Zoznam najčastejších chýb a ako ich opraviť.
1. Vzdialené pripojenie bolo odmietnuté, pretože nebolo možné rozpoznať zadanú kombináciu používateľského mena/hesla alebo nie je povolený vybraný autentifikačný protokol na serveri vzdialeného prístupu. (Chybné prihlasovacie meno alebo heslo).
1) Neplatné používateľské meno alebo heslo.
Skontrolujte, či ste správne zadali svoje používateľské meno/heslo. Upozorňujeme, že je potrebné zadať všetky znaky napísané v hesle. Pri písaní hesla tiež rešpektujte veľké a malé písmená.
Skontrolujte, či je v nastaveniach správne zadaná adresa servera VPN
Ak opätovné zadanie prihlasovacieho mena/hesla nepomohlo, musíte znova vytvoriť pripojenie vpn.
2) Prihlásenie na server je už autorizované.
Skúste sa pripojiť po 5-10 minútach. Ak pripojenie zlyhá, kontaktujte oddelenie podpory používateľov.
! Za žiadnych okolností by ste nemali s nikým zdieľať svoje prihlasovacie údaje.
2. Vzdialené pripojenie nebolo vytvorené, pretože sa nepodarilo rozpoznať názov servera vzdialeného prístupu. (Žiadny odkaz). 
Možné príčiny chyby a ako ju opraviť:
1) Skontrolujte, či je vo vašom počítači povolená sieťová karta.
Ak je stav pripojenia k sieti LAN vypnutý, aktivujte ho dvojitým kliknutím ľavým tlačidlom myši.
2) Pripojenie k lokálnej sieti (Ethernet) je prečiarknuté červeným krížikom a podpísané pod „Sieťový kábel nie je pripojený“.
Skontrolujte, či je sieťový kábel pripojený k počítaču, ak nie, je potrebné ho znova pripojiť. Ak pripojenie zlyhá, kontaktujte oddelenie podpory používateľov.
3. Nepodarilo sa vytvoriť sieťové pripojenie medzi počítačom a serverom VPN, pretože vzdialený server neodpovedá. Možná príčina: Jedno zo sieťových zariadení medzi počítačom a vzdialeným serverom nie je nakonfigurované tak, aby umožňovalo pripojenia VPN. Ak chcete zistiť, ktoré zariadenie spôsobuje tento problém, obráťte sa na správcu alebo poskytovateľa služieb. (Neplatná adresa servera). 
Možné príčiny chyby a ako ju opraviť:
Skontrolujte nastavenia siete VPN.
Spustite ikonu z pracovnej plochy „K-Telecom“ a v okne, ktoré sa otvorí, kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie. Vyberte "Zobraziť vlastnosti pripojenia". Prejdite na kartu „Všeobecné“, názov servera by mal byť 172.16.0.1 alebo L2.
4. Sieťový priečinok nie je dostupný. Informácie o riešení problémov so sieťou nájdete v Pomocníkovi systému Windows. (Neprijatá IP cez dhcp). 
Možné príčiny chyby a ako ju opraviť:
1) Skontrolujte, či sieťová karta prijíma sieťovú adresu.
Otvorte: Ovládací panel - Sieť a internet - Centrum sietí a zdieľania - Zmeňte nastavenia adaptéra. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Ethernet“ a vyberte „Stav“. Ak adresa IP začína 169.254.xxx.xxx, kontaktujte oddelenie podpory zákazníkov.
2) Blokovanie antivírusovým programom.
5. Vzdialené pripojenie nebolo vytvorené, pretože sa nepodarilo rozpoznať názov servera vzdialeného prístupu. (Neexistuje žiadne pripojenie k serverom DNS, DNS je zaregistrovaný manuálne, neexistuje žiadna IP adresa cez dhcp). 
Možné príčiny chyby a ako ju opraviť:
1) Nesprávne nastavenia siete LAN.
Skontrolujte nastavenia pripojenia k sieti LAN. Pokyny na nastavenie lokálnej siete
2) Skontrolujte, či sieťová karta prijíma sieťovú adresu.
Otvorte: Ovládací panel - Sieť a internet - Centrum sietí a zdieľania - Zmeňte nastavenia adaptéra. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Ethernet)“ a vyberte „Stav“. Ak adresa IP začína 169.254.xxx.xxx, kontaktujte oddelenie podpory zákazníkov.
3) Blokovanie antivírusovým programom.
Uistite sa, že brána firewall alebo antivírus so vstavanou bránou firewall neblokuje pripojenie.
Pri aktualizácii iPhonu, iPadu a iPodu touch na najnovší firmvér sa chyby vyskytnú len zriedka, ak však nastane problémová situácia, môže byť jej riešenie veľmi náročné. V tejto príručke sa pozrieme na jeden z najbežnejších problémov a povieme vám, čo robiť, ak nemôžete kontaktovať server aktualizácie softvéru iPhone.
Chyba s textom „Nepodarilo sa komunikovať s aktualizačným serverom iPhone“ sa môže vyskytnúť z niekoľkých dôvodov naraz, a preto môžu byť na vyriešenie problému potrebné rôzne akcie. Nižšie sme sa pozreli na niekoľko spôsobov, ako sa s touto chybou vysporiadať.
1. Skontrolujte, či má počítač prístup na internet
Áno, môže to znieť banálne, ale niekedy môže byť problém v tom, že v čase, keď iTunes kontaktovali server aktualizácie softvéru Apple, váš počítač nebol pripojený k internetu. Preto pred pokračovaním v aktívnych akciách sa ešte raz uistite, že váš Mac alebo PC má prístup na internet.
2. Aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu
Mnoho majiteľov iPhonov, iPadov a iPodov touch zriedka používa iTunes a nové verzie multimediálneho procesora sa niekedy míňajú. Je to však stará verzia iTunes, ktorá môže spôsobiť chybu pri pokuse o aktualizáciu mobilného zariadenia.
Aktualizácia na najnovšiu verziu iTunes je veľmi jednoduchá – stačí prejsť na kartu Odkaz a vyberte položku Aktualizácie a potom potvrďte stiahnutie a inštaláciu najnovšej verzie.
3. Preinštalujte iTunes
Existujú aj situácie, že iTunes úplne odmietajú spolupracovať, aj keď používateľ aktualizoval na najnovšiu verziu. Potom už pomáha len kompletná reinštalácia iTunes, ktorá sa vykonáva nasledovne.
Odstráňte nasledujúce komponenty v určitom poradí:
- iTunes
- Aktualizácia softvéru Apple
- Podpora mobilných zariadení Apple
- Bonjour
- Podpora aplikácií Apple (iTunes 9 alebo novší)
Po odinštalovaní musíte reštartovať počítač a stiahnuť si finálnu verziu iTunes z oficiálnej stránky Apple.
4. Upravte súbor hosts
Na počítačoch so systémom Windows môže byť problém s nedostupnými službami Apple spôsobený vírusom infikovaným súborom hostiteľov. Môžete ho skontrolovať a v prípade potreby upraviť nasledovne:
Krok 1: Prejdite na C:\Windows\System32\Drivers\Etc
Krok 2: Nájdite súbor hosts a zálohujte ho
Krok 3. Otvorte súbor hosts pomocou ľubovoľného textového editora, napríklad štandardného Poznámkového bloku (editor musíte otvoriť ako správca)
Krok 4. Odstráňte všetky riadky zo súborov hostiteľov obsahujúcich adresu gs.apple.com
Krok 5: Uložte zmeny a reštartujte počítač
5. Tvrdý reset vášho iPhone
Je pravdepodobné, že problém vôbec nemusí byť v iTunes, ale v mobilnom zariadení. Aby ste to skontrolovali, stačí natvrdo resetovať váš iPhone, iPad alebo iPod touch súčasným podržaním tlačidiel Power a Home na niekoľko sekúnd.
6. Skúste aktualizovať svoj iPhone na inom počítači
Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo, mali by ste skúsiť aktualizovať na najnovšiu verziu systému iOS pomocou iného počítača.
No, vo veľmi zriedkavých prípadoch je za vzniknutý problém zodpovedný samotný Apple. Jeho servery na aktualizáciu softvéru môžu byť v údržbe alebo jednoducho „spadnúť“. To posledné sa však deje až po vydaní najväčších aktualizácií.
Aby váš úplne nový iPhone vždy fungoval správne, musíte pravidelne aktualizovať proprietárny operačný systém – iOS. Nové verzie firmvéru odstraňujú všetky nedostatky a problémy predchádzajúcich, zistené počas prevádzky - podľa recenzií a komentárov používateľov. Vďaka nim je prevádzka zariadení stabilnejšia, rýchlejšia a prehľadnejšia. Zároveň sa výrazne rozširujú možnosti oboch systémových aplikácií a naplno sa ukazuje potenciál hardvéru v iPhone. Poďme zistiť, ako správne aktualizovať iPhone, aby sa nevyskytla neočakávaná chyba.
Pred zákrokom
Ak ste vlastníkom verzie „šestky“ so 16 gigabajtmi pamäte, postarajte sa o dostupnosť dostatočnej voľnej pamäte vopred. Majte na pamäti, že aj keď je dostatok miesta na stiahnutie archivovaného priečinka s aktualizáciami, po jeho rozbalení a inštalácii do zariadenia to bude trvať trochu viac. Preto sa snažte vždy ponechať malé nevybavené položky presahujúce určený objem aktualizačného balíka. Ak tak neurobíte, môže sa kedykoľvek vyskytnúť chyba. Sťahovanie sa môže prerušiť, iPhone môže zamrznúť alebo sa zaseknúť v slučke obnovy a v najlepšom prípade budete musieť urobiť všetko znova, v najhoršom prípade násilne obnoviť gadget s úplnou stratou údajov.
Preto si zapamätajte tri hlavné body, ktoré musíte pred aktualizáciou iOS určite urobiť: uistite sa, že máte dostatok voľného miesta, aktualizujte na najnovšiu verziu iTunes a nezabudnite si zálohovať svoj počítač alebo iCloud.
Tým sa minimalizuje riziko neúspešnej inovácie. A v prípade zlyhania systému môžete obnoviť všetky svoje dáta prakticky bez straty.
Aby ste definitívne eliminovali možnosť chýb, nezaškodí si vopred aktualizovať operačný systém počítača, vstavané bezpečnostné programy, ako aj nainštalovaný antivírus. Potom reštartujte počítač, aby ste použili všetky aktualizácie, a môžete začať sťahovať nový firmvér do svojho iPhone.
Aktualizovať
Existujú dva hlavné spôsoby sťahovania a inštalácie aktualizácií. Prvý - zo samotného iPhone, pod podmienkou stabilného pripojenia k sieti cez Wi-Fi, druhý - pomocou autorizovaného počítača v ponuke proprietárneho programu - iTunes.
Hlavným rozdielom medzi nimi je rýchlosť a pohodlie.
Prvá možnosť je pohodlná, pretože okrem smartfónu a internetu nie je potrebné nič. Zariadenie vykoná celú procedúru samo (ak zvolíte túto metódu, uistite sa, že váš iPhone nabijete - nie je známe, ako dlho bude sťahovanie a inštalácia trvať). Načítanie iOS trvá dlhšie, pretože čisto fyzicky – router distribuujúci Wi-Fi spomalí rýchlosť prenosu dát.
Druhý je oveľa rýchlejší, no bez PC a káblového pripojenia sa nezaobídete.
Ak chcete vykonať aktualizáciu zo samotného zariadenia, prejdite z ponuky nastavení na položku - Všeobecné a vyberte položku - Aktualizácia softvéru.
Po vyhľadaní najnovších aktualizácií systému iOS na webe sa zobrazí výzva na ich stiahnutie a inštaláciu - kliknite na príslušnú správu nižšie. 
Potom potvrďte svoj súhlas s navrhovanými podmienkami používania. Potom už nemusíte robiť nič iné, iPhone urobí všetko sám. Počkajte na dokončenie procesu. Najlepšie je vykonať tento postup večer, potom je rýchlosť internetu vyššia a je menej ľudí, ktorí chcú sťahovať aktualizácie. A ráno bude smartfón pripravený na prácu.
Akonáhle sa objaví čerstvá aktualizácia, iTunes vás po pripojení určite upozorní. 
Ak tento proces spustíte sami, pripojte telefón k počítaču pomocou kábla (najlepšie originálneho), spustite iTunes. V jeho ponuke nájdite svoj iPhone medzi zariadeniami. Na karte nastavení a parametrov synchronizácie - spustite aktualizáciu. 
Všetko, ďalšie procesy budú prebiehať automaticky. Hlavná vec je, že pripojenie k sieti je stabilné. Po stiahnutí aktualizačného balíka iOS sa spustí inštalácia, počas ktorej sa iPhone môže opakovane reštartovať – je to normálne.
Stáva sa však, že z vašej strany sú splnené všetky podmienky, ale aktualizácia systému iOS zlyhá. Neustále sa zobrazuje chyba a zariadenie nie je možné použiť.
Typy a príčiny chýb
Stáva sa, že keď spustíte proces aktualizácie firmvéru, na obrazovke sa zobrazí systémové hlásenie ako: „Nepodarilo sa nadviazať komunikáciu so serverom aktualizácie softvéru iPhone“. Najprv skontrolujte internetové pripojenie vášho zariadenia a vylúčte problémy so sieťou. Chyba sa môže vygenerovať aj vtedy, ak kábel nefunguje správne alebo je nevhodný (pre firmvér vždy používajte vlastný). Skúste tiež vyriešiť problém so smerovačom pripojením počítača priamo k sieti.
Okrem toho je celkom možné, že práve v tejto chvíli má Apple dočasné problémy na serveroch aktivácie iOS. Zopakujte to o niečo neskôr. Ak sa stále nemôžete pripojiť k serveru aktualizácie softvéru iPhone, skúste sa pripojiť k inému počítaču s inou sieťou operátora.
Niekedy sa vyskytne chyba v dôsledku obmedzení uložených nainštalovaným antivírusovým alebo počítačovým firewallom alebo nesúladu vo verziách ich aktualizácií. Preto nainštalujte všetky aktuálne databázy (vrátane tých pre operačný systém počítača), reštartujte počítač a zopakujte inštaláciu firmvéru telefónu.
V niektorých prípadoch sa softvérová chyba rieši tzv. „tvrdý“ reštart. Pomôže, ak smartfón prestane reagovať na akékoľvek akcie používateľa. Ak ho chcete spustiť, súčasne stlačte a podržte tlačidlá v tomto stave na desať sekúnd - Home with Power. Obrazovka modulu gadget by sa mala vypnúť. Po uvoľnení tlačidiel počkajte, kým sa logo zobrazí v strede displeja. Potom znova stlačte a okamžite uvoľnite Napájanie - iPhone by sa mal spustiť v normálnom režime.
Keď telefón náhle zhasne a nereaguje na stlačenie tlačidiel, uistite sa, že batéria zariadenia nie je vybitá. Pre každý prípad ho nabite a počkajte 10-15 minút, kým naberie dostatok energie na spustenie všetkých systémov. Potom ho zapnite obvyklým spôsobom a zopakujte postup aktualizácie.
Ak vyššie uvedené metódy nepomohli, pravdepodobne budete musieť obnoviť zariadenie pomocou iTunes alebo iCloud (dúfame, že po vypočutí našich rád ste vytvorili kópie všetkých dôležitých údajov). Postup je podobný procesu aktualizácie, len keď sa zobrazí výzva, musíte vybrať - Obnoviť. Pri obnove by mal iPhone automaticky nainštalovať najnovšiu verziu firmvéru.
Ahojte všetci, dnes zvážime, čo robiť, ak nebolo možné nadviazať spojenie so serverom aktualizácie softvéru iPhone?
Jednou z najkrajších funkcií dnešných mobilných operačných systémov sú bezdrôtové aktualizácie. Časy, keď ste si museli manuálne stiahnuť firmvér, nainštalovať ho pomocou špeciálneho kábla a následne ho pre svoje zariadenie ešte vybrúsiť, sú preč.
Závislosť od vzdialeného servera však prináša aj potešenie s nástrahami. Servery Apple po vydaní každej aktualizácie odolajú náporu tých, ktorí chcú aktualizovať rýchlejšie. Čo ak sa nemôžem pripojiť k serveru aktualizácie softvéru pre iPhone?
Najprv skontrolujte, či vôbec existuje internetové pripojenie. Ak to chcete urobiť, spustite prehliadač, klienta sociálnej siete alebo iný „sieťový“ program. Ak nie je pripojenie, problém môže byť vo vašom pripojení. Odstráňte pripojenie v časti Wi-Fi a vytvorte ho znova. Ak to nepomôže, prejdite do nastavení smerovača a prepnite vysielanie do hybridného režimu „b + g“.
Ak aktualizujete z počítača pomocou iTunes, skontrolujte, či používate najnovšiu verziu programu.
Nie najčerstvejšie? Aktualizovať. A pre budúcnosť si aktivujte automatickú kontrolu aktualizácií.
Je možné, že malvér upravil súbor hosts. Pripomeňme, že sa nachádza v priečinku C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Otvorte tento súbor pomocou programu Poznámkový blok. Ak obsahuje riadky, ktoré uvádzajú apple.com, odstráňte ich.
Stáva sa, že všetko sa vyrieši banálnym reštartom počítača alebo iPhone. Nezanedbávajte túto metódu (hoci, samozrejme, reštart nie je všeliekom).
Nakoniec sa chyby vyskytujú na samotnom serveri Apple, najmä počas najhorúcejších hodín po vydaní nových aktualizácií. Potom zostáva len skúsiť trochu neskôr.
Či už používate svoje zariadenie so systémom iOS, Mac alebo Windows na pripojenie k jednému z obchodov s digitálnym obsahom spoločnosti Apple, môžu vás trápiť chyby „Nedá sa pripojiť k iTunes Store“ alebo „Nedá sa pripojiť k App Store“. . To sa môže stať kedykoľvek, dokonca aj v tom najnevhodnejšom okamihu, keď sa pokúšate použiť App Store, iBooks a dokonca aj iTunes.
Nedá sa pripojiť k iTunes alebo App Store v systéme iOS: čo robiť
Ak máte problémy s pripojením k App Store alebo akémukoľvek z iných online obchodov s digitálnym obsahom spoločnosti Apple prostredníctvom akéhokoľvek zariadenia so systémom iOS, či už je to iPhone, iPod alebo iPad. Dôvodov, prečo sa to deje, môže byť veľa. Niekedy to môže byť problém s bezdrôtovou sieťou, odpojený internetový kábel alebo to môže byť preto, že ovládače nie sú aktuálne. Môžete postupovať podľa nižšie uvedených krokov, ktoré vám pomôžu vyriešiť tieto problémy.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak je dátum a čas na zariadení vypnutý, obchodom s digitálnym obsahom Apple sa to určite nebude páčiť. Ak chcete skontrolovať nastavenia dátumu a času, musíte urobiť nasledovné:
Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu systému iOS
Ďalšia vec, ktorú môžete skontrolovať, je uistiť sa, že vaša verzia systému iOS je aktuálna. Ak to chcete urobiť, skontrolujte aktualizácie, môžete to urobiť podľa pokynov nižšie.
Uistite sa, že máte dobré dátové pripojenie
Ak používate Wi-Fi, skontrolujte, či ste pripojení k správnej sieti Wi-Fi tak, že prejdete na „Nastavenia“ a otvoríte „Wi-Fi“ a či je váš signál dostatočne silný.
Kontrola nastavení pripojenia Wi-Fi Ak používate mobilné siete, skontrolujte, či máte nastavené mobilné dáta v časti Nastavenia > Mobilné a uistite sa, že váš signál je dostatočne silný na slušné pripojenie k sieti. Ak je to možné, mali by ste používať LTE, pretože zvyčajne má najlepšie prenosové rýchlosti.
Povoliť používanie Cellular Zakázať aktívne siete VPN
Ak používate sieť VPN, ktorá môže blokovať obchody s digitálnym obsahom spoločnosti Apple, mali by ste okamžite vypnúť sieť VPN v časti Nastavenia > VPN, aby ste zistili, či sa môžete pripojiť alebo nie. Ak po vypnutí siete VPN všetko funguje, potom bola VPN po celý čas vaším problémom.
Vypnite VPN Majú iné zariadenia v rovnakej sieti rovnaký problém?
Môžete skontrolovať, či sa problém týka iba vášho zariadenia alebo či sa problém týka serverov Apple, tak, že skontrolujete iné zariadenie so systémom iOS alebo iný Mac alebo PC, aby ste zistili, či tieto počítače majú tiež problémy s pripojením. Ak sa problém vyskytuje na všetkých zariadeniach, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou servery Apple mimo prevádzky a mali by ste to skúsiť znova neskôr.
Uistite sa, že so smerovačom nie sú žiadne problémy.
Nikdy by ste nemali vylúčiť, že váš bezdrôtový smerovač môže mať problémy. Ak sa vám zobrazujú nekonečné chybové hlásenia, môžete tiež skúsiť resetovať smerovač, a tým obnoviť internetové pripojenie, čo by mohlo problém vyriešiť.
Na Macu sa nedá pripojiť k iTunes alebo App Store
Podobne ako pri zariadeniach so systémom iOS, podobné problémy s pripojením sa môžu vyskytnúť pri používaní Mac App Store, iBooks Store alebo iTunes Store. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problémov s pripojením na počítači Mac.
Uistite sa, že váš softvér je aktuálny
Operačný systém Apple OS X využíva na pripojenie k webu dve kľúčové aplikácie, a to online obchody s digitálnym obsahom – Safari a iTunes. Ak používate staršiu verziu týchto softvérových produktov, spoločnosť Apple môže z bezpečnostných dôvodov zablokovať ich pripojenie k úložiskám digitálneho obsahu.
Môžete sa uistiť, že sú obe aktuálne tak, že spustíte Mac App Store a kliknete na kartu Aktualizácie a v prípade potreby nainštalujete aktualizácie.
Prejdite na kartu „Aktualizácie“. Uistite sa, že váš firewall neblokuje obchody s digitálnym obsahom Apple
Používatelia počítačov Mac majú prístup k nastaveniam brány firewall, ale iba pre prichádzajúce pripojenia. Softvér brány firewall tretích strán, ako napríklad LittleSnitch, vám umožní blokovať odchádzajúce pripojenia. Uistite sa, že vaše prichádzajúce a odchádzajúce pripojenia vám umožňujú používať Mac App Store, iBooks a iTunes.
Ak chcete skontrolovať prichádzajúce pripojenia brány firewall OS X, môžete spustiť aplikáciu System preferences z panela s ponukami, potom kliknúť na panel Security & Privacy a otvoriť kartu Firewall. Tu môžete odomknúť nastavenia brány firewall a kliknutím na tlačidlo „Možnosti brány firewall“ nakonfigurovať povolené a blokované možnosti.
Odblokujte nastavenia brány firewall Uistite sa, že siete VPN neblokujú prístup
Rovnako ako v prípade iOS môžete skontrolovať, či je váš Mac pripojený k sieti VPN, ktorá môže obmedzovať prístup. Vo všeobecnosti je softvér VPN prístupný z panela s ponukami, keď sa používa.
Skontrolujte, či je Mac pripojený k VPN Resetujte router alebo modem
Keďže počítače Mac môžu používať bezdrôtové alebo káblové internetové pripojenie, môžete skúsiť resetovať bezdrôtový alebo káblový smerovač, čo môže problém vyriešiť.
Niekedy môžu byť problémy so smerovačom príčinou chýb pripojenia k iTunes Store a App Store.
Skontrolujte stav servera Apple
Ak chcete zistiť, či sa problém týka serverov Apple a nie počítačov Mac, navštívte webovú stránku Stav systému a upozorní vás na všetky nefunkčné systémy Apple. Ak sú všetky položky označené zelenou farbou, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s vaším počítačom a nie so servermi.
Nedá sa pripojiť k iTunes alebo App Store v systéme Windows
Ak máte problémy s pripojením k iTunes Store na vašom počítači so systémom Windows, môžete postupovať podľa niektorých krokov nižšie a dúfajme, že to vyrieši váš problém:
Uistite sa, že iTunes sú aktuálne
Keďže spoločnosť Apple je dosť prísna, pokiaľ ide o aktualizáciu softvéru, problém môže súvisieť s nepodporovanou verziou iTunes. Uistite sa, že máte v počítači nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes.
Skontrolujte nastavenia siete
Vaše sieťové pripojenie môže spôsobiť, že sa nemôžete pripojiť. Skúste sa uistiť, že ste pripojení k správnej sieti Wi-Fi, alebo skontrolujte, či váš smerovač funguje. V prípade potreby môžete svoj smerovač resetovať.
Uistite sa, že proxy alebo VPN vám nespôsobujú problémy
Ako je uvedené v krokoch na riešenie problémov pre iOS a Mac vyššie, servery VPN a proxy servery môžu spôsobiť problémy s pripojením k určitým serverom. Skúste ich vypnúť a skúste sa znova pripojiť k iTunes Store.
Skontrolujte svoj antivírusový softvér
Niektorý antivírusový softvér môže označiť iTunes ako nebezpečný program tretej strany a môže blokovať jeho privilégiá prístupu na internet. Keďže antivírusový softvér je v systéme Windows bežným javom, je to skvelé miesto na kontrolu.
Skontrolujte stav servera Apple
Rovnako ako používatelia počítačov Mac, aj používatelia systému Windows môžu navštíviť webovú stránku stavu servera Apple a zistiť, či sú niektoré z jeho služieb počas pokusu o pripojenie zakázané.
Chyby pripojenia iTunes a App Store sa môžu vyskytnúť v najnevhodnejšom momente, keď sa pokúšate stiahnuť novú hru alebo aktualizovať aplikáciu, je to vždy bolesť a utrpenie. Našťastie, a tento problém je úplne riešiteľný, existuje veľa spôsobov, ako nájsť príčinu jeho výskytu a účinne ju odstrániť.