- Способ 1. Нажмите на портрет отправителя в строке письма.
- Способ 2. Нажмите и удерживайте строку с письмом.
Выберите другие письма, нажав строки с этими письмами.
Выберите первое нужное письмо одним из способов:
Как выйти из учетной записи?
Выйти из учетной записи вы можете с помощью системных настроек Android .
Если вы хотите остановить работу одного из ящиков, не удаляя аккаунт из системы, отключите этот ящик в настройках приложения.
Как отключить скачивание писем и уведомления?
Вы можете настроить пуш-уведомления и синхронизацию для каждой папки отдельно:
-
Загружает письма
Ничего не загружает
Вытяните экран слева.
В пункте Уведомлять о новых письмах
Не приходят уведомления о входящих письмах
Это может происходить по следующим причинам:
Отключены уведомления в настройках приложения
Включите уведомления:
Уведомляет о письмах и загружает их - содержимое папки будет загружаться в фоновом режиме с уведомлениями о новых письмах.
Загружает письма - содержимое папки будет загружаться в фоновом режиме без уведомлений о новых письмах.
Ничего не загружает - содержимое папки будет загружаться, только если ее открыть.
Внимание. Загрузка писем отключается вместе с уведомлениями. Отключить загрузку писем и включить уведомления о новых письмах нельзя.
Вытяните экран слева.
Нажмите кнопку Настройки (под списком папок и меток).
Выберите аккаунт, для которого хотите настроить уведомления и выборочную синхронизацию папок.
В пункте Уведомлять о новых письмах для каждой папки выберите опцию:
Если в настройках телефона для приложения Яндекс.Почта выключена возможность работать в фоновом режиме, то уведомления приходить не будут. Откройте настройки телефона и убедитесь, что возможность включена или включите ее.
Приложение не запускается автоматически при включении телефона Если в настройках телефона для приложения Яндекс.Почта выключен автозапуск, то уведомления приходить не будут. Откройте настройки телефона и убедитесь, что автозапуск включен или включите его. Включен энергосберегающий режим
Энергосберегающий режим обычно блокирует получение уведомлений. Откройте настройки телефона и убедитесь, что этот режим выключен или выключите его.
Также, возможно, энергосберегающий режим на вашем телефоне включается автоматически, когда батарея разряжена.
Установлено приложение для экономии заряда или ускорения работы телефона
На получение уведомлений могут влиять приложения, которые помогают экономить заряд батареи или ускорять работу телефона. Например, приложение CM Locker - с помощью настройки Очистка уведомлений оно ограничивает все уведомления на телефоне. Убедитесь, что на телефоне не установлены такие приложения или удалите их.
Где в приложении адресная книга?
Отдельной адресной книги в приложении пока нет. При написании письма начните вводить в поле Кому имя или адрес контакта - приложение подскажет вам подходящие варианты.
Почему в центре уведомлений нет значка приложения?
Новая версия приложения получает информацию о письмах без постоянного соединения с сервером - это экономит ресурс батареи. Поэтому значок соединения в центре уведомлений не отображается.
Нет соединения с сервером
Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения приложение Яндекс.Почта открываться не будет):
Подключены ли вы к мобильной сети?
Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?
Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?
Как сменить пароль?
Я забыл пароль. Что делать?
Я забыл логин. Что делать?
Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на странице восстановления доступа . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.
Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались - ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.
Пропали письма
Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 30 дней после удаления). Чтобы восстановить письма:
Если пропавших писем в папке Удаленные нет, то, к сожалению, восстановить их нельзя.
Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:
В веб-интерфейсе Яндекс.Почты зайдите в журнал посещений и просмотрите информацию по действиям в ящике за последнюю неделю.
Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа , работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем нужно сохранять копии на сервере.
Не приходит уведомление из социальной сети или форума
Внимание. Если вы зарегистрировались на Яндексе после регистрации в социальной сети или на форуме, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.
Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты.
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма. (Отключить и удалить правило можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.)
Проверьте, нет ли почтового адреса этой социальной сети или форума в черном списке . (Удалить адрес сайта из черного списка можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.)
Если вы уверены, что настройки почтового ящика корректны и адрес указан правильно, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.
Если ожидаемое письмо не приходит на почтовый ящик, то возникает соответствующий вопрос, в чем причина этому и как разобраться с проблемой. Именно этим мы и займемся в данной статье.
При правильном вводе адреса почты, может иметься несколько причин, по которым сообщение не дошло до адресата. Следует рассмотреть каждую возможную ситуацию.
Причина 1: Проблемы с сетью
Самым простым вариантом возникновения проблемы являются проблемы с доступом к интернету. Для решения будет достаточно перезагрузить роутер или переподключиться.
Причина 2: Спам
Нередко письмо может уйти в папку со спамом автоматически. Происходит это потому, что сервис счел содержание сообщения нежелательным. Чтобы проверить, так ли это, следует сделать следующее:
Причина 3: Неверные настройки фильтров
В настройках Яндекс почты имеется возможность полностью запретить доставку каких-либо сообщений пользователю. Чтобы удостовериться, что сообщение точно дойдет и не попадет под такую сортировку, нужно выполнить следующее:
Причина 4: Переполненность
Может случиться и такое, что почта попросту переполнена. Сервис имеет лимит на количество документов и, хотя он достаточно большой, такая проблема не исключена. Заметить, что проблема именно в этом просто, ведь любое письмо, даже привычные ежедневные рассылки не будут доставлены. Чтобы разобраться с этим, достаточно выбрать ненужные письма и удалить их.
Существует несколько факторов, из-за которых письмо не доходит до адресата. Некоторые из них можно решить самостоятельно, иногда достаточно просто подождать. Однако следует убедиться в том, что был правильно указан адрес для отправки почты.
Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):
Подключены ли вы к мобильной сети?
Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?
Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?
Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта.
Как сменить пароль?
Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:
На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.
Я забыл пароль. Что делать?
Я забыл логин. Что делать?
Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.
Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались - ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.
Пропали письма
Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма, выполните следующие действия:
Зайдите в папку Удаленные .
Отметьте нужные письма.
Нажмите кнопку Ещё → Переместить в папку .
Из списка выберите папку, в которую надо переместить эти письма.
Нажмите кнопку Выполнить .
Если пропавших писем нет в папке Удаленные , то, к сожалению, восстановить их нельзя.
Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:
Посмотрите журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию по действиям в ящике за последнюю неделю в .
Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа , работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем копии нужно сохранять на сервере.
Не приходит уведомление из социальной сети или форума
Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты;
Убедитесь, что в правилах обработки писем не настроено правило, удаляющее письма, а в черном списке нет почтового адреса этой социальной сети или форума (отключить и удалить правило, а также удалить адрес сайта из черного списка можно только в полной версии Яндекс.Почты).
Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.
Если вы уверены в корректности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.
Внимание. Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.
Как настроить почтовую программу?
Вы можете работать со своим ящиком не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон . Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее работу протоколов IMAP или POP, настройте его с помощью инструкции по настройке почтовых программ.
Если вы настроите почтовую программу по протоколу РОР3, то все письма из ящика в веб-интерфейсе будут скачаны на ваш телефон. Воспользуйтесь опцией «сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. В настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты такую опцию включить нельзя.
Настройка почтовой программы по протоколу IMAP
Входящая почта
адрес почтового сервера - imap.yandex.ua ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .
- .
Как установить портрет в почте?
Вы можете изменить свой портрет в полной версии Яндекс.Почты, следуя инструкциям на странице Помощи Яндекс.Почты .
Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.
Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?
Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)
К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.
Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.
« Яндекс» за последнее время стал настолько популярным, особенно среди пользователей из России, что в Интернете все чаще появляются вопросы, связанные с ним. Кто-то не может скачать браузер, кому-то не удается зарегистрировать аккаунт, а есть и те, у кого возникли проблемы с настройкой почты на «Андроиде». «Яндекс» в этом случае - просто находка. Он позволяет быстро все настроить, зарегистрировать и установить.
О компании
Но прежде, кратко рассмотрим саму компанию «Яндекс». Она была основана в 2000 году. Имеет статус транснациональной. Помимо поисковой системы владеет интернет-порталами и службами в паре других стран. Наиболее развитой считается в России, Белоруссии, Турции и Казахстане. До мая 2017 года была популярна и в Украине.
Поисковая система также не отстает. Заметно уступает «Гуглу», но все равно остается четвертой по всему миру по активности пользователей.
Помимо поиска, «Яндекс» имеет массу служб и дополнений. Популярными остаются: «Маркет», «Пробки», «Карты». Самыми крупными службами считаются: «Почта», «Деньги» и «Новости». Как проходит регистрация «Яндекс. Почты», пользование этой службой, и как выглядят ошибки настройки, рассмотрим дальше.
Почта
Названная служба является абсолютно бесплатной. Она была запущена вместе с компанией еще в 2000 году. Быстро справляется со спамом самостоятельно и может проверять письма через фильтр антивируса Dr.Web. В системе доступен перевод иностранных писем.
По подсчетам компании, в сутки через сервис проходит 130 миллионов писем. Каждый месяц почту используют 27 миллионов человек. На данный момент пользователь видит седьмую версию интерфейса. Есть также и приложение для смартфона, которое может помочь пользователям всегда находится на связи. О нем мы поговорим чуть позже.
Интерфейс службы приятный и настраиваемый. Каждый может выбрать из десятка разнообразных тем и цветовых решений.
Регистрация
Лучше всего, если регистрация «Яндекс. Почты» будет проходить на ПК. Так намного удобнее, и нет опасений, что вы ошибетесь при вводе данных, поскольку используете крупный дисплей. Чтобы зарегистрироваться в этой службе, нужно:
- Перейти на сайт «Яндекс».
- В правом верхнем углу вы заметите небольшое окошко, куда обычно вводят свой логин и пароль те, кто уже завел почтовый ящик.
- Над текстовыми полями для ввода личных данных будет кнопка «Завести ящик». Кликаете по ней, и откроется новое окошко. Можно также использовать прямую ссылку на службу, либо регистрацию через социальные сети.
Итак, прежде чем начать настройку «Яндекс. Почты» на «Андроиде», нужно создать аккаунт:
- После нажатия на кнопку «завести ящик», перед вами появится небольшая анкета, куда нужно ввести личные данные. Тут вы вводите свое имя и фамилию, и пароль. Для безопасности записываете мобильный номер. Так вы легко сможете восстановить забытые данные.
- Также у вас будет возможность ответить на контрольный вопрос. Если вдруг вы забыли пароль, или логин, либо же вашу почту заблокировали по соображениям безопасности, вам нужно будет ответить на него. Контрольный вопрос вы выбираете из списка. Это может быть кличка домашнего животного, имя первой учительницы, девичья фамилия матери и т.д.
- После того, как все данные будут введены, вы подтвердите, что не являетесь ботом и введете символы, указанные на капче.
Теперь можно начинать пользоваться электронным ящиком.
Настройка
Чтобы настройка «Яндекс. Почты» на «Андроиде» была немного проще, лучше подстройте под себя ящик сразу. Система вам предложит установить набор меток для писем. Вы можете добавлять специальные пометки для деловых посланий, дружественных сообщения и т.п. К таким меткам добавляйте имя и цвет.
Дальше будет предложено дополнить личные данные.Тут можете указать свое полное имя, подпись в конце письма и аватарку. После выберите тему оформления. Это можно сделать всегда в настройках аккаунта. Обычно, пятым шагом идет добавление мобильного телефона для тех, кто этого не сделал при регистрации.
Простота
Чтобы ящик заработал на смартфоне, можно поискать приложение «Яндекс. Почта». Андроид-смартфон имеет «Плей Маркет», в котором сейчас есть всевозможные приложения для телефона. Просто введите в поиск нужный софт и обязательно найдете что-то похожее.
В этом магазине есть и официальное приложение «Яндекс.Почта». Его достаточно будет просто установить. Вам останется ввести логин и пароль, который вы уже зарегистрировали, и пользоваться софтом. На данный момент это самый удобный и простой способ использовать конкретно эту службу.
Вшитый софт
Если вы по каким-то причинам не хотите или не можете использовать «Плей Маркет», можете обратиться к вшитым программам. Сразу стоит отметить, что не все смартфоны обзавелись встроенными почтовыми софтами. Но если вы нашли такое приложение, можете попробовать настройку «Яндекс. Почта» на «Андроиде»:
- Заходим в этот софт. Вам будут предложены два протокола по настройке. POP3 будет отсылать письма к вам на смартфон, но это будут лишь копии. Вы их сможете только просматривать, а редактирования отобразятся только на телефоне. IMAP - это полезный протокол, который даст возможность не только просматривать, но и редактировать сообщения прямо с устройства.
- Поэтому, лучше кликнуть по IMAP.
- Выше вводим логин и пароль.
- Поскольку мы настраиваем «Яндекс. Почту», то в строку сервер вводим imap.yandex.ru. Часто эти данные уже тут есть.
- Далее нужно выбрать тип безопасности SSL/TLS, после чего значение в строке порт изменится с 143 на 993.
- После нажимаем «Далее». И в новом окне снова меняем безопасность на SSL/TLS, после чего порт с 587 станет 465.
Все, считайте, что настройка завершена.
Если по каким то причинам на ваше устройство «Андроид» не приходят уведомления с «Яндекс. Почта», зайдите в настройки программы. Скорее всего, там у вас установлен один из режимов, который блокирует оповещения. Также проверьте в настройках вашего устройства само приложение. Может быть у вас отключены уведомления для всех софтов. Обычно это делается для экономии энергии батареи.
Почтовые клиенты
И наконец, если на смартфоне «Андроид» не работает «Яндекс. Почта», попробуйте воспользоваться почтовыми клиентами. В «Плей Маркете» их более десятка. Есть качественные и простые в пользовании приложения. Их обычно устанавливают, если нужно собирать письма с нескольких адресов сразу. Среди популярных есть myMail, OMail, ProfiMail Go и AquaMail.
Всем привет! На связи снова я, Алексей. Бывало ли у вас так, что вы ждёте письмо на ваш электронный адрес, а оно все никак не приходит? Причем вы точно уверены, что письмо уже было отправлено вам от какого-то человека. Но письма все нет и нет. Что же делать и как исправить? Почему не приходят письма на Яндекс.Почту? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой небольшой статье, которую я написал на скорую руку.
Почему не приходят письма
Причины на самом деле могут быть абсолютно разные. Я рассмотрю каждую из возможных. Начиная от банальных до вполне весомых. Всего я обнаружил 7 таких причин, каждую из которых я постарался раскрыть максимально понятно. Буду надеяться, что они вам помогут. В любом случае вы можете задать свой вопрос в комментариях. Так что думаю рано или поздно вы решите проблему, а если нет, то я решу её за вас ответив на ваш комментарий. Все просто!
Причина 1: Неполадки с интернет соединением
Да… Как я уже говорил, причины могут быть банальными. Проверьте, что компьютер или мобильное устройство, с которого вы проверяете электронную почту подключено к интернету. Возможно вы зашли на Яндекс.Почту и тут отключился интернет по какой-то причине. Естественно ваше устройство не сможет обмениваться данными с серверами Яндекса и никаких изменений вы не увидите. А при обновлении страницы, она либо зависнет, либо появится ошибка об отсутствии подключения к интернету.
Причина банальна. Думаю, устранить вы её сможете и без меня. Я бы расписал этот пункт куда подробней, но зачем? Ведь это уже совсем другая и большая тема для отдельной статьи.
Причина 2: Папка спам
Если письма не приходят, то обязательно загляните в папку «Спам», которая находится в личном кабинете Яндекс.Почты.
Бывает так, что Яндекс может посчитать письмо спамным. Если это произошло, то письмо вы сможете найти в соответствующей папке. Всегда проверяйте эту папку в ожидании письма. И если вдруг письмо оказалось в данной папке, то откройте его и нажмите Не спам сверху. Как показано на скриншоте.
Выше на скриншоте показано, что вы находитесь в папке «Спам». Выбираем письмо и отменяем нажав на кнопку показанную ниже.
После нажатия письмо переместится в папку Входящие . Плюс ко всему письма приходящие с данного email адресса не будут попадать в папку Спам .
Причина 3: Много писем
Тут все довольно просто. Возможно у вас в папке «Входящие » куча писем. Если вы не следите за чистотой в своём электронном ящике, то вероятность того, что вы не заметили нужное вам письмо возрастает.
Новое письмо еще можно заметить (оно будет выделено жирным), но только если остальные были открыты (после открытия выделение пропадает). К тому же сортировка настроена так, что новые письма всехда будут выше старых. Но если к вам постоянно приходя письма и вы их не читаете, тогда будет довольно проблематично найти необходимое.
К примеру мне постоянно в день приходят в среднем 20 писем. Если их не читать и не сортировать или удалять ненужные, то со временем в вашем электронном ящике будет столько писем… Придется приложить усилия, чтобы все рассортировать. Как это пришлось сделать мне после армии)
Вывод довольно прост. Следить за чистотой и порядком. Тогда все будет окей.
Можно даже сделать так, что письма приходящие с определённого email адреса, будут попадать в определённую папку. Или даже автоматически удаляться. Кстати говоря, у вас могут быть неправильные настройки данной фильтрации. Об этом я написал в последнем пункте.
Причина 4: Принудительная блокировка
Данная причина довольно не замысловатая. Яндекс принудительно блокирует подозрительные письма и вы не получаете их вообще. Т.е он удаляет их по мере поступления. Насовсем. Делается это ради вашей безопасности конечно же. Т.е своего рода первичный фильтр, через который проходят письма.
Не сказал бы, что это минус. Не зря же письмо удалилось. Может в прошлом с этого имейла было отправлено очень подозрительное письмо и Яндекс добавил его в черный список. И теперь все письма от этого имейла просто блокируются…
У каждого почтового сервиса есть такой фильтр. Так что это не сколько проблема Яндекса, сколько его плюс.
Причина 5: Неправильные настройки фильтра
В конце 3-ей причины я упоминал о неправильных настройках фильтра. Эти настройки вы можете задавать вручную. Они помогают сортировать входящие email письма различным образом. И это удобно, если ежедневно вам приходит куча писем и все они вам необходимы или просто интересны для прочтения.
Изначально, эти настройки фильтрации отключены. А если быть точней, то они не заданы. И если при регистрации вы ничего такого не настраивали, то и лезть туда не зачем. Если только не хотите создать собственную автосортировку писем, чтобы облегчить себе жизнь. В любом случае вам пригодятся сведения о местоположении данных настроек.
- Авторизируйтесь в Яндекс.Почте;
- Кликните иконку шестерёнки в верхнем правом углу;
- Выберите пункт «Правило обработки писем»;
- Действуйте. Настраивайте фильтрацию как вам угодно.
На скриншоте выше показано, как зайти в данные настройки. Ну а далее уже поймете, что и как делается. Кстати, если настраиваете сортировку писем, то обратите внимание на пункт «Управление рассылками».
Причина 6: Отправитель
Возможно и такое, когда вам человек отправляет письмо и он уверен, что оно отправилось, но как оказывается на деле деле — нет. Опять же причины могут все те же за исключением некоторых. Например неполадки с интернетом. И вот якобы письмо отправилось. Человек, допустим, сообщает вам по телефону, что все ок. Вы идёте проверять и ничего не находите.
Поэтому проверьте все вышеуказанные причины и разберитесь с проблемой. Если не помогает, то попросите отправить письмо заново.
Причина 7: Сторонние программы
Это последняя причина, которую я смог обнаружить поразмыслив. Если вы используете сторонние программы для проверки почты, то отбросьте их. Зайдите на свою Яндекс.Почту через браузер и проверьте наличие писем. В случае обнаружения необходимых писем ответ напрашивается сам собой. С почтовой программой что-то не так! Опять же причин неполадок может быть куча и я их не стану рассматривать в данной статье. Просто это довольно длинная история, которую следует осветить отдельно.
Вывод
Небольшой вывод по статье. Пост написан на скорую руку и если у вас есть что-то дополнить или остались какие-либо вопросы, то обязательно напишите комментарий. Я отвечу, дополню статью и помогу чем смогу.
А вообще большой вам совет от меня. Приходят куча писем — сортируйте, избавляйтесь от ненужных. Настройте правила обработки писем. Тогда у вас будет царить чистота и порядок и думаю проблем будет меньше. Спасибо за внимание!
С уважением, Алексей Антропов.