Pozornost! Zkuste nejprve toto – je to rychlejší:

Jak problém vyřešit rychleji?

Pokud je problém jiný, nejprve jej otevřete stránka nápovědy(otevře se v novém okně, přepněte zpět sem): s největší pravděpodobností tam snadno najdete odpověď na svou otázku nebo řešení svého problému a nebudete muset nikoho kontaktovat!

Klikněte tam, kde je napsáno "Hledám odpověď" a začněte psát svou otázku nebo podstatu problému, např. "jak přidat přítele." Okamžitě se vám zobrazí odpověď, která by měla ve vašem případě pomoci (a níže jsou další odpovědi, které mohou být také užitečné; kliknutím na kteroukoli z nich se zobrazí).

Přečtěte si pozorně nalezené odpovědi. Přijmout opatření! Je tam napsáno, co dělat. Mohou tam být odkazy na další odpovědi a pokyny, ty jsou barevně zvýrazněny a lze na ně kliknout a přečíst si je.

Pokud žádná z odpovědí nevyhovuje, vymažte to, co jste napsali do vyhledávání, a zkuste otázku položit jiným způsobem.

Jak kontaktovat službu podpory Odnoklassniki?

Pokud váš dotaz není v systému nápovědy zodpovězen, můžete kontaktovat pracovníky služby podpory. Pokud váš web ještě není otevřený, otevřete nejprve Odnoklassniki (prostřednictvím přihlášení nebo stránka nápovědy). Pokud jste již něco zadali do vyhledávání, pak úplně dole na stránce nápovědy (přesuňte se na konec) je odkaz "Kontaktujte podporu." Toto je oficiální podpora pro uživatele Odnoklassniki. Takto vypadá odkaz:

Důležité: Chcete-li kontaktovat podporu, musíte mít adresu E-mailem: Přesně na to vám přijde odpověď. Pokud nemáte e-mailovou adresu, nejprve si ji zaregistrujte – zde jsou například pokyny pro bezplatnou registraci na Mail.ru.

Pokud nevidíte odkaz „Kontaktovat podporu“, zadejte něco do vyhledávacího pole! Bez toho se neobjeví. Nebo vyhledejte odkaz „Jak kontaktovat podporu?“ a klikněte na něj: pak uvidíte stručné pokyny a slovo „zde“, na které musíte kliknout.

Další možnost pro vás, pokud nic nefunguje, zde je přímý odkaz: Kontaktování zákaznické podpory. Otevře se kontaktní formulář:

Po otevření formuláře nejprve klikněte „Vyberte účel odvolání“ a vyberte svůj cíl ze seznamu: přístup, problém s platbou, porušení atd. Mohou se objevit další otázky, které objasní podstatu problému. Všude si vyberte možnost, která vyhovuje vašemu případu. V případě potřeby vás web požádá o telefonní číslo. To vše je potřeba pro urychlení práce podpůrné služby. Níže musíte uvést své Emailová adresa. Nemůžete udělat chybu v jediném písmenu! Budou vás kontaktovat poštou, musíte k tomu mít neustálý přístup.

Poté v textovém poli "Popis problému" Stručně a jasně popište svůj problém. Dělejte to slušně a nepište velkými písmeny. Dále můžete v případě potřeby připojit soubor s fotografií nebo snímkem obrazovky.

Nyní, když jste hotovi, klikněte "Poslat zprávu". Upozorňujeme, že na odpověď budete muset několik dní počkat. Čas od času zkontrolujte svůj e-mail (je vhodné to udělat na úvodní stránce). Nedá se přesně říci, kdy odpoví: možná rychle, možná ne tolik.

Existuje telefonní číslo na podporu Odnoklassniki? Jaké číslo?

Neexistuje žádné telefonní číslo podpory Odnoklassniki. Tady není žádný horká linka, bezplatné číslo, call centrum. Mnozí ale stále hledají, jak se tam dovolat. Můžete přemýšlet sami a pochopit, proč neexistuje telefonická podpora. Za prvé, většinu problémů s Odnoklassniki můžete vyřešit sami a také najít odpovědi na většinu svých otázek. My máme dobrý návod co dělat v tom či onom případě:

Zadruhé si představte, jak by vypadala telefonická podpora. Zavoláš a řekneš: "Mám takový a takový problém, vyřešte ho!" Odpoví vám: "A kdo jsi ty?" Vy: "Ano, jsem takový a takový, moje stránka je taková a taková." Podpěra, podpora: "Proč bychom ti měli věřit, možná to nejsi ty?"

Za třetí, existuje mnoho uživatelů Odnoklassniki a často mají stejné problémy - především kvůli vlastní nepozornosti a naivitě. Pokud přijímáte hovory od všech, můžete se ve stejný den zbláznit!

Takže použijte to, co máte. Nahoře je napsáno, jak kontaktovat podporu Odnoklassniki prostřednictvím webu. Ale abyste nečekali na odpověď, je lepší si ji najít sami. Nemá smysl psát na podporu, pokud je váš případ jedním z běžných. Například tisíce lidí denně zapomenou své heslo. Proto pro ně existuje připravená odpověď. S takovými problémy se můžete vypořádat sami, bez cizí pomoci.

Pokud se nemůžete přihlásit na svou stránku, ztratili jste heslo, nemáte staré telefonní číslo nebo je stránka zablokovaná, sepsali jsme pro vás již hotové pokyny, co v těchto případech dělat. Stačí si je přečíst a udělat vše v pořádku:

Existuje na VKontakte podpůrná skupina pro Odnoklassniki?

Tato potřeba vyvstává mezi majiteli jednotlivých stránek, kteří náhle zjistili ztrátu důvěrných informací, zablokování účtu po náhodném porušení platných pravidel, nepoctivost zakladatelů soutěží a tak dále.

Uvažujme následující možnosti Chcete-li kontaktovat technickou podporu OK:

OK technická podpora v oficiální skupině

2) Pouze když jste na své stránce, měli byste následovat odkaz:

Rýže. 1 (kliknutím zvětšíte). Technická podpora v oficiální OK skupině: odkaz „Napište na podporu“.

3) Po dokončení této operace se otevře okno se třemi poli „Kontaktovat podporu“.

Rýže. 2. Formulář pro kontaktování služby podpory OK

• V prvním je účel požadavku vybrán z nabízených po kliknutí na zaškrtnutí dolů (1 na obr. 2),
• druhý označuje e-mailovou adresu (2 na obr. 2),
• ve třetím je text napsán s maximem Detailní popis skutečné důvody, které přispěly k problému (3 na obr. 2).
• Po vyplnění všech polí nezapomeňte stisknout tlačítko „Odeslat zprávu“ (4 na obr. 2).

Kde je technická podpora, když je stránka OK blokována?

Pokud není možné získat přístup na jednotlivou stránku sociální sítě Odnoklassniki z důvodu zablokování účtu, budete stále moci kontaktovat technickou podporu, pokud

Pokud je stránka blokována, kontaktujte podporu https://ok.ru/help/80/400/3077

Rýže. 3 (klikací). Kontaktování technické podpory je v pořádku, pokud je stránka blokována

Kontaktujte technickou podporu OK e-mailem

Níže je uveden seznam adres, na které můžete zasílat běžné e-maily operátorům technické podpory:

– [e-mail chráněný]

pomůže uživateli kontaktovat podporu, když je jeho účet zablokován po hacknutí, náhodném smazání nebo porušení oficiálních pravidel sociální síť"Spolužáci". Můžete také opravit problémy se skupinami, dárky, platbami, nákupem zboží a sekcemi webu.

poskytuje pomoc při zvažování otázek souvisejících s pořádáním různých soutěží ve skupině Odnoklassniki. Chodí tam například uživatelé, kteří jako první splnili soutěžní úkoly, ale nemohli získat ceny slíbené pořadateli.

– [e-mail chráněný]

umožňuje řešit problémy související se sledováním souladu aplikací vyvinutých programátory třetích stran s oficiálně platnými pravidly Odnoklassniki a také osobními podmínkami spolupráce s populární sociální sítí. Vzhledem k tomu, že tato schránka je řízena podřízenou správou, doporučujeme, aby každý e-mail zaslaný do této schránky obsahoval informaci o přesměrování z jiného typu podpory.

Obvykle přichází odpověď na odvolání na jednu z uvedených adres do 72 pracovních hodin, a pokud byl dopis vytištěn o některém z víkendů, doporučuje se počkat další den.

Účtenka okamžitá odezva provádí po zanechání komentáře k jakémukoli tématu v oficiální skupině Odnoklassniki, kde pracují správci povinností.

Každodenní práci na sociální síti podporuje celý štáb administrátorů a moderátorů. Pomohou vyřešit jakékoli problémy: pokud se nemůžete přihlásit účet, byl váš účet napaden hackery, zmizely fotografie z vašich alb nebo jste se na webu setkali s podvodem. V případě technických problémů nebo problémů s platbou kontaktujte také specialisty OK. Pojďme zjistit, jaký je nejlepší způsob, jak kontaktovat podporu Odnoklassniki: bezplatné telefonní číslo (je nějaké?) nebo e-mailem.

Pokud rádi řešíte důležité problémy po telefonu nebo problém vyžaduje rychlou akci, pak vás spíše zajímá, jak zavolat správcům OK. Bohužel to není možné. Všechny požadavky uživatelů na sociální síti jsou přijímány pouze písemně zasílat prostřednictvím speciálního formuláře na webu.

Jak kontaktovat administrativu

Řekneme vám, jak napsat službě technické pomoci. Přejděte do sekce „Nápověda“, odkaz na ni se nachází v pravém horním rohu nebo v rozbalovací nabídce na centrálním oranžovém pruhu vedle siluety muže. Otevřete libovolnou sekci a procházejte její položky až úplně dolů. Zde uvidíte „Kontaktovat podporu“:

Z rozevíracích seznamů vyberte účel a předmět zprávy. Vyberte hodnoty, které jsou co nejblíže podstatě vzniklého problému - pak dopis půjde specialistovi, který se v této oblasti lépe orientuje a rychle pochopí situaci. Zadejte svou e-mailovou adresu a obdržíte odpověď od správce. Uveďte prosím platnou poštovní schránku, ke které máte plný přístup.

Ke své žádosti můžete přidat soubor. Toto není povinný bod, ale pomůže to jasněji ilustrovat problém. Můžete odeslat 1 obrázek o velikosti až 10 MB. Klikněte na „Připojit soubor“ v dolní části formuláře, vyberte fotografii z disku počítače a klikněte na „Otevřít“. Po vyplnění všech polí klikněte na „Odeslat zprávu“.

Pokud nemůžete najít formulář pro odeslání zprávy moderátorům, můžete kontaktovat technickou pomoc pomocí odkazu: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

V dopise s odpovědí může správce požadovat další údaje – snímky obrazovky, fotografie nebo videa problémů. Chcete-li pořídit snímek obrazovky, otevřete problematickou stránku a stiskněte na klávesnici „PrntScrn“ – tato klávesa se nachází vpravo nahoře. Obrázek bude zkopírován do schránky. Běh Malovací program nebo jiný grafický editor, vyberte z nabídky "Vložit". Uložte obrázek do souboru a odešlete jej moderátorovi.

Chcete-li rychle nahlásit nevhodné chování uživatele – rozesílání spamu, zveřejňování erotických fotek, urážky – nebo konfliktní skupiny, přejděte na hlavní stránku pachatele. V nabídce pod hlavní fotografií klikněte na „Další akce“ a „Stížnost“:

Ve vyskakovacím okně uveďte v seznamu důvod reklamace a odešlete zprávu administraci.

Stránka na Odnoklassniki se neotevře? Nevíte, proč nejsou povoleny placené funkce? Nemůžeš ? Není možné porozumět všem složitostem, které existují v sociálních zdrojích, právě proto existují technické služby, jejichž účelem je pomoci vám co nejoptimálněji využít všech nabízených příležitostí. Pokud máte naléhavý dotaz nebo jste si jisti, že váš profil převzal někdo jiný, je nejlepší to zjistit Telefonní číslo podpory Odnoklassniki a zavolej tam. Je však u této služby takové číslo?

Telefonní číslo podpory Odnoklassniki

Jsme zvyklí vídat v pravém rohu záhlaví kontakty té či oné organizace, která má vlastní web. Sociální sítě mají zpravidla telefonní čísla a e-maily, na které můžete položit otázku, umístěná pod všemi údaji o vašem profilu. Odnoklassniki v této věci nedělají výjimky, v této oblasti však hledat nemusíte Telefon na helpdesk OK, protože prostě neexistuje.

Každý den zdroj navštíví obrovské množství lidí, kterým čelí různé problémy, někdo neví jak , prostě se k někomu nedostanou a někteří nevědí . Pokud všichni začnou volat z jakéhokoli důvodu, pak společnost prostě nebude mít dostatek zdrojů na efektivní vyřešení všech nahromaděných otázek a problémů. Svou žádost tedy můžete podat písemně. Pro rychlý přístup do oblasti nápovědy se podívejte do správné oblasti zdroje. Zde najdete odkaz s názvem „Nápověda“. Poté, co si to prošel:

1. Zpočátku se snažte svou otázku popsat co nejpřesněji. Vložte jej do krabice výše.
2. Pokud nenajdete vhodnou odpověď, podívejte se na záložky vlevo. Mezi nimi je bod po bodu velmi podrobně popsána každá z oblastí, se kterými mohou na zdroji nastat potíže. Uživatelé nejčastěji zapomínají své heslo, pokud se také setkáte s tímto problémem, stačí klepnout na dvě pomocná slova pod vyhledávacím polem. Spolužáci vám řeknou, co máte dělat.
3. Chcete-li napsat otázku, zcela vymažte vyhledávací pole. Posuňte stránku dolů. Vlevo uvidíte nápis "Jak kontaktovat podporu?"

V okně, které bude před vámi, uvidíte malý návod a odkaz pro napsání žádosti. Když na něj kliknete, objeví se formulář. Zde můžete popsat svůj dotaz. Chcete-li získat odpověď co nejrychleji, uveďte téma, které vás trápí. Napište správně název vaší žádosti. Je také důležité zadat svou stávající e-mailovou adresu. pošta. Přesně na to vám přijde odpověď. Pokud lze váš problém klasifikovat jako technický, například provádíte stejnou akci, která nepřináší výsledky, je nejlepší pořídit snímky obrazovky. Váš asistent tak snáze přijde na to, co děláte špatně, a odpovídajícím způsobem se zvýší rychlost odezvy.

Telefonní číslo podpory Hotline Odnoklassniki.

Každý uživatel chce, aby jeho problém související s používáním sociálních médií byl vyřešen. zdroj, byl vyřešen během několika minut. Zadáním otázky písemně všichni chápeme, že nedostaneme okamžitou odpověď. Čím déle čekáte, tím více chcete vědět Číslo horké linky podpory OD a hned tam zavolat. Ani takové číslo společnost neuvádí.

Všechny své dotazy můžete pokládat pouze prostřednictvím výše popsaného formuláře. Pokud se vaše otázka netýká řešení žádného problému, chcete například získat práci v OD nebo nabídnout společnosti nový nápad na vylepšení designu nebo jakékoli aplikace, přejděte dolů a klepněte na „ Odkaz na volná místa“. Zde v sekci „kontakty“ můžete napsat na HR nebo marketingové oddělení organizace.

V této krátké poznámce vám řeknu, jak můžete kontaktovat podpůrnou službu sociální sítě Odnoklassniki.

1. Jste přihlášeni pomocí svého uživatelského jména a hesla Odnoklassniki.

Všechno je zde jednoduché. Chcete-li kontaktovat podporu, stačí přejít na oficiální skupinu webu Odnoklassniki (nazývaná „ Spolužáci. Vše OK!" (přímý odkaz https://ok.ru/ok)) a klikněte na odkaz " Napsat!"(viz snímek obrazovky).

Poté už jen stačí vyplnit požadovaná pole a kliknout na „ poslat zprávu».

Rada: Chcete-li rychleji obdržet odpověď od Odnoklassniki, vyberte položku odpovídající vašemu problému z rozevíracího seznamu naproti řádku „Účel odvolání“ (viz snímek obrazovky výše)

2. Na web Odnoklassniki se nemůžete přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla.

Možnost 1. Otevřete sekci trvalé nápovědy https://ok.ru/help/80/400 rozbalte seznam Jak kontaktovat podporu a klikněte na odkaz " tady"(viz obrázek níže)

Možnost 2. Otevřete web http://ok.ru/help. Zobrazí se seznam často kladených otázek a vyhledávací pole. Do tohoto pole zadejte jakékoli písmeno nebo číslo a klikněte na „najít“

Poté se objeví nadpis „Nenašli jste odpověď, kterou potřebujete?“. a pod tím je oranžový odkaz “ Kontaktujte podporu" Kliknutím na něj se otevře formulář zpětná vazba prostřednictvím kterého můžete položit jakoukoli otázku.

3. Pošlete přímý dopis technickému oddělení Odnoklassniki

Níže uvádím několik poštovní schránky, na který můžete napsat ten nejobyčejnější email. Asi za 72 určitě dostanete odpověď!

Hlavní podpora:
[e-mail chráněný]

Help Desk pro vývojáře:
[e-mail chráněný]

Helpdesk pro soutěžní záležitosti pořádaný v oficiální ok skupině:

[e-mail chráněný](Tato podpora zohledňuje pouze otázky týkající se soutěží konaných ve skupině ok.ru/ok (dotazy týkající se soutěží konaných v jiných skupinách se neberou v úvahu). Sem můžete psát například v případech, kdy jste vyhráli soutěž v oficiální skupině, ale stále jste nedostali ocenění)

Pokročilá podpora pro vývojáře:
[e-mail chráněný](kromě dotazů na API posuzuje soulad aplikace s pravidly OK.ru, obchodní záležitosti, individuální podmínky spolupráce. Při kontaktu s ní doporučuji uvést v dopise, že jste byli posláni z jiné podpory. Věc je, že toto je již pošta menšího managementu a oficiálně je téměř jeho, že se nerozsvítí (je to jen krátce zmíněno v API na jednom místě))

Co dělat, když není odpověď?

Často mi píšou dopisy jako tento:

Udělal jsem všechno, jak jsi řekl, ale uplynulo CELÝCH 12 hodin a žádná odpověď!

Podle předpisů je doba odezvy podpory na vaši žádost 72 hodin. Pokud jste je navíc kontaktovali o víkendu, můžete si klidně přidat další den. Pokud potřebujete získat odpověď rychleji, napište do oficiální skupiny do komentářů k libovolnému tématu. Ve službě jsou admini, zodpoví veškeré dotazy. V polovině případů však odkazují na hlavní podporu. Buďte tedy trpěliví.

Video. 3 způsoby, jak kontaktovat podporu Odnoklassniki.

Doufám, že teď už nemáte žádné otázky a můžete snadno napsat na podporu Odnoklassniki. Pokud stále přetrvávají nějaké potíže, napište mi, například prostřednictvím oficiální skupiny (odkazy jsou v horní části každé stránky tohoto webu).