Mi az a heurisztikus elemző?

1. A heurisztikus módszer az aláírási módszertől eltérően a nem aláírások észlelését célozza rosszindulatú kód, hanem tipikus műveletsorok, amelyekkel kellő valószínűséggel lehet következtetést levonni a fájl természetére vonatkozóan. A heurisztikus elemzés előnye, hogy működéséhez nincs szükség előre összeállított adatbázisokra. Ennek köszönhetően az új fenyegetéseket még azelőtt felismerik, hogy tevékenységük a víruselemzők számára ismertté válna.
2. kérlek írj ha tudod
3. A heurisztikus szkennelés egy víruskereső program olyan működési módja, amely aláírásokon és heurisztikán alapul. Ez a technológia, azonban nagyon óvatosan használják a modern programokban, mivel növelheti a hamis pozitív eredmények számát.
4. A heurisztikus elemző (heurisztikus) egy víruskereső modul, amely elemzi egy végrehajtható fájl kódját, és megállapítja, hogy a vizsgált objektum fertőzött-e.
   A heurisztikus elemzés nem használ szabványos aláírásokat. Éppen ellenkezőleg, a heurisztika előre meghatározott, néha nem teljesen világos szabályok alapján dönt.

   A nagyobb érthetőség kedvéért ez a megközelítés összehasonlítható a mesterséges intelligenciával, amely önállóan végez elemzést és hoz döntéseket. Ez a hasonlat azonban csak részben ragadja meg a lényeget, mivel a heurisztika nem tudja, hogyan kell tanulni, és sajnos alacsony a hatékonysága. A vírusirtó szakértők szerint még a legmodernebb elemzők sem képesek megállítani a rosszindulatú kódok több mint 30%-át. Egy másik probléma a hamis pozitív eredmény, amikor egy legitim programot fertőzöttként azonosítanak.

   A víruskereső termékekben azonban minden hiányosság ellenére továbbra is alkalmaznak heurisztikus módszereket. A tény az, hogy a különböző megközelítések kombinációja javíthatja a szkenner végső hatékonyságát. Napjainkban a heurisztikát az összes jelentős piaci szereplő termékeivel látják el: a Symantec, a Kaspersky Lab, a Panda, a Trend Micro és a McAfee.
   A heurisztikus elemzés ellenőrzi a fájl szerkezetét és a vírussablonoknak való megfelelését. A legnépszerűbb heurisztikus technika a fájl tartalmának ellenőrzése a már ismert vírusszignatúrák és azok kombinációinak módosítása szempontjából. Ez segít felismerni a korábban ismert vírusok hibridjeit és új verzióit a víruskereső adatbázis további frissítése nélkül.
   A heurisztikus elemzést az ismeretlen vírusok kimutatására használják, és ennek eredményeként nem jár kezeléssel.
   Ez a technológia nem képes 100%-osan meghatározni az előtte lévő vírust vagy sem, és mint minden valószínűségi algoritmus, téves pozitív eredményekkel vétkezik.

   Bármilyen kérdése van - megoldom, forduljon hozzánk, amiben tudunk, segítünk

5. A heurisztikus elemző összegzi a trendeket programkód rendszermegszakítások hívásairól, extrapolálva a lehetséges ártalmasság mértékét. Így az operációs rendszer kiegyensúlyozott védelme biztosított.
   Nos, nagyjából mindent elmagyaráztam, érted? ;))
6. ez a mesterséges intelligencia egy fajtája. a való életben ez a technológia nem elérhető, van néhány közelítés, mintha a vírusirtó maga elemzi a programot és eldönti, hogy vírus-e vagy sem

A víruskereső programok olyan programok, amelyek fő feladata a vírusok, pontosabban a vírusok elleni védelem. rosszindulatú.

Elméletileg a védelmi módszerek és elvek nem különösebben fontosak, a lényeg az, hogy a rosszindulatú programok elleni küzdelemre irányuljanak. A gyakorlatban azonban a helyzet némileg más: szinte minden víruskereső program különböző arányban egyesíti a vírusok elleni védekezés eddigi technológiáit és módszereit.

Az összes módszer közül vírusvédelem két fő csoportot különböztethetünk meg:

• Aláírási módszerek- ismert vírusmintákkal való fájlok összehasonlításán alapuló pontos vírusfelderítési módszerek
• Heurisztikus módszerek- hozzávetőleges észlelési módszerek, amelyek lehetővé teszik bizonyos valószínűséggel feltételezhető, hogy a fájl fertőzött

aláírás elemzés

Az aláírás szó ebben az esetben az angol aláírás pauszpapírja, ami "aláírást" vagy átvitt értelemben "valamit azonosító jellegzetes vonást" jelent. Valójában ez mindent elmond. aláírás elemzés az egyes vírusok jellemző azonosítási jellemzőinek azonosításából és a vírusok kereséséből áll, összehasonlítva a fájlokat az azonosított jellemzőkkel.

Vírus aláírás olyan szolgáltatáskészletnek minősül, amely lehetővé teszi a vírus jelenlétének egyedi azonosítását egy fájlban (beleértve azokat az eseteket is, amikor a teljes fájl vírus). Az ismert vírusok aláírásai együttesen alkotják a víruskereső adatbázist.

Az aláírások kinyerésének feladatát általában az emberek - a számítógépes virológia szakértői - oldják meg, akik képesek a víruskódot a programkódból kivonni, és jellemző tulajdonságait a kereséshez legkényelmesebb formában megfogalmazni. Általános szabály - mert a legtöbbben egyszerű esetek speciális automatizált eszközök használhatók az aláírások kinyerésére. Például egyszerű trójaiak vagy férgek esetében, amelyek nem fertőznek meg más programokat, hanem teljes mértékben rosszindulatú programok.

Szinte minden vírusirtó cégnek van saját szakértői csoportja, akik elemzik az új vírusokat, és új aláírásokkal frissítik az antivírus adatbázist. Emiatt a különböző vírusirtók víruskereső adatbázisai különböznek. Ennek ellenére a vírusirtó cégek között megállapodás született a vírusminták cseréjéről, ami azt jelenti, hogy előbb-utóbb szinte minden vírusirtó vírusvédelmi adatbázisába bekerül egy új vírus aláírása. A legjobb vírusirtó az lesz, amelyre az új vírus aláírását mindenki más előtt kiadták.

Az aláírásokkal kapcsolatos általános tévhit az, hogy minden aláírás pontosan egy vírusnak vagy rosszindulatú programnak felel meg. Ennek eredményeként egy nagyszámú aláírással rendelkező víruskereső adatbázis több vírus észlelését teszi lehetővé. Valójában nem. Nagyon gyakran egy szignatúrát használnak a hasonló vírusok családjának kimutatására, ezért már nem feltételezhető, hogy a szignatúrák száma megegyezik az észlelt vírusok számával.

A szignatúrák és az ismert vírusok számának aránya vírusvédelmi adatbázisonként eltérő, és könnyen kiderülhet, hogy egy kisebb számú aláírással rendelkező adatbázis valójában több vírusról tartalmaz információt. Ha felidézzük, hogy a vírusirtó cégek vírusmintákat cserélnek, nagy biztonsággal feltételezhetjük, hogy a leghíresebb vírusirtók víruskereső adatbázisai egyenértékűek.

Az aláírások fontos kiegészítő tulajdonsága a vírustípus pontos és garantált felismerése. Ezzel a tulajdonsággal nemcsak magukat az aláírásokat, hanem a vírus kezelésének módszereit is hozzáadhatja az adatbázishoz. Ha aláírás elemzése csak arra a kérdésre adott választ, hogy van-e vírus vagy sem, de nem adott választ, hogy milyen vírusról van szó, nyilvánvaló, hogy a kezelés nem lenne lehetséges - túl nagy lenne a helytelen cselekvés kockázata, és ehelyett további információvesztéshez.

Egy másik fontos, de már negatív tulajdonság, hogy az aláírás megszerzéséhez rendelkeznie kell egy vírusmintával. Következésképpen, aláírási módszer alkalmatlan az új vírusok elleni védelemre, mivel amíg a vírust nem elemezték ki a szakértők, addig nem lehet aláírást létrehozni. Ezért az összes legnagyobb járványt új vírusok okozzák. A vírus interneten való megjelenésétől az első aláírások megjelenéséig általában több óra is eltelhet, és ezalatt a vírus szinte akadálytalanul képes megfertőzni a számítógépeket. Majdnem – mert a korábban tárgyalt kiegészítő védelmi eszközök, valamint a vírusirtó programokban használt heurisztikus módszerek segítik az új vírusok elleni védekezést.

Heurisztikus elemzés

A "heurisztikus" szó a görög "találni" igéből származik. A heurisztikus módszerek lényege, hogy a probléma megoldása néhány elfogadható feltételezésen alapul, nem pedig a rendelkezésre álló tények és premisszák szigorú következtetésein. Mivel egy ilyen meghatározás meglehetősen bonyolultnak és érthetetlennek hangzik, könnyebb megmagyarázni különféle heurisztikus módszerek példáival.

Ha az aláírási módszer egy vírus jellemző tulajdonságainak azonosításán és ezeknek a jellemzőknek a keresésén alapul a vizsgált fájlokban, akkor a heurisztikus elemzés azon a (nagyon valószínű) feltételezésen alapul, hogy az új vírusok gyakran hasonlónak bizonyulnak néhány vírushoz. már ismertek. Végül is ezt a feltevést igazolja, hogy a víruskereső adatbázisokban nem egy, hanem több vírus egyszerre történő kimutatására szolgáló aláírások vannak jelen. Ezen feltevés alapján a heurisztikus módszer olyan fájlok keresése, amelyek nem teljesen, de nagyon szorosan egyeznek az ismert vírusok aláírásával.

A módszer használatának pozitív hatása az új vírusok felismerésének képessége még azelőtt, hogy az aláírásokat kiosztaná. Negatív oldalak:

• Annak esélye, hogy tévesen vírust észlelnek egy fájlban, ha a fájl valóban tiszta – az ilyen eseményeket hamis pozitívnak nevezik
• A kezelés lehetetlensége - mind az esetleges téves pozitív eredmények, mind a vírus típusának esetleges pontatlan meghatározása miatt a kezelési kísérlet nagyobb információvesztéssel járhat, mint maga a vírus, és ez elfogadhatatlan
• Alacsony hatékonyság – a legelterjedtebb járványokat okozó, valóban innovatív vírusokkal szemben ez a fajta heurisztikus elemzés kevéssé hasznos

Gyanús tevékenységet végző vírusok keresése

Egy másik, heurisztikán alapuló módszer azon a feltételezésen alapul, hogy a rosszindulatú programok valamilyen módon kárt akarnak tenni a számítógépben. A módszer a fő rosszindulatú műveletek azonosításán alapul, mint például:

• Fájl törlése
• Írj fájlba
• Felvétel be bizonyos területek rendszerleíró adatbázis
• Lehallgató port megnyitása
• A billentyűzetről bevitt adatok elfogása
• Levelek postázása
• Satöbbi.

Nyilvánvaló, hogy az egyes műveletek külön-külön történő végrehajtása nem ok arra, hogy a programot rosszindulatúnak tekintsük. De ha egy program egymás után több ilyen műveletet hajt végre, például a rendszerleíró adatbázis automatikus indítási kulcsába írja a saját indítását, elfogja a billentyűzetről bevitt adatokat, és bizonyos gyakorisággal elküldi ezeket az adatokat valamilyen internetcímre, akkor ez a program legkevésbé gyanús. Az ezen az elven alapuló heurisztikus elemzőnek folyamatosan figyelnie kell a programok által végrehajtott műveleteket.

A leírt módszer előnye, hogy képes észlelni a korábban ismeretlen rosszindulatú programokat, még akkor is, ha azok nem nagyon hasonlítanak a már ismertekhez. Például egy új rosszindulatú program egy új sebezhetőség segítségével behatolhat a számítógépbe, de ezt követően elkezdi végrehajtani szokásos rosszindulatú műveleteit. Egy ilyen program az első típusú heurisztikus elemzővel átugorható, a második típusú analizátorral viszont detektálható.

A negatív tulajdonságok ugyanazok, mint korábban:

• Hamis pozitívumok
• A kezelés lehetetlensége
• Alacsony hatékonyság

A cikk hivatkozik Kaspersky végpont Security 10 for Windows:

• Service Pack 2 Maintenance Release 4 (10.3.3.304-es verzió);
• Service Pack 2 Maintenance Release 3 (10.3.3.275-ös verzió);
• Service Pack 2 Maintenance Release 2 (10.3.0.6294-es verzió);
• Service Pack 2 Maintenance Release 1 (10.3.0.6294-es verzió);
• Service Pack 2 (10.3.0.6294-es verzió).

Mi a heurisztikus elemzés

A heurisztikus elemzés olyan fenyegetések észlelésére szolgáló technológia, amelyek segítségével nem lehet meghatározni jelenlegi verzió a Kaspersky Lab adatbázisai. Lehetővé teszi olyan fájlok megkeresését, amelyek ismeretlen vírust vagy egy ismert vírus új módosítását tartalmazhatják.

A heurisztikus analizátor egy olyan modul, amely a heurisztikus elemzési technológia alapján működik.

Statikus és dinamikus elemzés

Statikus elemzés. A heurisztikus elemző megvizsgálja a kódot gyanús parancsok után kutatva, mint például a végrehajtható fájlok keresése és módosítása. Ha gyanús parancsok vagy töredékek vannak, a heurisztikus elemző növeli a program "gyanússágszámlálóját". Ha a teljes alkalmazáskód beolvasása után a számláló értéke meghaladja a megadott küszöbértéket, akkor az objektum gyanúsnak minősül.

Dinamikus elemzés. A heurisztikus elemző emulálja a program futtatását egy virtuális címtérben. Ha a heurisztikus elemző gyanús műveleteket észlel az emulációs folyamat során, az objektumot rosszindulatúként ismeri fel, és blokkolja annak elindítását a felhasználó számítógépén.

A Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows statikus elemzést használ dinamikus elemzéssel kombinálva.

Mely védelmi összetevők használják a heurisztikus elemzőt

• Fájl víruskereső. További részletek a súgóban.
• Mail Antivirus. További részletek a súgóban.
• Webes víruskereső. További részletek a súgóban.
• Alkalmazástevékenység-vezérlés. További részletek a súgóban.
• Feladatok ellenőrzése. További részletek a súgóban.

Teljes támogatás

Alap kiadás	Igen
Támogatás	Igen
Patchek kiadása	Igen

Legújabb verzió:

Kereskedelmi megjelenés dátuma:

Kiadás legújabb verzió:

Mit jelent a státusz?

• Alap kiadás

  A számítógép/szerver/mobileszköz védelméhez szükséges adatbázis-frissítések kiadása.

• Támogatás

  Technikai támogatás telefonon és webes űrlapon keresztül.

• Patchek kiadása

  Frissítési csomagok kiadása a programhoz (az észlelt hibák kijavításához).

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (munkaállomásokhoz és fájlszerverekhez)

• Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Essentials / Standard x64.
• Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise / Datacenter x64 SP1.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter x64 SP2.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.

Tekintse meg a cikket az egyéb kiszolgálóplatform-támogatási korlátozásokról.

• VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
• Microsoft Hyper-V 3.0.
• Citrix XenServer 7.0.
• Citrix XenDesktop 7.13.

cikk.

• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise x64 SP1.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise x64 SP2.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.
• A lemeztitkosítás (Kaspersky FDE) és a fájltitkosítás nem támogatott szerverplatformokon.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
• Microsoft Hyper-V 3.0.
• Citrix XenServer 7.0.
• Citrix XenDesktop 7.13.
• Citrix Provisioning Services 7.13.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

• Teljes lemeztitkosítás (FDE) bekapcsolva virtuális gépek A Hyper-V nem támogatott.
• A Citrix Virtual Platforms nem támogatja a teljes lemeztitkosítást (FDE) és a fájl- és mappatitkosítást (FLE).
• A Kaspersky Endpoint Security for Windows Citrix PVS-szel való kompatibilitásának támogatásához a telepítést engedélyezve kell Biztosítsa a Citrix PVS kompatibilitást. Az opciót a telepítővarázslóban vagy az opción keresztül engedélyezheti parancs sor/pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Távoli telepítés esetén szerkesztenie kell a KUD fájlt, hogy hozzáadja a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 beállítást.

A virtuális platform támogatásának egyéb funkcióiról lásd a cikket.

10.2.6.3733 verzió: Hardver- és szoftverkövetelmények

Általános követelmények

• 1 GB RAM.

Operációs rendszer

• Microsoft Windows 10 Pro / Enterprise x86 / x64.
  Microsoft Windows 8.1 Pro / Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro / Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials x64.

• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 2. frissítés.
• Citrix XenServer 6.5.
• Citrix XenDesktop 7.8.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.
• A lemeztitkosítás (Kaspersky FDE) és a fájltitkosítás nem támogatott szerverplatformokon.

Támogatott virtuális platformok

• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

10.2.5.3201-es verzió: Hardver- és szoftverkövetelmények

Mert normál működés Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows számítógép a következő követelményeknek kell megfelelnie:

Általános követelmények

• Processzor Intel Pentium 1 GHz vagy magasabb.
• 1 GB RAM.
• 2 GB szabad hely a merevlemezen.

A munkaállomások szoftver- és hardverkövetelményei

• Microsoft Windows 10 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2019 x64.
• Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials x64.

• Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 Foundation / Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2.
• Microsoft
• Microsoft
• Microsoft Windows Embedded Standard 7* x86 / x64 SP1.
• Microsoft Windows Embedded POSReady 7* x86 / x64.

A beágyazott operációs rendszerek támogatásának jellemzői és korlátai

• Üzemeltetési Microsoft rendszerek A Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) vagy a Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industrial 8.1) ajánlott olyan eszközökhöz, amelyek RAM 2 GB-tól.
• Fájltitkosítás (FLE) és merevlemezek(FDE) beágyazott operációs rendszer Nem támogatott.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 2. frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 3568722 3b frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 2. frissítés.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012 R2).
• Citrix XenServer 6.5.
• Citrix XenDesktop 7.8.
• Citrix Provisioning Server 7.8.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.
• A lemeztitkosítás (Kaspersky FDE) és a fájltitkosítás nem támogatott szerverplatformokon.

Microsoft Windows 8.1 támogatási korlátozások

• Nem támogatott Windows Update 8-8.1.
• Korlátozott támogatás fájlrendszer ReFS az iSwift / iChecker technológiához.
• A Kaspersky Endpoint Security 10 elrejtésének funkciója a start menüben nem támogatott.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 1. frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 2. frissítés.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

• A Kaspersky Endpoint Security Citrix PVS-szel való kompatibilitásának megőrzéséhez a telepítést úgy kell végrehajtani, hogy a „Kompatibilitás biztosítása a Citrix PVS-sel” opció engedélyezve legyen. A beállítás engedélyezhető a telepítővarázslóban vagy a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 parancssori kapcsolóval. Távoli telepítés esetén szerkessze a kud fájlt a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 beállítással.
• A Citrix XenDesktop rendszeren futó Microsoft Windows XP rendszerű számítógépre történő telepítés nem támogatott.
• A céleszközzel történő képalkotás Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Vista rendszerű számítógépekről nem támogatott. telepítette a Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

10.2.4.674-es verzió: Hardver- és szoftverkövetelmények

A Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows normál működéséhez a számítógépnek meg kell felelnie a következő követelményeknek:

Általános követelmények

• Processzor Intel Pentium 1 GHz vagy magasabb.
• 2 GB szabad hely a merevlemezen.
• Microsoft internet böngésző 7.0 és újabb.
• Microsoft Windows Installer 3.0 és újabb.
• Internet kapcsolat a program aktiválásához, adatbázisok és programmodulok frissítéséhez.

Szoftver és hardver követelmények

• Microsoft Windows 10 TH2 Pro 1511 x86 / x64 verzió.
• Microsoft Windows 10 TH2 Enterprise verzió 1511 x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard / Essentials / Enterprise x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard / Essentials x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation x64.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 vagy újabb.
• Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
• Microsoft Windows Embedded Standard 7 x86 / x64 SP1.
• Microsoft Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.

A beágyazott operációs rendszerek támogatásának jellemzői és korlátai

• Operációs rendszerek A Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) vagy a Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industrial 8.1) 2 GB vagy több RAM-mal rendelkező eszközökhöz ajánlott.
• A fájltitkosítás (FLE) és a merevlemez-titkosítás (FDE) nem támogatott a beágyazott operációs rendszereken.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.
• A lemeztitkosítás (Kaspersky FDE) és a fájltitkosítás nem támogatott szerverplatformokon.

Microsoft Windows 8.1 támogatási korlátozások

• A Windows 8-ról 8.1-re való frissítés nem támogatott.
• Korlátozott ReFS-támogatás az iSwift / iChecker technológiához.
• A Kaspersky Endpoint Security 10 elrejtésének funkciója a start menüben nem támogatott.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 1. frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 2. frissítés.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

• A Kaspersky Endpoint Security Citrix PVS-szel való kompatibilitásának megőrzéséhez a telepítést úgy kell végrehajtani, hogy a „Kompatibilitás biztosítása a Citrix PVS-sel” opció engedélyezve legyen. A beállítás engedélyezhető a telepítővarázslóban vagy a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 parancssori kapcsolóval. Távoli telepítés esetén szerkessze a kud fájlt a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 beállítással.
• A Citrix XenDesktop rendszeren futó Microsoft Windows XP rendszerű számítógépre történő telepítés nem támogatott.
• A Target Device használatával történő képalkotás Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Vista rendszerű számítógépekről, amelyeken a Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 telepítve van, nem támogatott.

10.2.2.10535MR1 verzió: Hardver- és szoftverkövetelmények

A Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows normál működéséhez a számítógépnek meg kell felelnie a következő követelményeknek:

Általános követelmények

• Processzor Intel Pentium 1 GHz vagy magasabb.
• 1 GB ingyenes RAM.
• 2 GB szabad hely a merevlemezen.
• Microsoft Internet Explorer 7.0 és újabb.
• Microsoft Windows Installer 3.0 és újabb.
• Internet kapcsolat a program aktiválásához, adatbázisok és programmodulok frissítéséhez.

Operációs rendszer

• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard x64.
• Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.

A beágyazott operációs rendszerek támogatásának jellemzői és korlátai

• Operációs rendszerek A Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) vagy a Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industrial 8.1) 2 GB vagy több RAM-mal rendelkező eszközökhöz ajánlott.
• A fájltitkosítás (FLE) és a merevlemez-titkosítás (FDE) nem támogatott a beágyazott operációs rendszereken.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.

Microsoft Windows 8.1 támogatási korlátozások

• A Windows 8-ról 8.1-re való frissítés nem támogatott.
• Korlátozott ReFS-támogatás az iSwift / iChecker technológiához.
• A Kaspersky Endpoint Security 10 elrejtésének funkciója a start menüben nem támogatott.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 1. frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 2. frissítés.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

• A Kaspersky Endpoint Security Citrix PVS-szel való kompatibilitásának megőrzéséhez a telepítést úgy kell végrehajtani, hogy a „Kompatibilitás biztosítása a Citrix PVS-sel” opció engedélyezve legyen. A beállítás engedélyezhető a telepítővarázslóban vagy a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 parancssori kapcsolóval. Távoli telepítés esetén szerkessze a kud fájlt a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 beállítással.
• A Citrix XenDesktop rendszeren futó Microsoft Windows XP rendszerű számítógépre történő telepítés nem támogatott.
• A Target Device használatával történő képalkotás Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Vista rendszerű számítógépekről, amelyeken a Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 telepítve van, nem támogatott.

10.2.2.10535 verzió: Hardver- és szoftverkövetelmények

A Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows normál működéséhez a számítógépnek meg kell felelnie a következő követelményeknek:

Általános követelmények

• Processzor Intel Pentium 1 GHz vagy magasabb.
• 1 GB ingyenes RAM.
• 2 GB szabad hely a merevlemezen.
• Microsoft Internet Explorer 7.0 és újabb.
• Microsoft Windows Installer 3.0 és újabb.
• Internet kapcsolat a program aktiválásához, adatbázisok és programmodulok frissítéséhez.

Operációs rendszer

• Microsoft Windows 8.1 Update Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64 frissítés.
• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Small Business Server 2011 Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise x64 SP1 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64 SP1 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x86 / x64 SP2 vagy újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x86 / x64 SP2 és újabb.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard x86 / x64 SP2.
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x86 / x64 SP2 vagy újabb.
• Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
• Windows Embedded Standard 7, SP1 x86 / x64.
• Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.

A beágyazott operációs rendszerek támogatásának jellemzői és korlátai

• Operációs rendszerek A Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Standard 8) vagy a Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industrial 8.1) 2 GB vagy több RAM-mal rendelkező eszközökhöz ajánlott.
• A fájltitkosítás (FLE) és a merevlemez-titkosítás (FDE) nem támogatott a beágyazott operációs rendszereken.

Szerverplatform támogatási korlátozások

• A ReFS fájlrendszer korlátozottan támogatott.
• A Server Core és a Cluster Mode konfigurációk nem támogatottak.

Microsoft Windows 8.1 támogatási korlátozások

• A Windows 8-ról 8.1-re való frissítés nem támogatott.
• Korlátozott ReFS-támogatás az iSwift / iChecker technológiához.
• A Kaspersky Endpoint Security 10 elrejtésének funkciója a start menüben nem támogatott.

Támogatott virtuális platformok

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 1. frissítés.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 2. frissítés.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

A virtuális platform támogatásának jellemzői és korlátai

• A Kaspersky Endpoint Security Citrix PVS-szel való kompatibilitásának megőrzéséhez a telepítést úgy kell végrehajtani, hogy a „Kompatibilitás biztosítása a Citrix PVS-sel” opció engedélyezve legyen. A beállítás engedélyezhető a telepítővarázslóban vagy a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 parancssori kapcsolóval. Távoli telepítés esetén szerkessze a kud fájlt a /pCITRIXCOMPATIBILITY=1 beállítással.
• A Citrix XenDesktop rendszeren futó Microsoft Windows XP rendszerű számítógépre történő telepítés nem támogatott.
• A Target Device használatával történő képalkotás Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Vista rendszerű számítógépekről, amelyeken a Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 telepítve van, nem támogatott.

Ez a cikk a vírusirtóról szól szoftver. A heurisztikák használhatóság-értékelésben való alkalmazásához lásd a heurisztikus értékelés című részt.

Heurisztikus elemzés egy olyan technika, amelyet számos számítógépes vírusirtó program használ, amelyek célja a korábban ismeretlen számítógépes vírusok, valamint a „vadon” már létező vírusok új változatainak észlelése.

A heurisztikus elemzés egy szakértői alapú elemzés, amely különböző döntési szabályok vagy súlyozási módszerek segítségével meghatározza a rendszer érzékenységét egy adott fenyegetésre/kockázatra. A többszempontú elemzés (MCA) a súlyozás egyik eszköze. Ez a módszer eltér a statisztikai elemzéstől, amely a rendelkezésre álló adatokra/statisztikákra támaszkodik.

művelet

A legtöbb víruskereső program, amely e funkció végrehajtásának heurisztikus elemzését használja úgy, hogy programozási parancsokat hajt végre egy megkérdőjelezhető programból vagy parancsfájlból egy speciális virtuális gépen, ezáltal lehetővé teszi a víruskereső program számára, hogy belsőleg szimulálja, mi történne, ha egy gyanús fájl a gyanús kód tárolása közben kell végrehajtani.elszigetelve a gép valós világától. Ezután elemzi a parancsokat végrehajtásuk során, figyeli a gyakori vírustevékenységeket, például a replikációt, a fájlok felülírását, és megpróbálja elrejteni a gyanús fájlok létezését. Ha egy vagy több vírusszerű műveletet észlel, a gyanús fájlt potenciális vírusként jelöli meg, és figyelmezteti a felhasználót.

A víruskereső programok másik gyakori heurisztikus elemzési technikája a gyanús program visszafordítása, majd a benne található natív kód elemzése. A gyanús fájl forráskódját összehasonlítja az ismert vírusok és vírusszerű tevékenységek forráskódjával. Ha egy bizonyos százaléka forráskód megegyezik egy ismert vírus vagy vírusszerű tevékenység kódjával, a fájl megjelölésre kerül, és a felhasználó figyelmeztetést kap.

hatékonyság

A heurisztikus elemzés számos korábban ismeretlen vírust és a jelenlegi vírusok új változatait képes kimutatni. A heurisztikus elemzés azonban a tapasztalatok alapján működik (a gyanús fájl összehasonlítása ismert vírusok kódjával és funkciójával). Ez azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel hiányzik az új vírusok, amelyek korábban tartalmaztak ismeretlen módszerek munkát nem találtak az ismert vírusok egyikében sem. Ezért a teljesítmény meglehetősen alacsony a pontosság és a hamis pozitív értékek tekintetében.

Amint az emberi kutatók új vírusokat fedeznek fel, a róluk szóló információk bekerülnek a motor heurisztikus elemzésébe, így biztosítva a motor számára az új vírusok észlelését.

Mi a heurisztikus elemzés?

A heurisztikus elemzés egy módszer a vírusok kimutatására a gyanús tulajdonságok kódjának elemzésével.

A hagyományos vírusészlelési módszerek magukban foglalják a rosszindulatú programok felderítését a programban lévő kód és az ismert típusú vírusok kódjának összehasonlításával, amelyekkel már találkoztak, elemeztek és rögzítettek egy adatbázisban – ez az úgynevezett aláírás-észlelés.

Bár hasznos és még mindig használatban van, az aláírás-alapú észlelési módszer korlátozottabbá vált a századforduló környékén robbanásszerűen felbukkanó és folyamatosan megjelenő új fenyegetések miatt.

A probléma megoldására egy heurisztikus modellt fejlesztettek ki, amely kifejezetten az ismeretlen, új vírusokban és a meglévő fenyegetések módosított változataiban, valamint az ismert kártevő-mintákban található gyanús jeleket azonosítja.

A kiberbűnözők folyamatosan új fenyegetéseket fejlesztenek ki, és a heurisztikus elemzés azon kevés technikák egyike, amelyeket a naponta tapasztalható új fenyegetések nagy mennyiségének leküzdésére használnak.

A heurisztikus elemzés azon kevés módszerek egyike, amelyek képesek a polimorf vírusok elleni küzdelemre – ez a kifejezés a rosszindulatú kódokra, amelyek folyamatosan változnak és alkalmazkodnak. A heurisztikus elemzés olyan fejlett biztonsági megoldásokat tartalmazott, amelyeket olyan vállalatok kínáltak, mint a Kaspersky Labs, hogy az új fenyegetéseket még azelőtt észleljék, mielőtt azok kárt okoznának, anélkül, hogy külön aláírásra lenne szükség.

Hogyan működik a heurisztikus elemzés?

A heurisztikus elemzés sokféle technika alkalmazását teszi lehetővé. Az egyik heurisztikus technika, az úgynevezett statikus heurisztikus elemzés, egy gyanús program visszafordítását és forráskódjának vizsgálatát foglalja magában. Ezt a kódot olyan vírusokkal hasonlítják össze, amelyek már ismertek és megtalálhatók a heurisztikus adatbázisokban. Ha a forráskód bármely százaléka megegyezik a heurisztikus adatbázis bejegyzésével, a kód lehetséges fenyegetésként jelenik meg.

Egy másik technika dinamikus heurisztika néven ismert. Amikor a tudósok valami gyanúsat akarnak elemezni anélkül, hogy az embereket veszélyeztetnék, az anyagokat ellenőrzött környezetben, például biztonságos laboratóriumban és tesztelésben tartják. Ez a folyamat hasonló a heurisztikus elemzéshez – de a virtuális világban is.

Elszigeteli a gyanús programokat vagy egy kódrészletet egy speciális virtuális gépen – vagy homokozóban –, és víruskereső program lehetőség a kód tesztelésére és szimulálására, hogy mi történne, ha egy gyanús fájl futni hagyna. Megvizsgál minden egyes parancsot működés közben, és megkeres minden gyanús viselkedést, például önreplikációt, fájlok felülírását és egyéb, a vírusokra jellemző műveleteket. Lehetséges problémák

A heurisztikus elemzés ideális az új fenyegetések azonosítására, de a heurisztika hatékony működéséhez gondosan finomhangolni kell legjobb észlelésúj fenyegetések, de anélkül, hogy hamis pozitív eredményeket generálnának egy teljesen ártatlan kódon.

A gazdálkodó egységek fejlődésének feltételeiben és feladataiban bekövetkezett, a modern gazdasági helyzetek és a kor kihívásai által meghatározott változások alapvetően befolyásolják a vezetői döntések megalapozásának, a vezetési folyamatok szervezésének és a döntések eredményességének értékelésének módszereit.

Tekintettel arra, hogy "a közgazdasági elemzés módszere a gazdasági folyamatok kialakulásának és fejlődésének vizsgálata dialektikus megközelítése", a termékek életciklusának, technológiai struktúráinak, üzlettípusainak és a folyamatban lévő átalakulások mélységének változása jelentős reformot igényel. a gazdasági elemzés módszereiről.

Tekintettel arra, hogy egyértelműen meg kell határozni azokat versenyelőnyés ezek hosszú távú megszilárdítása során a szervezetek kiemelt figyelmet fordítanak a fejlesztési stratégiákra, stratégiai irányelvek megfogalmazására (például: vezető pozíciók elsajátítása a piacon, vevői lojalitás biztosítása, a szervezet társadalmi jelentőségének növelése), amelyek egyértelmű minőségi jellemzőkkel rendelkeznek. Kvantitatív paramétereik gyakran nagyon feltételesek, és közvetlenül nem értékelhetők.

Ezen mutatócsoportok tendenciáinak elemzése és indoklása még ezekben is jelentős változtatást igényel hagyományos módszerek elemzés, például összehasonlítás, részletezés, csoportosítás stb., de gyakrabban más, gyakran tisztán logikai elemzési módszerek alkalmazását is magában foglalja.

A közgazdasági elemzési módszerek fejlődését különösen befolyásolta a többféle megoldás lehetősége, amelyek mindegyike irracionális, és esetenként nem is részletezhető. Ez meghatározta az új számviteli módszerek felgyorsult alkalmazását. Így például egy hosszú távú stratégiai elemzéshez sokkal hatékonyabb a határköltségszámítási módszer alkalmazása, amely minden konvencionális jellege ellenére lehetővé teszi az optimális termékskála kialakítását. Bizonyos típusú termékek teljes költségének elszámolása és elemzése csak a gyártási tervben szereplő szortiment tételekre történik.

Mivel az innovatív fejlődés körülményei között a szaporodási ciklus minden szakasza jelentősen felerősödik, gyakran szükségessé válik az egyes szakaszok párhuzamos megvalósítása. Sok szerző az egyes mutatók viselkedésének felmérésére összpontosít a szaporodási ciklus különböző szakaszaiban, kiemelve a vezető mutatókat. Ez mindenekelőtt a vezetői orientációra jellemző a fejlesztési mutatók panelek kialakításában. A mutatók osztályozásának ez a megközelítése azonban egyre elterjedtebb.

A szervezet fejlődési lehetőségeinek megítélésének tárgyiasításához és termelési, gazdasági és pénzügyi potenciáljának meghatározásához fontos, hogy a mutatók változásai megfeleljenek a szaporodási ciklus szakaszainak: növekedés - a fellendülés időszakában; csökkenés vagy növekedés - a recesszió idején; stabilitás - a stagnálás időszakában stb. Ebben a tekintetben prociklikus, anticiklikus és aciklikus mutatókat különböztetünk meg, amelyek dinamikája gyakorlatilag nem kapcsolódik a szaporodási ciklushoz.

Az indikátorrendszer osztályozásának bonyolítása a hagyományos elemzési módszerek logikus fejlesztését és finomítását jelenti.

Így az összehasonlítási módszer alkalmazásakor egyre fontosabbá válik a főbb pénzügyi-gazdasági jellemzők hosszú távú összehasonlítása, amely lehetővé teszi az azonosítást. ciklikus ingadozások különböző típusú üzleti folyamatokra jellemző. A horizontális elemzés a megszerzett források és a szervezet vagyon egyes csoportjaiban bekövetkezett változások minőségi összehasonlítását alkalmazza, pl. horizontális és vertikális elemzés kombinációja.

A közgazdasági elemzés további fejlődésével fontos az indikátorok osztályozása a különböző osztályok és szintek döntéseinek meghozatalában és indoklásában betöltött szerepük szerint. E tekintetben minden döntéshez hozzárendelnek egy célmutatót, a mértékét meghatározó tényezőket, és ami a meghozott döntések objektivitása szempontjából különösen fontos, a döntések meghozatalának korlátozásait.

Továbbra is érvényesülnek a determinisztikus elemzési módszerek, beleértve a faktoranalízist is, ugyanakkor aktívan kiegészülnek a jellemzők meghosszabbításának, bővítésének módszereivel, ami az indikátorok-tényezők jelentőségének figyelembevételével jár együtt.

A faktoranalízis során összefüggéseket kell feltárni a faktorindikátorok változása és a szükségesség között legjobb felhasználás rendelkezésre álló források vagy új források bevezetése, és ez további finanszírozást igényel. Ebből a célból ezt a mutatócsoportot extenzív és intenzív növekedési tényezőkre osztják, ami különösen fontos egy szervezet pénzügyi erejének és gazdasági potenciáljának felméréséhez.

Így a modern körülmények között egyre fontosabbá válik az elemző szakmai megítélése a célok kitűzésében és a gazdasági elemzés módszereinek megválasztásában.

Fokozatosan egyre több logikai heurisztikus elemzési módszer kerül alkalmazásra, amely a szakemberek szakmai megítélésén, tapasztalatán és intuícióján, egyéni vagy kollektív következtetésein alapul. Ezek között megkülönböztethetünk értékelési és értékelési-keresési elemzési módszereket (2.2. ábra)

Rizs. 2.2.

A heurisztikus módszereket széles körben alkalmazzák a személyzetirányításban, a vezetésszervezésben és a szervezeti magatartás megválasztásában.

Feltételek, amelyek előre meghatározzák a heurisztikus módszerek alkalmazásának szükségességét:

• o minőségi karakter háttér-információ gazdasági és társadalmi paraméterekkel írják le, a vizsgált tárgy jellemzőire vonatkozó kellően reprezentatív és megbízható információ hiánya;
• o nagy bizonytalanság az elemzéshez szükséges kiindulási adatokban;
• o az értékelés tárgyának egyértelmű tantárgyleírásának és matematikai formalizálásának hiánya;
• o a formális modelleket alkalmazó kutatások célszerűtlensége, idő- és forráshiánya a vezetői döntések megalapozásának első szakaszában;
• o hiányzás technikai eszközöket megfelelő jellemzőkkel az analitikus modellezéshez;
• o az elemzett helyzet szélsőséges jellege.

A heurisztikus elemzési módszerek az információgyűjtés és -feldolgozás módszereinek egy speciális csoportját jelentik, amelyek egy szakembercsoport szakmai megítélésén alapulnak. Gyakran nevezik kreatívnak.

A heurisztikus módszerek alkalmazásának alapja a vizsgált folyamatok, műveletek, eredmények szakértői értékelése.

A szakértői elemzési módszerek a szakértő szakértőkkel való munka megszervezésének és véleményük feldolgozásának módszerei. Számos elemzési probléma megoldásához független vélemény (vélemények) szükséges, pl. szakértőket vonzani. A szakértőktől kapott információ nem tekinthető felhasználásra késznek, azokat fel kell dolgozni, és csak ezután kell felhasználni vezetői döntések meghozatalára.

A szakértői munka megszervezéséhez szükséges:

• - szakképzett szakértők kiválasztása;
• - Szakértők kihallgatása és az elemző számára érdekes információk megszerzése;
• - meghatározni a szakértőktől kapott információk feldolgozásának, értelmezésének módszereit.

A szakértők kiválasztásánál figyelembe kell venni hozzáértésüket és szakmai készségeiket a vizsgálni kívánt tevékenységi területen, kreatív gondolkodási képességüket és csoportmunka képességét (több szakértő bevonása esetén).

A szakértők toborzásakor tanácsos az alábbi követelményeket betartani:

• o magas szintű általános műveltség;
• o az elemzett terület speciális ismereteinek birtoklása;
• o bizonyos gyakorlati és (vagy) kutatási tapasztalat megléte a vizsgált problémával kapcsolatban;
• o a vizsgált objektum fejlődési tendenciáinak megfelelő felmérésének képessége;
• o az elfogultság hiánya, az értékelés konkrét eredménye iránti érdeklődés.

A csoport tagjai ebben az esetben egyenrangúak vagy eltérő rangúak lehetnek, amit a vizsgálati eredmények levezetésénél figyelembe veszünk.

A szakértői bizottság módszere azon alapul, hogy speciálisan kiválasztott szakértők egységes kollektív véleményt dolgoznak ki a felmerülő probléma és annak megoldási alternatíváinak megvitatása során bizonyos kompromisszumok eredményeként.

A szakértői bizottság módszerének alkalmazásakor nemcsak az összes szakértő egyéni pontozásának eredményeinek statisztikai feldolgozása történik, hanem a vizsgálat eredményeiről szóló eszmecsere, a becslések pontosítása is. Hátránya, hogy a hatóságok erőteljesen befolyásolják a vizsgálatban résztvevők többségének véleményét.

A heurisztikus módszereken alapuló elemzésből levont következtetések logikus indoklással rendelkeznek, és a következő formákat ölthetik: közvetlen értékelés (előnyös, káros, elfogadható, elfogadhatatlan); feltételezések definíciói, azaz. prioritást élvező vagy legsikeresebb megoldások kiválasztása (ez a feltételezések rangsorolásán, pontozásán stb. derül ki); konkrét tevékenységek kiválasztása a versenyképes fejlesztés érdekében. A szakértői csoport gyakran professzionális tanácsadókat – az elemzett terület szakembereit – foglal magában.

A szakértői csoport a céloktól és a fókusztól függően lehet homogén, vagy különböző szakembercsoportok képviselőiből, esetenként csak érdeklődőkből állhat. Például az a műszaki megoldás az első szakaszban csak a megfelelő profilú szakemberek kerülnek be a szakértői csoportba. A technológiai fejleményeket elemző szakértői csoport kialakítása során a következőket foglalja magában: technológusok, akik szakszerűen tudják értékelni a megoldás műszaki újdonságát; a megoldás hatékonyságát értékelő közgazdászok; olyan mechanika, amely képes értékelni a megvalósítás megvalósíthatóságát új technológia a meglévő gyártóbázison; dolgozók – az új technológia végrehajtói.

A termékek minőségének és keresletének felmérése során a szakértői csoportba nem csak áruszakértők, hanem a termékek gyártói és fogyasztói is beletartoznak.

A gyakorlatban van elég nehéz utakat szakértői csoport létrehozása:

• o formai kritériumok szerint - a szakterület, a szolgálati idő, az egy csapatban való tartózkodás időtartama, valamint az egyén pszichológiai értékelése a szervezet szociológiai szolgáltatása szerint (ha van ilyen), például a kreatív gondolkodás képessége, figyelembe veszik a konstruktív gondolkodást stb.;
• o a személy kérdőív során kapott önértékelése alapján a leendő szakértő maga értékeli képességeit, beleértve a képzettséget, az elemző és konstruktív gondolkodást, az egyes helyzetekhez való alkalmazkodás képességét stb. Kiegészítve a szakértők speciális pszichológiai kiválasztásával, hogy meghatározzák önbecsülésük szintjét - alacsony, magas vagy megfelelő;
• o a pályázóval kapcsolatban álló személyek értékelése alapján szakmai és személyes tulajdonságok a szakembert hasonló profilú szakemberek, a szolgáltatások fogyasztói, a szakértői döntéseket végrehajtó alkalmazottak értékelik;
• o véletlenszerű kiválasztás (mintavétel), ha sok ember tud szakértőként fellépni (például termékek, szolgáltatások fogyasztói).

Egy gazdálkodó szervezet tevékenységének elemzésekor a szakértői csoport gyakran vezetőket is tartalmaz különböző szintekenés a dolgozók. Így jön létre például egy szakértői csoport a termelésfejlesztési stratégia megválasztásakor, az ösztönzési rendszer megváltoztatásakor, a számviteli és beszámolási reformok, valamint a szervezeti struktúrák átalakítása során.

Így a formális és a pszichológiai módszereket egyaránt széles körben alkalmazzák a szakértők kiválasztásában, a heurisztikus módszereket pedig gyakran pszichológiainak nevezik.

A szakértők megkérdezésekor egyéni és csoportos módszerek alkalmazhatók. Egyéni felméréssel minden szakértővel külön-külön folyik a munka, ami lehetővé teszi, hogy a szakértő a többiektől függetlenül fejtse ki véleményét. A csoportos felmérés során a szakértők csoportokban dolgoznak, megállapodnak véleményükben, és egyetlen álláspont alapján közös szakértői következtetést dolgoznak ki. A csoportos módszerek előnyösebbek a vizsgálat megbízhatóságának növelése szempontjából, de összetettebbek.

A szakértői felmérés során megszerzett információkat speciális vagy hagyományos elemzési módszerekkel kell feldolgozni, ezt követően vezetői döntések meghozatalához.

Számos módja van a szakértői értékelések megszerzésének: Delphi-módszerek, kontrollkérdések, kockázatértékelés, forgatókönyvek, üzleti játékok, SWOT-elemzés, funkcionális költségelemzés (FSA) stb.

A Delphi módszer egy szakértői csoport (5-10 fő) távoli és anonim felmérése, több körben, szakértői vélemény egyeztetésével. Minden szakértő egy meghatározott feladatot kap, például a vállalkozás fejlődési irányának meghatározására. A szakértők kérdőíveket töltenek ki a vizsgált problémáról. A felmérés minden közbenső fordulójának eredményeit átlagolt statisztikai értékek formájában mutatjuk be a vizsgálat résztvevőinek. Amikor szakértőktől választ kapunk, különböző helyzetek adódhatnak:

• a) minden szakértő azonos véleményre jutott;
• b) a szakértők véleménye megoszlik.

Az első esetben szakértői véleményt fogadnak el a probléma megoldásának eredményeként, a második esetben a vizsgálati folyamatot folytatják.

Az ellenőrző kérdések módszere az elemző megoldás keresése a vezető kérdések speciálisan elkészített listája (lista) segítségével. Ennek a módszernek az előnye az egyszerűségben és a sokoldalúságban rejlik. Az ellenőrző kérdések a már megoldott problémák tapasztalatai alapján kerülnek összeállításra, ami biztosítja a módszer hatékonyságát.

Az ellenőrző kérdések módszerének alkalmazása több szakaszban történik:

• 1) megfogalmazunk egy feladatot, amelynek megoldásában ellenőrző kérdéseket használunk;
• 2) összeállítják a megoldandó probléma természetének leginkább megfelelő ellenőrző kérdések listáját, és mindegyiket figyelembe veszik annak érdekében, hogy a benne foglalt információkat felhasználják a probléma megoldására;
• 3) a probléma megoldásában felhasználható összes ötletet figyelembe veszik;
• 4) kiválasztják azokat az ötleteket, amelyek segítségével meg lehet oldani a feladatot, és tevékenységi programot dolgoznak ki.

Az elemzők általában egy táblázatot használnak, amely minden sorban egy kérdést (paramétert) és válaszlehetőséget (paraméterértékeket) tartalmaz az elemzés egy adott aspektusához. A feltett kérdésekre válaszolva az elemző feljegyzi a következtetésének megfelelő oszlopot. A táblázat általában úgy van megszerkesztve, hogy a bal oldali oszlopokban lévő jelek a vizsgált tárgy gyengeségeit mutatják, a jobb oldalon pedig - erősségeit vagy különleges képességekkel. Rendszeres használat az ilyen táblázatok lehetővé teszik az elemzés tárgyának időbeli változásának tendenciáinak meghatározását, és helyzetének összehasonlítását más elemzési tárgyakkal.

A kérdőívek jelentősen csökkentik az elemzéshez szükséges időt, csökkentik annak eredményeinek függőségét az elemző képzettségi szintjétől. Ezzel a módszerrel pontosabb eredményeket kapunk, mint a pontozással, amit a következő körülmények magyaráznak. A szakértő pontozás helyett azt az állítást választja, amely a legvilágosabban jellemzi az értékelés tárgyát. A válaszokat kvantitatív adatokkal lehet bemutatni, például tükrözve a munkavállaló életkorát, vagy bármilyen paraméterben jellemezni lehet a trendet (növekedés, csökkenés), értékelést adni ("kiváló", "kielégítő" stb.).

Az összehasonlítással történő választás általában pontosabb, mint a közvetlen mérés, amikor egy adott helyzetben minden szakértőnek megvan a saját koncepciója a becsült paraméterek optimális állapotáról.

A tapasztalat azt mutatja, hogy kezdetben nem lehet hatékony kérdőíveket készíteni. Az elemzőknek fel kell készülniük arra, hogy csak ismételt felmérések, valamint az értékelési eredmények és elemzési dokumentumok alapos elemzése után lehet olyan módszereket alkotni, amelyek nemcsak univerzális kezdeti szótárlistákat tartalmaznak, hanem speciális kérdőíveket is tartalmaznak bizonyos kategóriákhoz. hasonló feladatokkal rendelkező alkalmazottak, amelyek tükrözik a kapcsolatok és tevékenységek lényegét.az emberek.

A forgatókönyv-módszer technikák és eljárások összessége bármely gazdasági döntés előkészítésére és végrehajtására. A módszert elsősorban szakértői előrejelzésre használják. Hasznos a szervezet céljainak kiválasztásában és előrejelzésében, amikor a szervezet nem elégedett a jelenlegi helyzettel, és szükség van az üzletág bővítésére.

A forgatókönyvet a szervezet szakembereiből álló csoport dolgozza ki, és tartalmazza a szervezet előre jelzett állapotához vezető lépések sorrendjének leírását, valamint azokat a tényezőket és eseményeket, amelyek döntően befolyásolják ezt a folyamatot. A forgatókönyvek kidolgozásának kiindulópontja a szervezet jelenlegi helyzetének pontos felmérése, amely a tevékenységek retrospektív elemzésén alapul. Az ilyen értékelés a tényezők termelési folyamatokra gyakorolt ​​​​hatásának dinamikájának megértéséhez vezet, és mely tényezők biztosítják az aktivitás növekedését, és melyek - a csökkenést. A nem kezelt fejlődési tényezők esetében speciális értékeléseket kell végezni.

A szkript fejlesztés szakaszai:

• 1) a mutatók rendszerének meghatározása, amely alapján a szervezet fejlődésének forgatókönyve kialakításra kerül;
• 2) a szervezet fejlődését meghatározó tényezők kiemelése;
• 3) a fejlődési trendek azonosítása;
• 4) alternatív fejlesztési forgatókönyvek kidolgozása és a fő fejlesztési lehetőség kiválasztása.

Üzleti játékok. Az üzleti játék legelterjedtebb formája az elemzett folyamatok és az előrejelzett jelenség jövőbeni alakulásának különböző verziókban történő modellezése, a kapott adatok áttekintése. Az üzleti játékokat mind az oktatási folyamatban, mind a termelésben használják. A szervezetek csapataiban megrendezett játékokat szervezeti és tevékenységi (szervezeti) játéknak nevezzük. Bizonyos értelemben magukban foglalják a Delphi-módszerek és szkriptek ideológiáját.

A játék minden résztvevője csoportokra van osztva, minden csoportot felkérnek, hogy írjanak egy forgatókönyvet a szervezetben zajló események alakulására. A csoportot szakértő vezeti, akinek az a feladata, hogy a csoport tagjai ne térjenek el a megállapított feladattól. Másnap konferenciát tartanak, amelyen minden csoport egy-egy képviselője előadást tart, amely tükrözi a csoport jövőképét a szervezetben zajló események alakulásáról. Más csoportok tagjai aktívan részt vesznek a jelentés vitájában, és megpróbálnak meggyőzni másokat arról, hogy az ő nézőpontjuk konkrétabb és meggyőzőbb. A nap végén a játékvezető és a szakértők összegzik a konferencia eredményeit, és felhívják a csapat figyelmét a megvitatott kérdésekben a konszenzus hiányára. A csoportok szétszélednek, és új forgatókönyvet készítenek. Másnap ismét konferenciát tartanak, amelyen újabb beszámolók hangzanak el. A szakértőknek kell vezetniük a résztvevőket, hogy közösen érjék el céljaikat. Amikor ez konferenciákon nyilvánul meg, pl. a legtöbb riport a vélemény egységét fejezi ki, a játékban résztvevők abbahagyják a csoportos munkát, és egyetlen csapatként közös forgatókönyvet dolgoznak ki. A játék eredményeként csapatépítés történik, amely a sikeres tevékenység alapjául szolgálhat.

A kockázatértékelés pontosságának biztosítása érdekében értékelésük maximális elterjedése megengedett, pl. szigorúbb megközelítést biztosít a szakértői vélemény konzisztenciájához.

Az egyik legelterjedtebb heurisztikus módszer az analógiás módszer, amikor egy szakértői csoport saját vagy hasonló gazdálkodó szervezete múltbeli tapasztalatai alapján mérlegeli a probléma megoldásának lehetséges módszerét, vagy keresi a jelenlegi helyzet okát. Ebben az esetben a szakértők átgondolják tapasztalataikat és a megküzdendő helyzeteket, és ezek alapján kínálnak megoldásokat a probléma megoldására, felderítve a kialakult helyzet okait és azok megszüntetésének módjait.

Természetesen ebben az esetben nagy segítséget jelent a különböző időszakokban és helyszíneken előforduló hasonló helyzeteket leíró anyagok használata. Beszerezhetők időszaki kiadványokból, tudományos irodalomból, valamint az alapítók, az igazgatóság üléseiről, a szervezetben dolgozó osztályok, szakcsoportok üléseiről készült jegyzőkönyvekből. Ebből a szempontból jelentős érdeklődésre tarthat számot a szakosodott tanácsadó cégek által elemzett és összefoglalt helyzetek bankja. Ilyen adatbankokat a világ számos tanácsadó cégében hoznak létre. Megjegyzendő, hogy a hasonló anyagok létrehozásának első lépései az 1980-as években történtek. a Szovjetunió tanácsadó cégeinél. Jelenleg ez a munka az Oroszországi Tudományos Tanácsadók Szövetségében és a tanácsadó cégekben folyik.

Abban az esetben, ha a szakértők más objektumokban kialakuló helyzetekből kapnak anyagokat, az a feladatuk, hogy kiválasszák azokat, amelyek elvileg hasonlóak a megoldandóhoz, pl. az elemzés tárgyának, helyzetének, céljainak hasonlóságát értékelik. Egy ilyen kiválasztás után meghatározzák a probléma megoldásában szerzett tapasztalatok felhasználásának lehetőségét és a létesítmény készségét a konkrét intézkedések végrehajtására: a termelési és műszaki bázis állapotát, a személyzet képzettségét, a pénzügyi források rendelkezésre állását és a vonzás lehetőségét. azokat, a probléma megoldásának időszakát stb.

Az analógiák módszere csak a közgazdasági elemzés fő irányainak meghatározását teszi lehetővé, és a következő szakaszokban kvantitatív módszerekkel mélyebb elemzést igényel. Egy ilyen módszer előzetes alkalmazása azonban megakadályozza az indokolatlanul részletes elemzést olyan irányba, amely nem tárja fel a jelenlegi helyzet fő okait. Az analógiák módszerét gyakran szinektikusnak nevezik.

Az értékelési kritériumokat alkalmazó módszerek csoportjába tartozik a célértékelés, a „web”, a tipológia és a repertoárrács.

Célértékelés - az elemzési objektumok bizonyos kritériumok (a célrendszer összetevői) szerinti értékelése. Használatakor:

• o kiválasztják az alternatívák értékelésére szolgáló kritériumokat (a célrendszer komponenseit);
• o az egyes kritériumokhoz tartozó összes döntési lehetőség preferenciális rangot kap ( sorozatszám elfogadhatóság);
• o minden alternatíva esetében a teljes rangsort minden kritériumra kiszámítják;
• o az opciók a teljes helyezés szerint vannak rangsorolva.

Az alternatívák többszempontú összehasonlításának módszere egyben grafikus kvantitatív-kvalitatív módszer „web”. Minden olyan esetben használható, amikor az elemzés tárgyait célszerű különféle mennyiségi és minőségi jellemzők szerint értékelni. A módszer fő előnye az elemzés eredményeinek vizualizálása, ami különösen értékes, ha a kutatási anyagokat nem szűk szakértőknek, hanem vezetőknek mutatják be.

A heurisztikus elemzési módszerek, amelyek magukban foglalják az elemzési megoldások lehetőségeinek generálását és azok értékelését, a következők: ötletbörze (brainstorming), megbízások és konferenciák, ötlettár, kollektív jegyzetfüzet, aktív szociológiailag tesztelt elemzés és ellenőrzés, funkcionális költségelemzés, üzleti játékok satöbbi.

A brainstorming módszere különösen bonyolult helyzetek elemzésére adhat nagy hatást. Az ötletbörze egy érdeklődő szakértői csoport ingyenes ötletek generálása. A hatékony ötletelés általában meglehetősen rövid (legfeljebb egy óra). Nemcsak magasan kvalifikált szakemberek vehetnek részt benne, hanem olyan fiatalok is, akik képesek váratlan rendkívüli javaslatokat tenni. Ahhoz azonban, hogy egy ötletbörze eredménye valóban hasznos legyen, fontos, hogy a döntéshozók részt vegyenek rajta. Ebben az esetben, miután rendszerezte a résztvevők javaslatait, azonnal elvetheti néhányukat ideálisnak, a többit pedig részletesebben megvitathatja a megfelelő profil szakembereivel.

Az ötletek kiválasztása fokozatosan történik. Az első szakaszban egyiket sem vetik el, és általában egyáltalán nem végeznek értékelést. Ezután az ötleteket a kifinomultság, a megvalósítás ütemezése és költsége, hatékonysága stb. szerint értékelik. Az elemzés második szakaszában a korábban tárgyalt értékelési és megoldásválasztási módszerek közül egy vagy több használható. Ötletbörze lehet szerves része elemző munka, különösen a prospektív elemzésben.

Az ötletbörze egy módja annak, hogy új megoldásokat találjunk egy problémás helyzetre. Az ötletkeresési és értékelési folyamat időbeni szétválasztásán alapul. Ez egy viszonylag gyors és gazdaságos elemzési mód, amely a vezetők által tapasztalt vagy a közeljövőben felmerülő nehézségek és ellentmondások feloldására, valamint az irányítási rendszer fejlesztését akadályozó szűk keresztmetszetek kiküszöbölésére szolgál. A módszer hatékony a nem hagyományos stratégiai keresési problémák megoldásában. Ötletbörzét akkor kell szervezni, amikor a probléma nem alkalmas hagyományos megoldásra. Először is strukturális politikáról, javításról beszélünk meglévő módszereket munka.

A megbízások és konferenciák módszere a csoportmunka legelterjedtebb formája, melynek során szabadon terjesztik elő és kritizálják az ötleteket. Főleg az új és nem kellően alátámasztott ötletek kritikus értékelésének számos találkozó és megbeszélés során megszerzett szokásán alapul. A módszer hátránya, hogy az elemzők ítéleteikben kezdetben a kompromisszumra koncentrálnak, ami növeli annak kockázatát, hogy torz elemzési eredményeket kapjanak.

A kollektív jegyzetfüzet módszere biztosítja, hogy a csapattagok önálló ötleteket terjesztenek elő, majd a javaslatok értékelése következik. Ennek érdekében a csapat minden tagja kap egy jegyzetfüzetet, amelyben felvázolják az elemzett kérdés lényegét, megadják a szükséges segéd- és referenciaanyagokat (pl. munkafolyamat diagramok, munkaköri leírások stb.).

Az elemzés eredményeit, javaslatait előre meghatározott időn belül jegyzetfüzetükbe írják, majd a végén értékelik elképzeléseiket, kiemelve a legjobbakat. A jegyzetfüzeteket átadjuk a koordinátornak, hogy összefoglaló jegyzetet készítsen. A csoportanalitikai alternatívák értékelése a korábban vizsgált értékelési módszerek bármelyikével történik.

A kollektív notebook módszer kényelmes olyan esetekben, amikor lehetetlen hosszú távú közös munkát megszervezni, tapasztalt tanácsadókat vonzani. A módszer használatához az szükséges, hogy a szervezet csapatában kreatívan gondolkodó, tapasztalt szakemberek legyenek.

Az ötletbankként való munkavégzés ilyen módja magában foglalja a gyakorlati tevékenység során létrehozott irattárba vagy automatizált adatbázis elérését. Ezek a tárolók gyűjtik és rendszerezik a legtöbbet érdekes példák problémamegoldás. Ez magában foglalja mind az eredeti, mind a tipikus változatokat, azok alkalmazhatóságának értékelésével. A módszer hasznos lehet aktuális (gyakrabban) és stratégiai (ritkábban) elemzés keresési problémáinak megoldásában.

Az aktív szociológiailag tesztelt elemzés és ellenőrzés (MASTAK) módszere egy olyan kézikönyv kidolgozásából és alkalmazásából áll, amely konkrét ajánlásokat tartalmaz az anyag felhasználóinak tevékenységének javítására. A kézikönyv kidolgozásának játékcsapat módszere több lépésből áll:

• 1) a szervező témát hirdet meg az elemzés eredményei alapján ajánlások kidolgozására, például: „A vállalkozás szervezeti felépítése”;
• 2) a szakértői csoport minden tagja előre meghatározott időn belül ajánlásokat fogalmaz meg a meghatározott témában, igyekezve azokat stilisztikailag pontosan és világosan kidolgozni;
• 3) minden szakértő felváltva felhívja az ajánlása számát (első, második stb.), és felolvassa azt. A csapat többi tagja leírta ennek az ajánlásnak a pontszámát. A pontrendszer tetszőleges lehet - 7-től 10-ig, de a szervező által előre meghatározott. Ha a csoport értékelő tagjai rendkívül hasznosnak tartják az ajánlást, akkor az egyik legmagasabb pontszámot adják, ha abszurd, nulla pontot adnak. A következő fejlesztő ezután elolvassa az ajánlásukat. És így tovább, amíg az összes eltérő tanácsot ki nem hirdetik és kiértékelik. A szervező ügyel arra, hogy mindenki hívja a számokat és a sorrendet betartsák;
• 4) a koordinátor összegyűjti a csoporttagok összes javaslatát, kiszámítja az egyes ajánlások összpontszámát, a javaslatokat címsoronként elosztja, a kapott pontok csökkenésének megfelelő sorrendben a címsorokon belül helyezi el. Azok az ajánlások, amelyek más javaslatokhoz képest elenyésző számú pontot kapnak, kizárásra kerülnek.

A heurisztikus módszerekben különleges helyet foglal el a SWOT-elemzés. Az elemzés neve a kifejezések első betűiből áll: erő – erő, gyengeség – gyengeség, lehetőség – lehetőség, fenyegetés – kockázatok és korlátozások.

Ez a módszer, amely a szakértői módszerek egy speciális fajtája, nagy hatékonyságot mutatott olyan rendszerekben, amelyekre jellemző a dinamizmus, az irányíthatóság, a belső és külső tényezőktől való függés, ciklikusság stb.

A SWOT analízis a szervezet erősségeinek és gyengeségeinek, valamint a piaci környezetéből fakadó lehetőségeknek és veszélyeknek a meghatározása (külső tényezők). Ezek az összetevők jelentése:

• o erősségek - a szervezet előnyei;
• o gyengeségek - a szervezet hiányosságai;
• o lehetőségek – tényezők külső környezet, amelynek használata előnyöket teremt a szervezet számára a piacon;
• o fenyegetések - olyan tényezők, amelyek potenciálisan ronthatják a szervezet pozícióját a piacon.

A SWOT elemzés elvégzése egy mátrix kitöltésével jár, amelynek megfelelő celláiban a szervezet erősségei és gyengeségei, valamint a piaci lehetőségek és veszélyek tükröződnek (2.3. ábra).

A SWOT elemzés elvégzésének szakaszai:

• 1) kiválasztanak egy vállalati szakértői csoportot, akik szakértőként fognak eljárni a SWOT elemzés során, és kineveznek egy csoportvezetőt;
• 2) a csoport ülésén meghatározzák a mutatószámok rendszerét, amely alapján az elemzés minden összetevőjét értékelik;
• 3) kérdőíveket készítenek az elemzés egyes összetevőire kiválasztott mutatók értékelésére;
• 4) szakértői felmérést végeznek, és az egyes mutatókat értékelik;
• 5) az elemzés minden összetevőjére rangsorolják az értékeléseket;
• 6) a rangsor alapján szervezetfejlesztési stratégiát dolgoznak ki.

Rizs. 2.3.

A mátrix kitöltése összetett folyamat, amely magasan képzett szakembereket igényel. Ez annak köszönhető, hogy a szervezet teljesítményének ugyanaz a mutatója lehet fenyegetés és lehetőség is. De amikor a mátrix elkészül, és a szakértők konszenzusa megnyilvánul, a szervezet elegendő teljes információval rendelkezik arról a helyzetről, amelyben található, hogy meghatározza kilátásait.

A mátrix objektívebbé tételéhez a kitöltésekor a szervezet tevékenységének minden aspektusát jellemezni kell, beleértve a termelést, a pénzügyi, marketing, szervezési és befektetési szempontokat is. Ezzel a megközelítéssel a SWOT elemzés lehetővé teszi a szervezet fejlődésének legjobb útjának kiválasztását, a veszélyek elkerülését és a rendelkezésre álló erőforrások leghatékonyabb felhasználását.

Mint már említettük, az elmúlt években jelentős figyelmet fordítottak a funkcionális költségelemzés (FCA) alkalmazására, mint egy objektum (termék, folyamat, szerkezet) funkcióinak szisztematikus tanulmányozására, amelynek célja a költségek minimalizálása minden szakaszban. életciklus miközben megőrzi (javítja) a tárgy minőségét és hasznosságát a fogyasztók számára.

Az FSA a termékfejlesztés szakaszában adja a legnagyobb eredményeket. De ez a fajta elemzés akkor is alkalmazható, ha a termék már a piacon van. Ennek oka a termékek versenyképességének támogatása, és ebben a szakaszban az FSA alkalmazása hozzájárul a költségjellemzők javításához.

Az FSA célja a szükségtelen költségek felderítése, megelőzése, csökkentése vagy megszüntetése. Ez az objektum által ellátott funkciók és a megvalósításukhoz szükséges költségek átfogó tanulmányozásával érhető el. Ebben az esetben szokás megkülönböztetni:

• o fő funkciók - az objektum működőképességének biztosítása;
• o segédfunkciók - hozzájárulnak a fő funkciók megvalósításához, vagy kiegészítik azokat;
• o szükségtelen funkciók - nem járulnak hozzá az alapvető funkciók teljesítéséhez, hanem éppen ellenkezőleg, rontják Műszaki adatok vagy az objektum gazdasági mutatói.

A jellemzők észleléséhez magasra van szükség szakképzés szakértők, a vizsgált tárgy lényegének és elemzési módszereinek ismerete.

A szakértők munkája általában az ellenőrző kérdések listája alapján épül fel.

Az FSA lefolytatása során több szakaszt szokás megkülönböztetni: előkészítő, információs, elemző, kreatív, kutatási, tanácsadói és végrehajtási.

Az első két szakaszban az FSA általános előkészítése zajlik: meghatározzák az elemzés tárgyát; kompetens szakemberekből álló csoportot választanak ki a feladat megoldására; a vizsgált objektumra vonatkozó adatok gyűjtése és általánosítása történik.

A következő három szakaszban a vizsgált objektumot funkciókra bontják, osztályozzák, és meghatározzák mindegyik költségét; feladatok megoldása a funkciók kombinálása, a szükségtelen funkciók kiküszöbölése, az objektum elemeinek költségének csökkentése és a megvalósítás szempontjából legreálisabb opciók kiválasztása.

Az utolsó két szakaszban elkészül az összes szükséges dokumentáció a javított objektum kiválasztott verziójához, annak gazdasági hatásés jelentést adnak ki az FSA eredményeiről.

Az FSA lefolytatásában a legfontosabb az analitikai szakasz, amelyben az objektum (termék) funkcióit részletesen tanulmányozzák, és elemzik a megvalósítás költségeinek csökkentésének lehetőségeit a másodlagos és szükségtelen funkciók megszüntetésével vagy átcsoportosításával (ha lehetséges). .

Az FSA eredményeként megvalósuló költségek csökkentése jelentős hatással lehet a profitra a szervezet fejlődésének minden szakaszában. Ha feltételezzük, hogy az FSA eredményeként a termék költségei a fejlesztési szakaszban csökkentek, akkor az alacsonyabb költséggel kerül a piacra.

Így a heurisztikus elemzési módszerek alkalmazása lehetővé teszi mind az aktuális, mind a stratégiai elemzések hatékony elvégzését instabil működési környezetben és a szervezetek magas innovatív fejlődése mellett; kiegyensúlyozott értékelést ad a szervezet vagyoni, pénzügyi helyzetéről, és indokolja fejlődésének kilátásait.