ЧЗВ: как да отворите диспут в PayPal
Ако четете това, значи е време да започнете диспут.
но какъв е този спор?
спор- преведено от английски, това е дискусия, спор, несъгласие ..
от това можем да заключим, че започването на спор означава започване на спор за много.
започва по две причини:
1. или партидата не дойде при вас в рамките на 45 дни (посоченият период за откриване на спор, през който стоките, които спечелихте или закупихте в онлайн магазин, не се появиха във вашите ръце)
2. или нещо дойде, но не това)), тоест, това напълно не е нещото, което е декларирано от продавача, било според характеристиките, било според външни данни (пукнатини, чипове и т.н. и т.н.), или като цяло имаше тухла в кутията (и това се случва)

С първата точка всичко е ясно, сега на руската поща се случват диви метаморфози, така че не е изненадващо, ако искате да започнете спор точно по тази причина!
Но с втората точка ще трябва да се поразправите малко, като отворите спор според инструкциите по-долу, ще трябва да предоставите доказателства, че продуктът не отговаря на това, което е посочено на страницата за продажба, има дефекти или не е в кутията изобщо, най-добре е да предоставите снимки.

И така, нека да започнем откриването на спора.
Реших да покажа със собствен пример, крайният срок дойде, 44 дни от датата на плащане, но нямам стоките под ръка ...
като цяло реши да играе на сигурно.
така че отидете на paypal (наричан по-долу стик)
въведете сапуна и паролата, отидете на „моя акаунт“ (1), след това на историята (2), изберете периода от време (3) и изберете желаната транзакция, щракнете върху „Подробности“ (4)

виж„Подробности за транзакцията“... бла бла бла... превъртете страницата надолу и вижте следващия параграф (5)

Натиснетевърху маркираните думи „център за разрешаване на проблеми“ и отидете на страницата по-долу
където поставяме точка в "Спорът е свързан с партидата" (6) и натискаме "продължи"

По-нататък...

в полето (7)поставете точка и щракнете върху "продължи"

Следваща страницаизберете спецификата на продукта (8) и в празното поле (9) напишете "колко", в полето е даден пример и след това какво боли)) и щракнете върху продължи.

В рамките на 20 дни трябва да разрешите проблема с продавача.
ако през това време не настъпят промени, тогава ще трябва да прехвърлите спора в Claim (превод: иск, изисквания, дело, жалба), което ви позволява да върнете парите, ако не бъде намерено друго решение.
за да превърнете спора в иск, трябва:
1. отидете в Центъра за отстраняване на неизправности
2. изберете транзакцията, за която искате да поискате
3. идентифицирайте и изберете същността на проблема
4. и след това изчакайте. Продавачът ще започне кореспонденция с вас, опитвайки се да ви даде купони за отстъпки и т.н. и т.н. и в същото време да направи частично възстановяване (частично възстановяване), в крайна сметка зависи от вас, разбира се, но е по-добре да върнете цялата сума обратно (пълно възстановяване).

Това всъщност е всичко))
Надявам се да е полезно.
добро настроение на всички, по-малко спорове и ако има спорове, тогава с пълно възстановяване))

Добавено от модератор:
Начинаещите ще се интересуват от статията "

ЧЗВ: как да отворите диспут в PayPal
Ако четете това, значи е време да започнете диспут.
но какъв е този спор?
спор- преведено от английски, това е дискусия, спор, несъгласие ..
от това можем да заключим, че започването на спор означава започване на спор за много.
започва по две причини:
1. или партидата не дойде при вас в рамките на 45 дни (посоченият период за откриване на спор, през който стоките, които спечелихте или закупихте в онлайн магазин, не се появиха във вашите ръце)
2. или нещо дойде, но не това)), тоест, това напълно не е нещото, което е декларирано от продавача, било според характеристиките, било според външни данни (пукнатини, чипове и т.н. и т.н.), или като цяло имаше тухла в кутията (и това се случва)

С първата точка всичко е ясно, сега на руската поща се случват диви метаморфози, така че не е изненадващо, ако искате да започнете спор точно по тази причина!
Но с втората точка ще трябва да се поразправите малко, като отворите спор според инструкциите по-долу, ще трябва да предоставите доказателства, че продуктът не отговаря на това, което е посочено на страницата за продажба, има дефекти или не е в кутията изобщо, най-добре е да предоставите снимки.

И така, нека да започнем откриването на спора.
Реших да покажа със собствен пример, крайният срок дойде, 44 дни от датата на плащане, но нямам стоките под ръка ...
като цяло реши да играе на сигурно.
така че отидете на paypal (наричан по-долу стик)
въведете сапуна и паролата, отидете на „моя акаунт“ (1), след това на историята (2), изберете периода от време (3) и изберете желаната транзакция, щракнете върху „Подробности“ (4)

виж„Подробности за транзакцията“... бла бла бла... превъртете страницата надолу и вижте следващия параграф (5)

Натиснетевърху маркираните думи „център за разрешаване на проблеми“ и отидете на страницата по-долу
където поставяме точка в "Спорът е свързан с партидата" (6) и натискаме "продължи"

По-нататък...

в полето (7)поставете точка и щракнете върху "продължи"

Следваща страницаизберете спецификата на продукта (8) и в празното поле (9) напишете "колко", в полето е даден пример и след това какво боли)) и щракнете върху продължи.

В рамките на 20 дни трябва да разрешите проблема с продавача.
ако през това време не настъпят промени, тогава ще трябва да прехвърлите спора в Claim (превод: иск, изисквания, дело, жалба), което ви позволява да върнете парите, ако не бъде намерено друго решение.
за да превърнете спора в иск, трябва:
1. отидете в Центъра за отстраняване на неизправности
2. изберете транзакцията, за която искате да поискате
3. идентифицирайте и изберете същността на проблема
4. и след това изчакайте. Продавачът ще започне кореспонденция с вас, опитвайки се да ви даде купони за отстъпки и т.н. и т.н. и в същото време да направи частично възстановяване (частично възстановяване), в крайна сметка зависи от вас, разбира се, но е по-добре да върнете цялата сума обратно (пълно възстановяване).

Това всъщност е всичко))
Надявам се да е полезно.
добро настроение на всички, по-малко спорове и ако има спорове, тогава с пълно възстановяване))

Добавено от модератор:
Начинаещите ще се интересуват от статията "

Paypal иск

Искът е логичното заключение на диспут (диспут).Ако не сте постигнали консенсус с продавача и диспутът не е приключил автоматично след 20 дни (поради ваша небрежност), тогава можете да се свържете с PayPal, за да преценят вашето положение.

На страницата, където е представена информация относно спора, можете:
1. Прочетете съобщенията.
2. Добавете информация или отговорете на съобщения (16), като я напишете и щракнете върху „Преглед и публикуване“ (преглед и изпращане).
3. Затворете диспута (диспут), казвайки, че проблемите вече са решени и не е необходима помощ на Paypal. За да направите това, изберете „Моите притеснения“ са решени, искам да затворя този спор" (17) и щракнете върху „Продължи “ (19). Напомняме ви затворен спор вече няма да е възможно да се отвори отново..
4. Прехвърлете спора на иск (Иск), така че система PayPalвзе независимо решение относно вашата ситуация (въз основа на информацията, предоставена от вас и от продавача).За да превърнете спора в иск, трябва:
избирам " Бих искал да прекратя комуникацията и да ескалирам този спор до иск с PayPal» (18) и натиснете «Продължи».

Стандартни опции за разрешаване на искове

Нека да разгледаме какви решения обикновено се вземат от PayPal в стандартни ситуации, ако спорът е прехвърлен от купувача към иск. Тъй като от официални източници, за да получите тази информациямного проблематично, така че тук разчитаме на опита и историите на други потребители.
Решението се взема в полза на Купувача :
-Ако стоките не бъдат получени и Продавачът не може да предостави номер за проследяване на хода на доставката на пратката през Интернет (номер за проследяване). Например, ако пакетът е изпратен по начин, който не позволява онлайн проследяване.
-Ако номерът за проследяване, предоставен от него - номерът не работи, на него се показва некоректна информация или е ясно, че пакетът е върнат на подателя.
-Ако получените стоки не отговарят на описанието, ако Купувачът е успял разумно да докаже този факт (по-добре със снимка), изпраща получените стоки обратно и може да потвърди това, като предостави номера за проследяване на пратката.
Решението е в полза на Продавача :
-Ако е осигурил проследяване - номера, по който е ясно, че пратката е изпратена и е в процес на доставка.
- Ако претенциите на Купувача относно получената стока са явно неоснователни и Продавачът е доказал това.
- Ако продуктът не отговаря на описанието, той е изключително незначителен.
- Ако Купувачът по време на Спора, при наличие на спорна ситуация, не изложи аргументите си или ги аргументира, или просто игнорира дискусията.

Тъй като има много въпроси относно условията и рекламациите на Paypal, реших да напиша няколко акцента.
Само няколко предупреждения. Днешните реалности в PP са такива, че всички жители на ОНД автоматично имат отвратителна репутация (лош рейтинг) с PP. Плюс недружелюбни балти в центъра за поддръжка в Лондон. Днес не знам изход от създалата се ситуация, ако някой знае, нека разкаже случая, решен в негова полза. Единственият изход според мен е да останете в границите на правилата на RR и тогава вашият спор ще бъде принуден да бъде разрешен във ваша полза. Всички извлечения се отнасят само за моя Paypal акаунт. Не знам рейтинга на моя акаунт. Може би вашият рейтинг е по-добър, тогава PP ще бъде по-склонен да се срещне с вас. Така.
Моментът на започване на спора при неполучаване на пратката.
1. Продавачът не даде трак. Не отговаря на имейли или отнема време.
Какво да направите - отворете диспут след 21 дни. Ако все още няма следа, след 7 дни спорът трябва да бъде прехвърлен към иск.
2. Продавачът даде следа. По него няма движение.
Какво да направите - отворете диспут след 45 дни. Ако няма движение, след 10 дни спорът се прехвърля към иск.
3. Продавачът даде песента. По думите му пратката е спряла преди внос.
Какво да направите - 45 дни след прекратяване на движението, отворете диспут. Ако няма движение, след 10 дни спорът се прехвърля към иск.
Екранна снимка от уебсайта на продавача със следа. Оградете я, така че да се откроява.
Екранна снимка от сайта за поща на английски. Напишете на екрана последния ден от движението.
Линк към официалния сайт на превозвача. Номер на песента и обяснение на английски. 5-6 изречения. Не забравяйте, че модераторът на RR има няколко минути за вашата претенция. Следователно максимални доказателства за минимално време.
4. Продавачът даде пистата. По думите му пратката е спряла след внос. Най-лошият случай.
Определено ви трябва хартия от пощата (АКТ f.51). Получаването му е все още, че хемороиди-много време и е необходима разписката на подателя. Аз го улеснявам - напишете изявление за загубата на пакета и го занесете на местния инспектор по искове. Инспекторът е назначен в няколко пощенски станции, трябва да разберем къде седи по телефона гореща линияпоща. След 5-6 дни ми дават официално извинение от руската поща, че колетът е изгубен и подателят трябва да подаде заявление за възстановяване на сумата. Това е достатъчно за PP. Но сега PP започна да изисква документ от полицията, потвърждаващ загубата. Приеха (и решиха в моя полза) сканиране на отказа за образуване на дело от полицията. Тук изискванията на PP, очевидно, не са изрично дефинирани. Всичко зависи от човека, който разглежда вашия случай.
Е, екранни снимки и сканирания на песни, всичко, което е написано в предишния параграф.
В заключение. Не забравяйте, че сега е по-лесно, по-добре и по-евтино да преговаряте с продавача.
Моля, обърнете внимание, че всички минали заслуги не работят сега. И това, което преди беше решено недвусмислено във ваша полза, сега ще бъде решено в полза на китайците. Следователно, максимални доказателства.
За стискането на пъпка и какво заплашва сега в следващата серия.

Потребителски коментар -

Продължение на тъжната история за някои характеристики на покупките и възстановяването. Поредицата за пъпките е временно отложена. Сега имаме не по-малко наболял проблем - получаването. Какво трябва да знаете:
- кражбата от колети в пощата е силно преувеличена
- голям китайски магазините рядко отиват на директна измама и ако си купил телефон, значи са ти изпратили телефон.
Но всички тези факти веднага се забравят, когато пакетът с телефона най-накрая стигне до пощата ви и тежи наполовина от вашия приятел във форума. Така.
Теглото на колета или намаля, или първоначално беше очевидно по-малко от необходимото. Какво да правя?
1) Претеглете при получаване. Имате пълното право да го направите. Ако пощенските служители откажат да претеглят, обадете се на горещата линия и се оплачете. Обикновено набирането на номера на горещата линия в присъствието на пощенски служител е достатъчно, за да започне претеглянето. Ако теглото наистина е по-малко от необходимото, откажете да получите и пишете на продавача, че пакетът е визуално повреден и сте отказали да го получите. Ако напишете официален отказ по пощата, колетът веднага ще се върне обратно и няма да лежи около месец. Обикновено, след като пратката бъде върната на подателя, продавачът автоматично възстановява сумата. Ако продавачът получи колета, но не върне парите, тогава PP. Отваряме диспут и веднага го превръщаме в иск.
Какво трябва да бъде включено в иска.
Екранна снимка от уебсайта на продавача с песента. Оградете го, за да изпъкне.
Екранна снимка от сайта за поща на английски. Подчертайте реда за получаването на пратката от продавача.
Линк към официалния сайт на пощата на английски език. Номер на песента и обяснение на английски. 5-6 изречения. Не забравяйте, че модераторът на RR има няколко минути за вашата претенция. Следователно максимални доказателства за минимално време.
2) Ако теглото е по-близо до реалното, но има съмнения, тогава вашите следващи стъпки. Поискайте да прегледате пратката и да прочетете какво пише в задължителната митническа декларация, която е аналогична на описа на прикачения файл.
Лошо е, ако в митническата декларация пише MP4 player, теглото се различава от реалното и има съмнения. В такава ситуация ви съветвам да следвате прост път - да откажете да получите колета. Алгоритъмът на действията е всичко, както в предишния параграф.
Ако сте закупили телефон и телефонът е написан, поискайте да отворите пакета със съставянето на акт. Ако пощенските служители откажат, обадете се на горещата линия и се оплачете. Повтарям, че обикновено е достатъчно да наберете номера на горещата линия в присъствието на пощенски служител. Допълнителен цитат - „Ако при отваряне на колета се установи липса, замяна, пълна или частична повреда или повреда на прикачения файл, тогава пощенският служител съставя акт f.51-c, който се подписва от ръководителя на съоръжение пощенски услуги, пощенски служител и адресат. Акт ф.51-в се съставя в четири екземпляра. Първият екземпляр от акта заедно с колета (или само приложението) се прехвърля на адресата. Вторият се изпраща на името на началника на транзитното пощенско съоръжение, от което е получен колетът. Третият - до мястото на получаване на колета. Четвъртият се подава към документите на пощенската служба, която доставя пратката. Получихте колета, след отваряне вече не е възможно да откажете получаването му. Пишете на продавача, ако не можете да се съгласите, тогава PP. Отваряме диспут и веднага го превръщаме в иск. Всички документи, които са написани в предходния параграф, плюс акта, който получихме. Но сега PP започна да изисква документ от полицията, потвърждаващ кражбата. Мисля, че сканиране на отказа за завеждане на дело от полицията ще свърши работа. Тук изискванията на PP, очевидно, не са изрично дефинирани. Всичко зависи от човека, който разглежда вашия случай.
Pupyrka в следващата серия

Системата PayPal предлага на своите потребители удобен механизъм за разрешаване на възникнали недоразумения – спор. Това е безплатен онлайн спор между получателя (продавача) и подателя (купувача). Спорът може да бъде открит от купувача, ако:

1. заплатената стока не е получена от купувача;

2. продуктът е пристигнал, но не отговаря на посоченото описание;

3. продуктът е повреден, дефектен, не може да се използва по предназначение.

По време на спора страните трябва да постигнат споразумение. Ако това не се случи, администрацията на PayPal се включва в обсъждането на ситуацията. Тя разглежда аргументите на страните и взема решение.

Как да отворите диспут в PayPal

Купувачът може да започне спор след 10 дни и не по-късно от 45 дни след плащането. Моля, обърнете внимание, че обратното броене се извършва точно от момента на плащането, а не от момента на изпращане на стоките или среща с продавача. Невъзможно е да започнете диспут преди крайния срок или по-късно.

Важно е купувачът да предостави цялата информация за текущата ситуация: описание на проблема, ако е необходимо - снимки. Колкото по-подробно опишете аргументите си, толкова повече шансове за положителен изход от делото.

Веднага след като отворите спор, сумата, която сте му изпратили за стоките, се блокира в сметката на продавача. Тази сума ще остане недостъпна до приключване на спора. При желание продавачът предоставя своите контрааргументи или се опитва да разреши проблема. В продължение на 20 дни страните могат да преговарят, докато стигнат до решение, което да устройва и двете. Ако не може да се намери разбирателство, купувачът може да прехвърли спора в категорията искове (Иск) - в този случай PayPal вече ще се справи с него.

В рамките на 20 дни трябва да вземете някакво решение: дали да прехвърлите спора в иск или все пак да се съгласите с продавача. В противен случай спорът ще се затвори автоматично. Няма да е възможно да го подновите или отворите отново, така че следете сроковете.

PayPal, след като проучи иска, взема решение в полза на една от страните. Ако PayPal счете, че спорът е разрешен в полза на продавача, парите в неговата сметка се „размразяват“. Ако купувачът е прав, парите му се връщат. Ако се намирате в страна, която не приема плащания от PayPal (Украйна, Казахстан и т.н.), парите няма да бъдат преведени към вашата сметка, а незабавно към платежната карта, свързана с нея. Връщане PayPal париизвършва в рамките на 1-2 седмици.

Преди да отворите спор, трябва да се свържете с продавача и да се опитате да разрешите проблема сами.

Никой не иска да разваля репутацията, така че продавачите са готови да заменят стоките. В някои случаи отварянето на диспут може дори да навреди. Например, когато доставката на стоките се забави, а това не е необичайно за международните превози. 20 дни в този случай може просто да не са ви достатъчни.

Опитните купувачи съветват да отворите спора в самия край на възможния период за това - 43-44 дни от момента на прехвърляне на плащането. Ако стоките пристигнат със закъснение поради повреда пощенски услугивсе още ще имате време да оспорите сделката, например, защото продуктът не отговаря на декларирания.

Мога ли да отворя спор чрез покупка от eBay?

Ако сте сключили сделка чрез eBay търг, можете да отворите спор както на уебсайта на PayPal, така и на уебсайта на eBay. Въпреки това ръководството на eBay препоръчва провеждането на спор на техния уебсайт. Споровете в eBay имат една особеност. Ако продавачът не иска да ви върне парите, той ще ги върне чрез системата за възстановяване на средства на eBay Buyer Protection. В случай, че сте в зона от държави, които не приемат плащания към акаунт в PayPal, сайтът ще издаде онлайн купон, който може да се изразходва за покупки в системата.

Упражнявайте се в eBay следните опциирешаване на спорове:

1. пълна възвръщаемостфинансови средства;

2. частично възстановяване;

3. връщане на артикул и замяната му.

Опции за разрешаване на спорове

Подобни решения взема и администрацията на PayPal. Според разказите на онези, които вече са прибягнали до услугите на арбитър, представляван от служители на PayPal, решенията се вземат в полза на купувача, ако:

Стоката не е пристигнала и продавачът не може да предостави транспортен номер за проследяване на колета;

Ако предоставеният транспортен номер не е правилен или показва, че пратката е изпратена обратно на подателя, или ако това е транспортен номер на напълно различен продукт;

Ако продуктът не отговаря на декларирания, купувачът вече го е изпратил обратно и може да покаже транспортния номер на пратката.

Правилният продавач е:

Ако показва транспортния номер на пратката и от него става ясно, че стоките все още са на път за купувача;

Ако несъответствието между стоката и декларираната е незначително;

Ако продавачът е доказал несъстоятелността на вземанията на купувача;

Ако купувачът игнорира спора или не даде аргументи и аргументи в полза на своята позиция.

Ако Спорът не достигне нивото на Иск, спорът може да бъде решен по следния начин:

1. Артикулът не е получен. Купувачът има право да изиска от продавача връщането на всички средства, включително доставката. Продавачите най-често връщат парите без проблеми. Има опции за частично възстановяване - това вече е уговорено в конкретен случай.

2. Артикулът не отговаря на рекламата, счупен е, дефектен или дефектен. Купувачът трябва да върне артикула на продавача. Обикновено се компенсира цялата сума, с изключение на връщането (артикулът се изпраща обратно за сметка на купувача).

3. Същата ситуация като в параграф 2. Страните могат да се споразумеят за замяна на стоките. Всички разходи за доставка могат да бъдат покрити от продавача.

P.S.Не е трудно да отворите и проведете спор, системата работи правилно, така че винаги можете да защитите правата си.

Условия за откриване и водене на спор
Спорът може да бъде открит не по-рано от 10 дни след плащането и не по-късно от 180 дни след плащането.След отваряне на спор (диспут), в рамките на 20 дни, той трябва да бъде прехвърлен към иск (иск), в противен случай ще бъде автоматично затворен не във ваша полза Спорът ще се затвори автоматично и вече няма да е възможно да го отворите отново.

Как да отворите диспут в Paypal:

I. Отиваме на уебсайта на Paypol и преминаваме през авторизация. След това отидете в раздела „Моят акаунт (1) и История (2). Сега трябва да намерим желаното плащане (транзакция), за което искаме да отворим спор (диспут).
В намерената транзакция кликнете върху - "Детайли" (4).

II. Проверяваме правилността на нашето търсене. Независимо дали сме намерили транзакцията правилно или не. Следваме връзката "Център за разрешаване на проблеми" (5)

III. В Центъра за разрешаване трябва да посочите ситуацията, пред която сте изправени. Изберете най-подходящата опция (6) за вашата ситуация и щракнете върху „Продължи“ (7).

IV. Изяснете същността на проблема (8) Ако не сте получили стоката, изберете: „Не съм получил артикула си“, ако сте получили стоката, но тя не отговаря на това, което сте купили (описание на продукта) или стоките не са налични, повредени, след което изберете: „Получих артикула си, но значително не отговаря на описанието“.
Щракнете върху "Напред" - "Продължи" (9).

V. Трябва да изберете Допълнителна информациякатегория покупка и можете също да оставите съобщение, в което трябва да посочите допълнителна информация, която смятате за необходима (11).
Не забравяйте, че текстът трябва да бъде написан само на английски В Paypal няма рускоговоряща услуга за поддръжка Кратко, ясно и възможно най-правдиво изложете ситуацията PayPal наистина цени снимки, видеоклипове. Най-добрият начин за публикуване на снимки в: Google Picasa или Imageshack.us Радикалът има проблеми с дисплея.
Ако не говорите добре английски, използвайте нашите препоръки и готови фрази:



Когато приключите с описанието, за всеки случай копирайте това, което сте въвели в клипборда (ако композирането на текста е отнело много време, сесията за оторизация може да бъде загубена и ще трябва да въведете всичко отново) и щракнете върху „Продължи“ (12).

VI. Поздравления - успешно отворихте спор (диспут). Не забравяйте, че диспутът ще бъде автоматично затворен (13) след определено време, ако не го прехвърлите към иск (иск). Ако продавачът ви отговори, вие ще получи известие по имейл.

Какви решения могат да се вземат по време на спора:

Ако артикулът не бъде получен, с помощта на спора, купувачът може да възстанови цялата платена сума, включително разходите за доставка. Процедурата по връщане може да се извърши както от Продавача, на доброволна основа, така и от PayPal, но вече принудително, ако решението по спора е взето в полза на Купувача.

Ако полученият артикул не е както е описан, повреден и др., тогава Купувачът може също да върне цялата сума чрез процедурата за оспорване, но за това той ще трябва да изпрати стоките обратно на Продавача, по начин, който осигурява проследяване на хода на доставката през Интернет и предоставяне на номера на колета. Разходите за изпращане на стоките обратно не се компенсират, този въпрос вече се решава в хода на взаимни споразумения между страните.

Купувачът може да затвори спора по всяко време сам,ако страните са постигнали споразумение и Продавачът е върнал платените средства, изцяло (пълно възстановяване) или частично (частично възстановяване) или е изпратил заместващ продукт.

Алгоритъм за оспорване
Спорът се открива от Купувача, като при желание предоставя цялата информация за текущата ситуация, прикачва връзки към снимки (ако е приложимо) и др.
Веднага след откриване на спора сумата, равна на платената сума, се блокира в акаунта на Продавача и остава недостъпна до затварянето му. Продавачът също, ако желае, отговаря в спора, като предоставя контрааргументи.
Така че страните могат да преговарят, докато постигнат взаимно съгласие. Тогава Купувачът може да затвори спора с формулировката, че всички проблеми са отстранени. Ако страните не намерят взаимно разбирателство, Купувачът прехвърля спора към Искова молба (Иск) и след това PayPal ще действа като арбитър. Именно тогава информацията, предоставена от страните по време на дискусията, ще бъде полезна.

PayPal разглежда предоставената информация и взема решение в полза на една от страните. Ако в полза на Продавача, тогава блокираните средства по неговата сметка стават отново достъпни, ако в полза на Купувача, тогава средствата се връщат на него. Ако Купувачът, поради определени ограничения, наложени от PayPal, не може да приема плащания (и това правило важи за жители на Руската федерация, Украйна, Казахстан), тогава средствата се връщат не по сметката, а директно към платежната карта, която е била използвани. Времето за връщане варира и средно 1-2 седмици.

| Повече ▼ подробна информацияще намерите в нашия.