Γραμμή επικοινωνίαςΤο MTS είναι μια παγκόσμια επίσημη δωρεάν πηγή όπου ο χρήστης δίκτυο κινητής τηλεφωνίαςλαμβάνει απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με την υπηρεσία. Για μια τόσο μεγάλη εταιρεία όπως η MTS, της οποίας το κοινό περιλαμβάνει περισσότερους από ένα εκατομμύριο χρήστες, ο προσανατολισμός προς τον πελάτη παραμένει στην πρώτη θέση στην επικοινωνία με τον καταναλωτή. Και η έμπνευση εμπιστοσύνης μεταξύ των χρηστών του είναι πραγματικά μόνο μέσω προσωπικής επαφής με τον καθένα από αυτούς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο χιλιάδες ειδικά εκπαιδευμένοι διευθυντές λαμβάνουν καθημερινά εκατοντάδες χιλιάδες κλήσεις προς σύντομος αριθμόςμε ποικίλες ερωτήσεις και αιτήματα για βοήθεια.

Η τηλεφωνική γραμμή MTS επιλύει τα ακόλουθα επίμαχα ζητήματα πρόσβασης χρηστών στο δίκτυο:

• προβλήματα επικοινωνίας?
• προβλήματα με την απενεργοποίηση ή την ενεργοποίηση των επιλογών πακέτου.
• ανεξέλεγκτη χρέωση κεφαλαίων·
• βοήθεια στη σύνδεση πρόσθετων πακέτων λεπτών, μηνυμάτων, Διαδικτύου.
• εγχώρια και διεθνή περιαγωγή - συνθήκες, μέθοδοι σύνδεσης, αποσύνδεση, χρέωση.
• αλλαγή του τιμολογίου του χρήστη.
• Ρύθμιση κλήσεων έκτακτης ανάγκης·
• Πρόσβαση στο διαδίκτυο;
• αλλαγή εγγραφής χρήστη·
• πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη του υπεύθυνου του κέντρου επικοινωνίας για όλα τα θέματα κινητές επικοινωνίες MTS;
• απώλεια τηλεφώνου
• κλείδωμα συσκευής.

Το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας παρέχει βοήθεια σε άλλα θέματα. Οι πελάτες πρέπει να αναφέρουν ξεκάθαρα την ουσία του προβλήματός τους.

Σημειώστε ότι οι πελάτες συχνά καλούν στο τηλέφωνο ρωτώντας γιατί το μικρόφωνο δεν λειτουργεί ή δεν φορτίζει τη συσκευή. Σε τέτοιους τομείς, οι ειδικοί είναι ανίκανοι, καθώς η περιοχή επιρροής τους είναι η κάρτα SIM σας και όλες οι διαδικασίες που σχετίζονται με αυτήν.

Έτσι, για παράδειγμα, εάν αναφέρετε ότι η κάρτα SIM έχει χαθεί ή έχει υποστεί μηχανική βλάβη, θα σας ζητηθεί τι να κάνετε, πού να πάτε ή πώς να την αντικαταστήσετε.

Εξετάστε ένα παράδειγμα μιας κλήσης:

1. Ο πελάτης καλεί τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής MTS με το ερώτημα πώς να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή για ένα ταξίδι στην Τουρκία.
2. Ο χειριστής βλέπει τιμολογιακό σχέδιο, και μέσα σε λίγα λεπτά δίνει πληροφορίες στον αιτούντα - κόστος, προϋποθέσεις, συνδυασμούς σύνδεσης.
3. Ο σύμβουλος καλεί τους κωδικούς αιτήματος για ενεργοποίηση περιαγωγής κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και τους στέλνει επιπλέον με μήνυμα.

Σημειώστε ότι η εταιρεία καταγράφει όλες τις συνομιλίες με πελάτες για την αποφυγή συγκρούσεων και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Πώς να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή MTS

Για να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στους πελάτες της, η MTS έχει πολλά κανάλια αλληλεπίδρασης:

• Τηλέφωνο τηλεφωνικής γραμμής MTS για νομικά πρόσωπακαι φυσικοί χρήστες από τη Ρωσία και το δίκτυο της Λευκορωσίας - 0890.
• εάν βρίσκεστε σε ταξίδι στο εξωτερικό και η περιαγωγή είναι ενεργή στον αριθμό, χρησιμοποιήστε το +7 495 7660166 για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο (απαιτείται σε διεθνή μορφή).
• από σταθερά ή άλλα κινητά τηλέφωνα, καλέστε στο 8 800 250 0890, επίσης δωρεάν.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Το 2020, έχει αναπτυχθεί η επικοινωνία μέσω Διαδικτύου, επομένως ο προσωπικός λογαριασμός ενός συνδρομητή θα είναι μια βολική επιλογή για την επικοινωνία με έναν σύμβουλο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε λήψη στο smartphone σας εφαρμογή για κινητόή μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, περάστε από την εξουσιοδότηση εκεί. Στην ενότητα υποστήριξης, γράψτε όλες τις ερωτήσεις σας. Η συνομιλία είναι ανοιχτή 24/7.

(3 βαθμολογίες, μέσος όρος: 2,33 απο 5)

62 σχόλια

Τι είναι το περιεχόμενο SMS;
Τι είναι η ψυχαγωγία;
Θέλω να μάθω που πήγαν τα λεφτά;;;

Γεια σας, στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε να δείτε εάν είναι συνδεδεμένες οι συνδρομές επί πληρωμή.

Καλημέρα! Δεν μπορώ να στείλω SMS και επίσης να τα λάβω.

Καλό απόγευμα! Χθες κατά τη μεταφορά ποσό συνδρομήςΜε κάρτα τράπεζας, έκανε λάθος σε ένα ψηφίο του αριθμού τηλεφώνου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον συνδρομητή, δεν σηκώνουν το τηλέφωνο. Τι να κάνω

06\07\19 πραγματοποίησε μια πληρωμή στον ιστότοπο του MTS, μέχρι τώρα το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό. Έλεγξα την απόδειξη πληρωμής, δεν υπάρχουν σφάλματα στη μεταφορά χρημάτων, ο αριθμός είναι σωστός.
Πού να αναζητήσετε άκρα;

Γεια σας, Πρέπει να επικοινωνήσετε με το σαλόνι επικοινωνίας για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

γεια, πώς μπορώ να βρω τους spetseolists

Καλό απόγευμα. Τα κανάλια στον αποκωδικοποιητή Mts TV δεν λειτουργούν, γράφει ότι δεν υπάρχουν κανάλια. Τι να κάνω?

Γεια σας, επικοινωνήστε με τον χειριστή στον αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-250-0890.

Γεια σας, μόλις ενεργοποίησα το σημείο πρόσβασης στο τηλέφωνό μου, συνειδητοποίησα ότι η υπηρεσία ήταν πληρωμένη, δεν τη χρησιμοποίησα πια, αλλά τώρα τα χρήματα χρεώνονται σχεδόν κάθε μέρα.
Τι να κάνω?

Πρέπει να μεταβώ σε άλλο πρόγραμμα χρέωσης, όπου υπάρχει απεριόριστο Διαδίκτυο,

Γεια σας, απεριόριστο ίντερνετ στην Tariffische.

Δεν έχουμε σύνδεση MTS στην επικράτεια του οικισμού Roshchino, της περιφέρειας Kursk, της επικράτειας της Σταυρούπολης, λάβετε μέτρα και επιστρέψτε τα χρήματα σε εμάς σε μια εβδομάδα, υπολογίστε εκ νέου. Κάλεσε την τεχνική υποστήριξη για μια εβδομάδα χωρίς αποτέλεσμα. χωρίς σύνδεση και internet φυσικά.

Χθες πήρα τα χρήματα express, αλλά ακόμα δεν έχουν έρθει στον προσωπικό λογαριασμό

Γεια σας, καλέστε την ανοιχτή γραμμή για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Δεν υπάρχει σύνδεση, δεν μπορώ καν να καλέσω την τηλεφωνική γραμμή, το τιμολόγιο πληρώνεται

Γεια σας, επικοινωνήστε με το σαλόνι επικοινωνίας για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

Καλό απόγευμα! Ενδιαφέρεστε για τους όρους συνεργασίας για μεμονωμένους επιχειρηματίες - πώς είναι η ανταλλαγή εγγράφων; Το κόστος της υπηρεσίας περιλαμβάνει ΦΠΑ κλπ;

Γεια σας, για τέτοιες ερωτήσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία.

Καλό απόγευμα! Πες μου, αυτή είναι μια ερώτηση, είμαι πελάτης MTS για πολλά χρόνια, αλλά η κάρτα SIM μου έχει εκδοθεί σε άλλο άτομο, δεν μένει σε αυτήν την πόλη, το τηλέφωνο λέει ότι η κάρτα είναι ξεπερασμένη, πρέπει να την αλλάξω , δεν μου το αλλάζουν, γιατί δεν είναι για μένα όνομα και πρόσωποαυτός μένει στην περιφέρεια, είναι δυνατόν να επανεκδοθεί με κάποιο τρόπο η κάρτα με πληρεξούσιο ή απαιτείται η προσωπική παρουσία αυτού του ατόμου;

Γεια σας, ναι, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά μέσω πληρεξούσιου.

γιατί υπάρχει πρόβλημα με το διαδίκτυο στο τηλέφωνο

Στις 05 Οκτωβρίου 2019, υπέβαλα τα νέα στοιχεία του διαβατηρίου μου στο γραφείο πωλήσεων με αριθμό 000173942. Ο υπάλληλος μου είπε ότι θα ενεργοποιηθούν εντός 24 ωρών. Πέρασαν δύο μέρες, τα στοιχεία του διαβατηρίου δεν άλλαξαν. Το τηλέφωνό μου είναι 916-646-06-74. Στην τηλεφωνική γραμμή, μου πρότειναν να πάω ξανά, αλλά σε διαφορετικό γραφείο πωλήσεων. Θέλω να μάθω, είναι φυσιολογικό να προσφέρεις τέτοια βλακεία σε έναν πελάτη; Η MTS δεν έχει καμία ευκαιρία να επικοινωνήσει με το παραπάνω γραφείο πωλήσεων. Λύστε αυτό το πρόβλημα.

Παρακαλώ δώστε μου τη διεύθυνση όπου να υποβάλω καταγγελία για παράνομη χρέωση χρημάτων από το τηλέφωνό μου.

Γεια σας, επικοινωνήστε με το γραφείο πωλήσεων και γράψτε ένα παράπονο.

πώς να μεταβείτε σε ένα πρόγραμμα χρέωσης χωρίς κλήση

Γεια σας, σε ποιο πρόγραμμα θέλετε να μεταβείτε;

Πότε μπορώ να συνδεθώ Διαδίκτυο στο σπίτι, τηλεόραση και κινητές επικοινωνίες στο χωριό Yudino, περιοχή Kirovsky, Καζάν;

Γεια σας, αφήστε ένα αίτημα για σύνδεση στον επίσημο ιστότοπο.

Γειά σου! Εξηγήστε πώς θα λειτουργεί το έξυπνο μίνι τιμολόγιο MTS 300 ρούβλια το μήνα. Chita όταν ταξιδεύετε στη Μόσχα;

Γεια σας, όπως και στην περιοχή καταγωγής.

Δεν λαμβάνω εισερχόμενα SMS, και επίσης δεν στέλνω SMS. Τι να κάνω?

Γεια σας, ίσως έχετε λανθασμένες ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας, για να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κομμωτήριο κυψελοειδούς επικοινωνίας MTS.

γιατί δεν υπάρχουν εισερχόμενα sms;

Γεια σας, ίσως έχετε λανθασμένες ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας, για να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το σαλόνι κινητής τηλεφωνίας MTS.

Χαίρετε. Σας ζητώ να ακυρώσετε τη μεταφορά του αριθμού 3547644 στον πάροχο ΤΤΚ.

Γεια σας, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή και ειδοποιήστε τον χειριστή.

Καλό απόγευμα. Είμαι στα ΗΑΕ. Πριν το ταξίδι, ενεργοποίησα την υπηρεσία «Zero Without Borders». Κατέθεσα 3000 ρούβλια στον λογαριασμό μου. Κάλεσαν από τα ΗΑΕ μία φορά, περίπου 5 λεπτά. Σήμερα στον λογαριασμό -180 ρούβλια και δεν μπορώ να καλέσω πουθενά. Παρακαλώ κοιτάξτε την κατάσταση. Ο αριθμός μου είναι +79103473116.

Γεια σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας.

Πώς να συνδέσετε 20 κανάλια δωρεάν

Γεια σας, επικοινωνήστε με τον χειριστή στον αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-250-0890.

Χαίρετε. Πώς να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή ενώ βρίσκεστε στην Κίνα;

Γεια σας, πληκτρολογήστε *111*2157# στο κινητό σας τηλέφωνο.

Έβαλα χρήματα στο τηλέφωνο και πήρα λάθος αριθμό. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Γεια σας, Πρέπει να επισκεφτείτε το γραφείο της εταιρείας MTS με διαβατήριο, καθώς και έγγραφο που επιβεβαιώνει την εσφαλμένη πληρωμή. Στο γραφείο, θα συμπληρώσετε μια αίτηση και θα τη συμπληρώσετε με ένα αντίγραφο της επιταγής (πρέπει να κρατήσετε το πρωτότυπο έγγραφο).
Αφού ο σύμβουλος αποδεχτεί την αίτηση για επιστροφή χρημάτων, θα την στείλει για επεξεργασία. Μετά την επιβεβαίωση της εσφαλμένης αναπλήρωσης του λογαριασμού (η πλατφόρμα πληρωμών πρέπει να μεταφέρει τις πληροφορίες στο MTS), οι ειδικοί θα επιστρέψουν τα χρήματα. Προσαρμογή λανθασμένη πληρωμήπραγματοποιείται εντός τριών ημερών, κατά το χρονικό αυτό διάστημα διενεργείται ο έλεγχος των εγγράφων.

Ποιο είναι το τιμολόγιο για αυτόν τον αριθμό δεν μπορώ να μάθω 89105998647

Γεια σας, μπορείτε να το μάθετε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.

Θέλω να μάθω για άλλες τιμές

Γεια, ρίξτε μια ματιά στον επίσημο ιστότοπο.

Γεια, πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας από το εξωτερικό; Με κλήση Διαδικτύου; Πρέπει να πληρώσετε επειγόντως

Γεια σας, μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης στον επίσημο ιστότοπο.

γεια, πώς να επικοινωνήσω με τον χειριστή;

Γεια σας, επικοινωνήστε με τον χειριστή στον αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-250-0890.

Πώς να ξεκλειδώσετε την κάρτα sim...

Γεια σας, επικοινωνήστε με το σαλόνι επικοινωνίας και ξεκλειδώστε την κάρτα SIM.

Εάν τα χρήματα είναι σε αυτήν την κάρτα

Γεια σας, σε ποια κάρτα αναφέρεστε;

Στοιχεία επικοινωνίας και αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας

Ένας δωρεάν αριθμός της υπηρεσίας υποστήριξης συνδρομητών MTS

Για να λάβετε προσωπικές πληροφορίες, να διαχειριστείτε υπηρεσίες και να αλλάξετε το καθορισμένο τιμολόγιο, παρακαλούμε να είστε έτοιμοι να δώσετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hotline. Σημειώστε ότι για τη σύνδεση ορισμένων επιπρόσθετες υπηρεσίεςενδέχεται να ισχύουν τέλη, σύμφωνα με τα τιμολόγια του φορέα εκμετάλλευσης. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ένας ενιαίος αριθμός χωρίς χρέωση για την υπηρεσία υποστήριξης του ομίλου εταιρειών MTS:

Αυτός ο αριθμός παρέχει υποστήριξη για πελάτες κινητής τηλεφωνίας MTS, MTS Internet και τηλεόραση και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις στον αριθμό γραμμής 8800 είναι εντελώς δωρεάν για όσους καλούν από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό τηλέφωνοεντελώς δωρεάν.

Κλήσεις σε αριθμό κέντρου επικοινωνίας σταθερού τηλεφώνου +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή ή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό του γραφείου βοήθειας σε διεθνή μορφή με +7 και να καθορίσετε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η Συνδρομητική Υπηρεσία MTS παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες σύνδεσης και αποσύνδεσης (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), την αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, την παροχή πληροφοριών για τον λογαριασμό, τον αποκλεισμό της κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο.

Προσωπικός λογαριασμός του συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς ταυτόχρονα: MTS Mobile και. Για καθένα από αυτά υπάρχει ξεχωριστός Προσωπικός Λογαριασμός. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ, για τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με το έργο του, επικοινωνήστε με το τηλέφωνο υποστήριξης Mobile Tele Systems 8800 250 0890 ή δεκαετία 0890 κινητό MTS. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό MTS ή μέσω της εφαρμογής, επικοινωνήστε με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ηλεκτρονική υποστήριξη για πελάτες MTS

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ειδικής ενότητας ανατροφοδότησηστον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία για το έργο ενός παρόχου κινητής τηλεφωνίας και την υπηρεσία σε επίσημα γραφεία και σαλόνια. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με κυψελοειδές δίκτυο MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγηση) μπορείτε επίσης να ρωτήσετε με e-mail στην επίσημη διεύθυνση Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημα το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: ομάδες MTS Σε επαφή με, στο Odnoklassniki και στο Facebook . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμήστε να ακολουθήσετε έκτακτες ειδήσειςΟ χειριστής MTS σε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η MTS διατηρεί επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου δημοσιεύονται τακτικά όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές σε σύντομη μορφή.

Πόλεις όπου δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (Msk) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maikop), Επικράτεια Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod) , Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), Περιφέρεια Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Volgograd (Volgograd), Περιφέρεια Vologda (Vologda), Voronezh Region (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιοχή (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory (Chita), Περιφέρεια Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ingushetia (Magas), Περιφέρεια Irkutsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), περιοχή Kaliningrad (Kaliningrad), Δημοκρατία της Kalmykia (Elista) ), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Kostroma Περιφέρεια (Kostroma), Επικράτεια Κρασνοντάρ (Kras Nodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk Territory (Krasnoyarsk), Kurgan Region (Kurgan), Kursk Region (Kursk), Περιφέρεια Λένινγκραντ(Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan (Magadan), Δημοκρατία Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Αυτόνομη Περιφέρεια (Naryan-Mar), περιοχή Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), περιοχή Novgorod (Veliky Novgorod), περιοχή Novosibirsk (Novosibirsk), περιοχή Omsk (Omsk), περιοχή Orenburg (Orenburg) ), περιοχή Oryol (Orel), Περιφέρεια Penza (Penza), Περιοχή Perm (Perm), Περιοχή Primorsky (Βλαδιβοστόκ), Περιφέρεια Pskov (Pskov), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Μπασκορτοστάν (Ufa), Περιφέρεια Rostov (Ροστόφ-ον-Ντον), περιοχή Ριαζάν (Ριαζάν), περιοχή Σαμάρα (Σαμάρα), περιοχή Σαράτοφ (Σαράτοφ), περιοχή Σαχαλίν (Γιούζνο-Σαχαλίνσκ), Περιφέρεια Σβερντλόφσκ(Γεκατερίνμπουργκ), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας-Αλανίας (Vladikavkaz), Περιφέρεια Σμολένσκ (Σμολένσκ), Επικράτεια Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Ταμπόφ (Ταμπόφ), Δημοκρατία του Ταταρστάν (Καζάν), περιοχή Τβερ (Τβερ), Περιφέρεια Τομσκ (Τομσκ) , περιοχή Τούλα (Τούλα), Δημοκρατία της Τίβα (Κιζίλ), περιοχή Τιουμέν (Τυουμέν), Δημοκρατία του Ουντμούρτ (Ιζέφσκ), περιοχή Ουλιάνοφσκ (Ουλιάνοφσκ), Επικράτεια Khabarovsk (Khabarovsk), Δημοκρατία της Khakassia (Abakan) , η Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi - Yugra (Khanty- Mansiysk), περιοχή Chelyabinsk (Chelyabinsk), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Grozny), Δημοκρατία του Τσουβάς(Cheboksary), Chukotka Αυτόνομο Okrug (Anadyr), Δημοκρατία της Sakha (Yakutsk), Αυτόνομη Περιοχή Yamalo-Nenets (Salekhard) και Yaroslavl Oblast (Yaroslavl).

Πρόσθετες πληροφορίες για τα ειδικά τιμολόγια MTS και στον ιστότοπό μας. Οι συνδρομητές με τιμές premium εξυπηρετούνται εκτός σειράς, κατά προτεραιότητα.

Σε στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγια, διευθύνσεις επίσημων ιστοσελίδων και γεωγραφία παρουσίας φορέας κινητής τηλεφωνίαςαλλαγές είναι δυνατές. Καθορίστε το ρεύμα γενικές πληροφορίεςαπό την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή "Mobile Tele Systems" (υπηρεσία αναφοράς και ενημέρωσης μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλ. και οι αναφορές είναι τρέχουσες από τον Μάρτιο του 2020.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του συμβουλευτικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών MTS. Σας ζητάμε να αντιμετωπίσετε την ηχογράφηση με κατανόηση, καθώς είναι απαραίτητος ο έλεγχος της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του "" ή, για παράδειγμα, του "Ποιος είναι ο αριθμός του χειριστή MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση στο κεντρικό τμήμα της υπηρεσίας υποστήριξης MTS καθώς και στον επίσημο ιστότοπο του η εταιρεία τηλεπικοινωνιών.

Κάθε συνδρομητής πρέπει να γνωρίζει πώς να καλεί τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν - αυτό δεν είναι απλώς μια σύσταση, αλλά μια αναγκαιότητα που μπορεί να χρειαστεί ανά πάσα στιγμή. ΣΤΟ σύγχρονος κόσμοςδεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από τον χρόνο και, όπως γνωρίζουμε, για να επιλύσετε το ζήτημα που σχετίζεται με τις κινητές επικοινωνίες, πρέπει πάντα να γνωρίζετε τον αριθμό MTS. Εξάλλου, όταν δεν είναι διαθέσιμο, πρέπει να αναζητήσετε λύσεις στα κοινωνικά δίκτυα ή να επισκεφτείτε αυτοπροσώπως το πλησιέστερο σαλόνι επικοινωνίας.

Στον επίσημο ιστότοπο του MTS και σε εξειδικευμένες πύλες μπορείτε να βρείτε πολλά χρήσιμα δεδομένα σχετικά με τα τιμολόγια, τη δορυφορική τηλεόραση, τις ρυθμίσεις περιαγωγής, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση επιπλέον επιλογέςαριθμός και πολλά άλλα. Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας ειδικός σέρβις μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. τεχνική υποστήριξηνα κληθεί απευθείας.

Οδηγίες για το πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS δωρεάν

Οι αριθμοί επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται από τον χειριστή μπορούν να καλούνται ως κανονικό τηλέφωνο, και από κινητό τηλέφωνο υπάρχει και ξεχωριστός αριθμός για συνδρομητές που βρίσκονται σε περιαγωγή.

Μπορείτε να καλέσετε το MTS χρησιμοποιώντας τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - θα πρέπει να θυμάστε αυτόν τον σύντομο αριθμό. Προορίζεται για κλήσεις από κινητές συσκευές στην επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδία. Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, ο αυτόματος βοηθός θα σας πει φωνητικά τις ενότητες στις οποίες ανήκει το θέμα της κλήσης. Για να εξοικονομήσετε χρόνο, συνιστάται να παραλείψετε αμέσως το βοηθητικό ρομπότ και να περιμένετε τη σύνδεση με τον χειριστή, αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τους αριθμούς 5 και 0 αμέσως μετά τη σύνδεση.
• 8 800 250 0890 - ορισμένοι συνδρομητές ενδιαφέρονται για: "Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο;". Το 8800 είναι ένας άμεσος αριθμός που μπορείτε να καλέσετε όχι μόνο από το MTS, αλλά και από άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίαςή σταθερά τηλέφωνα στη Ρωσία.
• +7 495 766 0166 - αυτός ο αριθμός πρέπει να εισαχθεί στον τηλεφωνικό κατάλογο πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό, επειδή είναι αυτός ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε κατά την περιαγωγή.

Προς προσοχή των συνδρομητών: δυστυχώς, κάθε χρόνο γίνεται όλο και πιο δύσκολο για την εταιρεία να αντιμετωπίσει τη ροή των εισερχόμενων κλήσεων προς την τηλεφωνική γραμμή, επομένως ο χρόνος αναμονής για έναν δωρεάν χειριστή μπορεί να είναι από 5 έως 40 λεπτά (μερικές φορές περισσότερο) . Βάλτε το τηλέφωνό σας μεγάφωνογια να γνωρίζετε πότε θα είναι διαθέσιμος ειδικός τεχνικής υποστήριξης.

Δεν είναι δυνατή η κλήση του χειριστή MTS

Όταν παρουσιαστεί πρόβλημα στον εξοπλισμό λόγω υψηλών υπερφορτώσεων ή απλώς λόγω βλάβης ή δυσλειτουργίας, είναι σχεδόν αδύνατο να μεταβείτε στο MTS, είτε από κινητό είτε από το τηλέφωνο του σπιτιού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχουν διάφορες λύσεις, από τις οποίες μπορούν να εξεταστούν οι επιλογές εργασίας:

• . Δωρεάν υπηρεσίαόπου μπορείτε να μάθετε πολλά ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, συνδέστε ή αποσυνδέστε τις υπηρεσίες, διαβάστε λεπτομερώς και, εάν χρειάζεται, διαμορφώστε τα πάντα.
• Εφαρμογή " ". Εδώ μπορείτε επίσης να λύσετε τα περισσότερα από τα ζητήματα μόνοι σας, χωρίς να καταφύγετε στη βοήθεια ενός ειδικού. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή και δείτε τη λειτουργικότητά της, 95 από τις 100 ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν εδώ.
• Ο επίσημος ιστότοπος και η υπηρεσία υποστήριξής του διατίθενται στο διαδίκτυο. Μεταβείτε και επιλέξτε το επιθυμητό αντικείμενο από την ενότητα "Βοήθεια". Αυτή η οθόνη θα εμφανίσει τις κύριες κατηγορίες, τα υποστοιχεία των οποίων περιέχουν σελίδες "Συχνές ερωτήσεις" όπου μπορείτε να λάβετε απάντηση στην ερώτηση.
• Κοινωνικά δίκτυα. Τα κινητά τηλεσυστήματα αναπτύσσονται ενεργά κοινωνικά δίκτυα. Στο αυτή τη στιγμήμπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Vkontakte, το Twitter, το Odnoklassniki ή το Facebook για να διευκρινίσετε πληροφορίες μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Αυτός είναι ένας πολύ βολικός τρόπος επικοινωνίας, γιατί ο μέσος χρόνος απόκρισης δεν υπερβαίνει το ένα λεπτό. Οι σύνδεσμοι βρίσκονται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
• Σαλόνι επικοινωνίας MTS. Εάν δεν μπορείτε να περάσετε, οι ιδιαιτερότητες του προβλήματος είναι πιο περίπλοκες (οι υπηρεσίες, ο ιστότοπος και τα κοινωνικά δίκτυα δεν βοήθησαν) - συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας. Καλό είναι να έχετε μαζί σας διαβατήριο, στο οποίο είναι καταχωρημένος ο αριθμός, για την αναγνώριση του πελάτη.

Ενδιαφέρουσες πληροφορίες: στη Δημοκρατία της Κριμαίας, κατά τα πρώτα χρόνια λειτουργίας μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, υπήρχαν προβλήματα με την ανάδραση, τα οποία επιλύθηκαν τεχνικά. Μάθετε περισσότερα για αυτό σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Η MTS προσπαθεί να αναπτύξει και να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών της. Σε ειδική φόρμα, παρακάτω σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να αφήσετε ένα θετικό ή αρνητικό σχόλιο σχετικά με το έργο του χειριστή. Υποδείξτε το επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης και βοήθειας που παρασχέθηκε ή δεν παρασχέθηκε για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε άλλους απαντώντας στο σχόλιο ή στα σχόλιά τους.

Στο MTS, κατά την κλήση, είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία αξιολόγησης βοήθειας, ώστε να μπορείτε να αφήσετε μια κριτική αμέσως μετά την ολοκλήρωσή της. Εάν το ρομπότ δεν ειδοποίησε για αυτό, μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα ή να καλέσετε μόνοι σας τους απαραίτητους αριθμούς πριν καλέσετε.

Ενδιαφέρον γεγονός: για όσους εκτιμούν τον χρόνο και δεν τους αρέσει να περιμένουν, ο χειριστής έχει παράσχει τη λειτουργία μιας πληρωμένης σύνδεσης με έναν ειδικό χωρίς μεγάλη αναμονή. Μπορείτε να ακούσετε το μήνυμα του ρομπότ σχετικά με αυτό όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη.

Σχόλια για εταιρικούς πελάτες

Νομικά πρόσωπα και επιχειρήσεις που εξυπηρετούνται από την εταιρεία βάσει συμφωνίας μπορούν να καλούν άλλους αριθμούς τηλεφώνου ή να συνομιλούν στον επίσημο ιστότοπο.

Κριτικές

Αγαπητοί επισκέπτες του έργου, για να βελτιώσετε την ποιότητα του δημοσιευμένου υλικού, καθώς και να αναπτύξετε πρόσθετες κατευθύνσεις, βαθμολογήστε τη δημοσίευση από 1 έως 5 αστέρια. Το σωστό κίνητρο θέτει έναν νέο ρυθμό για την επίτευξη των στόχων.

Διάβασε το άρθρο: 162

Εταιρία Κινητά Τηλεσυστήματαπαρέχει ποιοτικές υπηρεσίες και ένα ευρύ φάσμα ενδιαφέρουσες προσφορές για τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποτελεσματικότητας κινητό τηλέφωνο. Μερικές φορές ο καταναλωτής έχει καταστάσεις ή απορίες που δεν είναι σε θέση να λύσει μόνος του. Για παράδειγμα, πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS;

Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Ο πάροχος βρήκε τρόπο. Η εταιρεία έχει οργανώσει ένα βολικό και υψηλής ποιότητας σύστημα ανάδρασης - μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας.

Θα αναλύσουμε όλες τις αποτελεσματικές μεθόδους.

Ενιαίος σύντομος αριθμός MTS

Συχνά κατά τη λειτουργία κινητού τηλεφώνου και κινητής επικοινωνίας, ο χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα που δεν μπορεί να λύσει μόνος του. Σε αυτήν την περίπτωση, η σωστή διέξοδος θα ήταν να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο ειδικό από την εταιρεία παροχής.

Για αυτό, υλοποιείται ένας απλός και σύντομος αριθμός τηλεφώνου του παρόχου «0890».

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο (υπηρεσία υποστήριξης MTS) σε οποιαδήποτε κατάσταση σχετίζεται με υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, για παράδειγμα:

1. Ζητήστε συμβουλές από τον χειριστή σχετικά με την υπηρεσία και τους όρους πρόσθετων υπηρεσιών ή τιμολογιακών προγραμμάτων.
2. Απενεργοποιήστε τις συνδρομές MTS επί πληρωμή.
3. Λάβετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές του παρόχου στη διεύθυνση τρέχουσα ώρα.
4. Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με αποκλεισμό, απώλεια αριθμού τηλεφώνου ή αλλαγή του.
5. Παραγγείλετε ακριβή δεδομένα σχετικά με συνδεδεμένες επιλογές, συμβόλαια και συνδρομές στην κινητή συσκευή σας.
6. Ενεργοποίηση ή ακύρωση υπηρεσιών, λειτουργιών από απόσταση.
7. Λύστε οικονομικά ζητήματα.

Αυτή δεν είναι μια εξαντλητική λίστα προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν. Στην καθορισμένη επαφή της υπηρεσίας MTS, θα μπορείτε να απαντήσετε σε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη λειτουργία των κυψελοειδών επικοινωνιών.

Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν σύμβουλο της MTS, καλέστε αυτόν τον συνδυασμό τηλεφώνου. Μετά από αυτό, θα ακούσετε τη φωνή ενός αυτόματου πληροφοριοδότη στο ακουστικό, ο οποίος θα παραθέσει προσωπικές πληροφορίεςσχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και θα προσφέρει ενδιαφέρουσες προσφορές για σύνδεση.

Συχνά, οι χρήστες δεν περιμένουν απάντηση από τον διαχειριστή και δέχονται τη βοήθεια ενός αυτόματου απαντητή. Για να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο στοιχείο και να διαχειριστείτε το μενού, πρέπει να θέσετε τη συσκευή σε λειτουργία τονικής κλήσης και να μεταβείτε σε επιθυμητή ενότηταπατήστε το αντίστοιχο πλήκτρο.

Εάν δεν θέλετε να ακούτε ενημερωτικά μηνύματα και να πάτε αμέσως στη γραμμή με έναν ειδικό, πρέπει να πατήσετε το κουμπί "0". Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης περιόδου θα πρέπει να μείνετε στο τηλέφωνο περιμένοντας μια απάντηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε 20 ρούβλια, για τα οποία θα μετακινηθείτε στο μπροστινό μέρος της ουράς.

Προσοχή! Η επικοινωνία με τον πάροχο σε όλη τη Ρωσία και στο δίκτυο της MTS Λευκορωσίας, το MTS Ukraine δεν υπόκειται σε τιμολόγηση, είναι δωρεάν.

Ο συνδυασμός τηλεφώνου είναι διαθέσιμος μόνο στους πελάτες του MTS. Οι συνδρομητές άλλων παρόχων δεν θα μπορούν να έρθουν σε επαφή με τον σύμβουλο σε αυτόν τον αριθμό.

Για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση πληρωμένες συνδρομέςθα σας ζητηθεί να υπαγορεύσετε τα στοιχεία διαβατηρίου και να απαντήσετε σε ορισμένες πρόσθετες ερωτήσεις.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη συντήρηση και τη χρήση των κινητών επικοινωνιών, τότε εκτός από μια σύντομη επαφή σέρβις, υπάρχει μια επιπλέον ψηφιακός συνδυασμόςγια να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS. Είναι υποψία του προηγούμενου, θυμηθείτε τους παρακάτω αριθμούς "8800 2500890". Αφού καλέσετε στο ακουστικό, θα ακούσετε την ίδια φωνή του αυτόματου πληροφοριοδότη. Για να εισέλθετε σε απευθείας συνομιλία με τον χειριστή, κάντε κλικ στο "0". Εξερχόμενες κλήσεις προς αυτή την επαφήείναι δωρεάν στην περιοχή και σε ολόκληρη τη Ρωσία.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι συνομιλίες με έναν ειδικό καταγράφονται για τον έλεγχο της ποιότητας της υπηρεσίας και μετά από επιτυχή επικοινωνία, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.

Πώς να καλέσετε από άλλο χειριστή στο MTS

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο δικό σας κινητή συσκευή, και υπάρχουν μόνο κάρτες SIM άλλων ρωσικών εταιρειών κινητής επικοινωνίας, τότε δεν πειράζει. Η κλήση του παρόχου από τον αριθμό τηλεφώνου κάποιου άλλου δεν θα λειτουργήσει χρησιμοποιώντας έναν μόνο σύντομο συνδυασμό. Για τέτοιες περιπτώσεις, εφαρμόστηκε η ακόλουθη σειρά "88002500890". Μέσω αυτού, μπορείτε να συνδεθείτε με έναν σύμβουλο ακόμη και με σταθερό τηλέφωνο. Μια εξερχόμενη κλήση στη γραμμή δεν υπόκειται σε χρέωση.

Γραφείο βοήθειας MTS για εταιρικούς πελάτες

Εκτός από τα άτομαΗ MTS παρέχει ενεργά υπηρεσίες για εταιρικούς πελάτες. Για αυτούς υλοποιούνται Ειδικές προσφορέςγια την ομαλοποίηση των επικοινωνιών στον οργανισμό τους και τη βελτίωση της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας. Εφαρμόστηκε ειδική τηλεφωνική γραμμή «88002500990» για την επίλυση προβλημάτων που έχουν προκύψει σχετικά με τη συντήρηση κινητών επικοινωνιών για νομικά πρόσωπα. Μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τα ακόλουθα προβλήματα:

1. Ζητήματα που σχετίζονται με πάροχο κινητής ή σταθερής γραμμής.
2. Πάρτε ή παραγγείλετε λεπτομερείς πληροφορίεςγια την κατάσταση του λογαριασμού των υπαλλήλων του.
3. Σύνδεση, απενεργοποίηση και διαμόρφωση πρόσθετων υπηρεσιών και λειτουργιών.
4. Αποκλεισμός και έξοδος από αυτό.
5. Τεχνική συντήρηση του τιμολογίου.
6. Επίλυση οικονομικών προβλημάτων και εργασιών.

Ένας ειδικός του κέντρου επικοινωνίας του MTS μπορεί να ζητήσει τα προσωπικά σας δεδομένα και να κάνει μερικές ερωτήσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να παραγγείλουν μια κωδική λέξη που θα χρησιμοποιηθεί για αναγνώριση.

Εάν βρίσκεστε εκτός Ρωσίας υπό συνθήκες διεθνής περιαγωγήκαι έχετε μια ερώτηση σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες και, στη συνέχεια, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τυπικό τηλέφωνα επικοινωνίας MTS 0890, που συζητήσαμε νωρίτερα, δεν θα πετύχετε.

Αριθμός υποστήριξης MTS Λευκορωσία - σταθερό, κινητό τηλέφωνο

Επομένως, ο πάροχος δημιούργησε μονοκαναλισχόλια για ιδιώτες και εταιρικούς πελάτες. Θυμηθείτε την απλή τηλεφωνική επικοινωνία "+7 495 7660166". Μην ανησυχείτε για τη διαφορά ώρας και ώρας, γραφείο βοήθειαςΤο MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Όταν καλείτε από κινητό, φροντίστε να γράψετε "+7" σε διεθνή μορφή. Η φωνητική επικοινωνία με τον χειριστή δεν υπόκειται σε υπολογισμό κατά τη χρήση αυτού του συνδυασμού από κάρτα SIM MTS.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια ζωντανή συνομιλία με έναν σύμβουλο ή το πρόβλημά σας δεν απαιτεί άμεση λύση, χρησιμοποιήστε άλλες μεθόδους:

1. Ξεκινήστε μια διαδικτυακή συνομιλία με τον πάροχο στον επίσημο ιστότοπο στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣή μέσω της εφαρμογής για κινητά «My MTS». Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην κατάλληλη ενότητα και περιγράψτε το πρόβλημά σας.
2. Για εταιρικούς πελάτες υπάρχει ειδική ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗγια διαβούλευση - [email προστατευμένο]". Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε έως ότου το σύστημα επεξεργαστεί την εφαρμογή.
3. Επισκεφτείτε προσωπικά το πλησιέστερο σαλόνι πωλήσεων και βοήθειας του παρόχου, ζητήστε βοήθεια από έναν δωρεάν διευθυντή.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση κινητών επικοινωνιών που δεν μπορείτε να λύσετε μόνοι σας, καλέστε απευθείας τον πάροχο και ζητήστε του τη βοήθεια. Όλες οι αναφερόμενες επαφές τεχνικής υποστήριξης ισχύουν για την τρέχουσα ώρα και λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τεχνικής υποστήριξης κινητής τηλεφωνίας MTS. Ωστόσο, σήμερα είναι λίγο πιο δύσκολο να γίνει αυτό από όσο φαίνεται. Οι περισσότερες υπηρεσίες MTS είναι αυτοματοποιημένες, αφού τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν χρησιμοποιώντας μια αυτόματη υπηρεσία ή στον ιστότοπο της εταιρείας, όπου παρέχεται λύση για πολλές περιπτώσεις. Αλλά μερικές φορές πρέπει να ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή του οποίου ο αριθμός δεν είναι γνωστός σε όλους.

Επικοινωνία με τον χειριστή MTS δωρεάν

Ένας τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο δωρεάν είναι να καλέσετε έναν σύντομο αριθμό 0890 . Ωστόσο, αυτή η μέθοδος είναι αρκετά προβληματική, καθώς θα πρέπει να ακούσετε πολλές πληροφορίες από την υπηρεσία αυτόματης υποστήριξης. Στη συνέχεια, αφού πατήσετε μια συγκεκριμένη σειρά πλήκτρων, η υπηρεσία θα θέσει τον συνδρομητή σε κατάσταση αναμονής, η οποία μπορεί να διαρκέσει από αρκετά λεπτά έως μία ώρα.

Περισσότερο με απλό τρόποθα γίνει πολυκαναλικό επίσημο τηλέφωνοεταιρείες - 88002500890 . Αυτός ο αριθμός είναι επίσης δωρεάν. Εδώ θα είναι πολύ πιο εύκολο να φτάσετε στον χειριστή.

Μετά από μια κλήση σε αυτόν τον αριθμό, ο συνδρομητής θα ακούσει έναν αυτόματο πληροφορητή. Μόλις αρχίσετε να ακούτε το αυτόματο φωνητικό μενού, πατήστε πρώτα το κουμπί 1 και μετά το κουμπί 0. Μετά αυτόματο σέρβιςΗ υποστήριξη θα σας προσφέρει να αξιολογήσετε την εργασία ενός υπαλλήλου τηλεφωνικού κέντρου, πρέπει να πατήσετε τα κουμπιά 1 ή 0. Μέσα σε λίγα λεπτά μετά από αυτό, ο χειριστής θα επικοινωνήσει με τον συνδρομητή.

Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πολυκαναλικό τηλέφωνο υποστήριξης πελατών από οποιοδήποτε τηλέφωνο, εκτός από ένα κινητό τηλέφωνο συνδεδεμένο στο MTS. Εάν δεν υπάρχει άλλο μέσο επικοινωνίας κοντά, τότε ο συνδρομητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν σύντομο αριθμό

Είναι αρκετά δύσκολο να φτάσετε σε ένα "ζωντανό" άτομο, καθώς πολλές χιλιάδες συνδρομητές προσπαθούν ταυτόχρονα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο. Όλοι τους χρειάζονται τη βοήθεια του χειριστή σε διάφορα θέματα.

Για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή του MTS, πρέπει να ακούσετε το μενού του autoinformer και να καλέσετε μια συγκεκριμένη ακολουθία πλήκτρων. Για να επιταχύνετε και να απλοποιήσετε τη διαδικασία, ενώ δεν ακούτε πολλές περιττές πληροφορίες, αρκεί να θυμάστε τον συνδυασμό πλήκτρων που θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Αφού ενεργοποιηθεί η εγγραφή του αυτόματου πληροφορητή, ο συνδρομητής μπορεί να πατήσει αμέσως με τη σειρά:

• κουμπί 2;
• τότε 0;
• τότε θα ανακατευθυνθεί στο μενού αξιολόγησης χειριστή.
• εδώ μπορείτε να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο 1 ή 0, χωρίς διαφορά.

Άλλοι αριθμοί υποστήριξης MTS

Για τους κατόχους εταιρικών καρτών MTS υπάρχει εναλλακτικό τρόποεπικοινωνήστε με τον χειριστή δωρεάν - τον αριθμό που θα καλέσετε 88002500990 .

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS στην περιαγωγή

Συχνά υπάρχει ανάγκη να επικοινωνήσετε με τον χειριστή ενώ βρίσκεστε σε περιαγωγή. Εάν ο συνδρομητής MTS βρίσκεται στη Ρωσία, αλλά όχι στην περιοχή κατοικίας, τότε το γραφείο βοήθειας του MTS θα είναι διαθέσιμο στους ίδιους αριθμούς όπως στο σπίτι.

Σε περίπτωση που ο συνδρομητής βρίσκεται εκτός της χώρας, αλλά χρησιμοποιεί κάρτα SIM MTS, υπάρχει άλλη για επικοινωνία με τον πάροχο δωρεάν αριθμός. Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, πρέπει να καλέσετε από το κινητό σας +74957660166 . Είναι πολύ σημαντικό να καλέσετε το τηλέφωνο σε διεθνή μορφή, δηλαδή χρησιμοποιώντας +7, αφού μόνο σε αυτήν την περίπτωση η κλήση θα είναι δωρεάν. Εάν καλέσετε έναν αριθμό σε διαφορετική μορφή, η κλήση θα κοστίσει το ίδιο με οποιαδήποτε άλλη κλήση σε περιαγωγή σύμφωνα με το πρόγραμμα τιμολόγησης που είναι συνδεδεμένο σε αυτόν τον αριθμό.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσης του προβλήματος εάν δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με τον χειριστή ή απλά δεν υπάρχει χρόνος να περιμένετε στη γραμμή. Σε αυτή την περίπτωση, ένα ηλεκτρονικό γραφείο βοήθειας μπορεί να είναι μια λύση. Υπάρχει μια φόρμα σχολίων στον ιστότοπο του MTS για να βοηθήσει τους συνδρομητές. Εδώ μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας, αλλά θα πρέπει επίσης να περιμένετε για μια απάντηση, αν και ο χρόνος αναμονής είναι μια τάξη μεγέθους μικρότερος από ό,τι στην περίπτωση ενός "ζωντανού" χειριστή.

Ορισμένα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν χρησιμοποιώντας έναν προσωπικό λογαριασμό στον ιστότοπο του MTS. Ο συνδρομητής μπορεί να αλλάξει ανεξάρτητα το πρόγραμμα χρέωσης, να ζητήσει λεπτομέρειες κλήσεων και πληρωμών. Αυτό εξοικονομεί σημαντικά χρόνο και σας επιτρέπει να ξεφορτώνετε τις τηλεφωνικές γραμμές των παρόχων για την επίλυση πιο σημαντικών και μη τυπικών ζητημάτων.

Μια ακραία περίπτωση που απαιτεί την άμεση βοήθεια ενός ειδικού περιλαμβάνει μια προσωπική έκκληση κέντρο εξυπηρέτησηςή σαλόνι επικοινωνίας MTS. Εδώ ο συνδρομητής θα πρέπει να προσκομίσει διαβατήριο ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ταυτότητας. Μετά από αυτό, ένας ειδικός του MTS θα βοηθήσει προσωπικά στην επίλυση του προβλήματος που έχει προκύψει και θα συμβουλεύσει τον συνδρομητή για όλες τις ερωτήσεις του. Αυτή η μέθοδος δεν είναι η πιο βολική, αλλά θεωρείται μία από τις ταχύτερες και πιο αξιόπιστες.