Въпрос: Когато работите с електронен подпис CryptoPro 4.0 издава съобщение с препоръка за предварително преминаване към използването на GOST R 34.10-2012 ES ключове, какво трябва да се направи във връзка с това съобщение?

Отговор: Необходимо е да продължите да използвате ключовете на ES GOST R 34.10-2001. Необходимо е да се премине към използването на нови ключове GOST R 34.10-2012 ES само след като Федералната хазна информира за прехода.

Въпрос: Ще работят ли ключовете в CryptoPro 4.0, ако са генерирани на компютър с CryptoPro 3.6?

Отговор: Да, ще го направят.

Въпрос: Как да получите дубликат на Споразумението за присъединяване (споразумение) към разпоредбите на Сертификационния център на Федералната хазна?
Отговор: Представител на организацията може да получи дубликат на договора в Регионалния регистрационен център на Службата. Не е необходима предварителна регистрация. За да получи дубликат на договора, представителят на организацията трябва да знае TIN, PSRN и името на организацията кандидат.

Въпрос: Необходимо ли е повторно сключване на Споразумението за присъединяване (споразумение) към разпоредбите на Сертификационния център на Федералната хазна, ако ръководителят се е променил?
Отговор: Няма нужда от повторно сключване на Споразумението, тъй като Споразумението за присъединяване (договор) се сключва с организацията, а не с ръководителя. Договорът за присъединяване се предоговаря, ако кандидатстващата организация е променила своя TIN и OGRN.

Въпрос: Как правилно да попълните данните на организацията за сключване на договор за присъединяване?
Отговор: Всички данни за организацията трябва да съответстват на информацията, посочена в извлечението от Единния държавен регистър на юридическите лица.

Въпрос: Как да получа CIPF (CryptoPro)?

Отговор: За да получите CIPF, трябва да предоставите на RCR:

Въпрос: Къде мога да получа инструкции за генериране на електронен подпис?
Отговор: Инструкции за генериране на ключ, заявка и заявление за CCCP се намират на сайта на Службата в раздел

Въпрос: При генериране на ES чрез онлайн портала възниква грешка:Възникна грешка при генериране на заявката: Грешка: Не може да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти.

Инсталация
Копирайте CAPICOM.dll в системата Windows папка(система 32)
Регистрирайте се за това в папката с инсталиран CAPICOM.dll командна линиявъведете командата:
regsvr32 CAPICOM.dll

CAPICOM 1.0 - може да се използва в околната среда Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
CAPICOM 2.0 - Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
И за CAPICOM 1.0, и за CAPICOM 2.0, Microsoft Internet Explorerне по-стара от версия 5.0.

Въпрос: Когато сертификат се промени през онлайн портала, възниква грешка 401, какво трябва да направя?

Отговор: Грешка означава, че влизате със сертификат, който не е регистриран в системата. В този случай трябва да използвате първичното подаване на документи.

Въпрос: Когато генерирате ES с помощта на онлайн портала, не е възможно да изберете правомощия по 44-FZ, какво да правя?

Отговор: За работа по сайта http://zakupki.gov.ru съгласно 44-FZ не е необходимо да избирате правомощия, когато изготвяте Заявление за сертификат, е достатъчно едно квадратче за отметка „Удостоверяване на клиента“. Силите са разпределени в лична сметка. Същото важи и за SMEV (GIS GMP).

Регионалният регистрационен център на Службата се намира на адрес: Москва, ул. Болшая Маринская, 9. Ул. 1, 2 етаж.

За други въпроси можете да ни пишете на електронна поща [имейл защитен]

Грешка при стартиране на скрипта

По правило възниква грешка в резултат на неправилна или неправилна регистрация на една от библиотеките на софтуерния продукт. Стартирайте инсталацията като администратор.

Деактивирането на антивирусната програма и рестартирането често помага.

Грешка във функцията AddAplication, код на грешка: 0x80070542

Системата не разполага с необходимите Помощна програма на Microsoftпрограма за отстраняване на грешки в скриптове. Прочетете още.

код на грешка: 0x80040154

Класът не е регистриран. Както и в предишния случай, проблемът е в недостатъчните права при инсталиране на нашия софтуерен продукт.

Възникна грешка при изпълнението на скрипта. Не може да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти. Код на грешка: -2146827859

Помощната програма Microsoft Scrip Debugger, необходима за работата на софтуерния продукт, не е инсталирана.

За Windows 98 и Me помощната програма може да бъде изтеглена от тази връзка: http://www.calloffice.ru/Download/ie401dbg.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx ?id= 23992)

За всички други версии следвайте тази: http://www.calloffice.ru/Download/scd10en.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22185)

Започвайки от версия 3.06 Microsoft Script Debugger се инсталира по време на инсталирането на софтуерния продукт Call Office.

Грешка при регистриране на основния ActiveX компонент

При инсталиране на нашия софтуерен продукт необходимите за работа dll библиотеки се регистрират в операционната система. Вероятно потребителят, от чието име софтуер, няма достатъчно права. Преинсталирайте софтуерОбадете се на Office като потребител с администраторски права.

Обектът не поддържа свойството или метода "SetTrayIcon"

Използва се библиотека, която не поддържа метода. Най-вероятно използвате стара библиотека с нов интерфейс. Правилно преинсталирайте Call Office или изтеглете от нашия уебсайт и се регистрирайте последна версиясистемна библиотека CallOffice.dll

грешка на обекта

Тази грешка може да възникне в Стара версияпрограми. Изтегли нова версияпрограма, деинсталирайте старата и инсталирайте новата.

Грешка при запазване на конфигурацията

В името на конфигурацията са разрешени знаци на кирилица и латиница, както и някои препинателни знаци. Следните знаци не са разрешени: " ? * "

Ако при опит за подписване електронен документБраузърът EDS показва съобщението „Не може да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти“,

Това означава, че библиотеката CAPICOM не е регистрирана автоматично на вашия компютър.

За да направите това ръчно, трябва да стартирате под потребител с права на локален администратор:

  1. Изтеглете архив capicom.zip
  2. Затворете всички прозорци на Internet Explorer
  3. Извлечете файлове от архива на вашия компютър
  4. Стартирайте register.bat от папката, където са извлечени архивните файлове (за работа Windows системи Vista трябва да се стартира като администратор)

Ако има проблеми с това, можете сами да инсталирате и регистрирате capicom.dll. За това:

  1. Копирайте файла capicom.dll в системната директория операционна система(обикновено това е C:\WINDOWS\SYSTEM32), ако вече има такъв файл, заменете го с файл от архива
  2. В менюто Старт / Изпълнение въведете командата: regsvr32 capicom.dll и щракнете върху OK.

След успешна инсталация проверете за наличието на тази библиотека в добавките на Internet Explorer. За да направите това, отидете в меню СЕРВИС - ОПЦИИ ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ - раздел ПРОГРАМИ - бутон ДОБАВКИ. В прозореца, който се показва, намерете библиотеката capicom.dll и я активирайте.


Ако всички предишни стъпки са изпълнени, но грешката продължава да се появява при опит за подписване на електронен документ с EDS, това може да означава, че работата е блокирана от системни услуги " Защитна стена на Windows" и "Център за сигурност". В този случай трябва да ги деактивирате.

За да направите това, за да ги деактивирате, трябва да отидете в "Контролен панел - Административни инструменти - Услуги". В прозореца ще се появи списък с всички услуги. Намерете тези услуги. Кликнете два пъти върху всеки от тях. В прозореца, който се показва, променете типа стартиране на „Ръчно“ или „Деактивирано“ и щракнете върху бутона „Стоп“.

Често, ако е необходимо да се подпише електронен документ в стандартен EDS формат, потребителят получава отказ и той се мотивира със следното предупреждение: „Не е възможно да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти“. Сега няма начин операцията да се извърши автоматично, затова прибягваме до ръчно преобразуване на EDS. Нека да разгледаме възможни причинипроблеми и по-долу ще дадем препоръки за отстраняването му в автоматичен и ръчен режим.

С прости думи, няма регистрация в библиотеката на вашия компютър. В конкретен случай става дума за CAPICOM. Ще трябва лично да направите необходимите корекции, за да създадете желан форматцифрово подписан софтуер.

Всички действия се извършват с права на локален администратор. Като цяло, когато е възможно, опитайте да изберете да стартирате или разопаковате архиви като администратор, за да сведете до минимум проблемите, които неизбежно възникват при липса на права.

Как да коригирате грешката автоматично

Ние предприемаме стъпки в последователност:

  1. Capicom.zip - този архив трябва да бъде изтеглен на вашия компютър. Не забравяйте за вирусите, така че проверете отново софтуера за вируси чрез дълбоко сканиране на цялото съдържание. Проверихме самия файл и го поставихме на Yandex Disk.
  2. След изтегляне във вашия интернет браузър Explorer затворете всички прозорци. Деактивирайте всички налични разширения, доколкото е възможно.
  3. Прехвърляме всичко от архива на компютъра на всяко място на твърдия диск, като не забравяме да извлечем с администраторски права.
  4. Register.bat е инсталационен файл. Щракваме върху него и чакаме автоматичната настройка на системата.

Горното описва автоматичното решение на проблема. Някои хора не успяват да регистрират библиотеки по този начин. Въпреки сложността на последващите действия, няма друг изход, как самостоятелно да въведете CAPICOM в компютърната система.

Отстраняване на проблема ръчно

"Защитна стена" и подобни системи като "Център за сигурност", препоръчително е да деактивирате антивирусите предварително. Регистрацията може да бъде блокирана, когато се опитате да направите промени в системата.

Заключение

Надявам се, че разбрахте как да коригирате грешката в EDS: невъзможно е да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти. Ако все още имате въпроси относно работата с електронен цифрови подписиПишете ни в коментарите на тази страница и ние ще се опитаме да ви помогнем.

По-долу са разгледани типични въпроси/проблеми, които възникват при използване на EDS за подписване на документи в информационната система CONTERRA.

Преди да започнете да търсите въпроса си в този списък, уверете се, че сте изпълнили всички стъпки в следните инструкции:

Инструкции за получаване на EDS сертификати Инструкции за инсталиране, конфигуриране на крипто библиотеката и генериране на ключове

Типични въпроси/проблеми:

Инсталиране на библиотеката CAPICOM User Download 2.1.0.2 ......................................... ..... ......... един

Разрешаване на достъп до персонални EDS сертификати от уеб портала при подписване на електронен документ ................................... ............ ................................. ............. ............. 2

Въвеждане на парола при използване на ЕЦП за подписване на електронни документи.................................. 3

Конфигуриране на настройки за сигурност..................................................... ................ ................................ четири

Грешка „Не може да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти“.... 7

Ако флашката не се вижда .............................................. ... ................................................ .. ............ 12

Грешка „Не може да се намери сертификат, подходящ за подписване“ 14

Инсталиране на библиотеката CAPICOM User Download 2.1.0.2

Когато за първи път посетите страници, които изискват вашия цифров подпис, в горната част може да се появи съобщение с молба да инсталирате добавката CAPICOM User Download 2.1.0.2 на вашия компютър.


Разрешаване на достъп до персонални EDS сертификати от уеб портала при подписване на електронен документ

Когато щракнете върху бутона „Подписване на EDS“, може да се появи съобщение за предупреждение за сигурност, което ви информира, че уеб порталът се нуждае от достъп до персонални EDS сертификати, регистрирани във вашата система. В този прозорец трябва да кликнете върху бутона "ДА", в противен случай операцията ще бъде прекъсната и няма да можете да подпишете EDS документа (и в резултат на това да го изпратите до терминала).

Информационни системи" href="/text/category/informatcionnie_sistemi/" rel="bookmark"> информационна система CONTERRA също има свързани няколко EDS сертификата, ще се появи прозорец със списък на EDS сертификати, които могат да се използват за подписване на документи в информационната система CONTERRA.

Тук трябва да изберете своя сертификат за личен цифров подпис и да натиснете бутона „OK“.

ДА", в противен случай операцията ще бъде прекъсната и документът няма да бъде подписан с EDS (и в резултат на това няма да можете да го изпратите до терминала). Можете да поставите отметка в това поле и това съобщение няма да се появи в бъдеще.

https://pandia.ru/text/78/024/images/image006_47.jpg" width="333" height="157 src=">

За да използвате избрания от вас EDS сертификат за подписване на електронен документ, трябва да въведете паролата си и да натиснете бутона „ОК“. “, в противен случай операцията ще бъде прекъсната и документът няма да бъде подписан с EDS (и в резултат на това няма да можете да го изпратите до терминала).

Можете да промените паролата с помощта на програмата "Crypto-PRO" - раздела "Услуга" - бутона "Промяна на паролата".

https://pandia.ru/text/78/024/images/image008_36.jpg" width="303" height="408">

Всичко свързано със скриптове и ActiveX контроли е включено в настройките за сигурност

Грешка „Не може да се създаде обект от сървър за програмиране на обекти“

Ако при опит за подписване на електронен документ с EDS браузърът показва съобщението „Не е възможно да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти“,

DIV_ADBLOCK102">


1. Изтеглете архива на capicom. zip (http://www.*****/Download/x86/capicom/capicom.zip)

2. Разархивирайте файловете от архива на вашия компютър

3. Стартирайте регистъра. bat от папката, където са извлечени архивните файлове (за операционната система Windows Vistaтрябва да се стартира като администратор)

Ако има проблеми с това, можете сами да инсталирате и регистрирате capicom. dll. За това:

2. В менюто Старт/Изпълнение въведете командата: regsvr32 capicom. dll и щракнете върху OK.

https://pandia.ru/text/78/024/images/image015_25.gif" width="334" height="130 src=">

След успешна инсталация проверете за наличието на тази библиотека в добавките на Internet Explorer. За да направите това, отидете в меню СЕРВИС - ОПЦИИ ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ - раздел ПРОГРАМИ - бутон ДОБАВКИ. В прозореца, който се показва, намерете библиотеката capicom. dll и го активирайте.

https://pandia.ru/text/78/024/images/image017_16.jpg" width="406" height="400 src=">

Ако всички предишни стъпки са изпълнени, но грешката продължава да се появява при опит за подписване на електронен документ с EDS, това може да означава, че работата е блокирана от защитната стена на Windows и системните услуги на центъра за сигурност. В този случай трябва да ги деактивирате.

За да направите това, за да ги деактивирате, трябва да отидете в "Контролен панел - Административни инструменти - Услуги". В прозореца ще се появи списък с всички услуги. Намерете тези услуги. Кликнете два пъти върху всеки от тях. В прозореца, който се показва, променете типа стартиране на „Ръчно“ или „Деактивирано“ и щракнете върху бутона „Стоп“.

https://pandia.ru/text/78/024/images/image019_13.jpg" width="257" height="164 src=">.jpg" width="255" height="295">

Ако има ДИСК в списъка с налични четци (в десния прозорец), след това го изберете и натиснете бутона NEXT (вижте фигурата вляво), трябва да се появи буквеното обозначение на вашето флаш устройство (вижте фигурата):

Вашето флаш устройство ще се появи в списъка с налични четци (вижте фигурата):


Грешка „Не могат да бъдат намерени сертификати, подходящи за подписване“

В някои случаи, когато се опитвате да подпишете електронен документ с EDS, системата може да покаже грешката „Не може да се намери сертификат, подходящ за създаване на подпис“:

Възможни причини за тази грешка:

На компютъра ви не са инсталирани главни сертификати CRYPTO-PRO. На компютъра ви не са инсталирани сертификати за личен цифров подпис Няма сертификати за личен цифров подпис, съответстващи на сертификата(ите), които са били свързани с вашето влизане при издаване и регистрация в системата ROLIS Необходимите сертификати са инсталирани на вашия компютър, но вече не са валидни – анулирани, изтекли и др.

1. Основните сертификати CRYPTO-PRO не са инсталирани на вашия компютър

В този случай системата счита вашите сертификати за неподходящи за създаване на подпис.

Инсталирането на основните сертификати на центъра за сертифициране на CRYPTO-PRO е описано в инструкциите, намиращи се на уебсайта на CRYPTO-PRO на адрес http://cpca. *****/инстр. док

2. На вашия компютър няма инсталирани лични EDS сертификати

Преди да използвате, всички ваши цифрови подписи трябва да бъдат предварително инсталирани на вашия компютър.

Процедурата за проверка дали са инсталирани или не, както и методът за инсталиране на сертификат на вашия компютър е описан в инструкциите за инсталиране на крипто библиотеката и генериране на ключове (http://www. *****/ Clients/DigisignCertInstruction.doc), раздел „Проверка на инсталирането на сертификат“

3. На компютъра ви няма инсталиран нито един персонален EDS сертификат, който да съответства на сертификата(ите), който(ите) са били свързани с вашето влизане при издаване и регистрация в системата ROLIS

За да проверите кои EDS сертификати са свързани с вашето влизане, използвайте уеб услугата ROLIS „EDS сертификати“