دوشنبه 16 سپتامبر 2019

راهنمای ما را بررسی کنید تا راهنمای خود را پیدا کنید. آدرس ایمیلیا رمز عبور، و مشاوران بازی ما در مورد هر چیز دیگری که در این مقاله نیست به شما کمک خواهند کرد.

کد تأیید نام کاربری را دریافت نمی کنید؟گاهی اوقات لازم است کمی بیشتر صبر کنید. برای اینکه در آینده دچار چنین وضعیتی نشوید، می توانید از روش های مختلفی برای دریافت کدها و ذخیره آن ها در مکانی امن استفاده کنید.

اگر به ایمیل خود دسترسی دارید، می توانید رمز عبور خود را بازنشانی کنید. ما یک ایمیل با یک لینک برای ایجاد رمز عبور جدید برای شما ارسال می کنیم.

اگر دیگر به ایمیل خود دسترسی ندارید، می‌توانیم سعی کنیم ایمیل خود را بازیابی کنیم حساب.

اطلاعات زیر را آماده کنید:

• نشانی پست الکترونیک، به یک حساب EA پیوند داده شده است.
• همه نام‌های کاربری (EA ID، Xbox Live Gamertag، PlayStation™Network Online ID) که به حساب EA شما پیوند داده شده‌اند.
• تمام شماره های رسید بازی هایی که از Origin خریداری کرده اید

نحوه تماس با ما

1. کلیک "با ما در ارتباط باشید"در بالای هر صفحه در وب سایت EA Help.
2. انتخاب کنید اصل و نسب.
3. یک پلت فرم را انتخاب کنید.
4. در قسمت "موضوع"، را انتخاب کنید "مدیریت حساب"، و سپس - "نمی توانم وارد شوم" .
5. کلیک "انتخاب روش ارتباطی".
6. نام و آدرس ایمیل خود را وارد کرده و کلیک کنید "به علاوه".
   • اگر آدرس ایمیل را از حساب کاربری می دانید، آن را وارد کنید. اگر نمی دانید، آدرسی را که در حال حاضر استفاده می کنید وارد کنید.

سپس می توانید با مشاور بازی ما صحبت کنید که هر کاری ممکن است برای کمک به شما برای دسترسی مجدد انجام می دهد.

صفحه پیام باز شد "هیچ کانالی در دسترس نیست"? همه اینها به این دلیل است که شما باید از طریق چت یا تلفن با یک مشاور صحبت کنید، و این در دسترس است این لحظهغیر ممکن لطفاً بعداً وقتی آنلاین شدیم دوباره امتحان کنید.

امروزه پورتال های بازی زیادی وجود دارند که کیفیت و کمیت بازی های پشتیبانی شده را تحت تاثیر قرار می دهند. StopGame، Origin، GoodGame معروف ترین آنها هستند. Origin اعتماد زیادی در بین گیمرها به دست آورده است. و در اینجا ما یک موضوع محبوب را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد: چگونه تغییر کنیم سوال مخفیدر اصل.

چرا به یک سوال مخفی در Origin نیاز دارید؟

یک سوال مخفی یک روش قدیمی برای شناسایی هویت کاربر است که مدتهاست ارتباط خود را برای بسیاری از دست داده است. و با این حال پورتال Origin دقیقا از این تکنیک استفاده می کند. این به شما امکان می دهد این واقعیت را تأیید کنید که این مالک است که سعی می کند به صفحه برسد.

هنگام ثبت نام، بسیار مهم است که سؤال مخفی را جدی بگیرید، زیرا بازیابی یا تغییر آن در آینده بسیار دشوار خواهد بود. بهتر است اطلاعات را در جایی در دفترچه یادداشت بنویسید: ذخیره سازی اطلاعات مهمناامن به دلیل احتمال هک کردن سیستم توسط مهاجم.

چگونه سوال امنیتی خود را تغییر دهید

اغلب اتفاق می افتد که کاربر نیاز به تغییر سوال مخفی یا پاسخ به آن دارد. این می تواند به دلایل متعددی ایجاد شود که از جمله آنها می توان به دریافت اطلاعات توسط افراد خارجی اشاره کرد. برای انجام برنامه خود، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید.

چگونه سوال مخفی را بازیابی کنیم

داده های ثبت نشده، نگرش بیهوده در هنگام ثبت نام، سرقت پروفایل - همه اینها می تواند باعث شود که دسترسی به عملکردهای اصلی پورتال بازی را از دست بدهید. و همه چیز چگونه پیش می رود؟ رمز عبور را فراموش کرده اید؟ نه، بازیابی آن بسیار آسان است. علت مشکلات عظیم می تواند به عنوان یک سوال مخفی عمل کند. باعث ناراحتی کاربران می شود. اگر وضعیت از دست دادن سوال امنیتی و پاسخ به آن برای شما آشنا است، ما می دانیم که چگونه آن را حل کنیم! فقط دستورالعمل های زیر را دنبال کنید و خوب خواهید شد!

هشدار! مهم است که یک آدرس ایمیل به نمایه پیوست شود، در غیر این صورت بازگرداندن دسترسی تقریبا غیرممکن خواهد بود.

توجه، مکاتبه با سرویس امنیتی ممکن است زمان زیادی طول بکشد، آماده باشید.

سلام %username%,

من فکر می کنم برخی از شما در مورد فروشگاه برنامه (راست باشیم، فروشگاه بازی) Origin (خیلی شبیه به Steam) شنیده اید. من هرگز خود را یک کاربر تنگ نظر نمی دانستم، هرگز حساب هایم را از دست ندادم. بله، و من تجربه مدیریت هر دو ویندوز AD و سرورهای مبتنی بر nix را دارم. چند هفته پیش، در حالی که فصل airsoft به پایان رسید، تصمیم گرفتم بازی مجازی Battlefield 3 را بازی کنم، که به طور رسمی از طریق رقیب استیم Origin خریداری شده بود. حساب کاربری ثبت کنید و بازی را بخرید و پرداخت کنید کارت بانکی، همه چیز طبق معمول در رایانه، Origin Client را نصب می کنید - نرم افزاری که وارد آن می شوید، دانلود می کنید و سپس بازی ها را از آنجا اجرا می کنید. آنالوگ فروشگاه معروف Steam. اما چه کسی می‌دانست که حساب‌ها در آنجا مالکان را مانند دستکش تغییر می‌دهند، و این در دست یک جدی نیست فروشگاه آنلاین. چه کسی به روش بازگرداندن کنترل دسترسی و خطاهای (یا تراشه های) فروشگاهی که در این امر کمک کرده است علاقه مند است - از زیر گربه می پرسم.

امروز در حین بازی (حدود 3 هفته از خرید می گذرد) با برادرم تصمیم گرفتیم به سرور دیگری سوئیچ کنیم، قطع ارتباط می کنیم. در همان زمان، یک پنجره مرورگر در زیر حساب Battlefield3 باز می شود - به دلایلی به آن نگاه می کنم، دوستم را در لیست دوستان نمی بینم - برادرم. سپس Client Origin اطلاعاتی را ارائه می دهد که قبلاً در جایی اجرا شده و آفلاین می شود. من ناراحت شدم، فکر می کنم لپ تاپ من در آپارتمان دیگری روشن شده بود و مشتری با پخش خودکار در آنجا بارگذاری شده بود، اما نه، تأیید نشد. من سعی می کنم وارد سیستم شوم - به نظر می رسد که چنین آدرس ایمیلی در سیستم ثبت نشده است(توجه - اما برای ورود در داخل استفاده می شود). من به همه چیز گناه می کنم و کامپیوتر را دوباره راه اندازی می کنم، وضعیت تغییر نکرده است. به اداره پست می روم - نامه ای پیدا می کنم مبنی بر اینکه ایمیل تغییر کرده استو اطلاعیه رسید پست قدیمی (توجه - هنگام تغییر ایمیل، کد تایید حتی درخواست نمی شود). هیچ بازدیدی از آدرس‌های سمت چپ در گزارش‌های حساب ایمیل وجود نداشت، بنابراین هیچ کس از ایمیل من استفاده نکرد. به طور کلی، من می دانم که حساب ربوده شده است، اما، به طور تقریبی، 2100 روبل برای محتوایی که به آن تکیه می کنم و متعلق به من است پرداخت شد (خدا را شکر که کادر حسابم را علامت زدم تا داده های پرداخت را به خاطر بسپارم، در غیر این صورت کسی وقت داشت از آن استفاده کند). و غم انگیزترین چیز این است که می دانم قطعاً از این اکانت هیچ جا داده وارد نکرده ام و حتی برای گرفتن کی لاگر یا ویروس به نظر می رسد که از بچگی همیشه مراقب اینترنت بودم و وسایلی وجود دارد. از حفاظت، به طور کلی، تجربه اجازه نمی دهد.

بنابراین، یک درخواست عجولانه در گوگل - من به طور تصادفی به یک انجمن با توضیح راه حل وضعیت برخورد کردم، ظاهراً این یک اتفاق رایج است =) به ثبت یک حساب جدید در سایت، صعود به پشتیبانی انگلیسی و استفاده از آن خلاصه می شود. عملکرد چت زنده با پشتیبانی. با ناراحتی من ، دکمه فعال نیست ، نشان داده شده است که در حال حاضر کسی وجود ندارد =) واضح است - در آن زمان هنوز زمان غیر کاری در آمریکای شمالی وجود داشت.

شروع به فکر کردن می کنیم و کم کم به خود می آییم. بود - شناسه ورود به حساب کاربری، صابون [ایمیل محافظت شده]، کلمه عبور. چیزی نمانده بود که بتوانم با آن بروم داخل.

محض احتیاط استفاده کنید رویه استانداردبازیابی رمز عبوردر Origin Client - یا صابون یا OriginID (برخی شناسه، نام کاربری و نام مستعار شما) را می خواهد. وارد اونی میشم که سوارش شدم، وویلا، میگه پیغام رو به صابون فرستاده، بازم غمگینه، اما میرم تو جعبه ام. آللویا من یک ایمیل با پیوند ارجاع برای رمز عبور جدید می بینم. من روی پیوند کلیک می کنم و با مرحله ای که از من می خواهد وارد وب سایت Origin می شوم رمز عبور جدید. وارد می شوم - همه چیز خوب است، تغییر کرده است.

علاوه بر این، معلوم می شود که پس از تغییر رمز عبور، من از وب سایت Origin از حساب خارج نمی شوم(مجوز از طریق پیوند کار می کند)، من روی آن می مانم. من OriginID فعلی را می بینم و رمز عبور آن را می دانم، همزمان وارد Battlelog BF3 و Original Client می شوم. نام‌های تاریخ تولد و حساب‌ها همه جا تغییر کرده‌اند، من آنها را به نام‌های جدیدی تغییر می‌دهم که تا جایی که ممکن است با نام‌های قدیمی متفاوت است. و بنابراین، پیشرفت وجود دارد، اما مهمترین چیز این است که من نمی دانم کجا ایمیل را تغییر دهم. بعد از کمی جستجو در مورد یک ea.com/ru/profile یا help.ea.com متوجه شدم، فقط یک منبع وجود دارد. من به آنجا می روم - غم و اندوه، به من اجازه می دهد فقط با یک آدرس ایمیل به آنجا بروم. این خیلی خیلی بد است. معلوم می شود که شما قبلاً یک شناسه مبدا، یک رمز عبور دارید، اما هیچ ایمیلی ندارید.

بعد از نیم دقیقه مطالعه صفحه، متوجه دکمه هایی برای ورود با استفاده از خارجی شدم شبکه های اجتماعی، به یاد دارم که حساب من بلافاصله به حساب فیس بوک من پیوند داده شد، من روی پیوند کلیک می کنم به امید اینکه با فیس بوک وارد شوم و ... اوه بله(خداوند ملکه فیس بوک را بیامرزد!)، می روم داخل و نام و پست کامل این رذل را می بینم. برای جشن گرفتن، آنها را یادداشت نکردم، که حیف است. به طور کلی، من تمام داده‌های اینجا را به داده‌های خودم تغییر می‌دهم، نامه‌های موجود در دامنه‌ام را می‌بندم، آدرس جدید صابونی را بررسی می‌کنم و آرام می‌شوم. دانکه!

در این لحظهحساب به طور کامل بازیابی شد، هر چیزی که اشتباه بود برگردانده شد، به جز لیست دوستان، که در آن هیچ کس باقی نمانده بود. در نتیجه این واقعیت که اقدامات به سرعت انجام شد، مهاجم وقت نداشت به همه چیز و همه چیز برسد. یعنی "لغو پیوند" حساب کاربری در فیس بوک، که در واقع از آن بسیار خوشحالم. تنها نکته منفی این است که اکانت الان کار نمی کند، یا همگام سازی دیتابیس EA بین سرورها لنگ است یا چیز دیگری، در کل نمی گذارد من روی بیش از یک سرور بازی کنم. یک جستجوی گوگل می گوید که این یک اتفاق رایج است، مردم یا منتظر هستند یا برای پشتیبانی نامه می نویسند. من ابتدا از گزینه دوم استفاده کردم و سپس روی گزینه اول تنظیم کردم. اکنون پرونده ای با تشریح شرایط باز شده و انتظار می رود تصمیم گیری شود.

بازیابی دسترسی حدود یک ساعت طول کشید، من زیاد متوجه نشدم، شاید اگر بعداً آن را انجام می دادم، بسیار دشوارتر می شد. و با این حال، برخی از صفحات Origin / EA در Opera 12 باز نشدند، فلش بارگیری نشد.

راه حلی در انجمن ها وجود دارد که چگونه می توان آن را امکان پذیر کرد - کافی است شناسه اصلی، ایمیل، رمز عبور قدیمی را برگردانید، اما اگر مهاجم از قبل آنها را بداند چه فایده ای دارد؟ من هم نمی فهممش به طور کلی، پس از اینکه مجموعه‌ای از انجمن‌ها را برای فروش اکانت‌ها با مجموعه‌ای از بازی‌های مختلف پیدا کردم، مراحل پیوند نهایی یک حساب به یک خریدار نیز شرح داده شده است تا مالک واقعینمی تواند برگردد (از طریق ارتباط با پشتیبانی آمریکا، پیشنهادات خاصی برای کپی پیست و پیوند به یک مترجم آنلاین ارائه شده است).

من در Electronic Arts / Origin / Dice چند جابجایی می بینم.

1) عدم وجود سؤال محرمانه در فیلدها هنگام ثبت نام یا تغییر داده های حساب.
2) عدم درخواست کد تایید در هنگام تغییر آدرس پستی از آدرس پستی قدیمی
3) امکان بازیابی رمز روی ایمیل که قبلا در سیستم جایگزین شده است. این مورد به درد من افتاد، اما هیچ کس زحمت استفاده از این باگ را برای یک مهاجم ندارد، زیرا آدرس ایمیل او نیز در این حساب وجود دارد.
4) رویه تغییر رمز عبور پس از عمل اصلی به دلایلی شما را در حساب کاربری خود رها می کند، این نیز به درد من می خورد، اما می تواند در دستان مهاجم نیز بازی کند.
4) عدم امکان استفاده از سرویس پس از بازیابی حساب، احتمالا بیشتر به دایس.

مراقب باشید و امیدوارم اطلاعات بالا برای شما مفید واقع نشود. در حال حاضر، من می خواهم مطالعه کنم که چگونه بازرگانانی که با این کار پول در می آورند، این کار را انجام می دهند.

برچسب ها: EA, Origin, هک, بازیابی دسترسی

از سیستم امنیتی زمانی محبوب از طریق یک سوال مخفی استفاده می کند. این سرویس از شما می خواهد که در هنگام ثبت نام یک سوال و پاسخ مشخص کنید و در آینده برای محافظت از داده های کاربر استفاده می شود. خوشبختانه، مانند بسیاری از داده های دیگر، پرسش و پاسخ مخفی را می توان به دلخواه تغییر داد.

این سیستم برای محافظت از داده های شخصی در برابر ویرایش استفاده می شود. کاربر هنگام تلاش برای تغییر چیزی در نمایه خود باید به درستی به آن پاسخ دهد، در غیر این صورت سیستم دسترسی را رد می کند.

جالب اینجاست که کاربر حتی اگر بخواهد پاسخ و خود سوال را تغییر دهد باید پاسخ دهد. بنابراین اگر کاربر سوال مخفی را فراموش کرده باشد، بازیابی آن به تنهایی غیرممکن خواهد بود. در این صورت می‌توانید بدون هیچ محدودیتی به استفاده از Origin ادامه دهید، اما دسترسی به تغییر داده‌های وارد شده در نمایه در دسترس نخواهد بود. تنها راه برای دسترسی مجدد تماس با پشتیبانی است، اما در ادامه مقاله در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.

سوال امنیتی خود را تغییر دهید

برای تغییر سوال مخفی خود، باید به تنظیمات امنیتی پروفایل خود در سایت بروید.

داده ها با موفقیت تغییر یافته و اکنون قابل استفاده است.

بازیابی سوال مخفی

اگر به دلایلی نمی توان پاسخ سوال امنیتی را وارد کرد، می توان آن را بازیابی کرد. اما آسان نیست. این روش تنها پس از تماس با پشتیبانی فنی امکان پذیر است. در زمان نگارش این مقاله، هیچ رویه واحدی برای بازیابی یک سؤال امنیتی در صورت گم شدن وجود ندارد و این سرویس فقط تماس تلفنی با دفتر را ارائه می دهد. اما همچنان باید سعی کنید از این طریق با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، زیرا ممکن است سیستم بازیابی همچنان معرفی شود.

1. برای انجام این کار، در وب سایت رسمی EA، باید صفحه را به پایین اسکرول کرده و روی دکمه کلیک کنید "پشتیبانی".

   

2. در مرحله بعد، یک روش دشوار برای عبور از حل مشکل وجود دارد. برای شروع، روی دکمه بالای صفحه کلیک کنید. "با ما در ارتباط باشید".



3. صفحه فهرست محصولات EA باز می شود. در اینجا باید Origin را انتخاب کنید. معمولاً در لیست اول است و با یک ستاره مشخص می شود.



4. در مرحله بعد، باید مشخص کنید که از کدام پلتفرم از Origin استفاده می کنید - از رایانه شخصی یا MAC.



5. پس از آن باید موضوعی را برای سوال انتخاب کنید. در اینجا به یک گزینه نیاز دارید "حساب من".



6. سیستم از شما می خواهد که ماهیت مشکل را مشخص کنید. نیاز به انتخاب "مدیریت تنظیمات امنیتی".



7. خطی ظاهر می شود که از شما می خواهد مشخص کنید که کاربر به چه چیزی نیاز دارد. شما باید یک گزینه را انتخاب کنید "من می خواهم سوال امنیتی خود را تغییر دهم".



8. نکته آخر این است که مشخص شود آیا تلاش هایی برای انجام این کار به تنهایی انجام شده است یا خیر. شما باید اولین گزینه را انتخاب کنید - "بله، اما مشکلاتی وجود داشت".



9. همچنین قبلاً یک سؤال در مورد نسخه مشتری Origin وجود دارد. معلوم نیست این چه ربطی به سوال مخفی دارد، اما شما باید پاسخ دهید.

   

   
   
10. پس از انتخاب همه موارد، یک دکمه ظاهر می شود. "یک گزینه اتصال را انتخاب کنید".



11. پس از آن باز می شود صفحه جدیدبا راه حل های امکان پذیرچالش ها و مسائل.

همانطور که قبلا ذکر شد، در زمان نوشتن، هیچ راه واحدی برای بازیابی رمز عبور مخفی وجود ندارد. شاید بعداً ظاهر شود.

سیستم فقط از شما می خواهد که تماس بگیرید خط تلفنخدمات پشتیبانی تلفن خدمات در روسیه:

7 495 660 53 17

طبق وب سایت رسمی، هزینه ای استاندارد برای مکالمه دریافت می شود که توسط اپراتور و تعرفه تعیین می شود. ساعات خدمات پشتیبانی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 12:00 تا 21:00 به وقت مسکو است.

بازیابی سؤال مخفی شما معمولاً مستلزم ارائه نوعی کد دسترسی به یک بازی قبلاً خریداری شده است. به طور معمول، این به کارشناسان اجازه می دهد تا تعیین کنند که آیا یک کاربر خاص واقعاً به آن حساب دسترسی دارد یا خیر. داده های دیگری نیز ممکن است مورد نیاز باشد، اما این کمتر رایج است.

نتیجه

در نتیجه، بهتر است پاسخ خود را به سؤال مخفی از دست ندهید. نکته اصلی استفاده از پاسخ های نسبتاً ساده است که در نوشتن یا انتخاب آنها نمی توان اشتباه گرفت یا اشتباه وارد کرد. شایان امید است که یک سیستم یکپارچه برای بازگرداندن پرسش و پاسخ همچنان در سایت ظاهر شود، اما تا آن زمان باید مشکل را همانطور که در بالا ذکر شد حل کنید.

اگر رمز عبور حساب خود را فراموش کرده اید سوابق مبدا، پاسخ یک سوال مخفی را نمی دانید یا با این واقعیت روبرو هستید که مهاجمان حساب شما را دزدیده اند، پس شما دو راه برای رفع این وضعیت دارید. اول از همه، باید سعی کنید رمز عبور خود را از طریق ایمیل بازنشانی کنید. اگر این کمکی نکرد یا احتمالاً می دانید که نمایه در دست کلاهبرداران است، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

بازیابی رمز عبور

بیا شروع کنیم با بازیابی آسانرمز عبوری که نیازی به پاسخ به یک سوال امنیتی یا تماس با پشتیبانی فنی ندارد. بنابراین، کاربر کلید حساب Origin را فراموش کرده است، چه کاری باید انجام دهد:

یک ایمیل با لینک ارسال خواهد شد. با کلیک بر روی آن، کاربر می تواند رمز عبوری که فراموش کرده را بازنشانی کند. پس از بازنشانی کلید، باید دو بار رمز جدیدی پیدا کرده و بنویسید تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

اگر نامه از طریق پست دریافت نشد، مطمئن شوید که آدرس صحیح را در فرم بازیابی وارد کرده اید. همچنین پوشه Spam را در داخل چک کنید صندوق پستی. توصیه می شود یک آدرس اضافه کنید پشتیبانی فنی EA به لیست مخاطبین ایمیل شما.

بازیابی اکانت دزدیده شده

بازیابی رمز عبور معمولاً بدون مشکل انجام می شود، اما اگر حساب Origin شما به سرقت رفت چه باید کرد. اگر حساب شما هک شده است، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. این در مورد چند مورد صدق می کند:

• داده های حساب در نتیجه هک از بین رفت.
• سوال و پاسخ امنیتی توسط یک مهاجم تغییر کرده است.
• ایمیل پیوست شده توسط یک هکر با آدرس دیگری جایگزین می شود.

علاوه بر این، در صورت بروز مشکل در تغییر اطلاعات حساب، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. اگر سؤال محرمانه خود را فراموش کرده اید، می خواهید آن را تغییر دهید یا پاسخ دیگری تنظیم کنید، بدون کمک متخصصان نمی توانید این کار را انجام دهید.

برای چت با پشتیبانی فنی، باید وارد Origin شوید. از آنجایی که حساب کاربری هک شده است، باید ثبت نام کنید پروفایل جدیدیا از حساب شخص دیگری که آماده ارائه داده های مجوز به شما است استفاده کنید.

بسته به بازی، پلت فرم و کشور محل سکونت، روش های ارتباطی ممکن است متفاوت باشد. به عنوان مثال، برای بازگرداندن دسترسی به نیاز برای Speed ​​در PS4 یا FIFA16 در رایانه شخصی، باید با شماره پشتیبانی فنی ارائه شده تماس بگیرید. گاهی اوقات استفاده از ایمیل در دسترس است که از طریق آن می توانید با یک متخصص پشتیبانی تماس بگیرید تا رمز عبور خود را بازنشانی کنید.

پیچیدگی بازیابی نمایه دزدیده شده در این واقعیت نهفته است که یک مهاجم می تواند تمام داده های شخصی را در یک نمایه در مدت زمان کوتاهی تغییر دهد، از ایمیل گرفته تا یک سوال امنیتی.

پس زودتر آماده شوید. کلید مجوزاز بازی خریداری شده، تا در صورت لزوم بتوانید ثابت کنید که واقعاً خرید کرده اید و اکنون قربانی کلاهبرداران شده اید.

با استفاده از چت

نسخه انگلیسی سایت پشتیبانی قابلیت ورود به گفتگوی زنده را دارد که در آن می توانید با یک متخصص گفتگوی لحظه ای داشته باشید. این روش سریعتر از ارسال برنامه یا تماس با شماره ای است که فقط در طول روز کار می کند.

پاسخ باید منتظر ماند. وقتی متخصص آماده ارتباط باشد، نام او ظاهر می شود. مشکل را شرح دهید، شناسه مبدا و ایمیلی که حساب در آن پیوند شده است را ارائه دهید. یک متخصص پشتیبانی می تواند تاریخ تولد مشخص شده هنگام ثبت حساب را با شما بررسی کند. اگر هنگام ایجاد حساب کاربری خود آنچه را که نوشتید به خاطر نمی آورید، دسترسی مجدد دشوار خواهد بود. از او دعوت کنید تا یک کلید مجوز برای برخی ارائه دهد بازی نصب شدهیا اطلاعات دیگری که به شناسایی شما به عنوان مالک حساب کمک می کند.