внимание!Опитайте първо това - така е по-бързо:
Как да решим проблема по-бързо?
Ако проблемът е друг, първо отворете помощна страница(отваря се в нов прозорец, превключете обратно тук по-късно): най-вероятно лесно ще намерите отговор на въпроса си или решение на проблема си там и няма да е необходимо да се свързвате с никого!
Кликнете там, където пише „Търсене на отговор“и започнете да пишете вашия въпрос или проблем, например, "как да добавя приятел".Веднага ще ви бъде показан отговор, който би трябвало да помогне във вашия случай (и по-долу са други отговори, които също могат да бъдат полезни; щракнете върху някой от тях, за да видите).
Прочетете внимателно отговорите. Предприемам действие! Пише какво да правя. Възможно е да има връзки към други отговори и инструкции, те са маркирани в цвят и могат да бъдат кликнати за четене.
Ако нито един от отговорите не отговаря, изтрийте това, което сте написали в търсенето и опитайте да зададете въпроса по различен начин.
Как да се свържете със службата за поддръжка на Odnoklassniki?
Ако вашият въпрос не е получил отговор в системата за помощ, можете да се свържете с хората в службата за поддръжка. Ако вашият сайт все още не е отворен, първо отворете Odnoklassniki (чрез вход или помощна страница). Ако вече сте въвели нещо в търсенето, тогава в най-долната част на страницата за помощ (превъртете я до края) има връзка „Свържете се с поддръжката“.Това е официалната поддръжка за потребителите на Odnoklassniki. Ето как изглежда този линк:
Важно: за да се свържете с поддръжката, трябва да имате адрес електронна поща: това е отговорът, който ще получите. Ако нямате поща, първо я регистрирайте - например, ето инструкция за безплатна регистрация в Mail.ru.
Ако не виждате връзката „Свържете се с поддръжката“, напишете нещо в лентата за търсене! Без него тя не се появява. Или потърсете с очите си връзката „Как да се свържа със службата за поддръжка?“ и щракнете върху него: тогава ще видите кратки инструкциии думата "тук", върху която искате да кликнете.
Друг вариант за вас, ако нищо не работи - ето директен линк: Свързване с поддръжката. Ще се отвори формата за контакт:
Когато формата се отвори, първо щракнете „Изберете целта на обжалването“и изберете вашата цел от списъка: достъп, проблем с плащането, нарушения и т.н. Може да се появят допълнителни въпроси, за да се изясни същността на проблема. Навсякъде изберете опцията, която отговаря на вашия случай. Ако е необходимо, сайтът ще поиска вашия телефонен номер. Всичко това е необходимо, за да се ускори работата на службата за поддръжка. По-долу трябва да посочите вашите Имейл адрес.Не можете да пропуснете нито една буква! Ще се свържем с вас по пощата, трябва да имате постоянен достъп до нея.
След това в текстовото поле „Описание на проблема“Кратко и ясно опишете проблема си. Направи го учтиво и не пиши главни букви. След това можете да прикачите файл със снимка или екранна снимка, ако е подходящо.
Сега, когато всичко е готово, щракнете "Изпрати съобщение".Моля, обърнете внимание, че отговорът може да отнеме няколко дни. Проверявайте пощата си от време на време (това е удобно да направите на началната страница). Невъзможно е да се каже точно кога ще отговорят: може би бързо, може би не много.
Службата за поддръжка на Odnoklassniki има ли телефонен номер? какъв номер?
Няма телефонен номер за поддръжка на Odnoklassniki. Няма гореща линия, безплатен номер, кол център. Но мнозина все още търсят как да се обадят там. Можете да помислите сами и да разберете защо не съществува поддръжка по телефона. Първо, можете сами да решите повечето проблеми с Odnoklassniki, както и да намерите отговори на повечето от вашите въпроси. Ние имаме добри инструкциикакво да направите в този или онзи случай:
Второ, представете си как ще изглежда поддръжката по телефона. Обаждаш се и казваш: „Имам такъв и такъв проблем, решете го!“Те ви отговарят: "А ти кой си?"Ти: „Да, аз съм такъв и такъв, страницата ми е такава и такава.“Поддържа: „Защо да ти вярваме, може би не си ти?“
Трето, има много потребители на Odnoklassniki и те често имат същите проблеми - главно поради собственото си невнимание и наивност. Ако приемате обаждания от всички, можете да полудеете в същия ден!
Така че използвайте каквото имате. По-горе е написано как да се свържете с услугата за поддръжка на Odnoklassniki чрез сайта. Но за да не чакате отговор, по-добре е да го намерите сами. Няма смисъл да пишете на поддръжката, ако вашият случай е един от често срещаните. Например хиляди хора забравят паролата си всеки ден. Така че има готов отговор за тях. С такива проблеми можете да се справите сами, без външна помощ.
Ако не можете да влезете в страницата си, загубили сте паролата си, нямате стар телефонен номер или страницата е блокирана, вече сме написали готови инструкции за вас какво да правите в тези случаи. Просто ги прочетете и направете всичко по ред:
Има ли група за поддръжка на Odnoklassniki VKontakte?
Такава нужда възниква сред собствениците на отделни страници, които внезапно са открили загуба на поверителна информация, блокиране на акаунт след случайно нарушение на съществуващите правила, нечестност на основателите на конкурси и т.н.
Обмисли следните опцииЗа да се свържете с техническата поддръжка OK:
Техническата поддръжка ОК в официалната група
2) Само като сте на вашата страница, трябва да следвате връзката:
Ориз. 1 (щракнете за уголемяване). Техническа поддръжка в официалната група OK: връзка „Пишете на поддръжката“. 3) След тази операция се отваря прозорец с три полета "Контакт с поддръжката".
Ориз. 2. Форма за връзка с поддръжката на OK - В първия, целта на обжалването се избира от тези, които се предлагат след щракване върху отметката надолу (1 на фиг. 2),
- втората съдържа имейл адреса (2 на фиг. 2),
- в третия текстът се въвежда с максимума Подробно описаниеистинските причини, допринесли за проблема (3 на фиг. 2).
- Когато всички полета са попълнени, не забравяйте да натиснете бутона "Изпрати съобщение" (4 на фиг. 2).
Къде е техническата поддръжка, ако страницата OK е блокирана
Ако е невъзможно да получите достъп до отделната страница на социалната мрежа Odnoklassniki поради блокиране на акаунта, все още можете да се свържете с техническата поддръжка, ако
Свързване с поддръжката, ако страницата е блокирана https://ok.ru/help/80/400/3077
Ориз. 3 (с възможност за кликване). Свързване с техническа поддръжка OK, ако страницата е блокирана Свързваме се с техническата поддръжка OK по имейл
По-долу е даден списък с адреси, на които е разрешено изпращането на обикновени имейли до оператори за техническа поддръжка:
помогнете на потребителя да се свърже с поддръжката, когато акаунтът му е спрян поради хакване, случайно изтриване или нарушаване на официални правила социална мрежа"Съученици". Разрешено е също така да се коригират проблеми с групи, подаръци, плащания, покупки на стоки и раздели на сайта.
оказва помощ при разглеждането на въпроси, свързани с провеждането на различни състезания в групата Odnoklassniki. Например, там кандидатстват потребители, които първи изпълниха състезателни задачи, но не можаха да получат обещаните от организаторите награди.
ви позволява да разрешавате проблеми, свързани с наблюдението на съответствието на приложенията, разработени от програмисти на трети страни, с официалните правила на Odnoklassniki, както и лични условия за сътрудничество с популярна социална мрежа. Тъй като тази пощенска кутия се контролира от малко ръководство, препоръчително е да включите информация за пренасочване от друг тип поддръжка в писмото, изпратено до нея.
Обикновено идва отговор на обжалване на един от изброените адреси за 72 работни часа, а ако писмото е отпечатано в един от почивните дни, се препоръчва да изчакате още един ден.
Касова бележка мигновен отговорсе извършва след оставяне на коментар по всяка тема в официалната група Odnoklassniki, където работят дежурни администратори.
Ежедневната работа на социалната мрежа се поддържа от цял екип от администратори и модератори. Те ще помогнат за разрешаването на всякакви проблеми: ако не можете да влезете сметка, акаунтът ви е бил хакнат, снимките от албумите ви са изчезнали или сте попаднали на измама в сайта. В случай на технически проблеми или проблеми с плащането, също се свържете със специалистите на ОК. Нека да разберем най-добрия начин да се свържете с услугата за поддръжка на Odnoklassniki: безплатен телефон (има ли?) Или по имейл.
Ако обичате да решавате важни въпроси по телефона или проблемът изисква бързи действия, тогава се интересувате повече от това как да се обадите на администраторите на OK. За съжаление това не е възможно. Приемат се всички заявки от потребители в социалната мрежа само писменоизпратени чрез специална форма на сайта.
Как да се свържете с администрацията
Ще ви кажем как да пишете на службата за техническа помощ. Отидете в раздела „Помощ“, връзката към него се намира в горния десен ъгъл или в падащото меню на централната оранжева лента до силуета на мъж. Отворете който и да е раздел и превъртете елементите му до дъното. Там ще видите „Свържете се с поддръжката“:
Изберете целта и темата на съобщението от падащите списъци. Изберете стойности, които са възможно най-близки до същността на възникналия проблем - тогава писмото ще стигне до специалист, който е по-добре запознат в тази област и бързо ще разбере ситуацията. Въведете своя имейл адрес, за да получите отговор от администратора. Посочете валидна пощенска кутия, до която имате пълен достъп.
Можете да добавите файл към случай. Това не е задължителен елемент, но ще ви помогне да илюстрирате проблема по-ясно. Можете да изпратите 1 изображение до 10 MB. Щракнете върху „Прикачване на файл“ в долната част на формуляра, изберете снимка на диска на вашия компютър и щракнете върху „Отвори“. Когато всички полета са попълнени, щракнете върху „Изпрати съобщение“.
Ако не можете да намерите формата за изпращане на съобщение до модераторите, можете да се свържете с услугата за техническа помощ на връзката: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback
В писмо-отговор администраторът може да поиска допълнителни данни – екранни снимки, снимки или видеоклипове на проблеми. За да направите екранна снимка, отворете проблемната страница и натиснете "PrntScrn" на клавиатурата - този клавиш се намира в горния десен ъгъл. Изображението ще бъде копирано в клипборда. Бягай Програма за рисуванеили друго графичен редактор, изберете Поставяне от менюто. Запазете снимката във файл и я изпратете на модератора.
За да съобщите бързо за неподходящо потребителско поведение - изпращане на спам, публикуване на еротични снимки, обиди - или конфликтни групи, отидете на главната страница на нарушителя. В менюто под главната снимка щракнете върху „Още действия“ и „Доклад“:
В изскачащия прозорец посочете причината за жалбата в списъка и изпратете съобщение до администрацията.
Страницата в Odnoklassniki не се отваря? Не знаете защо платените функции не са свързани? Не можеш ? Невъзможно е да разберете всички тънкости, които са в социалните ресурси, точно за това съществуват техническите услуги, чиято цел е да ви помогне да използвате най-добре всички предлагани възможности. Ако имате спешен въпрос или сте сигурни, че друг човек е присвоил вашия профил, най-добре е да разберете Телефонен номер за поддръжка на Odnoklassnikiи се обади там. Има ли обаче такъв номер в тази услуга?
Телефон за поддръжка на Odnoklassniki
Свикнали сме да виждаме контакти на организация, която има собствен уебсайт в десния ъгъл на заглавката. При социалните мрежи по правило телефонните номера и имейлите, на които можете да зададете въпрос, се намират под всички данни за вашия профил. Odnoklassniki не правят изключения по този въпрос, но не можете да търсите в тази област телефон за поддръжка OK,защото просто не съществува.
Всеки ден ресурсът се посещава от огромен брой хора, които се сблъскват с различни проблеминякой не знае как , на някого, на когото не могат а някои не знаят . Ако всички започнат да се обаждат по някаква причина, тогава компанията просто няма достатъчно ресурси, за да разреши качествено всички натрупани въпроси и проблеми. Затова можете да подадете своето искане в писмен вид. За бърз скок към областта за помощ, обърнете внимание на дясната област на ресурса. Там ще намерите връзка, наречена „Помощ“. След навигация през него:
- Първо, опитайте се да опишете въпроса си възможно най-точно. Въведете го в полето по-горе.
- Ако не сте намерили подходящ отговор, погледнете разделите вляво. Сред тях, точка по точка, всяка от областите, с които може да възникне трудност на ресурса, е описана много подробно. Най-често потребителите забравят паролата си, ако и вие сте се сблъскали с този проблем, просто докоснете двете помощни думи под полето за търсене. Съучениците ще ви кажат какво да правите.
- За да напишете въпрос, изчистете напълно полето за търсене. Превъртете страницата надолу. Вляво ще видите надписа "Как да се свържа с поддръжката?"
В прозореца, който ще бъде пред вас, ще видите малка инструкция и линк за писане на жалба. Когато щракнете върху него, ще се появи формуляр. Тук можете да опишете вашия въпрос. За да получите отговор възможно най-скоро, посочете темата, която ви притеснява. Съставете правилно заглавието на жалбата. Също така е важно да въведете съществуващ имейл адрес. поща. Това е мястото, където отговорът ще дойде при вас. Ако проблемът ви може да се припише на технически, например извършвате едно и също действие, което не води до резултати, най-добре е да направите екранни снимки. Така че ще бъде по-лесно за вашия асистент да разбере какво правите погрешно, съответно скоростта на реакция ще се увеличи.
Телефонен номер за поддръжка на гореща линия Odnoklassniki.
Всеки потребител иска проблемът му да бъде свързан с използването на социалните мрежи. ресурс, решен за няколко минути. Когато зададем писмен въпрос, всички разбираме, че няма да има мигновен отговор. Колкото повече чакате, толкова повече искате да знаете номер на гореща линия за поддръжка в ODи се обадете веднага. Компанията също не предоставя такъв номер.
Можете да зададете всичките си въпроси само чрез гореописаната форма. Ако вашият въпрос не е свързан с решението на някакъв проблем, искате например да получите работа в OD или да предложите на компанията нова идея за подобряване на дизайна или всякакви приложения, за да направите това, преместете надолу старец и докоснете връзката „Свободни работни места“. Тук в секцията "контакти" можете да пишете на HR или маркетинг отдела в организацията.
В тази кратка бележка ще ви разкажа как можете да се свържете със службата за поддръжка на социалната мрежа Odnoklassniki.
1. Вие сте влезли с вашето потребителско име и парола в Odnoklassniki.
Тук всичко е просто. За да се свържете с поддръжката, просто трябва да отидете в официалната група на уебсайта Odnoklassniki (наречена " Съученици. Всичко е наред!" (пряка връзка https://ok.ru/ok)) и кликнете върху връзката " пишете!» (вижте екранната снимка).
След това ще трябва само да попълните задължителните полета и да кликнете върху бутона " изпрати съобщение».
съвет:За да дойде отговорът от Odnoklassniki по-бързо, изберете елемента, съответстващ на вашия проблем, от падащия списък, разположен срещу реда „Цел на заявката“ (вижте екранната снимка по-горе)
2. Не можете да влезете с вашето потребителско име и парола в уебсайта на Odnoklassniki.
Опция 1.Отваряне на постоянен помощен раздел https://ok.ru/help/80/400отворете списъка Как да се свържете с поддръжкатаи щракнете върху връзката тук» (вижте снимката по-долу)
Вариант 2.Отворен сайт http://ok.ru/help. Ще се появи списък с често задавани въпроси и поле за търсене. Въведете всяка буква или цифра в това поле и щракнете върху „търсене“
След това заглавието „Не намерихте отговора, от който се нуждаете?“ и под него има оранжева връзка " Свържете се с поддръжката". Щракването върху него ще отвори формуляр. обратна връзкачрез който можете да задавате всякакви въпроси.
3. Изпратете директно писмо до техническия отдел на Odnoklassniki
По-долу представям няколко пощенски кутии, на който можете да пишете най-обикновен имейл. Приблизително след 72 определено ще ви бъде отговорено!
Основна поддръжка:
[имейл защитен]
Поддръжка на разработчици:
[имейл защитен]
Услуга за поддръжка по въпроси на конкуренцията, провеждани в официалната група ok:
[имейл защитен](Тази поддръжка разглежда само въпроси относно конкурси, провеждани в групата ok.ru/ok (въпроси относно конкурси, провеждани в други групи не се разглежда). Тук можете да пишете например в случаите, когато сте спечелили състезание в официалната група, но все още не сте получили награда)
Разширена поддръжка за разработчици:
[имейл защитен](в допълнение към въпросите за API, той разглежда съответствието на приложението с правилата на OK.ru, търговски въпроси, индивидуални условия за сътрудничество. Когато се свързвате с него, съветвам ви да посочите в писмо, че сте изпратени от друга поддръжка. Нещото е, че това вече е поща на малък мениджмънт и официално почти не я блести (само накратко се споменава в API на едно място))
Какво да направите, ако няма отговор?
Често получавам писма като това:
Направих всичко, както казахте, но минаха ЦЕЛИ 12 часа, а отговор няма!
Съгласно разпоредбите времето за отговор на поддръжката на вашата заявка е 72 часа. Освен това, ако сте се свързали с тях през уикенда, можете спокойно да добавите още един ден. Ако трябва да получите отговор по-бързо, пишете на официалната група в коментарите към всяка тема. Дежурните администратори седят в него, отговарят на всякакви въпроси. Въпреки това, в половината от случаите те се отнасят до основната опора. Така че бъдете търпеливи.
Видео. 3 начина да се свържете с поддръжката на Odnoklassniki.
Надявам се, че сега нямате останали въпроси и можете лесно да пишете на поддръжката на Odnoklassniki. Ако все още има някакви затруднения, пишете ми, например, чрез официалната група (връзките са в горната част на всяка страница на този сайт).