Για σωστή εργασία στο σύστημα EGAIS, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό του οργανισμού στον επίσημο ιστότοπο. Ήδη σε αυτό το στάδιο, πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα. Ένα από αυτά είναι ότι ο ιστότοπος EGAIS δεν βλέπει το κλειδί.

Πιο πιθανές αιτίες

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την εμφάνιση αυτού του προβλήματος. Τις περισσότερες φορές, το διακριτικό δεν μπορεί να βρεθεί λόγω τεχνικά προβλήματαμε τον υπολογιστή, έλλειψη προγραμμάτων οδήγησης ή απαραίτητα πρόσθετα. Πώς να λύσετε καθένα από αυτά τα προβλήματα;

Εισήχθη λάθος μέσο εκτύπωσης

Πολλοί επιχειρηματίες μπερδεύουν το κλειδί jacarta με μια ηλεκτρονική υπογραφή για την υποβολή δηλώσεων στο FSRAR και προσπαθούν να εισέλθουν Προσωπικός Χώροςμε τη χρήση του τελευταίου. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ελέγξετε εάν έχετε τοποθετήσει τα σωστά μέσα.

• Εξετάστε το πιστοποιητικό ηλεκτρονικής υπογραφής που εκδόθηκε από την αρχή πιστοποίησης. Πρέπει να περιέχει σειριακός αριθμόςτύπου JC-xxxxxxxxx και τύπου μέσου Jacarta PKI/GOST.
• ανοίξτε Jacarta Single Client. Εάν εντοπιστεί κάρτα flash, αλλά τα συνδεδεμένα διακριτικά δεν εμφανίζονται στο παράθυρο του προγράμματος, πιθανότατα χρησιμοποιείτε λάθος μέσα.

Εάν δεν έχετε αγοράσει ακόμη το egais, πού μπορώ να βρω jacarta με ηλεκτρονική υπογραφή; Επικοινωνήστε με το κέντρο πιστοποίησης στην περιοχή σας, το οποίο είναι εξουσιοδοτημένο να πουλά αυτόν τον τύπο CEC.

Το πρόγραμμα οδήγησης για το κλειδί υλικού egais δεν είναι εγκατεστημένο

Ίσως προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε κλειδί egais, οδηγόςπου δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη. Όταν η jacarta συνδεθεί για πρώτη φορά, συμβαίνει αυτόματη εγκατάστασηκύρια προγράμματα. το σταθερή διαδικασίαγια οποιαδήποτε νέα κάρτα flash, η οποία διαρκεί 1 έως 5 λεπτά.

Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, εμφανίζεται μια ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση στην κάτω δεξιά γωνία.

Μην προσπαθήσετε να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό μέχρι να εμφανιστούν τα προγράμματα οδήγησης - ο υπολογιστής σας δεν έχει ακόμη δημιουργήσει σύνδεση με την ηλεκτρονική υπογραφή αυτή τη στιγμή!

Το Jacarta Unified Client δεν έχει εγκατασταθεί

Το πρόγραμμα κυκλοφορεί από τον προγραμματιστή του token και πρέπει να εγκατασταθεί. Μπορείτε να το κατεβάσετε και άλλα προγράμματα οδήγησης για ασφαλή μέσα στον ιστότοπο του κατασκευαστή διακριτικών Aladdin-RD.

Η θύρα USB δεν λειτουργεί

Υπάρχουν δύο λύσεις:

• Εισαγάγετε το διακριτικό σε άλλη θύρα και ξεκινήστε ξανά τον έλεγχο.
• ελέγξτε εάν η θύρα USB λειτουργεί.

Για έλεγχο, συνδέστε οποιαδήποτε άλλη κάρτα flash που λειτουργεί σε USB. Εάν επίσης δεν εντοπιστεί, τότε το πρόβλημα είναι στο USB. Επικοινωνήστε με τον τεχνικό ή τον επισκευαστή του οργανισμού σας.

Όταν το μέσο Jacarta τοποθετηθεί σωστά στον υπολογιστή, η ένδειξη στο μέσο θα ανάψει. Ανάλογα με το μοντέλο, μπορεί να είναι πράσινο ή πορτοκαλί. Εάν η ένδειξη είναι σβηστή, τότε το κλειδί δεν μπορεί να βρεθεί από το EGAIS, καθώς δεν είναι συνδεδεμένο.

Απενεργοποιημένο πρόσθετο Rutoken EDS 2.0

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, ένα μήνυμα σχετικά με το πρόσθετο της βιβλιοθήκης ελέγχου ταυτότητας ιστού Rutoken μπορεί να εμφανιστεί στο κάτω μέρος της οθόνης του προγράμματος περιήγησης. το λογισμικόπαρέχεται από το FSRAR, είναι ασφαλές και απαραίτητο για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Για να ξεκινήσετε, κάντε κλικ στο "Να επιτρέπεται" στο αναδυόμενο παράθυρο και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τον έλεγχο ξανά.

Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά το κλειδί υλικού EGAIS;

Έτσι, τα πρώτα προβλήματα επιλύθηκαν και έχετε συνδεθεί με επιτυχία στον προσωπικό σας λογαριασμό. Πώς να αποφύγετε την επανάληψη τέτοιων καταστάσεων; Τοποθετήστε το CEC μόνο για εργασία και μην το χρησιμοποιείτε άλλες φορές για να αποτρέψετε την υπερθέρμανση των μέσων. Πριν ξεκινήσετε, ελέγχετε πάντα την ένδειξη - σηματοδοτεί ότι το διακριτικό λειτουργεί σωστά.

Οι δυσκολίες επικύρωσης στον ιστότοπο του RTS-Tender προκύπτουν λόγω του γεγονότος ότι το Plug-In του προγράμματος περιήγησης EDS δεν βλέπει το κλειδί RuToken ή μόνο το πιστοποιητικό υπογραφής. Για να μάθετε γιατί ο υπολογιστής δεν βλέπει το κλειδί ηλεκτρονικής υπογραφής, οι οδηγίες από τον προμηθευτή εξειδικευμένου λογισμικού, το θεματικό φόρουμ στον ιστότοπο της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας ή πόρους αφιερωμένους στην ψηφιακή υπογραφή, καθώς και ειδικοί από την υπηρεσία βοήθεια τεχνική υποστήριξηκατασκευαστής λογισμικού κρυπτογράφησης.

Πώς πρέπει να λειτουργεί

Γιατί ο υπολογιστής δεν βλέπει την ψηφιακή υπογραφή; Φαίνεται ότι υπάρχει ένα κλειδί με τη μορφή μονάδας flash (το ίδιο RuToken) και έχει εγκατασταθεί το βοηθητικό πρόγραμμα Crypto-Pro, αλλά ο έλεγχος ES δεν εκτελείται. Ο κύριος λόγος είναι ότι ο υπολογιστής δεν βλέπει αρχικά τη μονάδα flash EDS. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το κλειδί προσπαθεί να εκτελεστεί σε μια συσκευή με μη υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα. Σε τελική ανάλυση, κάθε μονάδα κλειδιού-φλας είναι κατασκευασμένη για το δικό της περιβάλλον και μια απλή ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια συμβατότητας με το υπάρχον κλειδί EDS (μονάδα flash).

Όταν ο πάροχος κρυπτογράφησης είναι εγκατεστημένος σε μια υποστηριζόμενη συσκευή, σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην βλέπει την ψηφιακή υπογραφή, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο ίδιο το κλειδί. Για να το καταλάβετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Εκεί θα σας ζητηθούν στιγμιότυπα οθόνης:

• Εκδόσεις/κατασκευές CSP (καρτέλα Γενικά).
• σφάλματα κατά τη σύνδεση του δοχείου EDS.

Επιπλέον, ενημερώστε τους ειδικούς από πού λάβατε το EDS, σε ποια μέσα έχετε εγκαταστήσει το κοντέινερ (root-token, e-token, μονάδα flash ή μητρώο) και ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείται (βάθος bit, συναρμολόγηση).

Ο υπολογιστής δεν βλέπει το πιστοποιητικό ψηφιακής υπογραφής: πρώτα βήματα

Εάν ο υπολογιστής δεν βλέπει το πιστοποιητικό ηλεκτρονικής υπογραφής, τότε στο λειτουργικό σύστημα Windows πρέπει να μεταβείτε στη διεύθυνση:

Έναρξη - Πίνακας Ελέγχου - CryptoPRO CSP - Service - Test - Σύμφωνα με το πιστοποιητικό.Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να καταλάβετε εάν το πιστοποιητικό είναι εγκατεστημένο στο Personal Store του χρήστη με δέσμευση στο RuToken.

Εάν το πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη δεν βλέπει το EDS και δεν μπορεί να εγγραφεί στον ιστότοπο ή να συνδεθεί ψηφιακή υπογραφή, πρέπει να προσδιορίσετε εάν ο ιστότοπος που σας ενδιαφέρει προστίθεται στο αξιόπιστο:
Έναρξη - Όλα τα προγράμματα - CRYPTO-PRO - Plug-in του προγράμματος περιήγησης ρυθμίσεων EDS.

Είναι καλύτερα να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer, καθώς το σενάριο Java ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά σε άλλα προγράμματα περιήγησης.

Εάν ο υπολογιστής δεν βλέπει το EDS, τότε πρώτα απ 'όλα είναι απαραίτητο να επισκεφτείτε το θεματικό φόρουμ της εταιρείας CryptoPro. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μόνοι σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης (στείλτε εκεί τα αρχεία καταγραφής συμβάντων του συστήματος και των εφαρμογών, υποδείξτε την έκδοση / συγκρότημα του CSP, OS).

Κλειδί/πιστοποιητικό δεν έχει εγκατασταθεί

Γιατί το "CryptoPro" CSP δεν μπορεί να δει τα κλειδιά; Θα πρέπει να ελέγξετε τις ακόλουθες παραμέτρους:

• εάν το πρόγραμμα έχει εγκατασταθεί σωστά (εκτελείται υπηρεσία windowsεγκαταστάτης)·
• έχουν πρόσβαση στο δίκτυο·
• το σωστό κλειδί εκδόθηκε στο πιστοποιημένο κέντρο.

Κατά την εγκατάσταση, συνιστάται να κάνετε τα εξής:

εγκαταστήστε ένα προσωπικό πιστοποιητικό ακολουθώντας τον οδηγό εγκατάστασης

καθορίστε μέσω του "Browse" τη θέση του αρχείου πιστοποιητικού με την επέκταση .cer

επιλέξτε το κοντέινερ του ιδιωτικού κλειδιού (μέσω του "Αναζήτηση" επιλέξτε το πιστοποιητικό στον αναγνώστη - μονάδα flash / δισκέτα)

Εάν τα προηγούμενα κλειδιά κάποτε εγκαταστάθηκαν λανθασμένα και το νέο μέσο δεν έχει εγκατασταθεί, τότε πρέπει να καθαρίσετε το μητρώο (Windows). Για να το κάνετε αυτό, στον πίνακα CSP υπάρχει ένα κουμπί "Διαγραφή απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".

Εάν δεν υπήρχαν σφάλματα στα συμβάντα της εφαρμογής, αλλά εμφανίστηκαν στα αρχεία καταγραφής συμβάντων του συστήματος, πρέπει να ελέγξετε τα αρχεία Sfc / scannow και, στη συνέχεια, να καταχωρήσετε ξανά τα στοιχεία MSIEexec / απεγγραφή και, στη συνέχεια - MSIEexec / regserver.

Δύσκολη υπόθεση

Εάν ο υπολογιστής δεν βλέπει το EDS, τι πρέπει να κάνω; Ταυτόχρονα, το πρόσθετο δεν βλέπει το πιστοποιητικό, αλλά εγκαθίσταται και ο ιστότοπος προστίθεται στα αξιόπιστα. Το σφάλμα είναι σπάνιο, αλλά μερικές φορές εμφανίζεται ακόμη και σε εκείνους τους χρήστες που έχουν εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις των οδηγιών χρήσης του CIPF. Για παράδειγμα, εγκαταστάθηκε ένα πιστοποιητικό ρίζας. Η διαδικασία περιγράφεται λεπτομερώς στη σελίδα 35 στην παράγραφο 2.5.2, με τίτλο "Προβολή και εγκατάσταση Προσωπικού Πιστοποιητικού Αποθηκευμένου σε Δοχείο Ιδιωτικού Κλειδιού". Εάν, αφού πληρούνται όλες οι απαιτήσεις, ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην βλέπει Ηλεκτρονική Υπογραφή(έλλειψη πιστοποιητικού στο cryptopro.ru) τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα στη λίστα ανάκλησης πιστοποιητικού της αρχής πιστοποίησης (CA). Εάν η πρόσβαση στο Διαδίκτυο από την εταιρεία που εκμεταλλεύεται το EDS παρασχέθηκε μέσω διακομιστή μεσολάβησης, τότε σε λειτουργία online το πρόγραμμα δεν θα δει το εγκατεστημένο πιστοποιητικό στον κατάλογο ανάκλησης. Όλα θα λειτουργήσουν αν βάλεις αυτό το εγχειρίδιοτοπικά στον υπολογιστή.

Δεν εντοπίστηκε κλειδί USB

Περιγραφή

Τι πρέπει να κάνω εάν το πρόγραμμα "δεν βλέπει" την άδεια χρήσης που είναι αποθηκευμένη στο κλειδί USB;

1. Ελέγξτε εάν η πράσινη λυχνία στο κλειδί USB είναι αναμμένη. Εάν δεν είναι αναμμένο, το κλειδί είναι κατεστραμμένο και πρέπει να αντικατασταθεί. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή μέσω του οποίου αγοράσατε το προϊόν.
2. Ελέγξτε αν η θύρα USB είναι καλή, π.χ. εάν λειτουργούν άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες σε αυτήν τη θύρα. Είναι πιθανό το κλειδί να λειτουργήσει εάν το συνδέσετε σε άλλη θύρα USB.
3. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε περισσότερα νέα έκδοσηπρόγραμμα οδήγησης κατεβάζοντάς το από την ιστοσελίδα του κατασκευαστή κλειδιών USB (SafeNet) στον παρακάτω σύνδεσμο: iKey Driver . Απεγκαταστήστε πριν εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης. προηγούμενη έκδοσηΠρόγραμμα οδήγησης iKey (πρέπει να αναφέρεται στο εγκατεστημένα προγράμματαόπως το SafeNet iKey Driver ή το Rainbow iKey Driver), φροντίστε να επανεκκινήσετε το μηχάνημα πριν εγκαταστήσετε το νέο πρόγραμμα οδήγησης.
4. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα χαρακτηριστικό της λειτουργίας των βασικών προγραμμάτων οδήγησης σε ορισμένα λειτουργικά συστήματα, για παράδειγμα, Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 7 δεν είναι εντοπισμός κλειδιού. Ως λύση σε αυτό το πρόβλημα, οι μηχανικοί του SafeNet (ο κατασκευαστής των κλειδιών εξουσιοδότησης) προτείνουν την εγκατάσταση τελευταία έκδοσηπρογράμματα οδήγησης σε λειτουργία εκτός PCSC, στα οποία τα κλειδιά USB δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως έξυπνες κάρτες. Για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης σε λειτουργία εκτός PCSC, πρέπει να εκτελέσετε την εγκατάσταση από γραμμή εντολώνμε VR=OFF (με διάκριση πεζών-κεφαλαίων), για παράδειγμα:

   iKeyDrvr.msi VR=OFF

Πώς να ελέγξετε ότι το πρόγραμμα οδήγησης έχει εγκατασταθεί σε λειτουργία εκτός PCSC.

1. Εγκαταστήστε το βοηθητικό πρόγραμμα iKeyAll.exe από το αρχείο iKeyAll*.zip (έκδοση 4.0.0.8 ή 4.1.1.3 - ανάλογα με την έκδοση που έχει εγκατασταθεί με επιτυχία στον υπολογιστή σας) που επισυνάπτεται σε αυτό το άρθρο (κωδικός πρόσβασης για την αποσυσκευασία του abbyy). Λάβετε υπόψη ότι η ABBYY δεν είναι ο κατασκευαστής αυτού του βοηθητικού προγράμματος.
2. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα iKeyTU.exe από το C:\Program Files\SafeNet\iKey Components\Bin
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Λογισμικό
4. Ελέγξτε ότι η γραμμή "PC / SC mode" είναι ρυθμισμένη σε Off
5. Εάν "PC/SC mode" = On, αυτό σημαίνει ότι η λειτουργία έξυπνης κάρτας δεν έχει απενεργοποιηθεί και θα πρέπει να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης. Κατά την επανεγκατάσταση, προσέξτε τον φάκελο από τον οποίο εκτελείτε την εγκατάσταση από τη γραμμή εντολών, καθώς και την περίπτωση των γραμμάτων εντολών.

Καλησπέρα, χαίρομαι που ξανακοίταξες το φως μου, είναι ωραία. Την τελευταία φορά σας είπα πώς λύθηκε το πρόβλημα, τι Βρέθηκε το σενάριο εκτέλεσης vbsστο 8.1, σήμερα σχεδιάστηκε ένα ακόμη πρόβλημα, ότι στα Windows 8.1 δεν βλέπει το διακριτικό iBank2. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι τα κουπόνια χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση πιστοποιητικών σε αυτά, τα πιο συνηθισμένα για την είσοδο σε τράπεζα πελατών, απλά η περίπτωσή μου, το μπλε διακριτικό ήταν ενεργοποιημένο, αλλά δεν εμφανίστηκε στο ειδική χρησιμότηταας το καταλάβουμε λοιπόν.

Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης iBank2 στα Windows 8.1

Για να λειτουργήσει αυτό το διακριτικό για εσάς, χρειάζεστε:

• Κατεβάστε από τον ιστότοπο ibank2.ru το κιτ διανομής που χρειάζεστε
• Εγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης στο σύστημά σας με τραβηγμένο το διακριτικό

Και έτσι κατεβάζετε τα προγράμματα οδήγησης iBank2, αφού έχω Σύστημα Windows 8.1 x64, μετά τα εγκαθιστώ.

Η εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης είναι πολύ ασήμαντη, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης, επιλέξτε άλλη γλώσσα εάν χρειάζεται.

Εδώ μπορείτε να επιλέξετε μια πλήρη εγκατάσταση ή προσαρμοσμένη, σας συμβουλεύω να εγκαταστήσετε την πλήρη.

Λοιπόν, εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης.

Όλα είναι έτοιμα. Επανεκκίνηση σίγουρα.

Μετά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε να ανοίξετε το πρόγραμμα java μέσω του ιστότοπου. Εάν, όπως εγώ, έχετε ορίσει τον τύπο αποθήκευσης σε (Συσκευή υλικού), αλλά το αναγνωριστικό είναι κενό, τότε αυτό σημαίνει ότι τα προγράμματα οδήγησης iBank2 εγκαταστάθηκαν στραβά.

Δεν χρειάζεται να κλάψετε αμέσως :)) το κάνουμε, αυτό είναι. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί έναρξης και επιλέξτε από κατάλογος συμφραζόμενωνΔιαχειριστή της συσκευής.

Βρείτε το στοιχείο Smart Card Readers σε αυτό. Θα πρέπει να περιέχει το στοιχείο Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), αυτό είναι το διακριτικό σας iBank2, όπως μπορείτε να δείτε, φαίνεται από το σύστημα, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι.

Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.

Επιλέξτε Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης.

Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή προγράμματος οδήγησης ήδη από τη λίστα εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης, iBank2 ορίσαμε.

Καταργήστε την επιλογή Μόνο συμβατές συσκευές.

Αναζητούμε το στοιχείο BIFIT, επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης iBank2 και κάντε κλικ στο επόμενο.

Θα ξεκινήσει η διαδικασία εγκατάστασης.

Όλοι βλέπουμε εγκατεστημένο το BIFIT iBank2.

Επανεκκίνηση σίγουρα.

Μετά την επανεκκίνηση, εάν το κλειδί δεν είναι ορατό, ανοίξτε ξανά το Dispatcher συσκευές Windows. Αν έχετε στο token Θαυμαστικό, μετά κάντε δεξί κλικ πάνω του.

Μιλώ αυτόματη αναζήτησηενημερωμένα προγράμματα οδήγησης.

Θα ξεκινήσει η αναζήτηση προγραμμάτων οδήγησης κατάλληλων για το διακριτικό.

Ό,τι γλίστρησε η Microsoft τώρα κανονικά ο οδηγός της.

Ανοίγουμε την εφαρμογή java Light Bank και βρέθηκε το αναγνωριστικό.

Λοιπόν, σύντροφοι, μπορείτε να αναγκάσετε τα Windows 8.1 να δουν το διακριτικό iBank2.