اتصال به انجام نشد اپ استور- چیکار کنم

با هر مورد بعدی آپدیت iOSمهندسین سیبتلاش برای تعمیر بیشترین مقدارخطاها و کاستی ها با این حال، برخی از خطاها به دنبال دارد دارندگان آیفونو iPad از نسخه های اولیه iOS، به عنوان مثال، یک اشکال در دسترسی به فروشگاه App. همه مشکلی ندارند، با این حال، اگر یک پنجره پاپ آپ که می گوید "نمی توان به اپ استور متصل شد" شما را وحشت زده کرد، به این دستورالعمل توجه کنید.

مهم!اگر در اتصال به اپ استور مشکل دارید 1 فوریه 2019، پس دلیل شکست در مشکلات اپل نهفته است که در مورد آن با جزئیات بیشتر نوشتیم. چگونه یک مشکل را حل کنیم؟در حال حاضر تنها یک راه حل وجود دارد - تاریخ چند روز پیش را در iPhone یا iPad تنظیم مجدد کنیدبه عنوان مثال، در 28 ژانویه.

مشکل دسترسی به اپ استور به دلایل مختلف ظاهر می شود، اما تنها یک راه برای رفع آن وجود دارد. در انجمن های طرفداران فناوری اپل، صنعتگران همه چیز را امتحان کردند تا از پنجره منفور با کتیبه "نمی توان به فروشگاه App متصل شد" خلاص شوند، حتی تنظیمات دستگاه را بازنشانی کردند، اما راه حل بسیار ساده تر بود.

مرحله 1. منو را باز کنید " تنظیمات» -> « App Store، iTunes Store»

مرحله 2: روی Apple ID خود کلیک کنید

مرحله 3. انتخاب کنید " برو بیرون»

مرحله 4: رمز عبور خود را وارد کنید حساب اپلدوباره شناسه و سعی کنید به اپ استور بروید

با این روش بسیار ساده می توانید با دسترسی به اپ استور از شر این خطا خلاص شوید. توجه داشته باشید که در ابتدا لازم است در دسترس بودن اتصال دستگاه به اینترنت بررسی شود - خطای مشابهی نیز می تواند به دلیل عدم وجود سیگنال روتر Wi-Fi رخ دهد.

iTunes Store فروشگاه آنلاین رسمی اپل است که انواع محتوای دیجیتال از جمله فایل‌های صوتی، ویدئو، برنامه‌ها، بازی‌ها و موارد دیگر را در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می توانید با استفاده از هر کامپیوتری وارد فروشگاه شوید یا دستگاه موبایلاز اپل (iPhone، iPad، iPod)، اما گاهی اوقات وقتی می‌خواهید وارد فروشگاه شوید، ممکن است دستگاه با پیغام «نمی‌تواند به سرویس فروشگاه iTunes متصل شود» خطایی بدهد.

توجه کنید که خطا داده شدهاغلب در دستگاه هایی که در زیر کار می کنند رخ می دهد کنترل iOSنسخه های 5، 6 و 7. پس چرا چنین مشکلی پیش می آید، چرا دستگاه وارد فروشگاه نمی شود؟ در این مقاله به بررسی مشکلاتی می پردازیم که به دلیل عدم امکان اتصال به سرویس iTunes Store می باشد.

مشکل را در iPhone، iPad یا iPod حل کنید

خطاهای ظاهری

اول از همه، باید مطمئن شوید که به وای فای متصل هستید. اغلب اتفاق می افتد که دانلود برنامه ها یا سایر موارد حجیم از طریق شبکه 2G انجام نمی شود (به شدت توصیه می شود از شبکه 3G استفاده کنید).

مجدداً، با فرض اینکه ممکن است اینترنت مقصر باشد، شبکه Wi-Fi مورد نظر خود را برای اتصال به آن انتخاب کنید و پیکانی را که به تنظیمات منتهی می شود دنبال کنید. در اینجا به دنبال رشته "DNS" می گردیم و اعداد "8.8.8.8" را در آن می نویسیم و پس از آن اقدامات انجام شده را ذخیره می کنیم. اکنون باید روی "تجدید اجاره" کلیک کنید، در نتیجه اتصال به Wi-Fi را مجددا راه اندازی کنید. گاهی این روش ساده به ورود به فروشگاه کمک می کند.

گزینه بعدی، فقط می توانید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. همچنین، تنظیم مجدد تنظیمات روتر و اتصال به روش جدیدی که اغلب به حل مشکل کمک می کند، اضافی نخواهد بود.

اگر اینها راه های سادهکمکی نکرد، ما کار را پیچیده می کنیم. مطمئن شوید که آخرین سیستم عامل را روی دستگاه خود دارید. اگر سیستم عامل به روزترین نباشد، لازم است.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر آیفونی دارید که در ابتدا قفل شده است (اغلب اینها دستگاه هایی هستند که از کشورهای دیگر آورده شده اند) ، به روز رسانی باید با احتیاط انجام شود ، زیرا در نهایت می توانید دوباره یک تلفن قفل دریافت کنید ، که ممکن است دیگر نباشد. به هر طریقی باز شود. .

همه چیز کار می کند، به روز نصب شده است نسخه iOSاما خطا برطرف نشد؟ ما سعی می کنیم. برای انجام این کار، باید در مسیر "تنظیمات" -> "عمومی" -> "بازنشانی" -> "بازنشانی همه تنظیمات" بروید. توجه داشته باشید که تمامی مطالب پس از ریست در جای خود باقی خواهند ماند و این به هیچ وجه بر عملکرد دستگاه تاثیری نخواهد داشت. اما شاید بازنشانی به شما اجازه دهد به فروشگاه بروید.

اینکه دقیقاً اصل روش زیر واقعاً کار می کند کاملاً مشخص نیست، اما بسیاری از کاربران تأیید می کنند که پس از انجام این دستکاری های عجیب، دستگاه شروع به ورود به فروشگاه می کند. شما باید به "تنظیمات" -> "عمومی" -> "تاریخ و ساعت" بروید. در اینجا باید چک باکس را از به روز رسانی خودکار زمان جابجا کنید و روش ورودی دستی را انتخاب کنید. ما تاریخ را به 2038 تغییر می دهیم و یک شهر دلخواه تعیین می کنیم.

سپس سعی می کنیم دستگاه را ریبوت کرده و دوباره وارد فروشگاه شویم. اگر کمکی نکرد، چک باکس را به " تغییر دهید به روز رسانی خودکارتاریخ" و کمی صبر کنید. در برخی موارد پس از انجام این دستکاری ها، دستگاه شروع به ورود به فروشگاه می کند.

اما وقتی بعد از تمام رقص با تنبور، خطا برطرف نشد چه باید کرد؟ احتمالاً امیدوارم مشکل از خود فروشگاه باشد و سعی کنید بعداً به آن بروید. در غیر این صورت منتظر شما هستیم راه های جایگزیندر نظرات

حل یک مشکل در کامپیوتر

اگر می‌خواهید از طریق اپلیکیشنی به همین نام به فروشگاه iTunes متصل شوید، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. برای مثال، سعی کنید به آن متصل شوید موتور جستجوی گوگلیا بهتر است، Apple.com. اگر سایت کار می کند، باید بررسی کنید که آیا رایانه شما منابع کافی برای اتصال دارد (اگر رایانه شما در دهه 90 ساخته شده باشد، این خطا اغلب خراب می شود).

اگر این اولین بار است، عاقلانه است که کمی صبر کنید، ممکن است سرور iTunes در دسترس باشد این لحظهفقط کار نمی کند و پس از مدت کوتاهی دوباره در دسترس خواهد بود. اگر این دلیل نیست، پس به به روز رسانی iTunesاز طریق وب سایت رسمی اپل یا از طریق خود برنامه. نسخه‌های قدیمی برنامه‌ها ممکن است واقعاً از کار کردن خودداری کنند.

قدم بعدی این است که سعی کنید فایروال و آنتی ویروس را غیرفعال کنید، که ممکن است مانع از دسترسی برنامه به فروشگاه شود. در این مورد، شما فقط باید برنامه را به لیست استثناها اضافه کنید. اگر کار نکرد، به Internet Options بروید. شاید به‌طور پیش‌فرض، اتصالی با استفاده از سرورهای پراکسی ایجاد شود که مانع از کار عادی فروشگاه می‌شود، و اگر این درست است، آن‌ها را حذف کنید و سعی کنید دوباره وارد فروشگاه iTunes شوید.

در نهایت باید بررسی کنید فایل میزبان(فایل مورد علاقه برای ویروس ها و تروجان ها)، که در C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC قرار دارد. ما این فایل را پیدا می کنیم، آن را با یک دفترچه یادداشت معمولی باز می کنیم و به دنبال خط "127.0.0.1 localhost" در آن می گردیم و به سادگی تمام ورودی هایی که در زیر آن قرار دارند را حذف می کنیم. تغییرات ایجاد شده را ذخیره می کنیم، فایل را می بندیم و سعی می کنیم به فروشگاه iTunes بروید.

اگر پس از آخرین مرحله موفق به ورود به فروشگاه شدید، به این معنی است که ویروس ها یا بدافزارهای دیگری در رایانه شما وجود دارد که باید با آنتی ویروس پاک شوند.

فروشگاه iTunes مرکز خرید آنلاین اپل است. این شی مجازی دارد پوشه های مختلف: موسیقی، فیلم، برنامه های بازی، کتاب و موارد دیگر. چنین "ابر" به ایجاد دسترسی راحت تر به فایل های مورد نیاز شما کمک می کند. به لطف این فضای ذخیره سازی، یافتن و دانلود هر محتوا آسان تر شده است. اما گاهی اوقات تلفن می گوید "نمی توان به فروشگاه iTunes متصل شد". آیا می توان این را به نحوی برطرف کرد؟

چرا این اتفاق می افتد؟

علت این مشکل ممکن است موارد زیر باشد:

• تاریخ و زمان به درستی تعریف نشده است، هیچ الزامی به منطقه زمانی صحیح وجود ندارد.
• اگر کد سریال آن پنهان باشد، ممکن است خطا روی گوشی هوشمند باشد.
• گاهی اوقات به دلیل اتصال ضعیف اینترنت نمی توانید به فروشگاه iTunes متصل شوید، بهتر است از Wi-Fi استفاده کنید زیرا ترافیک موبایلممکن است برنامه های "سنگین" (برای مثال بازی ها) بارگیری نشود.

همچنین گواهی های منقضی شده ای که در گوشی هوشمند ذخیره می شوند می توانند مشکل ساز شوند.

چی کار باید بکنیم؟

اگر نمی توانید به آیفون فروشگاه iTunes متصل شوید، چه کاری می توانید انجام دهید؟ اول از همه، شما باید تمام گزینه های تلفن را حذف کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید.

پس از تکمیل مرحله قبل، تاریخ و منطقه زمانی را تغییر دهید. برای این کار نیز باید وارد «تنظیمات» شوید، سپس «عمومی» را انتخاب کنید، سپس به زیر آیتم «تاریخ و ساعت» بروید. علامت «Automatic» را بردارید، سپس مثلاً 2038 را تنظیم کنید، شهر را به صورت دلخواه تنظیم کنید.

سپس وارد AppStore شده و بخش "Updates" را باز کنید. باید پیامی مبنی بر عدم اتصال دستگاه به فروشگاه iTunes مشاهده کنید. این انتظار می رود. در این مرحله، دوباره به گزینه های تاریخ و زمان نگاه کنید، تاریخ فعلی اصلی را تنظیم کنید.

بلافاصله پس از اقدامات انجام شده، ممکن است مشکل برطرف نشود. برای اعمال تنظیمات جدید، گوشی هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید. پس از آن، فروشگاه iTunes باید روی هر گوشی به راحتی کار کند.

چرا نمی توانم در رایانه شخصی خود به فروشگاه iTunes متصل شوم؟

اگر هنگام دانلود کردن از فروشگاه iTunes کار نمی کند، چه باید کرد کامپیوتر شخصی? ابتدا بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت برقرار است یا خیر. اگر همه چیز کار می کند، سعی کنید درخواست ها را در iTunes چندین بار پشت سر هم تکرار کنید. مقداری زمان صبر کنید این خطا ممکن است نقص در عملکرد خود فروشگاه آنلاین باشد. فقط صبر کنید تا سرور مشکل را برطرف کند. اگر پس از مدتی هنوز نمی توانید به فروشگاه iTunes متصل شوید، باید به دنبال دلایل دیگر خطا باشید.

چه چیز دیگری می تواند باعث این مشکل شود؟

برطرف كردن این مشکلچند مرحله ساده دیگر را امتحان کنید iTunes را به آخرین نسخه به روز کنید. این کار را از طریق وب سایت رسمی یا از طریق خود برنامه انجام دهید. از منابع شخص ثالث استفاده نکنید. فایروال را خاموش کنید. می تواند باعث اختلال در عملکرد شود. اگر نمی‌توانید یا نمی‌خواهید انصراف دهید، این فروشگاه را به لیست محرومیت خود اضافه کنید. سعی کنید به Internet Options بروید. اگر در تنظیمات خود سرورهای پراکسی دارید، آنها را حذف کنید و سپس با استفاده از اتصال مستقیم وارد فروشگاه iTunes شوید.

آخرین چیزی که باید بررسی کنید فایل هاست است. در پوشه ای که در C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC قرار دارد ذخیره می شود. پس از اجرای آن، آدرس های IP را مشاهده خواهید کرد. خط 127.0.0.1 localhost را پیدا کنید و سپس تمام آدرس های زیر آن را حذف کنید. سپس داده ها را در فایل ببندید و ذخیره کنید.

در نهایت، کامپیوتر خود را با یک آنتی ویروس چک کنید. شایان ذکر است که تمامی اقدامات فوق به هیچ وجه بر روی داده های گوشی شما تاثیری نخواهد داشت. همه فایل ها بدون استثنا در آیفون شما به صورت سالم و سالم ذخیره می شوند.

در کامپیوتر مک چه کنیم؟

فایروال در سیستم عامل مک به گونه ای پیکربندی شده است که به طور خودکار اتصالات ورودی از برنامه های اپل را بپذیرد. اگر تنظیمات کارخانه را تغییر داده اید، به مجوز نیاز دارید اتصالات خارجی. اگر هنوز نمی توانید به فروشگاه iTunes متصل شوید، حتی اگر آن را دارید، حافظه پنهان گواهی پذیرفته شده را پاک کنید.

برای این کار Finder را باز کنید. در منو در گوشه بالاییروی صفحه نمایش، روی Go و سپس Go to Folder ضربه بزنید. /var/db/crls/ را جستجو کنید. بر روی دکمه "برو" کلیک کنید. فایل های crlcarche.db و ocspcache.db را حذف کنید. در صورت لزوم، رمز عبور مدیر را وارد کنید. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید، سپس سعی کنید به فروشگاه iTunes متصل شوید.

قبل از انجام مراحل بالا یا رفتن به ویزارد برای کمک، مودم خود را به دقت بررسی کنید. اگر اینترنت به درستی کار می کند، سعی کنید با Apple ID خود وارد شوید، سپس رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که سرورهای AppStore کار می کنند. گاهی اوقات کافی است از حساب کاربری خود خارج شوید و تمام اطلاعات ورود را دوباره وارد کنید. به عنوان یک قاعده، این به راه اندازی فروشگاه و رفع مشکل و همچنین صرفه جویی در زمان کمک می کند.

نکات فوق همچنین در برخورد با سایر مشکلات مشابه کمک خواهد کرد:

• فروشگاه iTunes متصل نمی شود و دلیل نامعلومی ارائه می دهد.
• شما درخواستی ارسال کردید و سیستم از شما می خواهد که پس از مدتی آن را تکرار کنید.
• اعلانی دریافت می کنید مبنی بر اینکه مشکلی در اتصال اینترنت وجود دارد.
• نمی توان وارد سیستم شد زیرا اتصال شبکه برقرار نشد.

سعی کنید خودتان با مشکل مقابله کنید و تنها پس از آن گوشی هوشمند خود را به مرکز خدمات ببرید.

اگر نمی توانید به iTunes Store، iBooks Store یا App Store متصل شوید

تنظیمات خود را بررسی کنید و اتصالات شبکهسعی کنید مشکل را برطرف کنید دستگاه آیفون، آیپد، آی پاد لمسی، Apple TV یا Mac یا PC.

وقتی سعی می‌کنید iTunes Store، iBooks Store یا App Store را باز کنید، ممکن است "اتصال به iTunes Store ناموفق" یا . همچنین، بارگیری محتوا از فروشگاه iTunes، اپ استور یا iBooks Store ممکن است اصلاً کامل نشود یا به طور غیر منتظره متوقف شود.

اگر مشکلی دارید که آیتونز آیفون، آیپد یا آی پاد لمسی را که با آن به رایانه خود متصل می کنید، شناسایی نمی کند کابل یو اس بی، سانتی متر. .

اگر iTunes Store، App Store یا iBooks Store طبق انتظار بارگیری می‌شود اما نمی‌توانید وارد سیستم شوید، می‌توانید .

در دسترس بودن و ویژگی‌های فروشگاه ممکن است بسته به کشور یا منطقه متفاوت باشد.

تست اتصال

مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است. سعی کنید یک وب سایت را در یک مرورگر باز کنید. اگر سایت باز نشد، همین کار را در دستگاه دیگری که به همان شبکه متصل است انجام دهید. اگر در دستگاه های دیگر به اینترنت دسترسی ندارید، آن را خاموش و دوباره روشن کنید روتر وای فایبرای تنظیم مجدد آن اگر به شبکه های وای فایهنوز کار نمی کند، لطفا تماس بگیرید کمک اضافیبه ارائه دهنده اینترنت شما

بررسی وضعیت سیستم

برای بررسی اینکه آیا سرویس ها در کشور یا منطقه شما کار می کنند، به این آدرس بروید.

به روز رسانی نرم افزار.

به روز رسانی به آخرین نسخه ها، یا . سپس دوباره سعی کنید به iTunes Store، App Store یا iBooks Store متصل شوید.

بررسی تاریخ و زمان

مطمئن شوید که تاریخ و زمان دستگاه شما به درستی برای منطقه زمانی شما تنظیم شده است.

در iPhone، iPad یا iPod touch خود، به Settings > General > Date & Time بروید. عیب یابی نمایش تاریخ و زمان.
در رایانه Mac: را انتخاب کنید تنظیمات سیستم» > «تاریخ و زمان».
در دستگاه اپلتلویزیون: به تنظیمات > عمومی > تاریخ و زمان بروید.
در رایانه شخصی: timedate.cpl را با استفاده از کادر جستجو یا Search Charm جستجو کنید.

در غیر این صورت، مقادیر صحیح تاریخ و زمان را تنظیم کنید یا گزینه را فعال کنید نصب اتوماتیکتاریخ و زمان.

اقدامات اضافی

اگر هنوز نمی توانید به iTunes Store، iBooks Store یا App Store متصل شوید، این مراحل اضافی را امتحان کنید.

10.08.2017

یک مشکل رایج برای دارندگان دستگاه های اپل، اغلب خطا در هنگام اتصال به سرویس هایی با همین نام، اعم از فروشگاه App، iTunes Store یا iBooks Store است.

پیام های نمایش داده شده روی صفحه ممکن است متفاوت باشد، اما، به عنوان یک قاعده، دلایل همه این خطاها مشابه هستند. نمونه پیام:

• "نمی توان به iTunes Store متصل شد"
• "نمی توان به فروشگاه iTunes متصل شد. خطایی ناشناخته اتفاق افتاده است"
• «درخواست فروشگاه iTunes ناموفق بود. فروشگاه iTunes به طور موقت در دسترس نیست. لطفا بعدا دوباره امتحان کنید"
• "iTunes قادر به اتصال به iTunes Store نبود. مطمئن شوید که اتصال شبکهفعال و دوباره تلاش کن"
• «درخواست فروشگاه iTunes ناموفق بود. این اتصال شبکه برقرار نمی شود. خطایی در فروشگاه iTunes رخ داده است. لطفا بعدا دوباره امتحان کنید"

راه حل های عمومی

اول از همه، صرف نظر از دستگاه مشکل دار، باید نکات زیر را تکمیل کنید.

روش 1: بررسی اتصال به اینترنت

شایع ترین دلیل آن عدم ارتباط بین دستگاه و سرورهای اپل است. اول از همه مطمئن شوید که دستگاه به اینترنت متصل است.

هر وب سایتی را در مرورگر باز کنید. اگر اتصالی وجود ندارد، اگر از طریق Wi-Fi به اینترنت متصل هستید، دستگاه مسیریابی خود (روتر، سوئیچ و غیره) را مجددا راه اندازی کنید. تنظیمات آن را بررسی کنید: نرم افزار روتر نباید دسترسی به سرورها و پورت های اپل را مسدود کند. اگر استفاده می کنید شبکه عمومی(در اماکن عمومی، موسسات آموزشی، ادارات و غیره) و به تنظیمات روتر دسترسی ندارید، با مدیر شبکه خود تماس بگیرید. اگر تنظیمات درست است، اما هنوز اتصال اینترنت وجود ندارد، با ارائه دهنده خود تماس بگیرید.

روش 2: وضعیت سرویس های اپل را بررسی کنید

گاهی اوقات خطای اتصال به دلیل مشکل از طرف شما نیست، بلکه از طرف اپل است. برای حذف این گزینهوضعیت خدمات شرکت در کشور خود را در لینک بررسی کنید.

روش 3: بررسی تاریخ و زمان تنظیم شده

تاریخ و زمان نادرست در دستگاه می تواند باعث تعداد زیادی خطا به خصوص خطاهای مربوط به اتصال به دستگاه شود سرورهای راه دور. باید مطمئن شوید که این پارامترها برای منطقه زمانی شما صحیح هستند.

روش 4: دوباره وارد شوید

گاهی اوقات تنها کاری که برای حل مشکل دسترسی به خدمات اپل نیاز دارید این است که به سادگی از سیستم خارج شوید و دوباره وارد حساب کاربری خود شوید.

اگر پس از خروج از حساب کاربری خود مشخص شد که رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید، با کلیک بر روی متن مناسب از سرویس بازیابی استفاده کنید.

راه حل های اضافی

اگر همه موارد بالا کار نمی کنند، دستورالعمل های اضافی زیر را دنبال کنید (بر اساس نوع دستگاه خود).

دستگاه های تلفن همراه (iPhone/iPad/iPod)

در صورت استفاده ارتباط سلولیبرای دسترسی به اینترنت باید موارد زیر را بررسی کنید:

همچنین شایان ذکر است که هنگام استفاده از اتصال سلولی، مشکلات بارگیری اجسام سنگین امکان پذیر است. برای این منظور بهتر است از اتصال وای فای استفاده کنید.

کامپیوتر (Mac)

تنظیمات استاندارد را بررسی کنید دیواره آتش. اگرچه به‌طور پیش‌فرض تنظیم شده است که تمام اتصالات برنامه‌های اپل را به‌طور خودکار رد کند، اما مواردی از تغییرات تصادفی یا عمدی در تنظیمات وجود دارد. تنظیم مجدد حافظه پنهان گواهی های تایید شده می تواند به حل این مشکل کمک کند.

کامپیوتر (ویندوز)

اول از همه، مطمئن شوید که کامپیوتر دارای وجود دارد برنامه های شخص ثالثکنترل ترافیک شبکه (فایروال ها، آنتی ویروس ها و غیره). آنها، همراه با به معنی استاندارد ممکن است اتصال به سرورهای اپل را مسدود کند. همه نرم افزارهایی را که اتصالات شبکه را کنترل می کنند غیرفعال کنید (و همچنین اتصال پراکسی را در صورت استفاده خاموش کنید) و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر. اگر پاسخ مثبت است، باید تغییراتی در تنظیمات این برنامه ها اعمال کنید و اجازه اتصال به اپ استور، آیتونز و غیره را اضافه کنید یا آن ها را غیرفعال کنید.

اگر تمام دستکاری های مشخص شده در این راهنما به حل مشکل شما در دسترسی به iTunes / App Store کمک نکرد، باید با رسمی تماس بگیرید.