Nemôžem sľúbiť, že to bude fungovať, ale už nebudete mať čo stratiť. Bol by som vďačný za váš komentár po článku, ak aspoň čiastočne vrátite časť peňazí.

Ako to zvyčajne začína: Zavolali ste do počítačovej spoločnosti, požiadali ste o cenovku konkrétnej služby a povedali vám 200, 300, 500 rubľov. "No, musíme to vziať." - myslíš. A už sa tešíte a čakáte na odborníka. Podrobný ďalší vývoj si môžete prečítať v článku. Otázka je iná, čo teraz robiť? Všetko závisí od možností.

Možnosť 1. Počítačový technik sedí doma a požaduje veľkú sumu (nastavil veľkú cenovku) za opravy.

Bola cena opravy dohodnutá pred vykonaním prác?

• Ak „Áno“: znamená to, že ste na to pripravení, otázka sa odstráni.
• Ak nie":

1. izolovať master z PC/laptopu/all-in-one PC. Aby sa pri sporoch nič nezmenilo.
2. Nič nepodpisuj. Ak ste podpísali pred prácou, požiadajte o prečítanie. Roztrhať to. Neboj sa, napíše viac.
3. Stlačte tlačidlo za to, čo vám bolo povedané po telefóne, 500 rubľov. Čo ste špecifikovali: "Za všetku vykonanú prácu?" Odpovedali "Áno!" A už jednoducho ani nemáte.
4. Si sám. Zavolaj mi susedia/priatelia/príbuzní. Nevadí, počká.
5. Skontrolujte, či sprievodca nainštaloval licenciu? V systéme Windows, v balíku Microsoft Office (Word, Excel). Nech to dokáže. Zámok to je fakt u susedov. Lepšie je to písomne, vo voľnej forme. "Dátum, čas, celé meno odborníka, celé mená svedkov. Ja som pomocou svojho vybavenia nainštaloval..." S údajmi z pasu a podpisom špecialistu. Toto je 100% nelicencovaná pirátska verzia. Mimochodom, pokuta pre takého špecialistu bude vyššia ako celá suma opráv.
6. Dosť drzosti? Ukáž mi z dveríšarlatán. No, samozrejme, odovzdajte 500 rubľov. Urobil som prácu/diagnostiku.
7. Zavolaj políciu. "Počítačový technik sedí u mňa doma, žiada peniaze a neodchádza, prosím, pomôžte mi." Cestovať budú mimochodom ešte dlho. Buďte pohostinní, ponúknite čaj, upokojte sa. 4/5 remeselníkov začnú panikáriť, utekať sami, alebo sa začnú handrkovať a znižovať cenu. Potom môžete trvať na 500 rubľov. (viac nemáte, z bodu 3). Nespanikárili ste? Aj tak počkaj. Za prítomnosti strážcov zákona opäť vysvetlite, že telefonicky bola daná iná suma.

Možnosť #2. Majster odišiel. Bral peniaze na opravy. Ako sa vrátiť? Kam sa mám ísť sťažovať?

1. Rýchlo ste sa spamätali z mierneho šoku? Zavolajte hneď k majstrovi, možno ešte neodovzdal peniaze do pokladne. Choďte na ľahké vydieranie, pretože vás práve oklamal. Dopyt aby vrátil, ak nie všetko v plnej výške, tak aspoň časť, inak oznámite firme, že zobral takú a takú sumu *3. Firma sa zamestnanca opýta neskôr. Možnosť zavolať do firmy, z ničoho nič požadovať vrátenie peňazí, komunikovať s istým manažérom je zbytočná. Všetko je tam zároveň. Komunikujú s vami, akoby sa trápili, a keď zložíte, oddelenie sa nahlas smeje.
2. Pozrite sa, aké dokumenty vám ostali po predlohe. Určite prísny formulár na podávanie správ. Ktorý obsahuje podrobnosti o organizácii, z ktorej prišiel špecialista na opravu počítačov. Teraz zavolajte do spoločnosti. Pokojne, bez zvýšenia tónu, povedzte, že sa vám zdá množstvo poskytovaných služieb trochu predražené. "Prosím, prepočítajte si to, lebo ste dôchodkyňa, slobodná matka, ťažké životné okolnosti... akýkoľvek dobrý dôvod. A preveďte prostriedky napríklad na kartu, alebo ste pripravení si ich ísť vyzdvihnúť. Všade sa pracuje, dokonca aj v takýchto ťažkostiach vám môžu byť spoločnosti ochotné vyjsť v ústrety. Nedostanete všetky peniaze späť, ale je to niečo.
3. Ak ste po dni alebo dvoch nedostali kladné rozhodnutie k bodu 2, tak znova zavolajte do spoločnosti, pokojne informujte aj to, že ste nútený kontaktovať oddelenie ochrany práv spotrebiteľov a zároveň aj Daňovú službu. Ale stále sme pripravení vyriešiť problém priateľsky.
4. Počkaj ešte deň. Žiadna odpoveď? Zavolajte na oddelenie ochrany práv spotrebiteľov: 8-800-100-0004. Tam vám bude ponúknuté žalovať. V tomto prípade sa šanca na vrátenie peňazí zníži, pretože... po prvé, na Prísnom ohlasovacom formulári ste už podpísali, že súhlasíte s prácou, a po druhé, súdny proces sa pretiahne a „karikatúra-montáž“ už zmení svoj názov. A na daňový úrad: 8-800-222-2222 zároveň informujte, že táto spoločnosť s najväčšou pravdepodobnosťou neplatí dane a vy máte v rukách doklad. (odvolanie na daňový úrad vám peniaze určite nevráti, ale urobíte dobrý skutok, prispejete k odhaleniu všetkých týchto spoločností, ktoré profitujú z nešťastia iných).

Možnosť #3. Majster odišiel. Vzal som si počítač alebo notebook. Nerozdáva vybavenie. Za opravu požaduje viac peňazí, ako bolo avizované pri preberaní. Čo robiť?

Náklady na opravy sa ukázali byť príliš drahé, táto možnosť nie je vhodná. Čo sa stane, ak nezaplatíte? Vaše odmietnutie opravy môže viesť k tomu, že ten istý špecialista vám bude účtovať diagnostiku. Opäť viac ako počiatočná diagnóza, kdekoľvek od 1500 rubľov do 2500 rubľov. Vysvetlí sa to tým, že bola vykonaná ultrakomplexná diagnostika + super čistenie + dodávka. V skutočnosti bude opravár príliš lenivý na to, aby vzal zariadenie späť za 500 rubľov a chybu identifikoval, keď zobral počítač (laptop), len vám to nepovedal. Alebo len zaplatíte 2 500 rubľov za diagnostiku. a počítač vám vrátia v rovnakej forme, v akej ste ho dostali, alebo počkajú na vrátenie zariadenia za diagnostickú cenu 500 rubľov, ale nie je pravda, že všetky komponenty budú na svojom mieste, resp. nie je fakt, že sú neporušené. Čo mám urobiť, aby sa môj počítač vrátil do neporušeného stavu?

1. Nechajte ho opraviť. Súhlas s opravou. Trochu zjednávajte. Povedz mi, aby som neinštaloval nič zbytočné.
2. Keď príde, zapnúť počítač, uisti saže všetko funguje.
3. Predveďte svojho hosťa k prahu odovzdajte len tú časť peňazí, ktorá bola pôvodne dohodnutá telefonicky s call centrom. Nepozerajte sa na túto situáciu z pohľadu „Podvádzate“. Spočiatku vás klamali, ale ukázalo sa, že ste prefíkanejší. Najprv môžete zavolať na podporu.

Nech už si vyberiete akýkoľvek výsledok, nebojte sa. Nikto sa vám nebude vyhrážať žiadnym prenasledovaním zo strany spoločnosti alebo zákona. Na vašej strane bude oveľa viac zákona. Maximálne zavolajú z firmy a povedia, že sa o vás postará naša „Bezpečnostná služba“. Toto je bluf. Po tomto telefonáte na vás zabudnú.

Ak stále súhlasíte s opravou za plnú cenu, požiadajte ich, aby vám priniesli náhradný diel, ktorý bude vymenený. Tip, že to dáte technikovi po výmene za nový v PC. Potom vám ostane opravený počítač + váš neporušený náhradný diel (to, že je pokazený, je ~90% klamstvo). Čo s tým robiť - rozhodnite sa sami. Ak ho napríklad dáte na predaj, časť opráv už bude kompenzovaná.

Všetko opísané vyššie sa odporúča a nie je všeliekom. Skúsenosti sú založené na práci 5 mesiacov v takejto spoločnosti. Ak máte čo pridať alebo máte otázku „Ako konať v konkrétnej situácii“, napíšte do komentárov. Alebo zavolajte. Pokúsim sa odpovedať podrobne.

Je váš počítač pokazený? Potrebujete zmeniť operačný systém na svojom notebooku? Alebo ste sa možno rozhodli vymeniť niektoré komponenty za výkonnejšie? Všetky tieto problémy vyrieši technik na opravu počítača. Všetko by bolo v poriadku, nebyť jedného ALE. V tejto oblasti je príliš veľa podvodníkov. A dokonca aj jednoduchá preinštalovanie systému Windows vás môže stáť 7-20 tisíc rubľov. Na výmenu základnej dosky budete musieť zaplatiť sumu, za ktorú by ste si mohli kúpiť úplne nový počítač s priemerným výkonom.

Povieme si, ako nenaraziť na takýchto rádoby majstrov, ktorých cieľom je vás úplne okradnúť a neriešiť váš problém s technikou.

Ako fungujú pseudomajstri

Pri výbere počítačovej služby na internete a pozývaní špecialistu k vám buďte veľmi opatrní. Spravidla mnohí z nás pri výbere spoločnosti, na ktorú sa majú obrátiť, v prvom rade dbajú na ceny. 300 - 500 rubľov na opravu počítača alebo notebooku, berúc do úvahy bezplatnú návštevu špecialistu, sa zdá byť celkom božské a nezaťažujúce peňaženku.

Zavolaním Vám príde potvrdenie, že áno, ceny za opravu počítačov a notebookov sú presne také, ako sú uvedené v inzeráte. Ale na radosť je priskoro. Akonáhle sa majster dostane k vám domov a získa prístup k vášmu počítaču, budete čeliť skutočnej mágii čísel, keď sa 300-500 rubľov zrazu zázračne zmení na 10-30 tisíc rubľov. Ako sa to stane? Teraz vysvetlím. Podvodníci zvyčajne používajú nasledujúce schémy:

Možnosť 1. „Všetko je neuveriteľne zlé!“

Cieľom majstra je zastrašiť a presvedčiť vás, aké zlé je všetko a akú vážnu prácu treba urobiť. Nezobrazuje sa ti monitor? Je dosť možné, že problém je v kábli, ktorého oprava stojí len pár drobných. Ale nie, ubezpečia vás, že vaša základná doska je poškodená, matica alebo dokonca doska rozhrania monitora spadla. A za ich „opravu“ alebo „výmenu“ budete musieť zaplatiť mnohonásobne viac, asi 15 tisíc.

Možnosť 2. Zvýšený účet

Technik nájde problémy, potichu dokončí všetku prácu a potom vám vypíše faktúru, na ktorej nebude 1-2 položky, ale 10-15 prác. Cena každej služby je nízka, ale celkové náklady budú znamenať obrovskú sumu. A najprekvapujúcejšia vec je, že takmer všetky položky sú jednou službou. Ale toto všetko vám opíšu ako samostatné diela a ubezpečia vás, že ničomu nerozumiete. A vo všeobecnosti je práca vykonaná? Hotový! Poďme zaplatiť! A je mi jedno, že nejaký druh preinštalovania systému Windows stojí takmer rovnako ako nový notebook. Tu je napríklad faktúra, ktorú jedna spoločnosť vystavila svojmu klientovi. Po telefóne bolo sľúbené, že služba preinštalovania systému Windows bude stáť 500 rubľov, ale musel som zaplatiť 22 000 rubľov.

Je to smiešne, ale ani za také šialené peniaze, ktoré takíto „majstri“ požadujú, neexistuje žiadna záruka, že váš železný priateľ bude fungovať. Veľmi často sa počítač po ich „zlatých perách“ pokazí už po 2-3 dňoch. A dokonca aj ten ďalší. A musíte znova hľadať pána, znova platiť.

Majster? Alebo predavač?

Budete veľmi prekvapení, ale veľmi často človek, ktorý sa vám javí ako opravár počítačovej techniky, sa na to veľmi často nešpecializuje, ale pozná to na užívateľskej úrovni. Rozvodové firmy nepotrebujú špecialistov. Nie, hľadajú skúsených predajcov, ktorí vedia predať služby a oklamať ľudí o peniaze. Tu je to, čo píše jeden z bývalých zamestnancov takejto „servisnej spoločnosti“:

Úlohou „majstra“ je nafúknuť problém do neuveriteľných rozmerov a odtrhnúť od vás čo najviac. V skutočnosti sa často stáva, že nikto v samotnej firme žiadne opravy nerobí. V najlepšom prípade to zadajú normálnej spoločnosti a potom to priplatia 300-500% a dokonca to predložia v „peknom obale“. Tu je priznanie toho istého zamestnanca o tom, ako je použitý diel nainštalovaný na prenosný počítač v bežnej službe za 3-4 000 rubľov, ale klient je informovaný, že bol nainštalovaný nový a platba zaň je 15 000 rubľov. . Ako sa vám páči takéto klamanie a podvádzanie?

Ako sa vyhnúť oklamaniu „počítačovými odborníkmi“

1. Pri výbere firmy sa zamerajte nielen na zoznam jej služieb a ponúkaných cien, ale aj na dĺžku jej pôsobenia. Podvodné spoločnosti spravidla netrvajú veľmi dlho (do 1 roka), pretože sa o nich čoskoro rozšíri zlá povesť a prílev zákazníkov sa výrazne zníži. Obráťte sa na spoločnosti, ktoré existujú aspoň rok. A čo je najlepšie, odneste svoje zariadenie do servisného strediska, ktoré sa nachádza vo vašej oblasti a ktoré, ako viete, už dlho funguje.
2. Nezabudnite si preštudovať recenzie o spoločnosti a pozrieť sa na ne nie na webovej stránke spoločnosti, ale na portáloch tretích strán, najmä na nezávislých kontrolných službách, ako sú Otzovik.ru alebo Irecommend.ru.
3. Nenechajte sa zmiasť nízkymi cenami, bezplatnými kuriérskymi službami a diagnostikou. Často je to jednoduchá návnada na prilákanie zákazníkov. Počas práce sa náklady niekoľkokrát zvýšia.
4. Najdôležitejšie je, že ešte pred začatím prác vám majster musí povedať, čo bude opravovať a koľko vás budú jeho služby stáť. Až po vašom súhlase môže začať opravovať počítač. Ak je majster náročný a povie „všetky ceny sú v cenníku služieb“ alebo „úplnú cenu vám poviem až po dokončení práce“, pokojne ho pošlite. V opačnom prípade sa môže ukázať, že za náklady na preinštalovanie systému Windows budete musieť zaplatiť polovicu nákladov na prenosný počítač a za výmenu základnej dosky za nový výkonný počítač.
5. Ak boli diely vymenené, požiadajte o ich vrátenie. Veľmi často bezohľadní technici vymieňajú aj fungujúce komponenty s tvrdením, že ich životnosť sa skončila a následne ich predávajú alebo používajú na počítačoch iných klientov.
6. Po dokončení opravy skontrolujte funkčnosť notebooku, či všetko funguje, či neboli odstránené nejaké súbory, či nie sú nejaké problémy.
7. Ak je cena výrazne navýšená a chápete, že vám poskytnutá práca sa tomu ani zďaleka nepribližuje, nepodpisujte odhad ani servisnú zmluvu a neplaťte plnú sumu. Po podpísaní už nebude návrat, nebudete mať inú možnosť, ako zaplatiť šialené náklady. Áno, majster bude trvať na tom, vyvíjať tlak, potom začne vyjednávať a znižovať cenu: „Koľko máte? Dám vám osobnú zľavu." Pekne mu povedzte: "Nie sú peniaze, obráťte sa na súd." Neboli ste vopred informovaní o nákladoch na opravu, čím ste porušili zákon o poskytovaní služieb a máte plné právo nezaplatiť.

Dúfam, že článok bol pre vás užitočný. A teraz sa môžete vyhnúť počítačovým podvodníkom a nájsť si naozaj šikovného technika, ktorý vám notebook či počítač poriadne opraví a naúčtuje si za to adekvátnu cenu. Nedovoľte, aby vám podvodníci vybrali vrecká!

Epigraf: chlapci, téma je už zastaraná. V dnešnej dobe berú každého za gule za inštaláciu ľavorukého Windowsu. Takže je to lepšie. Vytvorte si blog naživo a za rok zarobíte 50-100 tisíc mesačne. Overené. .

Ahoj všetci! Alexander Borisov je s vami! Dnes budeme hovoriť o tom, ako môžete zarobiť slušné peniaze (zarobil som 70 - 80 tisíc rubľov mesačne), ak viete, ako nainštalovať systém Windows! Dovoľte mi stručne povedať, že môžete zarábať peniaze tým, že budete doma pomáhať počítačom! Inštalácia Windows XP, Vista, Windows 7, rôznych programov, antivírusov atď.

Vo vašom meste je veľa ľudí, ktorí takúto pomoc potrebujú. Každý deň sa niekomu pokazí počítač, každý deň sa niekomu začne pokaziť počítač, každý deň niekomu spadne Windows. , pri niektorých programoch je počítač blokovaný nejakými podvodníkmi (pornoinformátori atď.), vo všeobecnosti niektorí ľudia potrebujú pomoc špecialistu, pretože mnohí si nedokážu opraviť svoj počítač sami.

Prečo im nepomôcť za peniaze! To som urobil! Skôr ako vám poviem, ako sa to robí, vypočujte si môj príbeh.

Asi pred rokom a pol som prišiel s nápadom urobiť počítačovú pomoc doma! V našom meste sú iba 2 servisy na opravu a údržbu počítačov (teraz je ich viac, mimochodom, populácia mesta je len asi 40 tisíc ľudí). Berú peniaze od ľudí za holú inštaláciu systému Windows až 1400 rubľov. Úžasný.

Zistil som, aký druh Windows si inštalujú, akú prácu robia na PC atď. Úprimne! Toto je lúpež!

Osoba, ktorej napríklad havaroval Windows, musí priniesť svoj počítač do servisu a po cca 2-3 dňoch si ho môže vyzdvihnúť späť (tak, že si ho príde aj vyzdvihnúť). Mimochodom, nie je pravda, že z neho nevytrhnú niečo iné, keď povedia: "Tento, tento a tento vletel do teba, ale vymenili sme to." Áno, to je všetko!

V každom prípade! A aký je výsledok celej práce? Výsledok - Nainštalujú človeku obyčajný holý Windows bez akýchkoľvek programov, antivírusov a pod., ak chce antivírus a programy, tak si musí priplatiť! Skrátka – je to na hovno! Nehovorím o všetkých centrách počítačových služieb, ale v našom meste sú služby, samozrejme, veľmi požadované!

Čo som sa rozhodol urobiť? Rozhodol som sa začať robiť počítačovú pomoc doma! Bolo to doma, a nie že mi ľudia priniesli svoje PC a ja som ich nastavil. Rozhodol som sa pomáhať ľuďom kvalitne a za menej peňazí!

Čo znamená kvalita? To znamená, ako som povedal, ľudia sa nemusia starať o doručenie PC, ľudia nemusia platiť za inštaláciu ďalších programov a antivírusov atď., Ľudia dostanú zľavu na opätovné nastavenie PC .

Čo som urobil? Napálil som niekoľko operačných systémov na CD alebo DVD (Windows, Vista, Windows 7), všetky potrebné programy (softvér, office, antivírusy, utility atď.) som nahral na samostatný disk a inzeroval v mestských novinách a televízii! O týždeň neskôr sa začali hrnúť hovory, z ktorých nebolo oddychu!

„Pomoc, nainštalujte, nakonfigurujte, môj počítač je chybný, moja antivírusová licencia vypršala,“ atď. a tak ďalej.

Najprv som účtoval 500 rubľov za 1 počítač. Všetko sa robilo jednoducho. Keď som dostal objednávku, prišiel som k tomu človeku domov, predtým som zistil, aký má problém s počítačom, a rýchlo som ho nastavil. Áno, je to tak, RÝCHLO! Ale KVALITA!

Nainštaloval som nie jednoduchý štandardný Windows, ale veľmi funkčný, a okrem toho inštalácia trvala iba 10-25 minút! 10-15 minút a Windows so všetkými štandardnými a potrebnými programami je nakonfigurovaný! Stačilo trochu upraviť nastavenia, ako aj nainštalovať antivírus s potrebnými programami pre daného človeka, na jeho žiadosť. Stručne povedané, 30-40 minút a 500 rubľov. zarobené!

S notebookmi je to iný príbeh, potrebujú špeciálne ovládače, takže keď mi niekto do telefónu povedal, že jeho laptop je pokazený, spýtal som sa ho na model buka. Notebooky môžete nakonfigurovať dvoma spôsobmi:

1. Stiahnite si potrebné ovládače doma, príďte k zákazníkovi a vyrobte si notebook doma.
2. Príďte k zákazníkovi, notebook si odneste domov, vyrobte a prineste späť. (To je v podstate to, čo som urobil: ráno napíšem notebooky, prinesiem ich, urobím to doma, vezmem ich späť večer a dostanem $).

Zarobil som približne 3000-3500 rubľov za deň . To je, ak vezmete 500 rubľov. za tú prácu, ale potom som o tom premýšľal a rozhodol som sa vziať si viac, pretože moji konkurenti ma možno čoskoro zatvoria (srandujem), už ma nebaví behať s objednávkami! Svoju prácu som robil naozaj veľmi dobre a po tom, čo som mu vyrobil počítač, mi ani jeden človek nezavolal a sťažoval sa.

Viem, že každého zaujíma, aký druh Windows som nainštaloval. No, prezradím ti tajomstvo. Windows Lex Pro. Úžasné Windows! Nainštaloval som ďalšie programy zo zostavy Windows XP Zver, je tu funkcia na dávkovú inštaláciu programov, zaškrtnutím vyberte potrebné a nainštalujte ich. Nainštaloval som rôzne antivírusy, Avast, Kaspersky, NOD-32 atď.

Za pol roka práce som nazbieral veľkú databázu potrebných ovládačov a programov a hlavne som nadobudol veľa skúseností s nastavovaním a servisom počítačov! Teraz to už dlho nerobím, ale občas mi ľudia zavolajú a požiadajú o pomoc.

Naše mesto je malé, takže bolo jednoduché presadiť sa. Vyrobil som kvalitný počítač pre 5-10 ľudí, dal zľavový kupón na ďalšiu pomoc k PC, bude sa im páčiť vaša práca a potom vás odporučia všetkým svojim priateľom a známym. Virálny marketing právo =).

POZOR! Inštalujeme Windows, ktorý je hacknutý (nelicencovaný), je to pochopiteľné, takže za to môžete byť potrestaní podľa článku 146 Trestného zákona Ruskej federácie - Porušenie autorských práv a súvisiacich práv! To samozrejme nechceš, však? Takže! Čo môžete urobiť, aby ste nedostali výprask? Pokračuj v čítaní!

Nedávno mi jeden z mojich najlepších priateľov a obchodných partnerov na internete, Anton Firyulin, dal úžasný nápad! Totiž, ako sa zbaviť zodpovednosti za distribúciu Windowsu a položiť ju na plecia zákazníka!

Všetko sa robí veľmi jednoducho. Keď človeku nainštalujete Windows, dáte mu papier (zmluvu), kde je jasne uvedené, že ste softvér nainštalovali z jeho diskov, nie z vašich a zákazník vie, že softvér je hacknutý! To znamená, že nie ste zapojený do distribúcie pirátskych kópií, iba pomáhate osobe s inštaláciou, on tomu nerozumie =)!

Vo všeobecnosti, na samom začiatku, pred nastavením počítača pre osobu, musí byť na to upozornený! Povedať, že licencia je drahá (5000-12000 rubľov), že 70% ľudí v Rusku používa napadnuté programy a Windows, že ak si nainštalujete licencovaný Windows, tak väčšina programov (hacknutých) nebude akceptovaná týmto Windowsom, a licencované programy stoja peniaze atď. d.

Ak s vami niekto súhlasí a podpíše dohodu, môžete si bez problémov nainštalovať Windows, ale ak nesúhlasíte a poviete, že nepotrebuje pirátsky softvér a požiada o inštaláciu licencovaného systému Windows, mali by ste ho mať vždy po ruke. Nainštalujte si licencovanú verziu, aktivujte ju a máte hotovo!

Ak vám zrazu niekto zavolá a spýta sa na zákonnosť vašej činnosti, aký Windows inštalujete, či ste registrovaný ako samostatný podnikateľ atď., nemáte sa čoho obávať. Povedzte úprimne: „Vložil som licenciu, individuálny podnikateľ je otvorený.“

Mimochodom, vaša IP musí byť otvorená! Mimochodom, ak sa niekto ozve, najprv sa opýtajte, kto volá a čo ho zaujímajú vaše aktivity, väčšinou konkurenti radi strašia =). Toto sa stalo aj mne! Jednu som poslal ďalej a druhú som ignoroval!

Vo všeobecnosti vám radím, aby ste sa o všetkých týchto záležitostiach podrobnejšie informovali a skutočne si iba nainštalovali licenciu! Môžete si zakúpiť podnikovú verziu systému Windows od spoločnosti Microsoft a žiť v pokoji! Inštaluje sa na viacero PC (rôzny počet krát), všetko si treba ujasniť.

No a to je v podstate všetko! Prečo som prestal doma pomáhať s počítačom? Je to jednoduché. Po prvé, nechcem mať problémy so zákonom, nikdy neviete, čo sa stane (aj keď ak urobíte všetko tak, ako som popísal vyššie, nič za to nedostanete).

Teraz mám iné plány - "". Možno si v budúcnosti otvorím doma vlastnú počítačovú asistenčnú firmu, kde nebudem behať a inštalovať programy sám, ale urobia to za mňa moji zamestnanci, ktorých si najmem, ale nemyslím si, že je to pravdepodobné.

Lineárne podnikanie je trápenie a veľmi sa mi páčila fráza Billa Gatesa: „V nasledujúcich rokoch zostanú len dva typy spoločností: tie na internete a tie, ktoré zanikli.“ Vybral som si internet! To isté želám aj vám! Veľa štastia!

S pozdravom Alexander Borisov

Ak môže každá gazdinka pri návšteve trhu posúdiť stupeň zrelosti paradajok alebo čerstvosť uhoriek, potom napríklad nie každý, nieto ešte každý, dokáže zistiť vnútro počítača. Túto okolnosť berú do úvahy niektoré spoločnosti, ktoré poskytujú opravárenské služby pre „železných“ priateľov človeka. Predstavujeme našim čitateľom zoznam „trikov“, ku ktorým sa počítačové spoločnosti uchyľujú v honbe za ziskom. Tento zoznam bol zostavený na základe komunikácie len s jednou zo spoločností, ktorých web sa vo vyhľadávačoch umiestňuje na popredných miestach vo výsledkoch dopytov.

Trik jedna – „dvojitá cena“

Mechanizmus účinku je jednoduchý: konkurenčná suma je uvedená na webovej stránke alebo oznámená telefonicky; klient bez podozrenia na trik súhlasí s tým, že zavolá pánovi, od ktorého potom dostane „kozmickú“ faktúru. V odpovedi na otázky klienta majster ukazuje vytlačený a opečiatkovaný cenník, ktorého sumy sú niekoľkonásobne vyššie ako pôvodné. Napríklad podľa informácií na webovej stránke môže predinštalovanie systému Windows stáť povedzme 450 rubľov. V „papierovom“ cenníku stojí rovnaká služba až 1 500 rubľov. Klientovi sa dá po telefóne povedať, že výmena základnej dosky s „bonusom“ v podobe výmeny zdroja v prípade potreby stojí „asi tisícku“, papierovo sa táto suma strojnásobí.

Trik dva: maličkosť, ale nepríjemná

Firmy pôsobiace v rámci zjednodušeného daňového systému na to môžu „zabudnúť“ a zahrnúť do účtu DPH – 18 % z ceny služieb. Niektoré „zábudlivé“ firmy nepohrdnú „maličkosťami“ – DPH „nafukujú“ nielen na náklady na služby, ale aj na náklady na vybavenie, v ktorom je už DPH zahrnutá. Ak sú medzi klientmi takí, ktorí túto jemnosť poznajú, napríklad účtovníci, vysvetlenia môžu byť rôzne. Napríklad manažér môže všetko „obviňovať“ z neskúsenosti majstra, ktorý pracuje „len dva týždne“.

Možno dva týždne naozaj nestačia na to, aby sme si zapamätali, čo je DPH. Ako však ukazuje prax, tento čas stačí na zvládnutie...

Trik tri: „vymeňte nové žiarovky za staré“

Podľa Veľkej sovietskej encyklopédie sa opravou rozumie najmä výmena chybných prvkov, odstránenie porúch, opravy atď. Ale majster sa môže pokúsiť upraviť túto definíciu a vymeniť pracovné vybavenie. V dôsledku toho sa vo faktúre objavia ďalšie dva riadky - náklady na zariadenie a náklady na jeho inštaláciu. V skutočnosti prvý z týchto riadkov obsahuje...

Trik štyri: bohatý

Technik, využívajúci fakt, že opravovaný počítač je v rozloženom stave, a teda klient je odrezaný od okolitého sveta nazývaného internet, vám môže ponúknuť vybavenie za cenu 1,5-2x vyššiu. V tomto prípade sa klientovi „čajník“ neponúka pokladničný doklad alebo záručný list. Nedostatok dokumentov je kompenzovaný príbehmi o tom, aké „úžasné“ zariadenie bolo nainštalované. Tieto príbehy sú spravidla plné zložitých slov, z ktorých najzrozumiteľnejším je „dvojjadrový procesor“. Po odchode majstra a šoku z uvedomenia si množstva zaplatených peňazí môže klient len ​​hádať: ako dlho bolo zariadenie nainštalované majstrom zakúpené a ako dlho bude fungovať.

Trik päť: šofér... alebo šofér?

Majster môže „zabudnúť“ nielen ukázať cenník, ale aj oboznámiť klienta s rozsahom katastrofy. V tomto prípade sa majiteľ počítača dozvie, v čom bol problém a čo sa urobilo na jeho odstránenie, ako sa hovorí, „po skutočnosti“ - to znamená z faktúry. Je naozaj potrebné nainštalovať päť ovládačov za 450 rubľov, aby ste skontrolovali „prevádzku systému“? Prečo sprievodca nainštaloval ovládač na modem, ale neskontroloval internetové pripojenie? Čo je BIOS? A prečo to stojí až 1 300 rubľov? Používateľ ďaleko od technického sveta bude na tieto otázky odpovedať len ťažko a ruka mu prirodzene siaha po peňaženke.

Ale možno by peniaze klienta zostali v bezpečí, keby vopred vedel, že v obraznom vyjadrení staršieho inžiniera na riaditeľstve informačných technológií jednej z veľkých moskovských spoločností „nastavenie BIOSu je prakticky to isté ako úprava uhol monitora." Ak sa však prispôsobí uhol vášho monitora Bill Gates, tak 1300 nie je až tak veľa peňazí. Navyše nielen Bill Gates, ale aj ktorýkoľvek opravár počítačov vlastní...

Trik šiesty: Tajné znalosti alebo operácia „Likvidácia“

Ak sa faktúra vystavená majstrom stala pre klienta veľmi nepríjemným prekvapením, mali by ste si pred odmietnutím platby dobre premyslieť. Špecialista má špeciálne zručnosti, ktoré mu umožňujú vymazať jeden súbor s obratným pohybom ruky, po ktorom počítač nebude fungovať.

Nie všetci remeselníci však „zabudnú“ klientovi pred začatím prác ukázať cenník alebo ho oboznámiť s jeho predbežným zoznamom. Ale v tomto prípade existuje...

Trik sedem: „falošné volanie“

Ak klient nie je spokojný s cenou služieb, môže ich odmietnuť. V tomto prípade však majster vydá takzvané „falošné volanie“. Napríklad v jednej zo spoločností toto potešenie stojí 2 500 rubľov. Mimochodom, majitelia počítačov by mali mať na pamäti, že „falošný hovor“ v takýchto spoločnostiach sa považuje za situáciu, keď majiteľ bol schopný samostatne vyriešiť všetky problémy za 2-3-4 hodiny, kým čakal na prísť špecialista.

Trik osem: obyčajná hackerská práca alebo si dávajte pozor na ruky...

... inak sa vám môže stať, že po odchode technika nájdete na stole (v horšom prípade pod stolom alebo na dne nejakej krabice) tie časti, ktoré by v počítači mali byť. Napríklad chladič je kus hardvéru, ktorého absencia nezabráni servisnému špecialistovi predviesť klientovi správne fungujúci „opravený“ počítač. Keď potom o deň neskôr vyhorí vnútro „železného priateľa“, klient bude musieť opäť len hádať: zo zášti alebo zabudnutia majster neumiestnil zariadenie na miesto.

Čo by mal spotrebiteľ vedieť

Aby sa do opísanej situácie nedostal právnik z Moskovskej spoločnosti na ochranu spotrebiteľov Sergey Chovanov odporúča potenciálnym klientom, aby v prvom rade uzavreli zmluvu s organizáciou, do ktorej sa prihlásil. Stačí jednoduchá písomná forma. Môže to byť potvrdenie, pracovný príkaz alebo iný písomný dokument uvádzajúci zoznam a cenu práce.

V súlade s čl. 10 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“, pred uzavretím zmluvy a začatím opráv je kapitán povinný nielen oboznámiť klienta s cenami, ale tiež mu povedať, čo bude robiť. a koľko to bude stáť. Na tento účel sa vypracuje odhad, ktorý si klient musí prečítať a podpísať. Až potom môže majster začať s opravami. Ak sa v priebehu procesu zistia iné poruchy, veliteľ je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a získať od neho písomný súhlas na doplatok.

Údaje na webovej stránke zhotoviteľa, ako aj v cenníku alebo iných dokumentoch musia zodpovedať cene diela v pokladničnom doklade alebo zmluve. V opačnom prípade ide o porušenie zákona.

Zhotoviteľ má právo požadovať úhradu za falošný hovor, musí však na to spotrebiteľa vopred upozorniť - pri vypĺňaní žiadosti o opravu. Ak technik, ktorý príde do domu, klientovi povie o pokute za falošný hovor, klient má právo nič neplatiť. Spotrebiteľ môže odmietnuť zaplatiť aj vtedy, ak nebol vopred informovaný o objeme a nákladoch navrhovanej práce, ale bola mu predložená „skutočná skutočnosť“.

Ak je oprava dokončená, ale kvalita tejto práce neuspokojí spotrebiteľa, potom v súlade s čl. 29 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ má právo podľa vlastného výberu požadovať najmä bezplatné odstránenie nedostatkov alebo zníženie ceny vykonanej práce.

Ak dodávateľ odmietne dobrovoľne uspokojiť požiadavky spotrebiteľa, môžete sa obrátiť na súd a štátnu regulačnú organizáciu - Federálnu službu pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľov a ľudské blaho, ako aj jej územné orgány.

Čo by mal interpret vedieť

Advokát Alexander Osokin konštatuje, že ak spoločnosť pôsobí za „dvojitú cenu“, porušuje nielen právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, ale aj právne predpisy o reklame, keďže informácie na stránke možno považovať za reklamu. Na základe článku 14.3 Kódexu správnych deliktov sa falošná reklama trestá pokutou vo výške najmenej 40 000 rubľov. „Hry“ s cenníkmi možno považovať aj za porušenie článku 14.7 „Klamanie spotrebiteľa“ alebo článku 14.8 „Porušenie iných práv spotrebiteľa“ zákona o správnych deliktoch.

Právnik tiež radí potenciálnym klientom, aby si pred kontaktovaním konkrétnej spoločnosti zistili, aký softvér používateľom inštaluje. Ak stránka nezdôrazňuje, že firma pracuje s licencovaným softvérom, je lepšie sa tomu vyhnúť. Inštalácia „pirátskeho softvéru“, pripomína Alexander Osokin, patrí do pôsobnosti Trestného zákona Ruskej federácie.