Chyby pripojenia TLS v Sberbank Business Online sú problémom, ktorému musia používatelia systému niekedy čeliť. Nedávne časy diaľkové ovládanie bankové operácie sa stali veľmi populárnymi. Mnoho spoločností a súkromných podnikov ocenilo pohodlie služby: teraz nie je potrebné tráviť čas návštevou banky a správu účtov a vypĺňanie platobných príkazov je možné vykonávať priamo v kancelárii na počítači. Ako pri každom systéme, ani tu nie sú poruchy ničím výnimočným. Tomu sa nedá vyhnúť. Je lepšie vedieť vopred možné problémyľahko sa s nimi vysporiadať.
Práca akejkoľvek služby je nevyhnutne spojená s prítomnosťou izolovaných ťažkostí pri pripájaní Nie je možné predvídať všetky chyby v práci, existujú však tie najčastejšie, ktoré je možné vo väčšine prípadov odstrániť sami.
- Nesprávne zadanie používateľského mena a hesla. Takýto nápis na monitore naznačuje, že prihlasovacie meno a heslo boli skutočne zadané nesprávne. Riešenie problému je jednoduché: znova načítajte stránku, znova sa prihláste, no zároveň veľmi opatrne špecifikujte ID a heslo.
- Chyba 401. Zobrazí sa počas prihlásenia. Dôvodom môže byť samotná prevádzka počítača (zastaraná verzia operačného systému alebo prehliadača, antivírusové blokovanie alebo obyčajná porucha). Riešenie je nasledovné: aktualizujte prehliadač, nainštalujte službu Business Online Bank do zoznamu antivírusových vylúčení alebo jednoducho zadajte znova.
- Chyba ovládania. Vyskytuje sa pri vytváraní platobného dokladu, ak sa pri vypĺňaní vyskytnú chyby. Systém automaticky akceptuje dokument ako neaktuálny. Na odstránenie tohto problému sa oplatí znova skontrolovať všetky údaje zadané do polí dokumentu, opraviť nepresnosti a znova nainštalovať kontrolu „platby“.
- Interná chyba servera. Tu by ste sa nemali vôbec obávať a chvíľu počkať: všetky zlyhania servera riešia špecialisti banky. Stačí to nahlásiť službe technickej podpory.
Tento článok obsahuje najčastejšie problémy v bankových službách a spôsoby ich riešenia. Problém číslo 0100
Chyba pripojenia TLS 0100 Sberbank Business Online upozorňuje na problémy s certifikátom. Keď vstúpite do systému, prebehne procedúra kontroly a potvrdenia jeho pravosti. Bankový server vykoná autentifikáciu certifikátu, dobu platnosti, porovná URL adresu s zadanú adresu v certifikáte.
Chyba pripojenia TLS 0140
Príčin tohto problému môže byť niekoľko. Samozrejme, môže ísť o elementárne zlyhanie programu. Najčastejšie je to však spôsobené používaním elektroniky digitálny podpis. Je to identifikátor používateľa a používa sa pri schvaľovaní rôzne dokumenty. S najväčšou pravdepodobnosťou mohla platnosť podpisu vypršať, a preto je zastaraný a neplatný. Ak to chcete urobiť, musíte ho aktualizovať. Ak ešte neuplynula doba platnosti, je potrebné skontrolovať správnosť vyplnenia políčok. Možno budete musieť nainštalovať Capicom, aby ste mohli pripojiť digitálny podpis. V každom prípade musíte rýchlo reagovať a požiadať o pomoc technickú podporu banky, pričom ste predtým označili kód a akcie, ktoré predchádzajú výskytu chyby. Aby ste sa vyhli takýmto problémom v budúcnosti, musíte vedieť, kedy platnosť podpisu vyprší.
Môžete to skontrolovať v sklade certifikátov. Výmena by sa mala vykonať vopred: počas obnovy certifikátu môžu nastať situácie, keď je potrebné urýchlene podpísať akékoľvek platobné dokumenty.
Používatelia sa často stretávajú s problémami pri práci s bankovou službou Problém číslo 0160
Ak sa na obrazovke v systéme Sberbank zobrazí správa „TLS connection error 0160“, znamená to, že služba nedokázala overiť pravosť klientskeho certifikátu. To môže znamenať jednu vec, že platnosť kódu PIN vypršala. Riešenie je jednoduché – kontaktujte bankovú inštitúciu, aby ste dostali nový token a PIN kódy.
Záver
Mnoho obchodných štruktúr pracuje s programom Sberbank Business Online a chyby pripojenia TLS nie sú nezvyčajné. Keďže peňažný tok mnohých spoločností je významný, rozhodnutie o odstránení problému by sa malo prijať okamžite. Nemožno dúfať, že ide o obyčajné zlyhanie systému. To môže byť, rovnako ako problémy na serveri. Najčastejšie k tomu však dochádza v dôsledku nesúladu požiadaviek na technické vybavenie pri pripájaní k programu. Softvér treba brať vážne, aby sa podobné problémy v budúcnosti nevyskytovali. V každom prípade, aby ste urýchlili vyriešenie tohto problému, mali by ste okamžite kontaktovať službu technická podpora banková inštitúcia.
Účtovníctvo sa presunulo zo SPED do podnikania Sberbank online. Všetko išlo dobre, no bukhovia začali chcieť ďalšie funkcie, ktoré SBBOL (Sberbank Business Online) poskytuje, najmä EDO (elektronická správa dokumentov), alebo ako sa v SBBOL nazýva e-fakturácia.
Ale nebolo to tam.
Pri vstupe na kartu sa zobrazí chyba TLS 0210
Začal ich kopať. podpora. Navrhli aktualizovať firmvér VNPKey.
Len čo sa povie, tak urobí. Nepomohlo. Dobre, pozrime sa na to Nastavenia internetu prieskumník.
Ideme krok za krokom. Dostaneme sa do štádia spoľahlivých uzlov a potom ona povie, čo treba k spoľahlivým uzlom pridať http://einv.esphere.ru. A samozrejme, na otázku, či používateľ potrebuje prístup k tejto adrese, je odpoveď áno. A nemohli hneď povedať, že elektronická fakturácia vyžaduje prístup k zdrojom tretích strán. Dobre, otváram prístup k stránke na proxy, ale to je všetko. Čo potrebujem vyhlásiť a zakážeš prístup cez proxy, na čo im odpovedám, že bez proxy to nepôjde. používateľ nemá priamy prístup a potom sa spojenie prerušilo.
Ale pridaním dva plus dva vytvoril rad experimenty, dospel k tomuto rozhodnutiu
Riešenie
Vzhľadom na povahu kľúča VPN chobotnica neumožnila dodatočné pripojenie. Musel som otvoriť priamy prístup (obídenie proxy) pre počítač, z ktorého používateľ pracuje nasledujúce zdroje.
Pri používaní nových produktov od Sberbank si môžete zlepšiť a zjednodušiť svoj vlastný život oveľa rýchlejšie. S príchodom internetu sa začalo vynárať veľa otázok, ako sa dá cez sieť pracovať? Ak ľudia potrebujú odovzdať papiere alebo správy, musia byť väčšinu pracovného času na cestách? Nie, nebude. Špecialisti Sberbank preto navrhli použiť nové technológie, ktoré vám umožňujú pracovať na počítači a vykonávať absolútne všetky výpočty platieb a prenos údajov online.
Pri používaní systému Sberbank Business Online sa môžu vyskytnúť nepredvídané problémy. Najčastejšie ide o možnosť, že sa používatelia nemôžu pripojiť k osobnému prístupu. Prečo sa nedá pripojiť? Táto otázka má jednoduchú odpoveď – nesprávne čítanie návodu. Ak by systém nefungoval úplne pre všetkých používateľov, dalo by sa povedať, že ide o nesprávny model alebo ešte horšie, o chybu špecialistov. Aby ste našli správny názor, oplatí sa zoznámiť sa s mnohými materiálmi. Problém je v tom, že ľudia nerozumejú tomu, ako správne nainštalovať systém Business Online od Sberbank.
Chyby pripojenia online TLS
Pracuje s ním veľa štruktúr a ich hotovostný obrat za jeden deň je viac ako tisíc rubľov. Preto by sa mali vzniknuté problémy okamžite riešiť. Musíte pochopiť, že kompatibilita operačného systému a technické vybavenie váš počítač musí spĺňať požiadavky. Práve v tejto verzii bude všetko fungovať na sto percent. Keď sa vyskytnú problémy s pripojením, môžu sa vyskytnúť chybové hlásenia o pripojení TLS s rôznymi variáciami: Chyba pripojenia TLS 0140, 0070 (chyba 401 pre používateľov bežná verzia Sberbank online) a ďalšie.
Aby ste urobili všetko správne, je lepšie využiť služby špecialistu, pretože systému málo rozumiete. Áno, môže sa to zdať zvláštne. Väčšina používateľov však opustila systém len preto, že ho nemohli nainštalovať. Ale dávaj pozor operačný systém nemala by v tom byť jediná chyba a až potom bude všetko v poriadku. Samozrejme, ak chcete vždy zadávať SMS s kódom, nemôžete do počítača nič nainštalovať.
Pri vlastnej kontrole skladu certifikátov skontrolujte dátum exspirácie elektronického podpisu. Ak elektronický podpis platnosť vypršala, skontrolujte certifikát primárneho pripojenia. Ak platnosť elektronického podpisu vypršala a certifikát primárneho pripojenia vypršal, musíte token vymeniť. Kód chyby pripojenia TLS 0070 – s najväčšou pravdepodobnosťou by mal používateľ aktualizovať firmvér alebo svoj certifikát. Ak sa problém s pripojením TLS objaví s kódom 0140, skontrolujte dobu platnosti digitálneho podpisu. Možno je zastaraný a potrebujete aktualizáciu.
Pri otvorení jednej pomerne známej stránky v prehliadači Mozilla Firefox 62.0.3 cez zabezpečený HTTPS, narazil som na túto chybu:
Chyba pri vytváraní zabezpečeného pripojenia
Pri načítavaní stránky sa prerušilo spojenie s www.site.ru.
Stránku, ktorú sa pokúšate zobraziť, nie je možné zobraziť, pretože nie je možné overiť platnosť prijatých údajov.
Kontaktujte vlastníkov webových stránok a informujte ich o tomto probléme.
V angličtine verzie Firefoxu chyba znie takto:
bezpečnostné pripojenie zlyhalo
Počas načítavania stránky bolo prerušené pripojenie k stránke www.site.ru.
Stránka, ktorú sa pokúšate zobraziť, sa nedá zobraziť, pretože nebolo možné overiť pravosť prijatých údajov.
Kontaktujte vlastníkov webových stránok a informujte ich o tomto probléme.
Zároveň sa táto stránka otvára normálne v iných prehliadačoch (Chrome, Edge)
Tento problém je spôsobený tým, že majitelia stránok používajú zastaranú verziu certifikátu, ktorá pri pokuse o nadviazanie spojenia HTTPS so stránkou vyžaduje použitie starej nezabezpečenej verzie protokolu TLS. V takom prípade je potrebné kontaktovať administráciu stránky a požiadať ju o aktualizáciu verzie TLS. Je jasné, že to nie je vždy možné.
Podporovanú verziu TLS pre danú lokalitu môžete skontrolovať pomocou online nástroja https://www.ssllabs.com/ssltest/. Stačí zadať názov stránky (domény), ktorej certifikát chcete skontrolovať a začať skenovať.
Po dokončení skenovania (trvá niekoľko minút) prejdite do sekcie Konfigurácia.
Ako vidíte, v mojom prípade certifikát nepodporuje protokol TLS 1.3.
Na otvorenie takejto stránky v nových verziách Prehliadač Mozilla Firefox, budete musieť znížiť úroveň zabezpečenia potrebnú na vytvorenie zabezpečeného pripojenia.
Poradenstvo. Možný význam parametre a ich zodpovedajúce verzie protokolu:
0 - zastaraný protokol SSL 3.0
1 – tiež zastaraný TLS 1.0
Verziu protokolu TLS, ktorú používa váš prehliadač, môžete skontrolovať na https://www.howsmysl.com/. S security.tls.version.max = 4 by sa mal zobraziť titulok.
Váš klient používa TLS 1.3, najmodernejšiu verziu šifrovacieho protokolu. Poskytuje vám prístup k najrýchlejšiemu a najbezpečnejšiemu možnému šifrovaniu na webe.
Ak zmeníte hodnotu security.tls.version.max na 3, overovacia stránka bude indikovať, že váš prehliadač používa TLS 1.2.
Aby ste neprešli na menej zabezpečenú verziu protokolu TLS pre všetky lokality, môžete požadované lokality pridať do zoznamu security.tls.insecure_fallback_hosts.