Megjelenés dátuma: 2019.10.08

Módosítás dátuma: 2020.01.23

Az anyagban tárgyalt kérdések:

• Milyen funkciókat látnak el a szépségszalonok ügyfeleit rögzítő programok?
• Hogyan könnyítheti meg egy ügyfél-ütemező szoftver a szépségszalonok munkáját?
• Milyen előnyei vannak az online ügyfélfoglalási programoknak a szépségszalonok számára?
• Mire kell figyelni a szépségszalon klienseinek rögzítésére szolgáló program kiválasztásakor?
• Melyik programot válassza a szépségszalon ügyfeleinek rögzítésére?

Sok szolgáltató cég továbbra is telefonon rögzíti az ügyfeleket, és papíron vezeti a nyilvántartást. Ez egy megbízhatatlan módszer, mert könnyen összekeverhető az információ, nehéz ellenőrizni a gyakori látogatókat, hogy kedvezményt adjunk nekik. A szépségszalon ügyfeleinek rögzítésére szolgáló program segít megoldani ezeket a problémákat.

Milyen programokat készíthet egy szépségszalon ügyfeleinek rögzítésére

Tól től díjcsomag Az ügyfelek rögzítésére szolgáló programok a benne foglalt funkcióktól függenek. Többet választva olcsó lehetőség, akkor kap egy minimális eszközkészletet. Tartalmazza a drága tarifacsomagokat további funkciókatés szolgáltatás.

Minden szépségszalonnak és fodrászatnak szüksége lesz a következőkre: alapvető képességeit programok:

• Ügyfélkönyvelés;
• Látogatók online rögzítése és elektronikus napló;
• áru könyvelés;
• számítás bérek;
• értékesítési könyvelés;
• részletes statisztikák a vállalkozás minden területéről;
• SMS-ben és e-mailben történő terjesztés lehetősége, például a vásárlók értesítése a szépségszalon akcióiról.

Szoftvergyártók is biztosítanak További szolgáltatások:

• segítség a kezdeti adatbevitelhez;
• támogatás a program létrehozásában;
• a személyzet képzése a munkához;
• szoftver frissítések;
• call center a felhasználók számára.

15 "for" a program használatával egy szépségszalon ügyfelei rögzítésére

1. A látogatókra vonatkozó információkat elektronikusan tároljuk, beleértve a születésnapokat is. Ezért a szalon biztosan nem felejt el gratulálni az ügyfélnek az ünnephez.
2. Amikor egy adminisztrátor beütemez egy személyt egy bizonyos eljárásra, minden információt lát róla.
3. A szépségszalon ügyfeleit rögzítő program rengeteg adatot tárol a fogyasztókról: mikor és milyen szolgáltatásokat vettek igénybe, mennyi pénzt hagytak a stúdióban, milyen manipulációkat rendelnek leggyakrabban stb.
4. A szükséges információkat nemcsak egy intézményben lévő számítógépről szerezheti be, hanem tabletről és bármilyen másról is távoli eszköz. Csak internet hozzáférés szükséges.
5. A program megmutatja a bevételi és kiadási tranzakciókat, az összes kifizetés történetét, a cég aktuális egyenlegét.
6. Bármikor és bármilyen eszközről megtudhatja, hogy milyen árut adtak el és milyen szolgáltatásokat nyújtottak.
7. A program a fogyasztókkal és a költségvetéssel kapcsolatos információkon túl megmutatja, hogy mely termékek és mennyi van még raktáron, információkat a szállítókról, költségekről és aktuális árakról.
8. Az ügyfelek SMS-üzeneteket kapnak a szalonban történt időpontjukkal kapcsolatos adatokkal, így biztosan nem felejtenek el ellátogatni Önhöz.
9. Írhat szöveget a fogyasztók születésnapi gratulációjához. A program a kívánt napon SMS-kártyát küld.
10. Öt percen belül az adminisztrátor kezeli az összes ügyfélnek szóló SMS-t a szépségszalon akcióiról és akcióiról.
11. A látogatók az oldalon keresztül maguk is bejelentkezhetnek a stúdióba. Ezek az információk az előzetes regisztrációs naptárban jelennek meg, amelyhez az intézmény adminisztrátora hozzáfér.
12. A cégvezető látja a vásárlások történetét, a látogatók fizetéseit, tartozásait, mérleget, bérköltségeket stb.
13. A szépségszalonban az ügyfelek rögzítésére szolgáló program lehetővé teszi, hogy bármikor megtekinthesse a nyereséget: egy hét, egy hónap, egy év. Adatai alapján különféle jelentéseket készíthet. Például jelentések a bérleti díjról, a fizetett adókról, valamint a vállalkozás kiadásainak és bevételeinek arányáról.

14. A rendszer könnyen indul, és 20 percen belül használatra kész.
15. Ha a szalon auditálása mellett dönt, felveheti a kapcsolatot a marketing, a személyzeti menedzsment és az adózás szakértőivel.

Az online ügyfél-előjegyzési program előnyei szépségszalonban

A papíralapú ügyfélnyilvántartás a cég fő belső dokumentuma. Gyakran a szalontulajdonosok megvásárolják, vagy olyan termékeket használnak, amelyeket a stúdióban használt áruk gyártói vagy a kozmetikai cégek képviselői adományoztak. Egy másik lehetőség az egyedi magazinformátum kidolgozása és nyomdában történő előállítása.
A kliensek rögzítésének legegyszerűbb módja egy napló/jegyzetfüzet vagy Excel-táblázat. Ez azonban nem a legjobb megoldás. Képzelje el, hogy repülőjegyet csak a pénztárnál lehet megvásárolni, az interneten keresztüli vásárlás lehetősége nélkül. Egy ilyen tranzakció idő- és munkapazarlás és a fogyasztók korlátozott választéka. Ennek ellenére egyesek szívesebben vásárolnak ilyen módon, figyelembe véve ezt a lehetőséget a legmegbízhatóbb.
Internetes jegyvásárlással több repülési útvonalat is mérlegelhet, és kiválaszthatja a megfelelőt, amit sorban állás közben nem tehet meg. Az online vásárlásnak számos előnye van, ezért egyre többen használnak online tranzakciókat.

A papíralapú napló alternatívája egy szépségszalon online ügyfélregisztrációs programja. Ennek a lehetőségnek az a fő előnye, hogy a látogatók a stúdió és az adminisztrátor munkarendjétől függetlenül bármikor bejelentkezhetnek az eljárásokra. A statisztikák szerint az ügyfelek harmada tervezi, hogy a munkaidő után online keres fel egy intézményt. Egy ilyen egyszerű rögzítési módszer lehetővé teszi az ügyfelek megtartását, megakadályozza, hogy a versenytársakhoz távozzanak, és újakat vonzanak.


A weboldalon kívül egy másik kényelmes lehetőség szalonfoglalásra az okostelefon. Az Instagram használatával például fényképeket és videókat tehet közzé, így új ügyfeleket vonzhat, és megtarthatja a jelenlegi látogatókat. Az online időpont meglétének köszönhetően az ember könnyebben dönthet arról, hogy egy intézménybe jöjjön.
Az Instagramon írj egy bejegyzést, ami megjelent a stúdiódban új szolgáltatásés hívja meg az embereket, hogy próbálják ki. Feltétlenül adja meg a címet és a telefonszámot, valamint az eljárásra való online regisztrációhoz szükséges linket. Ezek az üzenetek nagyon hatásosak, mert lehetséges ügyfél nemcsak információt kap. Közvetlenül otthonról, okostelefonja segítségével kiválaszthatja a mestert és a látogatás időpontját.
Az online foglalás másik jelentős előnye: a fogyasztó a weboldalon látja az eljárás árát, Különleges ajánlatok, a haszon nagysága. Ha az ügyfél egy adott szolgáltatást szeretne igénybe venni, de még nem döntött a szépségszalon mellett, akkor érdekes akciók és kedvezmények befolyásolhatják a választást az Ön intézménye javára. Időről időre olyan ajánlatokat indíthat, amelyek kedvezményt adnak a cég honlapján történő regisztráció során.
Nem minden cégtulajdonos áll készen arra, hogy közzétegye a stúdió ütemezését az oldalon, mivel nem akarja elmondani a versenytársakat a leterheltségről. A szolgáltatásra okostelefonon keresztül történő regisztrációkor ez nem fog megtörténni, mert az információ csak a regisztrált ügyfelek számára érhető el.

Melyik a jövedelmezőbb: program bérlése vagy vásárlása egy szépségszalon ügyfeleinek rögzítésére

Ha úgy dönt, hogy ügyfél-előjegyzési programot használ egy szépségszalonhoz, akkor két lehetőség közül kell választania - állandó licencet vagy bérletet.
Az állandó licenc azt jelenti, hogy a rendszert korlátlan ideig biztosítjuk Önnek. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy általában ennél a lehetőségnél külön kell fizetni a program megvalósításáért és konfigurálásáért, a frissítésért, valamint a felhasználók szoftverrel való munkavégzésre való betanításáért.
Az előfizetés (bérlet) azt jelenti, hogy a rendszert csak meghatározott ideig használhatja, majd azt meg kell újítani. Az eladó általában egy hónapra, negyedévre, fél évre vagy egy évre bérbe ad egy ügyfél-ütemezési programot egy szépségszalon számára. Ha fizet az előfizetésért, a rendszeren kívül mindent megkap plusz szolgáltatás benne van ebben az árban.
Melyik lehetőséget jobb választani? Erre a kérdésre határozottan lehetetlen válaszolni. Tanulmányozza át az egyes ajánlatok jellemzőit, és hozzon döntést vállalkozása igényei alapján.
Az ügyfelek rögzítésére szolgáló program nemcsak egy szépségszalon számára hasznos, hanem minden olyan cég számára is, amely az embereknek szolgáltatásokat nyújt. Segít automatizálni a személyzet munkáját és a fogyasztókkal való interakciót. Hogyan ne tévedjünk a rendszer kiválasztásakor? Három lépést kínálunk, amelyek alapján kiválaszthatja a legmegfelelőbb terméket:

• LÉPÉS 1. Találja ki saját maga, hogy a cég mely folyamatait szeretné automatizálni a program használatával, és győződjön meg arról, hogy az adott termék ebben tud Önnek segíteni.
• 2. LÉPÉS. Kérje meg a tanácsadót, hogy mutassa be a rendszer képességeit, tegyen fel tisztázó kérdéseket a bemutató során.
• 3. LÉPÉS. Próbálja ki a program bemutató verzióját. Ennek köszönhetően meg fogja érteni, hogy a rendszerfelület kényelmes-e, kényelmes-e benne dolgozni stb. Ha igen, akkor vásárolhat.

6 legnépszerűbb program egy szépségszalon ügyfeleinek rögzítésére

1.Ügyfelek.


Ár: havi 700-4500 rubel.
A program lehetővé teszi a cég online regisztrációjának és adminisztrációjának megvalósítását szalonjában. A kívánt eljárásokhoz való regisztrációhoz szükséges widget elhelyezhető a weboldalon és a közösségi hálózatokon. Övé megjelenés egyénileg testreszabhatja. Az ügyfelek a közösségi oldalakon vagy a cég oldalain keresztül önállóan is regisztrálhatnak a stúdióba. A fogyasztók nagyobb kényelme érdekében az eladó fejlesztheti mobil alkalmazás havi 1000-2500 rubelért.
Az Yclients szépségszalon klienseinek rögzítésére szolgáló program meglehetősen gazdag funkciókkal rendelkezik:

• Van Személyes terület, ahol ütemezhet, együttműködhet az ügyfélbázissal és kezelheti a hűségprogramot. Például a rendszeres látogatók kedvezményrendszerének kialakítása.
• A program statisztikát vezet a legkeresettebb szolgáltatásokról és a hatékony alkalmazottakról.
• A rendszer önállóan küld emlékeztetőket az ügyfeleknek az eljárások időpontjairól.
• A program automatizálja a pénzügyi és raktári könyvelést, bérszámfejtést, fiókkezelést.

Az Yclients rendszert 1300 vállalkozásnál vezették be: orvosi központok, autószervizek, szépségszalonok, quest szobák.
2. Jézus.


Ár: 600 rubeltől havonta.
A Hesus program egy előfoglalási szolgáltatás, amely könnyen adaptálható az üzleti igényekhez. Például az ügyfél beállíthat foglalási paramétereket. Ha a rendszerben megadott rögzítési feltételek nem elegendőek, akkor beállíthat időintervallumokat, kiválaszthat egy helyet, hozzáadhat egy elrendezést. A szolgáltatás integrálható a közösségi hálózatokkal és a cég weboldalával.
A Hesus szépségszalon ügyfélregisztrációs programja ritka lehetőséget kínál - kártyás előre fizetés vagy a Yandex.Money-n keresztül. Ha az ügyfél már fizetett előleget, akkor rendkívül kicsi annak a valószínűsége, hogy megtagadja a létesítmény látogatását. A szállító affiliate programot dolgozott ki: ha cége honlapján meghagyja a Hesus szolgáltatásra mutató hivatkozást, és a felhasználó ezt követi és megvásárolja a rendszert, az utóbbi hozzájárulásának 11%-át megkapja.
A rendszer tulajdonosa azt állítja, hogy körülbelül 30 000 modult hoztak létre.
3.Gbooking.

Ár: 990-5990 rubel havonta.
A Gbooking szépségszalon online ügyfélfoglalási programja a következő funkciókat kínálja:

• SMS-üzenetek és e-mailek automatikus küldése emlékeztetővel az ügyfeleknek az intézményben történt időpontjaikról.
• Statisztikák készítése a legnépszerűbb szolgáltatásokról és az aktív látogatókról.
• Kedvezményrendszer kiépítése.
• Az adminisztrátor elektronikus naplója, amely lehetővé teszi az ablakok minimalizálását a szalonmesterek ütemtervében.
• Rugalmas programbeállítások, a munkavégzés sajátosságait figyelembe véve különböző cégek szolgáltatások nyújtása. Például azért egészségügyi központok visszatérő látogatás biztosított, szépségstúdióknak - szakorvosi műszakok tervezése.
• Mobil alkalmazás. Kérésére a szállító márkás alkalmazást fejleszt. Még nincs integráció a közösségi hálózatokkal.
• Hozzászólhat az iTop.ru, a Zoon.ru és az iparági oldalakon.

500 cég dolgozik a programmal.
4. Simplybook.me


Ár: ingyenes csomag vagy havi 18 dollárig.
A szolgáltatást izlandiak fejlesztették ki, de van orosz lokalizáció. A program orosz verziójában vannak elírási hibák, de ingyenes tarifa biztosított. A használat megkezdéséhez csak regisztráljon. Ezt követően létrehozhat egy widgetet a bejegyzéshez és az oldalához az oldalon. A szolgáltatás biztosítja különféle beállításokat. Például hozzáadhatja a kötelező mezőket, és akár újratervezheti a tervet CSS-stílusok használatával. A program képes pénzügyi jelentéseket készíteni és ügyfélszámlálót tartani. Használhatja még a csoportos foglalási funkciót is, amely a fürdők esetében releváns.
5. "Az irodám."


Ár: 290-1490 rubel havonta.
A My Cabinet szépségszalon ügyfélregisztrációs programja lehetővé teszi az eljárásokra való feliratkozást a webhelyen, a mobilalkalmazáson vagy a VKontakte közösségi hálózaton keresztül. A rendszer rögzítési emlékeztetőket tud küldeni a fogyasztóknak, és a személy kiválasztja a megfelelő időpontot az SMS fogadására.

Az adminisztrátornak van személyes fiókja, amely megjeleníti az alkalmazottak leterheltségét. Ennek köszönhetően ezeket az információkat figyelembe véve megoszthatja a rekordokat a mesterek között. A program kibővített verziója lehetővé teszi a regisztrációt egy elfoglalt időre. A szállító a CRM rendszerekkel való integrációt fejleszti. Partnerprogram célja, hogy új felhasználókat vonzzon: ha új ügyfelet hoz a szalonba, akkor az utóbbi minden hónapban kifizeti a látogató befizetésének egy százalékát.
6. „Felvétellel”.
Ár: 400 rubeltől havonta.
Ez a program az ügyfelek szépségszalonba való regisztrálására nem a legjobb felülettel rendelkezik, de széles körű funkcionalitással rendelkezik: van online időpont egyeztetés, értesítések küldése a fogyasztóknak, a látogatók adatbázisának karbantartása, a szolgáltatások előleg fizetése a Yandex.Money-n keresztül, a gátlástalanság ellenőrzése ügyfelek (feketelistára kerülhetnek, feltétlenül kérjen előleget vagy szabjon ki bírságot). A program integrálható a Google naptárral, a VKontakte-val és a cég weboldalával. A szolgáltatás ingyenes verziója elérhető, amelyben a funkciók minimális készlete elérhető. A program tulajdonosa azonban nem mindenkinek biztosítja, minden egyes jelentkezés egyedi feldolgozása történik.
A szépségszalon tulajdonosa, igazgatója, valamint vezetője napi tevékenysége során kapcsolatba lép az állammal, a fogyasztókkal, a partnerekkel, a munkavállalókkal, és ez az interakció a törvényes keretek között valósul meg, melynek szerves része a felelősségvállalás. . Amikor saját vállalkozást indít, egy céget igazgatóként vagy menedzserként vezet, emlékeznie kell arra, hogy meg kell oldania a problémákat, és meg kell találnia a kiutat a meglévő helyzetekből.
A rendező ezeknek a kérdéseknek a megoldásán fejetlenkedve vesztegeti az értékes időt. Az idő pedig a legfontosabb erőforrás és tőke. A De Jure De Facto az Ön megbízható és hatékony partnerévé válik az üzleti érdekek védelmében és előmozdításában, a naprakész információk megszerzésében és a tapasztalatcserében, a sürgető problémák és megoldási módok megvitatásában.
A cég kész megoldásokat kínál kulcsfontosságú tevékenységi területeken, nevezetesen:

• munkahelyi biztonság és egészségvédelem;
• egészségügyi és járványügyi rendszer;
• dokumentáció vezetése orvosi engedéllyel rendelkező szépségszalonokban és kozmetikai klinikákon;
• személyzeti dokumentumáramlás;
• folyamatautomatizálás stb.

A modern szolgáltatóipar a korral fejlődik. A tudatos szépségszalon-tulajdonosok igyekeznek minden lehetséges eszközt bevetni a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. Ebben felbecsülhetetlen segítséget nyújt majd egy speciális számítógépes program, amely automatizálja a legtöbb marketing feladat végrehajtását egy szépségszalon számára.

A szépségszalon megnyitásakor a tulajdonos azonnal nyereséget akar elérni, hogy fedezze a költségeket és ellenálljon a versenynek. Már a cégbejegyzés szakaszában gondoskodnia kell a szalon megfelelő kezeléséről. Ebben segít egy speciálisan szépségszalon számára kialakított számítógépes program.

Az induláskor tájékozódjon, milyen lehetőségeket kínál a program a szalonnak:

1. Ügyfélbázis gyors felépítése , vegye figyelembe az egyes potenciális és meglévő ügyfelek preferenciáit és jellemzőit, azonnal adja meg az összes kapott információt a programba. Ismerje meg az ügyfél születési dátumát, vezessen naplót látogatásairól, írja be a különleges kéréseket, preferenciákat egy speciális űrlapon. Ez segít biztosítani Visszacsatolás, egyéni megközelítést és pontosan azt nyújtja, amit szeretne kapni. Cserébe elégedettséget kap a szolgáltatással, állandó ügyfélkörrel és biztosítja annak növekedését.

2. Vezessen nyilvántartást a programban szereplő anyagokról , így időben ellenőrizheti a túlköltekezést, és megakadályozhatja, hogy a legalkalmatlanabb pillanatban fogyjanak el. Állítson be riasztást, ha a készletek kifogynak. Tekintse meg az anyagok felhasználását az egyes mesterek összefüggésében a lopás megelőzése érdekében.

3. Alkalmazotti bérszámfejtési rendszer felállítása . Kövesse nyomon a ledolgozott órákat

4. Kapcsoljon fizetős vagy ingyenes CRM rendszert webhelyéhez - lehetővé tenni a látogatók számára, hogy regisztrálják magukat ingyenes mestereknél, hozzáférést biztosítsanak számukra a nyújtott szolgáltatások listájához és az árlistákhoz.

5. Automatizálja a találkozó emlékeztető rendszerét , hirdetési és adminisztratív célú SMS-terjesztés beállítása.

Az üzleti folyamatok automatizálása a szépségszalon legelején lehetővé teszi, hogy azonnal versenyelőnyt szerezzen, minimalizálja a költségeket és felállítson egy nyilvántartási rendszert. A szalon programja lehetővé teszi a tulajdonos számára, hogy azonnal végrehajtsa a munkájához szükséges vezérlőrendszert.

Mikor van szüksége CRM rendszerre egy szépségszalonban?

Speciálisan tervezett szoftver a szépségiparban - szükséges dolog egy vállalkozás sikeres fejlődéséhez. Nagy a verseny a szépségszalonok között – csak azok maradnak életben, akik alacsonyabb vagy méltányosabb áron tudnak jobb szolgáltatásokat nyújtani.

Az ügyfelek zavartalan áramlásának biztosítása érdekében a szalon tulajdonosának azonnal portrét kell készítenie ügyfélköréről, fel kell mérnie a verseny szintjét a telephelyén, és pontosan azokat a szolgáltatásokat kell kínálnia, amelyekre ügyfeleinek szüksége van. A program segítségével elemezheti egy adott szolgáltatástípus népszerűségét, meghatározhatja az ügyfelek átlagos életkorát és pszichotípusát a népszerű irány kialakítása érdekében.

A szoftver telepítésével a szalon tulajdonosa pénzt takaríthat meg azáltal, hogy leterheli adminisztrátorát, és más feladatok elvégzésére – például marketingre – utasítja.

Az automatizálás lehetővé teszi:

– elkerülje a félreértéseket azzal a ténnyel kapcsolatos, hogy az ügyfél elfelejtette a látogatás időpontját - a rendszer időben értesíti;

– megakadályozza a felvételt egyszerre több ügyfél;

– elemzi a munka sikerét mesterek a munka hatékonyságának növelése érdekében;

– indítsa el az utánértékesítési rendszert , amely lehetővé teszi, hogy további bevételi forráshoz jusson és javítsa az ügyfélszolgálatot;

– a mester felkészülni az ügyfél érkezésére és pontosan azokat a szolgáltatásokat nyújtja neki, amelyeket elvár - ehhez elegendő, ha az ügyfél látogatása előtt megismerkedhet a személyes kártyájával;

– készítsen rögzítési rendszert a következő eljáráshoz , így nem csak az ügyfélről fog gondoskodni, hanem stabil bevételt is biztosít magának.

1. Az oldalon az ügyfél választ a megfelelő szakember vagy olyan szolgáltatást (manikűrös, fodrász, sminkes, szolárium stb.), amely jelenleg a szalonjában van.


2. Az ügyfél beállítja azt a dátumot és időpontot, amelyre szeretne jelentkezni a szolgáltatásra, kiválasztva azokat az időszakokat, amikor a szakember vagy a szolgáltatás nincs elfoglalva.


3. Az alkalmazásban rögzített adatok bevitele nem csak manuálisan történik, hanem más forrásokból is: a Bitrix24 CRM-ben lévő vezetőből vagy kapcsolattartóból, a páciens telefonhívásából vagy az Open Lines kommunikációjából).


4. Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy megtekinthesse a szalon leterheltségét a mesterek, szolgáltatások, szalon keretében a dátumok folyosóján (egy adott dátumra, hétre, meghatározott időszakra).


5. Az alkalmazás nem csak egy jó hírű szépségszalon, hanem magánvállalkozó (manikűrös, fodrász) számára is alkalmas. Az előzetes regisztrációs űrlap elhelyezéséhez nem szükséges weboldal. Az alkalmazás létrehoz egy nyilvános hivatkozást az űrlapra. Ezt a linket egyszerűen elküldheti törzsvásárlóinak messengeren keresztül, vagy telepítheti a közösségi média profiljába.

Hogyan működnek az előzetes regisztrációs forgatókönyvek?

Az alkalmazás 2 lehetőséget biztosít a szolgáltatásra való regisztrációhoz: ügyfél maga is regisztrálhat a webhelyen található űrlap segítségével vagy az Ön munkavállaló(adminisztrátor, regisztrátor) a Bitrix24 felületén keresztül regisztrálja a klienst.

☞ Az ügyfél maga jelentkezik a szolgáltatásra




Az ügyféladatokat a rendszer a vállalat Bitrix24 CRM-jába küldi. Az alkalmazás beállításaiban kiválaszthatja, hogy az adatok melyik entitáshoz kerüljenek továbbításra: Lead, Contact vagy Deal. Az alkalmazottja látni fogja az új entitást, kapcsolatba lép az ügyféllel, és megerősíti a bejegyzést.

Szükség esetén SMS-ben vagy e-mailben emlékeztetőt készíthet az ügyfélnek, hogy feliratkozott a szolgáltatásra. A program automatikusan emlékeztetőt küld ügyfelének az időpont előtt meghatározott ideig (naponként, óránként).

☞ Az alkalmazott feljegyzi az ügyfelet

Attól függően, hogy az ügyféladatok milyen forrásból származnak ( telefon hívás, "Nyitott sor" a Bitrix24-ben, kitöltött űrlap), a cég alkalmazottja többféleképpen is regisztrálhat ügyfelet a Bitrix24-ben.

☎ Felvétel telefonhívás közben





Ha nincs IP-telefónia csatlakoztatva a Bitrix24-hez, akkor használja a következő forgatókönyvek egyikét.

📂 Felvétel Bitrix24 CRM-ből

Ha a kliens már az Ön ügyfélbázisában van, akkor a munkatárs megkeresi a kívánt entitást a CRM-ben (Lead, Contact, Deal) és közvetlenül az entitáskártyáról nyitja meg az alkalmazást (az új CRM opciót engedélyezni kell a Bitrix24 beállításaiban):





Ha a kliens nem szerepel az adatbázisban, akkor a munkatárs CRM-ben vagy az alkalmazásból létrehozhatja a kívánt entitást.

📆 Felvétel az alkalmazásból

1. A Bitrix24-ben egy alkalmazott megnyit egy előzetes regisztrációs kérelmet.


2. Az „Ütemterv” fülre lép, és kiválasztja a kívánt szolgáltatást, szakembert és azt a dátumot, amelyre az ügyfelet rögzíteni kell.




3. Bejegyzés létrehozásához az alkalmazott a szabadidőre (zöld) kattint.


4. A megjelenő menüben válassza ki a rekord létrehozásához kívánt lehetőséget: „Kiválasztás CRM-ből” (ha a kliens már benne van az adatbázisban) vagy „ Új bejegyzés» (új ügyfeleknek).



Az opció kiválasztásakor " Válasszon a CRM-ből”, megnyílik egy ablak a Bitrix24 CRM-ben található entitások kiválasztásával. Az alkalmazott kiválasztja a kívánt ügyfelet a Lead, Contact vagy Deal entitások közül.

Ha a munkavállaló azt a lehetőséget választja Új bejegyzés”, akkor megnyílik egy űrlap, amelyben meg kell adnia az ügyfél adatait. Az adatok mentése után a szolgáltatásra előzetes regisztráció jön létre. Ezenkívül a Bitrix24 CRM-ben létrejön egy új entitás ügyféladatokkal. Attól függően, hogy milyen beállításokat választ a programban, egy Lead, Contact vagy Deal jön létre.

Menetrendkezelés

Az alkalmazás telepítése után azonnal létre kell hoznia egy listát a szalonja által nyújtott szolgáltatásokról és az ezeket a szolgáltatásokat nyújtó szakemberekről.

Szolgáltatások és mesterek listájának készítése





Hogyan telepítsünk egy alkalmazást az ügyfelek online kinevezésére egy fodrászszalonban?

Ez az alkalmazás valójában az Ön webhelyének (vagy webes űrlapjának) integrálása a Bitrix24 CRM-mel. Az alkalmazás telepítéséhez meg kell nyitnia az alkalmazások listáját a Bitrix24 webhelyen:

Az alkalmazás megnyíló leírásának oldalán kattintson a " Telepítés":








« Bitrix24" olyan szolgáltatás, amely biztosítja teljes készlet eszközök a kényelmes munka megszervezéséhez kis- és nagyvállalatok számára egyaránt: közösségi háló, feladatok, naptárak, online munka dokumentumokkal, gyűjtőlemez, videohívások, csevegés, telefonálás, CRM és még sok más.

CRM egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer. A Bitrix24 CRM egy kényelmes eszköz az ügyféladatok gyűjtésére és tárolására, a tranzakciók kezelésére, a vezetők munkájának nyomon követésére, elemzésekre és előrejelzésekre. Leegyszerűsíti a rutint, felgyorsítja a helyes döntések meghozatalát és kiküszöböli a hibákat.

A Bitrix24 használatának megkezdése egyszerű – regisztrálja portálját ingyenesen az alábbi linkek egyikével:

Az alkalmazás létrehozza a webes űrlap kódját, amelyet telepíteni kell a webhelyre. Sőt, a platform, amelyen az oldal működik, nem számít, az űrlap könnyen beágyazható bárhová az oldalon.

Integrációnk segítségével kétirányú kapcsolat jön létre az oldal és a Bitrix24 között. Egyrészt azok az adatok, amelyeket a felhasználó az oldalon lévő űrlapon megadott, bekerülnek a Bitrix24 CRM-be további feldolgozás céljából. Másrészt a Bitrix24-be beírt szakemberek munkabeosztását és foglalkoztatását az ügyfél láthatja az oldalon. Így ügyfelei lehetőséget kapnak arra, hogy a terhelés alapján önállóan válasszák ki és rögzítsék a kívánt mestert. Ráadásul az alkalmazáson belül megtekintheti a szakemberek és a teljes szalon munkaterhelési ütemtervét. Ön vizuálisan és valós időben látni fogja, hogy a szolgáltatások és mesterek közül melyik a keresettebb, és néhányan kevesebbet.

A Pinol szolgáltatásaihoz online időpontegyeztető alkalmazás segítségével Ön és ügyfelei mobilitást kapnak, hiszen nem csak számítógépről, hanem bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező eszközről és helyről láthatja és kezelheti a menetrendet.

Mi az ára? Bevételszerzési lehetőségek

tudsz ingyenes használja az alkalmazást, ha Ön a Pinol ügyfele vagy vásárol funkciót ez az alkalmazás 3, 6, 12 hónapig.

Hogyan lehetünk Pinol ügyfél?

Hogy megvitassák a Pinol ügyfélré válásának lehetőségét, küldjön nekünk érdeklődést, amelyben a következő adatokat kell megadni:

1. A beszerezni kívánt alkalmazás neve („Salon/Barbershop/Barbershop Időpont-kezelési megoldás”).


2. A Bitrix24 címe.


3. A Bitrix24 díjcsomagja.


4. Bitrix24 tarifacsomag érvényességi ideje (az érvényességi időt a Bitrix24-em rovatban találja.



Képernyőképek a programról.