Potrebujete konzultáciu s lekárom, ale nemáte možnosť prísť na kliniku?

Využite službu online konzultácií, kontaktujte lekárov EMC z ľubovoľného miesta na svete prostredníctvom svojho osobného účtu.

Možnosti online konzultácie:

Konzultácia o predtým predpísanej liečbe.

Interpretácia výsledkov prieskumu.

Získanie druhého názoru popredných EMC špecialistov - expertov z USA, západnej Európy, Izraela, Ruska.

Získajte odborné odpovede na vaše zdravotné problémy.

Na žiadosť pacienta je možná aj písomná konzultácia na diaľku – získanie odporúčaní od špecialistu na základe výsledkov rozboru zdravotnej dokumentácie.

Výhody online konzultácie:

Pohodlie: Môžete si nechať poradiť od kvalifikovaného EMC špecialistu bez návštevy kliniky odkiaľkoľvek na svete (z domu, z práce, na služobnej ceste alebo na dovolenke).

Dôvernosť. Používame naše vlastné bezpečné dátové a informačné úložiská.

Cenu online konzultácie si môžete pozrieť.

Online konzultačná služba je poskytovaná v týchto oblastiach:

Ako získať online špecializovanú konzultáciu

Online konzultácia prebieha prostredníctvom EMC Patient Account. Ak nemáte Osobný účet, zaregistrujte sa v mobilnej aplikácii Google Play / App Store resp.

Ak si chcete naplánovať online konzultáciu, kontaktujte call centrum alebo sa zaregistrujte v EMC Patient Account. Prihláste sa do svojho účtu, vyberte si odborníka, typ nahrávania – „Videokonzultácia“, dátum a čas nahrávania.

Aby mohol lekár počas konzultácie vidieť vaše zdravotné dokumenty (diagnostické snímky, výsledky testov a pod.), žiadame vás, aby ste tieto dokumenty pripojili k vášmu Osobnému účtu a umožnili lekárovi prístup k vašej zdravotnej dokumentácii.

V určenom čase Vás bude lekár kontaktovať, po konzultácii uvidíte odporúčania lekára vo Vašom Osobnom účte.

Predtým, ako položíte otázku lekárovi, musíte dobre pochopiť účel svojho odvolania. Niekedy nesprávne formulovaná otázka pacienta vyvoláva u odborníka nespoľahlivú alebo zaujatú odpoveď. Podľa akých zásad lekár odpovedá na otázky? Ako sa správne pýtať na príznaky a liečbu, aby bola platená alebo bezplatná konzultácia účinná?

Keď človek položí lekárovi otázku, chce sa poradiť, riadi sa nasledujúcimi zásadami alebo potrebami:

• chce pochopiť príčiny jeho malátnosti, choroby;
• chce poznať históriu choroby, ktorá ho zaujíma;
• chce sa dozvedieť o moderných metódach liečby záujmovej choroby;
• potrebuje dostávať odporúčania týkajúce sa jeho zdravia alebo choroby;
• chce sa poradiť o chorobe príbuzného, ​​dieťaťa;
• domnieva sa, že metódy liečby, ktoré použil, sú neúčinné;
• chce dostávať odporúčania v rámci diagnózy - životospráva, výživa, pohyb, vedľajšie účinky, vyhliadky na zotavenie;
• praje si byť konzultovaný ohľadom alternatívnych metód liečby;
• chce vedieť o vedľajších účinkoch liekov, ktoré užíva;
• potrebuje vypracovať plán preventívnych opatrení pre alarmujúce príznaky;
• sa chce naučiť, ako predchádzať komplikáciám po stanovení diagnózy.

Ak má človek zdravotné problémy, kvôli úzkosti môžu vzniknúť rôzne pocity, napríklad úzkosť, strach, obavy. Poslúchnutím negatívu si ľudia môžu zvoliť nesprávnu stratégiu, keď sa pokúšajú položiť otázku svojmu lekárovi online alebo osobne. Namiesto toho, aby bol pacient objektívny a nestranný, má potom tendenciu hovoriť viac o svojich skúsenostiach ako o probléme, ktorý ho skutočne znepokojuje. Nevedome sa teda snaží zbaviť úzkosti, ktorá ho premáha.

Preto pred kladením otázok lekárovi prostredníctvom online služieb zadarmo alebo za poplatok by ste sa mali upokojiť, upokojiť svoje úzkostné pocity a strach. V opačnom prípade existuje riziko, že zaplatíte za konzultáciu, ale nedostanete požadovanú odpoveď a strávite čas prácou na vlastnej úzkosti.

Dnes má každý človek možnosť položiť lekárovi otázku online, a to zadarmo a bez predchádzajúcej registrácie. Zároveň sa však ľudia niekedy vyhýbajú konzultáciám o liečbe. Stáva sa to z niekoľkých dôvodov:

• boja sa počuť, že choroba je nevyliečiteľná, vyžaduje si veľké finančné náklady, námahu, zmeny životného štýlu. Mlčanie a nečinnosť v takýchto prípadoch nepovedie k dobrý výsledok naopak, fyzický stav sa môže zhoršiť a odborník o tom nebude vedieť a nebude schopný poskytnúť včasné odporúčania týkajúce sa liečby;
• nedôverujú lekárovi z rôznych dôvodov - pochybujú o jeho kompetencii, skúsenostiach, navrhovaných metódach liečby;
• verte, že choroba alebo symptóm pominú samé od seba a potreba zaujímať sa nie je dôležitá. V tomto prípade sa človek vyhýba prijatiu svojej choroby, možno preto, že sa bojí počuť, že je ťažké ju liečiť alebo si vyžaduje zmeny v podmienkach svojho životného štýlu, a nie je na to pripravený.

Nebojte sa a odolajte komunikácii s odborníkmi. Keď lekár komunikuje s pacientom a odpovedá na jeho otázky, vytvárajú sa medzi nimi určité vzťahy, vďaka ktorým človek dostáva informácie o svojom zdravotnom stave a lekár má možnosť predchádzať rozvoju komplikácií, včas poskytnúť pomoc a potvrdiť odbornosť. kompetencie.

Okrem toho si lekár počas komunikácie môže od pacienta vypočuť podrobnosti o jeho stave, čo uľahčí diagnostiku a hľadanie liečebných metód.

V súčasnosti neexistujú žiadne veľké prekážky pri získavaní kvalitných lekárskych rád v oblasti zdravia, wellness a prevencie. Pacient môže položiť otázku, ktorá ho zaujíma, ošetrujúcemu lekárovi online, na osobnom stretnutí – bezplatne alebo zaplatením potrebného konzultačného času.

Lekár podáva informácie o príznakoch, chorobe a diagnóze na základe svojich vedomostí a skúseností. Navyše sa pri odpovediach na otázky môže riadiť predpokladmi, ktoré sa osvedčili v jeho lekárskej praxi a sú objektívne.

Počas lekárskej konzultácie lekár berie do úvahy anamnézu, vek, duševné a individuálne vlastnosti osoby. Len s integrovaným prístupom k zdraviu a pohode poskytuje objektívne a kvalitné informácie.

Dnes existuje veľa internetových stránok, kde má každý človek možnosť položiť bezplatnú, zaujímavú otázku lekárovi bez registračného postupu na stránke.

Otázky pre odborníka cez internet

Stojí za to pripomenúť, že čím je otázka špecifickejšia, tým je pravdepodobnejšie, že odpoveď lekára bude podrobná, úplná a uspokojí potreby pacienta.

Niekedy je túžba opýtať sa na chorobu alebo znepokojujúce symptómy skrytá nevedomými procesmi osobnosti. Človek sa napríklad bojí následkov svojej diagnózy alebo toho, ako bude prebiehať operácia, a tento strach ho napĺňa celého. V tomto prípade sa ľudia správajú nie veľmi objektívne - po zaplatení lekárskej konzultácie sa nezaoberajú tým, čo hovorí alebo o čom píše, pretože ich vyrušuje úzkosť alebo strach. Psychologicky človek chce, aby jeho úzkosť bola pochopená a potrebuje sa podeliť o negatívne pocity, ale lekár, ktorý v rámci choroby čaká na otázku, takéto vnútorné procesy nepozná.

Odborník sa pri takejto komunikácii môže zdať nekompetentný, pretože nedokáže uspokojiť pacientovu potrebu bezpečia, pokoja a porozumenia.

Preto otázky, ktoré budú kladené úzkym špecialistom alebo ošetrujúcim lekárom, by mali byť vopred premyslené, vedome, celkom jednoduché a nemali by mať dvojitý, tajný význam.

Táto možnosť existuje na mnohých stránkach na internete. Ak chcete získať informácie o chorobe, ktorá vás zaujíma, o možnostiach liečby, vedľajších účinkoch liekov, alternatívnych metódach, vývoji symptómov, musíte sa najskôr zaregistrovať na stránke, ktorá ponúka bezplatná pomoc lekára v rámci zdravotníckych služieb. Ak to chcete urobiť, musíte zadať svoje údaje a e-mail.

Ďalším krokom je výber lekára alebo odporúčania. Vo väčšine prípadov možno online pomoc získať od takých špecialistov ako: terapeut, dermatovenerológ, gastroenterológ, neurológ, kardiológ, neurológ, psychológ, psychiater, onkológ, gynekológ, urológ, alergológ, ortopéd, chirurg, endokrinológ, andrológ, mamológ a ďalší.

Služby stránok sa zvyčajne poskytujú svojim zákazníkom úplné informácie o špecialistoch, s ktorými sa môžete rýchlo spojiť online a zistiť odpovede o chorobe, ktorá vás znepokojuje. Vďaka tomu má človek možnosť pred požiadaním oboznámiť sa so stručným medicínskym portfóliom vybraného odborníka. Najčastejšie uvádza pracovné skúsenosti, vzdelanie, akademický titul, špecializáciu, niekedy osobné preferencie a profesijnú dráhu. Používateľ má teda možnosť vybrať si lekára sám.

Obzvlášť dôveryhodní sú špecialisti, ktorí už odpovedali na veľké množstvo otázok - otvorený prístup pre všetkých čitateľov. Po oboznámení sa s nimi má človek možnosť vyvodiť záver o individuálnych a profesionálnych charakteristikách lekára, jeho objektivite a kompetencii. Po napísaní otázky ju treba poslať lekárovi a počkať spätná väzba. Zvyčajne príde potvrdenie o jeho prijatí na e-mail uvedený pri registrácii.

Ako získať bezplatnú konzultáciu s lekárom?

Táto služba je populárna na mnohých lekárskych portáloch. Okrem toho na niektorých stránkach môžete položiť otázku zaujímavú každému lekárovi bez registrácie. Je to jednoduché – stačí sa riadiť pokynmi na stránke. Spravidla sú to: výber špecialistu, popísanie problému, odoslanie správy.

Niekedy pacienti zostávajú nespokojní s komunikáciou s lekárom, pociťujú silné negatívne pocity po tom, čo sa snažia zistiť ich zdravotný stav alebo chorobu. Jeden z dôvodov je nesprávny položená otázka. Preto, aby ste neboli sklamaní z dezinformácií, musíte vedieť, na čo by ste sa svojho lekára nemali pýtať.

Zoznam zakázaných otázok:

Považuje lekár chorobu pacienta za úplne vyliečiteľnú? Môže povedať svoj osobný názor, avšak bez lekárskej anamnézy a výsledkov komplexného vyšetrenia sa zvyšuje riziko chybnej odpovede. Potom, ak povie „áno“, môže byť pacient veľmi sklamaný, ak sa slová lekára nepotvrdia. V prípade nesprávnej negatívnej odpovede sa človek sklame aj z lekára a začne zaujate posudzovať svoju kompetenciu. Na túto otázku je ťažké jednoznačne odpovedať, keďže okrem diagnózy treba brať do úvahy aj symptómy, dedičnosť, vek, povolanie pacienta a jeho túžbu po zlepšení zdravotného stavu.

Vyberte si, prosím, ošetrenie, ktoré vás určite „postaví na nohy“. Nie je možné žiadať takéto záruky od lekára, ak komunikácia s ním prebieha formou videokonzultácie alebo online korešpondencie. Tento variant otázky je prijateľný pri osobnom stretnutí, v tomto prípade však môže byť problematické získať doživotnú záruku na vymáhanie.

Otázky o osobnom názore lekára na konkrétnu chorobu neprispejú k tomu, aby pacient pochopil príčiny choroby a ako ju liečiť.

Ľudia sa zvyčajne pýtajú „nesprávne“ otázky a hnevajú sa, keď sa ich záujem nenaplní alebo sa vyskytne lekárska chyba, v tom istom prípade: v prítomnosti ťažkej úzkosti a strachu. Zvyčajne takéto pocity prekonajú pacientov s vážnymi chorobami, ktoré ohrozujú život a vyžadujú fyzické, emocionálne a finančné náklady. Preto sa v kombinácii s medikamentóznou liečbou ľuďom so závažnými diagnózami, ktoré niekedy znejú ako veta, odporúča povinná pomoc a podpora psychoterapeuta.

Čo robiť, ak odpovede lekára nie sú jasné?

Stáva sa, že človek dostal odpoveď od špecialistu, je však pre neho ťažké pochopiť terminológiu, ktorú lekár použil, keď napísal alebo povedal odpoveď. Niektorí, počujúci nezrozumiteľné slová, majú strach zo svojej diagnózy alebo symptómov, ba ešte viac. Aby sa tomu zabránilo, odporúča sa pacientovi, ak v konzultácii použije korešpondenčný formát, aby si prečítal recenzie iných ľudí o špecialistovi, ktorého chce kontaktovať. Môžete si tiež prečítať jeho odpovede ostatným používateľom. Ujasní sa teda, akou formou odborník odpovedá, nakoľko je jeho jazyk prístupný pre človeka, ktorý má ďaleko od medicínskych pojmov, ako podrobne a úplne odpovedá.

Keď sa človek rozhodne položiť lekárovi otázku online, po tom, čo tak urobil, netrpezlivo čaká na odpoveď. Ak sa obráti na lekára zadarmo, bez registračného postupu, bude musieť chvíľu počkať, kým jeho otázku spracuje správca stránky a dostane odpoveď. Čím viac otázok má špecialista a ak je jeho aktivita na stránke vysoká – každý deň radí s desiatkami otázok – tak možno budete musieť čakať na odpoveď aj viac ako jeden deň. Tento formát poradenstva je vhodný pre neurgentné otázky, ktorých odpovede nezávisia od spôsobov liečby a pacientova pohoda sa nezhoršuje.

Ak človek súrne potrebuje lekára - chce získať pomoc, odporúčania alebo ho dokonca zavolať k sebe domov - potom postup komunikácie s odborníkom online nie je vhodný. V tomto prípade je lepšie vzdať sa túžby položiť lekárovi otázku cez internet bez registrácie. Namiesto toho by ste mali zavolať na kliniku a dohodnúť si stretnutie správny špecialista, alebo ak sú príznaky život ohrozujúce, zavolajte záchranku.

Počas online konzultácie môže lekár:

zhromaždiť anamnézu a sťažnosti pacienta a na základe zhromaždených údajov odporučiť pacientovi návštevu príslušného špecialistu;

povedzte, ako sa pripraviť na diagnostické opatrenia a na návštevu špecializovaného špecialistu;

pomôcť orientovať sa v analógoch liekov, v kompatibilite predpísaných liekov;

pomôcť dešifrovať dáta analýzy.

Ak už existuje diagnóza a je predpísaná liečba, má občan právo kontaktovať ošetrujúceho lekára s ďalšími otázkami online.„Napríklad pacienti s chronickými ochoreniami budú teraz môcť dostávať recepty elektronicky, ak najskôr osobne navštívia lekára a dostanú stretnutie s diagnózou a liečbou,“- hovorí Elizaveta Ivakhnenko, vedúca oddelenia telemedicíny mobilnej kliniky DOC+. pravda, Lekári budú môcť vydávať potvrdenia a recepty v elektronickej podobe, keď ministerstvo zdravotníctva zverejní príslušné regulačné právne akty.

Telemedicínska pomoc bude poskytovaná za poplatok- v rámci systému zdravotného pripoistenia a to bezplatne- na náklady Federálneho fondu povinného zdravotného poistenia. Ak chcete dostávať služby telemedicíny, pacienti sa budú musieť prihlásiť na webovú stránku Štátnych služieb.

Podľa Natalya Belova, vedúca oddelenia individuálnych poistných produktov v Sberbank Life Insurance,online konzultácie budú aktuálne najmä pre obyvateľov odľahlých regiónov, kde je akútny nedostatok lekárov, najmä vysoko špecializovaných.

Ako to funguje

Všetky telemedicínske služby fungujú na podobnom princípe.

1. Treba stiahnuť mobilná aplikácia a zaregistrujte sa.

2. Vyberte si lekára, dátum a čas konzultácie.

3. Zaplatiť za konzultáciu.

4. Získajte konzultáciu, keď vás lekár kontaktuje v určenom čase.

5. Povedzte lekárovi o svojej žiadosti, buďte pripravení odpovedať na objasňujúce otázky o vašom stave.

Koľko to stojí

V Rusku sú zatiaľ 4 platené online služby, ktoré môže využívať každý- Doc+, "Doktor v blízkosti", "Online lekár" a Yandex.Health.

OD náklady na služby na každom z nich sú založené na vlastných princípoch. Na niektorých- na základe kvalifikácie a skúseností lekára, na iné- sú stanovené fixné náklady na službu bez ohľadu na dodatočné faktory.

Služby online konzultácií s lekármi

*Cena závisí od skúseností a kvalifikácie lekára

Najdemokratickejšie tarify- v službe Yandex.Health. Prvá konzultácia stojí 199 rubľov (niektorí lekári- 299 rubľov), následne- 499 rubľov. PodľaGrigory Bakunov, vedúci služby Yandex.Health,ceny závisia od špecializácie lekára.

Služba Doktor v blízkosti má jednu z najneflexibilnejších taríf- bez ohľadu na profil lekára a jeho skúsenosti, cena konzultácie je pevná- 1200 rubľov. Na porovnanie- osobná konzultácia na tej istej klinike stojí 1550 rubľov.

Grigorij Bakunov od Yandex.Healthpoznamenáva, že rozdiel v cene online a offline služieb závisí od rôznych miest a kliník, ale v priemere je online konzultácia stále dvakrát až trikrát lacnejšia. "V budúcnosti sa ceny pravdepodobne vyrovnajú, pretože online a offline lekári robia rovnakú prácu,"- predpovedá odborník.

Osobné konzultácie v ambulanciách sú dnes naozaj drahšie. Napríklad počiatočné stretnutie s praktickým lekárom, ako aj špecializovanými lekármi (gastroenterológ, oftalmológ) na klinikách Medsi na Solyanke, Polyanke alebo Prechistenke stojí 1 800 rubľov. Na klinike "Medicina" bude stretnutie s terapeutom stáť 4300 rubľov a so špecializovaným lekárom- na 4990 rubľov.

Trochu mimo iných služieb je "Capsule". Nemá možnosť hovoriť s lekárom vo videorozhovore, ale môžete položiť otázku písomne. Korešpondent Sravni.ru položil otázku, ako neochorieť v zime na prechladnutie, a po 3 minútach dostal bezplatnú odpoveď. Na to odpovedal lekár, ktorý bol v tom čase online"Na prevenciu chorôb je potrebná vyvážená a výživná strava, dostatočný počet hodín spánku a absencia nadmerného stresu (fyzického a emocionálneho)."

Na pokračovanie dialógu s lekárom bolo potrebné doplniť účet v osobný účet. Ako je uvedené na stránke,odpoveď lekára do 2 hodín stojí 200 rubľov a ak chcete zvolať minikonzultáciu a zistiť názor 3 odborníkov na problém, ktorý sa vás týka, budete musieť zaplatiť 500 rubľov.

Aké ďalšie služby existujú

Poisťovne už dávno začali aktívne zaraďovať online poradenské služby do svojich programov dobrovoľného zdravotného poistenia. Urobila to už napríklad skupina Renaissance Insurance a sieť kliník Doctor Near. Sberbank vlani kúpila takmer 80 % projektu DocDoc, ktorý plánuje rozvíjať aj telemedicínu. Aj v roku 2017 AlfaStrakhovanie-Life spolu so službou Online Doctor uviedli na trh produkt Dobré zdravie.

„Poisťovne vnímajú telemedicínu ako a doplnková možnosť ku klasickému dobrovoľnému zdravotnému poisteniu, ktoré umožní likvidáciu poistných udalostí, alebo ako možnosť služby k iným zmluvám osobného poistenia (napríklad životné poistenie), čím sa zvyšuje zákaznícka hodnota produktov“,-

Nájsť skúseného lekára, ktorý bude súhlasiť s poskytnutím bezplatných konzultácií, je v našej dobe nielen ťažké, ale takmer nemožné. Ak teda nepoznáte lekára, môže byť pre vás veľmi ťažké získať odbornú radu. Vždy však existuje alternatívne možnosti ktorá zahŕňa našu službu. S našou pomocou môžete položte lekárovi otázku zadarmo online a získajte profesionálne odpovede, ktoré potrebujete.

Ak chcete vedieť, ako správne vám bola predpísaná liečba na vašej klinike alebo v nemocnici, zistiť, či je vhodné ísť k lekárovi alebo sa liečiť doma, a tiež získať odpoveď na akúkoľvek inú lekársku otázku, stačí sa opýtať jednu našich lekárov zadarmo online. Na oplátku dostanete odborné rady a usmernenia, ktoré vám umožnia urobiť správne rozhodnutie.

Naši odborníci sa rovnako profesionálne venujú všetkým, ktorí hľadajú pomoc, poskytujú len užitočné rady. Položiť otázku lekárovi zadarmo online znamená eliminovať množstvo rizík spojených s vaším zdravím.

Ako naša služba funguje?

1. Opýtajte sa lekára bezplatne online pomocou špeciálneho formulára na našej webovej stránke. Všetci naši špecialisti majú bohaté skúsenosti praktická práca, takže ich rady sa vám v každom prípade budú hodiť.
2. Získajte adekvátnu a odbornú odpoveď. Odpoveď na svoju otázku môžete získať prostredníctvom e-mail alebo telefonicky. Zároveň v každom prípade budete mať možnosť položiť doplňujúce otázky a získať na ne podrobné odpovede.
3. Zaručený úspech. Aby boli rady našich odborníkov platné, poskytujte im len pravdivé údaje.

Prečo zvoliť „stránku“?

Pri odpovedi na túto otázku možno identifikovať niekoľko kľúčových faktorov. Po prvé, naši lekári sú skúsení lekári, z ktorých každý má značné skúsenosti v určitej oblasti medicíny. Po druhé, položením otázky lekárovi zadarmo online môžete získať odpoveď presne od odborníka, ktorý sa už vo svojej praxi stretol s podobným prípadom. A po tretie, náš zdroj funguje veľmi rýchlo, takže naši používatelia dostanú odpovede na svoje otázky veľmi rýchlo.