Τα σφάλματα σύνδεσης TLS στο Sberbank Business Online είναι ένα πρόβλημα που μερικές φορές πρέπει να αντιμετωπίσουν οι χρήστες του συστήματος. Πρόσφατες εποχές τηλεχειριστήριοοι τραπεζικές εργασίες έχουν γίνει πολύ δημοφιλείς. Πολλές εταιρείες και ιδιωτικές επιχειρήσεις έχουν εκτιμήσει την ευκολία της υπηρεσίας: τώρα δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρόνο για να επισκεφτείτε την τράπεζα και η διαχείριση λογαριασμών και η συμπλήρωση εντολών πληρωμής μπορούν να γίνουν απευθείας στο γραφείο στην επιφάνεια εργασίας. Όπως με κάθε σύστημα, οι αποτυχίες δεν είναι ασυνήθιστες εδώ. Αυτό δεν μπορεί να αποφευχθεί. Καλύτερα να γνωρίζουμε εκ των προτέρων πιθανά προβλήματαγια να τα αντιμετωπίσετε εύκολα.
Η εργασία οποιασδήποτε υπηρεσίας συνδέεται αναπόφευκτα με την παρουσία μεμονωμένων δυσκολιών στη σύνδεση Είναι αδύνατο να προβλέψετε όλα τα λάθη στην εργασία, αλλά υπάρχουν τα πιο συνηθισμένα, τα οποία στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να εξαλείψετε μόνοι σας.
- Λανθασμένη εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης. Μια τέτοια επιγραφή στην οθόνη υποδηλώνει ότι πράγματι η είσοδος και ο κωδικός πρόσβασης έχουν εισαχθεί λανθασμένα. Η επίλυση του προβλήματος είναι απλή: φορτώστε ξανά τη σελίδα, συνδεθείτε ξανά, αλλά ταυτόχρονα καθορίστε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης πολύ προσεκτικά.
- Σφάλμα 401. Εμφανίζεται κατά τη σύνδεση. Εδώ ο λόγος μπορεί να είναι η λειτουργία του ίδιου του υπολογιστή (μια ξεπερασμένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή του προγράμματος περιήγησης, ο αποκλεισμός από ιούς ή μια συνηθισμένη αποτυχία). Η λύση είναι η εξής: ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης, εγκαταστήστε την υπηρεσία Business Online Bank στη λίστα εξαιρέσεων προστασίας από ιούς ή απλώς εισαγάγετε ξανά.
- Σφάλμα ελέγχου.Συμβαίνει κατά τη διαμόρφωση παραστατικού πληρωμής, εάν γίνουν λάθη στη συμπλήρωση. Το σύστημα αποδέχεται αυτόματα το έγγραφο ως παλιό. Για να εξαλειφθεί αυτό το πρόβλημα, αξίζει να ελέγξετε ξανά όλα τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί στα πεδία του εγγράφου, να διορθώσετε τις ανακρίβειες και να εγκαταστήσετε ξανά την επιταγή «πληρωμής».
- Εσωτερικό Σφάλμα Διακομιστή.Εδώ δεν πρέπει να ανησυχείτε καθόλου και να περιμένετε λίγο: όλες οι βλάβες διακομιστή αντιμετωπίζονται από τους ειδικούς της τράπεζας. Αρκεί να το αναφέρετε στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.
Αυτό το άρθρο περιέχει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα στην τραπεζική υπηρεσία και πώς να τα διορθώσετε. Αριθμός προβλήματος 0100
Το σφάλμα σύνδεσης TLS 0100 Sberbank Business Online προειδοποιεί για προβλήματα με το πιστοποιητικό. Κατά την είσοδο στο σύστημα πραγματοποιείται η διαδικασία ελέγχου και επιβεβαίωσης της γνησιότητάς του. Ο διακομιστής τράπεζας εκτελεί έλεγχο ταυτότητας πιστοποιητικού, περίοδος ισχύος, συγκρίνει τη διεύθυνση URL με καθορισμένη διεύθυνσηστο πιστοποιητικό.
Σφάλμα σύνδεσης TLS 0140
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό το πρόβλημα. Φυσικά, αυτό μπορεί να είναι μια στοιχειώδης αποτυχία προγράμματος. Αλλά τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται στη χρήση ηλεκτρονικών ψηφιακή υπογραφή. Είναι ένα αναγνωριστικό χρήστη και χρησιμοποιείται κατά την έγκριση διάφορα έγγραφα. Πιθανότατα, η υπογραφή θα μπορούσε να έχει λήξει, και ως εκ τούτου είναι ξεπερασμένη και δεν ισχύει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να το ενημερώσετε. Εάν η περίοδος ισχύος δεν έχει ακόμη λήξει, είναι απαραίτητο να ελέγξετε την ορθότητα της συμπλήρωσης των πεδίων. Ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε το Capicom για να επισυνάψετε μια ψηφιακή υπογραφή. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να απαντήσετε γρήγορα και να ζητήσετε βοήθεια από την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της τράπεζας, έχοντας προηγουμένως υποδείξει τον κωδικό και τις ενέργειες που προηγούνται της εμφάνισης σφάλματος. Για να αποφύγετε τέτοια προβλήματα στο μέλλον, πρέπει να γνωρίζετε πότε λήγει η υπογραφή.
Μπορείτε να το ελέγξετε στο κατάστημα πιστοποιητικών. Η αντικατάσταση θα πρέπει να πραγματοποιείται εκ των προτέρων: κατά την ανανέωση του πιστοποιητικού, ενδέχεται να προκύψουν καταστάσεις όταν είναι απαραίτητο να υπογράψετε επειγόντως τυχόν έγγραφα πληρωμής.
Οι χρήστες συχνά αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη συνεργασία με την τραπεζική υπηρεσία Αριθμός προβλήματος 0160
Εάν το μήνυμα "Σφάλμα σύνδεσης TLS 0160" εμφανιστεί στην οθόνη του συστήματος Sberbank, αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη γνησιότητα του πιστοποιητικού πελάτη. Αυτό μπορεί να σημαίνει ένα πράγμα, ότι ο κωδικός pin έχει λήξει. Η λύση είναι απλή - επικοινωνήστε με ένα τραπεζικό ίδρυμα για να λάβετε νέο διακριτικό και κωδικούς pin.
συμπέρασμα
Πολλές επιχειρηματικές δομές συνεργάζονται με το πρόγραμμα Sberbank Business Online και τα σφάλματα σύνδεσης TLS δεν είναι ασυνήθιστα. Δεδομένου ότι η ταμειακή ροή πολλών εταιρειών είναι σημαντική, η απόφαση για την επίλυση του προβλήματος θα πρέπει να ληφθεί αμέσως. Δεν μπορούμε να ελπίζουμε ότι πρόκειται για μια συνηθισμένη αποτυχία συστήματος. Αυτό μπορεί να είναι, καθώς και προβλήματα στον διακομιστή. Αλλά πιο συχνά αυτό συμβαίνει λόγω αναντιστοιχίας των απαιτήσεων για τεχνικό εξοπλισμό κατά τη σύνδεση στο πρόγραμμα. Το λογισμικό θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη ώστε να μην προκύψουν παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Σε κάθε περίπτωση, για να επιταχύνετε την επίλυση αυτού του ζητήματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την υπηρεσία τεχνική υποστήριξητραπεζικό ίδρυμα.
Η λογιστική μεταφέρθηκε από το SPED στην επιχείρηση Sberbank στο διαδίκτυο. Όλα πήγαιναν καλά, αλλά τώρα οι bukhs άρχισαν να θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα που παρέχει το SBBOL (Sberbank Business Online), ιδιαίτερα το EDO (ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων), ή όπως ονομάζεται ηλεκτρονική τιμολόγηση στο SBBOL.
Αλλά δεν ήταν εκεί.
Λάβετε το σφάλμα TLS 0210 κατά την είσοδο στην καρτέλα
Άρχισε να τα κλωτσάει. υποστήριξη. Πρότειναν την ενημέρωση του υλικολογισμικού VNPKey.
Όχι νωρίτερα. Δεν βοήθησε. Εντάξει, ας το τσεκάρουμε Ρυθμίσεις Διαδικτύουεξερευνητής.
Προχωράμε βήμα βήμα. Φτάνουμε στο στάδιο των αξιόπιστων κόμβων και μετά λέει τι πρέπει να προστεθεί σε αξιόπιστους κόμβους http://einv.esphere.ru. Και φυσικά, στην ερώτηση εάν ο χρήστης χρειάζεται πρόσβαση σε αυτή τη διεύθυνση, η απάντηση είναι ναι. Και δεν μπορούσαν να πουν αμέσως ότι η ηλεκτρονική τιμολόγηση απαιτεί πρόσβαση σε πόρους τρίτων. Εντάξει, ανοίγω την πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω του διακομιστή μεσολάβησης, αλλά αυτό είναι όλο. Τι χρειάζομαιδηλώνω και απενεργοποιείς την πρόσβαση μέσω proxy, στους οποίους τους απαντώ ότι δεν θα λειτουργήσει χωρίς proxy. ο χρήστης δεν έχει άμεσηπρόσβαση και, στη συνέχεια, η σύνδεση διακόπηκε.
Αλλά προσθέτοντας δύο συν δύο, έκανε μια σειράπειράματα, κατέληξε σε αυτή την απόφαση
Λύση
Λόγω της φύσης του κλειδιού VPN, το squid δεν επέτρεψε πρόσθετη σύνδεση. Έπρεπε να ανοίξω την άμεση πρόσβαση (παρακάμπτοντας τον διακομιστή μεσολάβησης) για τον υπολογιστή από τον οποίο εργάζεται ο χρήστηςτους παρακάτω πόρους.
Όταν χρησιμοποιείτε νέα προϊόντα από τη Sberbank, μπορείτε να βελτιώσετε και να απλοποιήσετε τη ζωή σας πολύ πιο γρήγορα. Με την έλευση του Διαδικτύου, άρχισαν να προκύπτουν πολλά ερωτήματα, πώς μπορείτε να εργαστείτε μέσω του δικτύου; Εάν οι άνθρωποι πρέπει να παραδώσουν έγγραφα ή αναφορές, πρέπει να είναι στο δρόμο τον περισσότερο χρόνο εργασίας; Όχι, δεν θα γίνει. Έτσι, οι ειδικοί της Sberbank πρότειναν τη χρήση νέων τεχνολογιών που σας επιτρέπουν να εργάζεστε σε υπολογιστή και να εκτελείτε απολύτως όλους τους υπολογισμούς πληρωμών και τη μεταφορά δεδομένων στο διαδίκτυο.
Όταν χρησιμοποιείτε το σύστημα Sberbank Business Online, ενδέχεται να προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα. Τις περισσότερες φορές, αυτή είναι η πιθανότητα ότι οι χρήστες δεν μπορούν να συνδεθούν με προσωπική πρόσβαση. Γιατί δεν μπορείτε να συνδεθείτε; Αυτή η ερώτηση έχει μια απλή απάντηση - εσφαλμένη ανάγνωση των οδηγιών. Εάν το σύστημα δεν λειτουργούσε για όλους απολύτως τους χρήστες, τότε θα μπορούσε κανείς να πει ότι αυτό είναι το λάθος μοντέλο ή, ακόμη χειρότερα, ένα ελάττωμα των ειδικών. Για να βρείτε τη σωστή γνώμη, αξίζει να εξοικειωθείτε με πολλά υλικά. Το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν πώς να εγκαταστήσουν σωστά το σύστημα Business Online από τη Sberbank.
Σφάλματα σύνδεσης TLS στο διαδίκτυο
Πολλές δομές συνεργάζονται με αυτό και ο τζίρος μετρητών τους κατά τη διάρκεια μιας ημέρας είναι περισσότερο από χίλια ρούβλια. Γι' αυτό τα προβλήματα που έχουν προκύψει θα πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα. Πρέπει να καταλάβετε ότι η συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος και τεχνικός εξοπλισμόςο υπολογιστής σας πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις. Είναι σε αυτή την έκδοση που όλα θα λειτουργήσουν εκατό τοις εκατό. Όταν προκύπτουν προβλήματα σύνδεσης, ενδέχεται να προκύψουν μηνύματα σφάλματος σύνδεσης TLS με διάφορες παραλλαγές: Σφάλμα σύνδεσης TLS 0140, 0070 (σφάλμα 401 για χρήστες κανονική έκδοση Sberbank online) και άλλα.
Για να κάνετε τα πάντα σωστά, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός ειδικού, επειδή δεν κατανοείτε ελάχιστα το σύστημα. Ναι, αυτό μπορεί να φαίνεται περίεργο. Αλλά οι περισσότεροι χρήστες εγκατέλειψαν το σύστημα μόνο επειδή δεν μπορούσαν να το εγκαταστήσουν. Προσοχή όμως λειτουργικό σύστημαδεν πρέπει να υπάρχει ούτε ένα λάθος σε αυτό, και μόνο τότε όλα θα είναι εντάξει. Φυσικά, αν θέλετε να εισάγετε πάντα SMS με κωδικό, τότε δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε τίποτα στον υπολογιστή σας.
Όταν ελέγχετε μόνοι σας το κατάστημα πιστοποιητικών, ελέγξτε την ημερομηνία λήξης της ηλεκτρονικής υπογραφής. Αν ένα Ηλεκτρονική Υπογραφήέχει λήξει, ελέγξτε το πρωτεύον πιστοποιητικό σύνδεσης. Εάν η ηλεκτρονική υπογραφή έχει λήξει και το κύριο πιστοποιητικό σύνδεσης έχει λήξει, πρέπει να αντικαταστήσετε το διακριτικό. Κωδικός σφάλματος σύνδεσης TLS 0070 - πιθανότατα, ο χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει το υλικολογισμικό ή το πιστοποιητικό του. Εάν το πρόβλημα σύνδεσης TLS εμφανίζεται με τον κωδικό 0140, ελέγξτε την περίοδο ισχύος της ψηφιακής υπογραφής. Ίσως είναι ξεπερασμένο και χρειάζεστε ενημέρωση.
Όταν ανοίγετε έναν αρκετά γνωστό ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησης Mozilla Firefox 62.0.3 μέσω ασφαλούς HTTPS, αντιμετώπισα αυτό το σφάλμα:
Σφάλμα κατά τη δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης
Κατά τη φόρτωση της σελίδας, η σύνδεση με το www.site.ru διακόπηκε.
Η σελίδα που προσπαθείτε να προβάλετε δεν μπορεί να εμφανιστεί επειδή δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της εγκυρότητας των δεδομένων που λαμβάνονται.
Επικοινωνήστε με τους ιδιοκτήτες του ιστότοπου και ενημερώστε τους για αυτό το ζήτημα.
Στα Αγγλικά εκδόσεις του Firefoxτο σφάλμα ακούγεται ως εξής:
Η ασφαλής σύνδεση απέτυχε
Η σύνδεση με το www.site.ru διακόπηκε κατά τη φόρτωση της σελίδας.
Η σελίδα που προσπαθείτε να προβάλετε δεν μπορεί να εμφανιστεί επειδή δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της αυθεντικότητας των δεδομένων που λάβατε.
Επικοινωνήστε με τους κατόχους του ιστότοπου για να τους ενημερώσετε για αυτό το πρόβλημα.
Ταυτόχρονα, αυτός ο ιστότοπος ανοίγει κανονικά σε άλλα προγράμματα περιήγησης (Chrome, Edge)
Αυτό το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι οι κάτοχοι τοποθεσιών χρησιμοποιούν μια παλιά έκδοση του πιστοποιητικού, η οποία, όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση HTTPS με τον ιστότοπο, απαιτεί τη χρήση μιας παλιάς μη ασφαλούς έκδοσης του πρωτοκόλλου TLS. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη διαχείριση του ιστότοπου και να τους ζητήσετε να ενημερώσουν την έκδοση TLS. Είναι σαφές ότι αυτό δεν είναι πάντα δυνατό.
Μπορείτε να ελέγξετε την υποστηριζόμενη έκδοση του TLS για έναν ιστότοπο χρησιμοποιώντας το διαδικτυακό εργαλείο https://www.ssllabs.com/ssltest/. Απλώς πληκτρολογήστε το όνομα του ιστότοπου (τομέα) του οποίου το πιστοποιητικό θέλετε να ελέγξετε και ξεκινήστε τη σάρωση.
Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση (διαρκεί λίγα λεπτά), μεταβείτε στην ενότητα Διαμόρφωση.
Όπως μπορείτε να δείτε, στην περίπτωσή μου το πιστοποιητικό δεν υποστηρίζει το πρωτόκολλο TLS 1.3.
Για να ανοίξετε έναν τέτοιο ιστότοπο σε νέες εκδόσεις Το πρόγραμμα περιήγησης Mozilla Firefox, θα πρέπει να μειώσετε το επίπεδο ασφαλείας που απαιτείται για να δημιουργήσετε μια ασφαλή σύνδεση.
Συμβουλή. Πιθανό νόημαπαραμέτρους και οι αντίστοιχες εκδόσεις πρωτοκόλλου τους:
0 - απαρχαιωμένο SSL 3.0
1 - επίσης καταργήθηκε το TLS 1.0
Μπορείτε να ελέγξετε την έκδοση του πρωτοκόλλου TLS που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησής σας στη διεύθυνση https://www.howsmyssl.com/. Με security.tls.version.max = 4, θα πρέπει να εμφανίζει τη λεζάντα.
Ο πελάτης σας χρησιμοποιεί TLS 1.3, την πιο σύγχρονη έκδοση του πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης. Σας δίνει πρόσβαση στην ταχύτερη και ασφαλέστερη δυνατή κρυπτογράφηση στον Ιστό.
Εάν αλλάξετε την τιμή του security.tls.version.max σε 3, η σελίδα επαλήθευσης θα υποδείξει ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιεί TLS 1.2.
Για να μην μεταβείτε σε μια λιγότερο ασφαλή έκδοση του πρωτοκόλλου TLS για όλους τους ιστότοπους, μπορείτε να προσθέσετε τους επιθυμητούς ιστότοπους στη λίστα security.tls.insecure_fallback_hosts.