Функция блокировки устройств по Apple ID появилась с презентацией iOS7. Польза данной функции зачастую вызывает сомнения, поскольку чаще ей пользуются не сами пользователи украденных (утерянных) устройств, а аферисты, которые обманом заставляют пользователя всего лишь выполнить вход под чужим Apple ID, а затем удаленно блокируют гаджет.

Сразу следует уточнить, что блокировка устройства, выполненная по Apple ID, выполняется не на самом устройстве, а на серверах Apple. Из этого можно сделать вывод, что ни одна перепрошивка устройства так и не позволит вернуть к нему доступ. Но все же существуют способы, которые могут помочь вам разблокировать ваше устройство.

Способ 1: обращение в техподдержку Apple

Данный способ следует применять только в тех случаях, если Эппл-устройство изначально принадлежало вам, а не было, например, найдено на улице уже в заблокированном виде. В данном случае у вас обязательно должны быть на руках коробка от устройства, кассовый чек, информация об Apple ID, которым было активировано устройство, а также ваш документ, удостоверяющий личность.

Способ 2: обращение к человеку, заблокировавшему ваше устройство

Если ваше устройство было заблокировано мошенником, то именно он и сможет его разблокировать. В данном случае с высокой степенью вероятности на экране вашего устройства отобразится сообщение с требованием передать определенную денежную сумму на указанную банковскую карту или платежную систему.

Минус данного способа заключается в том, что вы идете на поводу у мошенников. Плюс – вы можете получить возможность снова полноценно пользоваться своим устройством.

Обратите внимание на то, что в случае, если ваше устройство было украдено и удаленно заблокировано, следует сразу обратиться в службу поддержки Apple, как это описано в первом способе. Обращайтесь к данному методу только в крайнем случае, если и в Apple, и в правоохранительных органах вам не смогли помочь.

Способ 3: снятие блокировки, наложенной Apple в целях безопасности

Если ваше устройство было заблокировано компанией Apple, на экране вашего яблочного устройства отображается сообщение .

Как правило, подобная неполадка возникает в том случае, если предпринимались попытки авторизации в вашем аккаунте, в результате которых несколько раз был неправильно указан пароль или даны неверные ответы на контрольные вопросы.

В результате Apple блокирует доступ к аккаунту в целях защиты от мошенников. Блок может быть снят только в том случае, если вы подтвердите свою принадлежность к аккаунту.

1. Когда на экране высветится сообщение «Ваш Apple ID заблокирован по соображениям безопасности» , чуть ниже кликните по кнопке «Разблокировать учетную запись» .
2. Вам будет предложено выбрать один из двух вариантов: «Разблокировать с помощью e-mail» или «Ответить на контрольные вопросы» .
3. Если вы выбрали подтверждение с помощью email, на ваш адрес электронной почты поступит входящее сообщение с проверочным кодом, который и необходимо ввести на устройстве. Во втором случае вам будут даны два произвольных контрольных вопроса, на которые вам потребуется дать обязательно правильные ответы.

Как только проверка одним из способов будет выполнена, блок будет успешно снят с вашего аккаунта.

Обратите внимание, если блокировка в целях безопасности была наложена не по вашей вине, после восстановления доступа к устройству обязательно выполните смену пароля.

Подробная инструкция с 4pda. Что нужно для активации до состояния устройства в iPod: Для начала нужно открыть в проводнике диск с установленной Windows на вашем компьютере и последовательно пройти по пути C:WindowsSystem32driversetc. В папке etc найти текстовый файл hosts и убрать атрибут "только чтение". Затем зайти во вкладку безопасность и выставить разрешения на запись для групп пользователей и администраторов. Теперь Вы можете редактировать файл hosts. Открыть его можно обычным блокнотом или любым текстовым редактором. Стираете все, что там написано и тупо пишете XXX.XXX.XXX.XXX albert.apple.com, где X - это номер сервера, который укажут нам хаккеры из группы Doulci. никаких крестов, решеток и прочего не надо! Только номер ip и имя сервера. Написали? Жмите закрыть (на крестик) и на вопрос "сохранить изменения?" отвечаете согласием. Это, чтоб расширение txt файлу не придавать. Наверное не обязательно сохранять именно первозданный вид hosts, но делаю так. Работает ли сервер наших хаккеров можно посмотреть перейдя на сайт http://doulci.net и открыв верхнюю вкладку overview. Кроме того можно следить за твиттером участников комманды Doulci: minacrisOficial, AquaXetine, MerrukTechnolog Спрашивать о времени включения не нужно. Сервера, пока включают не по расписанию. Может заработать, как в 2 часа ночи, так и в 6 утра. Если не готов ждать, то не читай дальше. Теперь нам нужна симкарта с Pin кодом. Симку можно зажать в симлотке какого-то старого телефона и в настройках включить запрос PIN. У новых сим-карт PIN 0000. У купленных давно PIN указан в конверте. Без PIN никак! Итак: 1. Мы подготовились оперативно вписать в файл hosts указаный нам сервер. Сам hosts у нас открыт блокнотом и мы его перепроверили, что изменения он сохраняет. Т.е. мы его не закрываем и готовы в любую минуту внести нужный ip albert.apple.com 2. У нас телефон готов активироваться. Т.е. он включен, мы ввели PIN код, выбрали язык и страну, подключили его по Wi-Fi и нажали назад. Т.е. аппарат сейчас на выборе Wi-Fi сети. 3. Итак нам на сайте doulci.net во вкладке Overview включили сервер и значек с OFF переместился на ON (стал зеленым) а ниже нам указали адрес сервера. Напимер 192.168.000.001 albert.apple.com Мы выделяем и копируем 192.168.000.001 albert.apple.com в файл hosts. Это единственная запись во всем файле. Больше нет ни единого знака. (У меня так. Может кто-то оставлял старое). Нажимаем на крестик, чтоб закрыть hosts. Комп спрашивает подтверждение изменений и мы соглашаемся. Далее запускаем iTunes и подключаем iPhone шнурком. iTunes должна спрсить согласие на подключение к серверу и мы соглашаемся. Далее в iTunes должна появиться стартовая страница с предложение настроить iPhone? Выбираем "как новый" и продолжаем на телефоне. Он спрашивает о включении сервисов iCloud и служб геолокации. Сами думайте надо оно вам или нет. Можно и потом включить или выключить. 4. Теперь отсоедините iPhone от компа и перезагрузите. После предложения ввести pin введите и как только видите, что телефон написал, что пин верный тут же извлеките лоток. Выскочит сообщение вставьте симку - вставьте назад. И повторите вставить-вынуть сим, пока не увидите не просто "разблокировать симкарту", а вариант с двумя путями: "разблокировать " и рядом "ОК".)) Всё))) Жмите на OK. Не бойтесь после, если нужно вынуть симку или перезагрузить. Игрой с PIN и ОК теперь можно выводить аппарат сколь угодно раз, пока не сбросите устройство. Написал так. как делал я. Возможно где-то и что-то лишнее. Я так активировал свое устройство и устройство друга. Затем ради экперимента включал find my phone на честном телефоне жены и тоже его хакал.

Привет! Сегодня мы затронем одну важную и до боли душещипательную тему, а именно поговорим о том, что делать (или не делать) когда ваш (или не ваш) iPhone заблокирован при помощи iCloud Activation Lock или же в Настройках > iCloud введены данные Apple ID старого владельца.

Разновидностей данной проблемы может быть масса, но объединяет их один большой вопрос: что делать когда iPhone запрашивает ПАРОЛЬ от Apple ID, КОТОРОГО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ?

Начиная с iOS 7, Apple снабдила Find My iPhone новой возможностью , которая автоматически включается при настройке Find My iPhone. Функция Activation Lock намного усложняет или делает невозможным использование или перепродажу iPhone и iPad, в случае утери или кражи последнего.

При активированной функции Activation Lock, у вас будут спрашивать данные Apple ID и пароль каждый раз при попытке отключения Find My iPhone, выходе из iCloud на вашем устройстве, очистке и реактивации вашего устройства.

За последний месяц ко мне обратилось более 10 человек с просьбой помочь советом по разблокировке iPhone. В каждом случае были свои нюансы и причины, приведшие к блокировке. Для более детального понимания данного вопроса, считаю правильным рассмотреть наиболее распространенные случаи и решить что же делать в каждой конкретной ситуации.

• Взломали Apple ID и заблокировали iPhone! Что делать? –
• Как отвязать iPhone от Apple ID бывшего хозяина -
• В настройках моего iPhone чужой Apple ID! –
• Если вы хотите сбросить (изменить) пароль Apple ID –
• Как дозвониться и пообщаться с техподдержкой Apple? –

Взломали аккаунт Apple ID

Все чаще я слышу о том, что чей-то аккаунт Apple ID был взломан. Происходит это как следствие слабого пароля к почтовому ящику, использованному при регистрации. Хакеры очень часто применяют Brute Force атаки и угадывают пароль простым перебором возможных вариантов.

Слабый пароль легко подобрать, если вы не знали. Получив доступ к почтовому ящику, хакеры восстанавливают (меняют) пароль к Apple ID и тогда «ваши деньки сочтены ».

Завладев данными вашего Apple ID, злоумышленники обычно блокируют устройство воспользовавшись iCloud Activation Lock. При этом на экран заблокированного устройства отсылается сообщение, побуждающее связаться по e-mail с неким человеком, который за небольшое вознаграждение в размере 1000 рублей сообщит четырехзначный код разблокировки.

Поэтому будьте бдительны, когда на ваш почтовый ящик приходит письмо о том, что в учетную запись Apple ID были внесены изменения. Возможно это фишинг (фейковое письмо с сылкой на сайт двойник Apple.com), но может быть и реальная ситуация, когда кто-то пытается изменить данные в вашей учетной записи.

Что делать когда взломали Apple ID? В любом случае вам стоит попытаться осуществить доступ к своей почте и учетке Apple ID и заменить пароль в обоих местах. Если у вас не получается войти в свой почтовый ящик, попробуйте восстановить к ней пароль.

Обычно возле окошек ввода связки логин+пароль есть ссылка «Забыли пароль? », кликайте на нее и пробуйте любые возможные методы от ввода даты рождения до ответов на секретные вопросы. Если вам удалось войти в свой почтовый ящик, сразу же меняйте пароль.

После этого пробуйте восстановить доступ к учетной записи Apple ID. Не знаете как? Вот вам статья по . Если письмо для восстановления пароля Apple ID не приходит ни на основной ящик ни на резервный, остается только один выход – .

Судя по отзывам людей, попавших в подобную передрягу, становится понятно что именно представители службы поддержки обычно помогают восстановить доступ к учетной записи и разблокировать iPhone.

Возможно у кого-то возникнет вопрос «А может стоит заплатить 1000 рублей за разблокировку? ». Я бы не советовал этого делать. Не стоит идти на поводу у людей, которые уже попытались выжать из вас деньги. Где гарантия что за одной тысячей они не потребуют еще одну.

Я общался с одной девушкой, которая все-таки выкупила код разблокировки iPhone, но пароль от Apple ID так и не смогла самостоятельно восстановить. Поэтому, сразу же звоните в службу поддержки!

В iPhone введены данные Apple ID предыдущего владельца

Довольно часто ко мне обращаются люди, которые используют iOS-девайс без доступа к возможностям iCloud. По какой-то причине в Настройках > iCloud .

Возможно при первой настройке устройства, вам «помог» ваш друг или, еще хуже, менеджер в магазине оказал вам услугу за какие-то 500р, не сообщив при этом пароль от введенного Apple ID.

Если вы до сих пор не поняли чем это чревато, то вот вам краткий список потенциальных угроз для вашего iPad или iPhone с чужим Apple ID:

• ваш iPhone могут в любой момент заблокировать используя iCloud Activation Lock
• вся информация, которая синхронизируется в облаке iCloud (контакты, фотографии, календари, заметки и т.п.) доступна постороннему лицу
• этот же человек может отслеживать ваше местоположение при помощи Find My iPhone
• ваш iPhone могут удаленно очистить
• в конце концов ваше устройство совершенно вам неподвластно

Как заменить данные Apple ID для услуг iCloud? Прежде всего вы должны знать что без правильного пароля у вас ничего не выйдет . Вы попросту не сможете выйти из старой учетной записи в Настройках > iCloud . Из этого следует только один совет – ИЩИТЕ ПРЕДЫДУЩЕГО ВЛАДЕЛЬЦА , ну или того друга, который помог вам настроить девайс.

Даже служба поддержки Apple вам не поможет, т.к. в этом и есть вся суть функции Activation Lock . Не знаешь пароль – восстанови его! Не можешь восстановить (нет доступа к почте и т.п.) – значит это не твое устройство.

Вы нашли или купили заблокированный iPhone или iPad

Представьте себе ситуацию – вы находите (или же вам за копейки продали) на улице совсем новенький iPhone, но он зараза не пускает вас дальше экрана блокировки. Сразу напрашивается вопрос «Как заставить сей чудный девайс работать? ». Боюсь огорчить… Но вариантов в данном случае не так уж много. Во первых, купленный вами iPhone вполне может быть ворованным у предыдущего владельца.

Даже если он утерян, это не меняет ситуации. Во вторых, если iPhone заблокирован, сделать из него полноценную звонилку не получится. Поэтому Я предлагаю на ваш выбор 3 варианта:

Вариант 1 Если телефон вы нашли, то правильней всего, с моей точки зрения, попытаться найти настоящего владельца. Бывает что на экран iPhone выводится сообщение с номером хозяина и просьбой перезвонить. По крайней мере, локатор Find My iPhone позволяет вывести подобное сообщение удаленно.

А еще хочу вас предупредить что милиция и спецслужбы активно используют современные технические достижения для отслеживания украденных телефонов. Я знаю пару человек, которых на этом поймали за руку… Хоть они сами и не воровали. Затем походы в милицию, написание объяснительных и т.п… Зачем оно вам надо?

Вариант 2 Так как полноценно использовать заблокированный iPhone или iPad не получится, как один из вариантов – разобрать устройство на детали. Или продать его на запчасти людям, которые занимаются ремонтом.

Вариант 3 В YouTube я встречал инструкции по, так называемому, обходу Activation Lock . Обычно заголовки звучат многообещающе, но на самом деле все предлагаемые инструкции лишь незначительно «добавляют функционала» к заблокированному устройству. Если у вас, конечно, что-то получится. Ищите в YouTube по запросу «Activation Lock » и смотрите что предлагают зарубежные видеоблоггеры.

Обычно весь метод сводится к вводу определенного DNS сервера в настройках Wi-Fi, который позволяет вам добраться до плеера, камере, браузера и кое-каким другим возможностям устройства. Весь функционал работает через сервер в интернете, т.е. без соединения ваш iPhone все также останется кирпичом. А вообще этот вариант полный треш! Я его вам не советую.

Перезагрузил iPad, теперь не подходит пароль к Apple ID

Вы верите в чудеса? Я тоже!
Скорее всего что-то случилось с вашим паролем или учетной записью. А может быть кто-то его успешно поменял? Или же вы его забыли? В любом случае, сейчас перед вами задача восстановить доступ к Apple ID и восстановить контроль над своим телефоном (планшетом).

Первое что приходит на ум – это . Переходите по ссылке и действуйте как написано в инструкции.
Если восстановить пароль не получается, . После подтверждения вашей личности, вам обязательно помогут.

CONCLUSION

ОБОЙТИ ICLOUD ACTIVATION LOCK НЕВОЗМОЖНО. Информация о блокировке находится на серверах Apple и пока не будет введен правильный пароль, эту информацию нельзя ни изменить, ни удалить.

На данный момент не создано какой либо программы взломщика или инструмента, который позволял бы разблокировать iPhone или iPad для полноценного использования.

Вы можете плюнуть мне в лицо, но я считаю что ТАК ПРАВИЛЬНО.

Смартфон - полифункциональное устройство, хранящее обилие информации, столь важной для его владельца. Эти данные непременно должны находиться под строгой защитой современных методов шифрования.

Безопасность данных пользователей и защита устройств от злоумышленников всегда были основной целью Apple. Это главный принцип компании, являющийся краеугольным камнем в ее фундаменте, который корпорации удалось сохранить по сей день, внедряя все больше защитных инструментов. Уровень защищенности в iOS вышел на беспрецедентный уровень, вплоть до того, что кража телефона стала практически бессмысленной.

Что такое блокировка активации в iPhone?

Блокировка активации - это защитный инструмент, ставший расширением для ранее введенной опции "Найти iPhone". Блокировка активации была внедрена в операционную систему iOS в 2013 году вместе с релизом седьмого поколения программного обеспечения и описана компанией как идеальный инструмент против воров.

Действительно, калифорнийской корпорации уже удалось отчитаться в том, что количество краж iPhone значительно сократилось, а те, что продолжают совершаться, более не сопровождаются потерей данных и попаданием их в чужие руки.

Возникает вопрос о том, может ли подобная, казалось бы, идеальная система защиты навредить законному владельцу iPhone? Блокировка активации, увы, была мгновенно изучена злоумышленниками и нередко используется для вымогательства и шантажа.

Принцип работы

Если на одном из устройств Apple активирована функция "Найти iPhone", а также используется операционная система седьмого поколения и новее, все данные, включая информацию об активации, перемещаются на серверы Apple и хранятся там до тех пор, пока функция "Найти iPhone" не будет отключена владельцем устройства. По факту устройство полностью привязывается к одной единственной ID. Лишь истинный владелец аппарата сможет активировать его после прошивки и полностью контролировать все данные, хранящиеся на нем и в цифровом облаке. Никакие ключи при этом не хранятся, поэтому получить доступ к данным не смогут даже сотрудники Apple, что говорит о максимальной безопасности данной технологии.

Проверка блокировки активации iPhone

Зачем это может понадобиться? В первую очередь это важно для тех, кто отдает/продает свой гаджет стороннему лицу, и, естественно, для тех, кто покупает устройство, что называется, с рук. Во включенном состоянии данная функция может доставить массу проблем как старому владельцу устройства, так и новому. Поэтому стоит удостовериться в том, включена ли блокировка активации iPhone. Проверить это можно на сайте iCloud, введя гаджета или номер IMEI.

Также статус блокировки можно проверить, попытавшись включить гаджет. На определенном этапе заблокированный телефон попросит ввести пароль к Apple ID (который заранее был активирован на данном смартфоне).

Блокировка как снять защиту?

Суть в том, что блокировка активации напрямую связана с функцией "Найти iPhone", поэтому отключать нужно именно ее. Для этого необходимо:

• Перейти в настройки устройства.
• Найти и выбрать подпункт iCloud.
• Пролистать вниз и выбрать подменю "Найти iPhone".
• Переключить тумблер в выключенное положение.

Вот и все, в несколько простых шагов можно отвязать аппарат от учетной записи. При необходимости данную процедуру можно проделать и удаленно, используя веб-сайт iCloud.com. Для этого необходимо:

• Перейти на веб-сайт iCloud.com.
• Выбрать пункт "Найти iPhone".
• В списке устройств отыскать необходимый гаджет и удалить его из списка.
• Ввести данные учетной записи для подтверждения.

Подводные камни системы

Как ни странно, но столь продвинутый механизм защиты может выйти боком конечному пользователю, причем как по его собственной вине, так и из-за мошенников. Обо всем по порядку.

Важно понимать, что безуспешные попытки войти в учетную запись могут запустить механизмы защиты в iPhone. Блокировка активации не заставит себя ждать независимо от того, забыли вы пароль или это кто-то другой вводил его неправильно. Apple ограничит доступ к устройству до тех пор, пока пароль не будет сброшен.

Вторая проблема, связанная с мошенниками, несколько сложнее. Начинающие вымогатели под разными предлогами заставляют нерадивого пользователи ввести предложенные злоумышленником данные Apple ID на своем смартфоне, после чего моментально переводит его в режим кражи и просят пользователя перевести энную сумму денег, если тот вновь хочет пользоваться устройством. Естественно, платить никому не нужно, поскольку есть как минимум два варианта решения проблемы.

Обход защиты посредствам взлома (Jailbreak)

Если так вышло, что был украден доступ к iPhone 4 с установленной на нем iOS 7, то можно воспользоваться утилитой JB iOS, которая позволит вернуть доступ к устройству, правда, в ограниченном виде. Телефон перестанет работать с сим-картой и, по сути, будет представлять нечто похожее на Данный подход не работает с другими моделями, например iPhone 5. Блокировка активации в этом случае не будет снята.

Возвращение доступа к устройству с помощью техподдержки Apple

Самый действенный, честный и легальный способ вернуть себе гаджет - это звонок в службу поддержки компании Apple. Можно обратиться в российскую службу поддержки (заказать звонок можно на официальном сайте), но им необходимы доказательства того, что устройство было куплено официально. Кроме этого, нужен товарный чек. Если таковой отсутствует, необходимо обратиться в магазин, где был куплен гаджет (чек должен храниться в базе данных до 4-х лет).

При отсутствии чека можно попытать счастья и обратиться в американскую службу поддержки. До них можно "добраться", позвонив в Skype 1-800-MY-IPHONE. Для подтверждения того факта, что вы являетесь владельцем устройства, необходимо будет предоставить IMEI, серийный номер, ответить на секретные вопросы (очень важно), знать, какие покупки совершались в AppStore и iTunes Store. В большинстве случаев специалисты из США идут навстречу неопытным пользователям и в течение получаса возвращают доступ к устройству. Российская техподдержка такой лояльностью похвастать, увы, не может.

Вместо заключения

Независимо от продвинутости защитных механизмов гаджета всегда следует дважды подумать, прежде чем совершать какие-либо подозрительные манипуляции, и в первую очередь полагаться на себя, а не на компьютер.

Мы неоднократно поднимали тему новой функции iOS 7 Activation Lock, которая блокирует iPhone и iPad после обновления, требует для активации устройства e-mail и пароль предыдущего владельца. Во-первых, следуйте рекомендациям . Во-вторых, знайте, что никакая перепрошивка и сброс настроек не помогут удалить привязку iPhone или iPad к Apple ID предыдущего хозяина. Поэтому мы решили написать общие рекомендации, как обойти Activation Lock и отвязать Apple ID для устройств Apple купленных официально и нет. Проблема большинства, покупающих с рук iPhone, в том, что пытаются сэкономить 1000 рублей на очень важных вещах — полном комплекте . Полный комплект б/у iPhone должен включать телефон, гарнитуру, кабель lightning, зарядное устройство, коробку с наклекой, на которой IMEI и серийный номер совпадают с данными в устройстве; желательно чек о первоначальной покупке. Если этого продавец предложить не может, то велика вероятность, что ваш iPhone в ближайшие дни станет «кирпичом».

Как снять Activation Lock и заменить Apple ID

1. Заведомо имеет заблокированный iPhone, который не проходит активацию Apple ID. Для того чтобы отвязать Apple ID предыдущего хозяина потребуется написать официальное письмо в Apple, к нему приложить фотографию iPhone или iPad, наклейки на коробке и чека. Фотография должна быть «хорошего» качества, подразумевается, что все буквы и числа должны быть легко читаемы. Если вы имеете полный комплект с коробкой и чеком о покупке, переходите к следующему пункту 3 «Составление письма». Если нет, их потребуется сделать.

2. Коробкой для iPhone или iPad придется обзавестись в любом случае. На основе нее будет создана коробка вашего устройства. Мы отсканировали наклейки в высоком качестве с коробок и . На основе этих макетов нужно сделать наклейки с данными с вашего устройства, аккуратно нужно отредактировать IMEI и серийный номер . В Apple больше всего внимания обращают на Serial No. . Точные размеры наклеек для iPhone 4 65 мм на 22 мм, для iPhone 5 70 мм на 22 мм. Не жалейте денег на печать, делайте наклейки на качественной бумаге и хорошем фотопринтере.

3. Вам потребуется чек о покупке iPhone. Чек можно создать в любом эмуляторе кассового аппарата и распечатать на обычном принтере, для убедительности можете помять или многократно сложить перед фотографирование. Подделка чека — игра на грани фола, подделка документов преследуется по закону. Первое письмо можно попробовать написать без чека, указав, что предыдущий хозяин его не сохранил или комиссионный магазин выдал только «Товарный чек». Что должен содержать чек? Название модели iPhone, например, iPhone 5 64 Gb Black. IMEI и серийный номер.

4. Когда у вас готовы коробка и чек, подтверждающие, что вы истинный владелец iPhone, нужно сделать фотографию. Воспользуйтесь недорогой «мыльницей», выложите на столе рядом iPhone задней крышкой вверх, чек и коробку с наклейкой, уместите три составляющих в один кадр!

5. Первое письмо нужно написать на e-mail . В случае если придет ответ, что ваш iPhone заблокирован через функцию Найти iPhone или Find My iPhone , а для Apple это значит, что устройство украдено, тогда писать на e-mail [email protected]

6. В теме письма указываете Case 1281671. Activation Lock. Purchase Validation . Где номер 1281671 — номер вашего первичного обращения в службу поддержки Apple. Как его получить? Заходите на сайт http://www.apple.com/ru/support/contact/ . Заполняете форму обращения, нажимаете Начать, выбираете устройство. Устанавливаете Запрос на обслуживание и устранение неполадок , где выбираете невозможно установить или снять блокировку телефона. Выбираете запланировать звонок, указываете серийный номер iPhone, номер вашего телефона, фамилию, имя и e-mail, на который продублировать ответ на обращение. Вам в течении нескольких минут придет письмо с присвоенным номером Case, а также поступит звонок, на который можно ответить, но он не решит проблемы со отвязкой Activation Lock.

7. Шаблон письма в Apple для того, чтобы отвязать Activation Lock и изменить Apple ID.

I have a problem with activation my iPhone 5. I have bought the iPhone in a shop one week ago and update iOS 7.0.4 yesterday. After update iPhone has an activation screen and asks previous owner’s Apple ID and Password. I don’t know Apple ID and Password; I haven’t communication with him. I can not use my iPhone 2 days. I am so disappointed this situation. Can you help me to disable this function, please?

Serial No of my iPhone is 82034F66A4T and IMEI is 013208054085611. I attach photos of the box and the sales receipt.

Best Regards,
I have approblem.

8. Вам придет ответ через 3-7 дней, смотря на сколько загружены работой сотрудники поддержки Apple. Первый ответ будет стандартным сообщением, что вашей проблеме присвоен номер в системе. Необходимо дождаться письма от Apple следующего содержания:

Thanks for sending the proof of purchase for this product.
Product: iPhone 5
Serial number: 82034F66A4T

After reviewing the provided documentation, we unlocked the product.

If you need help, use Contact Apple Support to start your support request online and get connected to an expert.

9. После ответа из Apple сможете активировать iPhone с новым вашим Apple ID. Если ответ не пришел, то повторите отпарвку еще раз на e-mail [email protected] . Если у вас остались вопросы как активировать iPhone и изменить Apple ID присоединяйтесь к нашей группе ВКонтакте и обсуждению темы