Tak więc, przyjaciele, czas na odpowiedzi wideo, a dziś Denis Kolokolov zadaje swoje pytanie. Dla tych, którzy nie wiedzą, przypomnę, że Denis Kolokolov jest jak dotąd jedyną osobą, która pomyślnie ukończyła „Kurs Młodych Myśliwców-2017” w reklama kontekstowa. Za co ma wielki szacunek.
Zbyt leniwy, żeby czytać? na końcu artykułu!
Uwaga to pytanie!
Pytanie Denisa Kolokolova (subskrybent YouTube)„Raporty o frekwencji pokazują wiele wizyt przy zerowym czasie odwiedzin. Takie wizyty stanowią około połowy. Pochodzą głównie z AdWords. Czy możesz mi powiedzieć, gdzie szukać przyczyny takich zmian?
Mam małą uwagę. Jeśli wiesz, że to z Adwords, to teoretycznie nie powinno być trudno znaleźć przyczynę przynajmniej pod względem firmy. A potem spójrz w głąb cięcia. Tutaj zakładam z pytania, że widzisz źródło reklamy, ale nie widzisz jej głębi - drzewo. Oznacza to, że wykonujemy małe cięcie.
Analiza ruchu w Yandex.Metrica Zakładam, że tak to wygląda dla ciebie. Kiedy patrzysz w taki sposób, że masz mniej niż dwie lub trzy sekundy, widzisz, że w zasadzie masz Adwords. W ten sposób wypleniłeś i zobaczyłeś, że nadchodzi jakaś shnyaga. Jeśli tak, to aby zrozumieć, co się dzieje, musisz nie patrzeć na poziomy źródła, ale zacząć schodzić w dół, w głąb.
Oznaczam ruch z AdWords...
Aby to zrobić, po prostu konfigurujemy tagi UTM. Mówiłem o tym, jak skonfigurować tagi UTM w osobnym filmie, teraz oto wskazówka po prawej górny róg pojawi się, tam omówię szczegółowo.
W skrócie więc Google Adwords Istnieje narzędzie o nazwie „Szablon śledzenia”. Możemy go używać na poziomie konta, firmy, grupy reklam, słowa kluczowego, linków do podstron, tutaj są one nazywane dodatkowymi.
Oznaczanie ruchu w AdWords Cóż, konfiguracja jest łatwa. Ustawiona jest standardowa konstrukcja, oto jest: lpurl, następnie ręcznie wprowadź nazwę kampanii. Dalej jest zestaw pojemników. Tutaj możesz wprowadzić parametry dynamiczne lub ustawić je ręcznie.
…i analizuj w raportach Metrica
Potem, jeśli zrobiłeś wszystko dobrze, sprawdziłeś, znowu kieruję cię do osobnego filmu, w twoich danych, w raporcie „Tagi UTM”, dane zaczną się ssać. To wygląda tak. Poświęćmy miesiąc i zobaczmy.
Spójrz, tutaj rozprowadziliśmy według źródeł. Oznacza to, że teraz widzisz sytuację w tej formie. Mam 40% współczynnik odrzuceń w Google, o co chodzi? Zobaczmy.
Najpierw rozwiniemy drzewo i zobaczymy, jakie mamy firmy. Przekonamy się, że głównie z powodu tego kopania mamy kłopoty - "Pompy". Więc przede wszystkim pojadę tam.
Wiem, że „Pompy” to moja kampania w sieci wyszukiwania, co oznacza, że pierwszą rzeczą, którą prześlę, jest raport wyszukiwanych haseł. Sprawdzę, czy wyświetlam swoje reklamy właściwym odbiorcom.
Podobnie mogę zejść. Tutaj zobaczę identyfikatory reklam, a następnie rozwinę i zobaczę słowa kluczowe. Dla wygody możesz skorzystać z grupowania i np. usunąć identyfikatory reklam.
Aby natychmiast przejść do fraz kluczowych i zobaczyć, które przynoszą wysoki współczynnik odrzuceń. Tak to będzie wyglądać.
A jeśli spojrzysz na współczynnik odrzuceń w Analytics?
Rozsądne pytanie – dlaczego nie spojrzeć na współczynnik odrzuceń w Google Analytics? Tutaj powinieneś wiedzieć, że oczywiście możemy przejść do źródeł ruchu, Adwords, zobaczyć kampanie, potem też wpaść do środka. Ale powinieneś zrozumieć, że współczynnik odrzuceń w Google Analytics i Yandex.Metrica jest obliczany nieco inaczej.
Zwróć uwagę, że w prawym górnym rogu znajduje się link do osobnego filmu, w którym szczegółowo wyjaśniam, jak ustawić współczynnik odrzuceń w Google Analytics. A co najważniejsze, jaka jest między nimi różnica.
Twoje pytanie było w ramach Metrica, więc Denis, odpowiadając na Twoje pytanie, sugeruję, abyś oznaczył Adwords, abyś miał możliwość spojrzenia na ten ruch nie tylko pod kątem źródła, ale także w głębszym kontekście. Wtedy możesz kopać głębiej.
Założę się, że twój problem będzie związany z kontekstową siecią medialną. Faktem jest, że jeśli weźmiesz kampanię taką jak „Sieci” w Yandex Direct i ją przeniesiesz, podobnie skonfigurujesz kampanię w kontekstowej sieci reklamowej kierowanej na kluczowe frazy - nawet jeśli korzystasz z listy negatywnych witryn, z której prawdopodobnie już korzystałeś, nie uchroni Cię to przed tym, że możesz mieć niechciany ruch na stronie.
Niestety jakość ruchu z kontekstowej sieci reklamowej przy kierowaniu na słowa kluczowe pozostawia wiele do życzenia.
Więc, Denis, jeśli odpowiedziałem na twoje pytanie, podnieś palec. Jeśli nie, to kontynuujmy, postaram się pomóc.
Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu nie więcej niż jednej jej strony. Istnieje wiele powodów, dla których mogą to zrobić, ale ogólnie wysoki współczynnik odrzuceń w witrynie jest złym znakiem dla właściciela witryny.
Wydaje się, że - cóż, metryka to metryka, w analityce jest wiele różnych liczb. Ale jest problem. Wysoka ocena Współczynnik odrzuceń wskazuje, że wszystkie Twoje wysiłki w celu przyciągnięcia ruchu są niwelowane, ponieważ użytkownicy po prostu opuszczają strony witryny, nie dając żadnych konwersji.
Wyobraź sobie, że masz sklep offline. To jest tylko potencjalni klienci po prostu przechodzi obok. Albo, co gorsza, wchodzą do drzwi, rozglądają się po pokoju i natychmiast wychodzą. Dokładnie to dzieje się w Twojej witrynie za każdym razem, gdy analityka zarejestruje „odbicie”.
Dobrą wiadomością jest to, że wszystko można naprawić. Oto niektóre z najczęstszych przyczyn tego problemu i sposoby ich rozwiązania.
Powolne ładowanie stron internetowych
W dzisiejszych czasach szybkość strony bezpośrednio wpływa na to, czy użytkownik na niej pozostanie, czy nie. Tylko niewielka część odwiedzających jest gotowa czekać dłużej niż 3-4 sekundy, a większość po tym czasie po prostu zamknie zakładkę.
Jest to szczególnie ważne w przypadku urządzeń mobilnych. Nic dziwnego, że Google w swojej usłudze do testowania szybkości witryny wyświetla osobno dane dla komputerów stacjonarnych i telefonów komórkowych. Co więcej, domyślnie wyświetlana jest zakładka z telefonem komórkowym.
Google od dawna twierdzi, że szybkość witryny jest składnikiem ich algorytmu rankingowego. Poprawa tego wskaźnika jest więc konieczna przynajmniej w kontekście prac SEO. Ale co ważniejsze, wpływa to na wrażenia użytkownika. A także współczynnik odrzuceń.
Jak naprawić:
- sprawdź szybkość swojej witryny za pomocą jednej z następujących usług - Analiza szybkości strony, Narzędzia Pingdom lub GTmetrix;
- skorzystaj z listy wskazówek, które te usługi rozdają po sprawdzeniu lub przekaż je programiście;
- optymalizować obrazy, zmniejszając ich objętość za pomocą edytora graficznego;
- monitorować obciążenie podczas instalowania różnego rodzaju skryptów, wtyczek czy modułów, często wpływają one negatywnie na szybkość działania strony;
- korzystaj z hostingu działającego na dyskach SSD, a nie na starszych dyskach twardych.
Tytuł nie pasuje do treści
Możesz stworzyć niemal idealny tytuł, który zawiera wszystkie słowa kluczowe, które chcesz i które użytkownicy uwielbiają. Ale ludzie nadal będą opuszczać witrynę. Istotą problemu jest to, że w artykule nie znajdują tego, czego potrzebują. Tytuł i fragment po prostu nie pasują do treści.
Często może to być spowodowane niskimi kwalifikacjami autora, który napisał materiał. „Cudowną” cechą wielu copywriterów jest chęć pisania na dowolny temat bez jego zrozumienia. W rezultacie okazuje się, że woda jest zupełnie nieciekawa dla użytkowników.
Jak naprawić:
- przeanalizuj zawartość strony i odpowiednio edytuj tytuł i metatagi;
- przepisz treść w taki sposób, aby rzeczywiście odpowiadała na zawarte w niej zapytania wyszukiwania.
Błędy techniczne
Znajdują się na każdej stronie, nawet takiej, która na pierwszy rzut oka wydaje się idealna. Tyle, że niektóre z nich mogą być niewielkie, podczas gdy inne mogą poważnie wpłynąć na wydajność witryny i wrażenia użytkownika. Wspomniane już na początku artykułu powolne ładowanie strony może być również spowodowane błędami technicznymi.
Na przykład problemy funkcjonalne mogą prowadzić do tego, że ludzie nie mogą zrealizować transakcji, poprawnie wchodzić w interakcję z witryną (formularze i przyciski nie działają), zobaczyć stronę 404, gdy próbują podążać za linkiem itp. Aby znaleźć i naprawić problemy, najrozsądniejszym rozwiązaniem byłoby zaangażowanie specjalistów.
Jak naprawić:
- pierwszą rzeczą do zrobienia jest przejrzenie raportów w panelach webmastera: sekcja „Błędy indeksowania” w Google Search Console i „Diagnostyka” w Yandex.Webmaster;
- zamówić pełny audyt techniczny lub przeprowadzić go samodzielnie, jeśli posiadasz odpowiednie umiejętności;
- opracuj plan naprawienia błędów i wdrożenia.
Jeśli jesteś mniej lub bardziej zaznajomiony z częścią techniczną, ale nie jesteś specjalistą od SEO, możesz skorzystać ze specjalnych list kontrolnych, na przykład z tej strony lub na blogu Rovertask.
Niska jakość treści
Wszyscy teraz mówią o treści. Ale mówić to nie być w stanie zrobić. Odwiedzający mogą opuścić Twoją witrynę tylko dlatego, że treść jest po prostu zła. A jeśli doda się do tego problemy z czytelnością, wysoki współczynnik odrzuceń staje się oczekiwanym wzorcem.
Wiele osób woli zamawiać artykuły na giełdach, zamiast szukać sprytnych autorów na boku i spędzać nad nimi czas. W rezultacie, dla portalu samochodowego, strony przychodni lekarskiej i warsztatu naprawy sprzętu, tekst pisany jest przez tego samego Jacka wszystkich branż.
Nisze komercyjne mogą wymagać zaangażowania marketera treści, który może opracować dla Ciebie naprawdę skuteczną strategię. Czasami samo znalezienie dobrego pisarza nie wystarczy.
Jak naprawić:
- zacznij od podstaw: sprawdź swoją gramatykę i popraw błędy gramatyczne. Aby to zrobić, nie trzeba zatrudniać redaktora, możesz użyć tego samego „ Pisownia”;
- sformatować tekst na stronie, aby poprawić jego czytelność. Użyj w tym celu podkreśleń, podtytułów, akapitów, list i innych podobnych elementów;
- przyciągają autorów, którzy są dobrze zorientowani w temacie, o którym piszą. Najlepiej, jeśli są profesjonalistami w swojej dziedzinie;
- pamiętaj o podstawowych zasadach jakości treści - artykuł powinien odpowiadać na pytania czytelnika, mieć charakter informacyjny i ujawniać temat;
- finalizuj tekst na tych stronach, na których jego jakość pozostawia wiele do życzenia.
Pisz teksty w ludzkim języku, unikając skomplikowanych terminów i zbyt długich zdań. Rozcieńcz je obrazami, pamiętaj, że ludzie „przeglądają” stronę oczami, szukając czegoś, na czym można się złapać.
Słaba użyteczność
Możesz sprawić, że strona będzie piękna, pouczająca i funkcjonalna. Ale najważniejsze nie jest to. Najważniejszym warunkiem sukcesu jest to, aby był łatwy w użyciu. W przeciwnym razie, dlaczego użytkownik miałby przejść na inną stronę, nawet jeśli ta, na której się znajduje, pozostawia tylko chęć szybkiego wyjścia.
Ale z czymś, ale z zadaniem zepsucia wrażenia odwiedzających witrynę, wielu ich właścicieli radzi sobie z hukiem. Wyskakujące okienka, automatycznie odtwarzane treści, banery, małe czcionki i projekt, który ogólnie przypomina triumf surrealizmu, to tylko niewielka część zestawu tego dżentelmena.
Naprawianie problemów z użytecznością jest podstawą wszystkiego. Bez tego prawie niemożliwe jest znaczne poprawienie współczynnika odrzuceń i współczynnika konwersji.
Jak naprawić:
- upewnij się, że ludzie mogą łatwo znaleźć to, czego szukają – przetestuj nawigację, wyszukaj, sprawdź witrynę pod kątem uszkodzonych linków;
- używaj wyskakujących okienek tylko wtedy, gdy jest to naprawdę konieczne i pokazuj je konkretnemu odwiedzającemu nie więcej niż raz;
- tekst powinien być czytelny na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych, grafika nie powinna odwracać uwagi od konsumpcji informacji;
- sprawdzić, czy wygodnie jest wchodzić w interakcję z witryną różne urządzenia(laptop, tablet, telefon);
- zamów testowanie strony przez prawdziwych ludzi, na przykład za pośrednictwem usługi AskUsers.ru
przestarzały projekt
Oprócz tego, że jest dobrze zaprojektowana (użyteczność), strona musi być również atrakcyjna wizualnie. Choć dobry projekt jest subiektywny, nadal jest ważny.
Nie można twierdzić, że pragnienie wejścia do stylowego butiku będzie oczywiście bardziej niż w stodole zaśmieconej starymi rzeczami. Nawet jeśli i tam i tam sprzedają to samo.
Jak naprawić:
- prosty sposób: kup piękny szablon CMS, na którym działa strona;
- bardziej skomplikowana opcja: zamów opracowanie indywidualnego projektu od profesjonalistów.
Ruch nieukierunkowany
Co dziwne, z jakiegoś powodu myślą o tym jako ostatni. Może się zdarzyć, że będziesz musiał się ponownie zastanowić rdzeń semantyczny. Wyzwaniem jest znalezienie słów, które będą bardziej selektywnie skierowane do Twojego grupa docelowa. Odesłania od mniej zaangażowanych odbiorców często mają negatywny wpływ na współczynniki odrzuceń.
Jeśli promujesz stronę „projektant kuchni na zamówienie” i oferuje ona typowe modele z katalogu, nic dziwnego, że odwiedzający wyjdzie, gdy tylko zorientuje się, co jest. To dość prosty przykład, ale wyjaśnia istotę problemu.
Jak naprawić:
- analizować dla każdej z popularnych stron wejściowych zapytania, które prowadzą do nich z wyszukiwania, a następnie odfiltrować te nietrafne;
- pracuj najpierw z tymi stronami, które mają wysoki współczynnik odrzuceń.
Układ nieadaptacyjny
Przejdź do Google Analytics w raporcie „Odbiorcy”, wybierz „ Urządzenia mobilne”, a następnie podpunkt „Przegląd”. Jeśli widzisz tam coś takiego:
A jednak projekt Twojej witryny nadal nie jest przystosowany do użytku na urządzeniach mobilnych - to jest problem. Nic dziwnego, że w tym przypadku ludzie opuszczają witrynę, ponieważ korzystanie z niej jest po prostu niewygodne. Porównanie wizualne na poniższej ilustracji:
Jak naprawić:
- możesz kupić gotowy projekt na tym samym Themeforest, który ma już wersję adaptacyjną;
- jeśli nie chcesz zmieniać istniejącego, możesz zamówić adaptację jego layoutu na telefon komórkowy.
CTA nie działają
Główne zadanie elementów CTA wynika z samego rozszyfrowania tego skrótu – Call to Action. Oznacza to, że konieczne jest zachęcenie użytkownika do podjęcia określonej akcji na stronie. W ten sposób nie tylko pozostaje na stronie, ale przegląda inne jej strony, co zmniejsza odrzucenia. Jeśli elementy CTA okażą się nieskuteczne, to nie będziemy w stanie osiągnąć naszego celu.
Jak naprawić:
- analizować nagłówki i tekst na przyciskach, formularzach i innych elementach. Być może brakuje im konkretności, personalizacji i jasnego wskazania, co dokładnie użytkownik musi zrobić.
Witryna nie jest zaufana
Jest to ważne w przypadku projektów komercyjnych, ponieważ ludzie chcą mieć do czynienia z wiarygodnymi firmami, których uczciwości jesteś pewien. Więc nie wahaj się zrobić szczegółowa strona„O nas”, podaj tutaj dane kontaktowe, opinie dotychczasowych klientów, dodaj gwarancje/korzyści do kart produktów jeśli posiadasz sklep.
Oprócz tego przydałoby się przenieść witrynę na protokół HTTPS. Ten zielony zamek jest nadal pozytywnie odbierany przez zwiedzających, a dla SEO jest dobre oko na przyszłość. Bardziej szczegółowo przeanalizowałem wszystkie niuanse tego tematu w tym poście na blogu.
Studiuj i wyciągaj wnioski
Każda konkretna strona ma swoje własne problemy i nie ma uniwersalnych recept na ich wykrywanie i eliminowanie. W tym artykule podałem dokładnie najczęstsze przyczyny, które z mojego doświadczenia występują najczęściej.
W każdym przypadku, przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w treści, projekcie lub funkcjonalności strony, poświęć czas na przestudiowanie danych gromadzonych przez analityków. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wiele pytań. Nawet niewielkie zmiany mogą mieć ogromny wpływ na współczynnik odrzuceń, co pozwala uzyskać znacznie więcej korzyści z witryny.
Wydaliśmy nową książkę „Marketing treści w mediach społecznościowych: jak dostać się do głowy subskrybentów i sprawić, by zakochali się w Twojej marce”.
Pracujesz nad promocją swojego bloga? Chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Wtedy problem upadku powinien być dla Ciebie bliski.
Co to jest współczynnik odrzuceń witryny?
Spójrzmy na przykład. W ciągu miesiąca tylko 140 odwiedzających odwiedziło witrynę, 60 z nich obejrzało tylko jedną stronę i zamknęło zasób, a pozostałych 80 obejrzało dwie lub więcej stron. Podziel 60 przez 140 i pomnóż przez 100%. W rezultacie otrzymujemy współczynnik odrzuceń na stronie 43%.
Jaki jest normalny współczynnik odrzuceń w witrynie?
Dojście do zera jest prawie niemożliwe. Nawet w popularnych sklepach internetowych awarie wynoszą 30-40%. Średnia wartość dla różnych witryn jest bardzo różna i musimy wziąć to pod uwagę:
- w przypadku witryny portalu lub witryny usługi wartość ta wynosi w przybliżeniu od 10% do 30%;
- w przypadku sklepów internetowych normalny odsetek awarii w witrynie jest już wyższy - 20-40%;
- jeszcze więcej w serwisach informacyjnych - 40-60%.
Nie polegaj na żadnej konkretnej liczbie. Ważniejsze jest, aby współczynnik odrzuceń był niższy niż u konkurencji.
Powody odmowy na stronie: jak zatrzymać odwiedzających na stronie?
1. Prędkość pobierania
Przeciętny użytkownik stara się jak najszybciej uzyskać wszystkie wymagane informacje. Uwierz mi, kilka sekund oczekiwania może być dobrym powodem, dla którego strona zostanie ominięta. Postaw się w miejscu gościa. Jest mało prawdopodobne, że będziesz czekać dłużej niż 10 sekund. Powinieneś poszukać błędów witryny, które wpływają na ten parametr. Usuń również reklamy przed treścią. Wiele serwerów reklamowych działa bardzo wolno, więc prawdopodobieństwo natychmiastowego pożegnania się z witryną jest bardzo wysokie.
2. Za dużo reklam
Pamiętaj na zawsze: strona nie jest choinką.
Migocząco-błyszczące elementy naprawdę przyciągają wzrok, ale jednocześnie wywołują uporczywe obrzydzenie zwiedzających. Głupie nagłówki tabloidów i wyskakujące okienka prowadzą do tego efektu. Czy Twój zasób jest wypełniony naprawdę interesującą treścią? Zapraszam do wyświetlania wyskakujących reklam minutę po wejściu użytkownika - pomoże to zmniejszyć odrzucenia w witrynie.
3. Przejrzysta nawigacja, kompetentne wyszukiwanie
Czy uważasz, że intuicyjne algorytmy są ważne tylko w? gry komputerowe? Niech gość poczuje się jak głupek, już nigdy go nie spotkasz. Oczywiście pragnienie wyjątkowości i oryginalności jest godne pochwały. Jednak ten rodzaj oryginalności obniży współczynnik odrzuceń, jeśli zmusisz odwiedzających do wyszukiwania informacji.
Powinniśmy również wspomnieć o skutecznym narzędziu - wyszukiwarce. Jego brak na stronach z dużą liczbą stron i produktów powoduje wiele niedogodności, zwykły gość woli szybko opuścić witrynę, wyszukać niezbędne informacje na innym zasobie.
4. Muzyka, wideo - usuń wrogów
W przeciwieństwie do klientów supermarketów, gdzie nie ma możliwości ukrycia się przed muzyką w tle, Twoi goście zawsze mogą się z nią pożegnać. Ludzie są zmęczeni niepotrzebnymi obrazami, dźwiękami. Lubisz piękną melodię grającą bez końca w kole? Jej jedynym pragnieniem jest przestać. Zdesperowany, aby wyłączyć muzykę, gość opuści witrynę.
Porozmawiajmy o wideo, tutaj sytuacja jest jeszcze gorsza niż z muzyką. Wielu użytkowników odmawia płacenia za ruch nałożonego wideo. Takie zachowanie webmastera jest bezpośrednio związane ze złodziejem sięgającym do kieszeni. Podoba Ci się ta rola? Następnie odrzuć niepotrzebne atrybuty.
Jak zatrzymać odwiedzającego na stronie? Nie zmuszaj go do słuchania i oglądania tego, czego nie chce.
5. Wyrejestruj
Wiesz o dużej konkurencji w sieci. ALE bezpłatne użytkowanie spotkałeś się z wieloma witrynami bez najmniejszego śladu rejestracji? Wiele serwisów oferuje rejestrację za pośrednictwem kont w serwisach społecznościowych. Ale mentalność i naturalne lenistwo zmuszają nas do szukania cieplejszych miejsc, gdzie w ogóle nie ma „pozwolenia na rejestrację”. Usuń irytującą funkcję gościa już dziś i przestań być zaskoczony liczbą odbić jutro.
6. Zaktualizuj informacje
Ceny sprzed dwóch lat, katalog ubrań, które straciły na aktualności 10 lat temu, to dobre powody do odmowy na stronie. Zmienione numery telefonów, warunki dostawy towaru - natychmiast zaktualizuj dane strony. Czy Twój pomysł jest doskonale zaprojektowany, a jego informacje są aktualne? Następnie możesz dodawać ciekawe artykuły. Świeżo upieczeni goście często studiują daty najnowszych publikacji, starają się zadowolić publiczność.
7. Używaj poprawnie strony 404
Nie da się ubezpieczyć od błędów oprogramowania, dlatego należy przewidzieć pojawienie się strony 404. Dzięki sugestiom Google można łatwo ulepszyć tę stronę za pomocą Narzędzi Google dla webmasterów. Po prostu dodanie linku do strony głównej, pola wyszukiwania, pomoże złagodzić niezręczną sytuację z 404. stroną. Pozostaje być hojnym z humorem, designem, a problem można uznać za rozwiązany.
8. Dodaj kontrasty, zajmij się czcionkami
Wymagane są minimalne kroki, aby ułatwić odwiedzającym zapoznanie się z oferowanymi informacjami. To kontrastujące tło jasne zdjęcia pomoże podkreślić obszary witryny, które wymagają szczególnej uwagi.
Wybór idealnej czcionki jest dość łatwy. Powinieneś napisać artykuł, przeczytać go uważnie. Jeśli oczy są wygodne podczas czytania, wszystko jest zrobione poprawnie. Konieczne jest również uwzględnienie wpływu na czytelność koloru treści, rodzaju czcionki, odstępy między wierszami, kolor tła, obecność akapitów.
9. Popraw projekt
Tylko początkujący może pozwolić sobie na tani nieprofesjonalny projekt. Takie oszczędności sprawią, że odwiedzający zwątpią w powagę właściciela zasobu i prawdziwość informacji zamieszczonych na stronie.
Wyobraź sobie, że wchodzisz do niechlujnego biura lub sklepu, który nie był odnawiany od dziesięcioleci. Ładnie? Również odwiedzający pędzą do schludnych, pięknie zaprojektowanych witryn.
10. Pozbądź się szarych arkuszy, popraw jakość tekstu
Bez względu na to, jak ciekawy i niepowtarzalny jest tekst zamieszczony na stronie, jego projektowi należy poświęcić przynajmniej minimalną uwagę. Jasne nagłówki, sensowne listy, odpowiednio dobrane akapity pomogą przekazać czytelnikowi niezbędne informacje.
Skorzystaj z powyższych porad. Twórz artykuły poprawnie, a odwiedzający przeczytają je do końca!
Ponadto należy pozbyć się nieudolnie wprowadzanych fraz kluczowych, błędów ortograficznych i interpunkcyjnych. Jeśli pracujesz z wysoce specjalistycznym tematem, spróbuj ostrożnie posługiwać się terminami. Bądź hojny, kompilując mini-słownik lub po prostu podając jasne definicje w artykułach.
11. Oferuj dodatkowe treści
Jeśli znasz termin „produkty powiązane”, połowa pracy jest wykonana. Wyobraź sobie proces zakupu w sklepie z piwem. Jako produkty uzupełniające doskonale sprawdzają się ryby, krakersy, frytki. Zasada ta obowiązuje również podczas pracy nad zawartością serwisu. Na przykład kobieta wybiera stylową sukienkę w sklepie, zaproś ją do działu nowoczesnej biżuterii, elitarnej bielizny. Najprostsza sztuczka pomoże zwiększyć liczbę przeglądanych stron i sprawi, że cały zasób będzie bardziej atrakcyjny jako całość.
12. Niezwykle przydatne informacje
Kompetentne, unikalne, ale absolutnie bezużyteczne teksty są również zawarte w powodach odmowy na stronie. Odwiedzający, który przyjdzie zobaczyć koszt materacy ortopedycznych, będzie rozczarowany długimi dyskusjami na temat ich przydatności, wysokiej jakości i korzyści zdrowotnych. Udziel konkretnych odpowiedzi na konkretną prośbę, przestań nalewać wodę.
Oczywiście podana lista czynników, które irytują odwiedzających, nie jest kompletna. Ale masz mnóstwo pracy. Korzystając z sugerowanych wskazówek, możesz znacznie zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny.
Siergiej Arsentijew
Jak 12-krotnie zmniejszyć współczynnik odrzuceń Google Analytics?
Coraz większego znaczenia nabierają czynniki behawioralne. I ładna bardzo ważne ma tak zwany „współczynnik odrzuceń”. Teraz powiem Ci, jak to kilkakrotnie zmniejszyć, dodając tylko jedną linię do kodu Google Analytics.
Według Google współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających witrynę, którzy opuszczają witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony.
100 osób odwiedziło Twoją witrynę, 30 z nich obejrzało tylko stronę logowania i opuściło witrynę bez otwierania kolejnej strony. Natomiast pozostałych 70 odwiedzających przeglądało inne strony serwisu.
Google uważa, że strona była nieciekawa dla pierwszych 30 osób i rejestruje to zdarzenie jako współczynnik odrzuceń, który w tym przypadku wyniesie 30%.
Co oznacza wysoki współczynnik odrzuceń?
Im wyższy współczynnik odrzuceń, tym gorzej dla promocja w wyszukiwarce strona. Ponieważ Google stara się wyświetlać w wyszukiwaniu tylko te witryny, które są interesujące dla ludzi, w tym te, które mają minimalny współczynnik odrzuceń dla określonych zapytań wyszukiwania.
Tradycyjne podejście Google do określania współczynnika odrzuceń nie jest całkowicie poprawne. W końcu istnieją witryny jednostronicowe, na których wszystkie przydatna informacja przedstawione na jednym informacyjnym i długa strona. W takim przypadku dana osoba nie może już otwierać innych stron w tej witrynie, a współczynnik odrzuceń witryn jednostronicowych wynosi praktycznie 100%.
Ale czy to prawda?
W końcu odwiedzający witryny jednostronicowe otrzymują wszystkie niezbędne informacje na jednej stronie. Dlatego błędem jest oczywiście traktowanie wizyty, podczas której mógł nawet dojść do zakupu, za odmowę.
Oprócz projektów jednostronicowych wysoki współczynnik odrzuceń często występuje w wyspecjalizowanych sklepach internetowych z niewielką liczbą produktów, na młodych blogach, witrynach firmowych. Krótko mówiąc, wszędzie tam, gdzie przydatne informacje mogą być prezentowane na jednej konkretnej stronie i gdzie odwiedzający nie musi otwierać innych stron - w końcu otrzymał już potrzebne informacje!
Jak obniżyć wysoki współczynnik odrzuceń?
Oczywiście w najbardziej tradycyjnym ujęciu, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń w Google Analytics, strona musi mieć dużo kontekstu, który musi być połączony ze sobą za pomocą inteligentnego i zauważalnego linkowania. W takim przypadku ludzie otworzą jak najwięcej stron, a tym samym zmniejszą współczynnik odrzuceń.
Ale jest jeszcze jeden ukryty sposób, za pomocą którego kilkakrotnie obniżyłem współczynnik odrzuceń w Google Analytics na prawie wszystkich witrynach, spędzając tylko kilka minut raz.
Oto wykres pokazujący, jak zmniejszyła się liczba odbić po zastosowaniu tej metody w moim sklepie internetowym:
Cała tajemnica polega na tym, aby Google Analytics liczyło się jako współczynnik odrzuceń nie otwierając jednej strony w witrynie, ale odwiedzającego pozostającą na jednej stronie po wejściu. w określonym czasie na przykład w ciągu 15 sekund.
W takim przypadku tylko szybkie wyjście z serwisu zostanie uznane za odmowę, gdy prezentowane na niej informacje ewidentnie nie są interesujące dla odwiedzającego. Oznacza to, że użytkownik wpisał zapytanie w wyszukiwarce, wszedł na stronę, zorientował się w ciągu 15 sekund lub mniej, że strona nie była interesująca i opuściła - tylko w tym przypadku rejestrowana jest odmowa. I to jest naprawdę logiczne.
Jeśli użytkownik wszedł na stronę i przez, powiedzmy, 10 minut przeczytał jedną z jej stron, to nawet jeśli po tym opuści witrynę, fakt ten nie będzie już uważany za odmowę, ponieważ logiczne jest założenie, że osoba otrzymała potrzebne informacje.
Wystarczy dodać jeden wiersz do kodu Google Analytics hostowanego w Twojej witrynie, który obliczy współczynniki odrzuceń w nowy sposób. Możesz wyświetlić tę linię, klikając przycisk w sieć społeczna gdzie jesteś zarejestrowany - to proste i całkowicie bezpłatne.
Nawiasem mówiąc, w 2011 roku Yandex sfinalizował swój współczynnik odrzuceń i teraz działa dokładnie według tego schematu, który proponuję wykorzystać w swoich projektach.
ja używam Ta metoda zmniejszył współczynnik odrzuceń na tym blogu ponad 12-krotnie - z 89% do 6%! Czego sobie życzysz
Przydatna rada: Jak szybko dodać przydatny artykuł do zakładek przeglądarki: po prostu naciśnij na klawiaturze „CTRL+D” i przycisk „Gotowe”, działa w większości przeglądarek, sprawdź teraz!
Wystarczy, że poznasz swój współczynnik odrzuceń na stronie i zaczniesz go analizować przez określony czas, a jednocześnie wprowadzić pewne zmiany i zobaczyć, jak wpływa to na zmiany w statystykach.
Metodą prób i błędów z czasem znajdziesz idealną formułę, za pomocą której Twoi czytelnicy przyjdą do Ciebie wyszukiwana fraza, ale po drodze przestudiuje jeszcze kilka notatek w Twoim blogu i doda Twoją witrynę do zakładek, a następnie okresowo Cię odwiedzi. Ale to oczywiście ideał.
Należy pamiętać, że współczynniki odrzuceń dla Google Analytics i Yandex Metrica to różne pojęcia, a zatem liczby (najprawdopodobniej) dla jednej witryny będą różne. Nie dzieje się tak dlatego, że jedna usługa analizy odwiedzających jest dokładniejsza, poprawna lub prawdziwa, ale druga jest przybliżona. Chodzi o to, że w pojęcie awarii wkładają nieco inne wartości, z tego powodu obserwujemy różne wskaźniki w licznikach Yandex i Google.
Google Analytics współczynnik odrzuceń
Jeśli przejdziesz na oficjalną stronę Google Analytics, dokładne sformułowanie brzmi tak:
« Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy odwiedzili tylko jedną stronę podczas odwiedzania witryny.
Mówiąc dokładniej, jest to odwiedzenie strony bez wykonywania jakichkolwiek czynności (oglądanie wideo, wypełnianie formularza, pobieranie pliku) i opuszczanie witryny.
W celu sprawdzenia ilości odrzuceń na Twojej stronie należy wejść na stronę Google Analytics (licznik ten musi być najpierw poprawnie zainstalowany i skonfigurowany) i zaznaczyć parametr „wskaźnik odrzuceń” w polu zaznaczonym strzałką w polu zrzut ekranu:
Teraz możesz zobaczyć ten wskaźnik na wykresie, a jeśli wybierzesz interwał do analizy, spójrz na dynamikę jego zmiany przez tydzień lub miesiąc:
Jeśli podczas wchodzenia do statystyk wybierzesz pozycję „Odbiorcy”, a następnie „Przegląd”, zobaczysz statystyki, w których również znajduje się interesujący nas element:
Jak widać na powyższym zrzucie ekranu wskaźnik ten wynosi dla mnie 9,77, jest to średnia wartość za ostatni miesiąc, chociaż wcześniej musiałem widzieć liczby powyżej 40%, postęp jest oczywisty))
Statystyki Google pozwalają nam również spojrzeć na współczynnik odrzuceń dla konkretnych postów, a nie na średnią.
Aby to zrobić, przejdź do sekcji „zachowanie”, a następnie do podsekcji „wszystkie strony” i wybierz żądany interwał (dzień, tydzień lub miesiąc)
Tutaj możesz już zobaczyć pełne statystyki, a raczej jego szczegóły (jak powiedzieli podczas moich studiów na uniwersytecie)) :
Teraz w kolumnie podświetlonej na żółto widać, że w moim przypadku jedna notatka wyraźnie zwraca uwagę na liczbę 73,33%!
Tutaj na przykład porównaj notatkę tematyczną, w której ten wskaźnik wynosi 2%, z analizowaną, która ma 73,33%, a to powie Ci odpowiedź, spróbuj, eksperymentuj.
Pamiętaj, że ciągłe pisanie nowych artykułów to za mało, czasem trzeba się zatrzymać, złapać oddech i przeanalizować przebytą ścieżkę, dokonać korekt (w razie potrzeby) i iść dalej. Czasami mała zmiana w witrynie może mieć duże znaczenie.
Ustaliliśmy analitykę od Google i współczynnik odrzuceń, teraz przejdźmy do tego wskaźnika z punktu widzenia Yandex.
Współczynnik odrzuceń Yandex Metrica
Awarie— odsetek wizyt, w których miało miejsce tylko jedno wyświetlenie strony. Jeżeli w ustawieniach licznika włączona jest opcja „Dokładny współczynnik odrzuceń”, to takie wizyty podlegają dodatkowemu limitowi czasowemu na aktywność odwiedzającego: jeśli strona była przeglądana dłużej niż 15 sekund, to wizyta nie jest uważana za odrzucenie .
Jeśli czytelnik wszedł na twoją konkretną stronę i pozostał tam krócej niż 15 sekund i nie podjął niezbędnych działań, jest to uważane za odrzucenie.
Jest jedno „ale”! Podczas instalowania licznika Yandex Metrica należy zaznaczyć pole wyboru „dokładny współczynnik odrzuceń”.
Drugim sposobem jest zmniejszenie liczby wtyczek, różne skrypty, widżety, wszelkiego rodzaju niepotrzebne dekoracje na stronie.
Wybierz niezawodne, aby Twoja witryna ładowała się szybko i była zawsze dostępna dla czytelników. Uwierz, że jeśli szybkość ładowania strony jest niska, to stracisz na rzecz konkurencji w wyszukiwanym zapytaniu miejsce w TOP.
Pamiętaj, że przydatna dobra notatka z mnóstwem pięknych niezoptymalizowanych zdjęć i filmów może po prostu nie czekać na czytelników, jeśli ładowanie trwa bardzo długo.
Podsumowując wszystkie powyższe, chcę powiedzieć, że współczynnik odrzuceń jest wartością raczej niejednoznaczną i dla każdej konkretnej witryny dość trudno jest określić jej normalną wartość od ręki. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś w ogóle zwracać na to uwagi. Jeśli masz bloga osobistego i chcesz go ulepszyć, pomyśl o swoich czytelnikach, a następnie spróbuj przejrzeć statystyki, przeanalizować jego zmiany i w razie potrzeby podjąć działania.
Czekam na Wasze pytania w komentarzach i konkretne liczby współczynników odrzuceń na stronach, przeanalizujemy statystyki.
Do zobaczenia!
Z poważaniem Nikołaj Wilkow
Ciekawe notatki