Každý předplatitel Tricolor TV má zájem o pohodlné využívání služeb satelitní televize. To je usnadněno funkčností oficiálních stránek operátora. Jedna ze současných funkcí osobní účet Tricolor TV je možnost online šeky Zůstatek.
Informace o zůstatku
Chcete-li zjistit informace o zůstatku finančních prostředků prostřednictvím svého osobního účtu Tricolor TV, musíte provést několik jednoduchých kroků:
- otevřete oficiální stránky Tricolor TV;
- najděte kategorii "Předplatitel";
- přejděte na kartu "";
- do sloupce "Uživatel" zadejte přihlašovací jméno;
- zadejte heslo do příslušného pole;
- pro dokončení autorizace musíte kliknout na tlačítko "Přihlásit se";
- v záložce "Služby" přejděte na položku "Zůstatek za l / s".
Kontrola dostupnosti finančních prostředků podle ID nebo čísla smlouvy
Algoritmus této kontroly se prakticky neliší od výše popsaného, s výjimkou odstavce 2. V tomto případě se místo loginu zadává 12 nebo 14místné IČO nebo 12místné číslo smlouvy.
Pomocí ID navíc můžete zjistit stav běžného účtu, datum splatnosti další platby, a to bez vstupu na stránku uživatele a pomocí volby „Kontrola připojených služeb“.
Číslo smlouvy naleznete přímo na smlouvě o předplatném uzavřené při instalaci a připojení zařízení.
ID lze zjistit několika způsoby:
- vyjměte kartu ze zařízení a najděte na ní číslo;
- vezměte dálkové ovládání z přijímače, stiskněte tlačítko ID („Status“, „Tricolor“ nebo „No ID“, v závislosti na modelu) a přečtěte si informace z obrazovky televizoru.
Upřednostňuje se druhá možnost, protože je nežádoucí vytahovat kartu ze slotu.
Získání hesla pro vstup do vašeho osobního účtu
K provedení tohoto postupu můžete použít několik metod. Při registraci si můžete vyžádat heslo k televizoru. K tomu se při registraci vybere stejnojmenná položka nabídky. U tohoto požadavku je předpokladem, že přijímač i televizní přijímač jsou v provozním stavu.
Přístupový kód můžete obdržet také textovou zprávou na váš telefon, stačí vybrat tento způsob ze seznamu možností. Jedna podmínka - SMS budou chodit pouze na tel. číslo uvedené ve smlouvě.
Heslo lze také získat z e-mailem, která je specifikována uživatelem ve smlouvě. Pokud tato klauzule ve smlouvě nebyla vyplněna, pak tato metoda automaticky zaniká.
Po vyžádání heslo obvykle dorazí do 2-10 minut. Pokud po zadané době nebylo heslo přijato, měla by být provedena druhá žádost. Stejným způsobem můžete obnovit ztracené heslo.
Postup pro provedení platby prostřednictvím LC
Existují tři způsoby, jak platit za služby satelitní televize Tricolor TV prostřednictvím svého osobního účtu.
Okamžitá platba přes váš osobní účet Tricolor
Tento způsob zahrnuje převod finančních prostředků z bankovní karta z jakékoli banky (VISA a MASTERCARD) a také z mobilního účtu.
V dolní části stránky osobního účtu musíte najít sekci „Platba“ a přejít do ní, nebo kliknout na tlačítko s vodorovnými pruhy v horní části obrazovky, v seznamu vybrat položku „Platba za služby“ .
Dále je třeba vybrat způsob platby „Okamžitá platba“, kliknout na tlačítko „Platba“, v okně uvést údaje o ID nebo č. předplatitele. smlouvy, poté vyplňte prázdná pole požadované informace a potvrďte převod.
Okamžitý převod prostřednictvím online služeb bank, mobilních operátorů
Pro pohodlí svých zákazníků mnoho bank a operátorů mobilní komunikace v jejich online zdrojích v nabídce "Platba za služby" je Tricolor TV vybrána jako samostatná položka. Tato služba vám umožňuje převádět peníze do Tricolor TV prostřednictvím vašeho osobního bankovního účtu.
Chcete-li převést prostředky, přejděte na kartu „Platba za služby“, vyberte „Platba za internet a TV“ a v seznamu poskytovatelů najděte požadovaného operátora. Dále se vyplní povinná pole (potřebujete znát IČO, číslo smlouvy, balíček TV kanálů) a provede se výpočet.
Prostředky můžete také převádět na samoplatebních místech.
Platba z osobního účtu Tricolor TV
Pokud jsou na účtu prostředky v osobní účet, dostačující pro plnou platbu (částečná je nepřijatelná), můžete vypočítat takto:
- vyhledejte sekci "Správa fondů";
- vyberte položku "Nepřidělený zůstatek";
- klikněte na tlačítko "Distribuovat";
- vyberte požadovanou položku z předloženého seznamu a zadejte požadované množství;
- klikněte na "Rezervovat".
V případě úspěšného dokončení operace se zobrazí zpráva o převodu částky a převedené prostředky se zobrazí naproti placené službě.
Pozastavení služeb pomocí osobního účtu
Pokud máte přístup k osobnímu účtu, můžete na dálku vyřešit mnoho problémů: připojit, odpojit služby, provést nastavení. Pozastavení služeb Tricolor TV na vašem osobním účtu však není možné.
K pozastavení poskytování služeb je nutná písemná žádost účastníka. Můžete jej napsat přímo u prodejce nebo vyplnit dotazník technická podpora poskytnuto na oficiálních stránkách Tricolor TV. K dotazníku je nutné přidat sken nebo fotokopii vlastnoručně napsané a předplatitelem podepsané žádosti o pozastavení služeb operátora, naskenovat 2, 3, 5 stran pasu uživatele. Elektronickou verzi těchto dokumentů zašlete na e-mail televizní společnosti a samotné dokumenty ruskou poštou na adresu společnosti.
Důležité! Doba pozastavení služeb nesmí přesáhnout 6 měsíců, poté je připojení obnoveno.
Služba poskytovatele satelitní televize Tricolor TV je neustále vylepšována a zjednodušována pro pohodlnější používání, což je samozřejmě pozitivní moment pro předplatitele.
Nejdůležitější podmínkou pro získání jakýchkoli služeb je uzavření příslušné smlouvy, která bude specifikovat veškerá práva a povinnosti smluvních stran, jakož i důležité podmínky upravující vztahy mezi smluvními stranami. Podobná dohoda existuje při připojení satelitní televize, ale ne všichni předplatitelé to vědí. Tento dokument však může být nesmírně důležitý, takže by si uživatelé měli předem zjistit číslo smlouvy na Tricolor TV. Kromě toho je vhodné si jej stáhnout, pokud byl uzavřen prostřednictvím oficiálních webových stránek, nebo si zapsat číslo, aby bylo vždy po ruce.
Vlastnosti uzavření smlouvy s Tricolor TV
jsou 3 různé cesty uzavření smlouvy o předplatném Tricolor TV:
- prostřednictvím oficiálních webových stránek;
- od oficiálních prodejců;
- zavoláním do kontaktního centra na číslo 88005000123.
Je důležité zdůraznit, že je vhodnější využít služeb prodejců, protože v takové situaci udělají téměř vše sami a předplatitelé budou muset poskytnout pouze informace o sobě.
Samostatná registrace přes oficiální web je obtížnější. Hlavním problémem, kterému budou zákazníci, kteří zvolí tento přístup, čelit, je potřeba zaslat jednu kopii smlouvy do hlavní kanceláře poskytovatele. Důvodem je skutečnost, že satelitní společnost musí mít dokument s osobním podpisem uživatele. Zároveň, pokud nebude mít formulář podepsaný klientem, společnost si vyhrazuje právo smlouvu jednostranně ukončit.
Tříbarevná TV dohoda - forma: vzor
Registrace na oficiálních stránkách se používá při nákupu zařízení pro poskytování televizních služeb v obchodních řetězcích a supermarketech. V tomto případě není vyžadováno vzorové vyplnění, protože bude stačit, aby uživatel vyplnil registrační formulář. Bude muset obsahovat:
- ID (12 nebo 14 číslic umístěných na čipové kartě nebo nálepce na přijímači);
- model přijímače (uveden na předním panelu zařízení);
- sériové číslo set-top boxu (23 číslic umístěných na nálepce na přijímači);
- individuální kód (na čipové kartě nebo stírací kartě);
- příjmení, jméno, patronyma a datum narození;
- údaje o pasech;
- adresa instalace zařízení a bydliště uživatele;
- domácí a mobilní telefon;
- emailová adresa;
- potvrzovací kód, který bude zaslán na dříve zadaný mobil po odeslání odpovídajícího požadavku.
Dále budete muset zaškrtnout políčko potvrzující souhlas s pravidly (je vhodné si je přečíst) a kliknout na tlačítko "zaregistrovat se". Poté zbývá stáhnout formulář smlouvy Tricolor TV kliknutím na jeho číslo.
Podmínky pro změnu smlouvy o poskytování služeb Tricolor TV
Dojde-li ke změně jakýchkoli registračních údajů, jsou uživatelé povinni provést příslušné úpravy v dotazníku vyplněném při registraci. Chcete-li provést změny smlouvy o předplatném, budete muset přejít do sekce nápovědy a otevřít registrační stránku. V něm byste se měli přepnout na kartu, která nabízí změnu informací, a kliknout na příslušné tlačítko.
Dalším krokem je vyplnění dotazníku, který si následně musíte vytisknout. Dalším krokem je naskenování vytištěné žádosti a několika stránek pasu (což vám umožní identifikovat klienta podle příjmení a registrace). Naskenované kopie musí být připojeny k dříve vyplněné žádosti, poté zbývá pouze odeslat. Poskytovatel dále požaduje zaslání originálu žádosti a kopie výše uvedených stránek pasu na oficiální adresu společnosti.
Jak ukončit smlouvu s Tricolor TV a vrátit peníze
Nejjednodušší způsob, jak ukončit smlouvu s Tricolor TV, je přestat používat služby společnosti. Kromě toho můžete napsat prohlášení s žádostí o ukončení smlouvy.
Peníze zbývající na vašem osobním účtu můžete vrátit prostřednictvím svého osobního účtu nebo zavoláním do kontaktního centra a informováním konzultantů o svém přání. Za dříve zakoupené vybavení nebude možné vrátit peníze.
Připojení satelitní televize není možné bez uzavření smlouvy s Tricolor TV, protože je to smlouva podepsaná předplatitelem, která mu zajišťuje právo na příjem telekomunikačních služeb. K tomu se však musíte naučit, jak správně formalizovat svůj vlastní vztah s poskytovatelem. Navíc je důležité si předem ujasnit, jak vypadá správně vyplněný dokument, aby se předešlo směšným chybám a nepřesnostem.
Zvláštní pozornost si zaslouží možné důsledky tiskových chyb nebo absence papírů podepsaných oběma stranami. Operátor přímo říká, že nemůže poskytnout vlastní služby a zaručit kvalitní služby bez řádně provedených dokumentů. Zároveň vyžaduje, aby všechny potřebné papíry byly v jeho centrále, což je extrémně těžké nazvat pohodlným. Jedním slovem, i ty nejnepatrnější nuance vyžadují podrobné studium.
Uzavření smlouvy s Tricolor TV
- kontaktujte autorizovaného prodejce;
- nákup vybavení od autorizovaného prodejce (v tomto případě udělá vše sám při nákupu paraboly, přijímače a čipové karty);
- zašlete dopis na oficiální adresu telekomunikační společnosti.
Je důležité zdůraznit, že vyplnění požadovaného formuláře přes internet nebude fungovat, protože poskytovatel neuznává virtuální dohody. Zároveň zůstává povinná registrace na oficiálních stránkách, při které je potřeba uvést údaje z pasu a kontaktní údaje a poslední součástí spojení je zaslání tištěné papírové smlouvy.
Je důležité zdůraznit, že uživatelé jsou povinni dodat papíry s vlastnoručním podpisem do 60 dnů od data prvotní aktivace televizoru.
Stáhněte si formulář smlouvy
Nejjednodušší způsob, jak vytisknout smlouvu s Tricolor TV, je stáhnout si požadovaný formulář z našich webových stránek pomocí speciálního odkazu. Poté zbývá vyplnit všechny položky v něm (dávat pozor a nedělat chyby) a odeslat na adresu 197022, Petrohrad, PO Box 170 Národní satelitní společnosti.
Pokud nemůžete smlouvu vytisknout, měli byste pečlivě zvážit dokumenty připojené k zařízení. Často obsahují samokopírovací šablonu, kterou lze vyplnit a odeslat na výše uvedenou adresu.
Jak vyplnit smlouvu o předplatném Tricolor TV - vzor
Nejdůležitější součástí smlouvy o předplatném Tricolor TV je její záhlaví, které obsahuje základní informace o jeho výplni. Předplatitelé budou muset napsat:
- příjmení, jméno a patronymie (v plném znění, zkratky a iniciály nejsou povoleny);
- přesná adresa registrace (shodující se s informacemi v pasu);
- přesnou adresu instalace zařízení;
- kontaktní telefon (doma a mobil);
- e-mailem;
- série a číslo pasu;
- pobočka, která pas vydala, a datum jeho obdržení.
V hlavní části formuláře budete muset znovu zadat příjmení, zapsat ID nebo předplatné a zaškrtnout příslušnou akci (registrace nebo pozastavení služby).
Posledním bodem bude datum a podpis.
Jak zjistit číslo předplatitelské smlouvy
Přesné číslo smlouvy lze zjistit několika způsoby:
- nahlédnutím do formuláře vyplněného prodejcem (pokud bylo zařízení zakoupeno od oficiálních distributorů);
- navštivte oficiální web a přejděte na svůj osobní účet;
- zjistěte číslo smlouvy Tricolor TV podle příjmení návštěvou nejbližší kanceláře společnosti nebo prodejce, u kterého bylo zařízení zakoupeno.
V nejobtížnějších situacích se můžete pokusit kontaktovat zástupce společnosti na telefonním čísle kontaktního centra 88005000123. Vysvětlí vám, co dělat, a řeknou vám, jak ztrátu vymáhat. Ale stojí za to se připravit na skutečnost, že budou potřebovat údaje z pasu účastníka, aby identifikovali jeho osobnost a zabránili tomu, aby se důvěrné údaje dostaly do rukou cizích lidí.
Jak ukončit smlouvu s Tricolor TV a vrátit peníze sobě
Nejjednodušší způsob, jak ukončit smlouvu, je prostě přestat platit za služby. Pokud se však takový přístup ukáže jako nepohodlný, měli byste poskytovateli odeslat žádost o ukončení smlouvy o předplatném. Víčko pro něj by mělo být odebráno z výše popsaného vzorku a hlavní část je uvedena ve volné formě. Zde byste také měli uvést přesné datum ukončení a požádat o přepočet a vrácení peněz s uvedením přesných údajů pro jejich obdržení.
Sluší se dodat, že při změně osobních údajů se vyplatí zaslat poskytovateli nový formulář smlouvy o Tricolor TV.
Předplatitelé Tricolor TV zpravidla používají svůj osobní účet ke kontrole zůstatku a platnosti předplatného. Jen málo lidí ví, že tato služba má několik pohodlnějších a užitečnějších možností.
Zkontrolujte zůstatek na osobním účtu
Rozhraní osobní stránky je navrženo tak, že po autorizaci ve službě klient okamžitě přejde na stránku „Moje služby“. Toto je nejinformativnější část účtu.
V jeho prvním okně se zobrazuje stav obecného účtu předplatitele - jedná se o prostředky převedené operátorovi, které dosud nebyly použity k úhradě balíčků. Nedaleko je ID příjemce, ke kterému se předplatné provádí, číslo smlouvy o předplatném a platné dne tento moment tarifní plán.
A priori zůstatek nemůže být záporný - operátor neobsluhuje předplatitele na kredit, ale kladný - ve dvou případech:
- převod byl určen k prodloužení platnosti balíčku, jehož předplatné je stále platné;
- v době platby nebyl uveden účel platby a peníze „spadly“ na necílový účet.
Důležité: na svém osobním účtu může každý předplatitel Tricolor TV buď jednoduše zkontrolovat stav platby, nebo nakládat s nepřidělenými prostředky (informace níže).
Jak spravovat svůj vlastní účet?
Na stejné stránce úplně dole je okno „Správa účtu“. Zde je podrobně popsáno, kde přesně se „volné“ prostředky nacházejí a je možné je převést na úhradu konkrétního balíčku.
Poté, co se vám podařilo zjistit zůstatek vašeho osobního účtu na vašem osobním účtu Tricolor TV, je dobré se naučit, jak jej spravovat. To se provádí jednoduše:
- vyberte řádek s indikátorem plus;
- ve sloupci „Převod do“ klikněte na šipku a v rozevíracím seznamu vyberte požadovaný balíček;
- uveďte částku, která má být převedena;
- klikněte na tlačítko "Přenést".
Doporučujeme vám zjistit, kde můžete sledovat nové filmy pro předplatitele Tricolor.
Přečtěte si: Jak na to oficiální portál operátor.
Správa uživatelských služeb v osobním účtu
Pokud posouváte trochu nahoru, zpřístupní se seznam připojených (a také dostupných pro aktivaci) balíčků a dalších balíčků. placené služby. Označuje (aktuálně aktivní nebo neaktivní) a další užitečné informace:
- zbytek dnů, během kterých bude platit;
- datum jeho expirace;
- tarif, za který bylo připojeno (prodlouženo).
Okno se nazývá "Správa služeb" a to znamená nejen získávání informací, ale také určité funkce. Zde je ve skutečnosti sloupec „nezbytný“ s možností vlastní změny tarifní plán. U každého z dostupných balíčků (jejich seznam se může lišit od těch na obrázku) je okno se šipkou. Pomocí rozevíracího seznamu můžete vybrat možnost obnovení nebo připojení a poté kliknout na tlačítko „Vybrat“.
Pozastavení služeb Tricolor TV
Pojem „správa služeb“ ve většině případů znamená nejen jejich aktivaci, ale i odstavení či pozastavení. A předplatitelé společnosti mají takovou příležitost. V době dlouhé nepřítomnosti nemusí platit za sledování televize – pokud chtějí, mohou si deaktivovat připojené balíčky (všechny současně) na dobu 1 až 6 měsíců.
Bohužel funkce „Pozastavení služeb“ zatím není na osobním účtu Tricolor TV poskytována. Smlouva o předplatném uvádí, že se tak děje pouze na písemnou žádost předplatitele. Můžete to udělat dvěma způsoby:
- napište žádost sami a zašlete ji spolu s kopiemi pasu a na adresu NSC běžnou poštou;
- kontaktujte kancelář dealerské společnosti (je potřeba pouze pas registrovaného uživatele), kde vyplňte přihlášku.
Další sekce osobního účtu Tricolor TV
Po sekci „Služby“ v seznamu karet ve vašem osobním účtu následuje řada dalších, neméně informativních a funkčních.
Internet
Zde můžete spravovat příslušnou službu za předpokladu, že je k dispozici připojené zařízení pro přístup do celosvětové sítě a byla uzavřena smlouva s operátorem.
Speciální nabídky
Operátor informuje o speciálních nabídkách dostupných pro předplatitele.
Platby
V této sekci se můžete nejen naučit platit za balíčky Tricolor TV prostřednictvím svého osobního účtu, ale také aktivovat PIN kód nebo stírací los a také provést platbu bez provize pomocí bankovní karty. Uchovává také informace o všech transakcích - přijetí finančních prostředků a odpisy ve prospěch určitých služeb.
Potvrzení údajů
Otevřením záložky může příjemce služeb provozovatele potvrdit údaje o sobě a přijímacím zařízení uvedené při registraci.
Odvolání
Sekce poskytuje přístup k historii hovorů na technickou podporu operátora a také zde naleznete speciální formulář pro vytvoření nového požadavku.
Navigační nabídka
Funkční zátěž mají i položky v této části osobního účtu Tricolor TV, psané malým písmem na modrém pozadí v horní části stránky. S jejich pomocí můžete:
- požádat o změnu registračních údajů;
- číst technické zprávy zaslané provozovatelem;
- zobrazit odpovědi na často kladené otázky (zejména jak převádět peníze z účtu na účet na vašem osobním účtu Tricolor TV);
- změnit počáteční heslo a přihlásit se k jiným kombinacím znaků.
Stručné shrnutí
Většina předplatitelů satelitního operátora uznejte, že je vhodné používat osobní účet Tricolor TV moderním způsobem. Umožňuje vzdálený příjem nezbytné informace, prodlužovat a spojovat balíčky - není třeba znovu kontaktovat prodejce nebo kancelář společnosti.
Tricolor TV samoobslužnou službu neustále vylepšuje – zlepšuje a zjednodušuje její navigaci, přidává nové funkce. Za jeho používání přitom nemusíte připlácet, a to se nemůže radovat.