• большой список стран с предоставлением номеров (включая в коде 800 );
• бесплатные номера с донабором, если вы не хотите подключать свой номер телефона для входящих звонков;
• бесплатные вызовы между всеми абонентами Zadarma по шестизначному номеру;
• бесплатная полнофункциональная виртуальная облачная АТС для 50-ти абонентов;
• бесплатные виджеты на сайт для звонков из браузера или обратного звонка;

И это далеко не все. Да, сервис вряд ли подходит для крупных компаний, для них существуют специальные и отнюдь не дешевые решения. А для небольших компаний Zadarma — отличное решение для организации телефонной связи. Теперь давайте обо всем этом по порядку.

Виртуальные SIP номера и звонки

Один из основных продуктов Zadarma — виртуальные номера. Вы можете выбрать один или несколько номеров из 70-ти стран мира. После активации номера клиент получает логин и пароль для подключения по SIP и может использовать его с помощью любого устройства или ПО для работы с телефонией по SIP, включая виртуальную или аппаратную IP АТС. Кроме этого есть возможность переадресовать все входящие звонки на другой номер или на IP адрес вашей АТС. Для большинства стран мира номера предоставляются без платы за подключение, но с абонентской платой.

Так же вы можете купить номер с кодом 800 для почти всех стран, в которых есть возможность купить обычный номер.

Кроме этого любому клиенту Zadarma можно позвонить используя общий номер дозвона + внутренний шестизначный номер телефона, соответствующий аккаунту SIP. Эта услуга доступна в 25-ти странах мира.

Теперь о стоимости самих звонков. Я взял для сравнения один из Европейских VoIP операторов Freecall , хотя конечно лучше сравнивать идентичные продукты, а у Freecall нет даже городских номеров, не говоря уже о виртуальной АТС. И даже не смотря на это, Zadarma выигрывает в стоимости звонков.

$0 — пакет бесплатных минут в определенном тарифном плане.

Облачная АТС

Виртуальная облачная АТС от Zadarma полностью бесплатна, есть небольшое ограничение по остатку денег на балансе и по количеству внутренних номеров. Все вызовы между абонентами виртуальной АТС бесплатны и не ограничены по количеству и длительности.

Для начала необходимо привязать к АТС ваш SIP аккаунт, к которому может быть привязано несколько телефонных номеров. Кроме этого, в виртуальной АТС есть очень интересная возможность — привязка внешней линии по SIP , она называется “Дополнительная внешняя линия”. В этом случае ваша АТС может выступать в роли сервера или же клиента SIP. Услуга бесплатна в ограниченном использовании, но имеется возможность расширить её возможности за дополнительную плату.

В виртуальной АТС вы можете создать до 50-ти внутренних номеров. Для каждого из них есть возможность изменить отображаемое имя (Caller ID), настроить Caller ID для звонков во внешний мир, настроить запись разговоров, переадресацию и выбрать используемые кодеки.

Настройки входящих звонков предлагает выбрать голосовое приветствие, мелодию ожидания, рабочее время и поведение АТС во нерабочее время, а так же настроить сценарий входящих звонков. В общем обычный функционал виртуальной АТС. Здесь же можно настроить небольшой колл-центр просто добавив в сценарий “Старт” внутренние номера сотрудников колл-центра.

В настройках исходящих звонков можно разрешить или запретить внутренним номерам выход во внешний мир, настроить коды выхода по стране и за рубеж, а так же определить Caller ID в зависимости от города или страны, куда совершается звонок.

Ну и наконец конференция. Одну конференцию можно создать бесплатно в рамках тарифного плана.

По всем звонкам абонентов виртуальной АТС Zadarma можно посмотреть статистику, а так же экспортировать ее в файл CSV или обратиться к API для получения этого файла.

Виджеты для звонка с сайта

Своим клиентам Zadarma бесплатно предлагает два виджета для размещения на сайте: виджет заказа обратного звонка и виджет “Позвони мне” для бесплатного звонка прямо из браузера. Это может быть интересно интернет-магазинам, службам поддержки и т.д.

Виджет заказа обратного звонка представляет собой круглую кнопку с изображением телефонной трубки, при нажатии на которую открывается форма ввода номера телефона клиента.

Zadarma предоставляет довольно много настроек этого виджета. На вкладке “Основные настройки” есть возможность настроить время работы виджета, вне которого посетитель сайта будет оповещен об этом и ему будет предложено позвонить в выбранное им время. Кроме этого можно создать событие для Google Analytics для отслеживания статистики использования виджета.

В настройках критериев можно указать системе, после каких именно действий пользователя появится виджет.

Можно настроить цвет кнопки, её положение относительно краев страницы, а так же текст и заголовок виджета.

Компания начала свое существование в 2006 году в Болгарии, в том же году открылся офис на Украине. Тогда Zadarma предоставляла услуги dial-up Интернета. Вместе с открытием офиса в России в 2009 году компания сменила направление своей деятельности. Приоритет был взят на интернет-телефонию. Облачная АТС была запущена в 2012 году. Принцип работы компании очень ёмко и лаконично отражен в ее названии, многие услуги действительно предоставляются бесплатно, клиентам предлагается платить преимущественно за связь.

На текущий момент телефония Zadarma представлена в многих странах Восточной и Западной Европы, а также в России.

Особенности тарифов

Виртуальная АТС Zadarma предоставляется в качестве одной из услуг. Она условно-бесплатная. При условии регулярного пополнения счета (не реже одного раза в 3 месяца на любую сумму, или от 1800 р. раз в полгода, или от 3600 р. раз в год), в противном случае взимается фиксированная оплата - 180 р. в месяц (если пополнения не производились).

Абонент (юридическое или физическое лицо) может быть подключен к одному из следующих тарифов связи:

• Эконом . Предполагает собственную сетку на поминутную тарификацию звонков в различных направлениях, а также использование маршрутов с высоким качеством связи. Абонентская плата и пакет включенных минут - отсутствуют.
• Стандарт . Это уже посекундная тарификация и стартовый пакет из 100 минут на стационарные телефоны в 7 стран (включая Россию, через 30 дней неиспользованные минуты сгорают и больше не предоставляются). Абонентской платы - нет
• Бесплатный . Вместе с поминутной тарификацией вы получаете стартовый пакет из 30 и 400 минут на стационарные телефоны в 40 стран (первый пакет предоставляется на 1 месяц сразу, второй из 400 минут - дается на 2 месяца, но только после пополнения счета). Абонплаты нет. Имеются ограничения по использованию сервиса с бесплатными минутами - не более 24 уникальных номеров в сутки, одновременно не более 1 соединения.
• Безлимит . За 790 р. в месяц вы получаете 2000 минут для звонков на стационарные телефоны в 80 стран мира и 500 минут - на мобильные в России. Имеются те же ограничения, что и в тарифе «Бесплатный». Тарификация - посекундная .
• Корпорация . Тариф создавался специально для нужд малого бизнеса и потому в нем нет описанных выше ограничений. Допускается до 20 одновременных соединений. При посекундной тарификации за 3200 р. в месяц вы получаете в общей сложности 5000 минут на исходящие вызовы (1500 минут на мобильные телефоны в России и еще 6 странах, 2000 минут - на стационарные в Россию и еще 6 стран, а также 1500 минут на исходящие в другие 40 стран мира). По отдельной заявке объем всех вызовов можно увеличить в два раза (оплата тоже увеличится).

Вне зависимости от тарифа связь между абонентами Zadarma - всегда бесплатная.

Клиентам со значительными расходами на связь могут быть предложены индивидуальные тарифы.

Условия обслуживания

Телефония Zadarma доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Сразу после регистрации сервис начисляет на баланс лицевого счета 20 р., которые можно использовать только для оплаты услуг Zadarma.

С физическими лицами договор заключается в формате оферты (хотя в нем упоминаются и ЮЛ). Условия принимаются в момент регистрации в сервисе. При этом для подключения отдельных услуг, например, для виртуального номера - необходима идентификация клиента. Для физических лиц внедрено специальное решение, работающее на основе данных, получаемых из системы ЕСИА (портал «Госуслуги», пользователь должен иметь там подтвержденную регистрацию).

Юридические лица подписывают классический бумажный договор и обмениваются копиями по почте (имеется ввиду Почта России). Все остальные документы (акты сверки, счета-фактуры) - тоже пересылаются почтой.

Минимальный платеж на счет при активации аккаунта юридического лица - 1800 р.

Многоуровневая техподдержка доступна круглосуточно посредством всех способов связи (чат, телефон, онлайн-заявка).

Интеграция

На текущий момент телефония для бизнеса Zadarma может обмениваться данными со следующими CRM:

Для всех остальных предоставляется интеграция по API (имеются готовые классы на языках PHP и Python).

8-800 и другие многоканальные номера

Как и у большинства других операторов связи, подавляющая часть виртуальных номеров Zadarma имеет абонентскую плату и фиксированную оплату за подключение.

Однако, для федеральных номеров 8-800 сделано исключение - абонентская плата отсутствует. Она заменена на минимальный ежемесячный платеж, который расходуется на оплату входящих вызовов.

Еще одно популярное направление звонков - московские номера 495, тоже предоставляются бесплатно (предложение актуально при объеме входящих вызовов от 700 минут в месяц, в противном случае будет взиматься 290 р., если объем звонков не превысит 400 минут, и 160 р. для диапазона 400-700 минут в месяц).

Если абонплата для номеров 495 не устраивает, номер можно выбрать из пула 499, тогда ежемесячный платеж будет фиксированным - 120 р. в месяц. Активация виртуального номера в обоих случаях - 0 р.

В абонплату включена поддержка 10 одновременных соединений.

Возможен выбор и красивых номеров. Например, телефон из категории «Серебряные» в пуле 8-800 обойдется в 1600 р. (за подключение, абонплата для всех номеров из пула одинакова). А «Платиновый» в Москве - 4800 р. за подключение и 900 р. ежемесячная плата.

Другие возможности

Функционал ВАТС Zadarma практически полностью реализует возможности мини АТС для офиса:

• многоканальные номера с возможностью перехвата и перенаправления вызова;
• очередь звонков;
• запись и хранение разговоров (услуга бесплатна для 3-х номеров, каждый последующий - 40 р. в месяц, данные хранятся 180 дней, объем бесплатного облачного диска - 200 Мб, возможна пересылка на e-mail);
• голосовое меню (IVR);
• черный список;
• подключение оборудования для IP-телефонии (SIP-телефоны);
• голосовая почта и факс;
• автосекретарь (перенаправление по номеру входящего);
• статистика вызовов;
• отправка уведомления о пропущенных в мессенджеры;
• CallBack- и Callme-виджеты (предоставляются бесплатно);
• отправка и прием SMS (отдельная услуга с собственной тарификацией);
• приложения для наиболее популярных платформ (Windows, iOS, Android).

Акции

Провайдер предлагает партнерскую программу, согласно которой партнеры могут получать от 10% со всех пополнений приглашенных участников (вывод средств при помощи электронных средств для сумм от 2500 р., сотрудничество в формате предоставления реферальных ссылок или дилерского аккаунта). Чем больше клиентская база, тем выше может быть процент.

К постоянным акциям можно отнести начисление 20 р. на счет абонента после его регистрации. Потратить их можно только на связь.

Периодически предлагаются существенные скидки на отдельные услуги (например, на регистрацию номеров из приоритетных направлений и т.п.).

Виджет для сайта

Промо-видео

IP телефония – услуга, соединяющая возможности телефонной связи и интернета. Данная технология применима в случаях, когда:

• Необходимо связаться с исполнителем или заказчиком, находящимся в любом месте Земли;
• Необходимая персона или семья находятся заграницей, и важно найти экономичный вариант разговоров;
• Международные или междугородние звонки являются значительной частью затрат в бизнесе и имеется желание уменьшить её.

Обзор сервиса ip-телефонии zadarma начинаем с услуг и функционала:

1. Звонки

Вызовы с компьютера
Комфортно осуществлять вызовы, не отрываясь от деятельности за компьютером и не держа неудобно аппарат. Используя IP-телефонию и ПК, возможно звонить абоненту в какое угодно место в мире на сотовый или офисный/домашний телефон. Человек «на другом конце связи» может не знать, что разговор проходит с использованием компа.

Два способа вызовов с ПК:

• дозвон с сайта, который помогает моментально совершать операции связи;
• установка на компьютер проги (в частном пользовании особенно удобно).

Звонки с планшета или смартфона.
Пользоваться IP-телефонией посредством указанных гаджетов возможно при наличии качественного интернета.

1. Офисная АТС и IP-телефон

Для использования функционала Задарма достаточно обычного оборудования-VoIP (с протоколом SIP): IP-аппарат, внешне похожий на обычный или IP-шлюз c портами подключения стандартных телефонов, или мини офисной АТС.

SIP-устройства работают исключительно от сети. Они дают возможность легко общаться по бюджетным тарифным ставкам с нужным городом планеты.

1. Обратный звонок

В случае отсутствия сети исходящие звонки делаются по услуге CallBack.

1. Телефонные номера

Переадресация даёт возможность получать вызовы в условиях отсутствия интернета.

1. Виртуальная АТС

Телефонная станция, созданная для офиса на основе последних актуальных технологий. Располагается она на серверах . Не нужно тратиться на специальное оборудование для облачной АТС и добавлять телефонные линии и проводку на офисной площади. Виртуальная станция действует от сети и просто создаёт офис и рабочую зону в любом месте.

1. Виджеты для сайтов

Виджет обратного звонка

Включив на странице бесплатный CallBack-виджет от Zadarma – запускается процесс превращения посетителей собственного сайта в лидов.

Виджет «Позвони мне»

Все гости, имеющие колонки и коммуникатор (например, микрофон) без доп. усилий одним нажатием связываются с представителями сайта, на котором установлена эта опция. Причём разговор бесплатен и посетителям и компании.

1. СМС от Zadarma:

Контакты по средством смс на какие угодно сотовые номера осуществляются по возможно самым дешевым тарифам. Получают сообщения из десятка стран. Система даёт отправку смс с сайта, ПК или сотового.

Применение. Как использовать в жизни, деле, бизнесе или проекте

Чтобы воспользоваться услугой достаточно всего лишь регистрации! Работать очень просто.

В личном кабинете системы (доступен после регистрации) находятся все инструкции к пользованию. Имеется возможность звонить через сайт Zadarma или пользоваться собственным оборудованием. Для тестирования системы и качества связи после регистрации клиент получает 20 руб. на персональный счёт.

Для чего переадресация?

Когда на прямом номере или другом включена данная услуга, его входящие звонки отправляются на специально указанный для этого номер телефона.

К примеру, человек в Челябинске, из средств связи есть мобильник, а разговаривать необходимо с заказчиками/партнёрами из столицы и Пекина. Грамотное решение – , подключив переадресацию на мобильный Челябинска. Тогда, люди вызывают местные абоненты звонки приходят на указанный сотовый.

Использование виртуальной АТС Zadarma даёт:

• бесплатную телефонизацию офиса за пару минут;
• общую телефонию для офисов, расположенных где угодно;
• бюджетный call-центр (приём звонков)
• многоканальный номер в любом городе планеты;
• переадресацию внутри офиса или вне офиса (на сотовый);
• бесплатный виджет обратного звонка;
• интеграцию виртуальной АТС с Битрикс24, Планфикс и API интерфейс для других систем;
• доступ использования физ. лицам и компаниям.

CallBack-виджет:

– повышает конверсию страниц;
– увеличивает количество продаж;
– помогает посетителям понять особенности товара;
– сокращает % уходов с сайта.

Подключая виджет, заказчик имеет:

• удобный способ связи с посетителями собственных интернет-страниц;
• повышение конверсии благодаря росту числа контактов со страниц;
• тех. поддержку доступную круглосуточно;
• простейший и оперативный инструмент связи, не требующий перехода со страницы.

Заказ обратного звонка через WAP

Для экономии трафика, можно получить на сайте прямую ссылку для вызова коллбека и сохранить ее в закладках телефона. Т.к. исходящего соединения нет, звонок становится полностью БЕСПЛАТЕН.

Обзор сервиса ip-телефонии zadarma на основе отзывов клиентов

Подключив ТС, в личном кабинете начинает работу «Мастер настроек АТС», помогающий легко настроить функции системы.

Zadarma, плюсы:

• стоимость довольно выгодна;
• хорошая коммуникация (высокое качество связи при любом выбранном тарифе!);
• тех. поддержка 24/7, в отличие от сервиса . Это помогает оперативно решать возникающие вопросы и активировать интересующие опции;
• безопасность и конфиденциальность общения;
• бесплатные звонки внутри сети, и в более ста стран и крупные города РФ – виджет Задарма бесплатен, оплачиваются исключительно звонки клиенту по самым бюджетным ценам;
• свободный доступ к личному номеру отовсюду.

Также большое число тех. возможностей IP телефонии (поддержка SIP транка, CallBack, передача CallerID и др. отмечают пользователи системы).

Минусы сервиса

После знакомства с Задармаи анализа отзывов отмечается, что подключить на один паспорт около 25 – 35 номеров несколько затруднительно. Потребуется несколько заказчиков, и время проверки соответственно растянется. Внушительное число номеров рекомендуют оформлять на ИП или ООО.

Медленный и недоброжелательный саппорт.

Некоторых не устраивают запутанные инструкции по настройки и «убогий интерфейс» – устаревший вид сайта и личного кабинета.

К неоспоримым достоинствам IP-телефонии от Zadarma можно отнести: бесплатные звонки и посекундная тарификация при платных вызовах, безлимитные тарифы. Кроме того, у пользователей может быть фиксированный номер, который будет определяться у абонента при звонке.

Zadarma - один из лидеров на рынке IP-телефонии. Сервис в первую очередь рассчитан на совершение звонков и сопутствующие данному виду общения дополнительные услуги. Если Skype или Viber ориентированы в сторону обмена сообщениями и чатов, то Zadarma - это в первую очередь голосовая связь. Кроме городского номера телефона, который может получить пользователь, доступны также другие сугубо «телефонные» функции: облачная АТС, голосовое меню, факс, автоответчик, режим ожидания и многое-многое другое. Кроме того, пользоваться сервисом можно прямо с сайта. Как видите, отличий от конкурентов хватает, причем они являются фундаментальными. На мой взгляд, аудитория сервисов будет отличаться.

Приложение Zadarma существует как для iOS, так и для Android. Мы поговорим о варианте для iPhone. Чтобы начать его использовать, необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте сервиса. После этого свои данные (SIP и пароль) можно ввести в приложении.

Интерфейс достаточно прост: здесь собрано все необходимое для общения. Основная вкладка представлена номеронабирателем. Можно позвонить на мобильный или стационарный номер телефона в любой точке земного шара . Также можно позвонить другому пользователю Zadarma, используя его личный SIP. В таком случае вам будет доступна видеосвязь, а не только передача голоса. Во время разговора доступна порой полезная функция записи. Если вы что-то упустили в беседе, то всегда можно будет вернуться и прослушать весь диалог заново.

На других вкладках разместились стандартные последние вызовы, а также контакты, хотя доступ к ним есть и при наборе номера. Отдельного упоминания заслуживают сообщения. По аналогии со звонками вы можете отправить сообщение адресату на любой номер мобильного в любую страну. Обратите внимание, что Zadarma не мессенджер, а скорее предоставляет возможность отправлять позабытые в наше время короткие текстовые сообщения.

Последняя вкладка посвящена настройкам приложения. Обратите внимание, сколько предложено возможностей по настройке аудио и видео . Добиться приемлемого качества передачи речи можно при любом качестве сети. Порой это критично.

Сам по себе сервис Zadarma позволяет гораздо больше, чем от него ожидаешь вначале. Например, облачная АТС . Это решение позволит в считанные минуты создать единую телефонную сеть для вашего офиса, сотрудники которого могут находиться при этом в разных городах или даже странах. Еще одна интересная возможность, предлагаемая сервисом, - виртуальный номер . Пользователь может выбрать фиксированный городской номер в одной из 70 стран мира, включая Россию, США, Великобританию и многие другие государства.

Сомнений в преимуществах Zadarma просто не остается. Сервис предлагает бесплатно такие функции, за которые конкуренты не преминут выставить вам крупный счет или вовсе не смогут предоставить. В общем случае вам придется платить только за связь и сообщения, причем по очень выгодным для IP-телефонии тарифам. Платные услуги в большинстве своем уникальны, и решение об их подключении зависит исключительно от пользовательских потребностей. Приложение сервиса Zadarma вполне удобное и, главное, простое в использовании. Единственные недостатки - отсутствие оптимизации под iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также недостаточно прозрачный процесс регистрации и авторизации.

Оставаться на связи в современном мире - абсолютная необходимость. При помощи Zadarma вы сможете просто и выгодно звонить в любую точку мира, организовать связь в офисах при помощи облачной АТС, а также получить виртуальный номер, который позволит оставаться на связи везде, где имеется доступ в Интернет. Если «связь» является для вас существенной статьей расходов, то Zadarma поможет сэкономить и дозвониться тем, кто не использует Viber, Skype и другие подобные программы.

Отличная телефония по нормальным ценам

Boris Lyadischev

Когда конкуренты объявили сумму в 6к ежемесячно за интеграцию с РитейлСРМ мы сначала долго ругались, а после поняли что все время переплачивали не зная за что. Задарма адекватная телефония, с большим функционалом (по крайней мере нам хватает абсолютно всего) плюс бесплатная интеграция со всеми СРМ, даже запись разговора бесплатно падает на почту и мы ни за что не платим. Спасибо сервису.

Сервис меня приятно удивил

Vladimir Martynov

Много чего я читал в инете. Но с такой разницей между отзывами и реальностью я встречаюсь первый раз. А возраст у меня солидный. Скоро на пенсию. Я работаю с Zadarma только несколько часов, но все равно впечатлений на отзыв набралось достаточно: 1) Пишут, что нужно сфотографироваться с паспортом и еще что придираются к качеству фотографии - Ничего такого не было. Просто указал сотовый, прошел проверку, что этот сотовый "у меня в руках", оплатил с б/карты и все. Никаких больше телодвижений 2) С самого утра невольно проверял качество связи с Латвией - хорошее (я собирался проверять качество связи с Эстонией, а не Латвией, но так уж получилось). Впрочем, к качеству связи в отзывах претензий не высказывают. 3) Поддержка работает супероперативно. Я общаюсь с RUWEB - постоянно покупаю у них хостинг и иногда возникают к ним вопросы. У них прекрасная техподдержка. Но все же время реакции заметно больше 1 минуты. 4) И наконец в моем случае стоимость всех этих услуг близка к нулю!! - с их помощью получаю на своем сотовом телефон в Таллинне и из Эстонии мне могут звонить именно на него. Другие варианты их услуг я не анализировал и отзываться не буду. 5) Некоторые отзывались, что Задарма не возвратило им деньги. Мне СРАЗУ вернули, причем я их об этом не просил.

Хорошая АТС с отличным функционалом

Маша Марозава

Используем АТС более года в туристическом агентстве с тремя филиалами в разных городах плюс связку с Битрикс 24. Качество ни разу не подводило, функционал достаточный, плюс огромный выбор номеров, вплоть до золотых номеров УФЫ (который и используем). Единственное, чего возможно не хватает - многоуровневого голосового меню, чтобы переключаться не просто цифрами 1,2,3, но и дальше вести клиентов, разделяя один номер по филиалам и далее на сотрудников.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, РАБОТАЯ С «ЗАДАРМА»!!! БЛОКИРУЮТ АККАУНТ И РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами. 31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами: 1. Я не могу позвонить на купленные номера; 2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя; 3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить. Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло. Будьте осторожны при работе с этой организацией!!!