Гореща линия MTS е универсален официален безплатен източник, където потребителят мобилна мрежаполучава отговори на вашите въпроси относно услугата. За такава голяма компания като MTS, чиято аудитория включва повече от един милион потребители, ориентацията към клиента остава на първо място в комуникацията с потребителя. И да вдъхне доверие сред своите потребители е наистина само чрез личен контакт с всеки един от тях. Ето защо хиляди специално обучени мениджъри ежедневно получават стотици хиляди обаждания до кратък номерс различни въпроси и молби за помощ.

Горещата линия на MTS разрешава следните спорни проблеми с достъпа на потребителите в мрежата:

• проблеми с комуникацията;
• проблеми при деактивиране или активиране на пакетни опции;
• неконтролирано дебитиране на средства;
• помощ при свързване на допълнителни пакети минути, съобщения, интернет;
• вътрешен и международен роуминг - условия, начини на свързване, прекъсване, таксуване;
• промяна на потребителската тарифа;
• настройка на спешни повиквания;
• Достъп до интернет;
• промяна на потребителска регистрация;
• информационна и техническа поддръжка на мениджъра на контактния център по всички въпроси мобилни комуникацииМТС;
• загуба на телефон
• заключване на устройството.

Кол центърът на компанията оказва съдействие и по други въпроси. Клиентите трябва ясно да заявят същността на проблема си.

Имайте предвид, че клиентите често се обаждат по телефона и питат защо микрофонът не работи или не зарежда устройството. В такива области специалистите са некомпетентни, тъй като тяхната зона на влияние е вашата SIM карта и всички процеси, свързани с нея.

Така например, ако съобщите, че SIM картата е изгубена или е била механично повредена, ще бъдете подканени какво да направите, къде да отидете или как да я смените.

Помислете за пример за едно обаждане:

1. Клиентът се обажда на горещата линия на MTS с въпроса как да активира роуминг за пътуване до Турция.
2. Операторът вижда тарифен план, и в рамките на няколко минути дава информация на заявителя - цена, условия, комбинации за свързване.
3. Консултантът извиква кодовете за заявка за активиране на роуминг по време на разговора и допълнително ги изпраща чрез съобщение.

Имайте предвид, че компанията записва всички разговори с клиенти, за да избегне конфликтни ситуации и да подобри качеството на услугата.

Как да се обадя на горещата линия на MTS

За да бъде възможно най-близо до своите клиенти, MTS има няколко канала за взаимодействие:

• Телефон за гореща линия на mts юридически лицаи физически потребители от Русия и мрежа Беларус - 0890;
• ако сте на пътуване в чужбина и на номера е активен роуминг, използвайте +7 495 7660166 за връзка с оператора (изисква се в международен формат);
• от стационарен или друг мобилен телефон, обадете се на 8 800 250 0890, също безплатно.

Алтернативни методи за комуникация

През 2020 г. комуникацията чрез интернет е разработена, така че личният акаунт на абоната ще бъде удобна възможност за комуникация с консултант. За да направите това, трябва да изтеглите на вашия смартфон мобилно приложениеили отидете на официалния уебсайт на компанията, преминете през разрешение там. В секцията за поддръжка напишете всичките си въпроси. Чатът е отворен 24/7.

(3 оценки, средни: 2,33 от 5)

62 коментара

Какво е SMS съдържание?
Какво е развлечение?
Искам да знам къде са отишли ​​парите???

Здравейте, в личния си акаунт можете да видите дали са свързани платени абонаменти.

Добро утро! Не мога да изпращам SMS-и и да ги получавам.

Добър ден! Вчера при прехвърлянето абонаментна таксас банкова карта, направи грешка в една цифра от телефонния номер. Опитах се да се свържа с абоната, те не вдигат телефона. Какво да правя

06\07\19 направи плащане на уебсайта на MTS, досега сумата не е кредитирана по сметката. Проверих разписката за плащане, няма грешки в превода на средства, номерът е правилен.
Къде да търсим края?

Здравейте, трябва да се свържете с салона за комуникация, за да изясните ситуацията.

здравейте, как мога да получа специалистите по специализация

Добър ден. Каналите на телевизионната приставка Mts не работят, пише, че няма канали. Какво да правя?

Здравейте, свържете се с оператора на безплатния номер 8-800-250-0890.

Здравейте, след като включих точката за достъп на телефона си, разбрах, че услугата е платена, вече не я използвах, но сега парите се дебитират почти всеки ден.
Какво да правя?

Трябва да премина към друг тарифен план, където има неограничен интернет,

Здравейте, неограничен интернет на тарифен план Tariffische.

Нямаме MTS връзка на територията на село Рощино, област Курск, Ставрополски край, моля, вземете мерки и ни върнете парите след седмица, преизчислете. Обаждах се на техническа поддръжка за една седмица без резултат. без връзка и интернет разбира се.

Вчера взех парите експресно, но още не са дошли в личната сметка

Здравейте, моля, обадете се на горещата линия за разрешаване на проблема.

Няма връзка, дори не мога да се обадя на горещата линия, тарифата е платена

Здравейте, свържете се с комуникационния салон, за да изясните ситуацията.

Добър ден! Интересувате се от условията за сътрудничество за индивидуални предприемачи - как става обменът на документи? Цената на услугата включва ли ДДС и т.н.?

Здравейте, за такива въпроси трябва да се свържете директно с фирмата.

Добър вечер! Кажете ми, това е въпрос, аз съм клиент на MTS от много години, но SIM картата ми е издадена на друг човек, той не живее в този град, телефонът казва, че картата е остаряла, трябва да я сменя , не ми го сменят, защото не е за мен име и лицетози живее в региона, може ли по някакъв начин да се преиздаде картата чрез пълномощник или е необходимо личното присъствие на този човек?

Здравейте, да, можете да се пререгистрирате чрез пълномощник.

защо има проблем с интернет на телефона

На 05 октомври 2019 г. подадох новите си паспортни данни в търговско бюро № 000173942. Служителят ми каза, че ще бъдат активирани до 24 часа. Изминаха два дни, паспортните данни не са се променили. Моят телефон е 916-646-06-74. На горещата линия ми предложиха да отида отново, но в друг търговски офис. Искам да знам нормално ли е да предлагаш такава глупост на клиент? MTS няма възможност да се свърже с горния търговски офис. Моля, решете този проблем.

Моля, дайте ми адреса, на който да подам жалба за неправомерно теглене на пари от телефона ми.

Здравейте, свържете се с търговския офис и напишете оплакване.

как да преминете към тарифен план без разговор

Здравейте, към кой план искате да преминете?

Кога мога да се свържа Домашен интернет, телевизия и мобилни комуникации в село Юдино, област Кировски, Казан?

Здравейте, оставете заявка за връзка на официалния сайт.

Здравейте! Обяснете как ще работи моята интелигентна мини тарифа MTS 300 рубли на месец. Чита, когато пътувате до Москва?

Здравейте, точно както в родния регион.

Не получавам входящи SMS-и и също не изпращам. Какво да правя?

Здравейте, може би имате неправилни настройки на телефона си, за да разрешите проблема, свържете се със салона клетъчна комуникация MTS.

защо няма входящи sms?

Здравейте, може би имате неправилни настройки на телефона си, за да разрешите проблема, свържете се със салона за мобилни телефони MTS.

Здравейте. Моля ви да отмените прехвърлянето на номер 3547644 към оператора TTK.

Здравейте, обадете се на горещата линия и уведомете оператора.

Добър ден. Аз съм в ОАЕ. Преди пътуването активирах услугата „Нула без граници“. Депозирах 3000 рубли в сметката си. Обажда се от ОАЕ веднъж, около 5 минути. Днес по сметката -180 рубли и не мога да се обадя никъде. Моля, разгледайте ситуацията. Моят номер е +79103473116.

Здравейте, трябва да се свържете с оператора през официалния уебсайт.

Как да свържете 20 канала безплатно

Здравейте, свържете се с оператора на безплатния номер 8-800-250-0890.

Здравейте. Как да активирам роуминг, докато сте в Китай?

Здравейте, наберете *111*2157# на мобилния си телефон.

Сложих пари на телефона и получих грешен номер. Как мога да си взема парите обратно?

Здравейте, Трябва да посетите офиса на компанията MTS с паспорт, както и документ, потвърждаващ грешното плащане. В офиса ще попълните заявление и ще го допълните с копие от чека (трябва да запазите оригиналния документ).
След като консултантът приеме заявлението за възстановяване, той ще го изпрати за обработка. При потвърждение на погрешното попълване на сметката (платежната платформа трябва да прехвърли информацията към MTS), специалистите ще възстановят парите. Корекция погрешно плащанесе извършва в рамките на три дни, през този период от време се извършва проверката на документите.

Каква е тарифата за този номер не мога да разбера 89105998647

Здравейте, можете да разберете през личния си акаунт.

Искам да знам за други тарифи

Здравейте, разгледайте официалния сайт.

Здравейте, как мога да се свържа с вас от чужбина? С интернет разговор? Трябва да се плати спешно

Здравейте, чрез услугата за поддръжка на официалния уебсайт.

здравейте, как да се свържа с оператора?

Здравейте, свържете се с оператора на безплатния номер 8-800-250-0890.

Как да отключа сим картата...?

Здравейте, свържете се с комуникационния салон и отключете SIM картата.

Ако парите са на тази карта

Здравей, за коя карта говориш?

Информация за контакт и телефонни номера на абонатната услуга на MTS за жители на всички региони на Русия

Един безплатен номер на услугата за поддръжка на абонати на MTS

За да получите лична информация, да управлявате услуги и да промените установената тарифа, моля, бъдете готови да предоставите паспортните си данни на служителя на горещата линия. Моля, имайте предвид, че за свързване на някои допълнителни услугимогат да се прилагат такси, в съответствие с тарифите на оператора. Оператор на кол център на MTS?

Единен безплатен номер за услугата за поддръжка на групата компании MTS:

Този номер осигурява поддръжка за клетъчни клиенти на MTS, интернет и телевизия на MTS и "". Всички обаждания към номера 8 800 250 0890 платени от MTS. Обажданията към номер 8800 са напълно безплатни за тези, които се обаждат от стационарни или мобилни телефони, регистрирани в Русия.

Номер за поддръжка за разговори от Москва и чужбина:

Когато сте в роуминг на MTS извън Русия, можете да се обадите на оператора на +7 495 766 0166 от вашия мобилен телефонабсолютно безплатно.

Обаждания към стационарен номер на център за контакти +7 495 766 0166 от телефони на други мобилни оператори (включително Megafon, Beeline и Tele2) и от местни номера се заплащат в съответствие с тарифите на телеком оператора. Използвайте този номер, ако сте в международен роуминг или искате да се обадите на MTS от чужд номер. Не забравяйте да наберете номера на бюрото за помощ в международния формат с +7 и да посочите цената на международните разговори. Това е особено важно, ако се обаждате от телефон в хотелска стая.

Абонатната услуга на MTS предоставя съвети и поддръжка на клиенти за свързване и изключване на услуги (както платени, така и безплатни), промяна на тарифния план, предоставяне на информация за акаунта, блокиране на SIM карта и други заявки. Можете да се свържете с поддръжката денонощно.

Личен акаунт на абонат на MTS

Групата от компании MTS съчетава три области наведнъж: MTS Mobile и. За всеки от тях има отделен личен акаунт. Моля, изберете своя личен акаунт в зависимост от това на кое подразделение на MTS сте клиент.

Личен акаунт на клиентадостъпен на официалния уебсайт на оператора MTS Русия. За информация относно възможността и процедурата за свързване лична сметка, с всякакви искания и коментари относно работата му, моля, свържете се с телефона за поддръжка на Mobile Tele Systems 8800 250 0890 или 0890-те мобилен MTS. Ако имате проблеми с влизането в личния акаунт на MTS или чрез приложението, свържете се с бюрото за помощ на оператора.

Онлайн поддръжка за клиенти на MTS

Не можахте бързо да се свържете с бюрото за помощ на оператора MTS? След това се свържете с нас чрез специален раздел обратна връзкана уебсайта на MTS. В този раздел можете да зададете всеки въпрос, който ви интересува, да се оплачете, да изразите благодарност или да оставите пожелание за работата на мобилния оператор и обслужването в официални офиси и салони. Всякакви въпроси относно клетъчна мрежаМожете също така да зададете MTS (рекламации, услуги, тарифиране) в имейл на официалния адрес.Специалистите на компанията ще се опитат да отговорят на заявката възможно най-скоро.

Служителите на абонатната услуга на MTS са винаги на разположение за комуникация с абонати в най-популярните социални мрежи: MTS групи Във връзка с, на Odnoklassniki и в Facebook . Можете да разчитате на бърз отговор чрез тези комуникационни канали с MTS.

Предпочитам да следвам извънредни новини MTS оператор в по-сбита форма? В допълнение към акаунтите в социалните медии, MTS поддържа официален микроблог в Twitter където редовно се публикуват всички последни новини и полезна информация за абонатите в кратка форма.

Градове, в които работи MTS

Поддръжка на клиенти на MTSработи в следните региони и градове на Русия:

Москва (Мск) и Санкт Петербург (Санкт Петербург), Република Адигея (Майкоп), Алтайски край (Барнаул), Амурска област (Благовещенск), Архангелска област (Архангелск), Астраханска област (Астрахан), Белгородска област (Белгород) , Брянска област (Брянск), Република Бурятия (Улан-Уде), Владимирска област (Владимир), Волгоградска област (Волгоград), Вологодска област (Вологда), Воронежска област (Воронеж), Република Дагестан (Махачкала), Еврейска автономна област (Биробиджан), Забайкалска територия (Чита), Ивановска област (Иваново), Република Ингушетия (Магас), Иркутска област (Иркутск), Кабардино-Балкарска република (Налчик), Калининградска област (Калининград), Република Калмикия (Елиста ), Калужка област (Калуга), Камчатска територия (Петропавловск-Камчатски), Карачаево-Черкеска република (Черкеск), Република Карелия (Петрозаводск), Кемеровска област (Кемерово), Кировска област (Киров), Република Коми (Сиктивкар), Кострома Регион (Кострома), Краснодарски край (Крас Нодар, Сочи, Новоросийск), Красноярска територия (Красноярск), Курганска област (Курган), Курска област (Курск), Ленинградска област(Виборг, Луга), Липецкая област (Липецк), Магаданска област (Магадан), Република Марий Ел (Йошкар-Ола), Република Мордовия (Саранск), Московска област (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберци, Красногорск, Митищи , Щелково ), Мурманска област (Мурманск), Ненецки автономен окръг (Нарьян-Мар), Нижегородска област (Нижни Новгород), Новгородска област (Велики Новгород), Новосибирска област (Новосибирск), Омска област (Омск), Оренбургска област (Оренбург ), Орловска област (Орел), Пензенска област (Пенза), Пермски край (Перм), Приморски край (Владивосток), Псковска област (Псков), Република Алтай (Горно-Алтайск), Република Башкортостан (Уфа), Ростовска област (Ростов на Дон), Рязанска област (Рязан), Самарска област (Самара), Саратовска област (Саратов), Сахалинска област (Южно-Сахалинск), Свердловска област(Екатеринбург), Република Северна Осетия-Алания (Владикавказ), Смоленска област (Смоленск), Ставрополски край (Ставропол), Тамбовска област (Тамбов), Република Татарстан (Казан), Тверска област (Твер), Томска област (Томск) , Тулска област (Тула), Република Тива (Кизил), Тюменска област (Тюмен), Удмуртска република (Ижевск), Уляновска област (Уляновск), Хабаровска територия (Хабаровск), Република Хакасия (Абакан) , Ханти-Мансийски автономен окръг - Югра (Ханти-Мансийск), Челябинска област (Челябинск), Чеченска република (Грозни), Чувашка република(Чебоксари), Чукотски автономен окръг (Анадир), Република Саха (Якутск), Ямало-Ненецки автономен окръг (Салехард) и Ярославска област (Ярославъл).

Допълнителна информация за специалните тарифи на MTS и на нашия уебсайт. Абонатите с премиум тарифи се обслужват извън ред, приоритетно.

В данни за контакт, тарифи, адреси на официални уебсайтове и география на присъствие мобилен операторвъзможни са промени. Посочете тока обща информацияна денонощната гореща линия "Мобилни телесистеми" (справочно-информационна служба на телекомуникационна компания) 8800 250 0890 или на официалния уебсайт на компанията www.mts.ru. Информация за многоканални номера тел. и справките са актуални към март 2020 г.

За да се контролира качеството на обслужване на клиенти, всички разговори с операторите на консултантския център за обслужване на клиенти на MTS се записват. Молим Ви да се отнесете с разбиране към записа, тъй като той е необходим за контрол на качеството на обслужване на клиентите. Всички ваши допълнителни въпроси, включително "" или, например, "Какъв е номерът на оператора MTS", ще бъдат разгледани и ще получат бърз отговор в централния отдел на услугата за поддръжка на MTS, както и на официалния уебсайт на телекомуникационната компания.

Всеки абонат трябва да знае как да се обади на оператора MTS от мобилен телефон безплатно - това не е просто препоръка, а необходимост, която може да е необходима по всяко време. AT модерен святняма нищо по-важно от времето и, както знаем, за да разрешите проблема, свързан с мобилните комуникации, винаги трябва да знаете номера на MTS. В крайна сметка, когато не е под ръка, трябва да потърсите решения в социалните мрежи или да посетите най-близкия комуникационен салон лично.

На официалния уебсайт на MTS и на специализирани портали можете да намерите много полезни данни за тарифи, сателитна телевизия, настройки за роуминг, свързване или прекъсване допълнителни опцииномер и много повече. За съжаление, в повечето случаи сервизен специалист може да разреши проблема. техническа поддръжкада бъде извикан директно.

Инструкции как да се обадите на оператор MTS безплатно

Номерата за контакт, използвани от оператора, могат да бъдат избирани като обикновен телефон, а от мобилен телефон има и отделен номер за абонати, които са в роуминг.

Можете да се обадите на MTS, като използвате следните номера:

• 0890 - трябва да запомните този кратък номер. Предназначен е за разговори от мобилни устройства на територията Руска федерация. Когато се обадите, автоматичният асистент ще ви каже с глас разделите, към които принадлежи темата на разговора. За да спестите време, се препоръчва незабавно да пропуснете асистентския робот и да изчакате връзката с оператора, това може да стане с помощта на числата 5 и 0 веднага след връзката.
• 8 800 250 0890 - някои абонати се интересуват от: „Как да се обадя на оператора MTS от стационарен телефон?“. 8800 е директен номер, на който можете да се обадите не само от MTS, но и от други мобилни операториили стационарни телефони в Русия.
• +7 495 766 0166 - този номер трябва да бъде въведен в телефонния указател преди пътуване в чужбина, защото това е номерът, на който трябва да се обадите, докато сте в роуминг.

На вниманието на абонатите: за съжаление, всяка година става все по-трудно за компанията да се справи с потока от входящи обаждания към горещата линия, така че времето за изчакване на безплатен оператор може да бъде от 5 до 40 минути (понякога повече) . Включете телефона си високоговорителза да знаете кога ще има специалист по техническа поддръжка.

Не мога да се обадя на оператора на MTS

Когато възникне проблем с оборудването поради големи претоварвания или просто поради повреда или неизправност, е почти невъзможно да се свържете с MTS, било то от мобилен телефон или от домашен телефон. В такива ситуации има няколко решения, от които могат да се разгледат работните опции:

• . Безплатно обслужванекъдето можете да научите много полезна информация, свържете или изключете услугите, прочетете подробно и, ако е необходимо, конфигурирайте всичко.
• Приложение " ". Тук също можете да решите повечето проблеми сами, без да прибягвате до помощта на специалист. Просто отидете на приложението и вижте неговата функционалност, тук може да се отговори на 95 от 100 въпроса.
• Официален уебсайт и неговата услуга за поддръжка са достъпни онлайн. Отидете и изберете желания елемент от секцията "Помощ". Този екран ще покаже основните категории, чиито подточки съдържат страници от „Често задавани въпроси“, където можете да получите отговор на въпроса.
• Социални мрежи. Mobile Telesystems се развива активно социални мрежи. На този моментможете да използвате Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki или Facebook, за да изясните информация чрез специален чат. Това е много удобен начин за комуникация, тъй като средното време за реакция не надвишава минута. Връзките могат да бъдат намерени в долната част на сайта.
• Салон за комуникация MTS. Ако не можете да се свържете, спецификата на проблема е по-сложна (услуги, уебсайт и социални мрежи не помогнаха) - препоръчваме ви да се свържете с най-близкия клон на компанията. Желателно е да имате със себе си паспорт, към който е регистриран номера, за да идентифицирате клиента.

Интересна информация: в Република Крим през първите години на работа на мобилния оператор имаше проблеми с обратната връзка, които бяха решени технически. Научете повече за това на тази връзка.

MTS се стреми да развива и подобрява качеството на своите услуги. В специална форма, по-долу на тази страница, можете да оставите положителен или отрицателен коментар за работата на оператора. Посочете нивото на експертиза и помощ, които са били или не са предоставени при разрешаването на проблема. Можете също да помогнете на другите, като отговорите на техния коментар или обратна връзка.

В MTS, когато се обаждате, функцията за оценка на помощта е активирана, така че можете да оставите преглед веднага след приключването му. Ако роботът не е уведомил за това, можете да помолите оператора да активира тази функция или сами да наберете необходимите номера, преди да се обадите.

Интересен факт: за тези, които ценят времето и не обичат да чакат, операторът е предоставил функцията за платена връзка със специалист без дълго чакане. Можете да чуете подканата на робота за това, когато линията е заета.

Обратна връзка за корпоративни клиенти

Юридически лица и предприятия, които се обслужват от компанията по договор, могат да се обаждат на други телефонни номера или да чатят на официалния уебсайт.

Отзиви

Уважаеми посетители на проекта, за да подобрите качеството на публикувания материал, както и да разработите допълнителни насоки, оценете публикацията от 1 до 5 звезди. Правилната мотивация задава нов ритъм за постигане на целите.

Прочети статията: 162

Търговско дружество Мобилни телесистемипредоставя качествено обслужване и широка гама от интересни предложения за намаляване на разходите и повишаване на ефективността мобилен телефон. Понякога потребителят има ситуации или въпроси, които не може да реши сам. Например, как да се обадя на оператора MTS?

Какво да направите в този случай? Доставчикът намери начин. Компанията е организирала удобна и качествена система за обратна връзка - гореща линия.

Ще анализираме всички ефективни методи.

Единичен кратък номер на MTS

Често по време на работа на мобилен телефон и клетъчна комуникация потребителят има проблеми, които не може да реши сам. В този случай правилният изход би бил да се свържете с квалифициран специалист от компанията доставчик.

За целта е внедрен опростен и кратък телефонен номер на доставчика "0890".

Можете да се свържете с кол центъра (услуга за поддръжка на MTS) във всяка ситуация, свързана с клетъчни комуникационни услуги, например:

1. Поискайте съвет от оператора относно услугата и условията на допълнителни услуги или тарифни планове.
2. Деактивирайте платените абонаменти за MTS.
3. Получете точна информация за актуалните оферти на доставчика на текущо време.
4. Решаване на проблеми, свързани с блокиране, загуба на телефонен номер или неговата промяна.
5. Поръчайте точни данни за свързани опции, договор и абонаменти на вашето мобилно устройство.
6. Активирайте или отменете услуги, функционира дистанционно.
7. Решете финансови въпроси.

Това не е изчерпателен списък от проблеми за разрешаване. На посочения контакт на услугата MTS ще можете да отговорите на всеки въпрос относно работата на клетъчните комуникации.

Ако трябва да се свържете директно с консултант на MTS, наберете тази телефонна комбинация. След това в слушалката ще чуете гласа на автоматичен информатор, който ще изведе списък лична информацияза състоянието на акаунта и ще предложи интересни оферти за свързване.

Често потребителите не чакат отговор от мениджъра и приемат помощта на автоматичен отговор. За да изберете конкретен елемент и да управлявате менюто, трябва да поставите устройството в режим на тонално набиране и да превключите на желания разделнатиснете съответния клавиш.

Ако не искате да слушате информационни съобщения и незабавно да отидете на линията със специалист, трябва да натиснете бутона "0". Имайте предвид, че в натоварен период ще трябва да висите на телефона в очакване на отговор. Ще бъдете помолени да платите 20 рубли, за които ще бъдете преместени в началото на опашката.

внимание! Комуникацията с оператора в цяла Русия и в мрежата на MTS Беларус, MTS Украйна не подлежи на тарифиране, тя е безплатна.

Телефонната комбинация е достъпна само за клиенти на MTS. Абонатите на други оператори няма да могат да се свържат с консултанта на този номер.

За разрешаване на проблеми, свързани с промяна на тарифния план, свързване или прекъсване платени абонаментище трябва да продиктувате паспортни данни и да отговорите на редица допълнителни въпроси.

Ако имате въпроси относно поддръжката и използването на мобилни комуникации, тогава освен кратък сервизен контакт има допълнителен цифрова комбинацияза да се свържете с оператора на MTS. Той е дублиращ на предишния, запомнете следните номера "8800 2500890". След набиране на слушалката ще чуете същия глас на автоматичния информатор. За да влезете в директен разговор с оператора, щракнете върху "0". Изходящи повиквания до този контактса безплатни в региона и в цяла Русия.

Имайте предвид, че всички разговори със специалист се записват, за да се контролира качеството на услугата и след успешна комуникация ще бъдете помолени да оцените работата на услугата за поддръжка.

Как да се обадя от друг оператор на MTS

Ако нямате достъп до вашия мобилно устройство, и само SIM карти на други руски компании за клетъчна комуникация са под ръка, тогава всичко е наред. Обаждането до доставчика от телефонен номер на някой друг няма да работи с помощта на една кратка комбинация. За такива случаи е внедрена следната последователност "88002500890". Чрез него можете да се свържете с консултант дори с стационарен телефон. Изходящо обаждане по линията не се тарифира.

Бюро за помощ на MTS за корпоративни клиенти

Освен от лица MTS активно предоставя услуги за корпоративни клиенти. За тях реализирани Специални офертида нормализират комуникациите в своята организация и да подобрят бизнес ефективността. За разрешаване на възникналите проблеми с поддръжката на мобилни комуникации за юридически лица е въведена специална гореща линия - "88002500990". Може да ви помогне да разрешите следните проблеми:

1. Проблеми, свързани с доставчик на мобилна или фиксирана линия.
2. Вземете или поръчайте подробна информацияза състоянието на сметката на негови служители.
3. Свързване, деактивиране и конфигуриране на допълнителни услуги и функции.
4. Блокиране и излизане от него.
5. Техническа поддръжка на тарифния план.
6. Решаване на финансови проблеми и задачи.

Специалист от контактния център на MTS може да поиска вашите лични данни и да зададе няколко въпроса, за да потвърди самоличността ви. Корпоративните клиенти могат да поръчат кодова дума, която ще се използва за идентификация.

Ако сте извън Русия в условия международен роуминги имате въпрос относно мобилните комуникации, след това се свържете с помощта на стандарт телефони за връзка MTS 0890, обсъден от нас по-рано, няма да успеете.

Номер за поддръжка MTS Беларус - стационарен, мобилен номер

Следователно, доставчикът създаде единичен каналобратна връзка за физически лица и корпоративни клиенти. Запомнете простия телефон за контакт "+7 495 7660166". Не се притеснявайте за разликата във времето и часовите зони, информационно бюро MTS работи денонощно.

Когато набирате от мобилен телефон, не забравяйте да напишете "+7" в международния формат. Гласовата комуникация с оператора не подлежи на изчисление при използване на тази комбинация от SIM карта на MTS.

Ако не сте доволни от разговор на живо с консултант или проблемът ви не изисква незабавно решение, тогава използвайте други методи:

1. Започнете онлайн чат с доставчика на официалния уебсайт в лична сметкаили чрез мобилното приложение "Моят MTS". За да направите това, отидете в съответния раздел и опишете проблема си.
2. За корпоративни клиенти има обособен електронна пощаза консултация - [имейл защитен]". В този случай ще трябва да изчакате, докато системата обработи приложението.
3. Посетете лично най-близкия салон за продажби и помощ на доставчика, поискайте помощ от безплатен мениджър.

Ако имате проблеми с мобилните комуникации, които не можете да решите сами, обадете се директно на оператора и го помолете за съдействие. Всички изброени контакти за техническа поддръжка са валидни за текущото време и работят денонощно.

В някои ситуации е необходимо да се свържете с оператора за мобилна техническа поддръжка на MTS. Днес обаче е малко по-трудно да се направи това, отколкото изглежда. Повечето услуги на MTS са автоматизирани, тъй като повечето проблеми могат да бъдат решени с помощта на автоматична услуга или на уебсайта на компанията, където се предоставя решение за много случаи. Но понякога трябва да знаете как да се свържете с оператор, чийто номер не е известен на всички.

Безплатна комуникация с оператора MTS

Един от начините да се свържете безплатно с оператора е да се обадите на кратък номер 0890 . Този метод обаче е доста проблематичен, тъй като ще трябва да слушате много информация от автоматичната услуга за поддръжка. След това, след натискане на определена последователност от клавиши, услугата ще постави абоната в режим на готовност, което може да отнеме от няколко минути до час.

| Повече ▼ по прост начинще стане многоканален официален телефонкомпании - 88002500890 . Този номер също е безплатен. Тук ще бъде много по-лесно да се свържете с оператора.

След обаждане до този номер абонатът ще чуе автоинформатор. Веднага след като започнете да слушате автоматичното гласово меню, първо натиснете бутон 1, а след това бутон 0. След това автоматичен сервизподдръжка ще ви предложи да оцените работата на служител на кол център, трябва да натиснете бутоните 1 или 0. В рамките на няколко минути след това абонатът ще се свърже от оператора.

Важно е да вземете предвид факта, че можете да се свържете с многоканалния телефон за поддръжка на клиенти от всеки телефон, с изключение на мобилен телефон, свързан към MTS. Ако наблизо няма други средства за комуникация, тогава абонатът ще трябва да се свърже с услугата за поддръжка, като използва кратък номер.

Как да се свържете с кратък номер

Доста трудно е да се свържете с "жив" човек, тъй като няколко хиляди абонати едновременно се опитват да се свържат с оператора на MTS от мобилен телефон. Всички те се нуждаят от помощта на оператора по различни въпроси.

За да се свържете директно с оператора на MTS, трябва да слушате менюто на автоинформатора и да наберете определена последователност от клавиши. За да ускорите и опростите процеса, без да слушате много ненужна информация, достатъчно е да запомните комбинацията от клавиши, която ще ви помогне да се свържете с услугата за техническа поддръжка.

След като записът на автоинформатора е включен, абонатът може незабавно да натисне последователно:

• бутон 2;
• след това 0;
• след това ще бъде пренасочен към менюто за оценка на оператора;
• тук можете веднага да натиснете клавиша 1 или 0, без разлика.

Други номера за поддръжка на MTS

За притежателите на корпоративни карти на MTS има алтернативен начинсвържете се безплатно с оператора - номера за набиране 88002500990 .

Как да се свържете с оператора MTS в роуминг

Често има нужда да се свържете с оператора, докато сте в роуминг. Ако абонатът на MTS е в Русия, но не в родния регион, тогава бюрото за помощ на MTS ще бъде достъпно на същите номера като у дома.

В случай, че абонатът е извън страната, но използва SIM карта на MTS, има друга за комуникация с оператора безплатен номер. За да се свържете с услугата за поддръжка, трябва да наберете от мобилния си телефон +74957660166 . Много е важно да наберете телефона в международен формат, тоест да използвате +7, тъй като само в този случай разговорът ще бъде безплатен. Ако наберете номер в различен формат, разговорът ще струва като всеки друг разговор в роуминг според тарифния план, свързан с този номер.

Алтернативни методи за комуникация

Има няколко начина за решаване на проблема, ако не е възможно да се свържете с оператора или просто няма време да чакате на линията. В този случай електронно бюро за помощ може да бъде решение. На уебсайта на MTS има формуляр за обратна връзка в помощ на абонатите. Тук можете да зададете въпроса си, но също така ще трябва да изчакате отговор, въпреки че времето за изчакване е с порядък по-малко, отколкото в случая на "жив" оператор.

Някои проблеми могат да бъдат разрешени с помощта на личен акаунт на уебсайта на MTS. Абонатът може самостоятелно да промени тарифния план, да поиска подробности за разговори и плащания. Това значително спестява време и ви позволява да разтоварите телефонните линии на операторите за решаване на по-важни и нестандартни проблеми.

Екстремен случай, който изисква незабавна помощ от специалист, включва лично обжалване център за услугиили комуникационен салон MTS. Тук абонатът ще трябва да представи паспорт или друг документ за самоличност. След това специалист на MTS лично ще помогне да се разреши възникналият проблем и ще посъветва абоната по всички негови въпроси. Този метод не е от най-удобните, но се счита за един от най-бързите и надеждни.