Списък с често срещани грешки и как да ги коригирате.
1. Дистанционната връзка е отказана, тъй като указаната комбинация от потребителско име/парола не може да бъде разпозната или избраният протокол за удостоверяване не е разрешен на сървъра отдалечен достъп. (Грешно потребителско име или парола).
1) Невалидно потребителско име или парола.
Проверете дали сте въвели вашето потребителско име/парола правилно. Моля, имайте предвид, че всички знаци, написани в паролата, трябва да бъдат въведени. Също така спазвайте главни и малки букви, когато пишете паролата.
Проверете дали адресът е правилен VPN сървърив настройките
Трябва да създадете отново vpn връзката, ако повторното въвеждане на данните за вход/парола не помогна.
2) Входът вече е разрешен на сървъра.
Опитайте да се свържете след 5-10 минути. Ако връзката е неуспешна, свържете се с отдела за потребителска поддръжка.
! При никакви обстоятелства не споделяйте вашите данни за вход с никого.
2. Дистанционна връзкане е инсталиран, тъй като името на сървъра за отдалечен достъп не може да бъде разрешено. (Няма връзка). 
Възможни причини за грешката и как да я коригирате:
1) Проверете дали е активиран Мрежова картана вашия компютър.
Ако състоянието на връзката локална мрежазабранено - активирайте чрез двукратно щракване с левия бутон на мишката.
2) Връзката с локална мрежа (Ethernet) е зачеркната с червен кръст и подписана отдолу „Мрежовият кабел не е свързан“.
Проверете дали е свързан мрежов кабелкъм компютъра, ако не, тогава трябва да се свърже отново. Ако връзката е неуспешна, свържете се с отдела за потребителска поддръжка.
3. Неуспешно установяване на мрежова връзка между компютъра и VPN сървъра, тъй като отдалеченият сървър не отговаря. Възможна причина: един от мрежови устройствамежду компютъра и отдалечения сървър не е конфигуриран да позволява VPN връзки. За да определите кое устройство причинява този проблем, свържете се с вашия администратор или доставчик на услуги. (Невалиден адрес на сървъра). 
Възможни причини за грешката и как да я коригирате:
Проверете вашите VPN настройки.
Стартирайте иконата от работния плот "K-Telecom" и в прозореца, който се отваря, щракнете Кликнете с десния бутонмишки чрез връзка. Изберете „Преглед на свойствата на връзката“. Отидете в раздела "Общи", името на сървъра трябва да бъде 172.16.0.1 или L2.
4. мрежова папкаНе е наличен. За информация относно отстраняване на проблеми в мрежата вижте бюрото за помощ. Windows система. (Не е получено ip чрез dhcp). 
Възможни причини за грешката и как да я коригирате:
1) Проверете дали мрежовата карта получава мрежовия адрес.
Отворете: Контролен панел - Мрежа и интернет - Център за мрежи и споделяне и публичен достъп- Промяна на настройките на адаптер. Щракнете с десния бутон върху иконата "Ethernet" и изберете "Състояние". Ако ip адресът започва с 169.254.xxx.xxx, тогава се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
2) Блокиране антивирусна програма.
5. Отдалечената връзка не беше установена, тъй като името на сървъра за отдалечен достъп не можа да бъде разрешено. (Няма връзка с DNS сървъри, DNS се регистрира ръчно, няма ip адрес през dhcp). 
Възможни причини за грешката и как да я коригирате:
1) Неправилни LAN настройки.
Проверете настройките на вашата LAN връзка. Инструкции за настройка на локална мрежа
2) Проверете дали мрежовата карта получава мрежовия адрес.
Отворете: Контролен панел - Мрежа и интернет - Център за мрежи и споделяне - Промяна на настройките на адаптера. Щракнете с десния бутон върху иконата "Ethernet)" и изберете "Състояние". Ако ip адресът започва с 169.254.xxx.xxx, тогава се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
3) Блокиране от антивирусна програма.
Уверете се, че защитна стена или антивирусна програма с вградена защитна стена не блокира връзката.
При Актуализация на iPhone, iPad и iPod touchпреди най-новия фърмуер рядко възникват грешки, но когато възникне проблемна ситуация, нейното решение може да причини големи трудности. В това ръководство ще разгледаме един от най-често срещаните проблеми и ще ви кажем какво да правите, ако не можете да се свържете със сървъра за актуализиране на софтуера на iPhone.
Грешка с текста „Неуспешна комуникация със сървъра за актуализиране на iPhone“ може да възникне по няколко причини едновременно и съответно може да са необходими различни действия за решаване на проблема. По-долу сме разгледали няколко начина за справяне с тази грешка.
1. Проверете дали компютърът има достъп до Интернет
Да, може да звучи банално, но понякога проблемът може да е, че в момента, в който iTunes се е свързал със сървъра за актуализиране на софтуера на Apple, вашият компютър не е бил свързан с интернет. Ето защо, преди да продължите с активни действия, още веднъж се уверете, че вашият Mac или PC има достъп до интернет.
2. Актуализирайте iTunes до най-новата версия
много Собствениците на iPhone, iPad и iPod touch използват iTunes доста рядко и новите версии на мултимедийния процесор понякога преминават. Но точно Стара версия iTunes може да причинява грешка при опит за актуализиране на мобилно устройство.
Актуализирането до най-новата версия на iTunes е много лесно - просто трябва да отидете в раздела справкаи изберете елемент Актуализации, след което потвърдете изтеглянето и инсталирането на най-новата версия.
3. Преинсталирайте iTunes
Има и ситуации, при които iTunes напълно отказва да сътрудничи, дори ако потребителят е актуализирал до най-новата версия. Тогава само помага пълна преинсталация iTunes, което се извършва по следния начин.
Премахнете следните компоненти в определен ред:
- iTunes
- Софтуерна актуализация на Apple
- Поддръжка на мобилни устройства на Apple
- Здравей
- Поддръжка на приложения на Apple (iTunes 9 или по-нова версия)
След като деинсталирате, трябва да рестартирате компютъра си и да изтеглите окончателната версия на iTunes от официалния уебсайт на Apple.
4. Редактирайте файла hosts
На компютри под Windows контролпроблемът с недостъпността на услугите на Apple може да се крие в заразен с вирус хост файл. Можете да го проверите и, ако е необходимо, да го редактирате, както следва:
Стъпка 1: Отидете на C:\Windows\System32\Drivers\Etc
Стъпка 2. Намерете хост файли направете резервно копие на него
Стъпка 3. Отворете файла hosts с произволен текстов редактор, например със стандартен Notepad (трябва да отворите редактора от името на администратора)
Стъпка 4. Премахнете всички редове от хост файловете, съдържащи адреса gs.apple.com
Стъпка 5: Запазете промените и рестартирайте компютъра си
5. Хардуерно нулирайте вашия iPhone
Вероятно проблемът изобщо не е в iTunes, а в мобилно устройство. За да проверите това, достатъчно е да извършите хард рестартирайте iPhone, iPad или iPod touch, като натиснете едновременно бутоните Power и Home за няколко секунди.
6. Опитайте да актуализирате вашия iPhone на друг компютър
Ако нищо от горното не помогна, трябва да опитате да актуализирате до най-новата версия на iOS, като използвате друг компютър.
Е, в много редки случаи то е виновно за възникналия проблем. Apple компания. Неговите сървъри за актуализиране на софтуер може да са в процес на техническа работа, или просто "падне". Последното обаче се случва едва след излизането на най-големите актуализации.
За да може чисто новият ви iPhone винаги да работи правилно, трябва редовно да актуализирате марката операционна система— iOS. Новите версии на фърмуера елиминират всички недостатъци и проблеми на предишните, идентифицирани по време на работа - според потребителски отзиви и коментари. Те също така правят работата на устройствата по-стабилна, по-бърза и по-ясна. В същото време значително се разширяват възможностите и на двете системни приложения, а потенциалът на хардуера в iPhone се разкрива напълно. Нека да разберем как да актуализираме правилно iPhone, така че да не възникне неочаквана грешка.
Преди процедурата
Ако сте собственик на версията на "шестицата" с 16 гигабайта памет, погрижете се предварително за наличието на достатъчно свободна памет. Имайте предвид, че дори и да има достатъчно място за изтегляне на архивираната папка с актуализации, тогава, когато се разопакова и инсталира на устройството, това ще отнеме малко повече. Затова се старайте винаги да оставяте малко неизпълнени задачи, надхвърлящи определения обем на пакета за актуализация. Ако това не бъде направено, по всяко време може да възникне грешка. Изтеглянето може да бъде прекъснато, iPhone може да замръзне или да се забие в цикъла за възстановяване и в най-добрия случай ще трябва да направите всичко отново, в най-лошия случай принудително да възстановите притурката с пълна загуба на данни.
Затова запомнете трите основни точки, които определено трябва да направите, преди да актуализирате iOS: уверете се, че имате достатъчно свободно пространство, актуализирайте до най-новата версия на iTunes и не забравяйте да го направите резервни копиякъм вашия компютър или iCloud.
Това ще сведе до минимум риска от неуспешна актуализация. И в случай на повреда на системата, можете да възстановите всичките си данни практически без загуба.
За да елиминирате определено възможността за грешки, не пречи предварително да актуализирате операционната система на компютъра, вградените програми за сигурност, както и инсталираната антивирусна програма. След това рестартирайте компютъра си, за да приложите всички актуализации, и можете да започнете изтеглянето нов фърмуерна iPhone.
Актуализация
Има два основни начина за изтегляне и инсталиране на актуализации. Първият - от самия iPhone, при стабилна връзка с мрежата чрез Wi-Fi, вторият - с помощта на оторизиран компютър, в менюто на собствената програма - iTunes.
Основните разлики между тях са скоростта и удобството.
Първият вариант е удобен, защото не се изисква нищо освен смартфон и интернет. Устройството ще извърши сама цялата процедура (ако изберете този метод, не забравяйте да заредите своя iPhone - не се знае колко време ще отнеме изтеглянето и инсталирането). Зареждането на iOS отнема повече време, защото чисто физически - рутера, който раздава Wi-Fi, забавя скоростта на трансфер на данни.
Вторият е много по-бърз, но не можете без компютър и кабелна връзка.
За да актуализирате от самото устройство, отидете от менюто с настройки на - Общи и изберете елемента - Актуализация на софтуера.
След търсене в мрежата за най-новото Актуализации на iOS- ще се покаже предложение за тяхното изтегляне и инсталиране - за да направите това, щракнете върху съответното съобщение по-долу. 
След това потвърдете съгласието си с предложените условия за ползване. След това не е нужно да правите нищо друго, iPhone ще направи всичко сам. Просто изчакайте процесът да приключи. Най-добре е тази процедура да се извърши вечер, тогава скоростта на интернет е по-висока и има по-малко хора, които искат да изтеглят актуализации. И до сутринта смартфонът ще бъде готов за работа.
Веднага щом се появи нова актуализация, iTunes определено ще ви уведоми, когато се свържете. 
Ако инициирате този процес сами, свържете телефона към компютъра с кабел (за предпочитане оригинален), стартирайте iTunes. В менюто му намерете вашия iPhone сред устройствата. В раздела на настройките и параметрите за синхронизация - инициирайте актуализацията. 
Всичко, по-нататъшните процеси ще продължат автоматично. Основното е, че връзката с мрежата е стабилна. След като изтеглите пакета за актуализация на iOS, инсталацията ще започне, по време на която iPhone може да се рестартира многократно - това е нормално.
Но се случва от ваша страна всички условия да са изпълнени, но актуализацията на iOS е неуспешна. Постоянно се показва грешка и няма начин да използвате устройството.
Видове и причини за грешки
Случва се, когато стартирате процеса на актуализиране на фърмуера, на екрана да се покаже системно съобщение като: „Неуспешно установяване на комуникация със сървъра за актуализиране на софтуера на iPhone“. Преди всичко проверете интернет връзката на вашето устройство и изключете мрежови проблеми. Грешка може да се генерира и ако кабелът не функционира или е неподходящ (винаги използвайте собствения за фърмуер). Опитайте също да отстраните неизправностите на рутера, като свържете компютъра директно към мрежата.
Освен това е напълно възможно точно в този момент Apple да има временни проблеми със сървърите за активиране на iOS. Направете го отново малко по-късно. Ако все още не можете да се свържете със сървъра за актуализиране на софтуера на iPhone, опитайте да се свържете с друг компютър с мрежа от различен оператор.
Понякога грешката възниква поради наложени ограничения инсталирана антивирусна програмаили защитната стена на компютъра, или несъответствие на версията между техните актуализации. Затова инсталирайте всички текущи бази данни (включително тези за операционната система на компютъра), рестартирайте компютъра и повторете инсталацията на фърмуера на телефона.
В някои случаи софтуерна грешка се разрешава чрез т.нар. "твърдо" рестартиране. Това ще помогне, ако смартфонът е спрял да реагира на действията на потребителя. За да го стартирате, едновременно натиснете и задръжте бутоните в това състояние за десет секунди - Home with Power. Екранът на притурката трябва да се изключи. След като пуснете бутоните, изчакайте логото да се появи в центъра на дисплея. След това натиснете и незабавно освободете захранването отново - iPhone трябва да стартира в нормален режим.
Когато телефонът внезапно изгасне и няма реакция при натискане на бутоните, уверете се, че батерията на устройството не е изтощена. Сложете го за зареждане за всеки случай и изчакайте 10-15 минути да набере достатъчно мощност, за да стартира всички системи. След това го включете по обичайния начини повторете процедурата за актуализиране.
Ако горните методи не помогнаха, най-вероятно ще трябва да възстановите устройството с помощта на iTunes или iCloud (надяваме се, че след като сте послушали нашия съвет, сте създали копия на всички важни данни). Процедурата е подобна на процеса на актуализиране, само когато бъдете подканени, трябва да изберете - Възстановяване. При възстановяване iPhone трябва автоматично да инсталира най-новата версия на фърмуера.
Здравейте всички, днес ще обмислим какво да правим, ако не е възможно да се установи връзка със сървъра за актуализиране на софтуера на iPhone?
Една от най-приятните характеристики на днешните мобилни операционни системи са актуализациите по въздуха. Отминаха дните, когато трябваше ръчно да изтеглите фърмуера, да го инсталирате с помощта на специален кабел и след това да го изострите допълнително за вашето устройство.
Въпреки това зависи от отдалечен сървър- също удоволствие с клопки. Сървърите на Apple, след пускането на всяка актуализация, издържат на наплива от желаещи да надграждат по-бързо. Какво става, ако не мога да се свържа със сървъра за актуализиране на софтуера на iPhone?
Първо проверете дали изобщо има интернет връзка. За да направите това, стартирайте браузъра, клиента социална мрежаили друга "мрежова" програма. Ако няма връзка, тогава проблемът може да е във вашата връзка. Изтрийте връзката в секцията Wi-Fi и я създайте отново. Ако това не помогне, отидете в настройките на рутера и превключете излъчването в хибриден режим „b + g“.
Ако актуализирате от компютър с помощта на iTunes, проверете дали използвате най-новата версия на програмата.
Не е най-пресният? Актуализация. И за в бъдеще активирайте автоматичната проверка за актуализации.
Възможно е злонамереният софтуер да е променил файла hosts. Спомнете си, че той се намира в папката C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Отворете този файл с Notepad. Ако съдържа редове, които споменават apple.com, изтрийте ги.
Случва се всичко да се реши чрез банално рестартиране на компютъра или iPhone. Не пренебрегвайте този метод (въпреки че, разбира се, рестартирането не е панацея).
И накрая, грешки се случват на самия сървър на Apple, особено през най-горещите часове след пускането на нови актуализации. След това остава само да опитате малко по-късно.
Независимо дали използвате вашето iOS, Mac или Windows устройство, за да се свържете с един от магазините за цифрово съдържание на Apple, може да бъдете измъчвани от „Не може да се свърже с iTunes Store“ или „Не може да се свърже с App Store". Това може да се случи във всеки, дори най-неудобния момент, когато се опитвате да използвате App Store, iBooks store и дори iTunes.
Не мога да се свържа с iTunes или App Store на iOS: какво да правя
Ако имате проблеми със свързването към App Store или някой от другите онлайн магазини за цифрово съдържание на Apple през някое от вашите iOS устройства, било то iPhone, iPod или iPad. Може да има много причини, поради които това се случва. Понякога може да е проблем с безжична мрежа, прекъснат интернет кабел или причината е, че драйверите не са актуални. Можете да следвате стъпките по-долу, за да помогнете за разрешаването на тези проблеми.
Проверете настройките за дата и час
Ако датата и часът на устройството са изключени, магазините за цифрово съдържание на Apple определено няма да харесат. За да проверите настройките си за дата и час, трябва да направите следното:
Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на iOS
Друго нещо, което можете да проверите, е да се уверите, че вашият iOS версияактуализиран.За да направите това, проверете за актуализации, това може да стане, като следвате инструкциите по-долу.
Уверете се, че имате добра връзка за данни
Ако използвате Wi-Fi, уверете се, че сте свързани към правилния WiFi мрежи, като отидете в "Настройки" и отворите елемента "Wi-Fi", както и дали сигналът ви е достатъчно силен.
Проверка на настройките WiFi връзки Ако използвате клетъчна комуникация, проверете дали имате данни клетъчна мрежаконфигуриран в Settings > Cellular и се уверете, че сигналът ви е достатъчно силен за прилична мрежова връзка. Трябва да използвате LTE, ако е възможно, тъй като той обикновено има най-добрите скорости на данни.
Разрешете използването на Cellular Деактивирайте активните VPN
Ако използвате VPN, който може да блокира магазините за цифрово съдържание на Apple, трябва незабавно да деактивирате VPN от Настройки > VPN, за да видите дали можете да се свържете или не. Ако всичко работи, след като деактивирате VPN, тогава VPN е бил вашият проблем през цялото време.
Изключете VPN Други устройства в същата мрежа имат ли същия проблем?
Можете да проверите дали проблемът е само във вашето устройство, или проблемът е в сървърите на Apple, като проверите друго устройство с iOS или друг Mac или компютър, за да видите дали тези компютри също имат проблеми с връзката. Ако проблемът присъства на всички устройства, тогава най-вероятно сървърите на Apple не работят и трябва да опитате отново по-късно.
Уверете се, че няма проблеми с рутера.
Никога не трябва да изключвате какво не е наред с вас безжичен рутерможе да има проблеми. Ако виждате безкрайни съобщения за грешка, можете също да опитате да нулирате вашия рутер и по този начин да нулирате интернет връзката си и това може да реши проблема.
Не може да се свърже с iTunes или App Store на Mac
Син iOS устройства, може да срещнете подобни проблеми с връзката, когато използвате Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store. Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да коригирате проблеми с връзката на вашия Mac.
Уверете се, че вашият софтуер е актуален
Операционната система Apple OS X използва две ключови приложенияза свързване към мрежата, а именно онлайн магазини за цифрово съдържание - Safari и iTunes. Ако използвате остаряла версия на тези софтуерни продукти, Apple може да блокира връзката им с магазини за цифрово съдържание от гледна точка на сигурността.
Можете да се уверите, че и двете са актуални, като стартирате Mac App Store и щракнете върху раздела Актуализации, след което инсталирайте актуализации, ако е необходимо.
Отидете в раздела „Актуализации“. Уверете се, че вашата защитна стена не блокира Apple Digital Content Stores
Потребителите на Mac имат достъп до настройките на защитната стена, но само за входящи връзки. трета страна софтуерзащитна стена като LittleSnitch ще ви позволи да блокирате изходящите връзки. Уверете се, че вашите входящи и изходящи връзки ви позволяват да използвате Mac App Store, iBooks и iTunes.
За да проверите за входящи връзки със защитна стена на OS X, можете да стартирате приложението System preferences от лентата с менюта, след това да щракнете върху панела Security & Privacy и да отворите раздела Firewall. Тук можете да отключите настройките на защитната стена и да щракнете върху бутона „Опции на защитната стена“, за да конфигурирате разрешените и блокираните опции.
Деблокирайте настройките на защитната стена Уверете се, че VPN мрежите не блокират достъпа
Както при iOS, можете да проверите дали вашият Mac е свързан към VPN, което може да ограничава достъпа. Обикновено VPN софтуерът е достъпен от лентата с менюта, когато се използва.
Проверете дали Mac е свързан към VPN Нулирайте вашия рутер или модем
Тъй като компютрите Mac могат да използват безжична или кабелна интернет връзка, можете да опитате да нулирате вашия безжичен или кабелен рутер, това може да реши проблема.
Понякога проблемите с рутера могат да бъдат причина за грешки при свързване на iTunes Store и App Store.
Проверете състоянието на сървъра на Apple
За да разберете дали проблемът е в сървърите на Apple, а не в Mac, посетете уеб страницата за състоянието на системата и тя ще ви предупреди за всички неизправни системи на Apple. Ако всички елементи са маркирани в зелено, тогава проблемът най-вероятно е свързан с вашия компютър, а не със сървърите.
Не може да се свърже с iTunes или App Store на Windows
Ако имате проблеми със свързването към iTunes Store на вашия компютър с Windows, можете да следвате някои от стъпките по-долу и се надяваме, че това ще реши проблема ви:
Уверете се, че iTunes е актуален
Тъй като Apple е доста стриктна относно навременното актуализиране на софтуера, проблемът може да се дължи на неподдържан версия на iTunes. Уверете се, че вашият компютър има последна версия iTunes.
Проверете мрежовите настройки
Вашата мрежова връзка може да е причината да не можете да се свържете. Опитайте се да се уверите, че сте свързани към правилната Wi-Fi мрежа, или проверете дали вашият рутер работи. Можете да нулирате вашия рутер, ако е необходимо.
Уверете се, че прокси или VPN не ви създават проблеми
Както бе споменато в стъпките за отстраняване на неизправности на iOS и Mac по-горе, VPN сървърите и прокси сървърите могат да причинят проблеми с връзката с определени сървъри. Опитайте да ги деактивирате и опитайте отново да се свържете с iTunes Store.
Проверете вашия антивирусен софтуер
Някои антивирусни програми може да маркират iTunes като опасна програма на трета страна и да блокират правата й за достъп до интернет. Тъй като антивирусният софтуер е обичайна гледка в Windows, това е чудесно място за проверка.
Проверете състоянието на сървъра на Apple
Точно като потребителите на Mac, Потребители на Windowsможе да посети уеб страницата на Apple Server Status, за да види дали някоя от услугите му е деактивирана по време на опит за свързване.
Грешки при свързване на iTunes и App Store могат да възникнат в най-неудобния момент, когато се опитвате да изтеглите нова играили актуализирайте приложението, това винаги е болка и мъка. За щастие и този проблем е напълно разрешим, има много начини да откриете причината за възникването му и ефективно да го премахнете.