Неуспешно свързване с App Store- какво да правя?

С всяка следваща Актуализация на iOSинженери Ябълкаопитвайки се да поправя максимална сумагрешки и недостатъци. Следват обаче някои грешки Собствениците на iPhoneи iPad от ранните версии на iOS, например грешка при получаване на достъп до App Store. Не всеки има проблем обаче, ако изскачащ прозорец, който казва „Не мога да се свържа с App Store“, ви тероризира, тогава обърнете внимание на тази инструкция.

важно!Ако имате проблеми със свързването с App Store 1 февруари 2019 г, тогава причината за неуспеха се крие в проблемите на Apple, за които писахме по-подробно. Как да решим проблем?В момента има само едно решение - пренаредете датата на iPhone или iPad преди няколко дни, например на 28 януари.

Проблемът с достъпа до App Store се появява поради много различни причини, но има само един начин да го коригирате. Във форумите на феновете на технологията на Apple занаятчиите опитаха всичко, за да се отърват от омразния прозорец с надписа „Не може да се свърже с App Store“, дори да нулират настройките на устройството, но решението се оказа много по-просто.

Стъпка 1. Отворете менюто " Настройки» -> « App Store, iTunes Store»

Стъпка 2: Кликнете върху вашия Apple ID

Стъпка 3. Изберете " Излез»

Стъпка 4: Въведете парола за вашия Apple акаунт ID отново и опитайте да отидете в App Store

По този много лесен начин можете да се отървете от грешката с достъп до App Store. Обърнете внимание, че първоначално е необходимо да проверите наличността на връзката на устройството с интернет - подобна грешка може да възникне и поради липса на сигнал на Wi-Fi рутер.

iTunes Store е официалният онлайн магазин на Apple, който съхранява разнообразно цифрово съдържание, включително аудио, видео, приложения, игри и др. Можете да влезете в магазина с помощта на всеки компютър или мобилно устройствоот Apple (iPhone, iPad, iPod), но понякога, когато се опитате да влезете в магазина, устройството може да даде грешка, която съдържа съобщението „Не може да се свърже с услугата iTunes Store“.

забележи това дадена грешканай-често се случва на устройства, работещи под Управление на iOS 5, 6 и 7 версии. Така че защо възниква такъв проблем, защо устройството не влиза в магазина? В тази статия ще разгледаме проблемите, поради които е невъзможно да се свържете с услугата iTunes Store.

Решете проблем на iPhone, iPad или iPod

Грешки във външния вид

На първо място, трябва да се уверите, че сте свързани с Wi-Fi. Често се случва изтеглянето на приложения или други обемисти елементи да не се извършва през 2G мрежа (силно се препоръчва използването на 3G мрежа).

Отново, ако приемем, че интернет може да е виновен, изберете предпочитаната от вас Wi-Fi мрежа, към която да се свържете, и следвайте стрелката, която води до Настройки. Тук търсим низа "DNS" и записваме числата "8.8.8.8" в него, след което запазваме извършените действия. Сега трябва да кликнете върху „Подновяване на лизинга“, като по този начин рестартирате връзката с Wi-Fi. Понякога този прост метод помага да влезете в магазина.

Следващата опция, можете просто да опитате да рестартирате устройството си. Освен това няма да е излишно да нулирате настройките на рутера и да се свържете по нов начин, което често помага при решаването на проблема.

Ако тези прости начинине помогна, ние усложняваме задачата. Уверете се, че имате най-новия фърмуер на вашето устройство. Ако фърмуерът не е най-актуалният, значи е необходим.

Моля, обърнете внимание, че ако имате iPhone, който първоначално е бил заключен (най-често това са устройства, донесени от други страни), тогава актуализацията трябва да се извърши с повишено внимание, защото в крайна сметка можете да получите отново заключен телефон, който може вече да не да бъде отключен по всякакъв начин..

Всичко работи, инсталирано е актуално iOS версияно грешката не изчезна? Опитваме. За да направите това, трябва да отидете по пътя "Настройки" -> "Общи" -> "Нулиране" -> "Нулиране на всички настройки". Имайте предвид, че цялото съдържание след нулирането ще остане на мястото си и това няма да повлияе по никакъв начин на работата на устройството. Но може би нулирането ще ви позволи да отидете до магазина.

Какъв точно принципът на следния метод всъщност работи не е напълно ясен, но много потребители потвърждават, че след извършване на тези странни манипулации устройството започва да влиза в магазина. Трябва да отидете на "Настройки" -> "Общи" -> "Дата и час". Тук трябва да преместите отметката от автоматичната актуализация на часа и да изберете метода за ръчно въвеждане. Променяме датата на 2038 г. и задаваме произволен град.

След това се опитваме да рестартираме устройството и да се опитаме да влезем в магазина отново. Ако не помогне, променете отметката на " Автоматична актуализациядата" и изчакайте известно време. В някои случаи, след извършване на тези манипулации, устройството ще започне да влиза в магазина.

Но какво да направите, когато след всички танци с тамбура грешката не е отстранена? Вероятно се надявайте, че проблемът е в самия магазин и опитайте да влезете в него по-късно. В противен случай чакаме вашите алтернативни начинив коментарите.

Решаване на проблем на компютър

Ако се опитвате да се свържете с iTunes Store чрез приложението със същото име, проверете вашата интернет връзка. Например опитайте да се свържете с Google търсачкаили по-добре Apple.com. Ако сайтът работи, тогава трябва да проверите дали компютърът ви има достатъчно ресурси за свързване (тази грешка често се срива, ако компютърът ви е произведен през 90-те години).

Ако ви е за първи път, е разумно да изчакате известно време, възможно е сървърът на iTunes да е вътре този моментпросто не работи и след кратко време ще стане достъпен отново. Ако това не е причината, отидете на Актуализация на iTunesчрез официалния уебсайт на Apple или чрез самата програма. Старите версии на приложения може наистина да откажат да работят.

Следващата стъпка е да опитате да деактивирате защитната стена и антивирусната програма, което може да попречи на приложението да получи достъп до магазина. В този случай просто трябва да добавите програмата към списъка с изключения. Ако не работи, отидете на Internet Options. Може би по подразбиране се установява връзка с помощта на прокси сървъри, които пречат на магазина да работи нормално и ако това е вярно, изтрийте ги и опитайте да влезете отново в iTunes Store.

И накрая, трябва да проверите хост файл(любим файл за вируси и троянски коне), който се намира в C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Намираме този файл, отваряме го с обикновен бележник и търсим реда „127.0.0.1 localhost“ в него и просто изтриваме всички записи, които се намират под него. Запазваме направените промени, затваряме файла и се опитваме да отидем в iTunes Store.

Ако след последната стъпка сте успели да влезете в магазина, това означава, че на вашия компютър има вируси или друг зловреден софтуер, който трябва да бъде почистен с антивирусна програма.

iTunes Store е онлайн търговският център на Apple. Този виртуален обект има различни папки: музика, филми, приложения за игри, книги и др. Такъв "облак" помага да се установи по-удобен достъп до файловете, от които се нуждаете. Благодарение на това хранилище стана по-лесно да намирате и изтегляте всяко съдържание. Но понякога телефонът казва „Не може да се свърже с iTunes Store“. Може ли това да се поправи по някакъв начин?

Защо се случва това?

Причината за този проблем може да е следната:

• датата и часът са неправилно определени, няма обвързване с правилната часова зона;
• грешката може да е на смартфона, ако серийният му код е скрит;
• Понякога не можете да се свържете с iTunes Store поради лоша интернет връзка, най-добре е да използвате Wi-Fi, защото мобилен трафикможе да не зарежда "тежки" програми (игри, например).

Освен това изтеклите сертификати, които се съхраняват на смартфона, могат да се превърнат в проблем.

Какво трябва да направим?

Какво можете да направите, ако не можете да се свържете с iTunes Store iPhone? На първо място, трябва да изхвърлите всички опции на телефона. За да направите това, следвайте стъпките по-долу.

След като завършите предишната стъпка, променете датата и часовата зона. За да направите това, трябва също да влезете в „Настройки“, след това да изберете „Общи“, след което да отидете на подточка „Дата и час“. Премахнете отметката от "Автоматично", след това задайте, например, 2038, задайте града да бъде произволен.

След това влезте в AppStore и отворете секцията „Актуализации“. Трябва да видите съобщение, че устройството не може да се свърже с iTunes Store. Това може да се очаква. На този етап погледнете отново опциите за дата и час, задайте първоначалната текуща дата.

Веднага след предприетите действия проблемът може да не изчезне. За да влязат в сила новите конфигурации, рестартирайте вашия смартфон. След това iTunes Store трябва да работи гладко на всеки телефон.

Защо не мога да се свържа с iTunes Store на моя персонален компютър?

Какво да направите, ако iTunes Store не работи, когато се опитате да изтеглите от персонален компютър? Първо проверете дали интернет връзката е установена. Ако всичко работи, опитайте да повторите заявките в iTunes няколко пъти подред. Изчакайте известно време. Грешката може да е неизправност във функционирането на самия онлайн магазин. Просто изчакайте, докато сървърът отстрани проблема. Ако след известно време все още не можете да се свържете с iTunes Store, трябва да потърсите други причини за грешката.

Какво друго може да причини този проблем?

Разрешавам този проблемопитайте още няколко прости стъпки. Актуализирайте iTunes до най-новата версия. Направете го чрез официалния уебсайт или чрез самата програма. Не използвайте ресурси на трети страни. Изключете защитната стена. Може да причини неизправности. Ако не можете или не искате да се откажете, добавете този магазин към вашия списък за изключване. Опитайте да отидете на Интернет опции. Ако имате прокси сървъри в настройките си, премахнете ги и след това опитайте да влезете в iTunes Store чрез директна връзка.

Последното нещо, което трябва да проверите, е файлът hosts. Записва се в папка, намираща се в C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. След като го стартирате, ще видите ip адресите. Намерете реда 127.0.0.1 localhost и след това изтрийте всички адреси под него. След това затворете и запазете данните във файла.

Накрая проверете компютъра си с антивирусна програма. Струва си да се отбележи, че всички горепосочени действия няма да повлияят по никакъв начин на данните на вашия телефон. Всички файлове, без изключение, ще бъдат запазени на вашия iPhone в безопасност.

Какво да правите на компютър Mac?

Защитната стена на Mac OS е конфигурирана да приема автоматично входящи връзки от програми на Apple. Ако сте променили фабричните конфигурации, ще ви трябва разрешение за външни връзки. Ако все още не можете да се свържете с iTunes Store, дори ако го имате, изчистете кеша на приетите сертификати.

За да направите това, отворете Finder. В менюто на горен ъгълекран, докоснете Go, след това Go to Folder. Потърсете /var/db/crls/. Кликнете върху бутона "Отиди". Изтрийте файловете crlcarche.db и ocspcache.db. Ако е необходимо, въведете администраторската парола. Рестартирайте компютъра си, след което опитайте да се свържете с iTunes Store.

Преди да изпълните горните стъпки или да отидете при съветника за помощ, прегледайте внимателно вашия модем. Ако интернет работи правилно, опитайте да влезете с вашия Apple ID, след това рестартирайте компютъра си и проверете дали сървърите на AppStore работят. Понякога е достатъчно да излезете от акаунта си и да въведете отново цялата информация за вход. По правило това помага за стартирането на магазина и отстраняването на проблема, както и спестява време.

Горните съвети ще помогнат и при справяне с други подобни проблеми:

• iTunes Store не се свързва и дава неизвестна причина;
• изпратили сте заявка и системата ви моли да я повторите след известно време;
• получавате известие, че нещо не е наред с интернет връзката;
• не можа да влезе, защото мрежовата връзка не беше установена.

Опитайте се сами да се справите с проблема и едва след това занесете смартфона си в сервизен център.

Ако не можете да се свържете с iTunes Store, iBooks Store или App Store

Проверете вашите настройки и интернет връзказа да опитате да коригирате проблема на вашия iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV или Mac или PC.

Когато се опитате да отворите iTunes Store, iBooks Store или App Store, може да видите „Неуспешна връзка с iTunes Store“ или . Освен това изтеглянето на съдържание от iTunes Store, App Store или iBooks Store може изобщо да не завърши или да спре неочаквано.

Ако имате един проблем, при който iTunes не разпознава iPhone, iPad или iPod touch, с който се свързвате към компютъра си USB кабел, см. .

Ако iTunes Store, App Store или iBooks Store се зарежда според очакванията, но не можете да влезете, можете да .

Наличността и функциите на магазина може да варират според държавата или региона.

Тест за свързване

Уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет. Опитайте да отворите уебсайт в браузър. Ако сайтът не се отвори, опитайте да направите същото на друго устройство, свързано към същата мрежа. Ако няма достъп до интернет на други устройства, изключете и включете отново wifi рутерза да го нулирате. Ако се свържете с WiFi мреживсе още не работи, моля свържете се допълнителна помощкъм вашия интернет доставчик.

Проверка на състоянието на системата

Отидете на, за да проверите дали услугите работят във вашата страна или регион.

Актуализация на софтуера.

Актуализирайте до най-новите версии, или . След това опитайте отново да се свържете с iTunes Store, App Store или iBooks Store.

Проверка на датата и часа

Уверете се, че датата и часът на вашето устройство са зададени правилно за вашата часова зона.

На вашия iPhone, iPad или iPod touch отидете на Настройки > Общи > Дата и час. Отстраняване на неизправности при показване на дата и час.
На компютър Mac: изберете " Системни настройки» > «Дата и час».
На Apple устройствоТелевизор: Отидете в Настройки > Общи > Дата и час.
На компютър: Потърсете timedate.cpl, като използвате полето за търсене или препратката за търсене.

В противен случай задайте правилните стойности за дата и час или активирайте опцията автоматична инсталациядата и час.

Допълнителни действия

Ако все още не можете да се свържете с iTunes Store, iBooks Store или App Store, опитайте тези допълнителни стъпки.

10.08.2017

Често срещан проблем за собствениците на устройства на Apple често е грешка при свързване към услуги със същото име, било то App Store, iTunes Store или iBooks Store.

Съобщенията, показани на екрана, могат да варират, но като правило причините за всички тези грешки са сходни. Примери за съобщения:

• „Не може да се свърже с iTunes Store“
• „Не мога да се свържа с iTunes Store. Възникна неизвестна грешка"
• „Заявката за iTunes Store е неуспешна. iTunes Store временно не е наличен. Моля, опитайте отново по-късно"
• „iTunes не можа да се свърже с iTunes Store. Уверете се, че вашият мрежова връзкаактивен и опитайте отново"
• „Заявката за iTunes Store е неуспешна. Тази мрежова връзка не може да бъде установена. Възникна грешка в iTunes Store. Моля, опитайте отново по-късно"

Общи решения

На първо място, независимо от проблемното устройство, трябва да изпълните следните точки.

Метод 1: Проверка на интернет връзката

Най-честата причина е липсата на връзка между устройството и сървърите на Apple. Първо се уверете, че устройството е свързано към интернет.

Отворете произволен уебсайт в браузър. Ако няма връзка, ако сте свързани с интернет чрез Wi-Fi, рестартирайте маршрутизиращото си устройство (рутер, комутатор и т.н.). Проверете настройките му: софтуерът на рутера не трябва да блокира достъпа до сървърите и портовете на Apple. Ако използвате публична мрежа (на обществени места, училища, офиси и т.н.) и нямате достъп за конфигуриране на рутера, свържете се с вашия мрежов администратор. Ако настройките са наред, но все още няма интернет връзка, свържете се с вашия доставчик.

Метод 2: Проверете състоянието на услугите на Apple

Понякога грешката при свързване не е причинена от проблем от ваша страна, а от страна на Apple. За изключване тази опцияпроверете състоянието на услугите на компанията във вашата страна на връзката.

Метод 3: Проверка на зададените дата и час

Неправилната дата и час на устройството могат да причинят голям брой грешки, особено тези, свързани със свързването към отдалечени сървъри. Трябва да се уверите, че тези параметри са правилни за вашата часова зона.

Метод 4: Влезте отново

Понякога всичко, което трябва да направите, за да разрешите проблем с достъпа до услугите на Apple, е просто да излезете и да влезете отново в акаунта си.

Ако след като излезете от акаунта си се оказа, че не можете да си спомните паролата си, използвайте услугата за възстановяване, като щракнете върху съответния текст.

Допълнителни решения

Ако всички горни стъпки са неуспешни, следвайте допълнителните инструкции по-долу (в зависимост от типа на вашето устройство).

Мобилни устройства (iPhone/iPad/iPod)

В случай на използване клетъчна комуникацияЗа да получите достъп до интернет, трябва да проверите следното:

Също така си струва да се отбележи, че при използване на клетъчна връзка са възможни проблеми с товаренето на тежки предмети. За тази цел е по-добре да използвате Wi-Fi връзка.

Компютър (Mac)

Проверете настройките на стандарта защитна стена. Въпреки че по подразбиране е зададено автоматично да пропуска всички връзки от програми на Apple, има случаи на случайни или умишлени промени в настройките. Нулирането на кеша на одобрените сертификати може да помогне за разрешаването на този проблем.

Компютър (Windows)

Преди всичко се уверете, че компютърът има програми на трети страни, контролиращ мрежовия трафик (защитни стени, антивируси и др.). Те, заедно с стандартен инструмент може да блокира връзката със сървърите на Apple. Деактивирайте целия софтуер, който контролира мрежовите връзки (и също така изключете прокси връзката, ако се използва) и проверете дали проблемът е разрешен. Ако отговорът е да, трябва да направите промени в настройките на тези програми, като добавите разрешение за свързване с App Store, iTunes и др., или да ги оставите деактивирани.

Ако всички манипулации, посочени в това ръководство, не помогнаха да разрешите проблема си с достъпа до iTunes / App Store, трябва да се свържете с официалния