Δευτέρα 16 Σεπτεμβρίου 2019

Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας για να βρείτε τον δικό σας. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείουή κωδικό πρόσβασης και οι σύμβουλοι παιχνιδιών μας θα σας βοηθήσουν με οτιδήποτε άλλο δεν περιλαμβάνεται σε αυτό το άρθρο.

Δεν λαμβάνετε κωδικό επαλήθευσης ονόματος χρήστη;Μερικές φορές χρειάζεται απλώς να περιμένετε λίγο περισσότερο. Για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες μεθόδους για να αποκτήσετε κωδικούς και να τους αποθηκεύσετε σε ασφαλές μέρος.

Εάν έχετε πρόσβαση στο email σας, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για τη δημιουργία νέου κωδικού πρόσβασης.

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email σας, μπορούμε να προσπαθήσουμε να ανακτήσουμε το email σας λογαριασμός.

Προετοιμάστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• διεύθυνση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, συνδεδεμένο με λογαριασμό EA.
• όλα τα ονόματα χρήστη (EA ID, Xbox Live Gamertag, PlayStation™Network Online ID) που είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας EA.
• όλους τους αριθμούς αποδείξεων για παιχνίδια που αγοράσατε από την Origin

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

1. Κάντε κλικ "Συνδεθείτε μαζί μας"στην κορυφή οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο Βοήθειας της EA.
2. Επιλέγω προέλευση.
3. Επιλέξτε μια πλατφόρμα.
4. Στο πεδίο "Θέμα", επιλέξτε "Διαχείριση λογαριασμών", και μετά - "Δεν μπορώ να μπω" .
5. Κάντε κλικ "Επιλογή μεθόδου επικοινωνίας".
6. Εισαγάγετε το όνομα και τη διεύθυνση email σας και κάντε κλικ "Περαιτέρω".
   • Εάν γνωρίζετε τη διεύθυνση email από τον λογαριασμό, πληκτρολογήστε την. Εάν δεν γνωρίζετε, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή.

Στη συνέχεια, θα μπορείτε να μιλήσετε με τον σύμβουλο παιχνιδιών μας, ο οποίος θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

Άνοιξε η σελίδα μηνύματος "Δεν υπάρχουν διαθέσιμα κανάλια"? Και όλα αυτά επειδή πρέπει να μιλήσετε με έναν σύμβουλο μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου, και αυτό είναι μέσα αυτή τη στιγμήαδύνατο. Δοκιμάστε ξανά αργότερα όταν είμαστε συνδεδεμένοι.

Σήμερα, υπάρχουν πολλές πύλες παιχνιδιών που εντυπωσιάζουν με την ποιότητα και την ποσότητα των υποστηριζόμενων παιχνιδιών. Το StopGame, το Origin, το GoodGame είναι τα πιο διάσημα από αυτά. Το Origin έχει κερδίσει μεγάλη εμπιστοσύνη μεταξύ των gamers. Και εδώ θα αναλύσουμε ένα δημοφιλές θέμα: πώς να αλλάξουμε μυστική ερώτησηστην προέλευση.

Γιατί χρειάζεστε μια μυστική ερώτηση στο Origin

Μια μυστική ερώτηση είναι μια παλιά μέθοδος αναγνώρισης της ταυτότητας ενός χρήστη, η οποία έχει χάσει εδώ και καιρό τη συνάφειά της για πολλούς. Και όμως η πύλη Origin χρησιμοποιεί ακριβώς αυτή την τεχνική. Σας επιτρέπει να επιβεβαιώσετε το γεγονός ότι είναι ο κάτοχος που προσπαθεί να μεταβεί στη σελίδα.

Κατά την εγγραφή, είναι πολύ σημαντικό να λάβετε σοβαρά υπόψη τη μυστική ερώτηση, γιατί θα είναι αρκετά δύσκολο να την επαναφέρετε ή να την αλλάξετε στο μέλλον. Είναι καλύτερα να γράψετε τα δεδομένα κάπου σε ένα σημειωματάριο: αποθήκευση σημαντικές πληροφορίεςμη ασφαλές λόγω της πιθανότητας εισβολής του συστήματος από εισβολέα.

Πώς να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας

Συμβαίνει συχνά ο χρήστης να χρειάζεται να αλλάξει τη μυστική ερώτηση ή να απαντήσει σε αυτήν. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, μεταξύ των οποίων είναι η λήψη πληροφοριών από τρίτους. Για να ολοκληρώσετε το σχέδιό σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Πώς να επαναφέρετε τη μυστική ερώτηση

Μη καταγεγραμμένα δεδομένα, επιπόλαιη στάση κατά την εγγραφή, κλοπή προφίλ - όλα αυτά μπορούν να σας κάνουν να χάσετε την πρόσβαση στις κύριες λειτουργίες της πύλης παιχνιδιών. Και πώς πάνε όλα; Ξεχασμένος κωδικός? Όχι, είναι πολύ εύκολο να το επαναφέρετε. Η αιτία τεράστιων προβλημάτων μπορεί να χρησιμεύσει ως μυστική ερώτηση. Δίνει στους χρήστες μεγάλη ταλαιπωρία. Εάν η κατάσταση με την απώλεια της ερώτησης ασφαλείας και η απάντηση σε αυτήν είναι γνωστή σε εσάς, ξέρουμε πώς να τη λύσουμε! Απλώς ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και θα είστε καλά!

Προειδοποίηση! Είναι σημαντικό να επισυνάψετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο προφίλ, διαφορετικά θα είναι σχεδόν αδύνατο να επαναφέρετε την πρόσβαση.

Προσοχή, η αλληλογραφία με την υπηρεσία ασφαλείας μπορεί να διαρκέσει πολύ, να είστε προετοιμασμένοι.

Γεια σας %username%,

Νομίζω ότι κάποιοι από εσάς έχετε ακούσει για το κατάστημα εφαρμογών (ας είμαστε ειλικρινείς, το κατάστημα παιχνιδιών) Origin (πολύ παρόμοιο με το Steam). Ποτέ δεν θεώρησα τον εαυτό μου στενόμυαλο χρήστη, ποτέ δεν έχασα τους λογαριασμούς μου από τίποτα. Ναι, και έχω εμπειρία με τη διαχείριση τόσο των παραθύρων AD όσο και των διακομιστών που βασίζονται στο * nix. Πριν από μερικές εβδομάδες, ενώ τελείωσε η σεζόν airsoft, αποφάσισα να παίξω το εικονικό παιχνίδι Battlefield 3, που αγοράστηκε επίσημα μέσω του ανταγωνιστή του Steam Origin. Εγγράψτε έναν λογαριασμό και κάντε μια αγορά του παιχνιδιού, πληρώστε κάρτα τράπεζας, Όλα ως συνήθως. Στον υπολογιστή, εγκαθιστάτε το Origin Client - λογισμικό στο οποίο συνδέεστε, κάνετε λήψη και, στη συνέχεια, εκκινείτε παιχνίδια από εκεί. Ένα ανάλογο του διάσημου καταστήματος Steam. Αλλά ποιος ήξερε ότι οι λογαριασμοί εκεί αλλάζουν ιδιοκτήτες σαν γάντια, και αυτό δεν είναι στα χέρια ενός σοβαρού ηλεκτρονικό κατάστημα. Ποιος ενδιαφέρεται για τη διαδικασία επιστροφής του ελέγχου πρόσβασης και τα σφάλματα (ή τις μάρκες) του καταστήματος που βοήθησαν σε αυτό - ρωτάω κάτω από τη γάτα.

Σημερα παιζοντας (εχουν περασει περιπου 3 εβδομαδες απο την αγορα) αποφασισα με τον αδερφο μου να μεταβουμε σε αλλο server, κανουμε αποσυνδεση. Ταυτόχρονα, ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης είναι ανοιχτό κάτω από τον λογαριασμό Battlefield3 - το κοιτάζω για κάποιο λόγο, δεν βλέπω τον φίλο μου στη λίστα φίλων - τον αδερφό μου. Επειτα Το Client Origin δίνει πληροφορίες ότι εκτελείται ήδη κάπου και είναι εκτός σύνδεσης. Λυπήθηκα, νομίζω ότι ο φορητός υπολογιστής μου ήταν ενεργοποιημένος σε άλλο διαμέρισμα και ο πελάτης φορτώθηκε με αυτόματη αναπαραγωγή εκεί, αλλά όχι, δεν επιβεβαιώθηκε. Προσπαθώ να συνδεθώ - φαίνεται ότι μια τέτοια διεύθυνση e-mail δεν είναι καταχωρημένη στο σύστημα(Προσοχή - αλλά χρησιμοποιείται για είσοδο στο εσωτερικό). Αμαρτώ σε όλα και κάνω επανεκκίνηση του υπολογιστή, η κατάσταση δεν έχει αλλάξει. Πηγαίνω στο ταχυδρομείο - βρίσκω ένα γράμμα που αναφέρει ότι το e-mail έχει αλλάξεικαι ήρθε η ειδοποίηση παλιά αλληλογραφία (προσοχή - κατά την αλλαγή του e-mail, δεν ζητείται καν κωδικός επιβεβαίωσης). Δεν υπήρξαν επισκέψεις από τις αριστερές διευθύνσεις στα αρχεία καταγραφής του λογαριασμού αλληλογραφίας, επομένως κανείς δεν χρησιμοποίησε την αλληλογραφία μου. Σε γενικές γραμμές, καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός παραβιάστηκε, αλλά, χονδρικά, πληρώθηκαν 2.100 ρούβλια για το περιεχόμενο στο οποίο βασίζομαι και το οποίο μου ανήκει (δόξα τω Θεώ, δεν τσέκαρα το πλαίσιο στον λογαριασμό μου για να θυμηθώ τα δεδομένα πληρωμής, διαφορετικά κάποιος θα είχε χρόνο να το χρησιμοποιήσει). Και το πιο λυπηρό είναι ότι ξέρω ότι σίγουρα δεν εισήγαγα δεδομένα από αυτόν τον λογαριασμό πουθενά, ακόμα και για να παραλάβω ένα keylogger ή έναν ιό ιού, φαίνεται ότι ήμουν πάντα προσεκτικός από την παιδική μου ηλικία στο Διαδίκτυο, και υπάρχουν μέσα προστασίας, γενικά, η εμπειρία δεν επιτρέπει.

Λοιπόν, ένα βιαστικό αίτημα στο Google - πέφτω σε ένα φόρουμ με μια περιγραφή της λύσης της κατάστασης, προφανώς αυτό είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο =) Συνοψίζεται στην εγγραφή ενός νέου λογαριασμού στον ιστότοπο, στην αναρρίχηση στην αγγλική υποστήριξη και στη χρήση τη λειτουργία LIVE CHAT με υποστήριξη. Προς δυσαρέσκεια μου, το κουμπί δεν είναι ενεργό, υποδεικνύεται ότι δεν υπάρχει κανένας αυτή τη στιγμή =) Είναι σαφές - εκείνη την εποχή υπήρχε ακόμη μη εργάσιμος χρόνος στη Βόρεια Αμερική.

Αρχίζουμε να σκεφτόμαστε και σιγά σιγά συνέλθουμε. Ήταν - Είσοδος λογαριασμού ταυτότητας, σαπούνι [email προστατευμένο], Κωδικός πρόσβασης. Δεν μου έμεινε τίποτα με το οποίο θα μπορούσα να μπω μέσα.

Για παν ενδεχόμενο χρήση σταθερή διαδικασίαΑΝΑΚΤΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥστο Origin Client - ζητά είτε σαπούνι είτε OriginID (κάποιο αναγνωριστικό, τα στοιχεία σύνδεσης και το ψευδώνυμό σας). Μπαίνω σε αυτόν που οδήγησα, voila, λέει ότι έστειλε το μήνυμα στο σαπούνι, πάλι θλίψη, αλλά σκαρφαλώνω στο κουτί μου. Αλληλούια. Βλέπω ένα email με έναν σύνδεσμο παραπομπής για νέο κωδικό πρόσβασης. Κάνω κλικ στον σύνδεσμο και φτάνω στον ιστότοπο του Origin με ένα βήμα που με προτρέπει να μπω νέος κωδικός πρόσβασης. Μπαίνω - όλα είναι εντάξει, έχουν αλλάξει.

Περαιτέρω, αποδεικνύεται ότι μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης, ΔΕΝ με διώχνουν από τον λογαριασμό από τον ιστότοπο της Origin(η εξουσιοδότηση μέσω συνδέσμου λειτουργεί), μένω σε αυτό. Βλέπω το τρέχον OriginID και γνωρίζω τον κωδικό πρόσβασης για αυτό, συνδέομαι στο Battlelog BF3 και στον πελάτη προέλευσης ταυτόχρονα. Τα ονόματα γενεθλίων και λογαριασμών έχουν αλλάξει παντού, τα αλλάζω με νέα που διαφέρουν από τα παλιά όπου είναι δυνατόν. Και έτσι, υπάρχει πρόοδος, αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι δεν βλέπω πού να αλλάξω e-mail. Μετά από λίγο γκουγκλάρισμα, μαθαίνω για ένα συγκεκριμένο ea.com/ru/profile ή help.ea.com, υπάρχει μόνο ένας πόρος. Πάω εκεί - λύπη, με αφήνει να πάω εκεί μόνο με μια διεύθυνση e-mail. Αυτό είναι πολύ, πολύ κακό. Αποδεικνύεται ότι έχετε ήδη αναγνωριστικό προέλευσης, κωδικό πρόσβασης, αλλά όχι e-mail.

Αφού μελέτησα τη σελίδα για μισό λεπτό, παρατηρώ κουμπιά για σύνδεση με χρήση ξένων κοινωνικά δίκτυα, θυμάμαι ότι ο λογαριασμός μου συνδέθηκε αμέσως με τον λογαριασμό μου στο Facebook, Κάνω κλικ στον σύνδεσμο ελπίζοντας να συνδεθώ με το Facebook και… ω ναι(Ο Θεός να ευλογεί τη βασίλισσα του Facebook!), Μπαίνω μέσα και βλέπω το πλήρες όνομα και την αλληλογραφία αυτού του απατεώνα. Για να το γιορτάσω, δεν τα έγραψα, που είναι κρίμα. Γενικά, αλλάζω όλα τα δεδομένα εδώ στα δικά μου, δεσμεύω το mail που κρέμεται στον τομέα μου, τσεκάρω τη νέα σαπουνάδα διεύθυνση και ηρεμώ. Danke!

Στο αυτή τη στιγμήο λογαριασμός αποκαταστάθηκε πλήρως, ό,τι ήταν λάθος επιστράφηκε, εκτός από τη λίστα φίλων, στην οποία δεν είχε μείνει κανείς. Ως αποτέλεσμα του γεγονότος ότι τα μέτρα ελήφθησαν γρήγορα, ο επιθετικός δεν είχε χρόνο να φτάσει σε όλα και σε όλα. Δηλαδή, να «αποσυνδέσω» τον λογαριασμό στο Facebook, κάτι που, μάλιστα, χαίρομαι πολύ. Το μόνο αρνητικό είναι ότι ο λογαριασμός δεν λειτουργεί τώρα, είτε ο συγχρονισμός της βάσης δεδομένων της EA μεταξύ διακομιστών είναι κουτός είτε κάτι άλλο, γενικά δεν με αφήνει να παίξω σε περισσότερους από έναν διακομιστές. Μια αναζήτηση στο Google λέει ότι αυτό είναι σύνηθες φαινόμενο, οι άνθρωποι είτε περιμένουν είτε γράφουν για υποστήριξη. Χρησιμοποίησα πρώτα τη δεύτερη επιλογή και μετά ρύθμισα την πρώτη. Πλέον έχει ανοίξει υπόθεση με περιγραφή της κατάστασης και αναμένεται η απόφασή της.

Η αποκατάσταση της πρόσβασης κράτησε περίπου μία ώρα, δεν πρόσεξα πολλά, ίσως αν το έκανα αργότερα, θα ήταν πολύ πιο δύσκολο. Και όμως, ορισμένες σελίδες Origin / EA στο Opera 12 δεν άνοιξαν, το φλας δεν φορτώθηκε.

Υπάρχει μια λύση στα φόρουμ για το πώς να το κάνετε δυνατό - αρκεί να επιστρέψετε το παλιό OriginID, e-mail, κωδικό πρόσβασης, αλλά ποιο είναι το νόημα εάν ο εισβολέας τα γνωρίζει ήδη; Ούτε εγώ το καταλαβαίνω. Σε γενικές γραμμές, αφού βρήκα ένα σωρό φόρουμ για την πώληση λογαριασμών με ένα σύνολο διαφορετικών παιχνιδιών, περιγράφονται και οι διαδικασίες για την τελική σύνδεση ενός λογαριασμού με έναν αγοραστή, προκειμένου να πραγματικός ιδιοκτήτηςδεν μπόρεσε να επιστρέψει (μέσω επικοινωνίας με την αμερικανική υποστήριξη, δίνονται συγκεκριμένες προτάσεις για copy-paste και σύνδεσμος σε διαδικτυακό μεταφραστή).

Βλέπω μερικά jambs στο Electronic Arts / Origin / Dice.

1) Η απουσία μυστικής ερώτησης στα πεδία κατά την εγγραφή ή την αλλαγή δεδομένων λογαριασμού.
2) Χωρίς αίτημα κωδικού επιβεβαίωσης κατά την αλλαγή της ταχυδρομικής διεύθυνσης από την παλιά ταχυδρομική διεύθυνση
3) Δυνατότητα ανάκτησης του κωδικού πρόσβασης στο e-mail, που έχει ήδη αντικατασταθεί στο σύστημα. Αυτό με βοήθησε, αλλά κανείς δεν μπαίνει στον κόπο να χρησιμοποιήσει αυτό το σφάλμα τώρα για έναν εισβολέα, επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ήταν επίσης σε αυτόν τον λογαριασμό.
4) Η διαδικασία αλλαγής του κωδικού πρόσβασης μετά την κύρια ενέργεια για κάποιο λόγο σας αφήνει στο λογαριασμό σας, αυτό έπαιξε επίσης στα χέρια μου, αλλά μπορεί επίσης να παίξει και στα χέρια ενός εισβολέα.
4) Η αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας μετά την ανάκτηση λογαριασμού, μάλλον περισσότερο στο Dice.

Να είστε προσεκτικοί και ελπίζω ότι οι παραπάνω πληροφορίες δεν θα σας φανούν χρήσιμες. Προς το παρόν, θέλω να μελετήσω πώς το κάνουν οι συνάδελφοι έμποροι που βγάζουν χρήματα κάνοντας αυτό.

Ετικέτες: EA, Origin, hack, ανάκτηση πρόσβασης

Χρησιμοποιεί το άλλοτε δημοφιλές σύστημα ασφαλείας μέσω μιας ερώτησης ασφαλείας. Η υπηρεσία απαιτεί από εσάς να καθορίσετε μια ερώτηση και απάντηση κατά την εγγραφή, και στο μέλλον αυτό χρησιμοποιείται για την προστασία των δεδομένων χρήστη. Ευτυχώς, όπως πολλά άλλα δεδομένα, η μυστική ερώτηση και απάντηση μπορεί να αλλάξει κατά βούληση.

Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από την επεξεργασία. Όταν προσπαθεί να αλλάξει κάτι στο προφίλ του, ο χρήστης πρέπει να απαντήσει σωστά, διαφορετικά το σύστημα θα αρνηθεί την πρόσβαση.

Είναι ενδιαφέρον ότι ο χρήστης πρέπει να απαντήσει ακόμα κι αν θέλει να αλλάξει την απάντηση και την ίδια την ερώτηση. Αν λοιπόν ο χρήστης έχει ξεχάσει τη μυστική ερώτηση, τότε θα είναι αδύνατο να την επαναφέρει μόνος του. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Origin χωρίς περιορισμούς, αλλά η πρόσβαση για την αλλαγή των δεδομένων που έχουν εισαχθεί στο προφίλ δεν θα είναι διαθέσιμη. Ο μόνος τρόπος για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα στο άρθρο.

Αλλάξτε την ερώτηση ασφαλείας σας

Για να αλλάξετε τη μυστική σας ερώτηση, πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας στον ιστότοπο.

Τα δεδομένα τροποποιήθηκαν επιτυχώς και είναι πλέον διαθέσιμα.

Ανάκτηση μυστικών ερωτήσεων

Εάν η απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας δεν μπορεί να εισαχθεί για τον ένα ή τον άλλο λόγο, μπορεί να επαναφερθεί. Αλλά δεν είναι εύκολο. Η διαδικασία είναι δυνατή μόνο αφού επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, δεν υπάρχει ενιαία διαδικασία για την επαναφορά μιας ερώτησης ασφαλείας εάν χαθεί και η υπηρεσία προσφέρει μόνο να καλέσετε το γραφείο μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης με αυτόν τον τρόπο, καθώς είναι πολύ πιθανό να εισαχθεί το σύστημα ανάκτησης.

1. Για να το κάνετε αυτό, στον επίσημο ιστότοπο της EA, πρέπει να κάνετε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Υποστήριξη".

   

2. Στη συνέχεια, υπάρχει μια δύσκολη διαδικασία για την επίλυση του προβλήματος. Για να ξεκινήσετε, κάντε κλικ στο κουμπί στο επάνω μέρος της σελίδας. "Συνδεθείτε μαζί μας".



3. Ανοίγει η σελίδα καταχώρισης προϊόντων EA. Εδώ πρέπει να επιλέξετε Προέλευση. Συνήθως έρχεται πρώτο στη λίστα και σημειώνεται με αστερίσκο.



4. Στη συνέχεια, θα πρέπει να καθορίσετε από ποια πλατφόρμα χρησιμοποιείτε το Origin - από υπολογιστή ή MAC.



5. Μετά από αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε ένα θέμα για την ερώτηση. Χρειάζεστε μια επιλογή εδώ "Ο λογαριασμός μου".



6. Το σύστημα θα σας ζητήσει να υποδείξετε τη φύση του προβλήματος. Ανάγκη επιλογής "Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας".



7. Θα εμφανιστεί μια γραμμή που σας ζητά να καθορίσετε τι χρειάζεται ο χρήστης. Πρέπει να επιλέξετε μια επιλογή "Θέλω να αλλάξω την ερώτηση ασφαλείας μου".



8. Το τελευταίο σημείο είναι να υποδείξουμε εάν έγιναν προσπάθειες να γίνει αυτό από μόνες τους. Πρέπει να επιλέξετε την πρώτη επιλογή - «Ναι, αλλά υπήρχαν προβλήματα».



9. Επίσης νωρίτερα υπάρχει μια ερώτηση σχετικά με την έκδοση του προγράμματος-πελάτη Origin. Δεν είναι γνωστό τι σχέση έχει αυτό με τη μυστική ερώτηση, αλλά πρέπει να απαντήσετε.

   

   
   
10. Αφού επιλεγούν όλα τα στοιχεία, θα εμφανιστεί ένα κουμπί. "Επιλέξτε μια επιλογή σύνδεσης".



11. Μετά από αυτό θα ανοίξει ΝΕΑ ΣΕΛΙΔΑΜε ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣΠροβλήματα.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τη στιγμή της σύνταξης, δεν υπάρχει κανένας μοναδικός τρόπος για να ανακτήσετε έναν μυστικό κωδικό πρόσβασης. Ίσως εμφανιστεί αργότερα.

Το σύστημα θα σας ζητήσει μόνο να καλέσετε τηλεφωνική γραμμήυπηρεσίες υποστήριξης. Τηλέφωνο εξυπηρέτησης στη Ρωσία:

7 495 660 53 17

Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα, χρεώνεται μια τυπική χρέωση για την κλήση, που καθορίζεται από τον πάροχο και το τιμολόγιο. Οι ώρες εξυπηρέτησης υποστήριξης είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 12:00 έως τις 21:00 ώρα Μόσχας.

Η επαναφορά της μυστικής ερώτησής σας απαιτεί συνήθως να παρέχετε κάποιου είδους κωδικό πρόσβασης σε ένα παιχνίδι που έχετε αγοράσει προηγουμένως. Συνήθως, αυτό επιτρέπει στους ειδικούς να προσδιορίσουν εάν ένας συγκεκριμένος χρήστης έχει πράγματι πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό. Μπορεί επίσης να απαιτούνται άλλα δεδομένα, αλλά αυτό είναι λιγότερο συνηθισμένο.

συμπέρασμα

Ως αποτέλεσμα, είναι καλύτερο να μην χάσετε την απάντησή σας στη μυστική ερώτηση. Το κύριο πράγμα είναι να χρησιμοποιήσετε αρκετά απλές απαντήσεις, στη σύνταξη ή την επιλογή των οποίων δεν θα είναι δυνατό να μπερδευτείτε ή να εισαγάγετε κάτι λάθος. Αξίζει να ελπίζουμε ότι ένα ενοποιημένο σύστημα για την επαναφορά της ερώτησης και της απάντησης θα εξακολουθεί να εμφανίζεται στον ιστότοπο, αλλά μέχρι τότε θα πρέπει να λύσετε το πρόβλημα όπως αναφέρεται παραπάνω.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας αρχεία προέλευσης, δεν γνωρίζετε την απάντηση σε μια μυστική ερώτηση ή αντιμετωπίζετε το γεγονός ότι οι εισβολείς έκλεψαν τον λογαριασμό σας, τότε έχετε δύο τρόπους για να διορθώσετε την κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω email. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει ή πιθανότατα γνωρίζετε ότι το προφίλ βρίσκεται στα χέρια απατεώνων, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.

ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ

Ας ξεκινήσουμε με εύκολη ανάκτησηέναν κωδικό πρόσβασης που δεν απαιτεί απάντηση σε ερώτηση ασφαλείας ή κλήσεις σε τεχνική υποστήριξη. Έτσι, ο χρήστης ξέχασε το κλειδί του λογαριασμού Origin, τι πρέπει να κάνει:

Θα σταλεί ένα email με έναν σύνδεσμο. Κάνοντας κλικ σε αυτό, ο χρήστης μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης που ξέχασε. Αφού επαναφέρετε το κλειδί, πρέπει να βρείτε και να γράψετε έναν νέο κρυπτογράφηση δύο φορές για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Εάν η επιστολή δεν φτάσει στο ταχυδρομείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση στη φόρμα ανάκτησης. Επίσης, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητα γραμματοκιβώτιο. Συνιστάται να προσθέσετε μια διεύθυνση τεχνική υποστήριξη EA στη λίστα επαφών του email σας.

Ανάκτηση κλεμμένου λογαριασμού

Η ανάκτηση κωδικού πρόσβασης συνήθως πηγαίνει χωρίς προβλήματα, αλλά τι να κάνετε εάν κλαπεί ο λογαριασμός προέλευσης. Εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Αυτό ισχύει για αρκετές περιπτώσεις:

• Τα δεδομένα λογαριασμού χάθηκαν ως αποτέλεσμα πειρατείας.
• Η ερώτηση και η απάντηση ασφαλείας έχουν αλλάξει από έναν εισβολέα.
• Το συνημμένο e-mail αντικαθίσταται από έναν χάκερ με άλλη διεύθυνση.

Επιπλέον, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη εάν υπάρχουν προβλήματα με την αλλαγή των στοιχείων του λογαριασμού. Εάν ξεχάσατε τη μυστική σας ερώτηση, θέλετε να την αλλάξετε ή να ορίσετε μια διαφορετική απάντηση, τότε δεν θα μπορείτε να το κάνετε χωρίς τη βοήθεια ειδικών.

Για να συνομιλήσετε με την τεχνική υποστήριξη, πρέπει να συνδεθείτε στο Origin. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός παραβιάστηκε, θα πρέπει να εγγραφείτε νέο προφίλή χρησιμοποιήστε το λογαριασμό άλλου ατόμου που είναι έτοιμο να σας παράσχει δεδομένα εξουσιοδότησης.

Ανάλογα με το παιχνίδι, την πλατφόρμα και τη χώρα διαμονής, οι μέθοδοι επικοινωνίας μπορεί να διαφέρουν. Για παράδειγμα, για να επαναφέρετε την πρόσβαση σε Ανάγκη γιαΤαχύτητα σε PS4 ή FIFA16 σε υπολογιστή, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τεχνικής υποστήριξης που παρέχεται. Μερικές φορές είναι διαθέσιμη η χρήση email, μέσω του οποίου μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Η πολυπλοκότητα της ανάκτησης ενός κλεμμένου προφίλ έγκειται στο γεγονός ότι ένας εισβολέας μπορεί να αλλάξει όλα τα προσωπικά δεδομένα σε ένα προφίλ σε σύντομο χρονικό διάστημα, από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έως μια ερώτηση ασφαλείας.

Προετοιμαστείτε λοιπόν έγκαιρα. κλειδί άδειας χρήσηςτου αγορασμένου παιχνιδιού, ώστε, αν χρειαστεί, να αποδείξετε ότι κάνατε πραγματικά μια αγορά και τώρα έχετε πέσει θύμα απατεώνων.

Χρήση συνομιλίας

Η αγγλική έκδοση του ιστότοπου υποστήριξης έχει τη δυνατότητα εισαγωγής Live Chat, στην οποία μπορείτε να έχετε έναν διάλογο σε πραγματικό χρόνο με έναν ειδικό. Αυτή η μέθοδος είναι ταχύτερη από την αποστολή μιας εφαρμογής ή την κλήση ενός αριθμού που λειτουργεί μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Η απάντηση θα πρέπει να περιμένει. Όταν ο ειδικός είναι έτοιμος να επικοινωνήσει, θα εμφανιστεί το όνομά του. Περιγράψτε το πρόβλημα, δώστε το αναγνωριστικό προέλευσης και το e-mail στο οποίο ήταν συνδεδεμένος ο λογαριασμός. Ένας ειδικός υποστήριξης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για την ημερομηνία γέννησης που καθορίστηκε κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού. Εάν δεν θυμάστε τι γράψατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας, τότε θα είναι δύσκολο να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση. Προσκαλέστε τον να δώσει ένα κλειδί άδειας χρήσης για κάποιους εγκατεστημένο παιχνίδιή άλλες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε ως κάτοχο του λογαριασμού.