Во многих компаниях есть должность секретаря, в чьи обязанности входит в т.ч. и обработка телефонных звонков, поступающих шефу и соединение шефа с нужными абонентами. Бывает, что у одного секретаря имеется несколько шефов, чьи звонки ей надо обрабатывать. Для решения подобных задач во многих мини-АТС есть функция Директор-Секретарь . Рассмотрим более подробно эту функцию на примере цифровых мини-АТС Panasonic и Samsung .
АТС Panasonic
Один или несколько секретарей могут обрабатывать вызовы и проверять состояние вызовов одного или нескольких шефов. Для работы данной функции нужно чтобы и у шефа и у секретаря были установлены системные телефоны , на которых должны быть запрограммированы специальные кнопки.
Кнопка PDN – позволяет принимать и совершать вызовы (как внутренние так и внешние). Можно запрограммировать несколько кнопок PDN, что позволит принимать несколько вызовов одновременно (удерживая предыдущий, принимать следующий).
Условно говоря, это кнопка собственного номера. Если такая кнопка одна и по телефону в данный момент идет разговор, то он будет занят для любых других вызовов. Если таких кнопок несколько, то для других абонентов этот телефон будет свободен и в момент разговора можно принять другой вызов.
Одному абоненту можно назначить до 8-и кнопок PDN, тем самым позволяя одновременно обработать 8 вызовов. Как правило шефу назначают 1-2 кнопки PDN, секретарю 2 и больше.
Кнопка SDN
– в нее записывается любой внутренний номер, имеющий кнопку PDN. Например, секретарю на эту кнопку прописывается номер шефа.
Индикатор кнопки SDN показывает текущее состояние соответствующего внутреннего абонента (занят/свободен/принимает звонок). Кроме того, эта кнопка может использоваться для выполнения следующих операций:
- вызов внутреннего абонента с PDN (секретарь вызывает шефа)
- ответ на вызовы, поступающие внутреннему абоненту с PDN (секретарь отвечает на вызовы, поступающие шефу)
- удержание вызовов и извлечение вызовов, удержанных внутренним абонентом с PDN (шеф извлекает вызов, удержанный секретарем)
- переадресация вызовов внутреннему абоненту с PDN (секретарь соединяет шефа с нужным абонентом)
Для одного абонента с PDN может быть назначено до 8-и абонентов, у которых в SDN прописан его номер. Т.е. одному шефу может быть назначено до 8-и секретарей с его кнопкой SDN.
При поступлении звонка шефу у секретаря также раздается звонок. Секретарь может перехватить направленный шефу звонок.
На кнопки PDN и SDN можно выставлять задержку звонка. Например, если шефу выставить задержку 2 звонка на кнопку PDN, то его телефон зазвонит только спустя 2 звонка после поступления вызова, при этом телефон секретаря зазвонит сразу. Т.о. все звонки поступающие шефу сначала проходят через секретаря. Или можно сделать наоборот – звонок у секретаря раздается в том случае, если шеф через 2 звонка не взял трубку (секретарю выставляется задержка 2 звонка на кнопку SDN)
В любом случае звонок можно принять, не дожидаясь окончания задержки, нажав на соответствующую мигающую кнопку (PDN или SDN), т.к. мигать она начнет сразу после поступления вызова.
С помощью кнопки SDN удобно вызывать соответствующего абонента (одним нажатием кнопки), переключать на него звонок (переключение также осуществляется одним нажатием на кнопку SDN), снимать вызовы с удержания, установленные на телефоне с PDN (тоже одним нажатием).
Эти кнопки существенно облегчают и упрощают взаимодействие секретарей и начальников, сводя все основные операции к простому нажатию одной кнопки.
Есть и некоторые ограничения – нельзя запрограммировать различные типы сигналов для внешних и внутренних звонков на PDN кнопку. Тип вызова можно будет увидеть только на дисплее телефона.
АТС Samsung
В мини-АТС Samsung эта функция работает несколько по-другому.
На системных телефонах шефа и секретаря должна быть прописана специальная кнопка BOSS .
В том случае, когда у шефа телефон занят или на нем установлен режим «Не беспокоить» (DND ), все новые звонки будут поступать на телефон секретаря. При этом кнопка BOSS у шефа будет мигать красным цветом.
Секретарь может перевести принятый звонок шефу, нажатием на кнопку BOSS (даже несмотря на то, что у шефа установлен режим «Не беспокоить»)
Понравился пост? Подпишитесь на обновления блога по RSS или Email
- В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция VIP...
- В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция 32-х...
Организации связи
Канал простой проводной
Осуществляется по обычной симметричной проводной паре 600 Ом.
Настройка не требуется. Возможна подстройка на параметры проводного шлейфа.
Канал ethernet (LAN)
Осуществляется по "витой паре" для сетей LAN или по Wi-Fi. По сетям собственным или по имеющимся компьютерным сетям.
Длина соединительного шлейфа до 100 м. Дальность действия оборудования определяется сетью LAN.
Настройка не требуется. При необходимости, возможна настройка на параметры сети LAN.
Канал беспроводный (радиоканал)
Собственный радиоканал на частотах 400...470 МГц (LPD и PRM) или 1200 МГц (DECT).
Мощность передатчиков jn 5 мВт до 500 мВт, соответственно.
Канал телефонный (офисная мини-АТС)
Длина соединительного шлейфа до 100 м.
Настройка не требуется.
Состав
Исполнение
настольное.
Абонентское оборудование содержит аудио и видеотракт
.
В качестве абонентского оборудования применяются пульты настольного исполнения
.
Модуль управления
обеспечивает соединения между оборудованием.
Внешний вид приведён на рис.1.
| a).Пульт настольного исполнения с аудиоканалом | |
 |
|
| б).Пульт настольного исполнения с видеоканалом | |
 |
|
| в).Модуль управления | |
Рис.1.Внешний вид оборудования
Особенности применения
Устройства предназначены для применения в условиях офисов или сухих, защищенных помещений.
Для каждого абонента - кнопка на пульте.
Вызов - нажатием кнопки. Отбой - повторным нажатием.
Видеоканал и речевой тракт включаются автоматически, при ответе.
Имеется возможность отключения микрофона и видеокамеры.
Устройство не требуют обслуживания.
Поставляется полностью готовое к применению.
Основные характеристики
| Параметр | Значение |
| Общие параметры | |
| Количество абонентов в составе (основные + дополнительные) | 2 / (2+1) / (2+2) / (2+3) / (2+4) / (2+5) / |
| Виды связи | Обычный разговор в аудио или видеорежимах |
| Режимы соединения |
"Оперативный": связь мгновенная: "нажал - говорю" *); "Обычный": связь быстрая: "нажал - открылся канал - разговор" *); "C вызовом": "нажал - вызов - ответ - разговор" *); * Последующий разговор в дуплексном режиме. |
| Каналы связи | Проводные, ethernet |
| Протоколы каналов связи |
- Для проводного канала: симметричная проводная пара 600 Ом; - Для ethernet канала: LAN проводной или Wi-Fi; |
| Аудиоканал | |
| Полоса частот | не хуже 300...3500 Гц; |
| Кодеки аудиоканала протоколов SIP (LAN) | G729, G711U, G711A |
| Мощность встроенного громкоговорителя пульта, Вт | 0.25 / 0.5 |
| Чувствительность микрофона пульта, ДБ SPL / м | ~74 / ~1 |
| Режим связи | Дуплекс |
| Включение/выключение микрофона | Да |
| Видеоканал | |
| Изображение | Цветное |
| Протокол видеоканалов проводного | PAL |
| Кодеки видеоканала ethernet (LAN) | H.263, H.263+, H.264 |
| Размеры монитора | 2.5 / 4 / 5 дюймов; |
| Интерфейс присоединительный ethernet | 10/100 Base-TX(RJ-45) x 1 |
| Скорость потока в аудиорежиме в каналах ethernet, Мбит/сек не более | ~0.128 |
| Скорость потока в видеорежиме в каналах ethernet, Мбит/сек не более | ~2 |
Условия эксплуатации
В условиях сухих помещений, отапливаемых или неотапливаемых. С учетом температурных ограничений для узлов оборудования. Как правило: от -15С до + 40С.
Множество хвалебных слов было уже произнесено в адрес . И уже давным давно очевидно, что в сфере обслуживания она необходима. Проблема же состоит в том, что на работе мы проводим намного больше времени, чем уделяется на отдых. Да и работа у основной массы населения преимущественно офисная. Но есть возможность улучшить условия работы и в офисе.
Избавит руководителя и секретариат от ненужной беготни, и позволит оперативно решать вопросы, не используя офисный телефон. Помимо кнопки оповещения секретаря , подобным образом можно поддерживать связь с бухгалтером или заместителем. Система высокочувствительна, что позволяет одновременно заниматься текущими вопросами и вести разговор, когда включена кнопка вызова секретаря .
Данная система позволяет также в самые короткие сроки найти абсолютно любого сотрудника (например, для доклада на совещании), либо объявить всему офису о предстоящем собрании, используя громкую связь. При этом используется кнопка оповещения
.
Еще одним плюсом кнопки оповещения является возможность оперативного принятия решений, а, соответственно, и результата благодаря одновременному участию в разговоре необходимого числа сотрудников.
И еще одно достоинство, которым обладает кнопка оповещения , это возможность одновременно с разговором, скажем, искать нужные бумаги, а не находиться постоянно возле устройства.
Закажите кнопки оповещения и вызова секретаря в офис!
На работе нужно работать, а не тратить драгоценное время на перемещения по офису! и кнопка оповещения оптимизируют работу вашего персонала, и предоставят сотрудникам больше времени на достижение результата!
Комплект переговорных устройств для связи директора и секретаряобеспечивает:
- мгновенное соединение с секретарем и моментальное включение его в разговор без дополнительных действий с его стороны;
- комфортное общение по управляемой голосом громкой связи при нахождении в радиусе нескольких метров от переговорных устройств (режим "hands free", хорошая акустика корпусов, высокочувствительные микрофоны, подавление шумов в паузах разговора);
- возможность включения связи секретарём для передачи сообщения директору (при этом микрофон директора выключен);
- вызов секретаря нажатием кнопки (на переговорном устройстве секретаря будет звучать сигнал вызова со световой индикацией до момента ответного нажатия кнопки секретарем), и если его нет на месте, то устройство включит…
- функцию пропущенного вызова , подающую короткие сигналы вызова секретарю в течение получаса, или до тех пор, пока, вернувшись, он не отреагирует на вызов, или пока сам директор не отменит вызов;
- простое подключение (пульты соединяются двухпроводной линией, полярность подключения роли не играет, адаптер 24 В подключается к пульту директора, а пульт секретаря питается по линии связи);
- отсутствие дополнительных затрат в процессе эксплуатации (не требуется ни замена элементов питания, ни абонентская плата за пользование каналами связи).
Состав комплекта «Директор-Секретарь»:
- пульт директора IL-01P22 - 2040 руб.;
- пульт секретаря IL-A211С - 1320 руб.;
- сетевой адаптер БПС-А 24-0,3 - 480 руб.;
- монтажный комплект IL-D2MKDC - 360 руб.
Всего наименований: 4, на сумму 4200,00 рублей.
Связь «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ» имеет своей отличительной особенностью общение начальника с подчиненным, т.е. ответственного лица, руководителя с сотрудником, техническим исполнителем. При подборе переговорных устройств для этого типа связи необходимо предполагать, что у «Директора» всегда есть более важные дела, чем соединение и разговор с «Секретарем». Поэтому технические детали процесса связи должны быть тщательно продуманы, сложности сведены к минимуму. А именно:
Кнопка включения/выключения связи - достаточно большая, удобная, осязаемая (не требующая дополнительного контроля: попал на неё палец или нет?), нажимать которую можно особо не целясь, или даже почти не глядя, на ощупь;
В процессе разговора не должны задействоваться руки, т.е. связь должна быть громкая, двусторонняя, автоматическая, так как дуплексные громкоговорящие переговорные устройства капризны и практически мало используются, широко применяется полудуплексная громкоговорящая связь;
При ведении переговоров не должны вставать вопросы типа, «не надо ли подстроить усиление?», «с какого расстояния разговаривать?», «не надо ли приблизиться к микрофону?». Чтобы комфортно общаться, занимаясь при этом еще и другими делами, громкоговорящее переговорное устройство должно обеспечивать хорошую связь на удалении пользователя от него в пределах от 0,7 до 2- 3 метров.
Где0,7 м- это вытянутая рука при включении переговорного устройства, потому как располагать его ближе к директору не разумно, переговоры по связи с секретарем занятие для него эпизодическое, не основное. А 2-3 м- это когда руководитель отклонился, отвернулся от переговорного устройства, или даже вышел из-за стола, при этом связь должна работать, сотрудник должен его слышать, иначе директору придется повторять фразу, приложив дополнительное усилие.
Вывод: пространственная зона качественной связи должна настраиваться при установке и максимально возможно охватывать рабочее пространство пользователя.
Переговорное устройство с указанными выше свойствами не помешает иметь и секретарю, чтобы быстро отвечать на обращения начальника, не прерывая выполнение текущих дел.
Исходя из этих соображений не оправдано использование в переговорных устройствах «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ» вынесенных или выносных микрофонов, возможность подключения которых предусмотрена в пультах IL -01 P 22. В кабинете руководителя, как правило, тихо, добротная полудуплексная связь может быть налажена с расстояния двух-трех метров до переговорного устройства, поэтому ни плюс-минус30 см, ни ветрозащита таких микрофонов погоды не делают. Ветрозащита в настольных микрофонах, кстати, предназначена для защиты не столько от сквозняка, сколько от дыхания близко говорящего человека.
Применение микрофонов на стойке может быть необходимо при полудуплексной громкоговорящей связи в случае совсем тонкой, звукопроницаемой перегородки, разделяющей её участников (например, связь «КЛИЕНТ-КАССИР»), когда говорить требуется вплотную к микрофону, потому как невозможно установить достаточное усиление переговорного тракта из-за возникновения акустической завязки. Директор же не диспетчер, чтобы хорошо смотреться на фоне микрофона с длинной шеей.
Связь «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ». Особенности использования.
Представленный комплект переговорных устройств «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ» может использоваться для организации различных типов офисной и производственной связи Возможно значительное (до 1,5 км) удаление переговорных устройств друг от друга и настенное крепление. Кроме пульта IL -01 P 22 и абонентского устройства IL - A 211 C в комплект следует включать сетевой адаптер 24В.
Инструкция к устройству IL-01P22
Отличительные особенности комплекта «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ»:
Простое и удобное подключение (линия связи - двухпроводная, подключение - без соблюдения полярности);
Возможность включения и выключения связи со стороны секретаря (отключаемая), выбирается один из вариантов: или включение двусторонней связи с предупредительным звуковым сигналом (директор может вступать в разговор сразу, без каких-либо дополнительных действий), или «тихое» включение односторонней связи (в этом случае директору для ответа требуется нажать кнопку включения микрофона);
Возможность вызова секретаря нажатием клавиши и подачей на пульт секретаря мелодичного сигнала;
Высокочувствительные микрофоны и хорошая акустика корпусов обеспечивают комфортное общение пользователей в радиусе нескольких метров от переговорных устройств;
Идентификация (определение) фоновых шумов и их подавление в паузах разговора делает связь чище и снижает утомляемость пользователей;
Связь - громкоговорящая полудуплексная (добавлять «автоматическая» - излишне, получается «масло масленое»: «Полудуплексная радиосвязь - Симплексная радиосвязь с автоматическим переходом с передачи на прием и с возможностью переспроса корреспондента» ГОСТ 24375-80 "Радиосвязь. Термины и определения" ).
Связь «ДИРЕКТОР-СЕКРЕТАРЬ». Настройка полудуплексных переговорных устройств.
В настройке участвуют два оператора. Дверь между кабинетом и приемной необходимо плотно закрыть.
1. Установите на пульте директора регулятор громкости в среднее положение или чуть выше среднего, а на пульте секретаря почти на максимум регулятор уровня приема.
2. Регуляторы уровня передачи на обоих пультах установите в среднее положение.
3. Включите связь и отрегулируйте уровень передачи пульта секретаря таким образом, чтобы фразы, произносимые спокойным голосом с расстояния 0,7- 1 м, на пульте директора воспроизводились с комфортным уровнем громкости. По окончании регулировки проверьте, чтобы с расстояния 2-3 метровречь «секретаря» тоже неплохо бы воспринималась «директором», если необходимо подрегулируйте усиление (в зависимости от акустики приемной могут быть различные варианты).
5. Отрегулируйте уровень передачи пульта директора, чтобы фразы, произносимые спокойным голосом с расстояния 0,7- 1 м, на пульте секретаря звучали с почти максимально возможной громкостью. После этого, если громкость переговорного устройства секретаря велика, уменьшите на нём уровень приема.
6. Далее, приоткрыв во время связи дверь (двери) между помещениями директора и секретаря, проверить, не возникает ли акустическая завязка. Чтобы спровоцировать её, слегка постучите пальцем по корпусу сначала одного, а затем и другого переговорного устройства. Если при этом возникает плавное нарастание возбуждения, то это не так страшно, пользователь в таких случаях связь может прерывать, не доводя до критических ситуаций (оглушительного писка). При резком же нарастании акустической завязки, желательно всё же уменьшить уровень передачи на устройстве, противоположном «пищащему».
7. В переговорных устройствах IL -01 P 22 и IL - A 211 C имеется возможность устанавливать высокие уровни передачи микрофонных сигналов, поэтому проверьте оба пульта на «затыкание» при приеме. Данная проверка определяет запас устойчивой работы при выбранной вами настройке переговорных устройств. Установленные устройства проверяйте поочередно, располагая во время работы их динамика параллельно лицевой панели пульта на расстоянии 10-15 смжурнал или книгу. Если это вызывает «проглатывание» воспроизводимых звуков, а тем более слов, то желательно уменьшить уровень передачи проверяемого устройства, дабы потом подобное не обнаружил пользователь во время переговоров, случайно занеся над пультом какой-либо предмет или просто руку.
8. Напоследок, проверьте зону качественной работы полудуплексной связи.
Для этого операторы, периодически меняя свое местоположение относительно пультов связи (то, приближаясь, то, удаляясь), должны бегло, поочередно производить счет, произнося следующую цифру сразу после того, как расслышали предыдущую. При счете необходимо контролировать пропадание звуков, особо обращая внимание на воспроизведение слов, начинающихся с шипящих («четыре», «шесть» и т.д.).
Хорошее качество полудуплексной связи - это когда собеседники, не прилагая чрезмерных усилий, слышат друг друга достаточно громко и разборчиво, резво обмениваясь фразами, однако, не перебивая друг друга.
В заключении хочется сказать, не расстраивайтесь, если, особенно на краях пользовательского пространства, полученные результаты «не очень». Акустика помещений бывает разная, впрочем, как и варианты настройки переговорных устройств. Связь же между людьми - вообще дело непростое, в ней всегда присутствует человеческий фактор, например, в виде темперамента или дикции, как в нашем с вами случае.
Переговорные устройства обеспечивают двустороннюю связь на расстоянии без использования телефонной сети. Переговорные устройства обязательно устанавливаются на крупных производственных и транспортных предприятиях, в бизнес-центрах, офисных и торговых помещениях, предоставляя комфортную связь между руководителем и секретарем, директором и сотрудниками, кассиром и клиентом, оператором автозаправки и водителями, людьми в кабине лифта и диспетчером.
В сравнении с мини-АТС, традиционно используемых для организации внутренней связи, использование переговорных устройств обходится дешевле, что обеспечивает их широкое распространение.
Переговорные устройства могу быть беспроводными или соединятся проводами. Системы проводного типа используют собственную кабельную развязку, но для некоторых моделей в качестве проводящей среды используется электросеть напряжением 220В.
Для построения переговорных систем используются следующие конфигурации соединений:
Радиальные, с подключением нескольких абонентов к центральной базе
. каждый с каждым - беспроводные модели, или подключенные к общей шине
. автономные переговорные системы типа «клиент-кассир»
. системы с произвольной иерархической структурой
Для организации внутренней связи офисного типа используются переговорные устройства с аудиотрубками, для других вариантов - системы громкой связи. Для устройств громкоговорящей связи различают оборудование симплексного, полудуплексного или дуплексного типа.
Симплексная связь
— связь, при которой информация передаётся только в одном направлении. Такая связь используется для обеспечения функции оповещения, когда нет необходимости передавать какие-либо данные обратно на передающую станцию.
Полудуплексная связь
использует один канал для приема и передачи информации, таким образом, позволяя в каждый момент времени либо передавать, либо принимать информацию. Переговорные устройства такого типа позволяют абонентам говорить лишь по очереди, вручную переключаясь из режима приема в режим передачи, что создает очевидные неудобства.
В дуплексном режиме связи
процесс передачи данных осуществляется по двум каналам, что позволяет передавать и принимать информацию одновременно. Дуплексное переговорные устройства дают возможность слушать собеседника и при необходимости вставлять свои реплики, но поскольку они оказываются значительно дороже, нередко используется компромиссное решение: автоматический полудуплекс
, когда оборудование работает в режиме приема или передачи в зависимости от активности абонента.
В некоторых моделях реализованы функции объявления/пейджинга, для оповещения выбранных или всех абонентских станций, а также функция проведения конференций, когда руководитель выбирает участников беседы, и при разговоре каждый из них слышит всех остальных. Такая функция полезна для проведения оперативных совещаний или совещаний с удаленными сотрудниками.
Большинство переговорных устройств устанавливаются на расстоянии не более 250 м, но некоторые модели обеспечивают дальность связи до нескольких километров.
Конструктивно устройства отличаются по уровню защиты от механических повреждений и влаги. Степень защищенности регламентирована индексом защищенности IP (Index Protection). В этом отношении принципиально различают переговорные устройства для установки внутри или вне помещений и переговорные устройства с вызывной панелью антивандального исполнения.
Для дополнительного комфорта и повышения качества связи используются выносные микрофоны. Это особенно актуально для построения систем конференц-связи и переговорных устройств клиент-кассир.
Типы переговорных устройств
Интерком
Интеркомом называется переговорное устройство, обеспечивающее передачу голосовых сообщений с использованием громкой связи. При работе с интеркомом пользователю не нужно использовать телефонную трубку, то есть коммуникация обеспечивается в режиме hands-free. Структурно интерком
представляет из себя комплекс с основной станцией и произвольным числом абонентских панелей, установленных в разных частях здания. Работа интеркома чаще всего основывается на принципе симплексной связи, то есть в разговоре существует очередность.
Интеркомы используются как для обеспечения связи между отдельными абонентами (клиент-кассир, директор-секретарь), так и, при наличии громкой связи, для построения системы оповещения.
Интерфон
Главной особенностью интерфона является то, что для ведения переговоров используется привычная телефонная трубка, но, в отличие от телефона, связь обеспечивается без использования телефонной сети. Использование телефонной трубки позволяет сохранять часть переговоров конфиденциальной, а также обеспечивает более высокое качество связи, особенно в пом ещениях с высоким уровнем шума.
Интерфоны устанавливаются в жилых зданиях, офисах или на предприятиях, позволяя обеспечить стабильную двухстороннюю связь между различными частями офисного комплекса или даже здания, а также обеспечить организацию системы управления доступом на территорию, находящуюся под охраной. Кроме этого функция интерфона является опциональной для аудио и видеодомофонов.
Аудиодомофон
Домофон фактически является переговорным устройством с кнопкой открытия замка. Используемые в домофонных системах мониторы и/или аудиотрубки могут включать в себя функции интерфона или интеркома, обеспечивая связь между собой, например, для вызова консьержа/охранника или между секретарем и офисом.
Селектор
Селектор - это устройство, которое позволяет разделить аудиторию на тех, кто имеет двухстороннюю связь (т.е. может слушать и говорить) и тех, кто имеет одностороннюю связь (кто может только слушать). Хорошо организованная селекторная связь поднимает на новый уровень возможности по управлению и оповещению сотрудников и позволяет организовывать конференции с участием удаленных специалистов.
Система селекторной связи для медицинских учреждений (больниц, поликлиник, клинических центров, стационаров) - особая и наиболее ответственная сфера использования переговорных устройств. Качественная и надежная связь является залогом того, что экстренные вызовы от пациентов или медицинских сотрудников достигнут нужного абонента и незамедлительно будут предприняты необходимые меры. Использование селекторной связи, с одной стороны, повышает уровень контроля и заботы о пациентах, и, с другой стороны, существенно сокращает рутинную работу персонала больницы.
В простейшей форме система представляет из себя центральную станцию, установленную в дежурной, абоненсткую станцию в сестиринской, динамики и вызывные панели в палатах. Таким образом, доктора и медсестры могут получить информацию из палат, передать сообщение пациенту или запрос дежурной для громкого вызова нужного специалиста. Пациенты, в свою очередь, могут вызвать медсестер, использую кнопку вызова.
Диспетчерская связь
Переговорные устройства дают возможность мгновенно информировать находящихся в здании людей о возникновении внештатной ситуации и организовывать их действия. Так, на базе переговорных устройств возможно обеспечение системой диспетчерской связи жилых и производственных объектов. Системы такого уровня относятся, в большей степени, к средствам оповещения, чем к охранным системам, однако, наличие диспетчерского оборудования позволяет поднять систему безопасности на более высокий уровень.