SSS: PayPal'da bir anlaşmazlık nasıl açılır
Bunu okuyorsanız, bir anlaşmazlık açmanın zamanı geldi.
ama bu anlaşmazlık nedir?
Anlaşmazlık- İngilizce'den çevrilmiş, bu bir tartışma, anlaşmazlık, anlaşmazlık ..
Bundan, bir anlaşmazlık açmanın, çok şey üzerinde bir anlaşmazlık başlatmak anlamına geldiği sonucuna varabiliriz.
iki nedenden dolayı başlatılır:
1. veya parti 45 gün içinde size gelmedi (bir çevrimiçi mağazada kazandığınız veya satın aldığınız malların elinizde görünmediği bir anlaşmazlık açmak için belirtilen süre)
2. ya bir şey geldi, ama o değil)) yani, satıcı tarafından ya özelliklerine göre ya da dış verilere göre (çatlaklar, cipsler vb., vb.) kutuda bir tuğla vardı (ve bu olur)

İlk nokta ile, her şey açık, şimdi Rus postasında vahşi metamorfozlar yaşanıyor, bu nedenle bu nedenle bir anlaşmazlık açmak istemeniz şaşırtıcı değil!
Ancak ikinci nokta ile biraz kurcalamanız gerekecek, aşağıdaki talimatlara göre bir anlaşmazlık açarak, ürünün satış sayfasında belirtilenlerle eşleşmediğini, kusurlu olduğunu veya bulunmadığını kanıtlamanız gerekecek. kutu hiç, fotoğraf sağlamak en iyisidir.

Öyleyse, anlaşmazlığın açılmasına başlayalım.
Kendi örneğimle göstermeye karar verdim, son ödeme tarihinden 44 gün sonra geldi, ancak elimde mal yok ...
genel olarak güvenli oynamaya karar verdi.
bu yüzden paypal'a gidin (bundan sonra çubuk olarak anılacaktır)
sabun ve şifreyi girin, "hesabım" (1)'e, ardından geçmişe (2) gidin, zaman aralığını (3) seçin ve istediğiniz işlemi seçin, "Ayrıntılar"a (4) tıklayın

görmek"İşlem Ayrıntıları"... falan falan... sayfayı aşağı kaydırın ve sonraki paragrafa bakın (5)

basmak vurgulanan kelimelerde "sorun çözme merkezi" ve aşağıdaki sayfaya gidin
"Uyuşmazlık partiyle ilgili" (6) içine bir nokta koyup "devam et" i tıkladığımız yer

Daha öte...

alanda (7) bir nokta koyun ve "devam" ı tıklayın

sonraki Sayfaürünün özelliklerini seçin (8) ve boş alana (9) "ne kadar" yazın, alana bir örnek verildi ve ardından ne acıyor)) ve devam et'i tıklayın.

20 gün içinde sorunu satıcıyla çözmeniz gerekir.
bu süre zarfında herhangi bir değişiklik olmazsa, anlaşmazlığı Talep'e (çeviri: talep, gereksinimler, dava, şikayet) aktarmanız gerekir; bu, başka bir çözüm bulunamazsa parayı iade etmenize olanak tanır.
anlaşmazlığı bir hak talebine dönüştürmek için şunlara ihtiyacınız vardır:
1. Sorun Giderme Merkezine gidin
2. talep etmek istediğiniz işlemi seçin
3. sorunun özünü tanımlayın ve seçin
4. ve sonra bekleyin. Satıcı sizinle bir yazışma başlatacak, size indirim vb. için kuponlar vermeye çalışacak ve aynı zamanda kısmi bir geri ödeme (kısmi geri ödeme) yapacak, sonuçta elbette size kalmış, ancak bu tüm tutarı geri vermek daha iyidir (tam para iadesi).

aslında hepsi bu))
Umarım faydalı olur.
hepinize iyi bir ruh hali, daha az anlaşmazlık ve anlaşmazlık varsa, tam bir geri ödeme ile))

Moderatör tarafından eklendi:
Yeni başlayanlar makaleyle ilgilenecek "

SSS: PayPal'da bir anlaşmazlık nasıl açılır
Bunu okuyorsanız, bir anlaşmazlık açmanın zamanı geldi.
ama bu anlaşmazlık nedir?
Anlaşmazlık- İngilizce'den çevrilmiş, bu bir tartışma, anlaşmazlık, anlaşmazlık ..
Bundan, bir anlaşmazlık açmanın, çok şey üzerinde bir anlaşmazlık başlatmak anlamına geldiği sonucuna varabiliriz.
iki nedenden dolayı başlatılır:
1. veya parti 45 gün içinde size gelmedi (bir çevrimiçi mağazada kazandığınız veya satın aldığınız malların elinizde görünmediği bir anlaşmazlık açmak için belirtilen süre)
2. ya bir şey geldi, ama o değil)) yani, satıcı tarafından ya özelliklerine göre ya da dış verilere göre (çatlaklar, cipsler vb., vb.) kutuda bir tuğla vardı (ve bu olur)

İlk nokta ile, her şey açık, şimdi Rus postasında vahşi metamorfozlar yaşanıyor, bu nedenle bu nedenle bir anlaşmazlık açmak istemeniz şaşırtıcı değil!
Ancak ikinci nokta ile biraz kurcalamanız gerekecek, aşağıdaki talimatlara göre bir anlaşmazlık açarak, ürünün satış sayfasında belirtilenlerle eşleşmediğini, kusurlu olduğunu veya bulunmadığını kanıtlamanız gerekecek. kutu hiç, fotoğraf sağlamak en iyisidir.

Öyleyse, anlaşmazlığın açılmasına başlayalım.
Kendi örneğimle göstermeye karar verdim, son ödeme tarihinden 44 gün sonra geldi, ancak elimde mal yok ...
genel olarak güvenli oynamaya karar verdi.
bu yüzden paypal'a gidin (bundan sonra çubuk olarak anılacaktır)
sabun ve şifreyi girin, "hesabım" (1)'e, ardından geçmişe (2) gidin, zaman aralığını (3) seçin ve istediğiniz işlemi seçin, "Ayrıntılar"a (4) tıklayın

görmek"İşlem Ayrıntıları"... falan falan... sayfayı aşağı kaydırın ve sonraki paragrafa bakın (5)

basmak vurgulanan kelimelerde "sorun çözme merkezi" ve aşağıdaki sayfaya gidin
"Uyuşmazlık partiyle ilgili" (6) içine bir nokta koyup "devam et" i tıkladığımız yer

Daha öte...

alanda (7) bir nokta koyun ve "devam" ı tıklayın

sonraki Sayfaürünün özelliklerini seçin (8) ve boş alana (9) "ne kadar" yazın, alana bir örnek verildi ve ardından ne acıyor)) ve devam et'i tıklayın.

20 gün içinde sorunu satıcıyla çözmeniz gerekir.
bu süre zarfında herhangi bir değişiklik olmazsa, anlaşmazlığı Talep'e (çeviri: talep, gereksinimler, dava, şikayet) aktarmanız gerekir; bu, başka bir çözüm bulunamazsa parayı iade etmenize olanak tanır.
anlaşmazlığı bir hak talebine dönüştürmek için şunlara ihtiyacınız vardır:
1. Sorun Giderme Merkezine gidin
2. talep etmek istediğiniz işlemi seçin
3. sorunun özünü tanımlayın ve seçin
4. ve sonra bekleyin. Satıcı sizinle bir yazışma başlatacak, size indirim vb. için kuponlar vermeye çalışacak ve aynı zamanda kısmi bir geri ödeme (kısmi geri ödeme) yapacak, sonuçta elbette size kalmış, ancak bu tüm tutarı geri vermek daha iyidir (tam para iadesi).

aslında hepsi bu))
Umarım faydalı olur.
hepinize iyi bir ruh hali, daha az anlaşmazlık ve anlaşmazlık varsa, tam bir geri ödeme ile))

Moderatör tarafından eklendi:
Yeni başlayanlar makaleyle ilgilenecek "

Paypal Talebi

Bir hak talebi, bir anlaşmazlığın (anlaşmazlığın) mantıklı bir sonucudur.Satıcı ile fikir birliğine varmadıysanız ve anlaşmazlık 20 gün sonra (dikkatsizliğiniz nedeniyle) otomatik olarak kapanmadıysa, karar verebilmeleri için PayPal ile iletişime geçebilirsiniz. senin durumun.

Anlaşmazlık ile ilgili bilgilerin sunulduğu sayfada şunları yapabilirsiniz:
1. Mesajları okuyun.
2. Yazıp "İncele ve Gönder"e (önizleme ve gönder) tıklayarak bilgi ekleyin veya mesajlara (16) yanıt verin.
3. Anlaşmazlığı (anlaşmazlığı) sorunların zaten çözüldüğünü ve Paypal yardımına gerek olmadığını söyleyerek kapatın. Bunu yapmak için "Endişelerim" çözüldü, bu anlaşmazlığı kapatmak istiyorum" (17) öğesini seçin ve "Devam Et"i tıklayın. "(19). size hatırlatıyoruz kapatılmış bir Anlaşmazlığın yeniden açılması artık mümkün olmayacaktır..
4. Anlaşmazlığı bir hak talebine (Talep) aktarın, böylece PayPal sistemi durumunuz hakkında bağımsız bir karar verdi (sizin ve satıcı tarafından sağlanan bilgilere dayanarak) Anlaşmazlığı bir hak talebine dönüştürmek için yapmanız gerekenler:
Seç " İletişimi sonlandırmak ve bu anlaşmazlığı PayPal ile bir hak talebine iletmek istiyorum» (18) ve «Devam» düğmesine basın.

Standart talep çözümleme seçenekleri

İtirazın Alıcı tarafından bir Hak Talebine aktarılması durumunda, standart durumlarda PayPal tarafından genellikle hangi kararların alındığına bir göz atalım. Resmi kaynaklardan almak için beri bu bilgiçok sorunlu, bu yüzden burada diğer kullanıcıların deneyimlerine ve hikayelerine güveniyoruz.
Karar Alıcı lehine verilir :
-Mallar teslim alınmazsa ve Satıcı, paketin teslimatının ilerlemesini İnternet üzerinden takip etmek için bir numara sağlayamazsa (takip numarası). Örneğin, paketin çevrimiçi takip sağlamayan bir şekilde gönderilmiş olması.
-Verdiği takip numarası çalışmıyorsa, üzerinde yanlış bilgi görüntüleniyor veya paketin göndericiye iade edildiği anlaşılıyor.
- Alınan mallar açıklamaya uymuyorsa, Alıcı bu gerçeği makul bir şekilde kanıtlayabildiyse (bir fotoğrafla daha iyi), alınan malları geri gönderdi ve parselin takip numarasını vererek bunu teyit edebilir.
Karar Satıcının lehine verilir :
-Takip sağladıysa - paketin gönderildiğinin ve teslimat sürecinde olduğunun açık olduğu numara.
- Alıcının teslim alınan mallarla ilgili iddiaları açıkça asılsız ise ve Satıcı bunu ispatlamışsa.
- Ürün açıklamaya uymuyorsa, son derece küçüktür.
- Anlaşmazlık sırasında Alıcı, ihtilaflı bir durumun mevcudiyetinde argümanlarını sunmazsa veya tartışmazsa veya sadece tartışmayı görmezden gelirse.

Paypal ile ilgili şartlar ve iddialar hakkında çok fazla soru olduğu için birkaç önemli nokta yazmaya karar verdim.
Sadece birkaç uyarı. PP ile ilgili bugünün gerçekleri, BDT'nin tüm sakinlerinin otomatik olarak PP ile iğrenç bir itibara (kötü derecelendirme) sahip olmalarıdır. Ayrıca Londra'daki Destek Merkezinde düşmanca Baltlar. Bugünkü durumdan bir çıkış yolu bilmiyorum, bilen varsa lehinde karara bağlanan davayı anlatsın. Bana göre tek çıkış yolu, RR kurallarının sınırları içinde kalmak ve o zaman anlaşmazlığınız lehinize çözülmeye zorlanacak. Tüm ifadeler sadece Paypal hesabımla ilgilidir. Hesabımın derecesini bilmiyorum. Belki de puanınız daha iyidir, o zaman PP sizinle tanışmak için daha istekli olacaktır. Yani.
Parselin alınmamasıyla ilgili anlaşmazlığın başlama zamanlaması.
1. Satıcı bir parça vermedi. E-postalara cevap vermiyor veya zaman alıyor.
Ne yapmalı - 21 gün sonra bir anlaşmazlık açın. Hala iz yoksa, 7 gün sonra anlaşmazlık bir hak talebine aktarılmalıdır.
2. Satıcı bir parça verdi. Üzerinde hareket yok.
Ne yapmalı - 45 gün sonra bir anlaşmazlık açın. Hareket yoksa, 10 gün sonra anlaşmazlık bir hak talebine aktarılır.
3. Satıcı parçayı verdi. Ona göre, parsel ithalattan önce durdu.
Ne yapmalı - Hareketin sona ermesinden 45 gün sonra bir anlaşmazlık açın. Hareket yoksa, 10 gün sonra anlaşmazlık bir hak talebine aktarılır.
Satıcının web sitesinden bir parça içeren ekran görüntüsü. Öne çıkması için daire içine alın.
İngilizce posta sitesinden ekran görüntüsü. Hareketin son gününü ekrana yazın.
Taşıyıcının resmi web sitesine bağlantı. Parça numarası ve İngilizce açıklama. 5-6 cümle. RR moderatörünün talebiniz için birkaç dakikası olduğunu unutmayın. Bu nedenle, minimum zamanda maksimum kanıt.
4. Satıcı parçayı verdi. Ona göre, parsel ithalattan sonra durdu. Şimdiye kadarki en kötü durum.
Kesinlikle postadan kağıda ihtiyacınız var (ACT f.51). Makbuzu hala hemoroid - çok zaman ve gönderenin makbuzu gerekiyor. Ben kolaylaştırıyorum - paketin kaybolması hakkında bir açıklama yazın ve yerel hasar müfettişine götürün. Müfettiş birkaç postaneye atandı, telefonda nerede oturduğunu bulmamız gerekiyor. yardım hattı posta. 5-6 gün sonra bana Rus postasından kargonun kaybolduğuna ve göndericinin para iadesi için başvurması gerektiğine dair resmi bir mazeret veriyorlar. Bu PP için yeterlidir. Ancak şimdi PP, polisten kaybı teyit eden bir kağıt talep etmeye başladı. Polisten bir dava başlatmayı reddetme taramasını kabul ettiler (ve benim lehime karar verdiler). Burada, görünüşe göre, PP'nin gereksinimleri açıkça tanımlanmamıştır. Her şey davanızı düşünen kişiye bağlıdır.
Pekala, ekran görüntüleri ve parça taramaları, önceki paragrafta yazılan her şey.
Sonuç olarak. Satıcıyla pazarlık yapmanın artık daha kolay, daha iyi ve daha ucuz olduğunu unutmayın.
Lütfen tüm geçmiş değerlerin şimdi çalışmadığını unutmayın. Ve daha önce açıkça sizin lehinize karar verilen şey, şimdi Çinliler lehine karar verilecek. Bu nedenle, maksimum kanıt.
Bir sonraki seride sivilce için sıkma ve şimdi neyi tehdit ettiği hakkında.

Kullanıcı yorumu -

Satın alma ve geri ödemelerin bazı özellikleriyle ilgili üzücü hikayenin devamı. Sivilce serisi geçici olarak ertelendi. Artık daha az yanan bir sorunumuz yok - alma. Ne bilmek istiyorsun:
- postanedeki paketlerden hırsızlık çok abartılıyor
- büyük Çin mağazaları Nadiren doğrudan aldatmaya giderler ve bir telefon aldıysanız, size bir telefon gönderirler.
Ancak telefon paketi nihayet postanenize ulaştığında ve forumdaki arkadaşınızın yarısı kadar ağırlığa ulaştığında tüm bu gerçekler hemen unutulur. Yani.
Kolinin ağırlığı ya azaldı ya da başlangıçta açıkça gereğinden azdı. Ne yapalım?
1) Alındıktan sonra tartın. Bunu yapmaya hakkınız var. Posta çalışanları tartmayı reddederse, yardım hattını arayın ve şikayet edin. Genellikle, bir posta görevlisinin varlığında yardım hattı numarasını çevirmek, tartmaya başlamak için yeterlidir. Ağırlık gerçekten gerekenden azsa, almayı reddedin ve satıcıya paketin görsel olarak hasarlı olduğunu ve almayı reddettiğinizi yazın. Postaya resmi bir ret yazarsanız, parsel hemen geri dönecek ve bir ay boyunca uzanmayacaktır. Genellikle, paket göndericiye iade edildikten sonra satıcı otomatik olarak geri ödeme yapar. Satıcı parseli aldıysa, ancak parayı iade etmezse, PP. Bir anlaşmazlık açarız ve hemen bir hak talebine dönüştürürüz.
İddiaya neler dahil edilmelidir.
Parça ile satıcının web sitesinden ekran görüntüsü. Öne çıkması için daire içine alın.
İngilizce posta sitesinden ekran görüntüsü. Parselin satıcı tarafından alınmasıyla ilgili satırın altını çizin.
İngilizce postanın resmi web sitesine bağlantı. Parça numarası ve İngilizce açıklama. 5-6 cümle. RR moderatörünün talebiniz için birkaç dakikası olduğunu unutmayın. Bu nedenle, minimum zamanda maksimum kanıt.
2) Ağırlık gerçeğe daha yakınsa, ancak şüpheler varsa, bir sonraki adımınız. Paketi incelemeyi ve ekteki envantere benzer zorunlu gümrük beyannamesinde yazılanları okumayı isteyin.
Gümrük beyannamesinde MP4 çalar yazıyorsa, ağırlığı gerçek olandan farklıdır ve şüpheler vardır. Böyle bir durumda, size basit bir yol izlemenizi tavsiye ederim - paketi almayı reddetmek. Eylemlerin algoritması, önceki paragrafta olduğu gibi her şeydir.
Bir telefon aldıysanız ve telefon yazılıysa, bir eylem hazırlayarak paketi açmayı isteyin. Posta çalışanları reddederse, yardım hattını arayın ve şikayet edin. Genellikle bir posta görevlisinin yanında telefon numarasını çevirmenin yeterli olduğunu tekrar ediyorum. Daha fazla alıntı - “Koli açarken, ekte bir eksiklik, değiştirme, tam veya kısmi hasar veya hasar bulunursa, posta işçisi başkanı tarafından imzalanan bir f.51-c kanunu hazırlar. tesis posta servisi, posta işçisi ve muhatap. Act f.51-v dört nüsha olarak düzenlenmiştir. Parsel (veya sadece eki) ile birlikte kanunun ilk nüshası muhataba aktarılır. İkincisi, parselin alındığı transit posta tesisi başkanının adına gönderilir. Üçüncüsü - parselin alındığı yere. Dördüncüsü, paketi teslim eden posta hizmeti kuruluşunun belgelerine dosyalanır. Paketi aldınız, açtıktan sonra teslim almayı reddetmeniz artık mümkün değil. Satıcıya yazın, kabul edemezseniz PP. Bir anlaşmazlık açarız ve hemen bir hak talebine dönüştürürüz. Bir önceki paragrafta yazılan tüm evraklar, artı aldığımız fiil. Ancak şimdi PP, polisten hırsızlığı doğrulayan bir kağıt talep etmeye başladı. Polisten dava açmayı reddetmenin bir taramasının yeterli olacağını düşünüyorum. Burada, görünüşe göre, PP'nin gereksinimleri açıkça tanımlanmamıştır. Her şey davanızı düşünen kişiye bağlıdır.
Pupyrka sonraki seride

PayPal sistemi, kullanıcılarına ortaya çıkan yanlış anlamaları çözmek için uygun bir mekanizma sunar - Anlaşmazlık. Bu, alıcı (satıcı) ve gönderen (alıcı) arasında ücretsiz bir çevrimiçi anlaşmazlıktır. Anlaşmazlık, aşağıdaki durumlarda alıcı tarafından açılabilir:

1. ödenen öğe alıcı tarafından alınmaz;

2. ürün geldi, ancak belirtilen açıklamaya uymuyor;

3. Ürün hasarlı, kusurlu, amacına uygun kullanılamaz.

Uyuşmazlık sırasında taraflar bir anlaşmaya varmalıdır. Bu olmazsa, PayPal yönetimi durumun tartışılmasına dahil olur. Tarafların argümanlarını değerlendirir ve bir karar verir.

PayPal'da bir anlaşmazlık nasıl açılır

Alıcı, ödeme yapıldıktan 10 gün sonra ve en geç 45 gün sonra bir Anlaşmazlık açabilir. Geri sayımın, malları gönderme veya satıcıyla tanışma anından değil, tam olarak ödeme anından itibaren yapıldığını lütfen unutmayın. Son teslim tarihinden önce veya sonra bir anlaşmazlık açmak mümkün değildir.

Alıcının mevcut durumla ilgili tüm bilgileri sağlaması önemlidir: gerekirse sorunun açıklaması - fotoğraflar. Argümanlarınızı ne kadar ayrıntılı açıklarsanız, davanın olumlu bir sonucu için o kadar fazla şansınız olur.

Bir Anlaşmazlık açar açmaz, kendisine mallar için gönderdiğiniz tutar satıcının hesabında bloke edilir. Anlaşmazlık kapatılana kadar bu miktar kullanılamayacak. İstenirse satıcı karşı argümanlarını sunar veya sorunu çözmeye çalışır. 20 gün boyunca taraflar her ikisine de uygun bir karara varıncaya kadar müzakere edebilirler. Bir anlayış bulunamazsa, alıcı İtirazı Hak Talepleri (Talep) kategorisine aktarabilir - bu durumda PayPal zaten ilgilenecektir.

20 gün içinde, bir tür karar vermeniz gerekir: Anlaşmazlığı bir Hak Talebine devretmek veya yine de satıcıyla anlaşmak. Aksi takdirde, Anlaşmazlık otomatik olarak kendini kapatacaktır. Yenilenmesi veya tekrar açılması mümkün olmayacaktır, bu nedenle son teslim tarihlerine dikkat edin.

PayPal, iddiayı inceledikten sonra taraflardan birinin lehinde karar verir. PayPal, anlaşmazlığın satıcı lehine çözüldüğünü düşünürse, hesabındaki para "dondurulmamış" olur. Alıcı haklıysa para kendisine iade edilir. PayPal'dan ödeme kabul etmeyen bir ülkedeyseniz (Ukrayna, Kazakistan, vb.), para hesabınıza değil, hemen ona bağlı ödeme kartına aktarılacaktır. Dönüş PayPal parası 1-2 hafta içinde gerçekleştirilir.

Bir Anlaşmazlık açmadan önce satıcıyla iletişime geçmeli ve sorunu kendiniz çözmeye çalışmalısınız.

Kimse itibarını bozmak istemez, bu yüzden satıcılar malları değiştirmeye isteklidir. Bazı durumlarda, bir Anlaşmazlık açmak zarar bile verebilir. Örneğin, malların teslimatı geciktiğinde ve bu uluslararası gönderiler için nadir değildir. Bu durumda 20 gün sizin için yeterli olmayabilir.

Deneyimli müşteriler, bunun için olası sürenin en sonunda Anlaşmazlığın açılmasını tavsiye eder - ödemenin aktarıldığı andan itibaren 43-44 gün. Mallar arıza nedeniyle gecikmeli olarak gelirse posta hizmetleriörneğin ürün beyan edilen ürünle eşleşmediği için işleme itiraz etmek için hala zamanınız olacak.

eBay'den satın alarak bir anlaşmazlık açabilir miyim?

üzerinden bir anlaşma yaptıysanız eBay açık artırması, hem PayPal web sitesinde hem de eBay web sitesinde bir Anlaşmazlık açabilirsiniz. eBay yönetimi yine de kendi web sitelerinde bir Anlaşmazlık yapılmasını tavsiye eder. eBay Anlaşmazlıklarının bir özelliği vardır. Satıcı parayı size iade etmek istemezse, eBay Alıcı Koruması iade sistemi aracılığıyla iade edecektir. PayPal hesabına ödeme kabul etmeyen bir ülke bölgesinde olmanız durumunda, site, sistemdeki alışverişlerde harcanabilecek çevrimiçi bir kupon verecektir.

eBay'de pratik yapın aşağıdaki seçenekler tartışmalı karar:

1. tam dönüş para kaynağı;

2. kısmi geri ödeme;

3. bir öğenin iadesi ve değiştirilmesi.

Anlaşmazlık çözme seçenekleri

Benzer kararlar PayPal yönetimi tarafından da alınır. PayPal çalışanları tarafından temsil edilen bir hakemin hizmetlerine zaten başvuranların hikayelerine göre, aşağıdaki durumlarda alıcı lehine kararlar alınır:

Mallar ulaşmadı ve satıcı parseli takip etmek için bir nakliye numarası sağlayamıyor;

Verilen kargo numarası doğru değilse veya kargonun göndericiye geri gönderildiğini gösteriyorsa ya da tamamen farklı bir ürünün kargo numarası ise;

Ürün beyan edilen ile eşleşmiyorsa, alıcı ürünü zaten geri göndermiştir ve parselin kargo numarasını gösterebilir.

Doğru satıcı:

Kolinin tır numarasını gösteriyorsa ve malın hala alıcıya doğru yola çıktığı anlaşılıyorsa;

Ürün ile beyan edilen arasındaki fark önemsiz ise;

Satıcı, alıcının alacaklarının aczini ispat etmişse;

Alıcı Anlaşmazlığı görmezden gelirse veya kendi pozisyonu lehine argümanlar ve argümanlar sunmazsa.

Uyuşmazlık bir İddia düzeyine getirilmezse, anlaşmazlık aşağıdaki şekilde çözülebilir:

1. Öğe alınmadı. Alıcı, satıcıdan nakliye dahil tüm paranın iadesini talep etme hakkına sahiptir. Satıcılar, çoğu zaman, parayı sorunsuz bir şekilde iade eder. Kısmi geri ödeme seçenekleri vardır - bu, belirli bir durumda zaten kabul edilmiştir.

2. Ürün ilan edildiği gibi değil, kırık, kusurlu veya kusurlu. Alıcının ürünü satıcıya iade etmesi gerekir. Genellikle, iade hariç tutarın tamamı tazmin edilir (ürün pahasına alıcıya geri gönderilir).

3. Paragraf 2'deki ile aynı durum Taraflar malları değiştirmeyi kabul edebilir. Tüm nakliye masrafları satıcı tarafından karşılanabilir.

not Bir Uyuşmazlık açmak ve yürütmek zor değildir, sistem düzgün çalışır, böylece her zaman haklarınızı savunabilirsiniz.

Bir anlaşmazlık açma ve yürütme şartları
Bir anlaşmazlık, ödeme yapıldıktan sonra en geç 10 gün ve ödeme yapıldıktan sonra en geç 180 gün içinde açılabilir.Bir anlaşmazlık (anlaşmazlık) açıldıktan sonra, 20 gün içinde bir hak talebine (talebe) aktarılmalıdır, aksi takdirde otomatik olarak kapatılacaktır. lehinize. Anlaşmazlık otomatik olarak kapanacak ve bir daha açmak mümkün olmayacak.

Paypal'da bir anlaşmazlık nasıl açılır:

I. Paypol web sitesine gidiyoruz ve yetkilendirmeden geçiyoruz. Ardından, "Hesabım (1) ve Geçmiş (2) sekmesine gidin. Şimdi, bir anlaşmazlık (anlaşmazlık) açmak istediğimiz istenen ödemeyi (işlem) bulmamız gerekiyor.
Bulunan işlemde, tıklayın - "Ayrıntılar" (4).

II. Aramamızın doğruluğunu kontrol ederiz.İşlemi doğru bulup bulmadığımızı kontrol ederiz.Problem Çözüm Merkezi (5) bağlantısını takip ederiz.

III. Çözüm Merkezi'nde karşı karşıya olduğunuz durumu belirtmelisiniz.Durumunuz için en uygun seçeneği (6) seçin ve "Devam"a (7) tıklayın.

IV. Sorunun özünü açıklayın (8) Malları almadıysanız, "Ürünümü almadım" seçeneğini seçin, malları aldıysanız ancak satın aldığınız ürünle eşleşmiyorsa (ürün açıklaması) veya mallar mevcut değil, hasarlı değil, ardından "Öğemi aldım, ancak önemli ölçüde açıklandığı gibi değil" seçeneğini seçin.
"İleri" - "Devam" (9)'a tıklayın.

V. Seçmeniz gerekiyor Ek Bilgiler satın alma kategorisi ve ayrıca gerekli gördüğünüz ek bilgileri belirtmeniz gereken bir mesaj bırakabilirsiniz (11).
Metnin sadece İngilizce yazılması gerektiğini unutmayın.Paypal'da Rusça konuşan bir destek hizmeti yoktur.Durumu kısaca, açık ve doğru bir şekilde belirtin.PayPal, fotoğrafları, videoları gerçekten takdir eder. Fotoğrafları yayınlamanın en iyi yolu: Google Picasa veya Imageshack.us. Radikalin görüntüleme sorunları var.
İyi derecede İngilizce konuşamıyorsanız, önerilerimizi ve hazır ifadelerimizi kullanın:



Açıklamayı bitirdiğinizde, her ihtimale karşı, yazdıklarınızı panoya kopyalayın (metni oluşturmak uzun zaman aldıysa, yetkilendirme oturumu kaybolabilir ve her şeyi yeniden yazmanız gerekebilir) ve "Devam" düğmesine tıklayın. (12)

VI. Tebrikler - bir anlaşmazlığı başarıyla açtınız (anlaşmazlık) Belirli bir süre sonra anlaşmazlığın otomatik olarak kapatılacağını unutmayın (13), bunu bir hak talebine (Talep) aktarmazsanız.Satıcı size cevap verirse, bir e-posta bildirimi alacak.

Anlaşmazlık sırasında hangi kararlar alınabilir?:

öğe alınmazsa, Anlaşmazlığın yardımıyla, Alıcı, nakliye masrafları da dahil olmak üzere ödediği tüm tutarı geri alabilir. İade prosedürü, hem Satıcı tarafından gönüllü olarak hem de PayPal tarafından, ancak Anlaşmazlık kararı Alıcının lehine verilmişse, zaten zorla gerçekleştirilebilir.

Alınan öğe açıklandığı gibi değilse, hasarlı vb., Alıcı ayrıca İtiraz prosedürünü kullanarak tüm tutarı iade edebilir, ancak bunun için teslimatın ilerlemesini İnternet üzerinden takip etmeyi ve paket numarasını sağlamayı sağlayacak şekilde malları Satıcıya geri göndermesi gerekir. Malları geri göndermenin maliyeti karşılanmaz, bu sorun taraflar arasındaki karşılıklı anlaşmalar sırasında zaten çözülmektedir.

Alıcı, Anlaşmazlığı istediği zaman kendi başına kapatabilir, taraflar bir anlaşmaya vardıysa ve Satıcı ödediği parayı tam (tam iade) veya kısmen (kısmi iade) iade etti veya yeni bir ürün gönderdi.

anlaşmazlık algoritması
Anlaşmazlık, istenirse mevcut durumla ilgili tüm bilgileri sağlayarak, fotoğraflara bağlantılar ekleyerek (ilgiliyse), vb. Alıcı tarafından açılır.
İhtilaf açılır açılmaz ödenen tutara eşdeğer tutar Satıcının hesabında bloke edilir ve kapatılana kadar erişilemez durumda kalır. Satıcı ayrıca, istenirse, Anlaşmazlığa yanıt vererek karşı argümanlar sunar.
Böylece taraflar karşılıklı bir anlaşmaya varana kadar müzakere edebilirler. Ardından Alıcı, Anlaşmazlığı tüm sorunların kaldırıldığı ifadesiyle kapatabilir. Taraflar karşılıklı bir anlayış bulamazsa, Alıcı İtirazı Hak Talebine (Talep) devreder ve ardından PayPal hakem olarak hareket eder. O zaman taraflarca tartışma sırasında sağlanan bilgiler işe yarayacaktır.

PayPal sağlanan bilgileri inceler ve taraflardan birinin lehine karar verir. Satıcı lehine ise hesabındaki bloke fonlar tekrar kullanılabilir hale gelir, Alıcı lehine ise fonlar kendisine iade edilir. Alıcı, PayPal tarafından uygulanan belirli kısıtlamalar nedeniyle ödeme kabul edemezse (ve bu kural Rusya Federasyonu, Ukrayna, Kazakistan sakinleri için geçerlidir), para hesaba değil, doğrudan ödeme kartına iade edilir. Kullanılmış. İade süreleri değişkendir ve ortalama 1-2 haftadır.

Daha detaylı bilgi adresinde bulabilirsiniz.