Pre správnu prácu v systéme EGAIS musíte získať prístup k osobnému účtu organizácie na oficiálnej webovej stránke. Už v tejto fáze mnohí používatelia čelia vážnym problémom. Jedným z nich je, že webová stránka EGAIS nevidí kľúč.

Najpravdepodobnejšie príčiny

Príčin tohto problému môže byť niekoľko. Najčastejšie sa token nedá nájsť z dôvodu technické problémy s počítačom, nedostatok ovládačov alebo potrebných doplnkov. Ako vyriešiť každý z týchto problémov?

Vložené nesprávne médium

Mnoho podnikateľov si pri podávaní priznaní na FSRAR zamieňa jacarta kľúč s elektronickým podpisom a pokúša sa zadať Osobná oblasť s použitím toho druhého. Existuje niekoľko spôsobov, ako skontrolovať, či ste vložili správne médium.

  • Skontrolujte certifikát elektronického podpisu vydaný certifikačnou autoritou. Musí obsahovať sériové číslo typ JC-xxxxxxxxx a typ média Jacarta PKI/GOST.
  • otvorte jedného klienta Jacarta. Ak je zistená flash karta, ale pripojené tokeny sa nezobrazujú v okne programu, pravdepodobne používate nesprávne médium.

Ak ste si ešte nekúpili egais, kde môžem získať jacartu s elektronickým podpisom? Kontaktujte certifikačné centrum vo vašom regióne, ktoré je oprávnené predávať tento typ CEC.

Ovládač pre hardvérový kľúč egais nie je nainštalovaný

Možno sa pokúšate použiť egais kľúč, vodič ktorý ešte nebol nainštalovaný. Keď je jacarta prvýkrát pripojená, stane sa to automatická inštalácia hlavné programy. to štandardný postup pre akúkoľvek novú flash kartu, čo trvá 1 až 5 minút.

Po dokončení inštalácie sa v pravom dolnom rohu zobrazí upozornenie o úspešnom dokončení.

Nepokúšajte sa zadať svoj osobný účet skôr, ako sa objavia ovládače - váš počítač v tejto chvíli ešte nevytvoril spojenie s elektronickým podpisom!

Zjednotený klient Jacarta nie je nainštalovaný

Program vydáva vývojár tokenov a je potrebné ho nainštalovať. Ten a ďalšie ovládače pre zabezpečené médiá si môžete stiahnuť na stránke výrobcu tokenov Aladdin-RD.

USB port nefunguje

Sú dve riešenia:

  • Vložte token do iného portu a spustite kontrolu znova;
  • skontrolujte, či port USB funguje.

Pre kontrolu pripojte akúkoľvek inú funkčnú flash kartu k USB. Ak sa tiež nezistí, problém je v USB. Kontaktujte technika alebo opravára vašej organizácie.

Keď je médium Jacarta správne vložené do počítača, indikátor na médiu sa rozsvieti. V závislosti od modelu môže byť zelená alebo oranžová. Ak je indikátor vypnutý, potom EGAIS nemôže nájsť kľúč, pretože nie je pripojený.

Zakázaný doplnok Rutoken EDS 2.0

Keď sa pokúsite prihlásiť, v spodnej časti obrazovky prehliadača sa môže zobraziť správa o doplnku webovej autentifikačnej knižnice Rutoken. to softvér poskytovaný FSRAR, je bezpečný a nevyhnutný pre správnu prevádzku stránky. Ak chcete začať, kliknite na „povoliť“ vo vyskakovacom okne a potom znova zopakujte kontrolu.

Ako správne používať hardvérový kľúč EGAIS?

Takže prvé problémy sú vyriešené a úspešne ste sa prihlásili do svojho osobného účtu. Ako sa vyhnúť opakovaniu takýchto situácií? CEC vložte len na prácu a nepoužívajte ho inokedy, aby ste zabránili prehriatiu média. Skôr ako začnete, vždy skontrolujte indikátor - signalizuje, že token funguje správne.

Ťažkosti s overením na webovej stránke RTS-Tender vznikajú v dôsledku skutočnosti, že zásuvný modul prehliadača EDS nevidí kľúč RuToken alebo iba podpisový certifikát. Ak chcete zistiť, prečo počítač nevidí kľúč elektronického podpisu, zobrazia sa pokyny od dodávateľa špecializovaného softvéru, tematické fórum na webovej stránke Federálnej daňovej služby alebo zdroje venované digitálnemu podpisu, ako aj špecialisti zo služby Pomoc technická podpora výrobca kryptografického softvéru.

Ako by to malo fungovať

Prečo počítač nevidí digitálny podpis? Zdá sa, že existuje kľúč vo forme flash disku (rovnaký RuToken) a je nainštalovaný nástroj Crypto-Pro, ale kontrola ES sa nevykonáva. Hlavným dôvodom je, že počítač spočiatku nevidí flash disk EDS. K tomu zvyčajne dochádza, pretože kľúč sa pokúša spustiť na zariadení s nepodporovaným operačným systémom. Koniec koncov, každý kľúč-flash disk je vyrobený pre svoje vlastné prostredie a banálna aktualizácia OS môže viesť k strate kompatibility s existujúcim kľúčom EDS (flash disk).

Keď je poskytovateľ kryptomien nainštalovaný na podporovanom zariadení podľa pokynov, ale počítač stále nevidí digitálny podpis, problém môže byť v samotnom kľúči. Ak to chcete zistiť, kontaktujte podporu. Tam budete požiadaní o snímky obrazovky:

  • Verzie/zostavy CSP (karta Všeobecné);
  • chyby pri pripájaní kontajnera EDS.

Okrem toho povedzte špecialistom, kde ste dostali EDS, na akom médiu máte nainštalovaný kontajner (root-token, e-token, flash disk alebo register) a aký OS sa používa (bitová hĺbka, zostava).

Počítač nevidí certifikát digitálneho podpisu: prvé kroky

Ak počítač nevidí certifikát elektronického podpisu, musíte v operačnom systéme Windows prejsť na adresu:

Štart - Ovládací panel - CryptoPRO CSP - Servis - Test - Podľa certifikátu. Týmto spôsobom môžete pochopiť, či je certifikát nainštalovaný v osobnom obchode používateľa s väzbou na RuToken.

Ak prehliadač používateľa nevidí EDS a nemôže sa zaregistrovať na stránke alebo sa pripojiť digitálny podpis, musíte určiť, či je lokalita záujmu pridaná medzi dôveryhodné:
Štart - Všetky programy - CRYPTO-PRO - Plug-In prehliadača nastavení EDS.

Je lepšie použiť prehliadač internet Explorer, pretože java skript nemusí správne fungovať v iných prehliadačoch.

Ak počítač nevidí EDS, potom musíte najskôr navštíviť tematické fórum spoločnosti CryptoPro. Ak sa problém nevyrieši sami, obráťte sa na podpornú službu (pošlite tam denníky udalostí systému a aplikácií, uveďte verziu / zostavu CSP, OS).

Kľúč/certifikát nie je nainštalovaný

Prečo "CryptoPro" CSP nevidí kľúče? Mali by ste skontrolovať nasledujúce parametre:

  • či je program správne nainštalovaný (je spustený servis okien inštalatér);
  • mať prístup k sieti;
  • v certifikovanom stredisku bol vydaný správny kľúč.

Pri inštalácii sa odporúča urobiť toto:

nainštalujte osobný certifikát podľa sprievodcu inštaláciou

zadajte cez "Prehľadávať" umiestnenie súboru certifikátu s príponou .cer

vyberte kontajner privátneho kľúča (cez "Prehľadávať" vyberte certifikát na čítačke - flash disk / disketa)

Ak boli predchádzajúce kľúče nainštalované nesprávne a nové médium nie je nainštalované, musíte vyčistiť register (Windows). Na tento účel sa na paneli CSP nachádza tlačidlo „Odstrániť zapamätané heslá“.

Ak sa v udalostiach aplikácie nevyskytli žiadne chyby, ale boli zobrazené v protokoloch udalostí systému, musíte skontrolovať súbory Sfc / scannow a potom znova zaregistrovať komponenty MSIExec / zrušiť registráciu, potom - MSIExec / regserver.

Ťažký prípad

Ak počítač nevidí EDS, čo mám robiť? Plugin zároveň nevidí certifikát, ale je nainštalovaný a stránka je pridaná k dôveryhodným. Chyba je zriedkavá, ale niekedy sa vyskytuje aj u tých používateľov, ktorí splnili všetky požiadavky pokynov na používanie CIPF. Napríklad nainštalovaný koreňový certifikát. Postup je podrobne popísaný na strane 35 v odseku 2.5.2 s názvom „Zobrazenie a inštalácia osobného certifikátu uloženého v kontajneri so súkromným kľúčom“. Ak po splnení všetkých požiadaviek počítač stále nevidí elektronický podpis(chýbajúci certifikát na cryptopro.ru), potom je problém s najväčšou pravdepodobnosťou v zozname zrušených certifikátov certifikačnej autority (CA). Ak bol prístup na internet od spoločnosti prevádzkujúcej EDS poskytnutý cez proxy server, potom v režime online program neuvidí nainštalovaný certifikát v adresári zrušenia. Všetko bude fungovať, ak dáte túto príručku lokálne v počítači.

USB kľúč nebol rozpoznaný

Popis

Čo mám robiť, ak program "nevidí" licenciu uloženú na USB kľúči?

  1. Skontrolujte, či na USB kľúči svieti zelené svetlo. Ak nesvieti, kľúč je poškodený a je potrebné ho vymeniť. Ak to chcete urobiť, kontaktujte manažéra, prostredníctvom ktorého ste produkt zakúpili.
  2. Skontrolujte, či je USB port v poriadku, t.j. či ostatné zariadenia pripojené k tomuto portu fungujú. Je možné, že kľúč bude fungovať, ak ho pripojíte k inému USB portu.
  3. Skúste nainštalovať viac Nová verzia ovládač jeho stiahnutím z webovej stránky výrobcu USB kľúčov (SafeNet) na nasledujúcom odkaze: iKey Driver . Pred inštaláciou ovládača odinštalujte. predošlá verzia iKey Driver (mal by byť uvedený v nainštalované programy ako SafeNet iKey Driver alebo Rainbow iKey Driver), nezabudnite pred inštaláciou nového ovládača reštartovať počítač.
  4. V niektorých prípadoch je to funkcia fungovania kľúčových ovládačov na niektorých operačné systémy, napríklad, Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 7 nie je detekcia kľúča. Ako riešenie tohto problému navrhujú inžinieri SafeNet (výrobca autorizačných kľúčov) inštaláciu Najnovšia verzia ovládače v non-PCSC režime, v ktorom sa USB kľúče nedajú použiť ako čipové karty. Ak chcete nainštalovať ovládač v režime bez PCSC, musíte spustiť inštaláciu z príkazový riadok s VR=OFF (rozlišujú sa malé a veľké písmená), napríklad:

    iKeyDrvr.msi VR=OFF

Ako skontrolovať, či bol ovládač nainštalovaný v režime bez PCSC.

  1. Nainštalujte si pomôcku iKeyAll.exe z archívu iKeyAll*.zip (verzia 4.0.0.8 alebo 4.1.1.3 – podľa toho, ktorá verzia je úspešne nainštalovaná na vašom počítači) priloženého k tomuto článku (heslo na rozbalenie abbyy). Upozorňujeme, že spoločnosť ABBYY nie je výrobcom tohto nástroja.
  2. Spustite pomôcku iKeyTU.exe z C:\Program Files\SafeNet\iKey Components\Bin
  3. Kliknite na tlačidlo Software
  4. Skontrolujte, či je riadok "Režim PC / SC" nastavený na Vyp
  5. Ak „Režim PC/SC“ = Zap., znamená to, že režim karty Smart Card nebol deaktivovaný a mali by ste skúsiť znova nainštalovať ovládač. Pri preinštalovaní si dávajte pozor na priečinok, z ktorého spúšťate inštaláciu z príkazového riadku, ako aj na veľkosť písmen príkazov.

Dobré popoludnie, som rád, že ste sa znova pozreli na moje svetlo, je to pekné. Minule som vám hovoril o tom, ako sa problém vyriešil, čo Spustite nájdený skript vbs v 8.1 sa dnes vykreslil ešte jeden problém, že vo Windows 8.1 nevidí token iBank2. Pripomínam, že tokeny slúžia na ukladanie certifikátov na nich, najčastejšie na vstup do klientskej banky, len môj prípad, modrý token bol zapnutý, ale nebol videný v špeciálna pomôcka tak poďme na to.

Inštalácia ovládačov iBank2 v systéme Windows 8.1

Aby vám tento token fungoval, potrebujete:

  • Stiahnite si zo stránky ibank2.ru distribučnú súpravu, ktorú potrebujete
  • Nainštalujte ovládače do systému s vytiahnutým tokenom

A tak si stiahnete ovládače iBank2, keďže mám systém Windows 8.1 x64, potom ich nainštalujem.

Samotná inštalácia ovládačov je veľmi triviálna, spustite inštalátor, v prípade potreby vyberte iný jazyk.

Tu si môžete vybrať plnú inštaláciu alebo vlastnú, odporúčam vám nainštalovať plnú inštaláciu.

Vlastne nainštalujte ovládač.

Všetko je pripravené. Pre istotu reštartujte.

Po reštarte sa pokúste otvoriť java program prostredníctvom stránky. Ak máte ako ja nastavený typ úložiska na (Hardvérové ​​zariadenie), no identifikátor je prázdny, znamená to, že ovládače iBank2 boli nainštalované krivo.

Netreba hneď plakať :)) my to robíme, to je ono. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte si z obsahové menu Správca zariadení.

Nájdite v ňom položku Čítačky čipových kariet. Mal by obsahovať položku Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), toto je váš token iBank2, ako vidíte, systém ho údajne vidí, ale v skutočnosti nie.

Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Aktualizovať softvér ovládača.

Vyberte možnosť Vyhľadať softvér ovládača v mojom počítači.

Kliknite na možnosť Vybrať už ovládač zo zoznamu nainštalované ovládače, iBank2 sme nastavili.

Zrušte začiarknutie políčka Iba kompatibilné zariadenia.

Hľadáme položku BIFIT, vyberieme ovládač iBank2 a klikneme ďalej.

Spustí sa postup inštalácie.

Všetci vidíme nainštalovaný BIFIT iBank2.

Pre istotu reštartujte.

Ak po reštarte kľúč nie je viditeľný, znova otvorte Dispečera Zariadenia so systémom Windows. Ak máte na tokene Výkričník a potom naň kliknite pravým tlačidlom myši.

Hovorte automatické vyhľadávanie aktualizované ovládače.

Spustí sa vyhľadávanie ovládačov vhodných pre token.

Všetko, čo Microsoft skĺzol teraz normálne jeho ovládač.

Otvoríme java aplikáciu Light Bank a identifikátor sa našiel.

Takže, súdruhovia, môžete prinútiť Windows 8.1, aby videl token iBank2.