Šťastné používanie!