Figyelem! Először próbáld ki – ez így gyorsabb:

Hogyan lehet gyorsabban megoldani a problémát?

Ha valami más a probléma, először nyissa meg súgóoldal(új ablakban nyílik meg, később kapcsolj vissza ide): nagy valószínűséggel ott könnyen választ találsz kérdésedre, vagy megoldást egy problémára, és nem kell felvenned senkivel a kapcsolatot!

Kattints oda, ahol az áll "Válasz keresése"és kezdje el beírni a kérdést vagy problémát, például "hogyan vegyen fel egy barátot". Azonnal megjelenik egy olyan válasz, amely segíthet az Ön esetében (és az alábbiakban további hasznos válaszokat találhat; kattintson bármelyikre a megtekintéséhez).

Olvassa el figyelmesen a válaszokat. Cselekszik! Azt mondja, mit kell tenni. Lehetnek linkek más válaszokhoz és instrukciókhoz is, ezek színnel kiemelve, rájuk kattintva olvashatók.

Ha egyik válasz sem felel meg, törölje a keresésben leírtakat, és próbálja meg másképp feltenni a kérdést.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Odnoklassniki ügyfélszolgálatával?

Ha kérdésére nem kapott választ a súgórendszerben, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálat munkatársaival. Ha webhelye még nincs megnyitva, először nyissa meg az Odnoklassnikit (bejelentkezéssel vagy súgóoldal). Ha már beírtál valamit a keresésbe, akkor a súgóoldal legvégén (görgesd a végére) van egy link "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal". Ez az Odnoklassniki felhasználók hivatalos támogatása. Így néz ki a link:

Fontos: az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez cím szükséges Email: ezt a választ kapod. Ha nem rendelkezik levelekkel, először regisztrálja - például itt található egy utasítás a Mail.ru ingyenes regisztrációjához.

Ha nem látja a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” hivatkozást, írjon be valamit a keresősávba! Enélkül nem jelenik meg. Vagy keresse meg a szemével a „Hogyan lehet kapcsolatba lépni a támogatási szolgálattal?” hivatkozást. és kattints rá: akkor látni fogod rövid utasításokatés az "itt" szót, amelyre kattintani szeretne.

Egy másik lehetőség az Ön számára, ha semmi sem működik - itt egy közvetlen link: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. Megnyílik a kapcsolatfelvételi űrlap:

Amikor megnyílik az űrlap, először kattintson "Válassza ki a kérés célját"és válassza ki a célt a listából: hozzáférés, fizetési probléma, szabálysértések stb. További kérdések jelenhetnek meg a probléma lényegének tisztázására. Mindenhol válassza ki az Ön esetének megfelelő lehetőséget. Ha szükséges, a webhely elkéri a telefonszámát. Mindez a támogató szolgálat munkájának felgyorsításához szükséges. Az alábbiakban meg kell adnia saját Email cím. Egy betűt sem hagyhatsz ki! E-mailben felveszik Önnel a kapcsolatot, ehhez folyamatosan hozzá kell férnie.

Aztán a szövegdobozban "A probléma leírása" Röviden és érthetően írja le a problémáját. Tedd udvariasan és ne írj nagybetűvel. Ezután csatolhat egy fájlt fényképpel vagy képernyőképekkel, ha szükséges.

Most, hogy minden kész, kattintson "Üzenetet küldeni". Felhívjuk figyelmét, hogy a válaszadás több napig is eltarthat. Időnként ellenőrizze a leveleit (ezt kényelmesen megteheti a kezdőoldalon). Nem lehet pontosan megmondani, mikor fognak válaszolni: talán gyorsan, talán nem nagyon.

Az Odnoklassniki ügyfélszolgálatnak van telefonszáma? Milyen szám?

Nincs Odnoklassniki ügyfélszolgálati telefonszáma. Nincs forródrót, ingyenes szám, hívóközpont. De sokan még mindig keresik, hogyan hívják oda. Gondolkodhat saját maga, és megértheti, miért nem létezik telefonos támogatás. Először is, az Odnoklassniki problémáinak nagy részét maga is megoldhatja, és választ találhat a legtöbb kérdésére. Nekünk van jó utasításokat mit kell tenni ebben vagy abban az esetben:

Másodszor képzelje el, hogyan nézne ki a telefonos támogatás. Felhívsz és azt mondod: "Van egy ilyen-olyan problémám, oldd meg!" Azt válaszolják neked: "És te ki vagy?"Ön: "Igen, ilyen és olyan vagyok, az oldalam ilyen és olyan." Támogatás: – Miért higgyünk neked, talán nem te vagy az?

Harmadszor, sok az Odnoklassniki felhasználó, és gyakran ugyanazok a problémák vannak - elsősorban saját figyelmetlenségük és naivitásuk miatt. Ha mindenki hívását fogadja, még aznap megőrülhet!

Tehát használd, ami van. Fentebb meg van írva, hogyan lehet kapcsolatba lépni az Odnoklassniki ügyfélszolgálatával a webhelyen keresztül. De annak érdekében, hogy ne várja meg a választ, jobb, ha saját maga keresi meg. Nincs értelme a supportnak írni, ha az eseted a gyakoriak közé tartozik. Például naponta több ezer ember felejti el jelszavát. Tehát van egy kész válasz a számukra. Az ilyen problémákat önállóan, külső segítség nélkül meg tudja oldani.

Ha nem tud belépni az oldalára, elvesztette jelszavát, nincs régi telefonszáma, vagy az oldal le van tiltva, akkor már írtunk Önnek egy kész instrukciót, hogy mit tegyen ilyen esetekben. Csak olvassa el őket, és tegyen mindent sorrendben:

Van-e támogató csoport az Odnoklassniki VKontakte számára?

Ilyen igény merül fel az egyes oldalak tulajdonosainál, akik hirtelen felfedezték a bizalmas információk elvesztését, a meglévő szabályok véletlen megsértése miatti fiókblokkolást, a versenyek alapítóinak tisztességtelenségét és így tovább.

Fontolgat a következő lehetőségeket A műszaki támogatás eléréséhez: OK:

Műszaki támogatás OK a hivatalos csoportban

2) Ha csak az Ön oldalán van, kövesse az alábbi linket:

Rizs. 1 (kattintson a nagyításhoz). Technikai támogatás a hivatalos OK csoportban: "Írjon a támogatáshoz" link.

3) A művelet után megnyílik egy ablak három mezővel: „Kapcsolatfelvétel a támogatással”.

Rizs. 2. Űrlap az OK Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez

• Az elsőben a fellebbezés célját azok közül választjuk ki, amelyeket a pipa lefelé kattintása után kínálunk fel (2. ábra 1),
• a második az e-mail címet tartalmazza (2 a 2. ábrán),
• a harmadikban a szöveg a maximummal van gépelve Részletes leírás a valódi okok, amelyek hozzájárultak a problémához (3 a 2. ábrán).
• Ha minden mezőt kitöltött, feltétlenül nyomja meg az "Üzenet küldése" gombot (2. ábra 4).

Hol van a technikai támogatás, ha az OK oldal le van tiltva

Ha fiókblokkolás miatt nem lehet elérni az Odnoklassniki közösségi oldal egyéni oldalát, akkor továbbra is felveheti a kapcsolatot a technikai támogatással, ha

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha az oldal le van tiltva https://ok.ru/help/80/400/3077

Rizs. 3 (kattintható). Ha az oldal le van tiltva, lépjen kapcsolatba a technikai támogatással

E-mailben felvesszük a kapcsolatot az OK technikai támogatással

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a címeket, amelyeken engedélyezett e-mailek küldése a műszaki támogatást nyújtó szolgáltatóknak:

– [e-mail védett]

segít a felhasználónak kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, ha fiókját feltörés, véletlen törlés vagy a hivatalos szabályok megsértése miatt blokkolják közösségi háló"Osztálytársak". Lehetőség van a csoportokkal, ajándékokkal, fizetésekkel, áruvásárlásokkal és az oldal részeivel kapcsolatos problémák megoldására is.

segítséget nyújt az Odnoklassniki csoport különböző versenyeinek lebonyolításával kapcsolatos kérdések mérlegelésében. Oda jelentkeznek például azok a felhasználók, akik elsőként teljesítettek versenyfeladatokat, de nem vehették át a szervezők által ígért díjakat.

– [e-mail védett]

lehetővé teszi a külső programozók által kifejlesztett alkalmazások Odnoklassniki hivatalos szabályainak való megfelelésének figyelemmel kísérésével kapcsolatos problémák megoldását, valamint a népszerű közösségi hálózattal való együttműködés személyes feltételeit. Mivel ezt a postafiókot egy kis menedzsment vezérli, javasoljuk, hogy a neki küldött levélben szerepeltessen információkat a más típusú támogatásról történő átirányításról.

A felsorolt ​​címek valamelyikére általában érkezik válasz a fellebbezésre 72 munkaórán belül, és ha a levelet valamelyik hétvégén nyomtatták, akkor ajánlatos még egy napot várni.

Nyugta azonnali válasz azt követően hajtják végre, hogy bármilyen témához megjegyzést hagytak a hivatalos Odnoklassniki csoportban, ahol az ügyeleti adminisztrátorok dolgoznak.

A közösségi hálózat napi munkáját adminisztrátorok és moderátorok egész állománya támogatja. Segítenek megoldani a problémákat: ha nem tud bejelentkezni fiókot, fiókját feltörték, albumaiból eltűntek a fényképek, vagy csalásba ütközött az oldalon. Bármilyen technikai probléma vagy fizetési probléma esetén forduljon az OK szakembereihez is. Találjuk ki a legjobb módot az Odnoklassniki ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre: ingyenes telefon (van ilyen?) Vagy e-mailben.

Ha szeretne fontos kérdéseket telefonon megoldani, vagy a probléma azonnali intézkedést igényel, akkor jobban érdekli, hogyan hívja fel az OK rendszergazdákat. Sajnos ez nem lehetséges. A közösségi hálózat felhasználóitól érkező összes kérést elfogadjuk csak írásban az oldalon található speciális űrlapon keresztül.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az adminisztrációval

Megmondjuk, hogyan írjon a technikai segítségnyújtó szolgálatnak. Lépjen a "Súgó" részre, egy link található a jobb felső sarokban vagy a legördülő menüben a középső narancssárga csíkon egy férfi sziluettje mellett. Nyissa meg bármelyik szakaszt, és görgessen az elemei között a legalsó részig. Itt látni fogja a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" feliratot:

Válassza ki az üzenet célját és tárgyát a legördülő listákból. Válasszon olyan értékeket, amelyek a lehető legközelebb állnak a felmerült probléma lényegéhez - akkor a levél eljut egy szakemberhez, aki jobban jártas ezen a területen, és gyorsan megérti a helyzetet. Adja meg e-mail címét, hogy választ kapjon az adminisztrátortól. Adjon meg egy érvényes postafiókot, amelyhez teljes hozzáféréssel rendelkezik.

Hozzáadhat egy fájlt az ügyhöz. Ez nem kötelező elem, de segít tisztábban bemutatni a problémát. Legfeljebb 10 MB méretű képet küldhet. Kattintson a "Fájl csatolása" gombra az űrlap alján, válasszon egy fényképet a számítógép lemezéről, majd kattintson a "Megnyitás" gombra. Ha minden mezőt kitöltött, kattintson az "Üzenet küldése" gombra.

Ha nem találja a moderátoroknak való üzenetküldéshez szükséges űrlapot, lépjen kapcsolatba a technikai segítségnyújtással a következő linken: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

Válaszlevélben az adminisztrátor további adatokat – képernyőképeket, fotókat vagy videókat a problémákról – kérhet. Képernyőkép készítéséhez nyissa meg a problémás oldalt, és nyomja meg a "PrntScrn" gombot a billentyűzeten - ez a billentyű a jobb felső sarokban található. A kép a vágólapra lesz másolva. Fuss Festő program vagy más grafikus szerkesztő, válassza a menü Beillesztés parancsát. Mentse el a képet fájlba és küldje el a moderátornak.

Ha gyorsan be szeretné jelenteni a nem megfelelő felhasználói magatartást - spamelés, erotikus fotók közzététele, sértések - vagy konfliktusos csoportok, lépjen az elkövető főoldalára. A fő fotó alatti menüben kattintson a "További műveletek" és a "Jelentés" lehetőségre:

A felugró ablakban tüntesse fel a listában a panasz okát, és küldjön üzenetet az adminisztrációnak.

Az Odnoklassniki oldal nem nyílik meg? Nem tudja, miért nincsenek csatlakoztatva a fizetős szolgáltatások? Nem tudsz ? Lehetetlen megérteni a társadalmi erőforrásokban rejlő összes bonyodalmat, pontosan erre léteznek a technikai szolgáltatások, amelyek célja, hogy a kínált lehetőségeket a lehető legjobban kihasználják. Ha sürgős kérdése van, vagy biztos abban, hogy egy másik személy eltulajdonította a profilját, a legjobb, ha megtudja Az Odnoklassniki támogatási telefonszámaés hívj oda. Van azonban ilyen szám ennél a szolgáltatásnál?

Odnoklassniki ügyfélszolgálati telefon

Megszoktuk, hogy egy saját weboldallal rendelkező szervezet elérhetőségeit látjuk a fejléc jobb sarkában. A közösségi hálózatokon általában a telefonszámok és az e-mailek, ahol kérdéseket tehet fel, a profiljával kapcsolatos összes adat alatt találhatók. Az Odnoklassniki nem tesz kivételt ebben a kérdésben, azonban nem kereshet ezen a területen ügyfélszolgálati telefon rendben, mert egyszerűen nem létezik.

Az erőforrást minden nap rengeteg ember keresi fel, akikkel szembesülnek különböző problémák valaki nem tudja hogyan , valakinek, akit nem tudnak és néhányan nem tudják . Ha mindenki bármilyen okból telefonálni kezd, akkor a cégnek egyszerűen nincs elég erőforrása az összes felgyülemlett kérdés és probléma minőségi megoldására. Ezért kérését írásban is benyújthatja. A súgóterületre való gyors ugráshoz figyeljen az erőforrás megfelelő területére. Ott talál egy „Súgó” hivatkozást. A navigáció után:

1. Először próbálja meg a lehető legpontosabban leírni kérdését. Írja be a fenti mezőbe.
2. Ha nem talált megfelelő választ, nézze meg a bal oldali füleket. Közülük pontról pontra részletesen le van írva minden olyan terület, ahol nehézségek merülhetnek fel az erőforráson. Leggyakrabban a felhasználók elfelejtik jelszavukat, ha Ön is találkozott ezzel a problémával, csak érintse meg a keresőmező alatti két segítő szót. Az osztálytársak megmondják, mit csinálj.
3. Kérdés írásához teljesen törölje a keresőmezőt. Görgessen le az oldalon. A bal oldalon megjelenik a "Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?"

Az Ön előtt lévő ablakban egy kis utasítást és egy hivatkozást fog látni a fellebbezés írásához. Ha rákattint, megjelenik egy űrlap. Itt tudod leírni a kérdésedet. A mielőbbi válasz érdekében jelölje meg az Önt zavaró témát. Helyesen fogalmazza meg a fellebbezés címét. Fontos az is, hogy adjon meg egy meglévő e-mail címet. posta. Ez az, ahol a válasz megérkezik Önhöz. Ha a problémája technikai jellegű, például ugyanazt a műveletet hajtja végre, amely nem hoz eredményt, a legjobb, ha képernyőképeket készít. Így az asszisztensnek könnyebb lesz kitalálnia, hogy mit csinál rosszul, és a válasz sebessége nő.

Hotline Odnoklassniki támogatási szolgáltatás telefonszáma.

Bármely felhasználó azt akarja, hogy a problémája a közösségi használathoz kapcsolódik. erőforrás, néhány perc alatt megoldódott. Amikor felteszünk egy kérdést írásban, mindannyian megértjük, hogy nem lesz azonnali válasz. Minél többet vársz, annál többet akarsz tudni támogatás forródrót száma OD-banés azonnal hívjon. A cég szintén nem ad ilyen számot.

Minden kérdését csak a fent leírt űrlapon teheti fel. Ha a kérdése nem egy probléma megoldásához kapcsolódik, például szeretne elhelyezkedni az OD-ban, vagy új ötletet szeretne ajánlani a cégnek a tervezés vagy bármely alkalmazás javítására, ehhez lépjen lejjebb a öregember, és koppintson a „Munkák” hivatkozásra. Itt a "kapcsolatok" részben írhat a szervezet HR vagy marketing osztályának.

Ebben a rövid megjegyzésben elmondom, hogyan léphet kapcsolatba az Odnoklassniki közösségi hálózat támogatási szolgáltatásával.

1. Felhasználónevével és jelszavával bejelentkezett az Odnoklassniki oldalra.

Itt minden egyszerű. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez csak az Odnoklassniki webhely hivatalos csoportjába kell lépnie (úgynevezett " osztálytársak. Minden oké!" (közvetlen link https://ok.ru/ok)) és kattintson a linkre " Ír!» (lásd a képernyőképet).

Ezt követően már csak a kötelező mezőket kell kitöltenie, és rá kell kattintania a " üzenetet küldeni».

Tanács: Annak érdekében, hogy az Odnoklassniki gyorsabban megérkezzen, válassza ki a problémának megfelelő elemet a „Kérés célja” sorral szemben található legördülő listából (lásd a fenti képernyőképet)

2. Nem tud bejelentkezni felhasználónevével és jelszavával az Odnoklassniki webhelyére.

1.opció.Állandó súgórész megnyitása https://ok.ru/help/80/400 nyissa meg a listát Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattalés kattintson a linkre itt» (lásd az alábbi képet)

2. lehetőség. Nyissa meg a webhelyet http://ok.ru/help. Megjelenik a gyakran ismételt kérdések listája és egy keresőmező. Írjon be egy betűt vagy számot ebbe a mezőbe, és kattintson a "Keresés" gombra.

Ezt követően a „Nem találta meg a választ, amire szüksége volt?” és alatta van egy narancssárga link" Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal". Ha rákattint, megnyílik egy űrlap. Visszacsatolás amelyen keresztül bármilyen kérdést feltehet.

3. Küldjön közvetlen levelet az Odnoklassniki műszaki osztályának

Az alábbiakban bemutatok néhányat postafiókok, amelyre a leggyakoribb e-mailt írhatja. Körülbelül 72-ben biztosan választ kapsz!

Fő támogatás:
[e-mail védett]

Fejlesztői támogatás:
[e-mail védett]

A hivatalos ok csoportban tartott versenykérdések támogató szolgáltatása:

[e-mail védett](Ez a támogatás csak az ok.ru/ok csoportban lezajlott versenyekkel kapcsolatos kérdéseket veszi figyelembe (más csoportokban megrendezett versenyekkel kapcsolatos kérdéseket nem vették figyelembe). Ide írhatsz például olyan esetekben, amikor megnyertél egy versenyt a hivatalos csoportban, de még mindig nem kaptál díjat)

Speciális támogatás fejlesztőknek:
[e-mail védett](Az API-val kapcsolatos kérdéseken kívül figyelembe veszi az alkalmazás OK.ru szabályainak való megfelelését, kereskedelmi kérdéseket, egyedi együttműködési feltételeket. Ha kapcsolatba lép vele, azt tanácsolom, hogy levélben jelezze, hogy más támogatástól kapta. A dolog az, hogy ez már egy kis menedzsment levele, és hivatalosan szinte nem ragyog (az API-ban csak egy helyen van megemlítve))

Mi a teendő, ha nincs válasz?

Gyakran kapok ilyen leveleket:

Mindent úgy csináltam, ahogy mondtad, de EGÉSZ 12 óra telt el, és nincs válasz!

Az előírások szerint a támogatási válaszidő az Ön kérésére 72 óra. Ezenkívül, ha hétvégén felvette velük a kapcsolatot, nyugodtan hozzáadhat még egy napot. Ha gyorsabban szeretne választ kapni, írjon a Hivatalos csoportnak a megjegyzésekben bármely témához. Az ügyeletes adminok ülnek benne, minden kérdésre válaszolnak. Az esetek felében azonban a fő támogatásra hivatkoznak. Szóval légy türelmes.

Videó. 3 módja annak, hogy kapcsolatba léphessen az Odnoklassniki ügyfélszolgálatával.

Remélem, most már nem marad kérdése, és könnyedén írhat az Odnoklassniki ügyfélszolgálatának. Ha bármilyen nehézség továbbra is fennáll, írjon nekem, például a hivatalos csoporton keresztül (a linkek az oldal minden oldalának tetején találhatók).