itthon Hogyan lehet javítani Hogyan lehet vitát nyitni a paypalban. Paypal követelés. Szabványos kárrendezési lehetőségek

Hogyan lehet vitát nyitni a paypalban. Paypal követelés. Szabványos kárrendezési lehetőségek

GYIK: hogyan lehet vitát nyitni a PayPal-on
Ha ezt olvassa, akkor ideje vitát nyitni.
de mi ez a vita?
Vita- angolról lefordítva ez egy vita, vita, nézeteltérés ..
ebből azt a következtetést vonhatjuk le, hogy a vita megnyitása azt jelenti, hogy sok felett kezdünk vitát.
két okból indul el:
1. vagy a tétel nem érkezett meg Önhöz 45 napon belül (a vita megnyitásának megadott időtartama, amely alatt az Ön által nyert vagy az online áruházban vásárolt áru nem jelent meg az Ön kezében)
2. vagy jött valami, de nem az)) vagyis teljesen nem az a dolog, amit az eladó bejelentett, akár a jellemzők, akár külső adatok (repedések, forgácsok stb. stb.) alapján, vagy úgy általában tégla volt a dobozban (és ez megtörténik)

Az első ponttal minden világos, most vad metamorfózisok mennek végbe az orosz poszton, így nem meglepő, ha éppen ezért akarunk vitát nyitni!
De a második ponttal egy kicsit bütykölni kell, az alábbi utasítások szerint vitát nyitva bizonyítania kell, hogy a termék nem egyezik az értékesítési oldalon szereplővel, hibás vagy nincs benne. egyáltalán a dobozt, a legjobb, ha fényképeket adunk.

Tehát kezdjük a vita megnyitását.
Úgy döntöttem, a saját példámon megmutatom, eljött a határidő, a fizetéstől számított 44 nap, de nincs kéznél az áru...
általában úgy döntött, hogy biztonságos.
tehát menj a paypal-ra (a továbbiakban: bot)
írja be a szappant és a jelszót, lépjen a "fiókom" (1), majd az előzményekbe (2), válassza ki az időtartamot (3), válassza ki a kívánt tranzakciót, kattintson a "Részletek" (4) gombra.

lát"Tranzakció részletei"... bla bla bla... görgessen lefelé az oldalon, és tekintse meg a következő bekezdést (5)

nyomja meg a kiemelt "problémamegoldó központ" szavakra, és lépjen az alábbi oldalra
ahol egy pontot teszünk a "A vita a tételhez kapcsolódik" (6) mezőbe, és kattintson a "folytatás" gombra.

További...

a terepen (7)írj egy pontot, és kattints a "folytatás" gombra

következő oldal válassza ki a termék sajátosságait (8) és az üres mezőbe (9) írja be, hogy "mennyit", a mezőben egy példa látható, majd mi fáj)) és kattintson a Tovább gombra.

20 napon belül meg kell oldania a problémát az eladóval.
ha ezalatt nem történik eltolódás, akkor a vitát át kell utalnia a Claim-re (fordítás: követelés, követelmények, per, panasz), amely lehetővé teszi a pénz visszaküldését, ha nem talál más megoldást.
a vita követeléssé alakításához a következőkre van szüksége:
1. lépjen a Hibaelhárító Központba
2. válassza ki azt a tranzakciót, amelyre érvényesíteni kívánja
3. azonosítani és kiválasztani a probléma lényegét
4. és akkor várj. Az eladó levelezni kezd veled, megpróbál adni neked néhány kedvezménykupont, stb., stb., és közben részleges visszatérítést (részleges visszatérítést) hajt végre, a végén természetesen rajtad múlik, de ez jobb, ha a teljes összeget visszaküldi (teljes visszatérítés).

igazából ennyi))
Remélem hasznos lesz.
jó hangulatot mindenkinek, kevesebb vita, és ha vita van, akkor teljes visszatérítéssel))

A moderátor hozzáadta:
A kezdőket érdekelni fogja a cikk "

lát"Tranzakció részletei"... bla bla bla... görgessen lefelé az oldalon, és tekintse meg a következő bekezdést (5)

a terepen (7)írj egy pontot, és kattints a "folytatás" gombra

következő oldal válassza ki a termék sajátosságait (8) és az üres mezőbe (9) írja be, hogy "mennyit", a mezőben egy példa látható, majd mi fáj)) és kattintson a Tovább gombra.

igazából ennyi))
Remélem hasznos lesz.
jó hangulatot mindenkinek, kevesebb vita, és ha vita van, akkor teljes visszatérítéssel))

A moderátor hozzáadta:
A kezdőket érdekelni fogja a cikk "

Paypal követelés

A követelés egy vita (vita) logikus lezárása. Ha nem jutott konszenzusra az eladóval, és a vita nem zárult le automatikusan 20 nap elteltével (az Ön hanyagsága miatt), akkor felveheti a kapcsolatot a PayPal-lal, hogy ítélkezzenek. a helyzeted.

Azon az oldalon, ahol a vitával kapcsolatos információk jelennek meg, a következőket teheti:
1. Olvassa el az üzeneteket.
2. Adjon hozzá információkat, vagy válaszoljon az üzenetekre (16) úgy, hogy begépeli, majd kattintson az "Áttekintés és közzététel" gombra (előnézet és küldés).
3. Zárja le a vitát (vitát) azzal, hogy a problémák már megoldódtak, és nincs szükség Paypal segítségre. Ehhez válassza a „Aggályaim megoldva, szeretném lezárni ezt a vitát” (17) lehetőséget, majd kattintson a „Tovább” gombra. " (19). Emlékeztetünk lezárt vitát többé nem lehet újraindítani..
4. Tedd át a vitát követelésre (Követelés), úgy, hogy PayPal rendszerönálló döntést hozott az Ön helyzetéről (az Ön és az eladó által megadott információk alapján). Ahhoz, hogy a vitát követeléssé alakítsa, a következőket kell tennie:
választ " Szeretném befejezni a kommunikációt, és a vitát a PayPal felé intézett követeléssé fokozni» (18) és nyomja meg a «Tovább» gombot.

Szabványos kárrendezési lehetőségek

Vessünk egy pillantást arra, hogy a PayPal milyen döntéseket szokott hozni szokásos helyzetekben, ha a Vevő a Jogvitát Követelésre hárítja át. Mivel hivatalos forrásokból szerezni ez az információ nagyon problémás, ezért itt más felhasználók tapasztalataira és történeteire hagyatkozunk.
A döntés a Vevő javára születik :
-Ha az áru nem érkezik meg, és az Eladó nem tud számot adni a csomag kézbesítésének interneten keresztüli nyomon követésére (követési szám). Például, ha a csomagot olyan módon küldték el, amely nem biztosítja az online nyomon követést.
-Ha az általa megadott nyomkövetési szám nem működik, hibás információ jelenik meg rajta, vagy egyértelmű, hogy a csomag visszakerült a feladóhoz.
-Ha az átvett áru nem felel meg a leírásnak, ha ezt a tényt a Vevő ésszerűen (jobban fényképpel) tudta igazolni, visszaküldte az átvett árut, és ezt a csomag nyomon követési számának megadásával igazolhatja.
A döntés az Eladó javára születik :
-Ha nyomon követést biztosított - az a szám, amelyen egyértelműen látszik, hogy a csomagot elküldték és kézbesítés alatt áll.
- Ha a Vevőnek az átvett áruval kapcsolatos állításai nyilvánvalóan megalapozatlanok és az Eladó ezt bizonyította.
- Ha a termék nem felel meg a leírásnak, az rendkívül csekély.
- Ha a Vevő a vita során, vitatható helyzet fennállása esetén érveit nem adja elő, vagy azokat nem vitatja, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja a vitát.

Mivel sok kérdés merül fel a Paypal feltételeivel és követeléseivel kapcsolatban, úgy döntöttem, írok néhány kiemelést.
Csak néhány figyelmeztetés. A mai valóság a PP-vel kapcsolatban olyan, hogy a FÁK minden lakosának automatikusan undorító híre van (rossz minősítés) a PP-vel kapcsolatban. Plusz barátságtalan baltiak a londoni támogatási központban. A mai helyzetből nem tudok kiutat, ha valaki tudja, mondja el a javára eldőlt esetet. Az egyetlen kiút szerintem az, ha az RR szabályok határain belül maradsz, és akkor a vitád kénytelen lesz az Ön javára rendezni. Minden kimutatás csak a Paypal számlámra vonatkozik. Nem tudom a fiókom minősítését. Talán az Ön értékelése jobb, akkor PP hajlandóbb találkozni Önnel. Így.
A csomag átvételének elmulasztása miatti vita kezdetének időpontja.
1. Az eladó nem adott számot. Nem válaszol e-mailekre, vagy időbe telik.
Mi a teendő - 21 nap múlva nyissa meg a vitát. Ha még mindig nincs nyomvonal, akkor 7 nap elteltével a vitát át kell vinni egy követelésre.
2. Az eladó adott egy számot. Nincs rajta mozgás.
Mi a teendő - 45 nap múlva nyissa meg a vitát. Ha nincs mozgás, akkor 10 nap elteltével a vita átkerül egy követelésre.
3. Az eladó megadta a pályát. Elmondása szerint a csomag import előtt állt meg.
Mi a teendő - 45 nappal a mozgás befejezése után nyisson vitát. Ha nincs mozgás, akkor 10 nap elteltével a vita átkerül egy követelésre.
Képernyőkép az eladó webhelyéről egy számmal. Karikázd be úgy, hogy kiemelkedjen.
Képernyőkép a levelezőoldalról angol nyelven. Írja fel a képernyőre a mozgás utolsó napját.
Link a szolgáltató hivatalos webhelyére. A szám száma és magyarázata angolul. 5-6 mondat. Ne feledje, hogy az RR moderátorának van néhány perce a követelésre. Ezért maximális bizonyíték minimális idő alatt.
4. Az eladó megadta a pályát. Elmondása szerint a csomag import után leállt. A legrosszabb eset.
Mindenképpen papírra van szüksége a postáról (ACT f.51). A nyugta továbbra is az, hogy aranyér-sok idő és a feladó nyugta kell. Megkönnyítem - írjon nyilatkozatot a csomag elvesztéséről, és vigye el a helyi kárellenőrhöz. Az ellenőr több postára van beosztva, telefonon kell megtudnunk, hol ül forródrót posta. 5-6 nap múlva hivatalos kifogást adnak az orosz postától, hogy a csomag elveszett, és a feladónak kérelmeznie kell a visszatérítést. Ez elég PP-nek. Most azonban a PP elkezdett egy papírt követelni a rendőrségtől, amely megerősíti a veszteséget. Elfogadták (és az én javamra döntöttek) a rendőrségi eljárás megtagadásának szkennelését. Itt a PP követelményei láthatóan nincsenek kifejezetten meghatározva. Minden attól függ, hogy ki mérlegeli az Ön esetét.
Nos, képernyőképek és sávok beolvasása, minden, ami az előző bekezdésben le van írva.
Összefoglalva. Ne feledje, hogy most könnyebb, jobb és olcsóbb az eladóval tárgyalni.
Felhívjuk figyelmét, hogy a múltbeli érdemek most nem működnek. És ami korábban egyértelműen az Ön javára döntött, az most a kínaiak javára dől el. Ezért a maximális bizonyíték.
A pattanás utáni szorításról és arról, hogy most mi fenyeget a következő sorozatban.

Felhasználói megjegyzés -

A szomorú történet folytatása a vásárlások és visszatérítések néhány jellemzőjéről. A pattanásos sorozatot átmenetileg elhalasztották. Most egy nem kevésbé égető problémánk van: a fogadás. Amit tudnod kell:
- a postai csomagokból történő lopás erősen eltúlzott
- nagy Kínai üzletek ritkán mennek direkt megtévesztésre, és ha vettél egy telefont, akkor küldtek egy telefont.
De mindezek a tények azonnal feledésbe merülnek, amikor a telefont tartalmazó csomag végre megérkezik a postára, és feleannyit nyom, mint a fórumon tartózkodó barátja. Így.
A csomag súlya vagy csökkent, vagy kezdetben egyértelműen kisebb volt a szükségesnél. Mit kell tenni?
1) Mérjük meg átvételkor. Ehhez minden joga megvan. Ha a postai dolgozók megtagadják a mérlegelést, hívják a forródrótot és panaszkodnak. Általában elegendő a forródrót számának tárcsázása egy postai dolgozó jelenlétében a mérlegelés megkezdéséhez. Ha a súly valóban kisebb a szükségesnél, akkor tagadja meg az átvételt, és írja meg az eladónak, hogy a csomag vizuálisan sérült, és Ön megtagadta az átvételt. Ha hivatalos elutasítást ír e-mailben, akkor a csomag azonnal visszamegy, és egy hónapig nem hever. Általában, miután a csomag visszakerült a feladóhoz, az eladó automatikusan visszafizeti a visszatérítést. Ha az eladó megkapta a csomagot, de nem adja vissza a pénzt, akkor PP. Megnyitjuk a vitát, és azonnal követeléssé alakítjuk.
Mit kell tartalmaznia a keresetben.
Képernyőkép az eladó webhelyéről a pályával. Karikázd be, hogy feltűnjön.
Képernyőkép a levelezőoldalról angol nyelven. Húzd alá a csomag eladó általi átvételére vonatkozó sort.
Link a levél hivatalos angol nyelvű weboldalára. A szám száma és magyarázata angolul. 5-6 mondat. Ne feledje, hogy az RR moderátorának van néhány perce a követelésre. Ezért maximális bizonyíték minimális idő alatt.
2) Ha a súly közelebb áll a valódihoz, de kétségek merülnek fel, akkor a következő lépések. Kérje meg, hogy vizsgálja meg a csomagot, és olvassa el a kötelező vámáru-nyilatkozatban leírtakat, ami megegyezik a melléklet leltárával.
Rossz, ha a vámáru-nyilatkozat MP4 lejátszót ír, a súlya eltér a valóditól és kétségek merülnek fel. Ebben a helyzetben azt tanácsolom, hogy kövessen egy egyszerű utat - tagadja meg a csomag átvételét. A műveletek algoritmusa ugyanaz, mint az előző bekezdésben.
Ha vásárolt egy telefont, és a telefon fel van írva, akkor kérje fel a csomag felnyitását az okirat elkészítésével. Ha a postai dolgozók ezt megtagadják, hívják fel a forródrótot és panaszkodnak. Ismétlem, hogy általában elegendő a forródrót számának tárcsázása postai alkalmazott jelenlétében. További idézet - „Ha a csomag felbontásakor hiányt, cserét, teljes vagy részleges sérülést, vagy a melléklet sérülését észlelik, a postai dolgozó f.51-c okiratot készít, amelyet a postavezető ír alá. létesítmény postai szolgáltatás, postai dolgozó és címzett. Az f.51-v törvény négy példányban készült. Az okirat első példánya a csomaggal (vagy csak a melléklettel) együtt a címzetthez kerül. A másodikat annak a tranzitpostai intézmény vezetőjének a nevére küldik, ahonnan a csomag érkezett. A harmadik - a csomag átvételének helyére. A negyediket a csomagot kézbesítő postai szolgáltató okmányai közé kell iktatni. Megkaptad a csomagot, felbontás után már nem lehet visszautasítani az átvételt. Írj az eladónak, ha nem tudsz megegyezni, akkor PP. Megnyitjuk a vitát, és azonnal követeléssé alakítjuk. Az összes papír, ami az előző bekezdésben meg van írva, plusz a kapott aktus. De most PP elkezdett egy papírt követelni a rendőrségtől, amely megerősíti a lopást. Úgy gondolom, hogy a rendőrségi eljárás megtagadásának átvizsgálása megteszi. Itt a PP követelményei láthatóan nincsenek kifejezetten meghatározva. Minden attól függ, hogy ki mérlegeli az Ön esetét.
Pupyrka a következő sorozatban

A PayPal rendszer kényelmes mechanizmust kínál felhasználóinak a felmerülő félreértések megoldására - Vita. Ez egy ingyenes online vita a címzett (eladó) és a feladó (vevő) között. A vevő a vitát akkor nyithatja meg, ha:

1. a kifizetett tételt nem kapja meg a vevő;

2. a termék megérkezett, de nem felel meg a feltüntetett leírásnak;

3. a termék sérült, hibás, rendeltetésszerűen nem használható.

A vita során a feleknek meg kell állapodniuk. Ha ez nem történik meg, a PayPal adminisztrációját bevonják a helyzet megbeszélésébe. Figyelembe veszi a felek érveit, és döntést hoz.

Hogyan lehet vitát nyitni a PayPal-on

A vevő 10 nap elteltével, de legkésőbb 45 nappal a fizetést követően kezdeményezhet vitát. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaszámlálás pontosan a fizetés pillanatától kezdődik, és nem az áru elküldésétől vagy az eladóval való találkozástól. Lehetetlen vitát nyitni a határidő előtt vagy később.

Fontos, hogy a vevő megadjon minden információt az aktuális helyzetről: a probléma leírását, ha szükséges - fényképeket. Minél részletesebben írja le az érveit, annál nagyobb az esélye az ügy pozitív kimenetelének.

Amint megnyit egy vitát, az áruért küldött összeg az eladó számláján zárolásra kerül. A vita lezárásáig ez az összeg elérhetetlen marad. Kívánt esetben az eladó felhozza ellenérveit, vagy megpróbálja megoldani a problémát. 20 napig tárgyalhatnak a felek, amíg meg nem születik a mindkettőjüknek megfelelő döntés. Ha nem sikerül megegyezni, a vevő áthelyezheti a Vitát a Követelések kategóriájába (Követelés) - ebben az esetben a PayPal már foglalkozik vele.

20 napon belül meg kell hoznia valamilyen döntést: átadja-e a vitát egy követelésnek, vagy mégis megállapodik az eladóval. Ellenkező esetben a vita automatikusan lezárul. Megújítani vagy újra kinyitni nem lesz lehetőség, ezért figyeljétek a határidőket.

A PayPal a követelés tanulmányozása után az egyik fél javára dönt. Ha a PayPal úgy ítéli meg, hogy a vita az eladó javára megoldódott, a számláján lévő pénzt „feloldják”. Ha a vevőnek igaza van, a pénzt visszakapja. Ha olyan országban tartózkodik, amely nem fogad el fizetést a PayPal-ról (Ukrajna, Kazahsztán stb.), akkor a pénz nem a számlájára, hanem azonnal a hozzá kapcsolódó fizetési kártyára kerül. Visszatérés PayPal pénz 1-2 héten belül megtörténik.

A vita megnyitása előtt vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és próbálja meg saját maga megoldani a problémát.

Senki nem akarja elrontani a hírnevét, ezért az eladók hajlandóak kicserélni az árut. Egyes esetekben a vita megnyitása akár kárt is okozhat. Például amikor az áruk szállítása késik, és ez nem ritka a nemzetközi szállítmányoknál. Ebben az esetben a 20 nap egyszerűen nem elég Önnek.

A tapasztalt vásárlók azt tanácsolják, hogy az erre vonatkozó lehetséges időszak legvégén – a fizetés átutalásának pillanatától számított 43-44 napon belül – nyissa meg a vitát. Ha az áru hibából késéssel érkezik postai szolgáltatások még lesz időd vitatni például a tranzakciót, mert a termék nem egyezik a bejelentettel.

Nyithatok vitát az eBay-en történő vásárlással?

Ha üzletet kötött eBay aukció, vitát nyithat mind a PayPal, mind az eBay webhelyén. Az eBay vezetése ennek ellenére azt javasolja, hogy folytassák le a vitát a webhelyükön. Az eBay Disputesnek van egy sajátossága. Ha az eladó nem akarja visszaküldeni Önnek a pénzt, akkor az eBay Buyer Protection visszatérítési rendszerén keresztül téríti vissza. Abban az esetben, ha olyan országok zónájában tartózkodik, amelyek nem fogadnak el PayPal-számlára történő fizetést, az oldal online kupont bocsát ki, amelyet a rendszerben történő vásárlásokra lehet elkölteni.

Gyakorolj az eBay-en a következő lehetőségeket vitarendezés:

1. teljes visszatérés alapok;

2. részleges visszatérítés;

3. egy cikk visszaküldése és cseréje.

Vitarendezési lehetőségek

Hasonló döntéseket hoz a PayPal adminisztrációja is. Azok történetei szerint, akik már igénybe vették a PayPal alkalmazottai által képviselt választottbíró szolgáltatásait, a vevő javára döntenek, ha:

Az áru nem érkezett meg, és az eladó nem tud szállítószámot megadni a csomag nyomon követéséhez;

Ha a megadott szállítmányozási szám nem megfelelő, vagy azt mutatja, hogy a csomagot visszaküldték a feladónak, vagy teljesen más termék fuvarszámáról van szó;

Ha a termék nem felel meg a bejelentettnek, a vevő már visszaküldte és fel tudja mutatni a csomag fuvarszámát.

A megfelelő eladó:

Ha rajta van a csomag fuvarszáma, és egyértelműen látszik belőle, hogy az áru még úton van a vevőhöz;

Ha a termék és a bejelentett termék közötti eltérés jelentéktelen;

Ha az eladó igazolta a vevő követeléseinek fizetésképtelenségét;

Ha a vevő figyelmen kívül hagyja a vitát, vagy nem hoz fel érveket és érveket álláspontja mellett.

Ha a vita nem kerül a Követelés szintjére, a vita a következő módon oldható meg:

1. A tétel nem érkezett meg. A vevőnek joga van követelni az eladótól az összes pénz visszafizetését, beleértve a szállítást is. Az eladók leggyakrabban probléma nélkül visszaküldik a pénzt. Léteznek lehetőségek a részleges visszatérítésre – erről egy adott esetben már megállapodás született.

2. A tétel nem a hirdetett, törött, hibás vagy hibás. A vevőnek vissza kell küldenie a terméket az eladónak. Általában a teljes összeget kompenzálják, kivéve a visszaküldést (a tételt a vevő költségére küldik vissza).

3. Ugyanaz a helyzet, mint a (2) bekezdésben. A felek megállapodhatnak az áruk cseréjében. Minden szállítási költséget az eladó állhat.

P.S. Nem nehéz vitát nyitni és lefolytatni, a rendszer megfelelően működik, így Ön mindig megvédheti jogait.

A vita megnyitásának és lefolytatásának feltételei
A vitát legkorábban a fizetést követő 10 napon belül és legkésőbb a fizetést követő 180 napon belül lehet megnyitni A vita (vita) megnyitását követően 20 napon belül át kell utalni egy követelésre (igénybe), ellenkező esetben az automatikusan lezárásra kerül. A vita automatikusan lezárul, és többé nem lehet újra megnyitni.

Hogyan lehet vitát nyitni a Paypalban:

I. Megyünk a Paypol webhelyére, és átmenünk az engedélyezésen. Ezután lépjen a "Fiókom (1) és Előzmények (2) fülre. Most meg kell találnunk a kívánt fizetést (tranzakciót), amelyre vonatkozóan vitát (vitát) szeretnénk nyitni.
A talált tranzakcióban kattintson a "Részletek" (4) gombra.

II. Ellenőrizzük keresésünk helyességét, hogy jól találtuk-e a tranzakciót vagy sem. Követjük a "Problémamegoldó központ" (5) linket

III. A Resolution Centerben jeleznie kell a helyzetet, amellyel szembesül. Válassza ki az Ön helyzetének legmegfelelőbb opciót (6), majd kattintson a "Tovább" (7) gombra.

IV. Tisztázza a probléma lényegét (8) Ha nem kapta meg az árut, akkor válassza ki: "Nem kaptam meg a tételemet", ha megkapta az árut, de nem egyezik a vásárolt termékkel (termékleírás), ill. az áru nem elérhető, sérült, majd válassza ki: "A termékemet megkaptam, de lényegesen nem a leírásnak megfelelő".
Kattintson a "Next" - "Continue" (9) gombra.

V. Választania kell További információ vásárlási kategória, és üzenetet is hagyhat, amelyben további információkat kell megadnia, amelyeket szükségesnek tart (11).
Ne feledje, hogy a szöveget csak angolul kell írni.A Paypalban nincs oroszul beszélő támogatási szolgáltatás.Tömören,világosan és a lehető legigazabban fogalmazza meg a helyzetet.A PayPal nagyon értékeli a fotókat,videókat. A legjobb módja a fényképek közzétételének: Google Picasa vagy Imageshack.us. A radikálisnak megjelenítési problémái vannak.
Ha nem beszél jól angolul, használja ajánlásainkat és kész kifejezéseinket:

Ha elkészült a leírással, minden esetre másolja be a vágólapra, amit beírt (ha sokáig tartott a szöveg összeállítása, akkor az engedélyezési munkamenet elveszhet, és mindent újra be kell gépelnie), majd kattintson a "Tovább" gombra. (12).

VI. Gratulálunk - sikeresen megnyitott egy vitát (vitát). Ne feledje, hogy a vita automatikusan lezárul (13) egy bizonyos idő elteltével, ha nem adja át követelésnek (Követelés). Ha az eladó válaszol Önnek, akkor Ön e-mail értesítést kap.

Milyen döntéseket lehet hozni a vita során:

Ha a tétel nem érkezik meg, a Vita segítségével a Vevő a teljes kifizetett összeget visszaigényelheti, beleértve a szállítási költséget is. A visszaküldési eljárást az Eladó önkéntes alapon és a PayPal is végrehajthatja, de már kényszerből is, ha a Jogvitában a Vevő javára döntenek.

Ha az átvett tétel nem a leírásnak megfelelő, sérült stb., akkor a Vevő a teljes összeget vissza is küldheti a Vitamenettel, ehhez azonban vissza kell küldenie az árut az Eladónak, oly módon, hogy az interneten keresztül nyomon tudja követni a kézbesítés folyamatát és megadja a csomagszámot. Az áru visszaküldésének költsége nem kerül megtérítésre, ez a kérdés már a felek közötti kölcsönös megállapodások során megoldódik.

A vevő a vitát bármikor önállóan lezárhatja, ha a felek megállapodtak és az Eladó a kifizetett összeget teljes egészében (teljes visszatérítés), vagy részben (részleges visszatérítés) visszaküldte, vagy csereterméket küldött.

Vita algoritmus
A vitát a Vevő nyitja meg, ha kívánja, megad minden információt az aktuális helyzetről, linkeket csatol a fényképekhez (ha releváns), stb.
A vita megnyitását követően a kifizetett összegnek megfelelő összeg zárolásra kerül az Eladó számláján, és a lezárásig elérhetetlen marad. Az eladó, ha kívánja, a vitában is válaszol, ellenérvekkel szolgál.
A felek tehát addig tárgyalhatnak, amíg közös megegyezésre nem jutnak. Ezután a Vevő lezárhatja a vitát azzal a szöveggel, hogy minden probléma megszűnt. Ha a felek nem találnak kölcsönös egyetértésre, a Vevő a vitát a Követelésre (Kérelem) hárítja, majd a PayPal választottbíróként jár el. Ekkor jönnek jól a felek által a megbeszélés során közölt információk.

A PayPal megvizsgálja a megadott információkat, és az egyik fél javára dönt. Ha az Eladó javára, akkor a számláján lévő zárolt pénzeszközök újra elérhetővé válnak, ha a Vevő javára, akkor a pénzeszközöket visszakapja. Ha a Vevő a PayPal által elrendelt bizonyos korlátozások miatt nem tud fizetést elfogadni (és ez a szabály az Orosz Föderáció, Ukrajna, Kazahsztán lakosaira vonatkozik), akkor az összeget nem a számlára, hanem közvetlenül a fizetési kártyára utalják vissza. használt. A visszaküldési idő változó, átlagosan 1-2 hét.

Több részletes információk megtalálod nálunk.

Csak a komplexumról. Programok. Vas. Internet. ablakok

Hogyan lehet vitát nyitni a paypalban. Paypal követelés. Szabványos kárrendezési lehetőségek

Hogyan lehet vitát nyitni a PayPal-on

Nyithatok vitát az eBay-en történő vásárlással?

Vitarendezési lehetőségek