Technicky zložité zariadenia majú primeranú záručnú dobu - dobu, počas ktorej je výrobca povinný odstrániť nedostatky zistené na zariadení, ak sa prejavili bez zavinenia samotného užívateľa.

V tomto prípade môže záruku poskytnúť výrobca aj predajňa notebookov.

Záručné doby notebookov

Oprava sa vykonáva na náklady predajcu alebo výrobcu v servisnom stredisku (populárne spoločnosti majú miesta zákazníckeho servisu v mnohých mestách Ruska).

Stojí za zmienku, že obchod nemôže odmietnuť prijať chybný výrobok, ak sa naň stále vzťahuje záruka výrobcu. Toto pravidlo je stanovené v časti 7 článku 5 zákona Ruskej federácie č. 2300-I zo 7. februára 1992.

Existujú nasledujúce záručné doby:

• v lehote uvedenej v záručnom liste a dokumentácii, ktorá dopĺňa vybavenie;
• do 24 mesiacov, ak nie je stanovená záruka.

Odpočítavanie záručnej doby začína od kúpy notebooku a vystavenia záručného listu. Niekedy záruka nadobúda účinnosť po registrácii nákupu na stránke. Ak nie je možné určiť dátum nákupu modulu gadget, odpočítavanie začne od okamihu výroby zariadenia.

Zmluvné strany si sami určia lehotu potrebnú na odstránenie vád uzavretím písomnej dohody.

Ak doklad nebol vystavený, je potrebné ihneď vykonať opravu. Celkovo náprava nedostatkov nemôže trvať dlhšie ako 45 dní (počas tejto doby sa neprihliada na diagnózu ani vyšetrenie).

Záruka na diely notebooku

Zákon počíta s predĺžením záručnej doby ustanovenej na zariadenie, ak výrobca dáva na jednotlivé komponenty notebooku dlhšiu záruku.

Napríklad, ak je záručná doba pre tento typ zariadenia iba jeden rok a pre batérie - 1,5 roka, chybný gadget môžete vrátiť do obchodu alebo servisného strediska do jedného a pol roka od dátumu nákupu.

Nasledujú časti notebooku, na ktoré sa môže vzťahovať samostatná záruka výrobcu:

• batéria;
• touchpad;
• klávesnica;
• HDD;
• atď.

Záruku spravidla nemožno poskytnúť na kábel, disky s ovládačmi, tašku na notebook a niektoré ďalšie príslušenstvo (napríklad počítačovú myš).

Čo znamená celosvetová záruka?

V tomto prípade hovoríme o možnosti bezplatnej záručnej opravy notebooku v servisnom stredisku výrobcu, ktoré sa nachádza v ktorejkoľvek krajine na svete.

Na vrátenie zariadenia budete musieť mať pri sebe záručný list (ten však nemusí byť v niektorých situáciách predložený, napríklad ak máte notebook od HP).

Záručná oprava notebooku HP

HP ponúka svojim potenciálnym zákazníkom tenké a funkčne bohaté notebooky za dostupné ceny. Vybavenie je vyrobené z kvalitných materiálov, takže záruka na zariadenia je 1 až 3 roky (doba závisí od typu notebooku).

Existujú dva spôsoby, ako potvrdiť skutočnosť, že na modul gadget sa vzťahuje záruka spoločnosti HP:

• s pomocou dokladov potvrdzujúcich skutočnosť kúpy zariadenia (záručný list, pokladničný doklad alebo pokladničný doklad, dodací list);
• pomocou interného systému spoločnosti (stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku HP (https://support.hp.com/ru-ru) a do vyhľadávacieho poľa zadať sériové číslo zariadenia, po ktorom systém určí prítomnosť resp. absencia záruky).

Treba si uvedomiť, že v druhom prípade nie je potrebné dokladovať, že notebook je v záručnej dobe.

Spoločnosť ponúka službu na zvýšenie štandardnej záruky na päť rokov – HP Care Pack. Ak chcete aktivovať pozáručný balík, musíte si ho zakúpiť pred koncom štandardnej záručnej doby notebooku alebo do jedného mesiaca po nej. Služba začne platiť po ukončení podpory zariadenia.

Záručná oprava notebooku Asus

Na vyrábané notebooky poskytuje spoločnosť záruku až dva roky vrátane, pričom na batérie sa vzťahuje samostatná záručná doba rovnajúca sa kalendárnemu roku.

Potrebné informácie zistíte pomocou špeciálnej nálepky na zadnej strane zariadenia.

Aby servisné stredisko prijalo chybný prenosný počítač, musíte predložiť záručný list (ak je k dispozícii, záručná doba začína plynúť od dátumu zakúpenia, a ak nie, od dátumu výroby modulu gadget).

Záručná oprava notebooku Lenovo

Štandardná záručná doba na zariadenia vyrobené touto spoločnosťou je jeden rok. Používatelia si zároveň môžu za poplatok predĺžiť záručnú dobu až na päť rokov vrátane alebo ju upgradovať tak, aby spĺňala základné potreby.

Na oficiálnej webovej stránke Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) môžete skontrolovať, či je váš laptop stále v záruke.

Záručná oprava notebooku Acer

Na mobilné počítače tohto výrobcu sa vzťahuje medzinárodná záruka v dĺžke jedného roka (v niektorých prípadoch môže byť toto obdobie až dva roky). Batéria používaná v notebookoch má tiež samostatnú záručnú dobu jeden rok.

Počítanie lehoty začína odo dňa predaja uvedeného v záručnom liste. Na prenos zariadenia do servisného strediska je potrebné poskytnúť tento dokument.

Ako dostanem svoj laptop späť na záručnú opravu?

Oprava porúch gadgetu na náklady obchodu alebo výrobcu je možná iba vtedy, ak ešte neuplynula záručná doba a chyba súvisí s výrobou zariadenia. Používateľ musí dodržiavať ustanovenia pokynov a pravidiel pre obsluhu notebooku.

Žiadosť je potrebné doplniť záručným listom, kópiou pasu kupujúceho a dokladmi súvisiacimi s nákupom (napríklad značkové balenie, pokladničný doklad o kúpe prístroja a pod.).

Notebook, príslušenstvo a všetky potrebné dokumenty sú zapečatené v prítomnosti žiadateľa a odoslané špecialistovi, ktorý najskôr vykoná príslušné vyšetrenie na určenie príčiny poruchy. Ak sa vada objavila bez zavinenia užívateľa, oprava bude vykonaná bezplatne.

Bezzáručné prípady

Každý výrobca takéhoto zariadenia stanovuje situácie, v ktorých záruka prestáva platiť:

• cudzie predmety alebo tekutiny, ktoré sa dostanú do prenosného počítača;
• porušenie pravidiel prevádzky zariadenia;
• opravy nekompetentnými remeselníkmi;
• zásah do vnútornej štruktúry zariadenia;
• atď.

V týchto situáciách používateľ nemôže počítať s bezplatnou záručnou opravou chybného notebooku, ale má právo kontaktovať servisné stredisko a získať túto službu za poplatok.

1. Nainštalujte ovládač pre fotoaparát jeho stiahnutím zo stránky podpory oficiálnej webovej stránky ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Nazýva sa Advanced Configuration and Power Interface Driver. Po stiahnutí rozbaľte a nainštalujte.
2. V zásobníku vedľa hodín (pravý dolný roh obrazovky) je ikona programu "EeePC Tray Utility", kde je potrebné zapnúť fotoaparát.
3. V priečinku "Tento počítač" sa objaví "USB video zariadenie", jeho spustením môžete zapnúť fotoaparát.

notebooky

Informácie o starostlivosti o batériu a predĺžení jej životnosti si môžete prečítať aj na našom fóre:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Záručná výmena batérie sa vykonáva v servisnom stredisku, keď kapacita batérie klesne pod 80% štandardnej úrovne. Diagnostiku vykonávajú inžinieri pomocou špeciálneho vybavenia.
Záruka na batériu je 1 rok od dátumu kúpy notebooku (ak máte vyplnený záručný list), maximálne však 18 mesiacov od dátumu výroby notebooku.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Alexander, dobrý večer.

Pokiaľ ide o otázku

Aká je minimálna záručná doba pre notebooky v Rusku?
Alexander

Podotýkam, že súčasná právna úprava nestanovuje žiadne lehoty (ani minimálne, ani maximálne). Stanovenie záručnej doby na tovar, vrátane notebooku, ako aj určenie jej trvania je právom. nezodpovedá predávajúci (výrobca).

Na základe čl. 5 zákona Ruskej federácie „o ochrane práv spotrebiteľov“

6. Výrobca (umelec) oprávnený ustanoviť na výrobok (dielo) záručnú dobu - lehota, počas ktorej v prípade zistenia vady výrobku (diela) je výrobca (vykonateľ), predávajúci, oprávnená organizácia alebo oprávnený individuálny podnikateľ, dovozca povinný vyhovieť spotrebiteľom požiadavky ustanovené čl. 18 a 29 tohto zákona.
7. Predajca oprávnený stanoviť na výrobok záručnú dobu, ak ju výrobca nestanoví.

Zákon teda nenúti tieto osoby stanoviť si záručnú dobu.

Mnohé servisné strediská na opravu prenosných počítačov píšu nasledovné: „podľa platnej legislatívy Ruskej federácie, ak máte pokladničný doklad a značnú poruchu vášho zariadenia, môžete požiadať o záručný servis do 2 rokov od dátumu zakúpenia. zariadenie."
Alexander

Servisné stredisko konajúce v mene a na účet predávajúceho si zároveň uplatňuje právo predávajúceho prevziať tovar do záručného servisu po uplynutí stanovenej záručnej doby.

Všetko v tom istom článku. 5 zákona uvádza, že

Predavač oprávnený podniknúť vo vzťahu k vadám tovaru zisteným po uplynutí záručnej doby stanovenej výrobcom (dodatočná povinnosť).

Jediné právo kupujúceho, ktoré umožňuje uplatniť záručný servis po záručnej dobe, ktorej dĺžka bola stanovená na 1 rok, je ustanovené v čl. 19 zákona, ktorý bol uvedený vyššie

5. V prípadoch, keď je záručná doba stanovená zmluvou kratšia ako dva roky a vady tovaru zistí spotrebiteľ po uplynutí záručnej doby, avšak do dvoch rokov, má spotrebiteľ právo predložiť predávajúceho (výrobcu) s požiadavkami podľa § 18 tohto zákona, ak sa preukáže že vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom.

Existuje však jedna nuansa, ste povinní preukázať dôvody nedostatku. V tomto prípade sa nepredpokladá, že vada vznikla vinou predávajúceho alebo výrobcu pred odovzdaním notebooku spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom.

Odtiaľ pochádza zákon. že spotrebiteľ musí skúškou alebo iným spôsobom preukázať, že sa vyskytla výrobná chyba (inými slovami výrobná chyba). V súlade s tým, ak predávajúci odmietne prevziať výrobok do záručného servisu po roku záruky, kupujúcemu sa odporúča vykonať prehliadku a už sa obrátiť na predávajúceho s reklamáciou záručného servisu a výsledkami kontroly.

V opačnom prípade má predávajúci zákonné dôvody na odmietnutie prevzatia tovaru do pozáručného servisu po uplynutí ročnej záručnej doby.

V posledných rokoch predaj notebookov výrazne vzrástol, ceny klesli. Zlepšila sa kvalita? Jednoznačná odpoveď neexistuje, ani vo veľkej spoločnosti predávajúcej notebooky a majúcej status „oficiálneho zástupcu“ mnohých značiek vám rozhodne nepovedia, ktorý notebook je spoľahlivejší. Odpoveď manažéra nezávisí od štatistík ich vlastného servisného strediska, ale skôr od potreby predať horúci produkt. To isté platí pre obchody s elektronikou. Predávať, predávať a ešte raz predávať.

Užitočná informácia:

RoHS (Obmedzenie nebezpečných látok) je smernica Európskej únie, ktorá po 1. júli 2006 obmedzuje používanie šiestich látok v nových elektrických a elektronických zariadeniach. Vrátane použitia spájok s obsahom olova. Mosty a čipy v notebookoch skonštruovaných podľa týchto štandardov čoraz viac odpadávajú. Olovo je viskóznejšie a toleruje zmeny teploty a v dôsledku toho aj deformáciu dosky. Kde nie je olovo, tam je striebro a iné prvky, kvôli ktorým je spojenie krehkejšie a pri prehriatí-chladení kontakt jednoducho praskne. Ak máte "skládkový most", jeho stlačením na základnú dosku notebooku je možné ho dočasne zapnúť a pracovať.

Štandardná história:

Kúpili ste si notebook bez ohľadu na cenu. Pracoval rok, pol roka a začal zlyhávať alebo prestal pracovať úplne. Príďte do predajne, ste odoslaní do SC autorizovaného pre túto značku notebookov. Odovzdáte notebook na opravu, popíšete problémy v práci, notebook je prijatý na opravu. Zákonom stanovená maximálna doba opravy je 14 dní. Voláte 2-3 dni, povedia vám, že opravujú. Potom ti volajú na 5-6 deň, vraj objednali náhradné diely, čakajú. Uplynie 14 dní, notebook nie je pripravený. Príďte do SC, popíšu vám situáciu - náhradné diely na opravu nie sú, ale už to objednali a treba ešte pár dní počkať a potom už len namontovať diel a ste opäť s notebookom . Súhlasíte, podpíšete papiere na predĺženie opravy, počkáte. Prejde týchto pár dní, zavoláte SC a oni stále čakajú na časť. Potom sa všetko opakuje. Termín narastá na 20 a potom na 30 dní. Nakoniec je notebook pripravený. Radujete sa, aj keď oneskorenie opráv zatieňuje ...

Čo je možné urobiť pre urýchlenie opravy alebo pre vyriešenie situácie vo váš prospech?

Pri odovzdávaní do opravy si podľa možnosti zapíšte všetky dôležité informácie. Aby ste predišli strate informácií, pravidelne si vytvárajte kópie všetkých informácií, ktoré potrebujete, na disk DVD alebo externý pevný disk. V prípade poruchy pevného disku notebooku nie je obnova dát zahrnutá v záručnej oprave. To bude stáť peniaze navyše. A odvtedy pevné disky sú teraz v priemere 250-320 GB, potom to bude veľmi drahé alebo budete musieť odmietnuť obnovenie.

Servisné strediská uzatvárajú dohodu s výrobcami notebookov. V tejto dohode môže byť podmienka vytvorenia náhradného fondu v ŠK. Čo to znamená? Na vašu (písomnú) žiadosť ste povinní vydať podobný výrobok po dobu trvania opravy. Ak vás odmietnu, musíte za to zaplatiť 1% z ceny tovaru. Ďalšia nuansa - zákon vám umožňuje nemať v SC náhradný fond. Tie. podľa uváženia SC a výrobcu. Ale ak odovzdáte tovar predajni, potom je povinný vám dať náhradu.

Ak sa nechcete dostať do byrokracie s opravami, v žiadnom prípade nepodpisujte papiere so súhlasom na predĺženie opravy. To dáva SC právo odložiť opravu o viac ako 30 dní.

Všetky ústne sľuby a vaše nahnevané žiadosti nemajú právnu silu a nezaručujú vám absolútne nič.

Po 14 dňoch napíšte žiadosť adresovanú riaditeľovi SC. Prineste si dve kópie s podpisom a dátumom. Takéto vyhlásenie nesmiete akceptovať, t.j. nezapisujte sa do denníka a nepodpisujte svoju kópiu. Pohrozte, že ste vypracovali žiadosť do centra ochrany spotrebiteľa a priložte k nej neakceptovanú žiadosť na ÚS. Druhá možnosť je poslať doporučene. Kuriér prinesie list a budú musieť podpísať. V prípade odmietnutia podpisu listu sa to bude považovať za porušenie zákona.

Prihláška musí obsahovať vaše kontaktné údaje – celé meno, adresa. Taktiež dátum a miesto nákupu a dátum odovzdania notebooku do záručnej opravy. Upozornite riaditeľa, že podľa zákona je doba záručných opráv najviac 14 kalendárnych dní. Uveďte, že potrebujete záver o technickom stave prenosného počítača.

Dáme si posudok o technickom stave notebooku, notebook si vyzdvihneme na SC, vypracujeme žiadosť adresovanú riaditeľovi predajne, kde bol tovar zakúpený, s požiadavkou na vydanie podobného nového notebooku - ideme do obchodu. Papier odovzdáme riaditeľovi, kópie prosíme podpísať. V prípade neprijatia pošlite doporučene.

Namiesto chybného notebooku môžete požadovať buď notebook rovnakých parametrov (bez príplatku), alebo peniaze. Peniaze vám musia dať v plnej výške, ak ste si dokúpili dodatočnú záruku napríklad za 499 hrivien na dva roky, treba vrátiť aj tieto peniaze.

S týmto všetkým som sa osobne stretol a pri prvom zdržaní, čo sa týka opravy, som začal čítať legislatívu. Ako sa ukázalo, chráni spotrebiteľa, len treba v jeho rámci jednoznačne konať.

Vyššie uvedené tipy je možné použiť pri odovzdávaní akéhokoľvek zariadenia na opravu.

Nokia oznamuje svoj prvý mini notebook

Tento rok bude rokom, kedy výrobcovia telefónov začnú vyrábať počítačové vybavenie. V pláne sú aj stolné počítače, ak môžete volať zariadenia zabudované v televízoroch, klávesniciach alebo prehrávačoch a mobilných počítačoch. Tí najzúfalejší vsádzajú na mobilné procesory – architektúru ARM – ovládnutie výklenku inteligentných kníh vynájdených Qualcommom. Umiernení a opatrní budú klásť na netbooky, pretože nevyslovený monopol spoločnosti Intel v tejto oblasti viedol k tomu, že platforma sa ukázala ako ideálna na klonovanie. Je známe, že veľká väčšina systémov pozostáva z rovnakých komponentov. Preto, aby ste vydali exkluzivitu, všetko, čo potrebujete, je vybrať si farbu a tvar puzdra, ktoré je k dispozícii každému viac či menej kompetentnému dizajnérovi.

Poslednú cestu zvolila fínska spoločnosť Nokia. Kvôli spoľahlivosti spoločnosť na oplátku dokonca získala podporu spoločnosti Intel prevod poslednej licencie na výrobu HSPA/3G modemov. Partneri sľúbili vydať niečo viac ako len notebook, netbook či smartfón. V oficiálnej tlačovej správe Nokie zverejnenej včera na webovej stránke spoločnosti, nie je tam žiadna zmienka o žiadnom z vyššie uvedených zariadení. Mobilný počítač "Nokia Booklet 3G" sa nazýva ... mini-laptop. Spoločnosť sa teda pravdepodobne dištancuje od pojmu „netbook“ ako od niečoho lacného a od definície notebooku, pretože stále vyrába miniatúrne zariadenia.

Podrobné špecifikácie mini notebooku Nokia Booklet 3G budú zverejnené 2. septembra. Spoločnosť v skratke hovorí o platforme Intel Atom, 10-palcovom HD LCD (max 720 riadkov), vstavanej WEB-kamere, externom HDMI porte, podpore A-GPS, hmotnosti 1,25 kg, 12-hodinovej výdrži batérie a integrácii do Siete 3G/HSPA a Wi-Fi. Posledné dva body sú pre Nokia Booklet 3G kľúčové. Netbook od známeho výrobcu mobilných telefónov jednoducho musí relatívne dlho fungovať offline a byť schopný byť neustále online.

PNY predstavuje doživotnú záruku na špičkové grafické karty

Nákup špičkovej grafickej karty je vážna investícia do počítačového hardvéru. Preto taký jednoduchý trik, akým je doživotná záruka, môže pridať na popularite konkrétnemu modelu grafického adaptéra. Nikto sa predsa nebude vyhovárať na to, že za rovnakých okolností dá kupujúci prednosť produktu s „doživotnou zárukou“? V praxi sa celá „životnosť“ často končí po ukončení výroby modelu, čo sa stane po roku, v lepšom prípade po roku a pol od začiatku výroby nového modelu. Ale mágii slova „navždy“ je zbytočné odolávať.

Koncom minulého týždňa predstavila spoločnosť PNY Technologies obmedzenú doživotnú záruku na množstvo špičkových adaptérov ( pozri tlačovú správu v PDF). Rad grafických kariet PNY XLR8 GTX vrátane modelov GTX 295, GTX 285, GTX 275 a GTX 260 sa dočkal „večnej podpory“, ktorú už nikto nebude potrebovať.

TSMC na 28nm plánoch

Čínske zdroje už informovali o úspechu spoločnosti Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) pri vývoji 28-nm procesnej technológie. Takéto vo svojej najjednoduchšej podobe v podobe polovodičov na báze oxynetridu kremíka (SiON) budú predstavené v továrňach najväčšieho svetového zmluvného výrobcu čipov pred koncom prvého štvrťroka 2010. Tento technický proces je vhodný na výrobu energeticky efektívnych a lacných čipov pre trh mobilnej komunikácie a primitívnej spotrebnej elektroniky.

Vyšší výkon 28nm proces – s použitím vysokok dielektrika a tranzistorov s kovovým hradlom (HKMG) – spoločnosť uvedie do prevádzky na konci druhého štvrťroka 2010. Na základe tohto technického procesu bude možné vyrábať celý rad čipov pre spotrebnú elektroniku, ako aj procesory, čipsety a grafické čipy. IBM Alliance, ktorá zahŕňa aj dcérsku spoločnosť AMD Globalfoundries, podobnú procesnú technológiu plánuje zaviesť v treťom a štvrtom štvrťroku 2010. Úspech čínskych inžinierov je evidentný.

Avšak pýcha TSMC, verzia 28nm procesu s nízkou spotrebou energie využívajúca HKMG, bude poslednou implementovanou v treťom štvrťroku 2010. Cenovo výhodný proces HKMG je navrhnutý pre procesory ARM pre smartbooky (pozri Qualcomm), telefóny, bezdrôtové komunikačné čipy a ručnú elektroniku. Všimnite si, že TSMC vážne dúfa v nové miesto v oblasti mobilných počítačov založených na mobilných procesoroch.

Pokiaľ ide o spojenie TSMC s Intelom, potom pre vydanie procesorov Atom vo verzii SoC je vhodný technický proces začínajúci v druhom štvrťroku 2010. Inými slovami, na jeseň budúceho roka môže Intel zaútočiť na medzeru v smartfónoch s procesormi kompatibilnými s x86, ktoré sú z hľadiska svojich vlastností veľmi atraktívne.